Interne afsprakennota
Groep van assistentiewoningen Zilverpand
Nieuwburcht 10 erkenningsnummer CE 2187
9200 Dendermonde Tel: 052/25 17 30
Dagelijks verantwoordelijke/woonassistent: Xxxxxxx Xxx Xxxxxxxxxx E-mail: xxxxxxx.xxxxxxxxxxxxx@xxxx.xxxxxxxxxxx.xx
I. ALGEMENE SITUERING
Artikel 1 Het Openbaar Centrum voor Maatschappelijk Welzijn van Dendermonde beheert de groep van assistentiewoningen ”Zilverpand”, gelegen Xxxxxxxxxxx 00 xx 0000 Xxxxxxxxxxx, xxxxxx door het Vlaams Ministerie xxx Xxxxxxx, Volksgezondheid en Gezin, onder het nummer CE 2187. Het Vlaams agentschap Zorg en Gezondheid oefent toezicht uit op de erkenning en de toepassing van de erkenningsvoorwaarden (BVR 12 oktober 2012 en bijlage XVI).
Artikel 2 De groep van assistentiewoningen bestaat uit individuele assistentiewoningen voor zelfstandig wonende ouderen, waar crisis- en overbruggingszorg wordt gegarandeerd.
De bewoners kunnen daarnaast vrij beroep doen op gemeenschappelijke diensten.
Artikel 3 Het OCMW stelt een dagelijks verantwoordelijke/woonassistent voor de groep van assistentiewoningen aan. Deze dagelijks verantwoordelijke/woonassistent verzekert de goede werking, volgens de regels vastgelegd door de raad voor maatschappelijk welzijn.
II. OPNAMEVOORWAARDEN
Artikel 4 Voorafgaand aan de opname is er een administratief, financieel, sociaal en medisch onderzoek. Uit een verslag opgemaakt door de maatschappelijk werk(st)er van het OCMW moet blijken dat de aanvrager voldoende geïnformeerd werd over de verschillende mogelijkheden van hulpverlening en de daaraan verbonden kosten. Uit dit verslag moet tevens blijken dat het zelfstandig wonen gegarandeerd kan worden. Bij toewijzing wordt het sociaal dossier ter goedkeuring voorgelegd aan het bijzonder comité
ouderen & thuiszorg.
Artikel 5 De groep van assistentiewoningen staat open voor ouderen die
⮚ voldoende zelfredzaam zijn om zelfstandig te wonen. De ouderen die worden opgenomen mogen niet behoren tot de categorieën van zorgbehoevendheid A met psychische afhankelijkheid, B, C of C-dement van de katz-schaal, tenzij er samengewoond wordt met een valide persoon of indien er intensieve, frequente en maximale niet-inwonende mantelzorg aanwezig is.
⮚ ongeacht hun ideologische, filosofische, godsdienstige of politieke overtuiging, lidmaatschap van een organisatie of groepering, hun financiële draagkracht of etnische afkomst.
⮚ in principe de leeftijd van 65 jaar bereikt hebben; het bijzonder comité ouderen & thuiszorg kan hierop uitzonderingen toestaan.
⮚ er zich toe verbinden alle kosten die uit het verblijf voortspruiten te betalen, overeenkomstig de vooraf afgesloten verblijfsovereenkomst.
⮚ indien men op het ogenblik van toewijzing nog geen 5 jaar in de laatste 10 jaar gedomicilieerd is in Dendermonde, wordt er een meerprijs aangerekend tot en met de maand waarop men 5 jaar kan voorleggen.
Artikel 6 In overeenstemming met de wettelijke bepalingen sluit het OCMW, alvorens tot de opname over te gaan, een schriftelijke verblijfsovereenkomst van onbepaalde duur af met de bewoner of met zijn vertrouwenspersoon.
Daarin worden onder meer de financiële voorwaarden, die met het verblijf gepaard gaan, vastgelegd.
III. OPNAMEMODALITEITEN
Artikel 7 De dagelijks verantwoordelijke/woonassistent van de groep van assistentiewoningen organiseert het onthaal van de nieuwe bewoner.
