A L G E M E N E

A L G E M E N E

V E R K O O P V O O R W A A R D E N

ARTIKEL 1. IDENTITEIT VAN DE VERKOPER

MUSE, een bureau van de groep LOYALTY COMPANY, SAS met een kapitaal van € 100.000, ingeschreven in het handelsregister van Lyon onder het nummer B 451292445, waarvan het hoofdkantoor gevestigd is te 000 xxxxx xxx Xxxxxxx 00000 XXXXXXXX, vertegenwoordigd door Xxxxxxxxx Xxxxxx, Algemeen Directeur, hierna aangeduid als 'MUSE'.

ARTIKEL 2. DEFINITIES

1. Termen die in deze algemene voorwaarden (hierna de ‘AV’) met een hoofdletter beginnen, ongeacht of ze in het enkelvoud of in het meervoud worden gebruikt, hebben de betekenis die eraan wordt gegeven in de tekst van de AV of hieronder.

2. ‘Partij’ betekent de Koper of MUSE individueel, en ‘Partijen’ betekent hen gezamenlijk.

3. ‘Voorschriften’ betekent Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van de Europese Unie van 27 april 2016 (‘Algemene Verordening Gegevensbescherming’ of ‘AVG’), de gewijzigde Franse wet n°78- 17 van 6 januari 1978 inzake computergegevens en vrijheid, (Informatique & Libertés) en de beraadslagingen van de CNIL.

4. ‘Producten’ betekent de producten, diensten of reizen die MUSE op grond van deze AV aan de Koper zal leveren.

5. ‘Winkel’ verwijst naar alle diensten en IT-oplossingen die door MUSE worden geleverd voor de selectie, levering en aflevering van Producten, met inbegrip van logistiek, het afhandelen van klachten en de after-sales service, en meer in het algemeen, het beheer van deze productwinkel onder de uitsluitende verantwoordelijkheid van MUSE.

6. 'Koper' betekent:

a) ofwel het bedrijf, ongeacht de rechtsvorm, dat optreedt als koper van Producten voor eigen gebruik, (i) bedrijfsuitrusting, d.w.z. voor het gebruik van het Product door het bedrijf; (ii) relatiegeschenken, d.w.z. de aankoop van producten om de werknemers van het bedrijf te belonen, de verkoop van het bedrijf te stimuleren of klanten te binden; (iii) CSE-specialisten, d.w.z. voor het doorverkopen van het Product aan de werknemers van het bedrijf;

b) ofwel de natuurlijke of rechtspersoon die de door een online winkel ter beschikking gestelde functies gebruikt om Producten te kopen.

In het kader van de activiteiten van MUSE wordt ervan uitgegaan dat de Koper een rechtspersoon of natuurlijke persoon is die handelt voor doeleinden die onder zijn commerciële, industriële, ambachtelijke, vrije of landbouwactiviteit vallen en dus beroepsmatig handelt.

7. ‘Online winkel’: het verstrekken van een winkel via een internetplatform of een ander communicatiemiddel via een datatransmissienetwerk

8. ‘Contract’ betekent de wettelijke overeenkomst tussen MUSE en de Koper met betrekking tot de bestelling van een Product door de Koper in de online winkel, ervan uitgaande dat deze AV het contract vormen waarin de algemene voorwaarden voor deze commerciële transactie zijn vastgelegd.

9. ‘Verantwoordelijke voor de verwerking’: de instelling die, alleen of samen met anderen, de doeleinden en de middelen voor de verwerking heeft vastgesteld. In het kader van het Contract is de Verantwoordelijke voor de verwerking MUSE, in die zin dat MUSE beslist over de doeleinden en de middelen van de door de productwinkel geleverde diensten.

10. ‘Persoonsgegevens’: informatie betreffende de betrokken personen, direct of indirect, met name aan de hand van een identificatienummer of van een of meer elementen die kenmerkend voor de persoon zijn. Om te bepalen of een persoon identificeerbaar is, moeten alle identificatiemiddelen waarover MUSE beschikt of waartoe MUSE toegang heeft, in overweging worden genomen.

11. ‘Informatie’ betekent alle informatie van welke aard dan ook, schriftelijk, mondeling of elektronisch, die door MUSE wordt gecreëerd, verworven, samengevoegd of gearchiveerd, met inbegrip van de persoonsgegevens die worden verwerkt, en tevens de resultaten van de verwerking van dergelijke Informatie via welk computermiddel dan ook.

12. ‘Betrokkene’ betekent de natuurlijke persoon die direct of indirect kan worden geïdentificeerd als gevolg van de verwerking van Persoonsgegevens in het kader van de diensten.

13. ‘Doeleinden’ betekent de zakelijke, functionele, organisatorische, technische of andere doelstellingen die worden nagestreefd door de Verantwoordelijke die beslist over de verwerking. De Doeleinden worden vastgesteld door de Verantwoordelijke voor de verwerking.

14. ‘Verwerking’ betekent de handelingen of elk geheel van handelingen met betrekking tot persoonsgegevens uitgevoerd door MUSE, in het kader van de in het Contract overeengekomen diensten, met inbegrip van het verzamelen, vastleggen, structureren, opslaan, verrijken, raadplegen, gebruiken, communiceren door middel van overdracht, verspreiden of enige andere vorm van terbeschikkingstelling, afstemming of verbinding, beperking, verwijdering of vernietiging.

C O N D I T I O N S G É N É R A L E S D E V E N T E S 1

15. ‘Gegevensinbreuk’: een inbreuk op de beveiliging die leidt tot een accidentele of onwettige vernietiging, verlies, wijziging, corruptie, verduistering met betrekking tot de Doeleinden, schending van de vertrouwelijkheid of ongeoorloofde bekendmaking van of toegang tot doorgegeven, opgeslagen of anderszins verwerkte persoonsgegevens.

ARTIKEL 3. DOEL EN TOEPASSINGSGEBIED

1. Deze AV zijn vanaf 1 januari 2024 van toepassing op de verkoop van producten door MUSE aan zijn klanten die hun bestelling hebben bevestigd door ondertekening van de offerte/AV of door een bevestiging die via e-mail of via de online winkel is verstuurd wanneer deze voor de Koper beschikbaar is in het kader van zijn commerciële relatie met MUSE, (hierna ‘Bestelling’ genoemd).

