ALGEMENE VOORWAARDEN SOCIA B.V.

socia

socialize ICT

ALGEMENE VOORWAARDEN SOCIA B.V.

▪ ARTIKEL 1 - TOEPASSELIJKHEID EN DEFINITIES

▪ ARTIKEL 2 - OVEREENKOMST

▪ ARTIKEL 3 - PRIJS EN BETALING

▪ ARTIKEL 4 - DUUR VAN DE OVEREENKOMST EN BEËINDIGING

▪ ARTIKEL 5 - VOORBEHOUD VAN EIGENDOM EN RETENTIE

▪ ARTIKEL 6 - MEDEWERKINGS- EN INFORMATIEVERPLICHTINGEN

▪ ARTIKEL 7 - ONTBINDING

▪ ARTIKEL 8 - AANSPRAKELIJKHEID

▪ ARTIKEL 9 - OVERMACHT

▪ ARTIKEL 10 - WIJZIGING WERKZAAMHEDEN EN MEERWERK

▪ ARTIKEL 11 - GEHEIMHOUDING

▪ ARTIKEL 12 - INTELLECTUEEL EIGENDOM EN AUTEURSRECHT

▪ ARTIKEL 13 - PRIVACY EN GEGEVENSVERWERKING

▪ ARTIKEL 14 -LEVERING/ACCEPTATIE EN RISICO

▪ ARTIKEL 15 - RETOURZENDINGEN

▪ ARTIKEL 16 - GARANTIE

▪ ARTIKEL 17 - DIENSTVERLENING

▪ Artikel 18 - detachering personeel

▪ ARTIKEL 19 - OPKOOP EN RECYCLING

▪ ARTIKEL 20 - SLOTBEPALINGEN

ARTIKEL 1 - TOEPASSELIJKHEID EN DEFINITIES

1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna te noemen: “Algemene Voorwaarden”) zijn van toepassing op alle rechtsverhoudingen, waaronder aanbiedingen, verrichtte diensten en overeenkomsten, van Socia B.V. en aan haar gelieerde (rechts)personen (hierna gezamenlijk te noemen: “Socia B.V.”) waarbij sprake is van levering van goederen of het verlenen van diensten, of prestaties van welke aard dan ook, daaronder mede begrepen het ter beschikking stellen van software (inclusief ‘software–as a-service’), advisering en alle daarmee samenhangende werkzaamheden en overige dienstverlening aan een (contractuele) wederpartij (hierna te nomen: “Afnemer”). Afwijkingen van en aanvullingen op deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk tussen Socia B.V. en Xxxxxxx zijn overeengekomen.

1.2 De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden (van algemene aard) van de Afnemer (of door de Afnemer van toepassing verklaard of gehanteerd) wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

1.3 Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden onverminderd van kracht. Socia B.V. en Afnemer zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen.

1.4 Socia B.V. kan de Algemene Voorwaarden wijzigen. De gewijzigde Algemene Voorwaarden zullen (in gewijzigde vorm) direct van toepassing zijn (ook op reeds bestaande c.q. lopende overeenkomsten), tenzij tegen de wijzigingen, binnen 30 (dertig) dagen na kennisgeving en/of dagtekening van de wijziging, schriftelijk bezwaar wordt gemaakt.

1.5 In het geval dat deze Algemene Voorwaarden en de schriftelijke overeenkomst met Xxxxxxx onderling strijdige bepalingen bevatten, prevaleert de tekst en de inhoud van bedoelde overeenkomst. De Nederlandse tekst van de Algemene Voorwaarden is steeds bepalend voor de uitleg daarvan.

ARTIKEL 2 - OVEREENKOMST

2.1. Aanbiedingen/offertes en/of andere uitingen van Socia B.V. zijn vrijblijvend en herroepelijk. Afnemer dient een aanbod schriftelijk te aanvaarden door een ter aanvaarding opgesteld offerte/opdrachtformulier/overeenkomst van Socia B.V. te ondertekenen.

2.2. Een nieuw aanbod van Socia B.V. doet alle vorige aanbiedingen vervallen. Algemene documentatie (zoals catalogi, afbeeldingen, prijslijsten, mailings door of namens Socia B.V. verstrekt) is voor Socia B.V. nimmer bindend.

2.3. Socia B.V. is steeds bevoegd kennelijke verschrijvingen in offertes en/of in overeenkomsten voor de Afnemer bindend te corrigeren.

