Algemene voorwaarden voor Mercedes me Charge - Nederland
Algemene voorwaarden voor Mercedes me Charge - Nederland
Definities
De volgende woorden of uitdrukkingen met beginhoofdletters en elk tussen aanhalingstekens zijn gedefinieerde termen en hebben de volgende toegewezen betekenissen in deze Algemene voorwaarden.
Laadservice': de laadservice onder de naam 'Mercedes me Charge' waarmee de klant laadstations kan vinden, waar hij kan laden en die de laadprocessen in rekening brengt.
Laadservice-account': het klantaccount van de laadservice.
Klantzone laadservice': de klantzone van de laadservice, waar de klant zijn contract- en laadgegevens kan bekijken, evenals facturen en accountinstellingen.
Laadservicecontract': de overeenkomst op basis van deze Algemene voorwaarden.
Laadkaart': de RFID-kaart van de laadservice waarmee de klant toegang heeft tot de meeste laadstations en hier kan laden.
Laadapp': de app van de laadservice waarmee de klant toegang heeft tot de meeste laadstations en er kan laden.
Laadservicewebsite': de website xxxxx://xx.xxxxxx.xxxxxxxx.xx van de laadservice waar de klant zich kan registreren voor zijn laadservice-account.
Tariefpagina laadservice': de website xxxxx://xx.xxxxxx.xxxxxxxx.xx/xxx/xxxxxxx-xx/xxxxxxx van de laadservice waar de klant de tarieven van de laadservice kan bekijken.
Laadservicepartner': de exploitanten van laadstations die de klant kan gebruiken om elektrische voertuigen met de laadservice op te laden.
1. Laadservice
1.1. Met inachtneming van deze Algemene Bedrijfs- en Gebruiksvoorwaarden levert Digital Charging Solutions GmbH, Xxxxxxxxxxx 00-00, 00000 Xxxxxx, Xxxxxxxxx ('DCS') de Klant informatiediensten en toegangstechnologie voor de oplaadinfrastructuur voor elektrische en plug-in hybride voertuigen van het merk Daimler onder de naam 'laadservice'. Als een voorwaarde voor het gebruik van de laadservice is het noodzakelijk om een gratis Mercedes me-account aan te maken. Het gebruik van de term 'klant' heeft uiteraard betrekking op personen van alle geslachten. Bovendien kan DCS ook andere diensten aanbieden die verband houden met de laadservice, zoals de afhandeling van de handel in broeikasgasquota voor de klant.
1.2. De huidige versie van deze Algemene Bedrijfs- en Gebruiksvoorwaarden en bijgewerkte informatie over de verschillende tarieven kunnen op de website van de laadservice bekeken, opgeslagen en afgedrukt
worden. Wijzigingen in deze Algemene Bedrijfs- en Gebruiksvoorwaarden, in een op basis daarvan gesloten tariefdienstcontract, alsmede wijzigingen in het met de klant overeengekomen tarief ten gevolge van wetswijzigingen, wijzigingen in de jurisprudentie of in de marktvoorwaarden, worden in tekstvorm aan de klant meegedeeld via het door de klant overeenkomstig artikel 2.2 opgegeven e- mailadres, met uitdrukkelijke verwijzing naar de desbetreffende wijzigingen. Ze worden onderdeel van de overeenkomst, tenzij de klant bezwaar maakt binnen een maand na ontvangst van de mededeling van de klant. DCS zal de klant aan het begin van de periode op de hoogte brengen van deze wettelijke consequentie. De hierboven uiteengezette procedure is ook van toepassing op met de klant overeengekomen wijzigingen van het tarief.
1.3. DCS werkt samen met exploitanten van laadstations (hierna 'laadservicepartners' genoemd) die de klant kan gebruiken in het kader van de laadservice. De laadstations van laadservicepartners worden weergegeven op de laadservicewebsite, in de laadapp en via andere kanalen (hierna 'Frontends') en zijn gemarkeerd om ze te onderscheiden van andere laadstations die geen deel uitmaken van het laadservicenetwerk. In sommige gevallen is het nodig om in te loggen met een wachtwoord om toegang te krijgen tot deze informatie.