2. In overeenstemming met artikel L441-1 van de Franse Code de commerce vormen de AV de enige basis voor commerciële onderhandelingen. Het plaatsen van een bestelling betekent dat de koper de AV zonder voorbehoud heeft gelezen en aanvaard. De Koper verklaart dus dat hij de details heeft ontvangen van de voorwaarden van betaling, levering en uitvoering van het Contract dat met MUSE is gesloten bij het plaatsen van een bestelling van een Product. Elke afwijking van de AV is onderworpen aan een uitdrukkelijk en voorafgaand schriftelijk akkoord tussen de partijen.

3. MUSE behoudt zich het recht voor de AV te wijzigen in geval van inwerkingtreding van een nieuw voorschrift dat de tijdens de geldigheidsduur van de AV toepasselijke bepalingen wijzigt, en de mogelijkheid om de AV te wijzigen bij reorganisatie van LOYALTY COMPANY of bij ontwikkeling van de door MUSE aangeboden assortimenten en productfamilies.

ARTIKEL 4. BESTELLINGEN

1. De bestellingen moeten worden geplaatst overeenkomstig de AV, ofwel rechtstreeks ofwel via vertegenwoordigers van MUSE.

2. Behoudens bijzondere voorwaarden worden de hieronder verleende rechten uitsluitend verleend aan de natuurlijke of rechtspersoon die de bestelling ondertekent of aan de persoon met het opgegeven e-mailadres.

3. De Koper verklaart dat hij volgens het Franse recht rechtsbevoegd is om te handelen of dat hij de natuurlijke of rechtspersoon voor wie hij handelt, rechtsgeldig vertegenwoordigt. Bij gebrek aan bewijs van het tegendeel gelden de door MUSE geregistreerde gegevens als bewijs van alle transacties.

4. De producten blijven eigendom van MUSE totdat de prijs volledig is betaald.

5. MUSE verbindt zich ertoe de bestelling uit te voeren voor zover de voorraad producten beschikbaar is of voor zover de voorraad bij de leveranciers van MUSE beschikbaar is. Als een Product niet beschikbaar is, wordt de Koper hiervan zo snel mogelijk na ontvangst van de informatie door MUSE op de hoogte gebracht en kan de Bestelling van dit Product op verzoek van de Koper worden geannuleerd. In dat geval zal de Koper worden terugbetaald op dezelfde wijze als waarop de Koper heeft betaald of op een tussen de Partijen overeen te komen wijze.

6. Bestellingen kunnen in de volgende gevallen door MUSE worden geweigerd:

a) als de Koper één van zijn verplichtingen zoals beschreven in deze AV niet nakomt;

b) als de financiële garanties als onvoldoende worden beschouwd, behoudt MUSE zich het recht voor de Producten te leveren tegen netto vooruitbetaling zonder korting, door middel van een pro-formafactuur;

c) als de bestelling wordt geplaatst tegen een prijs die afwijkt van de overeengekomen prijs;

d) als de bestelling wordt geplaatst na de geldigheidstermijn van de offerte.

7. Als een bestelling door MUSE wordt geweigerd, kan MUSE geen kosten worden aangerekend. De Koper moet een nieuwe bestelling plaatsen opdat zijn verzoek in aanmerking wordt genomen.

8. Om te voorkomen dat de bevoorradingscapaciteit van MUSE wordt ontregeld, ten nadele van de koper, kunnen de producten onder bepaalde omstandigheden slechts in beperkte hoeveelheid aanwezig zijn, met name in verband met de opslagcapaciteit van MUSE, een wijziging van de prijs of wanneer de bestelde hoeveelheden een niet- afgesproken verhoging van de voorraad lijken te zijn ten opzichte van de hoeveelheden die de Koper gewoonlijk bestelt.

9. In de voornoemde gevallen van beperking van de bestelling wordt de Koper binnen 8 werkdagen na zijn bestelling op de hoogte gebracht van de hoeveelheden die ter beschikking worden gesteld. XXXX verbindt zich ertoe ervoor te zorgen dat de beschikbare hoeveelheden systematisch volgens objectieve criteria worden bepaald. Daarom kan de Koper geen schadevergoeding eisen van MUSE voor bestelde hoeveelheden die de beschikbare hoeveelheden niet overschrijden.

10. De Koper kan een Bestelling zonder boete annuleren en een volledige terugbetaling ontvangen als het annuleringsverzoek binnen 24 uur na het plaatsen van de Bestelling wordt ingediend en de Bestelling nog niet is verwerkt of verzonden.

11. Om een bestelling te annuleren, moet de Koper per e-mail of telefonisch contact opnemen met de klantenservice van MUSE en de gegevens van de Bestelling doorgeven. Zodra de Bestelling correct is geannuleerd, wordt binnen 3-5 werkdagen het geld terugbetaald via de oorspronkelijke betaalwijze van de Klant.

12. Voor elk verzoek om de Bestelling te annuleren buiten de genoemde voorwaarden om, worden boetes opgelegd en geldt, indien van toepassing, het standaard retourbeleid.

ARTIKEL 5. PRODUCTEN

1. De voornaamste kenmerken van de producten en hun prijzen worden rechtstreeks aan de Koper meegedeeld via e-mail of toegankelijk gemaakt voor de Koper in de online winkel, als de Koper daarover beschikt in het kader van zijn commerciële relatie met MUSE.

2. Deze contractuele informatie is gedetailleerd en in het Frans opgesteld. In overeenstemming met het Franse recht wordt deze informatie samengevat en bevestigd bij de bevestiging van de bestelling. De partijen zijn het erover eens dat de afbeeldingen of foto's van de te koop aangeboden producten geen contractuele waarde hebben.

E S 2

C O N D I T I O N S G É N É R A L E S D E V E N T

3. MUSE informeert de Koper over de minimumduur van de aangeboden contracten wanneer deze betrekking hebben op een continue of periodieke levering van producten.

ARTIKEL 6. PRIJS

1. De prijzen worden bepaald door het tarief dat geldt op de dag dat de bestelling wordt geplaatst tot de geldigheidsdatum vermeld op de offerte (hierna het ‘tarief’) en zijn exclusief belasting. De belastingen zijn eveneens door de Koper verschuldigd zijn tegen het geldende wettelijke tarief.

2. De prijzen van de producten in de online winkel, voor zover beschikbaar voor de Koper in het kader van zijn commerciële relatie met MUSE, zijn aangegeven in euro's, punten of een andere valuta en zijn nauwkeurig vermeld op de pagina's met de beschrijving van de producten en op de bestelpagina van de producten, exclusief specifieke verzendkosten.

