OVEREENKOMST INCASSO NEDERLAND
OVEREENKOMST INCASSO NEDERLAND
OVEREENKOMST INCASSO NEDERLAND
Versie: juni 2024
Voor het aanbieden van de incassodiensten maakt MijnFactuurBetaald (hierna MFB) gebruik van Active Collecting Control & Services B.V. (hierna ACCS). Er wordt daarom in deze overeenkomst verwezen naar ACCS en aanzien van de uitvoering van de dienstverlening.
Deze Overeenkomst is van toepassing op alle door de Opdrachtgever overgedragen vorderingen aan ACCS.
In aanmerking nemende dat:
- Opdrachtgever geeft via de akkoordverklaring op het incassoportaal op de website van MijnFactuurBetaald te gaan met deze Overeenkomst, alsmede de bijbehorende bijlagen, verklaart gebruik te willen maken van de dienstverlening van ACCS door incassoopdrachten te verstrekken waarin de Opdrachtgever zal optreden als eisende partij en ACCS jegens debiteur(en) die in Nederland woonachtig danwel gevestigd zijn;
- ACCS op verzoek van Opdrachtgever zowel het minnelijk- als gerechtelijk traject zal uitvoeren in naam van de eisende partij;
- ACCS haar uiterste best zal doen om middels haar eigen kennis en ervaring vanuit haar eigen vestigingen en/of vanuit de vestigingen van haar netwerkpartners voor Opdrachtgever zorg te dragen voor de incasso van nationale incasso-op- drachten ten aanzien van alle door Opdrachtgever aangeleverde onbetwiste opdrachten;
- ACCS haar diensten verleent op basis van een vaste basisvergoeding zoals hierna nader toegelicht;
- Opdrachtgever 24 uur per dag, 7 dagen per week online de stand van zaken, inclusief de afdracht specificaties, kan inzien via het ACCS OthoOnline Portal. De aan deze Overeenkomst gehechte bijlagen maken onlosmakelijk deel uit van deze Overeenkomst (Bijlagen 1 t/m 3);
ACCS en Opdrachtgever verklaren te zijn overeengekomen als volgt:
Artikel 1. Verplichtingen Opdrachtgever
1.1 Opdrachtgever, optredende als eisende partij en de eisende partij in zowel het minnelijk- als eventueel te voeren gerechtelijk traject, draagt zorg voor een juiste en volledige aanlevering van de gegevens die voor ACCS relevant zijn om haar incassowerkzaamheden correct uit te kunnen voeren. De gegevens worden bij voorkeur digitaal aangele- verd.
De volgende gegevens dienen te worden ontvangen: factuurnummer(s), debiteurnummer, factuur- en vervaldatum, factuurbedrag(en), omschrijving van de vordering, persoons- en/of KvK-gegevens van de debiteur (bij voorkeur volledige voorna(a)m(en) en/of voorletters, adres, telefoon en/of faxnummer en/of email adres). Voorts worden bij voorkeur de volgende documenten in een pdf-bijlage ontvangen: kopie factu(u)r(en), Overeenkomst, opdrachtbeves- tiging, toepasselijke algemene voorwaarden en eventueel gevoerde verweren en antwoorden.
1.2 ACCS verwerkt de gegevens ten behoeve van Opdrachtgever, Overeenkomstig de door Opdrachtgever gegeven schriftelijke instructies en onder haar verantwoordelijkheid.
1.3 De in opdracht van Opdrachtgever te verwerken persoonsgegevens blijven eigendom van Opdrachtgever en/of de betreffende betrokkenen.
1.4 Indien na overdracht van de incasso-opdracht aan ACCS (deel)betalingen door de Opdrachtgever worden ontvangen, dan dient dit direct aan ACCS te worden gemeld middels het ACCS OthoOnline Portal of per e-mail aan de contact- persoon binnen ACCS. Ontvangen (deel) betalingen dienen uiterlijk binnen twee werkdagen na ontvangst ervan aan ACCS te worden gemeld. De door ACCS gemaakte kosten ten gevolge van niet tijdige melding van (deel) betalingen komen voor rekening van Opdrachtgever.
1.5 Deze Overeenkomst schept geen enkele verplichting voor Opdrachtgever om haar incasso-opdrachten exclusief bij ACCS onder te brengen, danwel biedt ACCS geen enkele volumegarantie in dit kader
Artikel 2. Werkwijze ACCS
Minnelijk incassotraject
2.1 Na ontvangst van de incasso-opdracht brengt ACCS de aangeleverde gegevens in haar eigen bewakingssysteem en start zij met de incassowerkzaamheden. ACCS stuurt binnen uiterlijk twee werkdagen na aanlevering een eerste aanmaning. Naast deze standaard supportwerkzaamheden kan de Combinatie andere werkzaamheden uitvoeren ten behoeve van klant. Deze werkzaamheden kunnen apart in rekening worden gebracht. Voor zover mogelijk zal de Combinatie vooraf opgaaf van kosten overleggen aan klant.
2.2 ACCS brengt vijftien procent (15%) over de totaal openstaande hoofdsom in rekening bij debiteur aan buitengerech- telijke incassokosten met een minimum van € 40,00 exclusief BTW, tenzij bij Overeenkomst tussen Opdrachtgever en haar contractspartij hiervan expliciet wordt afgeweken.
2.3 Het minnelijk incassotraject behelst de verzending van minimaal drie incassobrieven per post, fax of e-mail en mini- maal één telefonische incassopoging.
2.4 Bij een niet-tijdige of een onvolledige betaling inzake een overeengekomen betalingsregeling, zal ACCS de debiteur nogmaals aanschrijven en/of bellen.
2.5 Het minnelijk incassotraject behelst maximaal 60 dagen, tenzij:
- er een betalingsregeling is getroffen met de debiteur(en);
- er een toezegging zou zijn gedaan door ACCS en/of haar Opdrachtgever aan debiteur die de duur van het maximale incassotraject kan beïnvloeden;
- er een dispuut is komen vast te staan dat binnen de maximale incassotermijn van 60 dagen niet kan worden opgelost.
2.6 De ontvangen hoofdsom met rente komt in het minnelijk traject geheel ten goede aan de Opdrachtgever.
2.7 De ontvangen buitengerechtelijke incassokosten komen geheel ten goede aan ACCS.
2.8 Indien in het minnelijk incassotraject uitsluitend de hoofdsom betaald wordt door debiteur, zal ACCS trachten de (buitengerechtelijke incasso)kosten en de verschuldigde vertragingsrente bij debiteur na te vorderen. Indien betaling van de (buitengerechtelijke incasso)kosten uitblijft en is komen vast te staan dat Opdrachtgever niet heeft voldaan aan de voorwaarden als gesteld in artikel 1.5 van deze Overeenkomst, dan heeft ACCS recht op een succesvergoeding conform het tabel onder artikel 2.11.
2.9 Indien in het minnelijk incassotraject uitsluitend de hoofdsom betaald wordt door debiteur en betaling van de (bui- tengerechtelijke incasso)kosten uitblijft, dan kan ACCS een gerechtelijke procedure starten mits is komen vast te staan dat Opdrachtgever heeft voldaan aan de voorwaarden als gesteld in artikel 1.5 van deze Overeenkomst.
