Artikel 1 Algemeen
Artikel 1 Algemeen
1. Dit deelnemersreglement legt de afspraken vast tussen de Stichting Calamiteitenfonds Reizen (het Calamiteitenfonds) te Rotterdam en de deelnemer en maakt onlosmakelijk onderdeel uit van de deelnemersovereenkomst tussen het Calamiteitenfonds en de deelnemer. Het deelnemersreglement wordt van toepassing door het schriftelijk sluiten van de deelnemersovereenkomst. Naast de bepalingen uit dit reglement zijn ook de bepalingen in de statuten van het Calamiteitenfonds van toepassing en de door het Calamiteitenfonds vastgestelde overige reglementen, waaronder de garantieregeling, alsmede uitvoeringsregelingen, waarin onderwerpen die niet of niet volledig in dit reglement of in de statuten opgenomen zijn, worden geregeld.
2. Het Calamiteitenfonds beslist over het verkrijgen en de beëindiging van het deelnemerschap. Dat gebeurt met inachtneming van wat daarover in dit deelnemersreglement is bepaald en in overeenstemming met de statuten.
Artikel 2 Begrippen
In dit deelnemersreglement wordt verstaan onder:
a. Boeking: de met een reiziger afgesloten pakketreisovereenkomst, gekoppeld reisarrangement of overeenkomst van vervoer of overeenkomst van verblijf.
b. Calamiteit: de door molest of een natuurramp veroorzaakte abnormale gebeurtenis.
c. Calamiteitencommissie: het onafhankelijke orgaan van het Calamiteitenfonds dat besluiten neemt over calamiteiten en uitkeringsvatbare situaties.
d. Deelnemer: de handelaar die een geldige deelnemersovereenkomst heeft met het Calamiteitenfonds.
e. Doorverkoper: de handelaar, anders dan de organisator, die pakketreizen aanbiedt die door de organisator zijn samengesteld, of bemiddelt in de verkoop van overeenkomsten van vervoer of overeenkomsten van verblijf.
f. Financieel onvermogen: het niet meer kunnen voldoen aan financiële verplichtingen en ook opgehouden zijn te betalen aan schuldeisers, zulks ter beoordeling van het bestuur, in surseance van betaling of in staat van faillissement verkeren.
g. Garantieregeling: de overeenkomstig artikel 22 van de statuten vastgelegde regeling die ten tijde van de boeking van kracht is en waarin de voorwaarden waaronder reizigers recht hebben op een uitkering van het Calamiteitenfonds, zijn vastgelegd.
h. Gekoppeld reisarrangement: ten minste twee verschillende soorten reisdiensten die voor dezelfde reis of vakantie worden afgenomen, die geen pakketreis vormen en waarvoor afzonderlijke overeenkomsten worden gesloten met verschillende reisdienstverleners, waarbij een handelaar:
1/9 versie 202401
i. tijdens één bezoek aan of contactmoment met het eigen verkooppunt het apart selecteren en apart betalen van elke reisdienst door de reiziger faciliteert; of
ii. op gerichte wijze de afneming van ten minste één aanvullende reisdienst bij een andere handelaar faciliteert waarbij uiterlijk 24 uur na de bevestiging van de boeking van de eerste reisdienst een overeenkomst met die andere handelaar wordt gesloten, een en ander conform Titel 7A van Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek.
i. Handelaar: Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met betrekking tot onder Titel 7A van Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek vallende overeenkomsten en overeenkomsten van vervoer en of overeenkomsten van verblijf handelt, mede via een andere persoon die namens hem of voor zijn rekening optreedt, in het kader van zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit, ongeacht of hij optreedt als organisator, doorverkoper, handelaar die een gekoppeld reisarrangement faciliteert of reisdienstverlener.
j. Organisator: de handelaar die pakketreizen samenstelt en deze rechtstreeks dan wel via of samen met een andere handelaar aanbiedt, of de handelaar die de gegevens van de reiziger aan een andere handelaar verstrekt overeenkomstig Titel 7A van Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek.
k. Overeenkomst van verblijf: de overeenkomst inzake accommodatie die niet wezenlijk deel uitmaakt van personenvervoer en die niet voor bewoning is bestemd, zoals een hotel of een vakantieappartement.