1.4. De laadservice bestaat uit:
a) het weergeven van laadstations van de laadservicepartners (in de vorm van statische informatie) en bepaalde informatie met betrekking tot het gebruik van deze laadstations van de laadservicepartners (zoals beschikbaarheid en prijzen in de vorm van dynamische informatie) in de Frontends. Deze informatie is onderworpen aan de beperkingen die in paragraaf 5.4 worden genoemd;
b) laden bij laadstations van de laadservicepartners na authenticatie (zie artikel 6.1) in combinatie met maandelijkse afrekening inclusief een gedetailleerd overzicht van alle laadprocessen.
1.5. Details over de laadservices en het gebruik van deze services worden omschreven op de laadservicewebsite.
2. Sluiten van de overeenkomst en bestelling
2.1. De klant kan de laadservice bestellen op de laadservicewebsite. De versie van deze DCS Algemene Voorwaarden voor de laadservice waarmee de klant bij het sluiten van het contract heeft ingestemd, is van toepassing (evenals eventuele wijzigingen volgens artikel 1.2). DCS kan de klant extra diensten aanbieden, bijvoorbeeld speciale voorwaarden voor toegang tot laadstations of toegang tot laadstations van onafhankelijke laadpaalexploitanten ('pakketten'). De bepalingen van deze AV zijn ook op deze pakketten van toepassing. De individuele laadsessie moet onderscheiden worden van het contract voor de laadservice, waarbij de klant telkens een elektriciteitsleveringscontract met DCS sluit (zie artikel 2.9). De bepalingen van deze AV, met inbegrip van de overeengekomen tarieven, zijn ook van toepassing op deze individuele contracten voor de levering van elektriciteit.
2.2. Klanten met een Mercedes me account kunnen zich op de laadservicewebsite aanmelden voor de laadservice door hun adres en betalingsgegevens op te geven. In het klantengedeelte van de laadservice of via de klantenservice kunnen deze gegevens ook achteraf gecorrigeerd of bijgewerkt worden. Klanten
die nog geen Mercedes me-account hebben aangemaakt, moeten dit account aanmaken voor ze zich kunnen registreren voor de laadservice.
2.3. Het laadservicecontract wordt afgesloten voor het laden van het voertuig met het merk Daimler dat u bij de registratie opgegeven hebt door het VIN in te voeren (zie artikel 5.6.). Een contract kan alleen worden afgesloten voor in Nederland geregistreerde voertuigen.
2.4. Alle informatie die in het klantengedeelte van de laaddienst wordt verstrekt, zoals betalings- of creditkaartinformatie, adres en e-mail adres, wordt beveiligd met moderne versleutelingstechnieken zoals het SSL-protocol (Secure Sockets Layer Protocol).
2.5. Xxxxxxxx geschiedt met creditcard of een andere door de klant tijdens het registratieproces gekozen betaalwijze. Zakelijke klanten met voldoende kredietwaardigheid hebben ook de mogelijkheid om de laadservice per bankoverschrijving te betalen na ontvangst van de bijbehorende factuur. Daarvoor moet de zakelijke klant betaling per factuur aanvragen. De aanvraag voor betaling per factuur kan worden gedaan tijdens het registratieproces of door contact op te nemen met de klantenservice. Onder zakelijke klanten wordt verstaan handelaren en andere bedrijven die klant zijn van de laadservice.
2.6. Aanbieding en afsluiting van een laadservicecontract
a) DCS stuurt een bindende aanbieding voor de levering van laadservices. Zodra de klant met een Mercedes me-account zich heeft geregistreerd in de laadservicezone en uitdrukkelijk de Algemene voorwaarden heeft geaccepteerd, kunnen de laadservices worden besteld. Het bestelproces wordt ook omschreven op website van de laadservice.
b) De klant kan fouten corrigeren door tijdens het registratieproces op 'Terug' te klikken en de juiste input te geven. Voor het bevestigen van zijn order wordt de klant met name voorzien van informatie over de prijzen van toepassing voor de laadservices.
c) Na het afronden van het orderproces voor laadservices ontvangt de klant per e-mail een orderbevestiging in combinatie met informatie over het respectievelijke tarief, de door de klant geaccepteerde Algemene voorwaarden en de informatie over zijn of haar recht op herroepingsrecht (zie artikel 2.8).
d) Het laadservicecontract wordt afgesloten op het moment van afronding van het orderproces.
e) De tekst van het contract wordt door DCS opgeslagen en kan na het sluiten van het contract door de klant worden opgevraagd en bewaard op de laadservicewebsite in de het klantengedeelte van de laadservice.