2.4. Afnemer staat in voor de juistheid en volledigheid van de door hem aan Socia B.V. verstrekte gegevens. Bij gebleken onjuistheid c.q. onvolledigheid daarvan kan Afnemer aan een (geaccepteerde) offerte of aanbieding geen rechten ontlenen. Socia B.V. kan tevens niet aan een offerte of aanbieding worden gehouden indien Afnemer redelijkerwijs kan of had moeten begrijpen dat de offerte of aanbieding, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

2.5. Een eenmaal aanvaard aanbod of aangegane overeenkomst kan door Xxxxxxx niet tussentijds of voortijdig worden opgezegd zonder uitdrukkelijke schriftelijke instemming van Socia B.V. Indien Socia

B.V. haar instemming aan een dergelijke opzegging geeft, dan zal dit zijn onder de uitdrukkelijke voorwaarde dat Afnemer Socia B.V. de schade zal vergoeden die zij als gevolg van deze opzegging zal lijden.

2.6. Indien Afnemer bestaat uit meerdere (rechts)personen of Socia B.V. uit hoofde van eenzelfde rechtsverhouding c.q. overeenkomst zich tegenover meerdere (rechts)personen verbindt werkzaamheden te (doen) verrichten, is elk van die (rechts)personen tegenover Socia B.V. hoofdelijk verbonden tot nakoming van de overeenkomst.

2.7. Alle werkzaamheden en diensten van Socia B.V. worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis tenzij en voor zover in de overeenkomst door Socia B.V. uitdrukkelijk een resultaat is toegezegd, welk resultaat met voldoende bepaaldheid is omschreven.

2.8. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Socia B.V. het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. De toepasselijkheid van artikel 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

2.9. Een door Socia B.V. opgegeven uitvoeringstermijn heeft, tenzij schriftelijk anders bepaald, slechts een indicatieve strekking. Indien een bepaalde uitvoeringstermijn is overeengekomen, vangt deze niet eerder aan dan nadat Xxxxxxx de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens aan Socia B.V. ter beschikking heeft gesteld. Mocht Socia B.V. onverhoopt niet in staat zijn binnen een overeengekomen termijn aan haar verplichtingen te voldoen, kan Socia B.V. alleen schriftelijk in gebreke worden gesteld, waarbij een termijn van minimaal veertien (14) dagen wordt gegund om de verplichtingen alsnog na te komen.

ARTIKEL 3 - PRIJS EN BETALING

3.1. De op de factuur van Socia B.V. vermelde betalingscondities zijn in alle gevallen leidend. Staat geen betalingstermijn op de factuur vermeld, dan dient betaling binnen dertig (30) dagen na factuurdatum te

geschieden. De betalingstermijn (al dan niet vermeld op de factuur) dient beschouwd te worden als een fatale termijn in de zin van artikel 6:83 sub a BW.

3.2. Alle (in een offerte of aanbieding of elders vermelde) prijzen zijn in euro’s en exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, als ook eventuele in het kader van de overeenkomst te maken (implementatie- en installatie)kosten, daaronder begrepen reis- en verblijf-, verzend- en administratiekosten, tenzij anders aangegeven.

3.3. Socia B.V. is te allen tijde gerechtigd om aan Xxxxxxx een redelijk voorschot op de uiteindelijke te verwachten vergoeding te vragen en in elk geval ter hoogte van (nog) te verrichten werkzaamheden of te leveren goederen en/of diensten. Socia B.V. is gerechtigd om de aanvang van enige werkzaamheden of leveringen op te schorten totdat het voorschot is voldaan dan wel daarvoor voldoende zekerheid is gesteld.

3.4. Afnemer is niet bevoegd om de aan Socia B.V. verschuldigde betalingen op te schorten en Afnemer is nimmer gerechtigd tot verrekening van het door hem aan Socia B.V. verschuldigde, tenzij de vordering van Afnemer in rechte is vastgesteld of door Socia B.V. is erkend.

3.5. Indien Afnemer een factuur niet tijdig heeft voldaan is Xxxxxxx, zonder dat een ingebrekestelling nodig is, over het openstaande bedrag de wettelijke (handels)rente verschuldigd. Indien Afnemer na aanmaning in gebreke blijft, staat het Socia B.V. vrij de vordering uit handen geven, en zal Afnemer, naast de hoofdsom en vervallen (handels)rente, tevens gehouden zijn tot volledige vergoeding van de buitengerechtelijke- en gerechtelijke kosten, alsmede administratiekosten van tenminste 15% (vijftien procent) van het in te vorderen bedrag, met een minimum van € 100,- (honderd euro). Betaling van openstaande bedragen strekt eerst tot voldoening van verschuldigde kosten en rente conform artikel 6:44 BW.

3.6. Afnemer dient zijn bezwaren tegen gefactureerde bedragen vóór het verstrijken van de betalingstermijn schriftelijk aan Socia B.V. kenbaar te maken. Na het verstrijken van de betalingstermijn komt juistheid van de gefactureerde bedragen aan Xxxxxxx vast te staan. Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op.