3. Voor alle bestellingen die buiten de Europese Unie en/of de Franse overzeese departementen worden verstuurd, kunnen in bepaalde gevallen douanerechten of andere lokale belastingen of invoerrechten of overheidsbelastingen verschuldigd zijn. Deze rechten en bedragen vallen niet onder de verantwoordelijkheid van MUSE. Ze zijn voor rekening van de Koper en vallen onder zijn verantwoordelijkheid (aangiften, betaling aan de bevoegde autoriteiten, etc.). XXXX nodigt de Koper uit om hierover informatie in te winnen bij de desbetreffende plaatselijke autoriteiten.

4. De prijzen van de producten zijn gebaseerd op economische en conjuncturele omstandigheden die kunnen veranderen. Daarom behoudt MUSE zich het recht voor deze op elk moment te wijzigen. Bij onenigheid tussen de Partijen over de overeengekomen prijs binnen een termijn van twee (2) weken voorafgaand aan de toepassing van het tarief, kunnen de Partijen de bestelling van de betrokken producten annuleren zonder dat een schadevergoeding verschuldigd is en zonder dat hieruit enige aansprakelijkheid voortvloeit. De vervaldatum van de offerte is de datum van het tarief.

ARTIKEL 7. BETALINGSVOORWAARDEN:

1. Betaling vindt onmiddellijk plaats bij het plaatsen van de bestelling of per bankoverschrijving binnen dertig (30) dagen na het einde van de maand, volgens de met de Koper overeengekomen betalingswijze of andere contractuele bepalingen. Betaling per cheque wordt geweigerd.

2. Als de bestelling is geplaatst via de online winkel, als deze beschikbaar is voor de Koper in het kader van zijn commerciële relatie met XXXX, zal het bedrag in euro's, punten of andere valuta van zijn rekening worden afgeschreven, zodra zijn bestelling is bevestigd.

3. Als de middelen die ter beschikking van de Koper worden gesteld met een bankpas moeten worden betaald (zowel voor de betaling van de volledige bestelling als voor het aanvullen van de betaling in punten voor de bestelling):

a) is betaling per bankpas in vreemde valuta alleen mogelijk op het moment dat de Koper al zijn punten heeft opgebruikt om de door de online winkel aangeboden producten en/of diensten te kopen;

b) Betaling per bankpas is verschuldigd op het moment van bestelling, ook voor vooraf bestelde producten;

c) Passen van banken buiten Frankrijk moeten verplicht internationale bankkaarten zijn (Mastercard of Visa).

d) Beveiligde online betaling met bankpas wordt uitgevoerd door de dienstverlener voor online betalingen van MUSE;

e) De verstuurde informatie wordt gecodeerd volgens de regels en kan niet worden gelezen tijdens het transport op het netwerk. Zodra de Koper de betaling in gang heeft gezet, wordt de transactie onmiddellijk afgeschreven na controle van de informatie. In overeenstemming met artikel L. 132-2 van de Franse Monetaire en Financiële wetgeving is de verbintenis tot betaling per bankpas onherroepelijk.

f) Door bij de verkoop zijn bankgegevens mee te delen, machtigt de Koper MUSE om zijn pas te debiteren voor het bedrag van de aangegeven prijs. De Koper bevestigt dat hij de wettelijke houder is van de te debiteren pas en dat hij het recht heeft om deze te gebruiken. Bij vergissing, of de onmogelijkheid om de bankpas te debiteren, wordt de verkoop onmiddellijk van rechtswege afgebroken en de bestelling geannuleerd.

4. In geval van opheffing of wederverkoop van het bedrijf van de Koper, of van verpanding of inbreng van het bedrijf of de installaties van de koper in een vennootschap, worden de verschuldigde bedragen onmiddellijk opeisbaar, ongeacht de eerder overeengekomen voorwaarden.

ARTIKEL 8. FACTURATIE

1. De facturen worden opgemaakt in euro’s. Toepassing van belasting is afhankelijk van de landen van bestemming en facturering.

2. Voor bestellingen geplaatst via de online winkel, voor zover deze beschikbaar is voor de Koper in het kader van zijn commerciële relatie met MUSE, worden facturen opgemaakt in euro's, punten of een andere valuta, afhankelijk van de valuta die op de website wordt gebruikt om de bestelling te plaatsen.

3. Bestellingen worden door MUSE aan de Koper gefactureerd op basis van daadwerkelijk geplaatste bestellingen.

4. De prijs van de bestellingen wordt bepaald op basis van een vaste, forfaitaire, definitieve en niet-herzienbare prijs, waarvan de voorwaarden hierboven zijn uiteengezet.

ARTIKEL 9. SANCTIES

1. Algemene sancties:

a) MUSE weigert de toepassing van sancties of inhouding van omstreden bedragen, van welke aard ook, die geen deel uitmaken van een voorafgaande schriftelijke overeenkomst tussen de partijen.

E S 3

C O N D I T I O N S G É N É R A L E S D E V E N T

b) Op een niet-beperkende manier weigert MUSE systematisch de toepassing van een sanctie: (i) als de bestellingen betrekking hebben op producten die onderworpen zijn aan een tekort, of (ii) als de Koper geen leveringsdatum heeft kunnen aanbieden wegens, bijvoorbeeld, drukte in het magazijn, of (iii) als de bewijsstukken onvolledig of onbruikbaar zijn en MUSE redelijkerwijs niet in staat stellen een controle uit te voeren, of (iv) als de Koper geen schade kan aantonen die de beweerde tekortkoming van MUSE zou hebben veroorzaakt.

c) Een automatische compensatie of aftrek door de Koper van facturen voor producten is niet toegestaan voor sancties die niet door MUSE zijn aanvaard, omdat de vordering niet opeisbaar is.

2. Sancties voor het annuleren van bestellingen door de Koper: MUSE zal de Koper de kosten aanrekenen die voortvloeien uit de annulering van een bestelling, met inbegrip van, indien van toepassing, de kosten voor aankoop, transport, klaarmaken en immobiliseren van de goederen.