Artikel 8 De dagelijks verantwoordelijke/woonassistent van de groep van assistentiewoningen bepaalt de opnamedatum. Dit is tevens de
datum waarop de sleutels van de assistentiewoning overhandigd worden. Binnen de drie maanden na de datum van de opnameovereenkomst moet de bewoner effectief de assistentiewoning bewonen.
Artikel 9 De bewoner krijgt een niet bemeubelde assistentiewoning ter beschikking. De bewoner kan de toegewezen woning naar eigen smaak inrichten. De dagelijks verantwoordelijke/woonassistent maakt per woning een plaatsbeschrijving op in tweevoud.
Artikel 10 De woonstverandering en domiciliëring worden door de bewoner zelf of zijn afgevaardigde in orde gebracht.
Artikel 11 Behoudens zijn/haar uitdrukkelijk akkoord of om ernstige redenen mag aan de bewoner geen andere assistentiewoning worden toegewezen, dan die welke bij de opname werd toegekend.
Artikel 12 De bewoner kan, éénmaal een assistentiewoning met zijn/haar akkoord is toegewezen, niet meer naar een andere assistentiewoning of naar een andere serviceflat van het OCMW verhuizen.
Artikel 13 Er wordt per bewoner een individuele steekkaart opgesteld met de volledige identiteit van de bewoner, de naam van de huisarts en naam, adres en telefoon van de persoon, die in geval van nood moet verwittigd worden. Bij verandering van huisarts dient de dagelijks verantwoordelijke/woonassistent onmiddellijk op de hoogte gesteld.
De betrokkene kan op die fiche ook haar/zijn godsdienstige of filosofische overtuiging laten vermelden.
Het bewaren van deze gegevens, in functie van de praktische organisatie en de registratie, wordt behandeld volgens de bepalingen van de privacywetgeving.
IV. MODALITEITEN AANGAANDE HET ONTSLAG / HET BEEINDIGEN VAN DE OVEREENKOMST
Artikel 14 De bewoner kan niet uit de assistentiewoning ontslagen worden omwille van ideologische, filosofische en godsdienstige redenen of omwille van het lidmaatschap van een organisatie of een groepering.
Artikel 15 De bewoner kan enkel ontslagen worden wegens het niet nakomen van de betalingverbintenis van de kosten van zijn
verblijf, wegens gedragingen die zwaar storend zijn voor de medebewoners of voor de instelling en om reden van overmacht. In dergelijk geval dient het OCMW een opzegtermijn van 60 dagen te respecteren. Die termijn gaat in op de eerste dag die volgt op de ontvankelijke betekening van deze opzeg aan de bewoner.
Artikel 16 Aan de overeenkomst kan een einde gesteld worden als een geneesheer de lichamelijke of geestelijke gezondheidstoestand van de bewoner van die aard acht, dat een definitieve overplaatsing naar een passende instelling noodzakelijk is.
Dit gebeurt in overleg met de bewoner en/of met de personen of instanties die voor de opname instaan en/of met de thuiszorgdiensten die bij betrokkene actief zijn. In elk geval zal de bewoner de assistentiewoning mogen blijven bewonen tot een meer aangepaste huisvesting wordt gevonden.
Het OCMW verbindt er zich toe om voor een passende oplossing te zorgen. Bewoners kunnen muteren naar de eigen woon- zorgcentra mits ze aan het RVT profiel beantwoorden.
Artikel 17 Het staat iedere bewoner vrij de assistentiewoning definitief te verlaten, op voorwaarde dat hij/zij het OCMW hiervan schriftelijk verwittigt. De opzegtermijn bedraagt minimum 30 dagen en gaat in de dag na de schriftelijke aanvraag tot het beëindigen van de verblijfsovereenkomst.
Artikel 18 De eerste 30 dagen van het verblijf worden beschouwd als een proefperiode waarbinnen beide partijen kunnen opzeggen mits inachtneming van een opzeg van 7 dagen.
Artikel 19 Gedurende de opzegtermijn wordt er bovenop de verschuldigde dagprijs geen extra opzegvergoeding aangerekend, ongeacht wie de overeenkomst beëindigt.