3.7. Socia B.V. is gerechtigd om jaarlijks haar prijzen en tarieven te verhogen conform de voor het betreffende product en/of dienst relevante (prijs)index; Socia B.V mag te allen tijde haar prijzen en tarieven verhogen overeenkomstig met de relevante verhoging(en) van haar eigen leveranciers, die op de producten of diensten van toepassing zijn.

3.8. Socia B.V. is gerechtigd om, naast de jaarlijkse prijsindexering op de voet van artikel 3.7, haar prijzen en tarieven in de overeenkomst aan te passen ingeval sprake is van stijging van prijsbepalende factoren, waaronder begrepen maar niet beperkt tot: loonkosten, sociale lasten, valutaprijzen en inkoopprijzen.

Afnemer is gerechtigd om bij een prijsverhoging van meer dan 10% (tien procent) binnen dertig (30) dagen na kennisgeving van de aanpassing door Socia B.V., de overeenkomst schriftelijk op te zeggen met ingang van de datum waarop de nieuwe prijzen en/of tarieven in werking zouden treden.

ARTIKEL 4 - DUUR VAN DE OVEREENKOMST EN BEËINDIGING

4.1. Een overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij uit de aard of strekking van de overeenkomst voortvloeit dat deze voor onbepaalde tijd is aangegaan. Een overeenkomst wordt telkens stilzwijgend voor de duur van de oorspronkelijke overeengekomen periode verlengd, tenzij Socia B.V. of Afnemer de overeenkomst tijdig schriftelijk opzegt met inachtneming van een opzegtermijn van ten minste drie maanden of de aard en strekking van de overeenkomst zich daartegen verzet.

4.2. Ondanks opzegging of beëindiging door Afnemer van de overeenkomst vóór het verstrijken van de (minimale) contractduur blijft Socia B.V. gerechtigd tot de resterende vergoedingen welke verschuldigd zouden zijn als de overeenkomst niet tussentijds zou zijn opgezegd of beëindigd. Socia B.V blijft bij voortijdige beëindiging van de overeenkomst gerechtigd om kosten in rekening te brengen ter vergoeding van verplichtingen die Socia B.V. jegens derden is aangegaan in het kader van de uitvoering van de overeenkomst tussen Socia B.V. en Afnemer, zoals bijvoorbeeld het verzorgen van werkplekbeheer, van een glasvezelaansluiting, of enige andere dienst. Deze bepaling is niet van toepassing indien de tussentijdse opzegging of beëindiging als bedoeld in deze bepaling het gevolg is van aantoonbaar en toerekenbaar ernstig tekortschieten zijdens Socia B.V. in de nakoming van de op haar rustende verplichtingen uit hoofde van de betreffende overeenkomst.

4.3. Socia B.V. is gerechtigd de levering van een dienst te beëindigen om technische of (bedrijfs)economische redenen, met inachtneming van een aankondigingstermijn van ten minste drie maanden. In dat geval biedt Socia B.V. zo mogelijk een vervangende dienst aan. Indien de Afnemer de dienst niet wenst te accepteren, of indien geen vervangende dienst beschikbaar is, wordt de overeenkomst beëindigd op de datum dat Socia B.V. de dienstverlening staakt. Meer in het bijzonder is Socia B.V. gerechtigd de levering van producten en/of diensten die door derden worden geleverd, te beëindigen door oorzaken die buiten de macht van Socia B.V. liggen.

ARTIKEL 5 - VOORBEHOUD VAN EIGENDOM EN RETENTIE

5.1. Alle aan Afnemer geleverde zaken of anderszins in het kader van de overeenkomst door Socia B.V. tot stand gebrachte (software)producten (in de ruimste zin van het woord) blijven eigendom van Socia B.V. totdat de door Afnemer aan Socia B.V. verschuldigde bedragen, eventuele rente en kosten inbegrepen, geheel zijn voldaan. Het is Afnemer niet toegestaan om de onder voorbehoud van eigendom verkregen

zaken of producten te vervreemden, belenen, verpanden, verhuren, of op andere wijze ter beschikking aan derden te stellen.

5.2. In geval een derde partij beslag legt op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken of producten, zal Afnemer Socia B.V. terstond op de hoogte stellen van de gelegde beslagen.

5.3. Socia B.V. kan de in het kader van de overeenkomst ontvangen of gegenereerde zaken, producten, vermogensrechten, gegevens, documenten, programmatuur, databestanden en (tussen-)resultaten van de dienstverlening van leverancier onder zich houden, ondanks een bestaande verplichting tot afgifte of overdracht, totdat Afnemer alle aan Socia B.V. verschuldigde bedragen, eventuele rente en kosten inbegrepen, heeft voldaan.