l. Overeenkomst van vervoer: de overeenkomst inzake personenvervoer, zoals per bus of per boot.
m. Pakketreisovereenkomst: de overeenkomst inzake de gehele pakketreis of, indien de pakketreis uit hoofde van afzonderlijke overeenkomsten wordt geleverd, alle overeenkomsten die betrekking hebben op de reisdiensten die deel uitmaken van de pakketreis, overeenkomstig Titel 7A van Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek.
n. Reiziger: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een boeking maakt waarop de garantieregeling van het calamiteitenfonds van toepassing is.
o. Uitkeringsvatbare situatie: indien bij een calamiteit er in zodanige mate sprake is van gevaar voor de persoon en/of de goederen van de consument of in zodanige mate de infrastructuur is aangetast dat de nakoming van de verplichtingen van een deelnemer voortvloeiende uit een boeking met een consument in redelijkheid niet van de deelnemer kan worden verwacht.
2/9 versie 202401
Artikel 3 Aanvragen deelnemerschap
1. De aanvrager richt zijn aanvraag tot het Calamiteitenfonds door middel van een door het Calamiteitenfonds beschikbaar gesteld aanvraagformulier. Dit dient volledig ingevuld, vergezeld van de gevraagde stukken en ondertekend door de aanvrager te worden teruggestuurd. De aanvraag wordt in behandeling genomen nadat de aanvraagkosten die door het Calamiteitenfonds worden vastgesteld ter vergoeding van de kosten verbonden aan de behandeling van de aanvraag zijn betaald.
2. De aanvrager dient nadere vragen naar aanleiding van de ingediende aanvraag volledig en binnen de gestelde tijd te beantwoorden.
3. De beoordeling van de aanvraag door het Calamiteitenfonds geschiedt aan de hand van de voorwaarden voor het deelnemerschap overeenkomstig de bepalingen van dit reglement en de statuten.
4. Het Calamiteitenfonds keurt de aanvraag voor het deelnemerschap goed, indien de aanvrager naar het oordeel van het Calamiteitenfonds aan de voorwaarden in dit reglement en in de statuten voldoet.
5. Van deelnemerschap kan een voormalig deelnemer, dan wel diegene(n) die de onderneming van de voormalige deelnemer geheel of gedeeltelijk voortzet(ten), worden uitgesloten als het deelnemerschap op grond van artikel 17 van de statuten is geëindigd.
6. Het Calamiteitenfonds kan voorts besluiten de aanvraag tot deelnemerschap af te wijzen als de aanvrager en/of een bij de aanvrager betrokken natuurlijke persoon of rechtspersoon met een op enig moment door een hunner bestuurde of gelieerde onderneming naar het oordeel van het Calamiteitenfonds oneigenlijk gebruik heeft gemaakt van de door het Calamiteitenfonds geboden garantieregeling.
Artikel 4 Vereisten voor deelnemerschap
Om deelnemer te kunnen zijn van het Calamiteitenfonds moet een reisonderneming voldoen aan de volgende voorwaarden:
a. zich bezighouden met het organiseren van reizen;
b. een rechtspersoon of personenvennootschap zijn naar het recht van een lidstaat van de Europese Unie (EU) of van de Europese Vrijhandelsassociatie (EVA) of van
Groot-Brittannië, met de hoofdvestiging in een lidstaat van de EU, de EVA of
Groot-Brittannië dan wel, in geval van een eenmanszaak, gedreven worden door een natuurlijk persoon met hetzij woonplaats in Nederland hetzij de belangrijkste bedrijfsactiviteiten uitoefenend in Nederland;
c. ten genoegen van het Calamiteitenfonds aantonen dat de maatregelen zijn genomen als bedoeld in artikel 7:513a Burgerlijk Wetboek.
3/9 versie 202401
Artikel 5 Publieksbijdrage
1. De Deelnemer is verplicht bij elke gemaakte boeking, bij de reissom, de door het Calamiteitenfonds vastgestelde bijdrage in rekening te brengen.
Het Calamiteitenfonds stelt de hoogte van de bijdrage per boeking – met een maximum van negen personen per boeking - vast.