2.7. Talen
De overeenkomst wordt in het Nederlands gesloten. Vertalingen van deze Algemene voorwaarden in andere talen zijn alleen bedoeld voor informatiedoeleinden en zijn niet juridisch bindend.
2.8. Herroepingsrecht van de consument
De klant heeft het recht om het laadservicecontract in te trekken binnen een periode van veertien dagen als hij of zij een klant is. Een consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend niet kunnen worden toegeschreven aan zijn zakelijke transacties, bedrijf of beroep.
Hieronder wordt de klant geïnformeerd over zijn herroepingsrecht:
Herroepingsrecht
U kunt deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen herroepen.
De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de datum waarop de overeenkomst werd gesloten.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Digital Charging Solutions GmbH, Xxxxxxxxxxx 00-00 00000 Xxxxxx, Xxxxxxxxx, Tel: x00 (0) 000 000 000, E-mail: xx@xxxxxx.xxxxxxxx.xx) door middel van een duidelijke verklaring (bv. een per post verstuurde brief of e-mail) van uw besluit om deze overeenkomst te herroepen in kennis stellen. U kunt gebruik maken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping (bijlage 1), wat niet verplicht is.
Om de herroepingstermijn in acht te nemen, volstaat het om de kennisgeving betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht per post te versturen voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van herroeping
Als u zich uit dit contract terugtrekt, moeten wij alle betalingen die wij van u ontvangen hebben, inclusief leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een ander soort levering gekozen hebt dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop wij de kennisgeving van uw terugtrekking uit het contract ontvangen hebben, terugbetalen. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.
Als u heeft verzocht om de verrichting van diensten of de levering van elektriciteit te laten beginnen tijdens de herroepingstermijn, betaalt u een bedrag dat evenredig is aan hetgeen op het moment dat u ons ervan in kennis heeft gesteld dat u de overeenkomst herroept reeds geleverd is, vergeleken met de volledige uitvoering van de overeenkomst.
Einde informatie herroepingsrecht
2.9. Aanbieden en sluiten van een individueel contract voor de levering van elektriciteit in het kader van de specifieke laadsessie bij het oplaadpunt.
a) Met de levering van een functionerend oplaadpunt (laadpaal) doet DCS de klant een aanbod voor het sluiten van een overeenkomst voor de levering van elektriciteit, waarvan de inhoud wordt geregeld door deze AV en het met de klant overeengekomen tarief.
b) Door zijn voertuig fysiek aan te sluiten op de laadpaal (stekker in het laadpunt) en de laadsessie te starten na authenticatie via de laadkaart of via de laadapp (of een vergelijkbare app), aanvaardt de klant het aanbod van DCS om een enkel elektriciteitsleveringscontract te sluiten.
c) De prijzen die geldig zijn op het moment dat het betreffende elektriciteitsleveringscontract wordt gesloten, worden de klant via de app getoond. Ter verduidelijking wordt opgemerkt dat het met de klant overeengekomen tarief bepalend is voor de prijs en dat de prijs die de klant tijdens de individuele laadsessie te zien krijgt, niet tot een wijziging van het overeengekomen tarief leidt.
d) Er is geen recht van opzegging voor het individuele contract voor de levering van elektriciteit.
3. Laadkaart: Activering en deactivering van de laadkaart
3.1. Voor de meeste laadstations is voor het gebruik van de laaddienst de activering van de laadkaart nodig. Als de klant al een laadkaart heeft, kan hij deze kaart activeren tijdens het registratieproces. Zo niet, stuurt DCS de klant per post een laadkaart ter activering. De verzending gebeurt alleen naar een binnenlands adres (Nederland). De laadkaart wordt geactiveerd op de website van de laadservice in het klantengedeelte van de laadservice door het kaartnummer en de bevestiging in te voeren. De klant ontvangt dan een bevestigingsmail. Het activeren van de laadkaart kan tot 24 uur duren.
3.2. Bij sommige laadstations is authenticatie alleen mogelijk met de laadapp die in de Apple Inc. App Store of de Google Play Store beschikbaar is. Voor authenticatie met de laadapp dient men in te loggen met de inloggegevens. DCS behoudt zich het recht voor om de laadapp te vervangen door een andere, functioneel gelijkwaardige app van haarzelf of van een derde.
