ALGEMENE VOORWAARDEN RMB Solutions
ALGEMENE VOORWAARDEN RMB Solutions
Artikel 1. Definities
1.1. Opdrachtgever : de wederpartij van RMB Solutions
1.2. Contract : de overeenkomst tussen opdrachtgever en RMB Solutions Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en de door RMB Solutions alle gesloten overeenkomsten en verrichte diensten alsook alle overige door RMB Solutions verrichte handelingen.
2.2. Het document als bedoeld in artikel 9.5. van deze algemene voorwaarden maakt onderdeel uit van de tussen partijen geldende overeenkomst
2.3. Door ondertekening van een overeenkomst met RMB Solutions, een door RMB Solutions gestuurde offerte, bevestiging per email, verklaart de opdrachtgever dat hij/zij kennis
heeft genomen van deze algemene voorwaarden van RMB Solutions en dat hij/zij met deze voorwaarden akkoord gaat.
Artikel 3. Aanbiedingen en offertes
3.1. De door RMB Solutions overgedragen offertes zijn geldig gedurende 2 maanden, tenzij anders wordt aangegeven.
3.2. Wijzigingen in de oorspronkelijk afgesloten overeenkomst tussen opdrachtgever en RMB Solutions zijn pas geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen middels een aanvullende of gewijzigde overeenkomst schriftelijk zijn aanvaard door beide partijen.
3.3. Samengestelde prijsopgaves verplichten RMB Solutions niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
Artikel 4. Tarieven, facturatie en betalingen
4.1. In geval van een overeenkomst waarin sprake is van door opdrachtgever te betalen vervallende bedragen, geldt dat RMB Solutions gerechtigd is door middel van een schriftelijke kennisgeving op een termijn van minstens drie maanden de geldende tarieven aan te passen.
4.2. Wijzigingen van tarieven kunnen plaats vinden bij wijziging van de inhoud van de opdracht, bij verlenging van de opdracht of bij wijzigingen in voor RMB Solutions van toepassing zijnde wet- en regelgeving.
4.3. Tenzij anders overeengekomen moeten voorschotten steeds bij het ondertekenen van
het contract (zijnde contant of per overschrijving) overgemaakt worden aan RMB Solutions. De rest wordt dan in maandelijkse schijven gefactureerd.
4.4. Indien de opdrachtgever ervoor kiest om het bedrag volledig in één keer te betalen, moet dit gebeuren voor aanvang van de diensten.
Indien de opdrachtgever ervoor kiest om maandelijks te betalen, moet dit gebeuren voor aanvang van de diensten.
4.5. Het niet voldoen van de volledige en/of maandelijkse betalingen, verplicht RMB
Solutions om de diensten te beëindigen en een schadevergoeding te eisen van 75% van het totaal vooropgesteld bedrag.
4.6. Betaling voor diensten en verlenging van diensten gebeurt automatisch via de maandelijkse of jaarlijkse facturen.
4.7. Facturatie voor verlenging van diensten gebeurt twee maanden voor
de vervaldatum van de diensten. In geval van niet betaling zullen de diensten
niet worden verlengd en zal deze komen te vervallen waarna deze gedurende 40 dagen in quarantaine geplaatst worden bij de desbetreffende organisatie. Aan het uit quarantaine halen van diensten zijn hoge aanvullende kosten verbonden die door
RMB Solutions altijd doorberekend zullen worden aan de opdrachtgever. Na de quarantaine periode komen de diensten weer vrij.
4.8. Alle kosten, vallende op de betaling, waaronder wissel- en bankkosten, zijn voor rekening van opdrachtgever.
4.9. Indien opdrachtgever de verschuldigde bedragen niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, worden aanmaningskosten in rekening gebracht. Deze kosten bedragen
€ 12,50. Indien opdrachtgever na ingebrekestelling nalatig blijft, kan de vordering uit handen worden gegeven aan een juridische dienstverlener zoals een
incassobureau of gerechtsdeurwaarder wat er zal toe leiden dat opdrachtgever naast het verschuldigde totale bedrag tevens gehouden zal zijn tot de vergoeding van
buitengerechterlijke kosten, alsmede de overige uit het verzuim voortvloeiende schade.