ARTIKEL 6 - MEDEWERKINGS- EN INFORMATIEVERPLICHTINGEN

6.1. Afnemer zal steeds tijdig alle informatie en/of gegevens verstrekken die nuttig en noodzakelijk (kunnen) zijn voor de uitvoering van de overeenkomst. Afnemer staat in voor de juistheid en volledigheid van deze informatie en gegevens.

6.2. Afnemer zal medewerkers van Socia B.V. voor de uitvoering van de overeenkomst steeds toegang geven tot de locaties waar de werkzaamheden van Socia B.V. uitgevoerd dan wel waar de diensten geleverd moeten worden.

6.3. Indien Afnemer voor de uitvoering van de overeenkomst noodzakelijke informatie en/of gegevens niet (tijdig) overeenkomstig de afspraken ter beschikking stelt aan Socia B.V. of anderszins tekortschiet in zijn verplichtingen, is Socia B.V. gerechtigd nakoming van de overeenkomst op te schorten.

ARTIKEL 7 – ONTBINDING EN OPSCHORTING

7.1. Socia B.V. is gerechtigd om de overeenkomst buitengerechtelijk te ontbinden in het geval dat de Afnemer haar verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst geheel of gedeeltelijk niet nakomt. Socia B.V. zal alvorens de overeenkomst wordt ontbonden Afnemer op de hoogte stellen van het gebrek en een redelijke termijn geven om het gebrek te herstellen. Wanneer de Afnemer de verplichtingen uit de overeenkomst geheel of gedeeltelijk niet of niet op tijd nakomt, is Socia B.V. gerechtigd om haar verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst onmiddellijk, zonder dat een ingebrekestelling vereist is, op te schorten. In geen geval zal Socia B.V. aansprakelijk zijn voor schade die samenhangt met de ontbinding of schorsing.

7.2. Socia B.V. is gerechtigd om, zonder dat een ingebrekestelling is vereist en zonder dat enige opzegtermijn in acht dient te worden genomen, de overeenkomst per direct buitengerechtelijk geheel of gedeeltelijk te ontbinden in het geval dat:

x. xx Xxxxxxx surseance van betaling heeft aangevraagd of indien surseance van betaling aan de Afnemer is verleend;

b. de Afnemer faillissement aanvraagt of failliet wordt verklaard;

x. xx Xxxxxxx is ontbonden/geliquideerd;

x. xx Xxxxxxx zijn bedrijfsvoering heeft gestaakt;

e. op een aanmerkelijk deel van het vermogen van de Afnemer beslag is gelegd of wanneer de Afnemer niet langer in staat is/kan worden geacht om zijn verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst na te komen.

7.3. Bedragen die vóór de ontbinding door Socia B.V. zijn gefactureerd in verband met hetgeen zij ter uitvoering van de overeenkomst reeds naar behoren heeft verricht of geleverd, blijven onverminderd verschuldigd en worden op het moment van ontbinding direct opeisbaar.

ARTIKEL 8 - AANSPRAKELIJKHEID

8.1. Socia B.V. aanvaardt slechts verplichtingen tot schadevergoeding voor zover uit dit artikel blijkt.

8.2. De aansprakelijkheid van Socia B.V. wegens een haar toerekenbare tekortkoming in de nakoming, ook als het gaat om een garantieverplichting, is beperkt tot de direct daardoor ontstane schade. Socia B.V. is niet aansprakelijkheid voor indirecte en/of gevolgschade, inclusief maar niet beperkt tot gederfde winst, bedrijfsstagnatiekosten, verlies van relaties, o.a. voortvloeiende uit enige vertraging, verlies van gegevens, goodwill, overschrijding van een leveringstermijn en/of geconstateerde gebreken. Socia B.V. is niet aansprakelijk voor schade die wordt veroorzaakt door personen die Socia B.V. op aanwijzing of specifiek verzoek van Xxxxxxx inschakelt in het kader van de uitvoering van werkzaamheden.

8.3. In elk geval is de totale aansprakelijkheid van Socia B.V., uit welke hoofde dan ook, beperkt tot de vergoeding welke Socia B.V. voor haar werkzaamheden in het kader van de Overeenkomst heeft of zou ontvangen. Voor overeenkomsten die een langere doorlooptijd hebben dan zes (6) maanden, geldt dat de aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal de door Afnemer aan Socia B.V. verschuldigde vergoeding over de laatste zes (6) maanden.

8.4. De aansprakelijkheid van Socia B.V. is in totaliteit beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval onder de relevante en afgesloten verzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het bedrag van het eigen risico. Socia B.V. mag de verplichting tot vergoeding van de schade verrekenen met de door Xxxxxxx niet betaalde facturen en daaruit voortvloeiende rente en kosten. Onverminderd het hiervoor bepaalde bedraagt de schadevergoeding, indien en voor zover Socia B.V. producten en/of diensten van derden aan Afnemer ter beschikking stelt, in geen geval meer dan de schade die in het desbetreffende geval door die derde(n) aan Socia B.V., dan wel rechtstreeks aan Xxxxxxx wordt uitgekeerd.