3.3. DCS blijft eigenaar van de laadkaart. De klant dient zijn zorgvuldig laadkaart te bewaren. De klant moet DCS direct informeren in het geval van verlies of diefstal van de laadkaart (zie contactinformatie onder artikel 11). Daarnaast mag de klant ook contact opnemen met de klantenservice van de laadservice om de laadkaart te deactiveren. Aan de uitgifte van een vervangende kaart zijn voor de klant extra kosten verbonden (zie prijsinformatie op de tariefpagina van de laadservice), tenzij DCS of een bedrijf dat volgens de bedrijfswetgeving met DCS verbonden is, verantwoordelijk is voor de uitgifte van de vervangende kaart.
4. Contractduur en -geldigheid
4.1. Het contract voor de laadservice heeft een onbepaalde looptijd en kan door beide partijen worden opgezegd met een opzeggingstermijn van één maand tegen het einde van elke maand. Het contract kan in het klantenbereik, schriftelijk of via e-mail worden opgezegd. Dit heeft geen enkele invloed op het recht op een onmiddellijke opzegging om dwingende redenen. De aangeboden specifieke tarieven kunnen verschillende termijnen en opzegperiodes bevatten.
4.2. De laadkaart verliest haar geldigheid bij beëindiging van het contract en wordt door DCS geblokkeerd.
4.3. Mogelijk zijn andere bepalingen en opzegtermijnen van toepassing voor extra pakketten waarvoor de klant heeft ingeschreven.
5. Gebruik en beschikbaarheid van de laadservice
5.1. De klant kan meer informatie verkrijgen over de laadservice en de technische gegevens over gebruik en beschikbaarheid op de laadservicewebsite. DCS verleent de laadservice in het thuisland van de klant en in andere landen, overeenkomstig de bepalingen voor internationale roaming in artikel 9.
5.2. Om de laadservice op de best mogelijke manier te kunnen gebruiken is het aangewezen om de laadapp te installeren op een geschikte smartphone. Een registratie van de klant met zijn logingegevens is vereist.
5.3. DCS streeft ernaar om toegang tot en gebruik van openbare oplaadinfrastructuur via de laadservice uit te breiden en de groep van laadservicepartners te vergroten. De klant kan echter geen aanspraak maken op de beschikbaarheid (functionele capaciteit, beschikbaarheid van elektriciteit, volledige lading) van of toegang tot specifieke oplaadfaciliteiten. Bovendien is er geen recht op ongewijzigd onderhoud van de laadinfrastructuur van de laadservicepartners.
5.4. De prijzen die aan de klant getoond worden in frontends zijn bindend (zie artikel 5.5). De statische en andere dynamische informatie die via frontends (zie punt 1.4 a) wordt weergegeven, wordt daarentegen zonder garantie weergegeven. De klant erkent in het bijzonder dat deze informatie wordt verstrekt door derden (bv. de laadservicepartners) en dat informatie over de beschikbaarheid van een bepaald laadstation van een laadservicepartner door zijn aard op zeer korte termijn kan veranderen. Niettegenstaande het bovenstaande zal DCS regelmatig steekproefsgewijs controleren of de informatie up-to-date is en regelmatige kwaliteitscontroles uitvoeren om de dienstverlening continu te verbeteren. De actualiteit van de gegevens hangt bovendien af van het ontvangst- en zendbereik van de radiostations die door de betreffende netwerkexploitant worden beheerd en kan worden beïnvloed door atmosferische of topografische omstandigheden, de positie van het voertuig en obstakels (bv. bruggen en gebouwen).
5.5. Afhankelijk van het geldende tarief kunnen de gebruiksafhankelijke kosten die voor een laadsessie betaald moeten worden bij de afzonderlijke laadstations variëren (zie artikel 7.1). In dit tariefsysteem krijgt de klant - nadat hij zich met zijn toegangsgegevens heeft aangemeld - in de laadapp de respectieve prijzen te zien die bij het laadstation geldig zijn. Volgens artikel 5.4 regel 1 aanvaardt DCS geen aansprakelijkheid voor de juistheid van de getoonde prijzen.
5.6. De onder deze AV aangeboden laadservice mag alleen worden gebruikt voor het laden van het voertuig van het merk Daimler dat u hebt opgegeven door het VIN in te voeren als onderdeel van het registratieproces.