2. Het Calamiteitenfonds brengt aan de deelnemer voorschotten in rekening welke betrekking hebben op de door de deelnemer te incasseren publieksbijdragen, onder aftrek van een door het Calamiteitenfonds vast te stellen vergoeding voor de deelnemer, waarmee alle kosten verband houdende met zijn medewerking aan de verstrekking van de garantie geacht worden geheel te zijn vergoed.
Artikel 6 Gevolgen van de vaststelling van een uitkeringsvatbare situatie
1. Indien de calamiteitencommissie heeft vastgesteld dat sprake is van een uitkeringsvatbare situatie als omschreven in artikel 18 lid 3 van de statuten, vergoedt het Calamiteitenfonds aan de betrokken reiziger – via de deelnemer - de schade met inachtneming van het bepaalde in artikel 2 van de statuten en in de garantieregeling.
2. Het is een deelnemer niet toegestaan een overeenkomst met een reiziger, waarop de garantie van het Calamiteitenfonds van toepassing is, uit te voeren indien hij daarmee in strijd handelt met een vaststelling als omschreven in artikel 18 leden 1 en 5 van de statuten. Hij dient de in verband met die vaststelling door de calamiteitencommissie gegeven instructies op te volgen.
3. Indien een deelnemer het bepaalde in het vorige lid overtreedt, is het Calamiteitenfonds bevoegd, zijn deelnemerschap met onmiddellijke ingang te beëindigen.
4. De aansprakelijkheid van het Calamiteitenfonds jegens de deelnemer voor fouten van de calamiteitencommissie is beperkt tot die schade die krachtens de door het Calamiteitenfonds afgesloten aansprakelijkheidsverzekering, door de verzekeraar wordt gedekt.
Artikel 7 Gevolgen van een dekkingsbeperking
1. Indien de calamiteitencommissie een dekkingsbeperking als bedoeld in artikel 18 lid 4 van de statuten heeft ingesteld, zijn zowel de deelnemer als de reiziger op wiens boeking de dekkingsbeperking van toepassing is, gerechtigd de boeking voor de overeengekomen reis- respectievelijk verblijfdatum kosteloos te annuleren, overeenkomstig de bepalingen in de ANVR-reisvoorwaarden inzake kosteloze opzegging.
De reiziger die van deze mogelijkheid geen gebruik maakt verliest met betrekking tot zijn overeenkomst het recht op uitkering als bedoeld in artikel 2 van de statuten.
2. Op boekingen die na instelling van de dekkingsbeperking voor de door dat besluit bestreken plaats en tijd worden afgesloten, is de garantie van het Calamiteitenfonds en derhalve het bepaalde in artikel 6 niet van toepassing.
4/9 versie 202401
3. De deelnemer is verplicht aan het Calamiteitenfonds – op haar verzoek – opgave te doen van het aantal boekingen dat – gedurende de geldigheidstermijn van een dekkingsbeperking – voor de door dat besluit bestreken plaats en tijd is afgesloten en waarvoor op grond van de bepalingen van het vorige lid geen consumentenbijdrage in rekening is gebracht.
Artikel 8 Regres
In het geval het Calamiteitenfonds aan of ten behoeve van de reiziger betalingen verricht of zal gaan verrichten uit hoofde van de CFR-garantieregeling, waarvoor op grond van de statuten en reglementen en/of de boeking de deelnemer jegens de reiziger aansprakelijk is, heeft het Calamiteitenfonds regres op de deelnemer.