3. Sancties voor te late betaling of wanbetaling door de Koper:

a) MUSE rekent de Koper in geval van betalingsachterstand een rente aan die gelijk is aan de door de Europese Centrale Bank toegepaste rentevoet die geldt op de eerste dag van het halfjaar van het kalenderjaar waarin de achterstandsrente begon te lopen, verhoogd met tien (10) procentpunten. De boetes worden berekend volgens de formule P = S x [(I+10) / 365] x N waarbij: (i) P = bedrag van de boetes voor betalingsachterstand, (ii) S = verschuldigd bedrag, I = halfjaarlijkse beleidsrente van de Europese Centrale Bank die geldt op 1 januari of 1 juli, en (iv) N = aantal dagen betalingsachterstand.

b) Het uitgangspunt voor de berekening van deze rente is de eerste kalenderdag volgend op de oorspronkelijk op de factuur vermelde betalingsdatum.

c) In geval van betalingsachterstand is de Koper automatisch, naast de boetes voor betalingsachterstand, een forfaitaire vergoeding van veertig (40) euro verschuldigd voor incassokosten overeenkomstig de artikelen X000- 00 en D441-5 van het Franse wetboek van koophandel. Als de werkelijk gemaakte incassokosten hoger zijn dan deze forfaitaire compensatie, zal na verantwoording een aanvullende compensatie worden gevraagd.

d) Nadat een aanmaning wegens te late betaling meer dan zeven (7) dagen zonder resultaat is gebleven, is MUSE gemachtigd alle bestellingen op te schorten.

e) Ongeacht het voorgaande kan de Koper zijn betalingen opschorten zonder boetes voor achterstalligheidsrente op te lopen in geval van aanzienlijk en/of herhaaldelijk nalatig gedrag van MUSE.

ARTIKEL 10. LEVERING

1. Tenzij anders overeengekomen, vindt de levering plaats door de bestelling ter beschikking te stellen op het met de Koper overeengekomen bezorgadres, waarbij de Koper verantwoordelijk is voor het in ontvangst nemen van de bestelling, het lossen en de daaraan verbonden risico's. Ondanks het eigendomsvoorbehoud wordt het risico overgedragen op het moment van levering.

2. Bestellingen die overeenkomstig artikel 4 zijn geaccepteerd, worden binnen 5 werkweken verzonden, tenzij in het contract anders is overeengekomen. XXXX probeert echter goederen te verzenden binnen de termijn die de koper vraagt. De leveringstermijnen rekenen nooit transporttijden mee waarop MUSE geen invloed heeft, en die bij vertraging geen aanleiding geven tot annulering van de bestelling of recht op schadevergoeding.

3. Als de Koper afwezig is wanneer de vervoerder langskomt, moet hij contact opnemen met de vervoerder die een afwezigheidsbericht zal hebben achtergelaten.

ARTIKEL 11. ONTVANGST VAN DE PRODUCTEN

1. De Koper moet de staat van het product, en niet het pakket, controleren in aanwezigheid van de vervoerder voordat hij het in ontvangst neemt. De pakbonnen moeten worden ingevuld, ondertekend en overhandigd op de dag van levering. Elke gehele of gedeeltelijke weigering van de levering moet duidelijk op dit document worden vermeld en verantwoord. We herinneren de Koper eraan dat vermeldingen zoals ‘onder voorbehoud van het uitpakken’ geen enkele juridische waarde hebben.

2. In overeenstemming met artikel L133-3 van het Franse wetboek van koophandel is het de verantwoordelijkheid van de Koper om bij ontvangst van de levering, binnen drie (3) dagen, per aangetekende brief met ontvangstbewijs een eventueel voorbehoud te maken bij de vervoerder.

3. Elke betwisting of klacht betreffende de conformiteit van de levering met de bestelling moet drie (3) dagen na ontvangst van de producten schriftelijk aan MUSE worden meegedeeld, samen met de pakbon. Na deze termijn kan de Koper geen klacht indienen tegen MUSE en zal MUSE geen enkele klacht in overweging nemen.

4. De duur van de procedure voor acceptatie of controle van de producten heeft niet tot gevolg dat de duur of de begindatum van de betalingstermijn van de producten wordt verlengd of verschoven.

5. Het is de verantwoordelijkheid van de Koper om eventuele bewijsstukken van de vastgestelde afwijkingen te verstrekken. De Koper stelt MUSE in staat om deze afwijkingen vast te stellen en zo nodig te verhelpen. In geval van onenigheid, ongeacht de oorzaak, kunnen producten niet worden geretourneerd zonder het voorafgaande akkoord van MUSE.

ARTIKEL 12. GARANTIES EN RETOUREN VAN PRODUCTEN

1. De garantievoorwaarden, en in het bijzonder die met betrekking tot de duur van de garantie, zijn onderworpen aan de geldende wettelijke bepalingen. De wettelijke conformiteitsgarantie is niet van toepassing op de verkoop tussen professionelen en uitsluitend de professionele commerciële garantie van de leverancier van het aangekochte product is van toepassing. De Koper erkent dus dat MUSE niet verantwoordelijk is voor de garantievoorwaarden die door de leverancier zijn vastgelegd.

E S 4

C O N D I T I O N S G É N É R A L E S D E V E N T

2. In overeenstemming met de wettelijke bepalingen inzake conformiteit en verborgen gebreken, zal MUSE defecte producten of producten die niet overeenstemmen met de bestelling terugbetalen of omruilen. De voordelen van deze garanties zijn niet van toepassing wanneer de Koper: (i) geprobeerd heeft het product te repareren; (ii) zich rechtstreeks tot een reparateur heeft gewend; in dat geval zijn de kosten voor rekening van de Koper.

3. In geval van een probleem neemt de Koper contact op met de klantenservice van MUSE, die advies geeft over de te volgen procedures om gebruik te kunnen maken van de garantie.

4. Een retour, d.w.z. de terugname van producten en de verstrekking van een creditnota ten gunste van de Koper, kan alleen plaatsvinden met het uitdrukkelijke, voorafgaande en schriftelijke akkoord van MUSE. De retour moet qua hoeveelheid en referenties in overeenstemming zijn met het door MUSE verstrekte retourformulier. Het feit dat MUSE heeft ingestemd met de retour van een product geeft de Koper niet het recht om andere producten, zelfs als deze identiek zijn, ook te retourneren.

5. Als MUSE heeft ingestemd met de retourzending, moet deze aan de volgende voorwaarden voldoen:

a) De retourzending is alleen toegestaan voor producten die vermeld zijn in de winkel van MUSE op het moment van het verzoek tot retourzending;

b) Elk verzoek tot omruiling van een product om persoonlijke redenen wordt geweigerd;

c) Xx Xxxxx retourneert het product franco, op eigen kosten en risico, behalve in bijzondere gevallen waarin MUSE ermee instemt om de retourkosten op zich te nemen. In dat geval wordt het transport verricht door een door MUSE gekozen vervoerder;

d) De retouren moeten worden verzonden naar de door MUSE aangegeven locatie, of: (i) voor retouren wegens logistieke geschillen, naar de retourservice van het platform in Anse, na akkoord van MUSE, of (ii) voor retours van defecte nieuwe producten (aftersales service), naar het platform dat door het aftersales service team wordt aangegeven, uitsluitend na akkoord van MUSE.

e) Het product en zijn accessoires moeten in perfecte staat worden teruggestuurd, beschermd of verpakt in hun originele verpakking. Alleen de originele verpakking wordt geaccepteerd bij retours van defecte nieuwe producten.