Gerechtelijk incassotraject
2.10 Opdrachtgever geeft door ondertekening van deze Overeenkomst volmacht aan ACCS om voor elk afzonderlijk dossier een gerechtelijke procedure te starten. ACCS beslist over de juridische haalbaarheid van een vordering en is gerechtigd om zonder uitdrukkelijk akkoord van Opdrachtgever gerechtelijke maatregelen te nemen.
2.11 In geval de hoofdsom door debiteur in het minnelijk incassotraject niet is voldaan en indien Opdrachtgever niet heeft voldaan aan de voorwaarden van artikel 1.5 van deze Overeenkomst, is ACCS gerechtigd om namens Opdrachtgever de veertiendagenbief naar de debiteur te sturen, die gekwalificeerd kan worden als een consument in de zin van de Wet. Voor zover de debiteur naar aanleiding van die veertiendagenbrief een betaling aan ACCS en/of Opdrachtgever verricht, heeft ACCS recht op een succesvergoeding conform onderstaand tabel:
Hoofdsom | Succesvergoeding | |
Xxx | Xxx en met | Over hoofdsom |
€ 0,00 | € 500,00 | 25% |
€ 500,01 | € 1.250,00 | 20% |
€ 1.250,01 | € 5.000,00 | 15% |
€ 5.000,01 | € 12.500,00 | 10% |
€ 12.500,01 | € 25.000,00 | 7,5% |
€ 25.000,01 | > | 5% |
2.12 Ingeval de vordering betrekking heeft op een (rechts)persoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, dan is ACCS gerechtigd om in een gerechtelijke procedure primair het contractueel overeengekomen percentage aan buitengerechtelijke incassokosten en subsidiair de wettelijk vastgelegde en gemaximeerde buitengerechtelijke incas- sokosten te vorderen.
2.13 Indien Opdrachtgever echter om haar moverende en/of commerciële redenen niet wenst te procederen jegens debi- teur, dan brengt ACCS kosten in rekening bij Opdrachtgever conform onderstaand tabel:
Hoofdsom | Kosten | |
Xxx | Xxx en met | Over hoofdsom |
€ 0,00 | € 500,00 | 25% |
€ 500,01 | € 1.250,00 | 20% |
€ 1.250,01 | € 5.000,00 | 15% |
€ 5.000,01 | € 12.500,00 | 10% |
€ 12.500,01 | € 25.000,00 | 7,5% |
€ 25.000,01 | > | 5% |
2.14 Het risico van procederen voor de Rechtbank, kamer voor kantonzaken ligt geheel bij ACCS waaronder dient te wor- den verstaan de kosten van het griffierecht, explootkosten, salaris gemachtigde, informatiekosten, buitengerechte- lijke incassokosten en executiekosten.
2.15 Uitgezonderd zijn:
- die gevallen waarin de Rechtbank, kamer voor kantonzaken, om inhoudelijk gemotiveerde redenen (deels) de vordering afwijst;
- die gevallen waarin er in rechte schikkingen worden getroffen of de kosten op last van de Rechtbank, kamer voor kantonzaken, worden gecompenseerd.
- de kosten die verband houden met het bijwonen van een comparitie van partijen (hoorzitting). ACCS hanteert een uurtarief van € 125,00 exclusief BTW voor werkzaamheden die gerelateerd zijn aan de comparitie van partijen zoals bespreking met de Opdrachtgever ten kantore van ACCS of op locatie van Opdrachtgever, voorbereiding zitting, opstellen pleitnotitie, zittingsduur comparitie, reistijd van- en naar de rechtbank. Deze kosten komen te allen tijden voor rekening van de Opdrachtgever. Opdrachtgever is echter ook bevoegd om de comparitie van partijen zonder vertegenwoordiging door ACCS zelf bij te wonen.
2.16 ACCS kan vanuit een proceseconomisch oogpunt ervoor kiezen om de gehele vordering bij dagvaarding te verlagen tot een zodanig bedrag dat het verschuldigd bedrag aan griffierecht in een lager staffeltarief valt.
Gerechtelijke procedure Kantongerecht
2.17 ACCS zal Opdrachtgever geen voorschot in rekening brengen ten behoeve van de te maken (proces)kosten in geval de rechtszaak dient bij de Rechtbank, kamer voor kantonzaken. De wijze van afrekening na de gerechtelijke procedure geschied conform het bepaalde in artikel 3.2 e.v. van deze Overeenkomst en conform het bepaalde in artikel 2.16 sub c van deze Overeenkomst.
Gerechtelijke procedure Rechtbank, civiel/handelsrecht
2.18 ACCS zal Opdrachtgever wel een voorschot in rekening brengen ten behoeve van de te maken (proces)kosten in geval de rechtszaak dient bij de Rechtbank, sector civiel/handel. Na ontvangst van het voorschotbedrag zal ACCS starten met deze gerechtelijke invordering in samenwerking met de door ACCS aan te wijzen procesadvocaat. Het risico van procederen voor de Rechtbank, sector civiel/handel, ligt geheel bij Opdrachtgever waaronder dient te worden ver- staan de kosten van het griffierecht, explootkosten, liquidatietarief advocaat, informatiekosten, buitengerechtelijke incassokosten en executiekosten. De vaste basisvergoeding blijft van toepassing. De bepalingen inzake de succesver- goeding bij een gerechtelijke procedure zijn niet van toepassing indien de zaak dient bij de Rechtbank, sector civiel/ handel voornoemd. De bepalingen inzake de vaste basisvergoeding blijven wel van kracht.
2.19 Indien ACCS om haar moverende redenen geen gerechtelijke procedure wil voeren, dan zal ACCS haar besluit hierom-
xxxxx gefundeerd toelichten op dossier- danwel batchniveau. De verplichting van ACCS om gefundeerd haar besluit toe te lichten komt te vervallen indien de vordering van Opdrachtgever ouder is dan één [1] jaar op het moment dat de zaak ter incasso uit handen is gegeven aan ACCS.
2.20 ACCS kan via een externe landelijke database verschillende adres- en/of verhaalsonderzoeken (laten) uitvoeren. Een dergelijk onderzoek kost normaliter € 75,00 per aanvraag. De kosten van een adres- en/of verhaalsonderzoek vallen binnen de dienstverlening van deze Overeenkomst en zullen niet afzonderlijk worden doorbelast naar Opdrachtge- ver. Voor zover relevant, worden internationale adres- en/of verhaalsonderzoeken separaat geoffreerd en pas uitge- voerd na akkoord en na betaling.