Artikel 9 Afwikkeling van de verplichtingen van het Calamiteitenfonds door een deelnemer
Indien een deelnemer met medewerking of toestemming van het Calamiteitenfonds aan consumenten uitkeringen doet, zal die deelnemer van het Calamiteitenfonds terugbetaling van deze uitkeringen ontvangen tot een maximum van hetgeen het Calamiteitenfonds bij rechtstreekse afwikkeling aan deze consumenten zou hebben uitgekeerd, mits de deelnemer op verzoek aan het Calamiteitenfonds overlegt:
a. een door de reiziger ondertekende akte van cessie volgens een door het Calamiteitenfonds vastgesteld model;
b. stukken waaruit blijkt dat deze reizigers recht zouden hebben gehad op een uitkering van het Calamiteitenfonds;
c. stukken die aantonen dat de deelnemer bedoelde uitkeringen aan deze reizigers heeft betaald of met hen heeft verrekend
Artikel 10 Overige rechten en verplichtingen
1. Ingeval van beëindiging van het deelnemerschap, ongeacht door welke oorzaak, blijven de rechten en verplichtingen van de deelnemer jegens het Calamiteitenfonds en de consumenten, voortvloeiend uit de statuten of dit reglement, voor zover ontstaan tijdens het deelnemerschap en nog niet of niet volledig nagekomen, onverkort gelden en heeft de deelnemer geen recht op algehele of gedeeltelijke terugbetaling van enige bijdrage welke door hem, onder welke titel dan ook, aan het Calamiteitenfonds is verstrekt.
2. De deelnemer is verplicht alle door het Calamiteitenfonds of de door het Calamiteiten- fonds ingeschakelde deskundigen verlangde medewerking en informatie, voor zover nodig voor de uitoefening van de taak van het Calamiteitenfonds, te verschaffen.
3. Het Calamiteitenfonds is gerechtigd onderzoeken in te (doen) stellen naar de administratie van de deelnemer en daartoe een accountant opdracht te geven de administratie van de deelnemer te onderzoeken.
5/9 versie 202401
4. De deelnemer is in het bijzonder verplicht:
a. tot het voeren van een ten genoegen van het Calamiteitenfonds van het Calamiteitenfonds voldoende administratie.
b. tot het verstrekken binnen de door het Calamiteitenfonds gestelde termijn van alle inlichtingen en bescheiden die het Calamiteitenfonds nodig meent te hebben voor de uitoefening van zijn taken.
c. tot het toezenden van andere overzichten, zo dikwijls het Calamiteitenfonds dit verlangt. Deze overzichten dienen te zijn opgemaakt conform de door het Calamiteitenfonds vast te stellen voorschriften.
d. tot het opvolgen van de door het Calamiteitenfonds te geven aanwijzingen met betrekking tot de door hem te rapporteren bedrijfsgegevens waaronder zijn financiële administratie.
e. na afloop van zijn boekjaar dient de deelnemer zijn jaarrekening over dat boekjaar over te leggen. De jaarrekening gaat vergezeld van een volledig ingevulde vragenlijst als door het Calamiteitenfonds verstrekt. De jaarrekening dient te worden opgemaakt met inachtneming van de wettelijke voorschriften zoals deze voor rechtspersonen als bedoeld in artikel 2:360 Burgerlijk Wetboek gelden.
f. voor deelnemers, wier deelnemerschap gehandhaafd is op grond van een aansprakelijkheidsverklaring van een groepsmaatschappij geldt deze verplichting tevens voor de geconsolideerde jaarrekening van de onderneming, die deze aansprakelijkheidsverklaring verstrekt heeft. Voor persoonsgebonden ondernemingsvormen sluit deze verplichting een opgave in van alle aansprakelijke vermogensbestanddelen inclusief de privé- vermogensbestanddelen van eigenaar(s) en/of beherende
vennoten. Afhankelijk van de omzet van de deelnemer is de deelnemer verplicht overeenkomstig de uitvoeringsregeling Jaaropgaaf de juiste verklaring ten aanzien van de jaarstukken tijdig aan het Calamiteitenfonds ter beschikking te stellen.
g. zonder uitstel in schriftelijke vorm nauwkeurig en gespecificeerd al zijn activi- teiten te melden, zodra zich een wijziging voordoet in de opgegeven activitei- ten, met name indien wijziging, uitbreiding of beperking van activiteiten mede brengt, dat hij in redelijkheid geacht moet worden te vallen of mede te vallen in een andere categorie dan die onder welke hij bij het Calamiteitenfonds bekend is.
h. zich te onthouden van aanmelding bij het Calamiteitenfonds als onderdeel van zijn eigen bedrijfsvoering of bedrijfsactiviteit van: rechtspersonen, personen- vennootschappen en/of natuurlijke personen die een zelfstandige onderneming drijven.