5.7. De klant kan de laadservice (met name door het doorgeven van de laadkaart) doorgeven aan familieleden of werknemers van de klant, indien dit gratis gebeurt en alleen met het oog op het laden van het in artikel 5.6 bedoelde voertuig. Voorafgaand aan een dergelijk gebruik moet de klant de gebruiker informeren over de juiste behandeling van de laadstations. Elk ander gebruik van de laadservices door derde partijen vereist toestemming vooraf van DCS. De klant mag de laadservices niet gebruiken voor onwettige doeleinden of derde partijen toestaan dit te doen.
5.8. De klant dient zich strikt te houden aan de handleidingen van het op te laden voertuig, de eventueel gebruikte toebehoren (bv. laadkabels) en de eventuele gebruiksvoorwaarden van laadservicepartners
die op de laadpalen worden weergegeven met betrekking tot het gebruik van de laadpalen. Het gebruik van laadkabels of andere accessoires die (i) niet zijn gecertificeerd in overeenstemming met de relevante regelgeving (bv. CE-markering), (ii) niet goedgekeurd zijn voor het desbetreffende voertuig of laadpunt in overeenstemming met de daar vermelde informatie, of (iii) beschadigd zijn, is verboden.
5.9. Oplaadpunten die een foutmelding of duidelijke gebreken of schade vertonen, mogen niet worden gebruikt. De klant wordt in plaats daarvan verzocht om dit aan de storingsdienst te melden (zie contactgegevens onder artikel 11).
5.10. De klant is in overeenstemming met de wettelijke bepalingen aansprakelijk voor alle toerekenbare schade die door misbruik of oneigenlijk gebruik van de laadkaart of laadapp als authenticatiemiddel of door misbruik of een niet correct laadproces is ontstaan.
5.11. Om u toegang te verschaffen tot uw klant- en contractgegevens via een door uw autofabrikant ter beschikking gestelde app of de desbetreffende autoradio in uw voertuig en voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van dit contract, verbindt DCS zich ertoe de voor dit doel vereiste gegevens via een interface voor opvraagbaarheid door de autofabrikant ter beschikking te stellen.
6. Laadsessie en authenticatie; maximale oplaad- en parkeerduur; fouten
6.1. Authenticatie aan de laadstations van de laadservicepartners gebeurt altijd via de laadkaart. Bij sommige laadstations kan authenticatie ook of uitsluitend mogelijk zijn met de laad-app. Dit geldt met name voor laadstations met een intercharge- symbool. De beschikbare verificatie-opties worden weergegeven in de laadapp en onder de webpagina van de laadservice voor het betreffende laadstation.
6.2. Geen enkele verbinding met een laadstation mag langer duren dan 24 uur en in geval van DC-laden 4 uur (gelijkstroom) (maximale laad- en parkeertijd). De klant moet het laadstation of de openbare parkeerplaats verlaten als de laadsessie is afgesloten (volgens artikel 7.4) of de maximaal toegestane parkeertijd is bereikt. De verkeersregels blijven ongewijzigd.
6.3. De klant is zich ervan bewust dat er storingen aan het laadstation kunnen optreden als gevolg van overmacht, inclusief stakingen, uitsluitingen en regelgeving en vanwege technische en andere maatregelen die nodig kunnen zijn, bijvoorbeeld bij de faciliteiten, voor een goede werking of verbetering van de diensten (bv. onderhoud, reparatie, systeem-gerelateerde software-updates). Storingen kunnen ook veroorzaakt worden door capaciteitsgebrek voor de korte termijn in verband met piekuren.
6.4. Indien onderbrekingen of onregelmatigheden in de elektriciteitsvoorziening het gevolg zijn van een gebrekkige werking van het net, inclusief de verbinding met het netwerk, is DCS vrijgesteld van haar prestatieverplichting. Dit is niet van toepassing wanneer DCS de levering zonder rechtvaardiging onderbreekt. DCS is verplicht de klant desgevraagd onverwijld te informeren over de feiten die verband houden met oorzaak van de schade aan het netwerk voor zover deze bij DCS bekend zijn, dan wel redelijkerwijs door DCS kunnen worden opgehelderd.