6. De retourzending geeft aanleiding tot een creditnota die overeenkomt met de tussen de partijen overeengekomen prijs als de retourzending voldoet aan de in alinea 2. van dit artikel omschreven voorwaarden en nadat het geretourneerde product is gecontroleerd.

7. Als de bestelling niet kon worden geleverd om een aan de Koper te wijten reden, behoudt MUSE zich het recht voor de retourkosten en de verzendkosten voor de levering te factureren.

ARTIKEL 13. KLACHTEN

Indien nodig kan de Koper een klacht indienen door contact op te nemen met de klantenservice van MUSE op het telefoonnummer vermeld in de online winkel (wanneer deze beschikbaar is voor de Koper in het kader van zijn commerciële relatie met MUSE), of direct met de commerciële contactpersoon van MUSE wanneer de bestelling rechtstreeks per e-mail werd geplaatst.

ARTIKEL 14. VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS

1. MUSE, als gegevensbeheerder, verwerkt persoonsgegevens voor het uitvoeren van de werkzaamheden met betrekking tot de door de Koper geplaatste bestellingen zoals omschreven in deze AV.

2. De schriftelijk vastgelegde verwerkingen zijn uitsluitend verwerkingen die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van een bestelling. Ieder ander gebruik van de persoonsgegevens is verboden in die zin dat MUSE de persoonsgegevens voor eigen doeleinden en verwerking gebruikt.

3. De verwerking van deze bestellingen omvat de implementatie van een geheel van diensten en IT-oplossingen voor de selectie, aanvoer, opslag, verzending en levering van de producten, en voor de klachtenafhandeling en de aftersales service, dit alles onder de uitsluitende verantwoordelijkheid van MUSE. In dit kader verwerkt MUSE persoonsgegevens om de taken uit te voeren die de Koper MUSE toevertrouwt bij de bevestiging van de bestelling van producten.

4. In het algemeen voldoen de verwerkingen die door MUSE als Verantwoordelijke van de verwerking worden uitgevoerd, vooral verwerking voor de Koper, aan de volgende instructies:

a) Doel van de verwerking: de levering van de producten in verband met de door de Koper geplaatste bestelling, met inbegrip van de afhandeling van klachten en de aftersales service, en meer in het algemeen, het beheer van een productwinkel onder de uitsluitende verantwoordelijkheid van MUSE;

b) Soort activiteiten: de persoonsgegevens worden als volgt verwerkt: ze worden verzameld, geregistreerd, opgeslagen, gewijzigd, geraadpleegd, gebruikt, gecommuniceerd, verwijderd;

c) Soort gegevens dat wordt verwerkt: de verwerkte gegevens omvatten: identificatiegegevens, adressen of locaties;

d) Categorieën van persoonsgegevens: klanten die producten bestellen, afnemers van geleverde producten, gebruikers van een door MUSE gepubliceerde webwinkel voor producten;

e) Bewaartermijn van persoonsgegevens: persoonsgegevens worden opgeslagen zolang de processen door MUSE worden uitgevoerd om producten te leveren. Daarna worden ze opgeslagen voor een periode van twee

(2) jaar, behalve voor de verlenging van de garantie om te voldoen aan het doel van de aftersales service. Identificatiegegevens worden gedurende tien (10) jaar bewaard om aan administratieve verplichtingen te voldoen.

5. MUSE, als verantwoordelijke voor de verwerking, baseert de verwerking van persoonsgegevens op de wettelijke basis van het contract dat met de Koper is gesloten door het accepteren van deze XX.

X X 0

X X X X I T I O N S G É N É R A L E S D E V E N T

6. In deze context erkent de Koper dat, overeenkomstig de voorschriften, voorafgaande toestemming niet vereist is, aangezien de verwerking van persoonsgegevens noodzakelijk is voor de levering van de bestelde dienst. Niettemin is het de verantwoordelijkheid van MUSE om de betrokkenen te informeren over de toepassing van hun rechten met betrekking tot de voorschriften.

ARTIKEL 15. UITOEFENING VAN DE RECHTEN VAN PERSONEN

1. MUSE, als verantwoordelijke voor de verwerking, komt zijn verplichting na om te voldoen aan verzoeken tot uitoefening van de rechten van Betrokkenen: recht op toegang, rectificatie, verwijdering en bezwaar, recht op beperking van de verwerking, recht op overdraagbaarheid van gegevens, recht om niet te worden onderworpen aan een geautomatiseerde individuele besluitvorming (met inbegrip van profilering).

2. Wanneer betrokkenen MUSE een verzoek doen om hun rechten uit te oefenen, verwerkt MUSE de verzoeken in overeenstemming met de voorschriften zonder vermelding van de Koper, die de status van MUSE als Verantwoordelijke voor de verwerking erkent.

3. Wanneer betrokkenen aan de Koper verzoeken doen om hun rechten uit te oefenen, richt de Koper dergelijke verzoeken na ontvangst aan MUSE per e-mail aan de functionaris voor gegevensbescherming van MUSE.

4. De persoon die door MUSE is aangewezen als functionaris voor gegevensbescherming is Xxxxx XXXX XXXXX, Security Officer bij de CNIL, aangewezen onder het referentienummer DPO 1285, gevestigd te 000, xxxxx xxx Xxxxxx - 00000 XXXXXXXX - XXXXXXXXX en bereikbaar per e-mail op het volgende adres xxx@xxxxxxxxxxxxxx.xxx.

ARTIKEL 16. VERTROUWELIJKHEID

1. XXXX erkent dat het onderhavige, en de voorwaarden ervan en meer in het algemeen alle persoonsgegevens, informatie en documenten die door de Koper aan MUSE zijn medegedeeld of die MUSE in welke vorm dan ook heeft ontvangen (hierna gezamenlijk ‘Vertrouwelijke Informatie’), strikt vertrouwelijke informatie is en valt onder het handelsgeheim als bedoeld in Boek I Titel X xxx xx Xxxxxx Code de Commerce.