8.5. De totale aansprakelijkheid van Socia B.V. voor schade door dood of lichamelijk letsel, zal de schadevergoeding in geen geval meer bedragen dan het bedrag waartoe Socia B.V. verzekerd is, waarbij een reeks van samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis.

8.6. De hiervoor vermelde uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid zijn niet van toepassing indien er sprake is van grove schuld of opzet door Socia B.V. of haar leidinggevenden.

8.7. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds, dat Afnemer de schade onverwijld, doch in geen geval later dan één (1) maand na ontdekking daarvan althans na Afnemer de schade had behoren te ontdekken, schriftelijk bij Socia B.V. heeft gemeld. Bij gebreke daarvan komt elk recht op schadevergoeding te vervallen.

8.8. Afnemer vrijwaart Socia B.V. voor alle schade die Socia B.V. mocht lijden als gevolg van aanspraken van derden, werknemers van Afnemer daaronder begrepen, die verband houden met de door Socia B.V. aan Afnemer geleverde producten en/of diensten. Het in dit artikel bepaalde geldt mede ten gunste van haar werknemers en andere hulppersonen waarvan Xxxxx X.X. zich bij de uitvoering van de overeenkomst bedient.

8.9. Na verloop van twaalf (12) maanden te rekenen vanaf de dag van het verstrekken van de dienst en/of op- of aflevering van zaken ter uitvoering van enige overeenkomst verjaart ieder recht van Afnemer tegenover Socia B.V. ter zake schade ontstaan door eventuele tekortkomingen en/of fouten van Socia

B.V. bij de uitvoering van die overeenkomst.

ARTIKEL 9 - OVERMACHT

9.1. Onder overmacht wordt in deze Algemene Voorwaarden verstaan, naast wat op dat gebied in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop Socia B.V. geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Socia B.V. niet in staat is haar verplichtingen na te komen, daaronder begrepen doch niet beperkt tot:

a. overmacht zijdens of van toeleveranciers van Socia B.V.;

b. het niet naar behoren nakomen van verplichtingen van toeleveranciers die door Afnemer aan Socia

B.V. zijn voorgeschreven;

c. gebrekkigheid van zaken, apparatuur, programmatuur of materialen van derden waarvan het gebruik door Afnemer aan Socia B.V. is voorgeschreven;

d. overheidsmaatregelen;

e. elektriciteitsstoring;

f. storing van internet, computernetwerk- of telecommunicatiefaciliteiten;

g. oorlog of uitbraak van ziekte;

h. werkbezetting;

i. staking;

j. algemene vervoersproblemen;

k. de onbeschikbaarheid van personeelsleden.

9.2. Socia B.V. heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat Socia B.V. haar verbintenis had moeten nakomen en Socia B.V. nog niet in verzuim was.

9.3. Indien Socia B.V. bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde c.q. uitvoerbare deel afzonderlijk te factureren en is de Afnemer gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijk contract. Dit geldt echter niet als het reeds uitgevoerde reeds bij wijze van voorschot is voldaan of aan het reeds uitgevoerde of het nog uit te voeren geen zelfstandige waarde toekomt.

9.4. Wanneer de periode van overmacht langer dan negentig (90) dagen heeft geduurd, hebben Socia B.V. en Afnemer het recht om de overeenkomst door ontbinding te beëindigen middels een schriftelijke kennisgeving. Hetgeen reeds ingevolge de overeenkomst gepresteerd is, wordt dan naar verhouding afgerekend, zonder dat Socia B.V. en Afnemer jegens elkaar tot meer verplicht zijn.

ARTIKEL 10 - INTELLECTUEEL EIGENDOM EN AUTEURSRECHT

10.1. In het geval Socia B.V. producten en/of diensten ter beschikking stelt aan Afnemer, wordt aan Afnemer een niet-overdraagbaar gebruiksrecht verleend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

10.2. Alle auteursrechten en rechten van intellectueel eigendom op ontwikkelde of ter beschikking gestelde producten en diensten van Socia B.V. berusten bij Socia B.V. en/of haar licentiegevers en mogen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Socia B.V. niet worden verveelvoudigd, openbaar worden gemaakt, of ter kennis van derden worden gebracht.

10.3. Het is Afnemer niet toegestaan enige aanduiding omtrent auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectuele eigendom uit de materialen te verwijderen of te wijzigen.