6/9 versie 202401
i. onverwijld aan het Calamiteitenfonds mede te delen als tenminste 51% van de aandelen in de deelnemende rechtspersoon buiten groepsverband wordt overgedragen aan een of meer nieuwe aandeelhouders of indien sprake is van juridische fusie of splitsing dan wel anderszins de zeggenschap in de deelnemende rechtspersoon wordt overgedragen.
j. onverwijld aan het Calamiteitenfonds mede te delen indien een kredietovereenkomst is opgezegd of indien de kredietinstelling de deelnemer heeft laten weten dat niet wordt voldaan aan de voorwaarden van de kredietovereenkomst;
k. geen boekingen meer te aanvaarden indien financieel onvermogen is ingetreden .
5. Niet naleving van een bepaling in lid 4 leidt tot persoonlijke aansprakelijkheid van de (feitelijke) bestuurder(s) en/of eigena(a)r(en) van de deelnemer jegens het Calamiteitenfonds voor de daardoor ontstane schade.
6. De deelnemer is verplicht ieder bestuurslid van het Calamiteitenfonds, een procu- ratiehouder van het Calamiteitenfonds alsmede een door het bestuur aan te wijzen accountant op eerste verzoek toe te laten tot alle kantoren en kantoorruimten welke bij de deelnemer in gebruik zijn en alsmede het bestuurslid en/of de directeur en/of de aangewezen accountant inzage te geven van al zijn boeken en bescheiden.
De deelnemer verleent door ondertekening van de deelnemersovereenkomst daardoor machtiging aan ieder bestuurslid en de bestuursleden gezamenlijk, alsmede aan de in de vorige alinea bedoelde procuratiehouder en accountant, voor de toegang tot de kantoren en de kantoorruimten, respectievelijk inzage van boeken en bescheiden.
7. De deelnemer is verplicht de door het bestuur van het Calamiteitenfonds onder goedkeuring van de raad van toezicht vastgestelde bijdrage in de kosten van het Calamiteitenfonds te voldoen; voor het boekjaar waarin de deelnemer wordt toegelaten, een proportioneel gedeelte van voormeld bedrag per kwartaal waarbij een deel van een kwartaal als een geheel kwartaal geldt.
Artikel 11 Garantieaanduiding en gebruik woord- en beeldmerk
1. De deelnemer is verplicht bij elke door hem hetzij rechtstreeks hetzij door bemiddeling van een doorverkoper, met de consument afgesloten boeking op de boekingsbevestiging en de factuur op een door het Calamiteitenfonds nader te bepalen wijze aan te geven dat de garantieregeling van het Calamiteitenfonds van toepassing is.
2. De deelnemer is verplicht in zijn reisbrochures en op zijn websites op een door het Calamiteitenfonds nader te bepalen wijze aan te geven dat op de daarvoor in aanmerking komende reisdiensten de dekking van het Calamiteitenfonds van toepassing is.
De deelnemer dient op zijn websites tevens een link op te nemen naar de garantie- regeling van het Calamiteitenfonds.
7/9 versie 202401
3. De deelnemer is verplicht als blijk van zijn deelnemerschap gebruik te maken van het beeld- en woordmerk van het Calamiteitenfonds op een voor de consument zichtbare wijze en in overeenstemming met door het Calamiteitenfonds uitgevaardigde instructies. Het beeld- en woordmerk van het Calamiteitenfonds mag alleen door deelnemers worden gebruikt.
4. De deelnemer is na het einde van zijn deelnemerschap niet meer gerechtigd tot het gebruik van het beeld- en woordmerk van het Calamiteitenfonds.
Artikel 12 Boete
1. Deelnemers dienen zich te houden aan het bepaalde in de statuten, het deelnemers- reglement en de deelnemersovereenkomst, op straffe van verbeurte van een boete van ten hoogste € 10.000 (tienduizend euro) per overtreding/niet nakoming van enige bepaling, onverminderd de bevoegdheid van het Calamiteitenfonds om bovendien de deelnemersovereenkomst met de deelnemer op grond van artikel 14 te beëindigen.