Artikel 20 Bij overlijden van de bewoner gaat de opzegtermijn in de dag na het overlijden. Deze opzegtermijn bedraagt 5 dagen en kan in samenspraak met de nabestaanden verlengd worden naar 30 dagen. Gedurende deze opzegtermijn worden geen extra vergoedingen boven op de dagprijs aangerekend.
Indien de assistentiewoning niet binnen de bepaalde termijn is ontruimd, mag het OCMW zelf ontruimen en de persoonlijke bezittingen van de overleden bewoner opslaan. De reële aantoonbare opslagkosten zullen dan aan de nabestaanden worden aangerekend.
Artikel 21 In geval van opzegging of van beëindiging van de verblijfsovereenkomst, moet de assistentiewoning ontruimd worden ten laatste de dag waarop de verblijfovereenkomst een einde neemt. De assistentiewoning wordt grondig schoongemaakt en in dezelfde staat als bij opname verlaten (zie plaatsbeschrijving). Zo niet zullen schoonmaakkosten en/of herstelkosten verschuldigd zijn.
Artikel 22 Als de assistentiewoning ontruimd en opnieuw bewoond wordt binnen de opzegtermijn, wordt de dagprijs slechts aangerekend tot en met de dag die voorafgaat aan de nieuwe bewoning.
Artikel 23 Tijdens de opzegtermijn mag de dagelijks verantwoordelijke/ woonassistent, in overleg met de bewoner en/of contactpersonen, de assistentiewoning vrij bezoeken met kandidaat-bewoners.
V. VERBLIJFSMODALITEITEN
Artikel 24 Iedere bewoner gaat vrij in en uit het gebouw. De filosofische, godsdienstige en ideologische overtuiging van elke bewoner, alsook zijn/haar eventueel lidmaatschap van organisaties wordt volkomen geëerbiedigd.
Artikel 25 Wanneer de bewoner elders overnacht of voor meerdere dagen zijn/haar assistentiewoning verlaat, wordt hij/zij verzocht de assistentiewoning af te sluiten en de dagelijks verantwoordelijke/ woonassistent vooraf op de hoogte te brengen. Indien mogelijk geeft de bewoner een adres of telefoonnummer waar hij/zij kan bereikt worden.
Artikel 26 De bewoner kan onbeperkt bezoek ontvangen. De assistentiewoning mag echter enkel worden bewoond door de bewoner(s) vermeld in de verblijfsovereenkomst en mag niet worden onderverhuurd.
Artikel 27 Aan de bewoner, bezoeker en het personeel wordt gevraagd de rust niet te verstoren. Voor 8u ’s morgens en na 22u ’s avonds wordt alle lawaai vermeden. Ook tijdens de dag, bij het gebruik van radio, televisietoestel of muziekinstrument, moet ieder er voortdurend op bedacht zijn de medebewoners niet te hinderen. Het is niet toegelaten bezoekende kinderen te laten spelen in de hall of andere gemeenschappelijke delen van het gebouw. Het gebruik van de lift zonder begeleiding is voor hen verboden.
Artikel 28 Omwille van de netheid en de hygiëne:
⮚ wordt gevraagd niet te roken in de gemeenschappelijke delen van het gebouw.
⮚ is het aangeraden iedere dag de assistentiewoning en in het bijzonder de slaapkamer goed te verluchten.
⮚ staat de bewoner in voor het degelijk onderhoud van de hem/haar toegewezen woning. Hij/zij kan hiervoor gebruik maken van externe diensten.
⮚ moet afval, glas en vuilnis op de voorgeschreven wijze door de bewoner naar de daartoe bestemde plaats worden gebracht.
Volgende zaken zijn niet toegelaten:
⮚ afval werpen in de toiletten
⮚ afval buiten gooien
⮚ elektrische apparaten die niet ontstoord zijn gebruiken
⮚ publiciteits- of verkiezingsborden plaatsen
⮚ was buiten te drogen hangen
⮚ vlaggen aan de buitenkant van de assistentiewoning ophangen
⮚ buitenantennes plaatsen
⮚ de cilinders van de sloten van de woning vervangen
⮚ gaten kappen in de muren van de assistentiewoning en krammen of nagels slaan in de deuren en ander houtwerk.