ARTIKEL 11 - WIJZIGING WERKZAAMHEDEN EN MEERWERK

11.1. Indien Socia B.V. op verzoek of met instemming van Xxxxxxx werkzaamheden, andere prestaties, of leveringen heeft verricht die buiten de inhoud of omvang van hetgeen is overeengekomen vallen, zullen deze werkzaamheden, prestaties, of leveringen (zijnde meerwerk) door Socia B.V. bij Afnemer in

rekening worden gebracht volgens de gebruikelijke tarieven van Socia B.V., tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

11.2. Indien het meerwerk niet meer bedraagt dan 10% (tien procent) van het oorspronkelijk overeengekomen bedrag vermeld in de overeenkomst, is Socia B.V. gerechtigd om zonder voorafgaande toestemming van de Afnemer het meerwerk uit te voeren en volgens de gebruikelijke tarieven van Socia

B.V. bij Afnemer in rekening te brengen.

ARTIKEL 12 - GEHEIMHOUDING

12.1. Socia B.V. en Afnemer zijn verplicht tot geheimhouding van informatie, die zij van de ander hebben verkregen in het kader van een overeenkomst of uit andere bron hebben verkregen, en waarvan zij weten of redelijkerwijs behoren te weten dat deze informatie van vertrouwelijke aard is.

12.2. De door of vanwege Socia B.V. aan de Afnemer verstrekte toegangs- en identificatiecodes en certificaten zijn vertrouwelijk en zullen door Xxxxxxx als zodanig worden behandeld en slechts aan geautoriseerde personeelsleden uit de eigen organisatie van de Afnemer kenbaar worden gemaakt. Socia B.V. is gerechtigd te allen tijde toegangs- of identificatiecodes en certificaten te wijzigen.

ARTIKEL 13 - PRIVACY EN GEGEVENSVERWERKING

13.1. Afnemer vrijwaart Socia B.V. voor aanspraken van personen van wie persoonsgegevens zijn geregistreerd of verwerkt in het kader van een persoonsregistratie die door Afnemer wordt gehouden of waarvoor Xxxxxxx op grond van de wet anderszins verantwoordelijk is.

13.2. De verantwoordelijkheid voor de gegevens die met gebruikmaking van een dienst van Socia B.V. door Afnemer worden verwerkt, ligt volledig bij Afnemer. Afnemer staat er tegenover Socia B.V. voor in dat de inhoud, het gebruik en/of verwerking van de gegevens niet onrechtmatig zijn en geen inbreuk maken op enig recht van een derde. Afnemer vrijwaart Socia B.V. tegen elke rechtsvordering van een derde, uit welke hoofde dan ook, in verband met deze gegevens of de uitvoering van de overeenkomst. Voor zover Socia B.V. persoonsgegevens ten behoeve van Afnemer verwerkt, doet Socia B.V. dit als verwerker van persoonsgegevens in de zin van (Europese) Algemene Verordening Gegevensverwerking (AVG). Afnemer zal aan alle verplichtingen voldoen die op hem of haar als de verantwoordelijke in de zin van de AVG voor deze gegevensverwerking rusten en vrijwaart Socia B.V. tegen elke actie die is gebaseerd op het niet voldoen aan deze verplichtingen.

ARTIKEL 14 - LEVERING/ACCEPTATIE EN RISICO

14.1. De door de Socia B.V. genoemde of overeengekomen opleverdata gelden als streefdata, welke naar beste vermogen in acht zullen worden genomen. De enkele overschrijding van een genoemde (levering)termijn brengt Socia B.V. niet in verzuim.

14.2. Leveringen van producten geschieden af fabriek/magazijn van Socia B.V., dan wel een door Socia B.V. gekozen andere fabriek/magazijn, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Het risico voor het tenietgaan, verlies, diefstal of de achteruitgang van producten gaat over op Afnemer op het moment van levering. Producten kunnen door Socia B.V. worden vervoerd voor rekening en risico van Afnemer. Socia B.V. heeft geen verplichting de producten tijdens het vervoer te verzekeren, tenzij Afnemer dit uitdrukkelijk verlangt, in welk geval de verzekeringskosten komen voor rekening van Xxxxxxx.

14.3. Nadat Socia B.V. producten aan Afnemer ter beschikking heeft gesteld zal Afnemer deze direct inspecteren. Indien is overeengekomen dat Socia B.V. de producten zal installeren en/of implementeren zal Afnemer de producten onverwijld na installatie en/of implementatie inspecteren. Klachten over de geleverde diensten/zaken dienen door Afnemer schriftelijk te worden gemeld aan Socia B.V. met een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming en in ieder geval binnen twee (2) weken na op-/aflevering van de zaken of diensten. Indien de bedoelde mededeling niet of te laat wordt gedaan, kan Xxxxxxx zich niet meer beroepen op gebreken in de uitvoering van de werkzaamheden door Socia

B.V. en/of op de vergoeding van schade die daar het gevolg van zou zijn.