2. Het opleggen van een boete geschiedt door het Calamiteitenfonds bij aangetekende brief, is met redenen omkleed en wordt steeds geacht gedaan te zijn onder voorbehoud van het recht om van de deelnemer schadevergoeding te vorderen.
3. Tegen het opleggen van een boete staat beroep open op de commissie van beroep, met dien verstande dat, indien de boete is opgelegd ter zake van het niet of niet stipt op tijd voldoen aan de verplichting bedoeld in artikel 10 lid 4 sub e het beroep alleen ontvankelijk is, indien alsnog binnen de beroepstermijn aan die verplichting is voldaan.
Artikel 13 Einde deelnemerschap
1. De overeenkomst waarbij het deelnemerschap is overeengekomen wordt aangegaan voor onbepaalde tijd en kan door de deelnemer per aangetekende brief worden opgezegd.
2. Opzegging kan slechts geschieden met een termijn van tenminste zes maanden en alleen tegen de laatste dag van het boekjaar van de deelnemer.
3. Het Calamiteitenfonds is bevoegd, indien de deelnemer dit schriftelijk verzoekt, afwijking van het bepaalde in lid 2 toe te staan.
Artikel 14
1. Het Calamiteitenfonds is bevoegd, de overeenkomst van deelnemerschap met onmiddellijke ingang te beëindigen indien de deelnemer:
a. niet of niet langer voldoet aan een of meer vereisten van het deelnemerschap als belichaamd in dit reglement;
b. geen of onjuiste informatie verstrekt nadat het Calamiteitenfonds hem daarom heeft verzocht;
c. aan enige andere verplichting die dit reglement op hem legt of die voor hem uit de deelnemersovereenkomst voortvloeit niet, niet tijdig of niet behoorlijk voldoet.
8/9 versie 202401
2. De bevoegdheid bedoeld in lid 1 respectievelijk lid 4 laat onverlet de bevoegdheid tot het opleggen van een boete en/of het vorderen van een schadevergoeding als hierboven geregeld.
3. Het Calamiteitenfonds zal het besluit tot beëindiging met onmiddellijke ingang met redenen omkleden. Het besluit wordt aan de deelnemer per aangetekende brief en email medegedeeld
4. Het Calamiteitenfonds is bevoegd, in voormelde gevallen, te besluiten tot voor- waardelijke beëindiging van de overeenkomst, op welk besluit lid 3 eveneens van toepassing is. In dat geval eindigt de overeenkomst eerst op de in het besluit vermelde datum, maar alleen dan, indien de deelnemer op die datum niet voldaan heeft aan een of meer in het besluit gestelde voorwaarden.
Artikel 15 Geschillen
1. Van een besluit door of namens het Calamiteitenfonds:
a) tot afwijzing van de aanvraag tot verkrijging van het deelnemerschap of tot (voorwaardelijke) beëindiging van het deelnemerschap;
b) tot het opleggen van een boete als bedoeld in artikel 12 van dit reglement; staat voor de betrokken deelnemer c.q. de aanvrager beroep open bij de commissie van beroep, op welk beroep het beroepsreglement van toepassing is.
2. Alle overige geschillen tussen partijen uit hoofde van dit reglement alsmede vorderingen tot vernietiging van een bindend advies van de commissie van beroep zullen in eerste aanleg worden voorgelegd aan de Rechtbank Rotterdam.
Artikel 16 Uitvoeringsregelingen
1. Het Calamiteitenfonds kan regels vaststellen en in uitvoeringsregelingen vastleggen ter nadere regeling van de uitvoering van het beleid.
2. Uitvoeringsregelingen mogen niet in strijd zijn met de wet, de statuten of dit deelnemersreglement.
Artikel 17 Slotbepaling
In alle gevallen waarin de wet, de statuten of een reglement niet voorzien beslist het bestuur.
Op dit deelnemersreglement is Nederlands recht van toepassing.
Aldus vastgesteld door het bestuur na verkregen goedkeuring van de raad van toezicht en ingaande per 1 januari 2024.
Stichting Calamiteitenfonds Reizen Xxxxxxx 0000, 0000 XX Xxxxxxxxx
9/9 versie 202401