⮚ bijtende stoffen aanwenden voor het reinigen van vloeren, gootstenen, enz.
⮚ fietsen naar de assistentiewoning brengen
⮚ de doorgang in gangen en trappen belemmeren door het plaatsen van persoonlijke bezittingen (vb. vloermatten, planten,...).
⮚ in en rond het gebouw dieren houden of mee brengen, die hinderlijk zijn voor de bewoners of gevaar voor hen kunnen opleveren
⮚ eten voor dieren klaar zetten of uit de vensters gooien De kosten, die zouden voortspruiten uit de noodzakelijke
herstellingen, ingevolge de bovenvermelde handelingen zullen door de bewoner worden gedragen.
Artikel 29 De richtlijnen van de dagelijks verantwoordelijke/woonassistent moeten opgevolgd worden. Indien naar het oordeel van de dagelijks verantwoordelijke/woonassistent het niet naleven van de richtlijnen storend werkt op het samenleven van de bewoners kan hij/zij in samenspraak met de bewoners/contactpersonen/OCMW bestuur passende maatregelen treffen.
VI. HULP- EN DIENSTVERLENING
Artikel 30 Bestendige gezins- en huishoudelijke zorg wordt niet verleend door het personeel van de groep van assistentiewoningen. Wel kan deze dienstverlening in het bereik gebracht worden van de bewoner die er naar eigen keuze beroep kan op doen.
Artikel 31 Warme maaltijden worden vrijblijvend aangeboden in de ontmoetingszaal van het gebouw op werkdagen om 11u 45. Tijdens weekends of feestdagen, of wanneer de bewoner zich niet naar de ontmoetingszaal kan verplaatsen, kan hij/zij vrijblijvend gebruik maken van de dienst maaltijden aan huis aangeboden door eigen en/of externe diensten.
Artikel 32 De bewoner kan op werkdagen gebruik maken van het wassalon in het gebouw. De dienst pedicure wordt vrijblijvend aangeboden. De bewoner kan bij de dagelijks verantwoordelijke/woonassistent terecht voor sociale en administratieve ondersteuning.
Artikel 33 Elke bewoner krijgt bij opname een personenalarmsysteem geplaatst, waarbij wordt gewerkt met een spreek-luisterverbinding. Om hiervan gebruik te kunnen maken is het noodzakelijk dat de assistentiewoning is uitgerust met een vaste telefoonlijn of de bewoner beschikt over een GSM.
Artikel 34 De groep van assistentiewoningen garandeert de bewoners crisiszorg en overbruggingshulp. Dit wordt gerealiseerd door het sluiten van een samenwerkingsovereenkomst met het Wit-Gele Kruis (crisiszorg) en met de dienst gezinszorg en aanvullende thuiszorg van het OCMW Dendermonde (overbruggingshulp). De garantie van deze zorgvormen is inbegrepen in de kosten van deze zorgvormen. De reële kosten van deze zorgvormen zijn niet inbegrepen. Meer informatie over de praktische kant van deze vorm van hulp- en dienstverlening: zie bijlage van deze nota.
VII. INSPRAAK EN ONDERZOEK VAN SUGGESTIES EN KLACHTEN VAN DE BEWONERS
Artikel 35 Binnen de groep van assistentiewoningen functioneert een gebruikersraad die minstens éénmaal per trimester vergadert. Elke bewoner kan er deel van uitmaken, maar ook familieleden of mantelzorgers zijn welkom. De gebruikersraad moet voor minstens de helft uit bewoners bestaan.
Artikel 36 De gebruikersraad kan advies uitbrengen op eigen initiatief, of op verzoek over alle aangelegenheden, die de algemene werking van de groep van assistentiewoningen betreffen. Van de vergadering wordt een verslag gemaakt dat bezorgd wordt aan de bewoners of hun vertegenwoordigers en het personeel. Dit verslag wordt voorgelegd aan het bijzonder comité ouderen & thuiszorg. De dagelijks verantwoordelijke/ woonassistent en het personeel kunnen uitgenodigd worden om de vergaderingen bij te wonen.