ARTIKEL 15 - RETOURZENDINGEN

15.1. Ongebruikte producten in de originele verpakking kunnen tot maximaal vijf (5) dagen na levering worden geretourneerd aan Socia B.V., tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Voor alle retourzendingen moet een RMA nummer worden aangevraagd. Afnemer dient na toekenning van het RMA-nummer het product binnen vijf (5) werkdagen te retourneren aan Socia B.V. Retournering geschiedt voor rekening en risico van Afnemer.

15.2. Retourzendingen zonder RMA nummer vermeld op de buitenkant van de verpakking, worden niet geaccepteerd en worden op kosten van de Afnemer geretourneerd. Voor geretourneerde producten wordt 15% (vijftien procent) van de netto waarde met een minimum van € 35,- (vijfendertig euro) voor administratie- en heropslagkosten per product in rekening gebracht.

15.3. Voorwaarden voor terugzending van defecte producten zijn dat deze zich in de originele staat bevinden, in de originele verpakking worden teruggestuurd, een duidelijke omschrijving van de klacht of defect is bijgevoegd en een kopie van de originele pakbon wordt meegezonden.

ARTIKEL 16 - GARANTIE

16.1. Op producten afkomstig van toeleveranciers van Socia B.V. gelden uitdrukkelijk de (garantie)bepalingen van de desbetreffende toeleverancier. De garantieduur verschilt per fabrikant en per product. Indien materiaal- en fabricagefouten in een geleverd product zich voordoen binnen de garantieperiode, zal Socia B.V. zich er naar beste vermogen voor inspannen het product kosteloos te herstellen, mits deze fouten binnen de garantieperiode schriftelijk gedetailleerd omschreven bij Socia B.V. zijn gemeld. Socia

B.V. is nimmer gehouden tot het uitvoeren van herstel in het geval van verminkte of verloren gegane data.

16.2. Indien herstel van materiaal- en fabricagefouten naar het redelijk oordeel van Socia B.V. niet mogelijk is, herstel te lang gaat duren of als aan het herstel onevenredig hoge kosten zijn verbonden, is Socia B.V. gerechtigd de producten kosteloos te vervangen door andere, soortgelijke, maar niet noodzakelijkerwijs identieke producten.

16.3. De garantieverplichting van Socia B.V. vervalt indien gebreken het gevolg zijn van onjuist, onzorgvuldig of ondeskundig gebruik, achterstallig onderhoud of het gevolg zijn van buiten komende oorzaken zoals zand-, val- of waterschade, of indien Afnemer zonder toestemming van Socia B.V. wijzigingen in het product aanbrengt of laat aanbrengen door een derde partij.

16.4. Socia B.V. heeft uit hoofde van de overeenkomst geen enkele verplichting tot herstel van materiaal- en fabricagefouten of andere gebreken, die na afloop van de garantieperiode zijn gemeld. Kosten van werkzaamheden en herstel buiten de garantieperiode zullen door Socia B.V. bij Afnemer in rekening worden gebracht conform de gebruikelijke tarieven van Socia B.V.

ARTIKEL 17 - DIENSTVERLENING

17.1. Socia B.V. zal de schriftelijk overeengekomen diensten aan Afnemer verlenen. Alle diensten van Socia

B.V. worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis. Het gebruik dat Afnemer maakt van een door Socia B.V. afgegeven advies komt voor rekening en risico van Afnemer.

17.2. Socia B.V. is niet gehouden ondersteuning of onderhoud te verlenen zonder een uitdrukkelijke schriftelijke overeenkomst (Service Level Agreement).

17.3. De dienstverlening van Socia B.V. wordt verricht op gebruikelijke werktijden van Socia B.V. Socia B.V. zal Afnemer steeds informeren over de omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de dienstverlening en de beschikbaarheid daarvan.

17.4. Indien Socia B.V. dienstverlening verricht op basis van door Afnemer aan te leveren gegevens, staat Afnemer er voor in dat alle door hem aan Socia B.V. ter uitvoering van de dienstverlening ter beschikking gestelde materialen, gegevens, programmatuur en instructies steeds juist en volledig zijn. Afnemer is

verantwoordelijk voor het gebruik van de dienst en de wijze waarop de dienst wordt ingezet door gebruikers, ongeacht of deze gebruikers in een gezagsverhouding tot Afnemer staan.

17.5. Ingeval Socia B.V. producten levert en/of beschikbaar stelt, waarop door derden aan haar verleende licenties toepasselijk zijn, is de Afnemer onderworpen aan alle bepalingen van die licenties en dient Afnemer Socia B.V. te vrijwaren tegen alle gevolgen van het gebruik van die producten strijdig met de bepalingen van die licenties.