Artikel 5. Verplichtingen van de opdrachtgever
5.1. De opdrachtgever draagt zorg, conform instructie, voor tijdige en juiste aanlevering van het materiaal.
5.2. RMB Solutions mag de website van de opdrachtgever gebruiken voor reclamedoeleinden en/of referentie, tenzij anders afgesproken.
5.3. Opdrachtgever is gehouden de instructies van RMB Solutions omtrent de voorbereiding en uitvoering van de overeenkomst op te volgen.
5.4. Opdrachtgever is verplicht tijdig wijzigingen van contactgegevens door te geven.
Artikel 6. Uitvoering van de overeenkomst
6.1. RMB Solutions zal zich inspannen de opdracht zorgvuldig uit te voeren en te streven naar een voor de opdrachtgever goed en bruikbaar resultaat. Voor zover
noodzakelijk zal RMB Solutions de opdrachtgever op de hoogte houden van de voortgang van de werkzaamheden.
6.2. RMB Solutions is niet verantwoordelijke voor het updaten van de diensten, tenzij er een geldende onderhoudsovereenkomst geldt tussen beide partijen.
6.3. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft RMB Solutions het recht om bepaalde werkzaamheden door derden te laten uitvoeren.
6.4. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig
aan RMB Solutions worden overgemaakt, heeft RMB Solutions het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra
kosten aan de opdrachtgever door te rekenen.
6.5. Voor het schrijven van artikelen in opdracht van opdrachtgever heeft RMB Solutions het recht de opdrachtgever een opdrachtformulier te laten ondertekenen. Dit om
bijvoorbeeld bij organisaties van evenementen te kunnen aantonen dat RMB Solutions hier een mandaat voor heeft.
6.6. Indien door RMB Solutions of door RMB Solutions ingeschakelde partners in het kader van de opdracht werkzaamheden worden uitgevoerd op de locatie van opdrachtgever of een
door opdrachtgever aangewezen locatie, draagt de opdrachtgever kosteloos zorg voor de door die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten.
Artikel 7. Meerwerk
7.1. Werkzaamheden of andere prestaties die buiten de overeenkomst zijn afgesloten of overeengekomen diensten en/of producten vallen is meerwerk. Tenzij anders overeengekomen wordt meerwerk volgens het geldende uurtarief van RMB Solutions aangerekend. (€45/uur)
7.2. Voor zover voor de diensten en producten een vaste prijs is afgesproken en partijen voornemens zijn om met betrekking tot extra werkzaamheden of prestaties een afzonderlijke overeenkomst te sluiten, zal RMB Solutions de opdrachtgever van tevoren schriftelijk informeren over de financiële consequenties van die extra werkzaamheden en/of prestaties.
7.3. Na het ondertekenen van een overeenkomst met RMB Solutions, het elektronisch indienen van een opdracht zoals via email of het mondeling doorgeven is het niet mogelijk
om kosteloos van diensten te veranderen.
Artikel 8. Duur en beëindiging
8.1. Overeenkomsten met betrekking tot diensten hebben een
looptijd van één jaar. Na het verstrijken van de looptijd worden deze overeenkomsten automatisch voor dezelfde periode verlengd. Na de eerste verplicht na te komen en te vervolledigen periode is een opzegtermijn mogelijk van drie maanden.
8.2. RMB Solutions behoudt zich het recht om een overeenkomst met een opdrachtgever meteen te beëindigen wanneer de opdrachtgever zich niet, onbehoorlijk of onvolledig
houdt aan de met RMB Solutions gesloten overeenkomst(en) inclusief de bijhorende voorwaarden.