Artikel 3. Wijze van afrekenen
3.1 ACCS verleent haar diensten in het minnelijk incassotraject op basis van een vaste basisvergoeding zoals vermeld in onderstaand staffeloverzicht:
Hoofdsom | Vaste basisvergoeding minnelijk traject | |
Van | Tot en met | |
€ 0,00 | € 50,00 | € 12,50 |
€ 50,01 | € 250,00 | € 25,00 |
€ 250,01 | € 500,00 | € 50,00 |
€ 500,01 | € 1.250,00 | € 75,00 |
€ 1.250,01 | € 5.000,00 | € 100,00 |
€ 5.000,01 | € 12.500,00 | € 150,00 |
€ 12.500,01 | € 25.000,00 | € 250,00 |
€ 25.000,01 | € 50.000,00 | € 375,00 |
€ 50.000,01 | € 100.000,00 | € 500,00 |
€ 100.000,01 | € 250.000,00 | € 750,00 |
€ 250.000,01 | > | € 1.000,00 |
3.2 ACCS verleent haar diensten in het gerechtelijk incassotraject op basis van een vaste basisvergoeding gecombineerd met een succesvergoeding zoals vermeld in onderstaand staffeloverzicht:
Hoofdsom | Vaste basisvergoeding minnelijk traject | Succesvergoeding* gerechtelijk traject Kantonprocedure | |
Xxx | Xxx en met | Over hoofdsom + rente | |
€ 0,00 | € 50,00 | € 12,50 | 25% |
€ 50,01 | € 250,00 | € 25,00 | 25% |
€ 250,01 | € 500,00 | € 50,00 | 25% |
€ 500,01 | € 1.250,00 | € 75,00 | 20% |
€ 1.250,01 | € 5.000,00 | € 100,00 | 20% |
€ 5.000,01 | € 12.500,00 | € 150,00 | 15% |
€ 12.500,01 | € 25.000,00 | € 250,00 | 10% |
€ 25.000,01 | € 50.000,00 | € 375,00 | 7,5% |
€ 50.000,01 | € 100.000,00 | € 500,00 | 5% |
€ 100.000,01 | € 250.000,00 | € 750,00 | 2,5% |
€ 250.000,01 | > | € 1.000,00 | 1,0% |
* de succesvergoeding in het gerechtelijk traject bij een Kantonprocedure staat los van de vaste basisvergoeding in het minnelijk traject
3.3 De vaste basisvergoeding staat los van de eventueel door debiteur betaalde (incasso)kosten en wordt door ACCS bij Opdrachtgever – zowel in het minnelijk- als gerechtelijk incassotraject – achteraf in rekening gebracht bij sluiting van het dossier.
3.4 De kosten die ACCS bij de debiteur in rekening brengt zijn de buitengerechtelijke incassokosten conform de toepas- selijke wet- en regelgeving. ACCS brengt bij de debiteur tevens de verschuldigde wettelijke (handels)rente in reke- ning, tenzij daarvan bij Overeenkomst is afgeweken.
3.4.1 ACCS werkt zowel in het minnelijk- als gerechtelijk incassotraject op basis van een vaste basisvergoeding conform de tabellen in artikel 3.1 en 3.2 van deze Overeenkomst. Dit kan aan de hand van de volgende voorbeelden nader worden geïllustreerd:
- Voorbeeld 1: bij succesvolle incasso in het minnelijk traject van € 350,00 dient de Opdrachtgever een vergoeding te betalen van
€ 50,00.
- Voorbeeld 2: bij succesvolle incasso in het gerechtelijk traject van € 750,00 dient de Opdrachtgever een vergoeding te betalen van € 75,00 + € 175,00 (opgebouwd uit 25% over de eerste € 500,00, 20% over de volgende € 250,00) = € 250,00.
- Voorbeeld 3: bij negatieve incasso in het gerechtelijk traject voor een hoofdsom van € 525,00 waarbij de kosten al snel € 700,00 (inclusief proceskosten) bedragen dient Opdrachtgever een vergoeding te betalen van € 75,00.
3.4.2 Artikel 3.4.1 is niet van toepassing, indien:
- door Opdrachtgever geen of onvoldoende bewijzen worden aangeleverd die de vordering kunnen doen ondersteunen;
- ondanks een negatief advies van ACCS de Opdrachtgever alsnog wenst te procederen;
- door Opdrachtgever geen of onduidelijke instructies worden gegeven aan ACCS.
3.5.1 Indien de Opdrachtgever de incasso-opdracht intrekt binnen 5 kalenderdagen na verzending van de eerste incasso- brief door ACCS en is komen vast te staan dat debiteur geen betaling heeft verricht, dan hanteert ACCS ten aanzien van de kosten, die voor rekening van Opdrachtgever komen, de volgende staffel:
Hoofdsom | Intrekkingskosten* | |
Van | Tot en met | |
€ 0,00 | € 500,00 | € 37,50 |
€ 500,01 | € 1.250,00 | € 50,00 |
€ 1.250,01 | € 5.000,00 | € 75,00 |
€ 5.000,01 | € 12.500,00 | € 100,00 |
€ 12.500,01 | € 25.000,00 | € 150,00 |
€ 25.000,01 | € 50.000,00 | € 250,00 |
€ 50.000,01 | € 100.000,00 | € 375,00 |
€ 100.000,01 | > | € 500,00 |
* De intrekkingskosten staan los van de basisvergoeding
3.5.2 Indien de Opdrachtgever de incasso-opdracht intrekt binnen 5 kalenderdagen na verzending van de eerste incasso- brief door ACCS en is komen vast te staan dat debiteur een betaling heeft verricht, dan brengt ACCS daar kosten voor in rekening bij de Opdrachtgever welke berekend worden als 15% over het betaald gedeelte van de hoofdsom (met een minimumbedrag van € 37,50 exclusief BTW en een maximumbedrag van € 3.750,00 exclusief BTW) en over het onbetaald gedeelte van de hoofdsom hanteert ACCS ten aanzien van de kosten, die voor rekening van Opdrachtge- ver komen, de volgende staffel:
Onbetaald gedeelte Hoofdsom | Intrekkingskosten* | |
Van | Tot en met | |
€ 0,00 | € 500,00 | € 37,50 |
€ 500,01 | € 1.250,00 | € 50,00 |
€ 1.250,01 | € 5.000,00 | € 75,00 |
€ 5.000,01 | € 12.500,00 | € 100,00 |
€ 12.500,01 | € 25.000,00 | € 150,00 |
€ 25.000,01 | € 50.000,00 | € 250,00 |
€ 50.000,01 | € 100.000,00 | € 375,00 |
€ 100.000,01 | > | € 500,00 |
€ 50.000,01 | € 100.000,00 | € 375,00 |
€ 100.000,01 | > | € 500,00 |
* De intrekkingskosten staan los van de basisvergoeding
3.6 Indien gedurende het minnelijk traject de Opdrachtgever besluit de opdracht in te trekken buiten de termijn van vijf
(5) kalenderdagen en is komen vast te staan dat debiteur geen enkele betaling heeft verricht, dan brengt ACCS daar kosten voor in rekening bij de Opdrachtgever welke berekend worden als 10% van de hoofdsom met een minimumbe- drag van € 37,50 exclusief BTW en een maximumbedrag van € 3.750,00 exclusief BTW. De intrekkingskosten staan los van de basisvergoeding.
3.7 Indien gedurende het minnelijk traject de Opdrachtgever besluit de opdracht in te trekken buiten de termijn van vijf
(5) kalenderdagen en is komen vast te staan dat debiteur een betaling heeft verricht, dan brengt ACCS daar kosten voor in rekening bij de Opdrachtgever welke berekend worden als 10% over het onbetaald gebleven gedeelte van de vordering met een minimumbedrag van € 37,50 exclusief BTW en een maximumbedrag van € 3.750,00 exclusief BTW en 15% over het door debiteur betaalde bedrag. De intrekkingskosten staan los van de basisvergoeding.