7. Tarief; prijzen
7.1. De kosten voor de laadservice en het gebruik van de services wordt bepaald door het overeengekomen tarief en wordt meestal als volgt samengesteld:
7.1.1. Laadkosten binnenland
a) Gebruiksonafhankelijk maandelijkse basistarief (afhankelijk van het tarief kan het basistarief al kosten voor afzonderlijke laadsessies omvatten (forfaitaire tarieven)), en
b) Vaste prijzen voor de afzonderlijke laadsessies aan de laadstations van de laadservicepartners, of
c) Variabele kosten voor de individuele laadsessies aan de laadstations van de laadservicepartners; in dit verband wordt geen vaste prijs overeengekomen voor het laden van elektriciteit, maar de klant betrekt elektriciteit van DCS tegen prijzen die dagelijks variëren.
7.1.2. Laadkosten buitenland
a) Vaste prijzen voor de afzonderlijke laadsessies aan de laadstations van de laadpartners, of
b) Variabele kosten voor de individuele laadsessies aan de laadstations van de laadpartners; in dit verband wordt geen vaste prijs overeengekomen voor het laden van elektriciteit, maar de klant betrekt elektriciteit van DCS tegen prijzen die dagelijks variëren.
De toepasselijke prijzen omvatten alle toepasselijke transactiekosten en alle toepasselijke roamingkosten voor het laden in markten met roamingmogelijkheden.
7.1.3. Voor zover de klant elektriciteit van DCS kan afnemen tegen dagelijks variërende prijzen (artikel 7.1.1 c en artikel 7.1.2 b), worden de bij het laadstation voor een laadsessie geldende prijzen aan de klant - na het inloggen met zijn toegangsgegevens - in de laadapp getoond.
7.2. Voor wijzigingen in een overeengekomen maandelijks basistarief, vaste prijzen voor afzonderlijke laadsessies of andere wijzigingen in een overeengekomen tarief gelden de bepalingen van artikel 1.2.
7.3. Het gebruiksonafhankelijke maandelijkse basistarief wordt alleen aangerekend vanaf het begin van het contract (of, in het geval van een verandering van tarief, wanneer de verandering van tarief geactiveerd wordt) en dan pro rata voor de rest van de eerste lopende maand.
7.4. De gebruiksafhankelijke heffing wordt voor elk oplaadproces telkens berekend vanaf het begin van de laadsessie (stekker in het oplaadpunt) tot het einde van de laadsessie (stekker uit het oplaadpunt), volgens het overeengekomen tarief. Meer informatie over de prijzen voor roaming is te vinden in de prijslijst voor het betreffende tarief op de laadservicewebsite. De laadsessies worden in rekening gebracht zoals vermeld in de prijslijst voor het toepasselijke tarief.
7.5. Alle weergegeven prijzen zijn inclusief btw. De klant ontvangt per e-mail informatie over de prijzen die gelden op het moment van het sluiten van het contract in het desbetreffende tarief (zie artikel 2.6 c).
7.6. Voor zover bij de laadstations van de laadservicepartners prijzen worden aangegeven, kunnen die verschillen van de prijzen die contractueel met de klant zijn overeengekomen; alleen de tussen DCS en de klant overeengekomen prijzen zijn van toepassing.
Als een variabel tariefmodel van toepassing is (zie artikel 7.1.1.c en artikel 7.1.2.b), brengt DCS de klant de prijzen in rekening die bij het begin van elke laadsessie in de laadapp voor het betreffende laadstation worden getoond (zie artikel 7.1.3.).
7.7. Bij laden in het buitenland kan een andere valuta dan de valuta van Nederland (vreemde valuta) aan DCS verschuldigd zijn. Om de afrekening in vreemde valuta voor de klant zo eenvoudig mogelijk te maken, is DCS gerechtigd vorderingen in vreemde valuta om te zetten in de binnenlandse valuta en dit omgezette bedrag van de klant te vorderen in plaats van de vreemde valuta. De omrekening voor een laadsessie in vreemde valuta is gebaseerd op de euroreferentiewisselkoers van de Europese Centrale Bank aan het eind van de voorafgaande bankwerkdag vóór de laadsessie, die de klant kan raadplegen op het volgende internetadres:
xxxxx://xxx.xxx.xxxxxx.xx/xxxxx/xxxxxx_xxx_xxxxxxxx_xxxxx/xxxx_xxxxxxxxx_xxxxxxxx_xxxxx
7.8. DCS behoudt zich het recht voor om in gedefinieerde tijdsperiodes en voor gedefinieerde laadstations de prijzen te verlagen voor bestaande en/of nieuwe contracten (zie artikel 7.1b) (speciale aanbiedingen).