8.3. RMB Solutions heeft het recht geleverde producten en diensten tijdelijk of geheel buiten gebruik te stellen en/of het gebruik hiervan te beperken indien de
opdrachtgever de overeenkomst en verplichtingen tegenover RMB Solutions niet nakomt of in strijd is met deze algemene voorwaarden. RMB Solutions zal de opdrachtgever hiervan te voren in kennis stellen, tenzij dit in alle redelijkheid en billijkheid
niet van RMB Solutions kan worden verlangd. De verplichting tot betaling van de verschuldigde bedragen blijft tevens tijdens de buitengebruikstelling bestaan.
8.4. In geval van het niet naleven van artikel 5.5 van deze voorwaarden eindigt de tussen partijen geldende overeenkomst.
8.5. Eventuele gratis dienst begint na registratie van de diensten.
Artikel 9. Levering en levertijd
9.1. Na oplevering komt het geleverde voor risico van de opdrachtgever.
9.2. Overschrijding van de levertijd geldt nimmer als wanprestatie en laat de verplichting aan opdrachtgever om het overeengekomene af te nemen onverlet.
9.3. RMB Solutions rekent een levertijd van maximum 3 dagen tot 28 dagen. Bij afwijkende levertijden (door overmacht) geldt dat de levertijd onder voorbehoud is.
Artikel 10. Intellectueel eigendom
10.1. Alle uit de overeenkomst voortvloeiende rechten van intellectueel eigendom
waaronder het octrooirecht, auteursrecht en het modelrecht komen toe aan RMB Solutions, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen door partijen. Wanneer een dergelijk
recht slechts verkregen kan worden door een registratie, dan is slechts RMB Solutions daartoe bevoegd.
10.2. De door RMB Solutions bij de uitvoering van de overeenkomst gebruikte intellectuele eigendommen en/of licenties waaronder ontwikkelde scripts, thema's en programma's blijven eigendom van en/of blijven toekomen aan RMB Solutions.
10.3. Tenzij het werk er zich niet voor leent, is RMB Solutions ten allen tijde gerechtigd om zijn/haar naam op of bij het werk te vermelden of verwijderen en is het de opdrachtgever niet toegestaan zonder voorafgaande toestemming het werk zonder vermelding van de naam van de opdrachtgever openbaar te maken of te verveelvoudigen.
10.4. De opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht met betrekking tot het intellectuele eigendom voor de duur van
de overeenkomst.
10.5. De opdrachtgever dient de rechten van intellectuele eigendom van derden te respecteren en vrijwaart RMB Solutions van enige aanspraak. Tevens behoort een onderzoek naar het bestaan van dergelijke rechten niet tot enige overeenkomst die RMB Solutions sluit met haar opdrachtgevers.
10.6. Alle door RMB Solutions ontwikkelde diensten kunnen door RMB Solutions voor eigen promotiedoeleinden worden gebruikt, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen met de opdrachtgever.
Artikel 11. Aansprakelijkheid en vrijwaring
11.1. Behoudens opzet of grove fout is de opdrachtgever niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, bedrijfsschade en/of overige vormen van indirecte schade en schade als gevolg van aansprakelijkheid tegenover derden, is uitgesloten.
11.2. De aansprakelijkheid van RMB Solutions zal ten allen tijden beperkt blijven tot aan de opdrachtgever in rekening gebracht in de afgelopen 12 maanden à 36 maanden.
11.3. De opdrachtgever is verplicht RMB Solutions te vrijwaren respectievelijk schadeloos te stellen inzake van alle aanspraken van derden tot vergoeding van schade, waarvoor
de aansprakelijkheid van RMB Solutions in deze voorwaarden in de verhouding met de opdrachtgever is uitgesloten.
11.4. RMB Solutions is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat zij is uitgegaan van door de opdrachtgever en/of derden verstrekte of verzwegen onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor
RMB Solutions kenbaar behoorde te zijn.