2. Bijgevolg verbindt MUSE zich ertoe de vertrouwelijke informatie niet openbaar te maken en deze met minstens dezelfde zorgvuldigheid te beschermen en te beveiligen alsof het om zijn eigen vertrouwelijke informatie gaat.

ARTIKEL 17. BEVEILIGINGSMAATREGELEN

1. MUSE past technische en organisatorische maatregelen toe om een passend beveiligingsniveau te waarborgen, rekening houdend met de aard, de omvang, de context en het doel van de verwerking, en met de risico's voor de rechten en vrijheden van natuurlijke personen.

2. MUSE implementeert en handhaaft passende beveiligingsmaatregelen en -procedures in alle missies om de integriteit, de beschikbaarheid en de vertrouwelijkheid van de informatie te beschermen. Deze beveiligingsmaatregelen en -procedures hebben betrekking op de volgende punten: (i) organisatie en documentatie van de beveiliging, (ii) passende datacenterlocaties, (iii) logische beveiliging, (iv) netwerkbeveiliging, (v) fysieke beveiliging en toegangscontroles, (vi) versleuteling van overdrachten, (vii) incidentenbeheer, (viii) back-ups en redundanties, (ix) monitoring en kwetsbaarheidsonderzoeken, (x) toegangs- en actielogboeken, (xi) opsporing van anomalieën en ongeoorloofde toegang.

3. MUSE zet state of the art beveiligingsapparatuur en -procedures in, rekening houdend met de huidige technologische stand van zaken, beschreven in het IT-beveiligingsbeleid, dat de Koper op schriftelijk verzoek kan inzien.

ARTIKEL 18. ONDERAANNEMING

1. Om de perfecte uitvoering van de dienstencontracten te garanderen die de Koper of de betrokkenen kunnen aangaan met de diensten van LOYALTY COMPANY door producten te bestellen in de winkel, wordt de Koper geïnformeerd dat MUSE, als verantwoordelijke voor de verwerking, de persoonsgegevens van de betrokkenen deelt met aanbieders van leveringsdiensten waarvan de toewijzing afhangt van de bestelde producten en activiteiten.

2. Deze derde dienstverleners verwerken de persoonsgegevens namens LOYALTY COMPANY en voor het hierboven aangegeven doel. In overeenstemming met de regelgeving maakt MUSE alleen gebruik van derde dienstverleners die voldoende garanties bieden dat passende maatregelen voor de bescherming van persoonsgegevens zijn geïmplementeerd en blijft verantwoordelijk voor de uitvoering door de derde dienstverleners van hun verplichtingen met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens.

ARTIKEL 19. INBREUK IN VERBAND MET PERSOONSGEGEVENS

1. In geval van een inbreuk met betrekking tot persoonsgegevens die door MUSE in het kader van de AV worden verwerkt, neemt MUSE passende maatregelen om de inbreuk te verhelpen, met inbegrip van maatregelen om de negatieve gevolgen te beperken.

2. Wanneer MUSE een gegevensinbreuk, zoals gedefinieerd in de AV, vaststelt die plaatsvindt met betrekking tot de verwerking specifiek voor de productwinkel, is MUSE verantwoordelijk voor de verplichtingen die MUSE als gegevensbeheerder heeft om de relevante toezichthoudende autoriteit op de hoogte te stellen.

3. Wanneer een gegevensinbreuk kan leiden tot een hoog risico voor de rechten en vrijheden van de betrokkenen, meldt de verantwoordelijke voor de verwerking de gegevensinbreuk zo spoedig mogelijk aan de betrokkenen, overeenkomstig artikel 34 van de verordening.

E S 6

C O N D I T I O N S G É N É R A L E S D E V E N T

ARTIKEL 20. NALEVING VAN DE ZOGENAAMDE ‘COMPLIANCE’-REGELS

1. Global Compact van de Verenigde Naties - MUSE verbindt zich ertoe:

a) de Universele Verklaring van de rechten van de mens, de Verklaring van Rio inzake milieu en ontwikkeling, het Verdrag van de Verenigde Naties tegen corruptie, het Verdrag van de Verenigde Naties inzake de rechten van het kind, alsmede de Verklaring van de Internationale Arbeidsorganisatie inzake fundamentele principes en rechten op het werk, waar Frankrijk zich bij heeft aangesloten en waarvan de thema's zijn opgenomen in de SA*8000-norm (Social Accountability), na te leven.

b) in het bijzonder: (i) geen gebruik te maken van kinderarbeid (jonger dan 15 jaar); ii) niet te discrimineren bij het aanwerven en beheren van personeel; iii) geen geestelijke of lichamelijke dwang of lijfstraffen toe te passen bij tuchtmaatregelen; iv) de geldende wetgeving na te leven, met name wat betreft het beheer van werktijden, lonen, opleiding, vakbondsrechten, gezondheid en veiligheid; (v) de vrijheid van vereniging en de daadwerkelijke erkenning van het recht op collectieve onderhandelingen te verdedigen; (vi) initiatieven te nemen om meer verantwoordelijkheid voor het milieu te bevorderen; (vii) de ontwikkeling en verspreiding van milieuvriendelijke technologieën aan te moedigen; (viii) alle vormen van corruptie, met inbegrip van afpersing en omkoping, te bestrijden;

c) ervoor te zorgen dat zijn leveranciers en toeleveranciers de bovengenoemde verplichtingen nakomen.

2. Verantwoordelijkheid voor het milieu - MUSE verbindt zich ertoe om:

a) de Franse wetgeving inzake de bescherming van het milieu na te leven, zowel in het kader van zijn eigen activiteiten als van zijn diensten voor de Koper.

b) in het bijzonder: (i) zijn verbruik van niet-hernieuwbare hulpbronnen (fossiele brandstoffen) te beperken; (ii) de impact op het milieu te verminderen door de uitstoot van broeikasgassen te beperken.

c) ervoor te zorgen dat zijn leveranciers en toeleveranciers dezelfde verplichtingen nakomen.

d) de organisatie, het toezicht en de controle op de diensten toevertrouwen aan personeel dat de bovenstaande artikelen kent en toepast.

3. Naleving van de antitrustwetgeving (inbreuk op de mededingingswetgeving - kartel, misbruik van machtspositie, etc.):

a) XXXX verklaart dat zijn bedrijf niet is veroordeeld voor kartelvorming of misbruik van machtspositie. Als dit niet het geval is, verbindt MUSE zich ertoe de Koper hiervan op de hoogte te brengen.

b) Bij niet-naleving van deze verbintenissen, behoudt de Koper zich het recht voor om zijn bestellingen zonder boete te annuleren.