7.9. Omschakelen tussen de tarieven die voor de respectieve klant beschikbaar zijn vereist een overeenkomst tussen de partijen, die de klant via de website van de laadservice kan aanvragen.
8. Afrekening en betalingsvoorwaarden
8.1. De klant kan zijn maandelijkse facturen online bekijken via het klantengedeelte van de laadservice op de website van de laaddienst. De factuur toont een lijst van alle maandelijkse kosten en een gespecificeerde lijst van de laadsessies in de respectieve factureringsperiode met datum, plaats en duur. De klant wordt per e-mail geïnformeerd als er een nieuwe factuur beschikbaar is.
8.2. De gemaakte kosten per afrekeningsmaand zijn verschuldigd bij ontvangst van de factuur en worden afgeschreven van het betaalmiddel dat de klant heeft opgeslagen in het klantengebied van de laadservice. Zakelijke klanten die betalen volgens factuur (zie sectie 2.5) moeten het bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur overmaken op de op de factuur vermelde rekening. Hoewel DCS ernaar streeft om de laadservices te factureren in de daarop volgende kalendermaand, kan dit niet worden gegarandeerd (bijv. door late facturering van de laadservicepartners aan DCS).
8.3. De klant kan alleen bezwaar maken tegen vorderingen van DCS als de terugvordering onbetwist is, gebaseerd is op intrekking van dit contract of daartoe een juridisch bindende grondslag
bestaat. De klant mag alleen betalingen opschorten als dit is gebaseerd op vorderingen die voortvloeien uit het contract.
8.4. In geval van achterstallige betaling door de klant heeft DCS het recht het gebruik van de laadservice door de klant te blokkeren. Dit geldt niet als slechts een betrekkelijk gering deel van de door de klant verschuldigde tegenprestatie nog verschuldigd is.
9. Internationale roaming
De klant kan met de laadkaart of laadapp die geactiveerd is op basis van het laadservicecontract de diensten van DCS ook gebruiken in andere landen dan het thuisland van de klant. De huidige lijst met landen is te vinden op de laadservicewebsite.
10. Klantbeoordelingen
10.1. Voor zover klanten de mogelijkheid hebben om via de laadapp de gebruikte laadstations te beoordelen en in dit verband door klanten gegenereerde inhoud in de vorm van opmerkingen te publiceren ('klantbeoordelingen'), aanvaardt DCS geen enkele verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid voor deze klantbeoordeling. De klant is verantwoordelijk voor alle door hem gepubliceerde klantbeoordelingen. DCS controleert klantbeoordeling niet op juistheid en rechtmatigheid. Als DCS een melding ontvangt van een derde partij of een andere klant, zal DCS optreden om de gemelde klantbeoordeling te beoordelen op een schending van deze AV of de toepasselijke wetgeving.
In het bijzonder mogen recensies van klanten niet illegaal, obsceen, aanstootgevend, bedreigend of beledigend zijn, de intellectuele eigendomsrechten van derden schenden of de privacy van derden schenden. Klantbeoordelingen mogen geen virussen, politieke inhoud of reclame- uitingen bevatten. Als DCS na intern onderzoek besluit om actie te ondernemen tegen een gerapporteerde klantbeoordeling, krijgt de betrokken klant de kans om commentaar te geven op deze beslissing.
10.2. Door klantbeoordelingen te publiceren, verlenen klanten DCS een onbeperkt, niet-exclusief, royaltyvrij recht om deze voor eigen doeleinden te gebruiken. Dit omvat met name het recht van openbare toegang, reproductie, verspreiding en wijziging, met inbegrip van het recht op vertaling. De termijn van dit recht eindigt met de verwijdering van de klantbeoordeling van de voorkant. Klanten kunnen hun eigen klantbeoordelingen te allen tijde verwijderen via hun klantenaccount. Klantbeoordelingen worden alleen gepubliceerd met de initialen van de klant.
10.3. DCS zorgt ervoor dat klantbeoordelingen alleen kunnen worden gemaakt door klanten die zich hebben geregistreerd op de website van de laadservice. Er vindt geen controle plaats of een klant die een klantbeoordeling heeft gepubliceerd het beoordeelde laadstation daadwerkelijk heeft gebruikt.