3.8 Indien de Opdrachtgever besluit de opdracht in te trekken gedurende de gerechtelijke fase, zowel bij de kamer van kantonzaken als sector civiel/handel, dan berekent ACCS alle gemaakte kosten door naar Opdrachtgever waaronder moet worden verstaan:
- alle gerechtelijke kosten (zoals griffierecht en salaris gemachtigde
- alle buitengerechtelijke incassokosten die worden vastgesteld op een bedrag gelijk aan 15% van de totaal openstaande hoofdsom met een minimum van € 40,00 exclusief BTW;
- alle informatiekosten (KvK, GBA, Kadaster);
- alle explootkosten (dagvaarding, betekening en bevel, beslagexploten);
- alle executiekosten.
3.9 Indien gedurende de gerechtelijke fase blijkt dat debiteur geen of onvoldoende verhaal biedt (wegens onder meer, doch niet beperkt tot, de volgende situaties: faillissement, surseance van betaling, ontbinding, opheffing, WSNP, verhuisd/vertrokken naar het buitenland, etc.) en is komen vast te staan dat er een deelbetaling heeft plaats gevon- den aan ACCS en/of Opdrachtgever, strekt de deelbetaling eerst in mindering op alle gemaakte kosten zoals nader benoemd onder artikel 3.9 van deze Overeenkomst. Het resterend bedrag na aftrek van voornoemde kosten wordt afgerekend conform artikel 3.2 van deze Overeenkomst waarbij als uitgangspunt geldt dat de vaste basisvergoeding en de succesvergoeding wordt berekend over de oorspronkelijke hoofdsom.
3.10 ACCS hanteert voor de opdrachtgever een betalingstermijn van 14 dagen. Na overschrijding van deze termijn be- houdt ACCS zich het recht voor de contractuele rente ad 1% per maand over het openstaande bedrag in rekening te brengen bij opdrachtgever.
3.11 Alle vermelde tarieven zijn in Euro’s en exclusief BTW.
Artikel 4. Duur van de Overeenkomst
4.1 Deze Overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd met stilzwijgende verlenging van telkens één jaar, tenzij een der partijen de Overeenkomst tenminste drie maanden voor de expiratiedatum bij aangetekend schrijven opzegt.
4.2 Na beëindiging van deze Overeenkomst dienen partijen alle lopende zaken af te handelen conform het gestelde in deze Overeenkomst tenzij in onderling overleg anders wordt besloten.
4.3 Ieder der partijen is gerechtigd tot onmiddellijke ontbinding van de Overeenkomst over te gaan indien de andere partij ook na schriftelijk en aangetekend in gebreke te zijn gesteld en na ommekomst van de gestelde redelijke ter- mijn in gebreke blijft aan haar verplichtingen voortvloeiend uit de Overeenkomst te voldoen. De buitengerechtelijke ontbinding vindt plaats bij aangetekend schrijven of deurwaardersexploot.
4.4 Ieder der partijen is gerechtigd, zonder dat enige aanmaning of ingebrekestelling zal zijn vereist, de Overeenkomst door een aangetekend schrijven buiten rechte en met onmiddellijke ingang te ontbinden indien de andere partij (voorlopige) surseance van betaling of faillissement aanvraagt of haar (voorlopige) surseance van betaling of faillisse- ment wordt verleend.
Artikel 5. Verwerking van de persoonsgegevens
5.1 De persoonsgegevens worden door ACCS zorgvuldig verwerkt, maar niet voor een ander doel dan is overeengeko- men en niet langer of uitgebreider dan noodzakelijk. De verwerking vindt plaats onder de verantwoordelijkheid van Opdrachtgever. ACCS heeft toestemming van Opdrachtgever om de persoonsgegevens te verwerken in de ACCS On- line Portal. Hiervoor gelden nog enkele aanvullende privacy bepalingen. Deze bepalingen zijn opgenomen in bijlage 1 bij deze Overeenkomst.
5.2 Verzoeken voor inzage, wijziging of verwijdering van persoonsgegevens komen voor rekening van Opdrachtgever. ACCS stelt zich in de gelegenheid om de benodigde gegevens voor een juiste afhandeling van het verzoek door te zenden aan Opdrachtgever. Komt er een verzoek bij ACCS binnen, dan wordt dit op de kortst mogelijke termijn schrif- telijk doorgegeven aan Opdrachtgever.
5.3 Partijen zullen de persoonsgegevens alleen verwerken binnen de Europese Economische Ruimte, tenzij partijen hier- over andere schriftelijke afspraken hebben gemaakt.
Artikel 6. Medewerkers en sub-verwerkers
6.1 ACCS geeft haar werknemers alleen toegang tot de persoonsgegevens voor zover dit nodig is voor het verrichten van de diensten op grond van deze Overeenkomst.
6.2 ACCS kan andere verwerkers (sub-verwerkers) inschakelen voor het uitvoeren van bepaalde werkzaamheden die voortvloeien uit de te verrichte diensten. Met ondertekening van deze Overeenkomst geeft Opdrachtgever hiervoor toestemming.
Artikel 7. Beveiligingsmaatregelen
7.1 ACCS houdt zich aan de beveiligingsmaatregelen die genoemd zijn in de bijlage van deze Overeenkomst.
7.2 ACCS informeert Opdrachtgever als een van de beveiligingsmaatregelen substantieel wijzigt.
7.3 Met ondertekening van deze Overeenkomst erkent Opdrachtgever dat ACCS een beveiligingsniveau heeft dat past bij de aard van de persoonsgegevens en de omvang, context, doeleinden en risico’s van de verwerking.
Artikel 8. Datalekken
8.1 Als er sprake is van een (vermoedelijk) datalek, alsmede andere incidenten die op grond van wetgeving moeten wor- den gemeld aan de toezichthouder of betrokkene, dan stelt ACCS Opdrachtgever daarvan op de hoogte. ACCS streeft erna om dit zo snel mogelijk zonder onredelijke vertraging bij Opdrachtgever door te geven óf zo snel mogelijk nadat ACCS daarover door zijn sub-verwerkers is geïnformeerd.
8.2 ACCS voorziet Opdrachtgever van de informatie die redelijkerwijs nodig is om - indien nodig - een juiste en volledige melding te doen aan de Autoriteit Persoonsgegevens en eventueel aan de betrokkene(n).
8.3 Alleen Opdrachtgever is bevoegd tot het doen van meldingen aan de Autoriteit Persoonsgegevens.
8.4 Opdrachtgever documenteert alle vermoedelijke inbreuken in verband met persoonsgegevens.
Artikel 9. Overmacht (niet toerekenbare tekortkoming) en aansprakelijkheid
9.1 Omstandigheden buiten de wil en het toedoen van partijen, alsmede iedere niet voorzienbare omstandigheid, waar- door de naleving van de Overeenkomst redelijkerwijze niet van partijen kan worden verlangd, gelden als niet toere- kenbare tekortkomingen van partijen.
9.2 In het geval van een niet toerekenbare tekortkoming in de nakoming van deze Overeenkomst, zal de partij aan wiens zijde deze tekortkoming zich voordoet de andere partij daarvan onmiddellijk en indien mogelijk schriftelijk in kennis stellen en zoveel als redelijkerwijs mogelijk is trachten haar verplichtingen voortvloeiend uit deze Overeenkomst na te komen.