4. Naleving van de wet inzake transparantie, corruptiebestrijding en modernisering van het economisch leven

- De partijen:

a) verklaren dat ze op de hoogte zijn van de bepalingen van de Franse wet nr. 2016-1691 van 9 december 2016 inzake transparantie, corruptiebestrijding en de modernisering van het economische leven, bekend als de wet ‘Sapin 2’, en verbinden zich ertoe niet alleen niet deel te nemen aan eventuele corruptiehandelingen, maar ook niet deel te nemen aan handelingen die voor een goedwillende derde partij de indruk van een corruptiehandeling zouden kunnen geven.

b) zien er op toe dat ze in verband met de bestelling geen geschenken of niet-monetaire voordelen (die niet als gering worden beschouwd volgens de voorschriften) ontvangen of verstrekken van of aan personen.

c) nemen tevens bijzondere alertheid in acht wanneer ze werken met overheidsambtenaren, ambtenaren of politiek prominente personen, en bij hun werving, om steeds de indruk van xxxxxxxx te vermijden.

5. Sociale verantwoordelijkheid – MUSE :

a) verklaart op erewoord te voldoen aan de verplichtingen van de wet inzake de versterking van de strijd tegen zwartwerken en illegale arbeid. In dit verband verbindt hij zich ertoe zijn diensten uitsluitend te laten uitvoeren door personen die regelmatig in dienst zijn, met name wat betreft de artikelen L3243-1 en volgende en L1221- 10 en volgende van de Franse arbeidswetgeving.

b) verbindt zich ertoe geen gebruik te maken van zwartwerken, overeenkomstig de artikelen L. 8221-1 en 8221-3 van de Franse arbeidswetgeving, en meer in het algemeen al zijn verplichtingen na te komen die in die wetgeving zijn omschreven. In het bijzonder verbindt hij zich ertoe het bewijs te leveren dat hij heeft voldaan aan zijn verplichtingen tot aangifte bij de administratieve, sociale en fiscale autoriteiten zoals bepaald in de artikelen L. 8221-1 en 8221-3 van genoemd wetboek en, op verzoek van de Koper, de documenten bedoeld in artikel D. 8222-5 van de arbeidswetgeving. Daarnaast moet hij de Koper te allen tijde, binnen een termijn van maximaal vijftien (15) dagen vanaf de datum van het verzoek, de door laatstgenoemde gevraagde bewijsstukken verstrekken. Als de Koper dit nalaat en/of de hierboven vermelde documenten niet verstrekt, behoudt de Koper zich het recht voor de bestellingen te annuleren, zonder boete, op kosten en risico van MUSE.

c) verbindt zich er bovendien toe gevolg te geven aan elk uitdrukkelijk bevel tot regularisering dat kan worden uitgevaardigd op grond van de bepalingen van de artikelen L. 8222-5 en L. 8222-6 van de Franse arbeidswetgeving.

d) verbindt zich er tevens toe geen beroep te doen op toeleveranciers die deze verplichtingen niet nakomen en op eerste verzoek de voormelde bewijsstukken betreffende zijn eigen toeleveranciers ter beschikking te stellen van de Koper.

ARTIKEL 21. VERANTWOORDELIJKHEDEN

E S 7

C O N D I T I O N S G É N É R A L E S D E V E N T

1. Elke Partij is tegenover de andere aansprakelijk voor het nakomen van haar verplichtingen krachtens de AV en dient derhalve de schade te vergoeden die de andere Partij ondervindt als gevolg van het niet of slecht nakomen van genoemde verplichtingen door eerstgenoemde Partij.

2. De AV bepalen de volledige omvang van de verplichtingen en verantwoordelijkheden van de Partijen met betrekking tot de levering van producten. Geen enkele contractuele bepaling is bindend voor MUSE tenzij uitdrukkelijk vermeld in deze AV.

3. Niets in het contract zal de aansprakelijkheid van MUSE beperken of uitsluiten (i) bij overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid van MUSE of (ii) bij fraude of (iii) bij aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten.

4. Behoudens artikel 21.2 is MUSE volgens de AV niet aansprakelijk voor inkomstenderving, winstderving, verlies van contracten, verlies van gegevens of enige indirecte of gevolgschade van welke aard dan ook, of deze nu wordt veroorzaakt door het verbreken van zakenrelaties of op andere wijze.

5. Met inachtneming van artikel 21.2 zal de volledige aansprakelijkheid van MUSE krachtens de AV, hetzij contractueel of op andere wijze, in geen geval meer bedragen dan het bedrag dat de Koper aan MUSE verschuldigd is met betrekking tot de betrokken producten in de loop van de voorafgaande twaalf (12) maanden.

ARTIKEL 22. ALGEMENE BEPALINGEN

1. Eigendomsvoorbehoud: de producten blijven eigendom van MUSE totdat de prijs volledig is betaald. Behoudens bijzondere voorwaarden worden de hieronder verleende rechten uitsluitend verleend aan de natuurlijke of rechtspersoon die de bestelling ondertekent of aan de persoon met het opgegeven e-mailadres.

2. Intellectuele eigendom: geen enkel intellectueel eigendomsrecht wordt in het kader van deze AV overgedragen.

3. Keuze van domicilie: Voor toepassing van deze AV kiezen de partijen als domicilie hun hoofdkantoor.

4. Elke kennisgeving, verzoek, eis of andere mededeling die vereist of toegestaan is op grond van deze AV wordt verstuurd per aangetekende brief met ontvangstbewijs gericht aan de maatschappelijke zetel van de partijen.

5. Onafhankelijkheid van de partijen:

a) Het is uitdrukkelijk overeengekomen door de partijen dat MUSE in eigen naam en voor eigen rekening optreedt als een onafhankelijke ondernemer bij de uitvoering van de bestelling en dat de werknemers van MUSE onder de leiding, het gezag en de controle van MUSE blijven en in geen geval beschouwd zullen worden als werknemers van de Koper.

b) De bestelling mag in geen geval worden geïnterpreteerd als het creëren van een partnerschap, of als een relatie van agent of gevolmachtigde, tussen de Koper en MUSE. XXXX verbindt zich ertoe zijn activiteiten zodanig te ontwikkelen dat hij in geen geval economisch afhankelijk is van de Koper.

6. Vertegenwoordiging van de partijen: het is uitdrukkelijk overeengekomen dat MUSE op geen enkele wijze in naam en voor rekening van de Koper kan handelen. Geen van de partijen mag bovendien, tenzij uitdrukkelijk en vooraf schriftelijk gemachtigd door de andere partij, worden beschouwd als vertegenwoordiger van de andere partij, in welke hoedanigheid en in elke vorm dan ook.