11. Contactgegevens
Voor algemene vragen over het product, vragen over facturen, klantencontracten of laadkaarten, en in geval van technische storingen kan de klant de contactmogelijkheden gebruiken die op de laadservicewebsite vermeld staan.
12. Garantie
De wettelijke voorschriften betreffende garantie zijn van toepassing.
13. Aansprakelijkheid
13.1. In geval van lichte nalatigheid is DCS alleen aansprakelijk voor schending van wezenlijke contractuele verplichtingen (kardinale plichten), zoals de plichten die het laadservicecontract aan DCS beoogt op te leggen wat betreft de inhoud en het doel, of indien de juiste uitvoering van het laadservicecontract afhankelijk is van de nakoming van dergelijke verplichtingen en voor zover de klant gewoonlijk kan en mag vertrouwen op de naleving daarvan. Deze aansprakelijkheid is beperkt tot de typische schade die kan worden voorzien bij het sluiten van de overeenkomst.
13.2. De persoonlijke aansprakelijkheid van wettelijke vertegenwoordigers, plaatsvervangende agenten en medewerkers van DCS voor schade die het gevolg is van lichte nalatigheid is eveneens beperkt tot de mate zoals beschreven in de voorgaande paragraaf.
13.3. Dit laat de aansprakelijkheid van DCS in geval van frauduleus verbergen van een gebrek, uitgaande van een garantie of in overeenstemming met de Duitse productaansprakelijkheidswetgeving (Produkthaftungsgesetz), onverlet. Er zijn geen beperkingen van aansprakelijkheid van toepassing in geval van opzet, bewuste roekeloosheid of dood, letsel, of schade aan de gezondheid.
13.4. DCS is niet de beheerder van de laadstations en is als zodanig niet aansprakelijk. Er moet worden opgemerkt dat er vorderingen kunnen zijn op de distributienetbeheerder bij onderbrekingen of onregelmatigheden in de elektriciteitsvoorziening wanneer deze het gevolg zijn van een onderbreking van het netbeheer. Daaronder valt ook de aansluiting op het netwerk; de klant kan DCS verzoeken om eventuele schadeclaims van DCS jegens de netbeheerder over te dragen aan de klant.
14. Privacyverklaring
14.1. Meer informatie over gegevensverwerking, gegevensbescherming en gegevensbeveiliging is te vinden in het privacybeleid.
15. Toepasselijk recht / bevoegde rechtbank / geschillenbeslechting
15.1. Voor het laadservicecontract en elke op deze AV gebaseerde rechtsverhouding is Duits recht van toepassing, met uitzondering van het Weens Koopverdrag (CISG). Wanneer echter dwingendrechtelijke bepalingen van consumentenrecht onder het recht dat van toepassing is in
het land waar de consument zijn gewoonlijke verblijfplaats heeft gunstiger zijn voor de consument, dan hebben die bepalingen voorrang op het Duitse recht.
15.2. Als de klant een ondernemer of een vennootschap naar publiek recht is, is de uitsluitende bevoegde rechtbank voor alle huidige en toekomstige geschillen die voortvloeien uit of verband houden met dit contract, de bevoegde rechtbank in München, Duitsland. Als de klant een consument is en zijn verblijfplaats of gewoonlijke verblijfplaats zich in de Europese Economische Ruimte (EER) of in Zwitserland bevindt mag hij/zij ook een vordering in het land van verblijf indienen. Vorderingen van DCS tegen een consument kunnen enkel in het land van verblijf van de consument worden ingediend.
15.3. Op grond van Richtlijn 2013/11/EU heeft de Europese Commissie een online platform op voor de online beslechting van geschillen tussen bedrijven en consumenten opgezet. Dit is beschikbaar via de volgende link: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx.
15.4. DCS is niet bereid en niet verplicht om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een consumentenarbitragecommissie.
Stand: april 2023
Bijlage 1: Herroepingsformulier
Model herroepingsformulier
(Xxx dit formulier in wanneer u deze overeenkomst wilt xxxxxxxxx dit formulier in en retourneer het.) Aan:
Digital Charging Solutions GmbH Xxxxxxxxxxx 00-00
00000 Xxxxxx, Xxxxxxxxx
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) ons contract betreffende de levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)
Contractnummer van de laadservice Besteld op
Naam/Namen consument(en) Adres consument(en)
Handtekening van de consument(en) (alleen voor kennisgevingen op papier)
Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.