Artikel 37 Het OCMW stelt een ontmoetingszaal (totale oppervlakte: 170 m²) ter beschikking van de bewoners, die ze kunnen gebruiken in overleg met de dagelijks verantwoordelijke/woonassistent. De gebruikers van het lokaal dienstencentrum "Zilverpand" kunnen ook gebruik maken van deze ruimte.
Artikel 38 Suggesties en bemerkingen kunnen gemeld worden op de gebruikersraad of besproken worden met de dagelijks verantwoordelijke/woonassistent.
Klachten kunnen overgemaakt worden door gebruik te maken van het klachtenformulier. Klachten worden door de dagelijks verantwoordelijke/woonassistent meegedeeld aan het bestuur.
Suggesties en klachten worden opgevolgd en beantwoord. Daarnaast kan elke betrokkene met opmerkingen/klachten of vragen over de werking van de groep van assistentiewoningen terecht bij de woonzorglijn, van de Vlaamse Gemeenschap en dit elke werkdag van 9 tot 12 u. op 078/15 25 25.
De klachtenbehandelaar voor de groep van assistentiewoningen Zilverpand is Xxxxx Xxxx, hoofdmaatschappelijk werker ouderen & thuiszorg. Klachten kunnen ook rechtstreeks bij haar gemeld worden op het nummer 052/37 85 54.
VIII. MAATREGELEN VAN ALGEMEEN BELANG
Artikel 39 Brandpreventie: om zichzelf en anderen niet in gevaar te brengen is het nodig dat de bewoner van de assistentiewoning een bijzondere inspanning levert om alles te vermijden wat brandgevaar kan opleveren.
Daarom dienen volgende veiligheidsvoorschriften in acht genomen:
⮚ bij defect of beschadiging van snoeren, stekkers, stopcontacten en dergelijke zal de bewoner de dagelijks verantwoordelijke/
woonassistent hiervan zo vlug mogelijk verwittigen. Het gebruik van verwarmingstoestellen is verboden, evenals het wijzigen van de oorspronkelijke elektriciteitsvoorziening in de assistentiewoning of het gebruik van niet reglementaire verdeeldozen.
⮚ roken in bed, in de lift, in de gangen, in lokalen waar een rookverbod geldt en asbakken ledigen in prullenmanden is wegens brandgevaar ten strengste verboden.
⮚ de bewoner dient zich vertrouwd te maken met de wegen waarlangs hij/zij in geval van nood, de assistentiewoning of het gebouw kan verlaten.
⮚ de richtlijnen die men dient te volgen in geval van brand werden duidelijk aangebracht op verschillende plaatsen in het gebouw.
⮚ bij brandoefeningen zullen de bewoners geholpen en begeleid worden om het geheel van de reddingsoperaties en evacuatiemogelijkheden te begrijpen.
⮚ bij het alarmsignaal, herhaald weerklinken van de bel, dienen de bewoners onmiddellijk het gebouw te verlaten, niet via de lift.
⮚ Om bij brand de evacuatie uit het gebouw vlot te laten verlopen dienen de doorgangen tussen de terrassen vrijgehouden te worden. Bewoners mogen geen voorwerpen plaatsen die deze doorgang kunnen belemmeren.
Artikel 40 Het is verboden voorwerpen te bezitten die een gevaar kunnen opleveren voor de veiligheid.
Artikel 41 Herstellingen: de bewoner zal de uitvoering van alle herstellingswerken door het OCMW toelaten, zowel in de gemeenschappelijke delen als in private gedeelten, zonder aanspraak te kunnen maken op schadevergoeding of op vermindering van verblijfkosten.
Alle beschadigingen door de bewoner aangebracht vallen te zijnen laste.
Herstellingswerken in de individuele assistentiewoning ten gevolge van normale slijtage of ouderdom zijn ten laste van het OCMW.
De bewoner zal aan de bevoegde personeelsleden van het OCMW of externe firma’s door het OCMW aangesteld toegang verschaffen tot zijn/haar assistentiewoning om herstellingswerken te laten uitvoeren. Eventuele gebreken aan de toegewezen assistentiewoning moeten door de bewoner onmiddellijk aan de dagelijks verantwoordelijke/woonassistent worden gemeld.