9.3 In geval van niet toerekenbare tekortkoming van ACCS kan deze de nakoming van de Overeenkomst geheel of ten delen ontbinden zonder dat zij tot enige schadevergoeding gehouden is. In dat geval is de Opdrachtgever gehouden de gemaakte kosten te vergoeden.
9.4 ACCS is slechts aansprakelijk voor schade, indien de Opdrachtgever aantoont dat deze is veroorzaakt door opzet of grove schuld van ACCS. Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval onder de beroepsaansprakelijkheidsverzekering met een maximum van € 1.000.000,00 (zegge één miljoen Euro) wordt uitbe- taald.
9.5 Indien een overmachtsituatie en de gevolgen daarvan langer hebben geduurd dan een periode van twee maanden, zijn beide partijen gerechtigd de Overeenkomst te beëindigen. De ontbinding wordt twee weken na de schriftelijke kennisgeving daarvan van kracht.
9.6 Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor eventuele onrechtmatigheden in de verwerking van persoonsgegevens, alsmede een inbreuk op de rechten van betrokkene(n).
9.7 Schade zoals gevolgschade en omzet/winstderving zijn in ieder geval van vergoeding uitgesloten.
9.8 Indien Opdrachtgever tekortschiet in de nakoming van een overeengekomen verplichting is Opdrachtgever direct in verzuim zonder dat hier een ingebrekestelling voor nodig is.
Artikel 10. Audits
10.1 Audits zijn slechts toegestaan indien ACCS hier vooraf toestemming voor heeft gegeven.
10.2 Een audit mag door een onderzoeksinstantie worden uitgevoerd, die naar het oordeel van ACCS neutraal en deskundig is.
10.3 De kosten van de audits zijn voor Opdrachtgever. Een exemplaar van het rapport van de onderzoeksinstantie zal door Opdrachtgever aan ACCS worden verstrekt.
Artikel 11. Teruggave persoonsgegevens
11.1 Bij beëindiging van de te verrichten diensten door ACCS moeten de verstrekte persoonsgegevens binnen nader overeen te komen redelijke termijn, aan Opdrachtgever worden overgedragen of – als Opdrachtgever daar om verzoekt – worden vernietigd.
11.2 De kosten van het verzamelen, overdragen of vernietigen van persoonsgegevens bij het eindigen van de te verrichten diensten zijn voor rekening van Opdrachtgever. De eventuele kosten kunnen worden verrekend met de openstaande vorderingen van ACCS
Artikel 12. Geheimhouding
12.1 Partijen aanvaarden dat de aan elkaar verstrekte gegevens vertrouwelijk zijn en verbinden zich deze te allen tijde als vertrouwelijk en met geheimhouding te behandelen. Als vertrouwelijke gegevens hebben in ieder geval alle per- soonsgegevens te gelden.
12.2 Partijen zullen deze gegevens noch zelf gebruiken noch toestaan dat zij gebruikt worden door enige van haar werkne- mers of eventueel bij haar organisatie aangesloten bedrijven voor enig ander doel dan in het kader van de overeenge- komen dienstverlening.
12.3 Deze geheimhouding is niet van toepassing voor zover Opdrachtgever uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven om
de informatie aan derden te verschaffen, indien het verstrekken van de informatie aan derden logischerwijs noodza- kelijk is gezien de aard van de verstrekte opdracht en de uitvoering van deze Overeenkomst of indien er een wettelij- ke verplichting bestaat om de informatie aan een derde te verschaffen
12.4 Partijen zullen de gegevens niet zonder nadrukkelijke schriftelijke toestemming van de Opdrachtgever aan derden bekendmaken en voorkomen dat enigen van de sub 12.2 genoemde (rechts)personen dit doen.
12.5 Partijen zullen de nodige maatregelen treffen teneinde de nakoming van hun verplichtingen uit hoofde van deze ge- heimhoudingsbepaling te verzekeren en de niet door de Opdrachtgever toegestane bekendmaking van de gegevens aan enige derde of gebruik ervan door enige derde tegen te gaan
Artikel 13. Intellectuele Eigendom
13.1 Alle door de ene partij aan de andere partij ter beschikking gestelde gegevens blijven eigendom van de verstrekken- de partij, tenzij in onderling overleg schriftelijk anders wordt overeengekomen.
Artikel 14. Boetebeding
14.1 Voor elke gehele of gedeeltelijke inbreuk of overtreding van enige bepaling deze Overeenkomst is Opdrachtgever aan ACCS een boete verschuldigd van € 5.000,00 voor iedere overtreding, en ook een direct opeisbare boete van € 1.000,00 voor iedere dag dat deze inbreuk voortduurt, zonder dat enige sommatie, aanmaning of ingebrekestelling is vereist en onverminderd de overige rechten van ACCS. De boete komt ten gunste van ACCS. In plaats van de hiervoor genoemde boete te vorderen, heeft ACCS het recht om volledige schade en/of nakoming te vorderen.
Artikel 15. Slotbepalingen
15.1 Van deze Overeenkomst maken drie (3) bijlagen deel uit. Deze bijlagen zijn voor partijen verbindend als ware de inhoud in de tekst zelf opgenomen. Wijzigingen van of aanvullingen op de Overeenkomst en/of de bijlagen zijn alleen dan geldig indien ze schriftelijk zijn vastgelegd in zogenaamde amendementen, die door beide partijen zijn onderte- kend. Het ontbreken hiervan heeft (partiële) nietigheid c.q. vernietigbaarheid van de wijziging of aanvulling van deze Overeenkomst tot gevolg.
15.2 Ook als deze Overeenkomst is geëindigd, blijven de artikelen 1.2, 1.3, 12 en 13 gelden.
15.3 In geval van tegenstrijdigheid tussen de inhoud van een amendement en de tekst van deze hoofd Overeenkomst prevaleert de tekst van de hoofd Overeenkomst.
15.4 het vorenstaande laat onverlet alle rechten en verplichtingen van partijen op grond van het Nederlands recht.
15.5 Na de akkoordverklaring op het incassoportaal op de website van MijnFactuurBetaald te gaan met deze Overeen- komst kunnen door partijen aan eerdere Overeenkomsten en afspraken met betrekking tot de onderwerpen van deze Overeenkomst geen rechten meer worden ontleend.
15.6 Op deze Overeenkomst is het Nederlandse recht van toepassing. Alle geschillen die niet minnelijk kunnen worden beslecht zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter van de rechtbank Oost Brabant.