ARTIKEL 18 - DETACHERING PERSONEEL

18.1. Ingeval Socia B.V. met de Afnemer overeenkomt dat medewerkers van Socia B.V. gedurende een bepaalde periode personele ondersteuning zullen verlenen of dat Socia B.V. anderszins bepaalde faciliteiten biedt, geschiedt dit op basis van de van toepassing zijnde dienstverleningstarieven van Socia

B.V. De tarieven zijn steeds exclusief de materiaal- en voorrijkosten, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk andere tarieven zijn overeengekomen. Afnemer mag de ter beschikking gestelde medewerker(s) slechts inzetten voor andere dan de overeengekomen werkzaamheden, indien Socia B.V. daarmee vooraf schriftelijk heeft ingestemd.

18.2. Afnemer draagt kosteloos zorg voor faciliteiten en werkruimte(n) voor de ter beschikking gestelde medewerker(s) en staat er voor in dat werk- en rusttijden, de werkduur, evenals de geboden veiligheid en arbeidsomstandigheden goed zijn en voldoen aan relevante wet- en regelgeving.

18.3. Socia B.V. is gerechtigd om verricht overwerk van de ter beschikking gestelde medewerker volgens de gebruikelijke overwerktarieven van Socia B.V. bij Afnemer in rekening te brengen volgens de gebruikelijke tarieven van Socia B.V., tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

18.4. Socia B.V. is gerechtigd om de ter beschikking gestelde medewerker(s) in overleg met Xxxxxxx te vervangen door één of meer personen met dezelfde relevante kwalificaties, of ingeval van (langdurige) ziekte of uitdiensttreding van deze medewerker. Socia B.V. staat er niet voor in dat vervanging mogelijk is. Indien vervanging niet mogelijk is, vervallen de aanspraken van Xxxxxxx op verdere nakoming van de overeenkomst evenals alle aanspraken van Xxxxxxx wegens niet-nakoming van de overeenkomst. Betalingsverplichtingen van Afnemer betreffende de verrichte werkzaamheden blijven onverminderd in stand.

18.5. Afnemer is aansprakelijk voor alle schade die de ter beschikking gestelde medewerker lijdt gedurende of in verband met de aan hem opgedragen werkzaamheden. Afnemer vrijwaart Socia B.V. voor aanspraken van derden terug te voeren op de werkzaamheden van de ter beschikking gestelde medewerker en vrijwaart Socia B.V. daarnaast voor aansprakelijkheid voortvloeiende uit lichamelijk letsel of dood van de ter beschikking gestelde medewerker en voor aanspraken van derden,

medewerkers van Socia B.V. daaronder begrepen, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade hebben geleden en/of lijden welke het gevolg is van het handelen of het nalaten van Afnemer of van onveilige situaties in diens organisatie. De resultaten van de werkzaamheden van de ter beschikking gestelde medewerker zijn voor risico van Afnemer.

ARTIKEL 19 - OPKOOP EN RECYCLING

19.1. Opkoop van (gebruikte) producten door Socia B.V. gebeurt steeds op basis van nacalculatie. Opkoopprijzen worden na inspectie door Socia B.V. schriftelijk bevestigd aan Xxxxxxx.

19.2. Socia B.V. koopt producten van Afnemer op, indien producten voldoen aan de van tevoren gestelde specificaties. Producten die lagere specificaties hebben, defect zijn, incompleet of beschadigd zijn, worden niet aangekocht. Het oordeel of de producten voldoen aan de specificaties, defect, beschadigd of incompleet zijn, wordt in zijn geheel overgelaten aan het oordeel van of namens Socia B.V.

19.3. Het transport inclusief het verpakken, laden en lossen van de ter inkoop aangeboden producten komt voor rekening van Xxxxxxx. Het risico voor het tenietgaan, verlies, diefstal of de achteruitgang van producten gaat eerst over op Socia B.V. na schriftelijke acceptatie van de betrokken zaken door of namens Xxxxx X,V, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

19.4. Indien en voor zover er kosten bij Socia B.V. in rekening worden gebracht die samenhangen met afvalverwerking c.q. recycling, is Socia B.V. gerechtigd deze kosten, en de transportkosten in verband met afvalverwerking c.q. recycling, bij Afnemer in rekening te brengen.

ARTIKEL 20 - SLOTBEPALINGEN

20.1. Op deze Algemene Voorwaarden en de tussen Socia B.V. en Afnemer geldende rechtsverhouding en/of overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

20.2. Geschillen tussen Socia B.V. en Afnemer die voortvloeien of verband houden met de uitvoering van de rechtsverhouding en/of overeenkomst waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.