7. Referenties en communicatie: de Koper machtigt MUSE om in zijn eigen bedrijfscommunicatie de Koper te presenteren in zijn lijst van referentieklanten en de aard van de behandelde kwestie voor deze laatste, evenals een bijbehorend praktijkgeval. XXXX verbindt zich ertoe het grafisch charter van het merk van de Koper nauwkeurig te respecteren teneinde noch het merk, noch de identiteit van de Koper te schaden.

8. Uitsluiting van stilzwijgende afstand: het feit dat een van de partijen op geen enkel moment de strikte uitvoering van de verplichtingen van de andere partij eist, kan niet worden beschouwd als stilzwijgende afstand van deze verplichtingen. Bijgevolg kan elke partij te allen tijde de strikte en volledige nakoming van de contractuele verplichtingen van de andere partij eisen.

9. Geldigheid:

a) Als een clausule van de AV door een rechtbank in een definitieve uitspraak nietig of onuitvoerbaar wordt verklaard, zal deze clausule worden geschrapt zonder de gehele AV ongeldig te maken, waarvan alle clausules volledig van kracht blijven.

b) Indien de nietigheid of de onuitvoerbaarheid van een clausule van de AV het juridisch en/of economisch evenwicht ervan ernstig zou aantasten, dan komen de partijen samen om deze clausule te vervangen door een geldige clausule die zowel juridisch als economisch zo dicht mogelijk bij deze clausule ligt.

c) Als op enig moment blijkt dat een van de clausules en voorwaarden van de AV in strijd is met de bepalingen van een verdrag, een wet of een voorschrift, nationaal of internationaal, komen de partijen overeen het Contract niet op te zeggen en alle noodzakelijke wijzigingen aan te brengen om het met deze bepalingen in overeenstemming te brengen, zonder dat een van beide partijen aanspraak kan maken op schadevergoeding.

10. Overmacht:

a) Geen van beide partijen is ten opzichte van de andere aansprakelijk in geval van niet-uitvoering van haar verplichtingen in het kader van de AV als gevolg van overmacht.

b) Elke gebeurtenis die over het algemeen wordt erkend als overmacht in de zin van het Burgerlijk Wetboek en zijn jurisprudentie, met uitsluiting van gebeurtenissen die te wijten zijn aan opzet, schuld, nalatigheid of gebrek aan passende voorzorgsmaatregelen van de betrokken partij, is een geval van overmacht.

c) In eerste instantie wordt de uitvoering van de bestelling opgeschort in geval van overmacht. Als het geval van overmacht langer dan dertig (30) dagen duurt, kan de bestelling door elke partij worden beëindigd door schriftelijke kennisgeving aan de andere partij, zonder gerechtelijke procedure.

11. Beslechting van geschillen: In geval van een geschil met betrekking tot de interpretatie, uitvoering of beëindiging van de AV, verbinden de partijen zich ertoe om een minnelijke schikking van het geschil te zoeken voordat er

E S 8

C O N D I T I O N S G É N É R A L E S D E V E N T

gerechtelijke actie wordt ondernomen. In geval van een onopgelost geschil tussen de belangrijkste contactpersonen van elke partij, wordt het geschil binnen een termijn van maximaal twintig (20) werkdagen na ontvangst van een door een van beide partijen verzonden kennisgeving besproken tussen de directie van MUSE en de directie van de Koper. Als de partijen er niet in slagen het geschil aan het einde van hun vergadering en uiterlijk twintig (20) werkdagen na de vergadering op te lossen, kan elke partij een gerechtelijke procedure aanspannen zoals hieronder bepaald.

12. Schadevergoeding: elke schending van de in de AV opgenomen verplichtingen verplicht MUSE tot betaling van een schadevergoeding ter vergoeding van de door de Koper geleden schade, waarbij de Koper zich in elk geval het recht voorbehoudt om de toepassing van elke dwingende uitvoeringsmaatregel in natura van de in de AV opgenomen verplichtingen te eisen.

13. Registraties, vergunningen en toestemmingen: MUSE verklaart dat MUSE en eventuele toeleveranciers beschikken over alle registraties, vergunningen en toestemmingen die nodig zijn om hun contractuele verplichtingen na te komen (met name vergunningen en inschrijvingen bij de administratieve autoriteiten, vergunningen of certificeringen bij beroepsorganisaties). MUSE en eventuele toeleveranciers verbinden zich ertoe alle registraties, vergunningen en toestemmingen waarover zij beschikken voortdurend bij te werken en alle noodzakelijke aanvullingen, nieuwe aanvragen of wijzigingen aan te brengen.

14. Verzekeringen:

a) XXXX verklaart dat alle verzekeringen die MUSE tegen alle risico's en schade in verband met zijn diensten verzekeren, zijn afgesloten bij een verzekeringsmaatschappij die bekend staat als solvabel, waaronder de volgende verzekeringen: ‘bedrijfsaansprakelijkheid’ en ‘beroepsaansprakelijkheid’. XXXX verbindt zich ertoe dezelfde dekking te handhaven voor de duur van het Contract.

b) MUSE zal de Koper inlichten in geval van gebeurtenissen die het bestaan of de draagwijdte van voornoemde verzekeringspolissen beïnvloeden.

c) In geval van niet-naleving van de voorgaande bepalingen kan de Koper het Contract opzeggen overeenkomstig de bepalingen van de AV.

15. Toepasselijk recht: de AV worden beheerst en uitgelegd volgens het Franse recht.

16. Bevoegdheid: de partijen komen overeen om alle geschillen die voortvloeien uit het Contract voor te leggen aan de bevoegde rechtbanken van Lyon, ook voor conservatoire procedures en in geval van kort geding, verzoek, beroep voor zekerheidstelling of meerdere verweerders.

17. Goede trouw:

a) de partijen verbinden zich ertoe alle nodige maatregelen te nemen om het imago van de andere partij niet te schaden, hetzij door hun communicatie, hun gedrag, hun houding of hun verklaringen;

b) de partijen verbinden zich ertoe zich ten opzichte van elkaar steeds als loyale medecontractanten en te goeder trouw te gedragen en met name elk probleem of geschil waarmee zij bij de toepassing van de AV worden geconfronteerd, zo spoedig mogelijk ter kennis van de andere partij te brengen.

E S 9

C O N D I T I O N S G É N É R A L E S D E V E N T