BIJLAGE 1
Privacy bepaling ACCS OthoOnline
Bijlage 1: Privacy bepaling ACCS OthoOnline
Teneinde de Opdrachtgever de mogelijkheid te bieden om 24 uur per dag 7 dagen per week op de hoogte te blijven van de status van aan ACCS verstrekte incasso-opdrachten biedt ACCS aan de Opdrachtgever de mogelijkheid om onli- ne, middels een internetverbinding, toegang te verkrijgen tot het bewakingssysteem van ACCS. De Opdrachtgever kan op deze wijze alle opgenomen gegevens met betrek- king tot de specifieke incasso opdrachten van de Opdracht- gever inzien. Met het oog op de privacy gevoeligheid van deze zichtbare informatie in het online systeem van ACCS komen de Opdrachtgever en ACCS het volgende overeen:
a) De gegevens in ACCS OthoOnline Portal worden door ACCS uitsluitend verstrekt in het kader van de door Opdrachtgever verstrekte incasso-opdracht en ter verantwoording van de door ACCS voor Opdrachtgever verrichte werkzaamheden;
b) De gegevens in ACCS OthoOnline Portal worden door de Opdrachtgever niet voor een andere doelstelling aangewend dan voor het volgen van de door ACCS ver- richte werkzaamheden en het verstrekken van nadere instructies aan ACCS met betrekking tot de verstrekte incasso-opdracht;
c) Het is de Opdrachtgever niet toegestaan om derden kennis te laten nemen van de door ACCS in ACCS Ot- hoOnline Portal verstrekte informatie;
d) Onder het begrip “derden” onder c) vallen niet de eigen werknemers van Opdrachtgever die belast zijn met de behandeling van de incasso opdrachten die aan ACCS zijn overgedragen;
e) De Opdrachtgever stelt ACCS op de hoogte van de na- men en functies van de eigen werknemers die toegang dienen te krijgen tot ACCS OthoOnline Portal;
f) ACCS verstrekt aan de Opdrachtgever een wachtwoord teneinde de Opdrachtgever en de met de incasso-op- dracht belaste werknemers van Opdrachtgever in de gelegenheid te stellen in te loggen in ACCS OthoOnline Portal;
g) De Opdrachtgever registreert de na(a)m(en) van haar werknemers die kennis nemen van het door ACCS ver- strekte wachtwoord en laat deze werknemers schrifte- lijk beloven om zowel dit wachtwoord als de gegevens waarvan zij door middel van dit wachtwoord kennis ne(e)m(t)(en) geheim te houden, zulks met inachtne- ming van hetgeen onder a) en b) is opgenomen;
h) ACCS stelt de Opdrachtgever per email op de hoogte van het betreffende wachtwoord.
BIJLAGE 2
Verwerkersovereenkomst
Bijlage 2: Verwerkersovereenkomst
Voor het aanbieden van de incassodiensten maakt Mijn- FactuurBetaald (hierna MFB) gebruik van Active Collecting Control & Services B.V. (hierna ACCS). Er wordt daarom in deze verwerkingsovereenkomst verwezen naar ACCS als uitvoerder van de dienstverlening.
Deze Overeenkomst is van toepassing op alle door de Op- drachtgever overgedragen vorderingen aan ACCS. Waarbij de volgende partijen zijn opgenomen
1. De besloten vennootschap met beperkte aansprake- lijkheid Active Collecting Control & Services B.V., statutair gevestigd te Eindhoven, hierna te noemen: ‘Verwerker’
2. De Opdrachtgever welke de vordering overdraagt aan ACCS”. hierna te noemen: ‘Verantwoordelijke’
Hierna gezamenlijk te noemen: Partijen;
OVERWEGENDE DAT:
- Verwerker persoonsgegevens verwerkt in het kader van het partnership tussen Verwerker en Verantwoordelijke dat op (datum) is aangegaan;
- Partijen in deze Verwerkersovereenkomst hun afspra- ken over de Verwerking van Persoonsgegevens door Verwerker verder wensen vast te leggen;
- Verwerker in het kader van de opdracht en de daarbij verwerkte persoonsgegevens aan te merken is als Ver- werker en opdrachtgever als Verwerkingsverantwoor- delijke zoals gedefinieerd in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (hierna: AVG);
- Verantwoordelijke en Verwerken zich over en weer verplichten om de AVG na te leven;
In deze verwerkersovereenkomst leggen Verwerker en Ver- antwoordelijke hun wederzijdse rechten en plichten vast.
KOMEN OVEREEN:
Artikel 1. Begrippen
Voor de definities van begrippen wordt aangesloten bij artikel 1 van de AVG. Onder de volgende begrippen wordt verstaan:
1.1 Betrokkene: degene op wie een Persoonsgegeven betrekking heeft.
1.2 Inbreuk in verband met Persoonsgegevens: een in- breuk op de beveiliging die per ongeluk of op onrecht-
matige wijze leidt tot de vernietiging, het verlies, de wijziging of de ongeoorloofde verstrekking van of de ongeoorloofde toegang tot doorgezonden, opgesla- gen of anderszins verwerkte gegevens.
1.3 Overeenkomst: de overeenkomst tussen Opdrachtge- ver en Wederpartij
1.4 Persoonsgegevens: alle informatie over een geïden- tificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon, die Wederpartij in het kader van de Overeenkomst ten behoeve van Opdrachtgever verwerkt.
1.5 Verordening: Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van de Richtlijn 95/46/EG (algemene verordening gegevensbescherming).
1.6 Verwerkersovereenkomst: deze overeenkomst inclusief overwegingen en eventueel bijbehorende bijlagen.
1.7 Verwerking: een bewerking of een geheel van be- werkingen in het kader van de Overeenkomst met betrekking tot Persoonsgegevens, of een geheel van Persoonsgegevens, al dan niet uitgevoerd via geauto- matiseerde procedés, zoals het verzamelen, vastleg- gen, ordenen, structureren, opslaan, bijwerken of wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, verstrek- ken door middel van doorzending, verspreiding of
op andere wijze ter beschikking stellen, aligneren of combineren, afschermen, wissen of vernietigen.
1.8 Subverwerker: iedere gegevensverwerker (met inbegrip van derden en aan Verwerker gelieerde ondernemingen) die door Verwerker zijn aangesteld om namens Verantwoordelijke Persoonsgegevens te verwerken.
Artikel 2. Benoeming tot verwerker
2.1 Verantwoordelijke stelt hierbij Verwerker aan als verwerker en geeft opdracht tot die verwerkingen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van het partner- ship.
2.2 Verwerker zal de verwerkingen uitvoeren conform de instructies die de Verantwoordelijke daarover ver- strekt. Verwerker zal Verantwoordelijke informeren wanneer de instructies naar zijn oordeel niet voldoen aan de eisen uit de AVG of andere toepasselijke wet- geving. De uitvoering wordt dan opgeschort tot naar wederzijdse tevredenheid een oplossing is gevonden.
Artikel 3. Beschrijving van de verwerking
3.1 Verwerker verwerkt de persoonsgegevens enkel voor en in opdracht van de Verantwoordelijke en om uitvoering te geven aan het partnership. Verwerker heeft geen zeggenschap over de persoonsgegevens die door de Verantwoordelijke beschikbaar worden gesteld alsook geen zeggenschap over het doel van en de middelen inzake de verwerking en de bewaar- termijn van verwerkte persoonsgegevens.
3.2 Zonder noodzaak, gezien de aard van de door de Verantwoordelijke verstrekte opdracht, expliciete toestemming van Xxxxxxxxxxxxxxxxx of wettelijke ver- plichting zal Verwerker de gegevens niet aan derden verstrekken en niet voor andere doeleinden verwer- xxx dan voor de overeengekomen doeleinden zoals beschreven in de hoofdovereenkomst / zoals beschre- ven in de bijlage bij deze verwerkersovereenkomst. De Verantwoordelijke garandeert dat de persoonsge- gevens verwerkt mogen worden op basis van een in de AVG genoemde grondslag.