Artikel 42 In het kader van de wetgeving op legionellapreventie wordt aan alle bewoners gevraagd om minstens 1x per week alle kraanpunten (ook de douche of het zitbad) koud en warm te gebruiken en/of te spoelen. Het water kan perfect gerecupereerd worden.
In het geval dat een assistentiewoning voor langer dan 5 werkdagen onbewoond is, zal deze spoeling gebeuren door de medewerkers van de groep van assistentiewoningen.
Tevens wordt door de overheid voorgeschreven om 1x per jaar de douchekop te ontkalken.
Artikel 43 Met het oog op een goede leefsfeer en verstandhouding moet het personeel de bewoners met beleefdheid, eerbied en welwillendheid behandelen. Klachten hieromtrent worden rechtstreeks aan de dagelijks verantwoordelijke/woonassistent gericht.
Artikel 44 Ook het personeel moet met beleefdheid, eerbied en welwillendheid behandeld worden. Bovendien wordt elke bewoner verzocht om geen opdrachten te geven aan het personeel.
Artikel 45 Het is ten strengste verboden fooien en geschenken te geven aan het personeel.
Artikel 46 Het OCMW verbindt zich ertoe, samen met de bewoners, inspanningen te leveren om de zelfredzaamheid van de bewoners te behouden en te bevorderen. Om de mate van zelfredzaamheid na te gaan en op te volgen zal de woonassistent bij aanvang van het verblijf, alsook tweejaarlijks aan de bewoners vragen een katz-schaal te laten invullen door de huisarts of thuisverpleegkundige. Met behulp van deze schaal kan er indien nodig, samen met de bewoners, op zoek gegaan worden naar de best passende hulp (thuiszorgdiensten, andere woonvorm, e.a.) om deze zelfredzaamheid te behouden en te bevorderen.
Artikel 47 De bewoner mag geen winstgevende bedrijvigheid in de groep van assistentiewoningen uitoefenen.
IX. Verzekeringen
Artikel 48 Door het OCMW werd een brandverzekering afgesloten, waar de volledige inhoud van de assistentiewoningen van de bewoners is bij inbegrepen evenals de auto geparkeerd op een parkeerplaats die ter beschikking werd gesteld in de kelder van het gebouw.
Het verzekerde bedrag staat vermeld in de individuele
verblijfsovereenkomst en de overeenkomst ter beschikking stelling van een autostandplaats in de kelder.
Het OCMW verzekert eveneens het gebouw en de inhoud die het OCMW toebehoort.
In deze polis is een afstand van verhaal ten voordele van de bewoners opgenomen. Dit betekent dat de maatschappij afziet van alle verhaal, dat zij bij een schadegeval eventueel zou mogen uitoefenen, tegen de bewoners van het gebouw. Behalve in geval van kwaadwilligheid in hoofde van de bewoner. Tenslotte verzekerde het OCMW haar eigen objectieve burgerrechtelijke aansprakelijkheid als eigenaar van het gebouw.
X. NALEVING VAN DE INTERNE AFSPRAKENNOTA
Artikel 49 De dagelijks verantwoordelijke/woonassistent waakt erover dat de maatregelen nageleefd worden. Met dat doel is hij/zij bevoegd alle lokalen te bezoeken, de individuele assistentiewoningen inbegrepen.
Artikel 50 Het OCMW kan het herstel vorderen van elke door een bewoner aangerichte schade.
Artikel 51 In geval van ernstige overtreding van de interne afsprakennota of van een zwaar vergrijp tegen de goede orde, stelt de dagelijks verantwoordelijke/woonassistent het OCMW op de hoogte.
Desnoods kan betrokkene uit de assistentiewoning verwijderd worden.
XI. KENNISGEVING VAN DE INTERNE AFSPRAKENNOTA
Artikel 52 Alle bewoners gaan de verbintenis aan de voorschriften van deze interne afsprakennota en van de toepassingsmaatregelen na te leven.
Artikel 53 Een exemplaar van de interne afsprakennota wordt aan elke nieuwe bewoner bij zijn opname in de assistentiewoning overhandigd. Door het tekenen van de verblijfsovereenkomst verklaart de bewoner akkoord te gaan met deze interne afsprakennota.
Artikel 54 Wijzigingen aan de interne afsprakennota dienen steeds voorgelegd te worden aan het bevoegde comité. Iedere wijziging zal minimum 30 dagen vooraf aan de bewoners worden meegedeeld.
XII. INWERKINGTREDING
Artikel 55 Deze interne afsprakennota werd ter bevestiging voorgelegd aan de raad voor maatschappelijk welzijn van Dendermonde in zitting van 19 februari 2013 en trad in werking op 1 april 2013. Art. 19 en art. 37 werden aangepast en goedgekeurd in de raad in zitting van 16 december 2014, ingaand 1 maart 2015. Art. 47 werd aangepast volgens de beslissing van de raad in zitting d.d. 16 juni 2015. Art. 4, 5, 8 en 46 werden aangepast en goedgekeurd in het bijzonder comité ouderen en thuiszorg van 12 april 2016.
Namens het OCMW
Xxxxxxx Xxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
secretaris voorzitter
Bijlage bij interne afsprakennota:
Crisiszorg en overbruggingshulp
a) Crisiszorg
a. Wat is het?
Onder crisiszorg verstaan we het aanbieden van een onmiddellijke en aangepaste interventie in geval van een noodsituatie die niet vooraf kan worden ingeschat en waarin onmiddellijk zorg moet worden geboden.
b. Door wie wordt deze zorg gerealiseerd?
Deze vorm van zorg- en dienstverlening wordt gerealiseerd in samenwerking met het Wit-Gele Kruis en dit door middel van het aanbieden van een personenalarmsysteem.
c. Hoe wordt dit gerealiseerd?
Op het moment van opname van een nieuwe bewoner komt de dagelijks verantwoordelijke/woonassistent het personenalarmsysteem installeren in de assistentiewoning. Op dat moment wordt er uitleg gegeven over de werking van het toestel.
Indien mensen in nood zijn (bvb. valpartij), kunnen zij via het drukken op de alarmknop beroep doen op de hulp van een medewerker van het Wit-Gele Kruis. Door het drukken op deze knop verschijnt er namelijk een noodoproep bij de permanentiemedewerker van het Wit-Gele Kruis. Deze zal met de betrokken bewoner trachten een gesprek te voeren en de ernst van de situatie nagaan. Indien nodig, komt een verpleegkundige van het Wit-Gele Kruis ter plaatse. Hij/Zij zal de nodige zorgen toedienen.
d. Wat kost deze zorg?
Het personenalarmsysteem is inbegrepen in de dagprijs die bewoners betalen voor de assistentiewoning. Om een alarm te installeren is er echter een vaste telefoonlijn of GSM nodig. Aangezien telefoonkosten niet zijn inbegrepen in de dagprijs, dienen deze kosten door de bewoner vergoed te worden.
b) Overbruggingshulp
a. Wat is het?
Onder overbruggingshulp verstaan we het aanbieden van aangepaste zorg die aansluit bij de crisiszorg en die gedurende een korte periode wordt verleend in afwachting dat de zorg wordt verleend die de bewoner zelf heeft gekozen.
b. Door wie wordt deze zorg gerealiseerd?
Deze vorm van zorg- en dienstverlening wordt gerealiseerd in samenwerking met de dienst gezinszorg en aanvullende thuiszorg van het OCMW Dendermonde.
c. Hoe wordt dit gerealiseerd?
Na de crisiszorg – en wanneer er geen nood is aan een ziekenhuisopname – kan er overgegaan worden tot het aanbieden van overbruggingshulp. Dit betekent dat er tijdelijk hulp zal worden ingeschakeld om de dagelijkse taken (bvb. koken, in- en uit bed helpen, enz.) te realiseren. Deze hulp kan 7 dagen op 7 worden aangeboden en dit tussen 7u ’s morgens en 20u ’s avonds.
Om deze zorg op te starten kan men – tijdens de kantooruren – beroep doen op de dagelijks verantwoordelijke/woonassistent. Zij zal contact opnemen met de verantwoordelijke van de dienst gezinszorg en aanvullende thuiszorg zodat er zo spoedig mogelijk een gezinsverzorgende kan langskomen. Buiten de kantooruren kunnen mensen ook zelf contact opnemen met deze dienst. Dit kan op het nummer 0479/00.00.00. Opgelet: misbruik van dit nummer zal worden aangerekend!
Eens deze zorgvorm opgestart is, zal de dagelijks verantwoordelijke/woonassistent samen met de bewoner(s) en/of diens familie nagaan of er nood is aan tijdelijke of langdurige zorg. Is er nood aan tijdelijke zorg, dan kan het aanbieden van overbruggingshulp voldoende zijn, aangezien deze dienst maximum voor 14 dagen kan aangeboden worden. Is er echter nood aan langdurige zorg, dan kan de dagelijks verantwoordelijke/woonassistent en/of de bewoner(s) hiernaar op zoek gaan. Deze langdurige zorg kan tevens aangeboden worden door de dienst gezinszorg en aanvullende thuiszorg van het OCMW Dendermonde, maar bewoner(s) zijn vrij te kiezen voor een andere zorgorganisatie die een dergelijke zorgvorm aanbiedt.
Noot: Bewoners die reeds een dienst gezinszorg over de vloer krijgen, kunnen uiteraard beroep blijven doen op hun eigen gekozen dienst. Indien deze bewoners echter tijdens het weekend of na de kantooruren nood hebben aan het opstarten van overbruggingshulp kan men tevens terecht op het permanentienummer van de dienst gezinszorg en aanvullende thuiszorg van het OCMW Dendermonde.
d. Wat kost deze zorg?
De hulp zelf wordt verrekend aan een bijdrage van € 7.58/uur. Voor mensen met een OMNIO- of WIGW-statuut bedraagt de bijdrage € 4.55/uur (index 2014 – bedrag wordt jaarlijks geïndexeerd).
c) Een voorbeeld
Bewoner x valt op woensdagnamiddag. Zij maakt gebruik van haar personenalarmsysteem en er komt een thuisverpleegkundige van het Wit-Gele Kruis langs. (= start crisiszorg)
Mevrouw blijkt niet naar het ziekenhuis te moeten, maar heeft wel veel pijn ter hoogte van haar knie. Hierdoor kan ze niet zelf haar maaltijden bereiden en heeft ze tevens last met het in- en uit bed stappen. De thuisverpleegkundige geeft deze informatie door aan de dagelijks verantwoordelijke/woonassistent. (= stop crisiszorg)
De dagelijks verantwoordelijke/woonassistent belt – in samenspraak met de bewoner en/of familie – de dienst gezinszorg en aanvullende thuiszorg van het OCMW Dendermonde. (= start overbruggingshulp) De dienst gezinszorg en aanvullende thuiszorg belt een gezinsverzorgende die zo spoedig mogelijk zal langskomen en dit gedurende maximum 14 dagen.
Intussen voert de dagelijks verantwoordelijke/woonassistent een gesprek met bewoner x en/of diens familie. Tijdens dit gesprek zal de dagelijks verantwoordelijke/woonassistent nagaan wat de volgende stappen in dit proces zijn. Vragen die hierbij worden gesteld, zullen zijn: Is er nood aan tijdelijke hulp en kan de overbruggingshulp dus voldoende hulp bieden? Is er nood aan langdurige hulp? Zo ja, welke zorgorganisatie wenst men hiervoor in te schakelen? De dagelijks verantwoordelijke/woonassistent helpt hierbij waar nodig. (= stop overbruggingshulp)
Indien bovenstaande situatie zich stelt in het weekend verloopt het proces op dezelfde manier, met uitzondering dat het niet de dagelijks verantwoordelijke/woonassistent is die de dienst gezinszorg en aanvullende thuiszorg van het OCMW Dendermonde zal contacteren. In dit geval kunnen de bewoners zelf, medebewoners, familielieden, enz. de dienst gezinszorg en aanvullende thuiszorg van het OCMW Dendermonde contacteren op het permanentienummer.