11.5. RMB Solutions is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van veranderingen in het
intellectuele eigendom van derden die via RMB Solutions ter beschikking zijn gesteld aan de opdrachtgever.
11.6. RMB Solutions maakt bij haar dienstverlening soms gebruik van diensten en/of producten van derden. RMB Solutions is niet aansprakelijk voor de gevolgen van gebeurtenissen bij
een server beherende partij of anderen waarop RMB Solutions geen invloed kan uitoefenen.
11.7. RMB Solutions is niet aansprakelijk voor tariefwijzigingen die door derden worden doorgevoerd. Deze tarieven worden zonder kennisgeving door RMB Solutions doorgevoerd.
11.8. RMB Solutions is niet aansprakelijk voor de gevolgen van het registreren (met persoonsgegevens) bij derden.
11.9. RMB Solutions is niet aansprakelijk voor onjuistheden in de advertenties van derden die de diensten van RMB Solutions aanbieden of aanprijzen aan haar klantenbestand.
11.10.RMB Solutions maakt bij de levering van haar diensten gebruik van diensten
van derden. RMB Solutions is niet verantwoordelijk voor het niet langer (gedeeltelijk) correct functioneren van de opgeleverde diensten aan de opdrachtgever, zoals een website, door toedoen van wijzigingen doorgevoerd door de opdrachtgever of de eigenaar van de gebruikte derden software en/of diensten.
11.11.Het internet is continu onderhevig aan verbetering en verandering waardoor het soms noodzakelijk wordt geacht door de rechthebbenden van de diensten
van derden zoals bedoeld in deze voorwaarden om wijzigingen aan hun producten of diensten aan te brengen (updates). Indirect of direct aangebrachte wijzigingen
aan de opgeleverde diensten van RMB Solutions vallen na de oplevering altijd buiten de verantwoordelijkheid van RMB Solutions.
Artikel 12. Opschorting en ontbinding
12.1. In geval van overmacht is RMB Solutions gerechtigd de overeenkomst te ontbinden en/of ten hoogste 6 maanden op te schorten en dit zonder rechterlijke tussenkomst en
zonder dat zij derhalve tot schadeloosstelling verplicht zullen zijn.
12.2. Onder overmacht om aan onze verplichtingen te voldoen geldt elke vreemde oorzaak, welke niet aan RMB Solutions kan worden toegerekend en die de nakoming van de overeenkomst in het gedrang brengt, of in zo ernstige mate belemmert of
bezwaarlijk maakt, dat die nakoming in redelijkheid niet van ons kan worden verwacht.
Artikel 13. Diverse bepalingen
13.1. Op al onze aanbiedingen en met ons gesloten overeenkomstig is het Belgisch recht van toepassing.
13.2. Alle geschillen tussen RMB Solutions en opdrachtgever die ontstaan en waarover niet in onderling overleg een oplossing kan worden gevonden, zullen bij uitsluiting
worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Turnhout.
13.3. RMB Solutions kan op ieder gewenst moment zonder voorafgaande kennisgeving en opgave van redenen de algemene voorwaarden wijzigen en aanvullen. Wijzigingen gelden
ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 30 dagen na bekendmaking van de wijzigingen van de diensten.
13.4. RMB Solutions heeft het recht om geleverde producten en diensten tijdelijk buiten gebruik te stellen indien onderhoudswerkzaamheden noodzakelijk zijn.
Artikel 14. Privacy bepalingen
14.1. De persoonsgegevens worden door RMB Solutions gebruikt om de aanmelding bij het
starten van de werkzaamheden en voor de correcte uitvoering hiervan. De gegevens zullen niet aan derden ter beschikking worden gesteld, tenzij met uitrukkelijke toestemming van de opdrachtgever.
14.2. De persoonlijke informatie, aangeleverde documenten, beeld- en geluidsmateriaal blijven vertrouwelijk. RMB Solutions verstrekt informatie als naam, adres, emailadres, telefoonnummer en dergelijke niet aan derden zonder de toestemming van de opdrachtgever.