3.3 Verwerker meldt voorafgaand aan het sluiten van deze verwerkersovereenkomst indien er op hem zelf- standige verplichtingen aangaande de verwerking van persoonsgegevens rusten, zoals verplichtingen uit voor de Verwerker geldende wettelijke voorschriften, gedrags- of beroepsregels. Indien deze zelfstandige verplichtingen tijdens de looptijd van de hoofdover- eenkomst wijzigen, kan dat voor Verantwoordelijke reden zijn de opdracht te beëindigen.
Artikel 4. Geheimhouding
4.1 Verwerker is verplicht om de via Verantwoordelijke verkregen persoonsgegevens geheim te houden.
4.2 Verwerker is verplicht met haar medewerkers een schriftelijke geheimhoudingsclausule overeen te komen.
4.3 Verwerker draagt er zorg voor dat alleen haar eigen medewerkers toegang hebben tot de persoonsgege- vens die voor Verantwoordelijke worden verwerkt.
4.4 Verwerker beperkt de toegang tot de persoonsge- gevens tot de medewerkers voor wie de toegang noodzakelijk is voor hun werkzaamheden, waarbij de toegang beperkt is tot enkel die persoonsgegevens die deze medewerkers nodig hebben voor hun werk- zaamheden.
4.5 Verwerker draagt er zorg voor dat medewerkers met toegang hebben tot de persoonsgegevens een juiste en volledige instructie hebben gekregen over de
omgang met persoonsgegevens en dat zij bekend zijn met de verantwoordelijkheden en wettelijke verplich- tingen.
Artikel 5. Inschakelen van derden en doorgiften
5.1 Het is Verwerker niet toegestaan derden (in de zin van verwerkers of sub-verwerkers) in te schakelen voor het uitvoeren van bepaalde werkzaamheden als dat ten gevolg heeft dat deze derden persoonsgegevens gaan verwerken, tenzij deze subverwerkers zijn opge- nomen in bijlage 1. In dat geval is Verwerker verplicht om aan die derden schriftelijk alle verplichtingen uit deze verwerkersovereenkomst op te leggen. Verant- woordelijke kan hieraan aanvullende eisen stellen.
5.2 Verwerker geeft geen gegevens door aan derden anders dan na schriftelijke instructie van Verantwoor- delijke.
5.3 Het is Verwerker niet toegestaan persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte te (laten) verwerken, tenzij de Verantwoordelijke hiervoor schriftelijke toestemming heeft gegeven. Verant- woordelijke kan hieraan alsdan aanvullende eisen stellen.
Artikel 6. Beveiligingsmaatregelen
6.1 Partijen treffen passende technische en organisatori- sche beveiligingsmaatregelen, zodat persoonsgege- vens veilig verwerkt kunnen worden. De Verwerker voldoet aantoonbaar aan de beleidsregels en/of de richtsnoeren inzake beveiligingsmaatregelen van de Autoriteit Persoonsgegevens.
6.2 Bij het nemen van de beveiligingsmaatregelen is reke- ning gehouden met de te mitigeren risico’s, de stand van de techniek en de kosten van de beveiligings- maatregelen. Verwerker evalueert minimaal eenmaal per jaar de beveiligingsrisico’s en de mate waarin de genomen beveiligingsmaatregelen deze afdoende mitigeren. Verwerker stuurt een verslag van deze evaluatie met eventueel aanvullende maatregelen aan Verantwoordelijke.
6.3 Verwerker informeert Verantwoordelijke als Ver- werker een wijziging in een beveiligingsmaatregel doorvoert, een maatregel beëindigt of toevoegt.
Artikel 7. Recht van audit
7.1 Verantwoordelijke heeft het recht om bij Verwerker tijdens en over de looptijd van de hoofdovereenkomst periodiek een audit uit te laten voeren door een onafhankelijk deskundige inzake de verwerking van persoonsgegevens bij Verwerker, de verplichtingen
als gevolg van de AVG, de uitvoeringswet AVG en specifiek voor Verantwoordelijke geldende wet- en regelgeving, alsook inzake het bestaan en de werking van de beveiligingsmaatregelen. Verwerker is ver- plicht medewerking te verlenen aan deze audit en alle hiervoor noodzakelijke informatie ter beschikking te stellen.
7.2 Verantwoordelijke draagt de kosten van deze audit, uitgezonderd eventuele interne kosten van Verwer- ker.
Artikel 8. Registratie van en omgang met datalekken
8.1 Verwerker documenteert ten aanzien van alle verwer- kingen onder de hoofdovereenkomst alle inbreuken ten aanzien van persoonsgegevens conform de re- gistratieverplichting van de AVG met inbegrip van de genomen corrigerende maatregelen. Verwerker stelt het register datalekken inzake de verwerkingen onder de hoofdovereenkomst op verzoek aan Verantwoor- delijke ter beschikking.
8.2 Verwerker stelt Verantwoordelijke binnen de kortst mogelijke termijn, maar tenminste binnen maximaal 48 uur na ontdekking op de hoogte van een datalek.
8.3 Het besluit of het datalek bij de toezichthouder en/of de betrokkenen moet worden gemeld, is uitsluitend de bevoegdheid van de Verantwoordelijke.
8.4 Verwerker stelt bij een datalek aan Verantwoordelijke per omgaande alle informatie ter beschikking die re- delijkerwijs nodig is om een tijdige, juiste en volledige melding te kunnen doen aan de Autoriteit Persoons- gegevens en eventueel de betrokkenen.
8.5 Verwerker neemt binnen de kortst mogelijke ter- mijn na het ontdekken van een datalek corrigerende
maatregelen en meldt de aard en de omvang van deze maatregelen aan Verantwoordelijke.
Artikel 9. Afhandelen verzoeken van betrokkenen
9.1 In het geval dat een betrokkene een verzoek tot uitoefening van een wettelijk recht doet aan Verwer- ker, zal Verwerker het verzoek binnen 10 werkdagen doorsturen aan Verantwoordelijke en zal Verantwoor- delijke het verzoek afhandelen.
9.2 Verwerker ondersteunt Verantwoordelijke bij het voldoen aan de verplichtingen bij het behandelen van verzoeken van betrokkenen.
Artikel 10. Aanwijzing door bevoegde instantie
10.1 Bij een aanwijzing om persoonsgegevens ter beschik- king te stellen, gedaan door een bevoegde instantie stelt Verwerker per direct Verantwoordelijke op de
hoogte van het verzoek. Verwerker beoordeelt in overleg met Verantwoordelijke of de aanwijzing bin- dend is. Verwerker stemt alsdan in gezamenlijkheid met de Verantwoordelijke af op welke wijze en welke gegevens ter beschikking worden gesteld.
Artikel 11. Teruggave, overdracht en vernietiging van persoonsgegevens
11.1 De Verwerker zal, naar keuze van de Verantwoorde- lijke, de Persoonsgegevens verwijderen of terugzen- den aan het einde van het verlenen van de diensten betreffende verwerking, voor zover dit redelijkerwijze mogelijk is, tenzij nadere verwerking van de persoons- gegevens verplicht is op grond van EU-wetgeving
of wetgeving van een lidstaat waaraan Xxxxxxxxx is onderworpen.
Artikel 12. Aansprakelijkheid en vrijwaring
12.1 Verantwoordelijke is niet aansprakelijk voor schade die Verwerker lijdt ten gevolge van het door Verwer- ker niet of niet voldoende naleven van de AVG of van andere wet- of regelgeving.
12.2 Verwerker vrijwaart Verantwoordelijke voor aanspra- xxx xxx xxxxxx, medewerkers van Verantwoordelijke of andere partijen op grond van schade die het gevolg is van het door Verwerker - of een van haar sub-ver- werkers - niet juiste, volledige of tijdige naleving van de bepalingen uit deze verwerkersovereenkomst. De vrijwaring geldt voor de materiële en immateriële schade die partijen mochten hebben geleden alsook voor de kosten die Verantwoordelijke in verband daarmee moet maken in een eventuele juridische procedure, en de kosten van eventuele boetes die
aan Verantwoordelijke worden opgelegd ten gevolge van het handelen van Xxxxxxxxx en/of dat van haar sub-verwerkers.
12.3 Verwerker is aansprakelijk voor alle schade die Ver- antwoordelijke leidt ten gevolge van het door Xxxxxx- ker en/of dat van haar sub-verwerkers, niet, niet juist of niet volledig naleven van de verplichtingen opge- nomen in deze verwerkersovereenkomst.
Artikel 13. Toepasselijkheid, duur, opzegging en overdraagbaarheid
13.1 Deze verwerkersovereenkomst is van toepassing op iedere verwerking die op basis van de door een Ver- antwoordelijke verstrekte opdracht in het kader van het partnership door Verwerker wordt uitgevoerd.
13.2 Deze verwerkersovereenkomst treedt in werking op de datum waarop de opdracht van de hoofdovereen-
komst van kracht wordt en eindigt op het moment dat Verwerker en eventuele sub-verwerkers geen persoonsgegevens meer verwerken in het kader van de hoofdovereenkomst. Het is niet mogelijk om deze verwerkersovereenkomst tussentijds op te zeggen.
13.3 Het is Verwerker zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Verantwoordelijke niet toegestaan om deze verwerkersovereenkomst en de rechten en de plichten die samenhangen met deze verwerkers- overeenkomst over te dragen aan een ander.
Artikel 14. Wijzigen van de verwerkersovereenkomst
14.1 Een wijziging in de verwerkte persoonsgegevens, de betrouwbaarheidseisen of de privacyregelgeving, waaronder de AVG en/of uitvoeringswet AVG, of eventuele eisen van opdrachtgevers van Verantwoor- delijke kan aanleiding zijn deze verwerkersovereen- komst aan te vullen of te wijzigen. Indien dit leidt tot significante aanpassingen waarbij Verwerker niet
kan voorzien in een passend niveau van bescherming, kan dit voor Verantwoordelijke een grond zijn de hoofdovereenkomst te beëindigen.
Artikel 15. Slotbepalingen
15.1 De bepalingen in deze verwerkersovereenkomst overstijgen die van andere door Verantwoordelijke met Verwerker gesloten overeenkomsten inclusief de hoofdovereenkomst. Eventuele algemene voor-
waarden van Verwerker zijn niet van toepassing op de onderwerpen geregeld in deze verwerkersovereen- komst. Eveneens gaan de bepalingen in verwerkers- overeenkomst boven de bepalingen in de algemene voorwaarden van Verantwoordelijke.
15.2 Ten aanzien van de verplichtingen opgenomen in deze verwerkersovereenkomst komt partijen geen beroep op opschortingsrechten toe.
15.3 Op deze verwerkersovereenkomst is Nederlands recht van toepassing, de Nederlandse rechter is be- voegd kennis te nemen van alle geschillen die voort- vloeien uit of samenhangen met deze overeenkomst.
15.4 Als één of meerdere bepalingen in deze verwerker- sovereenkomst niet geldig blijken te zijn, dan heeft dit geen gevolgen voor de geldigheid van de andere bepalingen in deze overeenkomst. Alsdan treedt Verantwoordelijke met Verwerker in overleg om gezamenlijk een nieuwe bepaling op te stellen die zo- veel als mogelijk in de geest zal zijn van de ongeldige bepaling.
BIJLAGE 3
Inleiding, doelen voor verwerking, categorie personen, categorie gegevens,
bewaartermijnen, verstrekking persoonsgegevens, technische en organisatorische maatregelen
Bijlage 3: Inleiding, doelen voor verwerking, categorie personen, categorie gegevens, bewaartermijnen, verstrekking persoonsgegevens, technische en organisatorische maatregelen
1. Inleiding
Organisatie
Active Collecting Control & Services B.V. Xxxxxxxxxxxxxx 0 x
0000 XX Xxxxxxxxx
Postadres:
Postbus 6099
5600 HB Eindhoven
Email: xxxx@xxxx.xx Telefoonnummer: 040-2595070
Faxnummer: 040-2595079
Functionaris voor de Gegevensbescherming
Mw. Xxxxxxx xx Xxxxx
Email: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxx.xx Telefoonnummer: 040-2595070
2. Doelen voor verwerking
Uitvoeren van opdrachten ontstaan uit overeenkomsten met opdrachtgevers
- Incasseren van openstaande vorderingen
- Debiteurenbeheer
- Adviseren
3. Categorieën personen
Wij verwerken persoonsgegevens van de volgende categorieën personen:
- Schuldenaren
- Opdrachtgevers
- Zakelijke relaties
- Opdrachtnemers
- Bezoekers
- Derden
4. Categorieën gegevens
Wij verwerken onder andere de volgende persoonsgegevens:
- NAW-gegevens
- Geboortedata
- Contactgegevens
- Geslacht
- Financiële gegevens
5. Bewaartermijnen
De persoonsgegevens worden enige tijd bewaard. De bewaartermijnen zijn als volgt:
- Schuldenaren = 7 jaar
- Opdrachtgevers = 7 jaar
- Opdrachtnemers = 7 jaar
6. Verstrekking persoonsgegevens
Wij verstrekken persoonsgegevens aan de volgende personen/organisaties:
- Opdrachtgevers
- Opdrachtnemers
- Derden
- Arbodienst
- UWV
- SNG
- Uitbestedingspartners
- Belastingdienst
7. Technische en organisatorische maatregelen
Er worden passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen, zodat persoonsgegevens veilig verwerkt kunnen worden. Wij voldoen aantoonbaar aan de beleidsregels en/of de richtsnoeren inzake beveiligings- maatregelen van de Autoriteit Persoonsgegevens.
Bij het nemen van de beveiligingsmaatregelen is rekening gehouden met de te mitigeren risico’s, de stand van de techniek en de kosten van de beveiligingsmaatregelen.
Minimaal eenmaal per jaar worden de beveiligingsrisico’s en de mate waarin de genomen beveiligingsmaatregelen deze afdoende mitigeren geëvalueerd.
Xxxxxxxxxxxx 0 X - 0000 XX Xxxxxxxxx - Xxxxxxxxx
x00 (0)00 00 00 000 - xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx - www. xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx