Voorwaarden

• De bijzondere voorwaarden, die gelden alleen voor een specifiek onderdeel dat jij hebt afgesloten. Op het polisblad zie je waarvoor je verzekerd bent.

Wie verleent de rechtshulp?

ANWB Rechtsbijstand verzorgt de verzekerde rechtshulp als het om verkeerschades in Nederland gaat en als Nederlands recht van toepassing is.

Alle andere verzekerde rechtshulp wordt door DAS Rechtsbijstand verzorgd.

Deze algemene en bijzondere voorwaarden zijn van toepassing op de rechtshulp die DAS Rechtsbijstand en ANWB Rechtsbijstand verlenen.

In de algemene en bijzondere voorwaarden wordt meestal DAS Rechtsbijstand (DAS) genoemd. Wordt jouw verkeersschade door ANWB Rechtsbijstand behandeld dan mag je in deze voorwaarden de naam DAS lezen als ANWB Rechtsbijstand.

Algemene voorwaarden

Waarop baseren wij jouw verzekering?

• Op de gegevens die jij bij het afsluiten of bij het wijzigen van de verzekering aan ons hebt doorgegeven.

• Op de gegevens die op het polisblad staan.

• Op de algemene en bijzondere voorwaarden.

• Op de afspraken (aanvullende voorwaarden) die wij met jou hebben gemaakt. Deze vind je op het polisblad.

Wanneer gaat je verzekering in en welke bedenktijd heb jij?

• Jouw verzekering begint op de datum die op het polisblad staat.

• Dit is nooit eerder dan het tijdstip waarop jij de verzekering afsloot.

• Bedenk jij je of ben je niet tevreden? Dan kun je de verzekering opzeggen binnen veertien dagen nadat jij het polisblad ontvangt. Jij betaalt hiervoor geen opzegkosten. Je hoeft ook geen premie te betalen. Jij bent dan niet verzekerd geweest.

Wat is de looptijd van de verzekering?

Dit vind je op het polisblad onder ‘Polisgegevens’, bij contractduur.

Wanneer mag jij de verzekering wijzigen?

Je mag op ieder moment aan ons vragen om de verzekering te wijzigen. Wij laten jou dan weten of dit mogelijk is.

Deze wijzigingen moet jij direct aan ons doorgeven.

• Je geeft een verandering van betaalrekening, e-mail-, woon- of postadres altijd direct door.

• Bij wijziging(en) kunnen wij de voorwaarden en/of premie aanpassen. In sommige gevallen beëindigen wij de verzekering.

Wanneer mogen wij de verzekering wijzigen? En wat betekent dat voor jou?

Wij mogen de premie en/of de voorwaarden aanpassen. Hierover ontvang je uiterlijk binnen dertig dagen voordat de wijziging ingaat bericht van ons.

• Voor wie geldt de wijziging en waarom mogen wij de verzekering wijzigen?

• Wij kunnen de premie en/of voorwaarden aanpassen voor alle verzekeringen, een bepaald soort verzekering of een een bepaalde groep of groepen verzekeringnemers. De reden voor een dergelijke aanpassing is vaak de tegenvallende resultaten. Ook kan er sprake zijn van een verplichte wijziging op grond van de wet.

• Wij kunnen ook de premie en/of voorwaarden van alleen jouw verzekering aanpassen. Dat doen wij dan omdat het verzekerde risico is verzwaard of het schadeverloop hoog is.

• Indexering.

Elk jaar stijgen de kosten. Het aanpassen van de premie om deze kostenstijgingen op te vangen heet indexering. Ieder jaar kunnen we deze indexering doorvoeren op de hoofdpremievervaldag. Deze datum staat op jouw polisblad.

Wil jij de verzekering opzeggen?

• Jij bedenkt je en jij wil de verzekering toch niet?

Dan moet je opzeggen binnen veertien dagen nadat jij het polisblad hebt ontvangen (bedenktijd). De verzekering eindigt dan op de ingangsdatum.

• Na de bedenktijd maar binnen twaalf maanden?

Dan eindigt de verzekering op de hoofdpremievervaldag. Die datum staat op het polisblad. Maar je mag niet opzeggen als wij de premie en/of voorwaarden wijzigen:

• Als wet of regelgeving dat bepalen.

• Omdat wij de premie indexeren.

• Waarbij de premie is verlaagd en/of de dekking voor jou wordt verbeterd. En je mag altijd binnen twaalf maanden opzeggen:

• Als wij de premie en/of voorwaarden in jouw nadeel hebben gewijzigd. Jouw verzekering eindigt op de dag van ontvangst van jouw opzegging.

• Nadat wij jou een definitief standpunt over het gemelde conflict hebben meegedeeld. Jouw opzegging is alleen geldig als je dat binnen twee maanden doet. De verzekering eindigt op de dag van ontvangst van jouw opzegging.

• Na twaalf maanden?

Dan eindigt de verzekering op de door jou opgegeven datum.

Wanneer mogen wij de verzekering opzeggen?

• Per de eerstkomende hoofdpremievervaldag. Deze datum staat op het polisblad. De opzegging ontvang je minimaal twee maanden voor de hoofdpremievervaldag.

• Als jij ook na een betalingsherinnering niet binnen een termijn van veertien dagen de volledige premie en kosten hebt betaald.

• Als jij ons bij het afsluiten of wijzigen van de verzekering of bij het conflict onjuiste informatie hebt gegeven.

• Als er bij het afsluiten van de verzekering of bij het conflict sprake is van (poging tot) fraude, oplichting of bedrog.

• Na het melden van een conflict. Dan mogen wij jouw verzekering opzeggen binnen twee maanden, nadat wij een definitief standpunt hebben ingenomen en jou dit hebben laten weten.

• Als jij vaker dan gemiddeld conflicten meldt. Wij zoeken in dat geval naar een oplossing en maken afspraken voor de toekomst. Leidt dat, naar ons oordeel, niet tot verbetering? Of wil je hieraan niet meewerken? Dan kan dit voor ons aanleiding zijn de verzekering te beëindigen. In dat geval sturen wij jou twee maanden van tevoren schriftelijk bericht.

• Als er sprake is van een vertrouwensbreuk.

• Als jij naar het buitenland verhuist.

• Als jij geen vaste woon- of verblijfplaats hebt.

• Als jij jouw verplichtingen uit deze overeenkomst niet nakomt.

• Als jij overlijdt.

Wanneer moet de premie betaald worden?

• Jij betaalt de premie altijd vooruit.

• Eerste premie.

Met de eerste premie bedoelen wij de premie die jij moet betalen vanaf de ingangsdatum van de verzekering tot de eerste premievervaldag.

• Xxxxxx je de eerste premie niet binnen veertien dagen nadat jij deze moet betalen? Dan is er vanaf de ingangsdatum van de verzekering geen dekking. Wij zijn niet verplicht jou in dit geval een betalingsherinnering te sturen.

• Als wij besluiten de eerste premie alsnog te incasseren dan komen alle bijkomende kosten voor jouw rekening. De dekking herstellen wij één dag na ontvangst van alle openstaande bedragen, tenzij de verzekering al door ons is beëindigd. Een conflict dat zich heeft voorgedaan in de periode dat de dekking was vervallen, is niet verzekerd.

• Vervolgpremie.

Met de vervolgpremie bedoelen wij de premie die jij na de eerste premie moet betalen op de premievervaldag. Hieronder valt ook de premie van tussentijdse wijzigingen.

• De vervolgpremie moet jij uiterlijk op de 30e dag nadat deze verschuldigd is, aan ons betalen.

• Moeten wij de vervolgpremie via een incassobureau of via een andere externe procedure innen? Dan komen alle bijkomende kosten voor jouw rekening.

• Weiger je de vervolgpremie of bijkomende kosten te betalen? Dan heb jij geen dekking voor een conflict dat daarna ontstaat.

• Betaal jij de vervolgpremie of bijkomende kosten niet op tijd? Dan heb jij geen dekking voor een conflict dat ontstaat vanaf de 15e dag nadat wij jou hebben aangemaand. In de aanmaning wijzen wij jou op de gevolgen van het niet betalen. De betaling blijft desondanks uit.

• Jij blijft verplicht de vervolgpremie en bijkomende kosten te betalen. De dekking wordt hersteld één dag na ontvangst van alle openstaande bedragen, tenzij de verzekering al door ons is beëindigd. Een conflict dat is ontstaan in de periode dat de dekking was vervallen, is niet verzekerd.

Wanneer krijg jij premie terug?

Als jouw verzekering eindigt.

• Je krijgt premie terug die jij hebt betaald en betrekking heeft op de periode na de beëindigingsdatum.

• Je betaalt hiervoor administratiekosten. Deze trekken wij af van het bedrag dat jij terugkrijgt.

Wanneer krijg jij geen premie terug?

Je krijgt geen premie terug als wij de verzekering beëindigen door fraude, oplichting of bedrog van jou.

Wat verwacht DAS van jou?

• Meld een conflict zo spoedig mogelijk.

• Xxxxxxx alle redelijke medewerking.

• Om te helpen het conflict met jouw tegenpartij zonder een procedure op te lossen en tot een regeling te komen.

• Door alles te doen wat jouw gevraagd wordt.

• In ieder geval moet je:

• Het conflict duidelijk omschrijven en aangeven wat je wil bereiken.

• Alle gegevens of stukken over jouw conflict aan DAS geven.

• Informatie geven die juist is.

• je correct opstellen tegenover de tegenpartij, de medewerkers van DAS en anderen die DAS heeft ingeschakeld;

• Toestemming geven dat DAS de stukken mag inzien als jouw conflict (gedeeltelijk) behandeld wordt door een deskundige die niet in dienst is van DAS.

• Meewerken aan het verhalen van de kosten van rechtshulp op een andere partij.

• Je mag DAS niet benadelen door iets te doen waardoor de inspanningen of kosten in jouw geschil onnodig groter worden.

Wanneer krijg ik juridische hulp?

Je krijgt juridische hulp, als je verzekerd bent op het moment dat het conflict ontstond. Ook de feiten die direct hebben geleid tot dit conflict, moeten hebben plaatsgevonden tijdens de looptijd van deze verzekering. Je moet jouw verzoek om juridische hulp indienen gedurende de looptijd van deze verzekering. Je krijgt alleen juridische hulp als je nog niet wist (of kon weten) dat je deze hulp nodig zou hebben, toen jij de verzekering afsloot. Bij twijfel is het aan jou om aan te tonen dat je dat nog niet wist (of kon weten).

Wanneer krijg je geen juridische hulp van DAS?

Jij krijgt geen hulp van DAS als:

Conflict voor of na de verzekering

• Je om hulp vraagt terwijl de verzekering al is beëindigd.

• Het conflict of feiten waardoor het conflict is ontstaan was er al voordat je deze verzekering afsloot.

• Je redelijkerwijs kon verwachten dat je hulp nodig zou hebben toen je deze verzekering afsloot.

Wijziging woonsituatie

• Je niet meer in Nederland woont en een conflict krijgt.

• Jouw medeverzekerden niet meer bij jou wonen.

• Xxxx (stief- of pleeg) kinderen geen dagopleiding meer volgen en niet meer bij jou wonen.

• Jouw (stief- of pleeg) kinderen niet meer in een verpleeginrichting verblijven en niet meer bij jou wonen.

Jouw handelen

• Jij het conflict bewust niet hebt voorkomen terwijl je dat wel kon zonder dat dit voor jou nadeel zou opleveren.

• Jij het conflict bewust hebt veroorzaakt om er een voordeel mee te behalen.

• Je bewust de wet hebt overtreden of als je opzettelijk een misdrijf hebt gepleegd.

Let op! Xxx je hierdoor in een strafzaak betrokken en geeft de rechter je gelijk? Dan worden achteraf de noodzakelijke en redelijke kosten van rechtshulp tot maximaal het verzekerde bedrag vergoed.

Faillissement, overgang van verplichtingen, procedure uit onrechtmatige daad

• Je failliet wordt verklaard en een curator is benoemd.

• Het conflict is ontstaan doordat je de verplichtingen van iemand anders hebt overgenomen. Of doordat verplichtingen van iemand anders op jou zijn overgegaan.

• Iemand een procedure tegen jou start omdat hij een vergoeding van jou eist voor schade die jij zou hebben toegebracht.

Conflict met DAS

• Je een conflict met DAS hebt.

Natuurrampen en oorlogen

• Jouw conflict het gevolg is van een natuurramp, een atoomkernreactie, een gewapend conflict, een gewapend optreden, een burgeroorlog, een opstand, binnenlandse onlusten, sabotage, oproer of muiterij.

Samenwerking

• Als je niet doet wat DAS van je mag verwachten.

• Als je DAS benadeelt.

Kans van slagen

• DAS vindt dat er geen redelijke kans bestaat dat je gelijk krijgt.

Minimumbelang

• Het afgesproken minimumbedrag voor het conflict niet wordt gehaald.

Hoe gaan wij om met een conflict als gevolg van terrorisme?

Wordt een conflict veroorzaakt door een terroristische aanslag of kwaadwillige besmetting? Dan krijg je misschien minder of geen hulp. DAS verleent in dat geval alleen hulp die volgens het Protocol afwikkeling Claim van de Nederlandse Herverzekeringsmaatschappij voor Terrorismeschaden N.V. (NHT) is verzekerd. Je vindt volledige tekst van dit protocol op xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx.

Wat doen wij bij fraude?

Een verzekering sluiten wij met elkaar af op basis van vertrouwen. Soms wordt dit vertrouwen beschaamd en daar kunnen wij en andere verzekerden de dupe van worden. Wij doen er daarom alles aan om fraude op te sporen en te onderzoeken. Als er fraude wordt aangetoond dan kunnen wij maatregelen nemen zoals:

• Het stopzetten van juridische hulp.

• Al jouw verzekeringen bij ons opzeggen.

• Aangifte doen bij de politie en de fraude melden aan de Stichting Centraal Informatie Systeem (Stichting CIS). Hiermee waarschuwen wij andere verzekeraars voor fraudeurs.

• Melden van de desbetreffende persoonsgegevens bij het Centrum Bestrijding Verzekeringsfraude van het Verbond van Verzekeraars.

• De desbetreffende persoonsgegevens opnemen in het interne Incidentenregister. Alleen medewerkers van de afdeling Speciale Zaken kunnen dit register inzien.

• De interne onderzoekskosten verhalen via Service Organisatie Directe Aansprakelijkheid (SODA). Hiervoor geldt de standaard schadevergoeding die SODA heeft vastgesteld. Daarbovenop kunnen wij de ten onrechte gemaakte kosten of ten onrechte betaalde schade terugvorderen.

Wat moet je doen als je een klacht wilt indienen? Bij DAS:

• Xxx je ontevreden over de behandeling van jouw conflict? Dan is het belangrijk dat je dit zo snel mogelijk bespreekt

met jouw behandelaar. Samen kunnen jullie bekijken welke mogelijkheden er zijn om jouw bezwaren weg te nemen.

• Lukt dat niet dan kun je contact opnemen met de leidinggevende van de behandelaar.

• Leidt dit overleg niet tot een oplossing? Dan kun je een klacht indienen bij de directie van DAS. In de klachtenregeling van DAS lees je hoe je dit kunt doen. De klachtenregeling vind je op xxx.xx.

• Xxxxxx jouw klacht bij de directie niet het gewenste resultaat op? Dan kun je een klacht indienen bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KIFID). Meer informatie vind je op xxxxx.xx.

Bij ANWB Rechtsbijstand

• Xxx je ontevreden over de behandeling van jouw conflict? Dan is het belangrijk dat je dit zo snel mogelijk bespreekt met jouw behandelaar. Samen kunnen jullie bekijken welke mogelijkheden er zijn om jouw bezwaren weg te nemen.

• Lukt dat niet dan kun je contact opnemen met de leidinggevende van de behandelaar.

• Leidt dit overleg niet tot een oplossing? Dan kun je een klacht indienen bij de directie. Xxxxxxx in je mail of brief je naam, dossiernummer, polisnummer en een omschrijving van je klacht.

Stuur je brief naar:

ANWB Rechtsbijstand

T.a.v. de directie Xxxxxxx 000

0000 XX Xxxxxxxxx

Of mail naar xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx

Xxxxxx jouw klacht bij de directie niet het gewenste resultaat op? Dan kun je een klacht indienen bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KIFID). Meer informatie vind je op xxxxx.xx.

Welk recht is van toepassing?

Op deze verzekering is Nederlands recht van toepassing.

Hoe gaan wij met jouw persoonlijke gegevens om?

Als jij contact met ons hebt of een verzekering afsluit, dan registreren wij jouw gegevens. Wij behandelen jouw gegevens met de grootst mogelijke zorg. Hierop is de privacywetgeving van toepassing. Xxx je meer weten over jouw privacy? Kijk dan op xxxxxxxxx.xx/xxxxxxx.

Wij houden ons bij de verwerking van persoonsgegevens aan de Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Verzekeraars. Deze code staat op de website van het Verbond van Verzekeraars.

Bijzondere voorwaarden

De verlening van rechtshulp in het algemeen

Verzekerden

Dat ben jij omdat je de verzekering hebt afgesloten.

En dat is je gezin als je de gezinsdekking hebt afgesloten. Dan zijn alle personen die in gezinsverband bij jou in huis wonen ook verzekerd. Dat zijn ze ook als ze in Nederland in een verpleeginrichting verblijven. Jouw uitwonende kinderen die in Nederland een dagopleiding volgen zijn ook verzekerd.

Let op: Jouw kinderen zijn geen verzekerden meer als zij getrouwd zijn of een geregistreerd partnerschap hebben.

Nabestaanden als verzekerden

DAS kan jouw nabestaanden helpen bij het vorderen van een voorziening in de kosten van levensonderhoud als:

• Jij voor hen een erkende zorg- of onderhoudsplicht had en

• Xxxx overlijden te maken heeft met het gevolg van een gedekte gebeurtenis.

Uitvoering van rechtshulp

DAS zorgt voor verlening van rechtshulp. Deze hulp bestaat uit:

• Juridisch advies.

• Onderhandelen met de tegenpartij.

• Jou verdedigen.

• Procederen.

• Zorgen dat uitspraken worden uitgevoerd.

• Betaling van bepaalde kosten.

Rechtshulp wordt uitgevoerd door:

• Een juridisch specialist van DAS.

• Een (juridisch) deskundige die door DAS is ingeschakeld.

• Een rechtshulpverlener die je zelf hebt gekozen, omdat:

• Het noodzakelijk is dat een gerechtelijke of administratieve procedure wordt gestart.

• De partij waarmee je een conflict hebt ook rechtshulp krijgt van DAS.

Let op! Een deskundige mag alleen door DAS worden ingeschakeld. Voordat je zelf een rechtshulpverlener kiest moet je dat eerst met DAS afstemmen.

Vergoeding in plaats van rechtshulp

• Zijn de kosten van rechtshulp hoger dan het bedrag dat jij van de tegenpartij kunt krijgen? Dan mag DAS jou dat bedrag vergoeden.

• Heeft een ander jou schade toegebracht? Is deze verhaalbaar, maar is het waarschijnlijk dat die ander minimaal drie jaar niet in staat is om deze schade te vergoeden? Dan betaalt DAS deze schade aan jou tot maximaal € 1.250,-. Jij moet wel recht hebben op deze vergoeding en de schade niet op een andere manier vergoed krijgen.

Waarborgsom in strafzaken

Als jouw strafzaak verzekerd is dan kan DAS een waarborgsom van maximaal € 25.000,- voorschieten als dat nodig is:

• Voor jouw vrijlating in een strafzaak in het buitenland.

• Om een buitenlandse overheid jouw eigendommen te laten teruggeven.

Let op! De waarborgsom moet je in ieder geval binnen één jaar aan DAS terugbetalen.

Verzekerde hoedanigheid

Je bent alleen verzekerd als privépersoon en alleen voor jouw particuliere activiteiten.

Waar ben je verzekerd?

In elke module staat in welke landen of gebieden je verzekerd bent. Je krijgt alleen hulp in jouw conflict:

• Als het recht van het land of gebied van toepassing is op jouw conflict en.

• Als de rechter van dat land of gebied over jouw conflict mag oordelen.

Welke kosten betaalt DAS?

De volgende kosten worden vergoed

• De kosten van deskundigen in dienst van DAS.

Voorwaarden voor vergoeding

• DAS betaalt alle andere kosten die volgens DAS nodig zijn, maar nooit meer dan het maximum bedrag.

• Kosten van deskundigen worden alleen betaald als DAS deze deskundigen heeft ingeschakeld.

• DAS betaalt:

• Alleen de gebruikelijke én redelijke kosten van deskundigen.

• Jouw deel in de kosten van een mediator die DAS heeft ingeschakeld.

• De griffierechten en de noodzakelijke kosten van opgeroepen getuigen en deskundigen als een juridisch specialist van DAS of een door DAS ingeschakelde deskundige namens jou een procedure voert.

• Jouw reiskosten als je voor het geschil naar het buitenland moet en je daarvoor toestemming had van DAS.

Externe rechtshulp- verlener op jouw verzoek

• Voor kosten van een externe rechtshulpverlener geldt een maximale vergoeding:

• Als de externe rechtshulpverlener op jouw verzoek door DAS is ingeschakeld.

• En voor het voeren van een gerechtelijke of administratieve procedure terwijl het voor het voeren van die procedure procesvertegenwoordiging niet verplicht is.

Maximale vergoedingen

De maximale vergoeding van de behandelkosten zijn per procedure als volgt:

• Arbeidsrecht: € 3.025,-.

• Bestuursrecht en sociaal verzekeringsrecht: gezamenlijk € 3.630,-.

• Voor overige zaken: € 6.050,-.

Let op! De maximale vergoeding geldt niet voor incassoprocedures zonder inhoudelijk verweer. In dat geval vergoedt DAS maximaal het bedrag dat in rekening mag worden gebracht volgens de hiervoor geldende regelgeving.

De genoemde bedragen zijn inclusief BTW.

De volgende kosten worden ook vergoed:

• Griffierechten.

• Kosten van deskundigen die DAS inschakelt om bewijs te leveren of de oorzaak of hoogte van schade vast te stellen.

• Kosten van getuigen en deskundigen die door de rechter zijn opgeroepen.

• Gerechtelijke kosten van de tegenpartij, als de rechter heeft bepaald dat jij deze kosten moet betalen.

• Jouw reis- en verblijfkosten als deze volgens DAS:

• Nodig zijn in een conflict.

• Waarbij DAS jou helpt en.

• Jij bij een buitenlandse rechter moet komen.

• Kosten van gerechtsdeurwaarders.

• Kosten die jij maakt als je een uitspraak van de rechter in jouw conflict wilt uitvoeren (tot maximaal vijf jaar na de uitspraak).

Verhaal van rechtshulpkosten

• Als dat mogelijk is zal DAS de kosten van rechtshulp namens jou op de tegenpartij verhalen. Als dat lukt dan mag DAS dit geld houden.

Wanneer heb je een eigen risico?

Je hebt een eigen risico als jij DAS hebt gevraagd een externe rechtshulpverlener in te schakelen voor een procedure waarvoor geen verplichte procesvertegenwoordiging geldt. Het eigen risico is € 250,-.

DAS geeft pas opdracht aan jouw externe rechtshulpverlener na betaling van het eigen risico.

Wanneer verleent DAS • Als jij of een medeverzekerde een conflict hebt en er een redelijke kans bestaat dat je

rechtshulp? gelijk krijgt.

• Als je juridische vragen hebt over een dreigend conflict, krijg je juridisch advies van DAS.

Bewijsvoering • Je moet een conflict kunnen aantonen met een deskundigenrapport als DAS daarom vraagt. In dat rapport moet staan welke feiten het conflict hebben veroorzaakt, wat de gevolgen van die feiten zijn en wie voor deze feiten verantwoordelijk is. DAS betaalt de kosten van dit rapport als duidelijk is dat je:

• Een conflict hebt.

• En voor dit conflict verzekerd bent.

De tegenpartij is verzekerd bij DAS

• Je hebt recht op hulp door externe rechtshulpverlener als de tegenpartij ook bij DAS verzekerd is. Deze externe rechtshulpverlener mag je zelf kiezen maar wordt door DAS ingeschakeld.

• Als de tegenpartij ook is verzekerd op deze polis dan geeft DAS alleen aan jou hulp.

• Jij bepaalt aan wie DAS hulp moet verlenen, als verzekerde personen op deze polis met elkaar een conflict hebben.

Meerdere personen hebben hetzelfde conflict als xxx

Xxxxxx meerdere personen hetzelfde een conflict met hetzelfde belang als jij? Dan kan DAS jou toestemming geven om één externe deskundige in te schakelen.

Die deskundige geeft dan hulp aan alle betrokken personen. In dat geval vergoedt DAS jouw aandeel in de totale kosten van deze deskundige.

Je vraagt hulp in meerdere conflicten

Conflicten met dezelfde oorzaak zijn één conflict. Daarvoor geldt het kostenmaximum dat voor dat rechtsgebied geldt.

Inschakelen van externe deskundigen

• DAS beslist of het nodig is om een externe deskundige in te schakelen.

• Alleen DAS mag een deskundige inschakelen en doet dat na overleg met jou.

• DAS geeft de opdracht aan de deskundige namens jou. Ook als jij de rechtshulpverlener mag kiezen.

• Als het voor de procedure verplicht is een advocaat in te schakelen dan moet die advocaat bevoegd zijn om te procederen bij de rechter die jouw conflict behandelt.

• Als je zelf jouw rechtshulpverlener mag kiezen dan geldt ook dat alleen DAS de opdracht aan deze rechtshulpverlener mag geven. DAS overlegt eerst met jou en geeft daarna de opdracht aan de rechtshulpverlener steeds namens jou.

• DAS hoeft niet akkoord te gaan met jouw verzoek om van rechtshulpverlener of deskundige te veranderen. Of met jouw wens in hetzelfde conflict om meer dan één rechtshulpverlener of externe deskundige in te schakelen.

• De ingeschakelde rechtshulpverlener bepaalt zelfstandig, naar eigen inzicht en in overleg met jou hoe de zaak behandeld wordt.

9 < Vorige |

Volgende >

Inhoudsopgave

Geschillenregeling Het kan zijn dat jij en jouw juridisch specialist van mening verschillen over de vraag of jouw zaak haalbaar is. Of over de manier waarop het dossier juridisch-inhoudelijk moet worden behandeld. Je moet zo’n meningsverschil met elkaar bespreken Word je het samen niet eens? Dan kun je DAS vragen om de geschillenregeling toe te passen.

Wat houdt het toepassen van de geschillenregeling in?

• DAS legt de zienswijze van jouw juridisch specialist voor aan een externe advocaat. Deze advocaat geeft een onafhankelijk oordeel over de verdere behandeling van jouw conflict. Je mag die advocaat zelf kiezen, maar DAS geeft de opdracht aan de advocaat namens jou. DAS betaalt de kosten van de advocaat. Deze kosten tellen niet mee voor het bedrag dat DAS maximaal vergoedt in het conflict (het kostenmaximum).

• De advocaat brengt alleen een oordeel uit en neemt de behandeling van de zaak niet over. DAS volgt het oordeel van de advocaat op, maar is niet verplicht om de behandeling van de zaak over te dragen aan een deskundige die niet in dienst is van DAS.

• Xxx je het niet eens met het oordeel van de advocaat? En heb je de zaak toen op eigen kosten buiten DAS om door een advocaat laten behandelen? Dan vergoedt DAS de kosten van deze behandeling maar alleen als je in het gelijk bent gesteld. DAS betaalt alleen de gebruikelijke én redelijke kosten. Daarbij geldt het kostenmaximum.

• DAS kan besluiten de behandeling over te dragen aan een advocaat die niet in dienst is van DAS. Dit mag niet de advocaat zijn die het onafhankelijke oordeel heeft gegeven. En ook niet een advocaat of andere deskundige die bij hetzelfde kantoor werkt.

• Heb je een meningsverschil met een advocaat of andere deskundige die niet in dienst is van DAS? Dan geldt deze geschillenregeling niet.

Is er volgens jou een fout gemaakt bij de behandeling van jouw conflict?

• Vind je dat jouw juridisch specialist een fout heeft gemaakt in de behandeling van jouw dossier en lijd je daardoor schade? Dan kun je dit schriftelijk melden aan de directie van DAS. De directie stelt dan een onderzoek in en stuurt jou een schriftelijke reactie.

• DAS is verzekerd voor beroepsfouten van juridisch specialisten die in dienst zijn van DAS. Blijkt dat een juridisch specialist van DAS een fout heeft gemaakt? Dan vergoedt DAS de schade die je hebt geleden. Het maximale bedrag dat je vergoed krijgt, is het bedrag dat de verzekering van DAS uitbetaalt, plus het eigen risico van DAS.

• DAS is niet aansprakelijk voor fouten van deskundigen die niet in dienst zijn van DAS.

Jouw persoonlijke gegevens

• DAS beschikt over jouw persoonlijke gegevens. Die krijgt DAS bijvoorbeeld, als je bij ons een verzekering aanvraagt of DAS om juridische hulp vraagt.

• Deze gegevens worden gebruikt:

• Om de polis op te maken.

• Om de polis te wijzigen.

• Om vast te stellen of je recht hebt op juridische hulp.

• Om jou juridische hulp te geven.

• Om fraude te voorkomen en fraude te bestrijden.

• Voor statistisch onderzoek.

• DAS houdt zich aan de Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Financiële Instellingen. Deze code geldt voor alle verzekeraars in Nederland. Je vindt deze code op xxxxxxxxxxxx.xx.

• Als je een verzekering afsluit of wijzigt, verstrek je informatie aan ons. Ook als je DAS om juridische hulp vraagt, verstrek je informatie. De Stichting Centraal Informatie Systeem van in Nederland werkzame schadeverzekeringsmaatschappijen (Stichting CIS) legt deze informatie vast in haar database. Voor een verantwoord acceptatiebeleid raadplegen en registreren wij jouw gegevens bij de Stichting CIS. Het doel hiervan is risico’s te beheersen en fraude tegen te gaan. Op deze registratie is het privacyreglement van de Stichting CIS van toepassing. Kijk voor meer informatie op xxxxxxxxxxxx.xx.

• DAS gaat ervan uit dat je bereikbaar bent op het (e-mail)adres dat je het laatst hebt doorgegeven. Alle post stuurt DAS naar dit (e-mail) adres. Als je verhuist of als jouw e-mailadres verandert dan moet je dat daarom zo snel mogelijk doorgeven.

• DAS mag over de afhandeling van jouw conflict alleen contact hebben met jou.

• Heb je jouw verzekering afgesloten via een verzekeringsadviseur? Dan mag DAS wel informatie over jouw verzekering geven aan jouw verzekeringsadviseur. Maar niet over de juridische hulp die je vraagt of krijgt. Wil je dat DAS wél informatie over de juridische hulp geeft aan jouw verzekeringsadviseur? Dan moet je DAS daarvoor toestemming geven. Die toestemming verleen je met een machtiging. Deze machtiging moet je voor ieder conflict opnieuw geven.

• Wilt je dat een andere persoon contact met DAS heeft over jouw conflict? Of dat DAS over jouw conflict informatie verstrekt aan een andere persoon? Xxx moet je daarvoor toestemming geven met een machtiging. Deze machtiging moet je voor ieder conflict opnieuw geven.

• Op xxx.xx/xxxxxxx lees je hoe DAS met jouw privacy omgaat.

• Op xxxxxxxxx.xx/xxxxxxx lees je hoe ANWB Rechtsbijstand met jouw privacy omgaat.

Wat is verzekerd?

Modules

Verkeer

Schade en letsel in het verkeer

Xxxxxx aan persoon en persoonlijke eigendommen

Contractconfficten

Vakantie

Strafzaken in het verkeer

Op jouw polisblad staat welke modules je verzekerd hebt. In het overzicht van de modules (dekkingsoverzicht) staat bij welke conflicten je hulp krijgt, waar je hulp krijgt, wat het kostenmaximum is en wanneer je geen hulp krijgt. Als in deze modules helemaal niets over een kostenmaximum wordt gezegd dan geldt altijd een onbeperkte dekking van de kosten. Als in deze modules helemaal niets wordt gezegd over een minimum (financieel) belang dan heb je dat ook niet nodig om juridische hulp te kunnen krijgen.

Je krijgt in de volgende situaties juridische hulp:

Bij schade en persoonlijk letsel ontstaan in het verkeer. De bestuurder en de inzittenden zijn meeverzekerd. Je bent verzekerd in de hele wereld. Buiten Europa en de landen rond de Middellandse Zee geldt een kostenmaximum van € 5.000,-.

Bij schade die door anderen buiten het verkeer aan jou of aan jouw persoonlijke eigendommen is toegebracht. Je bent verzekerd in de hele wereld. Buiten Europa en de landen rond de Middellandse Zee geldt een kostenmaximum van € 5.000,-.

Jouw belang moet tenminste € 175,- zijn.

Bij (contract)conflicten over:

• De koop, verkoop, reparatie of onderhoud van een motorrijtuig of (lucht)vaartuig.

• De verzekering van je motorrijtuig of (lucht-)vaartuig.

• Het terugvorderen van een motorrijtuig of (lucht-) vaartuig.

• Een sleep- of vervoersovereenkomst.

• Het invorderen van je rijbewijs.

Je bent verzekerd in Europa en in de landen rond de Middellandse Zee bij een minimaal belang van € 175,-. Het kostenmaximum is € 50.000,-.

Xxx en jouw reisgenoot krijgen hulp bij conflicten over:

• Het vervoer naar en van jouw vakantiebestemming.

• Je gehuurde vakantieaccommodatie.

• Xxxx xxxx- of annuleringsverzekering.

Je bent verzekerd in de hele wereld. Buiten Europa en voor de landen rond de Middellandse Zee geldt een kostenmaximum van € 5.000,-. Jouw belang moet tenminste € 175,- zijn.

Bij strafzaken in het verkeer die het gevolg zijn van strafrechtelijke vervolging als verkeersdeelnemer en bij verkeersboetes.

Je bent verzekerd in de hele wereld. Buiten Europa en de landen rond de Middellandse Zee geldt een kostenmaximum van € 5.000,-

Kostenvergoeding

Geen juridische hulp

Consument en Wonen

Goederen & diensten

Financiële instellingen

Woning

Buren

Overheid

Kostenvergoeding

Geen juridische hulp

De noodzakelijk advocaatkosten voor jouw verdediging in een strafzaak worden vergoed als definitief vast staat dat je niet:

• Bewust de wet hebt overtreden of

• Opzettelijk een misdrijf hebt gepleegd

Je krijgt binnen de module Verkeer geen juridische hulp als je:

• Onbevoegd bestuurder was van een voertuig of (lucht)vaartuig.

• Zonder toestemming een voertuig of (lucht)vaartuig bestuurde.

• Buiten het verkeer letselschade hebt opgelopen door toedoen van een ander.

• Een conflict hebt over een motorrijtuig terwijl het niet om een merkdealer, BOVAG- of FOCWA- bedrijf gaat.

• Zonder een schriftelijke garantie een tweedehands motorrijtuig of (lucht-) vaartuig hebt ge- kocht.

• Een conflict hebt dat gaat over het ingevorderde rijbewijs in een strafrechtelijke procedure.

• In een strafzaak verweten wordt dat je bewust de wet hebt overtreden.

• In een strafzaak verweten wordt dat je opzettelijk een misdrijf hebt gepleegd.

• Met een boete of een schikking een strafzaak kan of had kunnen voorkomen.

• Als het gaat om schade aan jouw woning.

Je krijgt in de volgende situaties juridische hulp:

Bij een conflict dat ontstaat als jij een overeenkomst hebt gesloten. Je bent verzekerd in de Europese Unie en bij een belang van tenminste € 175,-. Het kostenmaximum is € 50.000-.

Als je een conflict hebt met een financiële instelling. Je bent verzekerd in de Europese Unie en bij een belang van tenminste € 175,-. Het kostenmaximum is € 50.000,-.

Bij conflicten over het kopen, verkopen, bouwen, verbouwen, bezit, huren of gebruiken van jouw woning en vakantiewoning. Je krijgt ook juridische hulp in de situatie dat je jouw woning vanwege persoonlijke omstandigheden en zonder zakelijk belang, tijdelijk verhuurt.

Je bent verzekerd in Nederland en bij een belang van tenminste € 175,-. Het kosten-maximum is

€ 50.000,-.

Als je een conflict hebt dat te maken heeft met het burenrecht. Je bent verzekerd in Nederland en bij een belang van tenminste € 175,-. Het kostenmaximum is € 50.000,-.

Als je een conflict hebt met de plaatselijke of landelijke overheid in Nederland.

Je bent verzekerd in Nederland en bij een belang van tenminste € 175,-. Het kosten-maximum is

€ 50.000,-.

DAS vergoedt de kosten van de behandeling van het conflict dat je met DAS hebt als:

• Je het conflict bij de rechter hebt gewonnen.

• Je door een advocaat werd geholpen en.

• De advocaatkosten gebruikelijk en redelijk zijn.

Je krijgt binnen de module Consument en Wonen geen juridische hulp als je: Geld uitleent tegen ongebruikelijke voorwaarden of met een zakelijk belang.

• Een conflict hebt met DAS.

• Een conflict hebt dat gaat over het kopen, verkopen of beheren van aandelen (en daarvan afge- leide producten, zoals opties), obligaties, spaardeposito’s, certificaten of pandbrieven.

• Een conflict hebt met een financiële instelling die niet beschikt over een vergunning van de bevoegde toezichthouders.

• Een conflict hebt over jouw woning die niet in Nederland staat of als de grond niet in Nederland ligt.

• Een woning gedeeltelijk of geheel (door)verhuurt

• Wetten of algemene overheidsregels wil bestrijden die voor iedereen gelden.

Arbeid en Inkomen

Loondienst en ambtenaar

Tuchtzaken

Sociale Zekerheid

Pensioen

Vrijwilliger

Geen juridische hulp

Persoon en Familie

Gezondheid en letsel

Gezondheid en contracten

Personenrecht en ouderschap

Je krijgt in de volgende situaties juridische hulp:

Als je een conflict hebt dat te maken heeft met jouw werk. Je bent verzekerd in de Europese Unie en bij een belang van tenminste € 175,-. Het kostenmaximum is € 50.000,-.

Als er een tuchtzaak tegen jou wordt begonnen die direct te maken heeft met jouw werk

in loondienst of als ambtenaar. Je bent verzekerd in de hele wereld. In de Europese Unie geldt een kostenmaximum van € 50.000,-. Buiten de Europese Unie geldt een kostenmaximum van

€ 5.000,-.

Als je conflict hebt over jouw recht op een uitkering op grond van sociale zekerheidswetten Je bent verzekerd in de Europese Unie en bij een belang van tenminste € 175,-. Het kostenmaximum is € 50.000,-.

Als je een conflict hebt over de opbouw van jouw pensioen en de uitkering hiervan met een pensioenuitvoerder of jouw werkgever. Je bent verzekerd in de Europese Unie en bij een belang van tenminste € 175,-. Het kostenmaximum is € 50.000,-.

Als je een conflict hebt dat direct te maken heeft met het werk dat je als vrijwilliger doet Je bent verzekerd in de Europese Unie en bij een belang van tenminste € 175,-. Het kostenmaximum is € 50.000,-.

Je krijgt binnen de module Arbeid en Inkomen geen juridische hulp voor conflicten met betrekking tot werk als jij voor jouw beroep (statutair) bestuurder bent van een rechtspersoon.

Je krijgt in de volgende situaties juridische hulp:

Bij conflicten over jouw gezondheid omdat je ziek bent geworden of letsel hebt opgelopen:

• Door een ander terwijl je niet aan het verkeer deelnam.

• In verband met je werk in loondienst of als ambtenaar.

• Vanwege fouten in de medische behandeling of verzorging.

Je bent verzekerd in de hele wereld. Buiten Europa en de landen rond de Middellandse Zee geldt een kostenmaximum van € 5.000,-.

Als je een conflict hebt over:

• Jouw contract met een zorgverlener of een instelling in de gezondheidszorg.

• Jouw arbeidsongeschiktheidsverzekering of ziektekostenverzekering met een verzekerings- maatschappij.

Je bent verzekerd in de Europese Unie en bij een belang van tenminste € 175,-. Het kostenmaximum is € 50.000,-.

Bij conflicten die te maken hebben met de persoonlijke staat en de familierechtelijke verhouding tussen jou en jouw (adoptie-, pleeg- of stief) kinderen. Je bent verzekerd in Nederland bij een belang van tenminste € 175,-. Het kostenmaximum is € 50.000,-.

Scheidingsmediation

Erfrecht

Onderwijs

Onrechtmatig handelen door jezelf

Strafzaken buiten het verkeer

Kostenvergoeding

Geen juridische hulp

Bij de beëindiging van jouw huwelijk of geregistreerd partnerschap door een NMI-geregistreerde mediator. Deze hulp kun je krijgen als je tenminste drie jaar:

• Getrouwd bent of een geregistreerd partnerschap hebt.

• Deze dekking hebt.

De NMI-geregistreerde mediator van jullie keuze wordt door DAS ingeschakeld. De mediator bemiddelt tussen jou en jouw partner zodat jullie gezamenlijk een verzoek tot echtscheiding of beëindiging van het geregistreerd partnerschap kunnen doen.

Als de bemiddeling slaagt en je wil aansluitend samen naar de rechtbank om van elkaar te scheiden, dan krijg je ook hulp van een advocaat.

Je bent verzekerd in Nederland bij een belang van tenminste € 175,-. Het kostenmaximum is € 2.500,-. Bij een conflict over een erfenis. Je bent verzekerd in Nederland bij een belang van tenminste

€ 175,-. Het kostenmaximum is € 50.000,-.

Bij een conflict:

• Met een onderwijsinstelling dat gaat over het onderwijs dat aan jou gegeven wordt.

• Over jouw studiefinanciering.

Je bent verzekerd in de Europese Unie bij een belang van tenminste € 175,-. Het kosten-maximum is € 50.000,-.

Als je een conflict hebt met iemand die van jou een schadevergoeding wil omdat jij onopzettelijk schade hebt veroorzaakt. Je bent verzekerd in de Europese Unie bij een belang van tenminste

€ 175,-. Het kostenmaximum is € 50.000,-.

Als je strafrechtelijk wordt vervolgd voor iets dat je buiten het verkeer hebt gedaan.

Je bent verzekerd verzekerd in de hele wereld. Buiten Europa en voor de landen rond de Middellandse Zee geldt een kostenmaximum van € 5.000,-.

DAS vergoedt de redelijke advocaatkosten voor jouw rechtshulp als DAS jou eerst geen juridische hulp wilde geven omdat DAS vond dat je onrechtmatig had gehandeld, maar een rechter later heeft geoordeeld dat dit niet zo is.

De noodzakelijk advocaatkosten voor jouw verdediging in een strafzaak worden vergoed als definitief vast staat dat je:

• Niet bewust de wet hebt overtreden of.

• Niet opzettelijk een misdrijf hebt gepleegd.

Je krijgt binnen de module Persoon en Familie geen juridische hulp als je:

• Een conflict hebt dat gaat over een echtscheiding of daarmee verband houdt.

• Een conflict hebt over beëindigen van een (geregistreerd) partnerschap.

• Een conflict hebt dat over partneralimentatie gaat.

• Nog een keer scheidingsmediation wil tijdens hetzelfde huwelijk of geregistreerd partnerschap.

• Opzettelijk schade aan een ander hebt veroorzaakt.

• Schade met een voer-of (lucht)vaartuig hebt veroorzaakt.

• Jouw onrechtmatig handelen verzekerd is op jouw aansprakelijkheidsverzekering.

• Voor de rechter moet komen omdat je onrechtmatig hebt gehandeld.

• Strafrechtelijk wordt vervolgd als verkeersdeelnemer en bij verkeersboetes.

• In een strafzaak verweten wordt dat je bewust de wet hebt overtreden.

• In een strafzaak verweten wordt dat je opzettelijk een misdrijf hebt gepleegd.

• Met een transactie of een schikking een strafzaak had kunnen voorkomen.

• Te maken krijgt met een tuchtzaak tegen jou.

• Een conflict hebt over een erfenis van een persoon die overleed toen jij deze verzekering nog niet had.

Fiscaal en Vermogen

Vermogensbeheer

De Belastingdienst

Xxxx vakantiewoning in het buitenland

Geen juridische hulp

Je krijgt in de volgende situaties juridische hulp:

Bij conflicten over vermogensbeheer. Je bent verzekerd in Nederland bij een belang van tenminste

€ 175,-. Het kostenmaximum is € 50.000,-.

Als je een conflict hebt met de Nederlandse belastingdienst:

• Omdat je het niet eens bent met een beslissing die alleen jou aangaat over een belasting of heffing.

• En die beslissing is genomen toen je deze module al had meeverzekerd.

• Waarbij Nederlands recht van toepassing is.

• En de Nederlandse rechter over het conflict gaat oordelen.

Je bent verzekerd in Nederland bij een belang van tenminste € 175,-. Het kostenmaximum is

€ 50.000,-.

Als er een conflict is over jouw vakantiewoning:

• Die in het buitenland staat.

• En die je alleen voor jezelf gebruikt.

Je bent verzekerd in de Europese Unie bij een belang van tenminste € 175,-. Het kosten-maximum is € 50.000,-.

Je krijgt binnen de module Fiscaal en Vermogen geen juridische hulp als je:

• Een conflict hebt met een instelling of persoon die niet beschikt over de wettelijk vereiste ver- gunning voor vermogensbeheer.

• Hulp wil bij het doen van belastingaangifte.

• Hulp wil bij het indienen van een bezwaarschrift bij de Belastingdienst.

Begrippenlijst

Begrip Wat wij hier onder verstaan

ANWB

Rechtsbijstand

DAS

Europa Europese Unie ‌

Financiële instelling

Fraude

Je, jij, jou, jouw

Landen rond de Middellandse Zee

Nederland Pensioenuitvoerder

Premie Schriftelijk ‌

Vermogensbeheer

De rechtsbijstand voor verkeersschades binnen Nederland, waarop het Nederlands recht van toepassing is, wordt uitgevoerd door de Stichting MRT Rechtsbijstand, handelend onder de naam ANWB Rechtsbijstand, Xxxxxxx 000, 0000 XX, Xxxxxxxxx (xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx,

e-mail: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx).

De uitvoering van deze rechtsbijstandverzekering hebben wij overgedragen aan DAS Nederlandse Rechtsbijstand Verzekeringmaatschappij N.V, hierna te noemen DAS. Namens DAS zal ANWB Rechtsbijstand de verkeersschades binnen Nederland, waarop het Nederlands recht van toepassing is, behandelen. Wij garanderen nakoming door DAS van de in deze voorwaarden genoemde verplichtingen. DAS is ingeschreven bij de Kamer van

Koophandel onder nummer 33110754, alsmede in het register van toezichthouder Autoriteit Financiële Markten (AFM) onder nummer 12000541.

Alle landen van het werelddeel Europa, als het grondgebied gelegen is in dit werelddeel.

Alle landen die lid zijn van de Europese Unie. En de volgende landen die grenzen aan de Europese Unie, Andorra, Liechtenstein, Monaco, San Xxxxxx, Vaticaanstad, het Verenigd Koninkrijk, de Kanaaleilanden en Isle of Man.

Zoals een bank of een verzekeraar, met vergunning toezichthouder.

Opzettelijk benadelen door bijvoorbeeld:

• Niet eerlijk te vertellen wat er is gebeurd.

• Onjuiste informatie te verstrekken of informatie te verzwijgen bij een aanvraag of wijziging van de verzekering of schadeclaim.

• Ten onrechte schade of vergoedingen te claimen.

De verzekerde of de verzekeringnemer.

Landen waarvan het eigen grondgebied direct aan de Middellandse Zee grenst.

Aziatisch deel van Turkije, Algerije, Egypte, Israël, Libanon, Libië, Marokko, Syrië en Tunesië. Het Koninkrijk der Nederlanden dat in Europa ligt.

Dat is de instelling die jouw pensioen verzorgt. Het verzorgt bijvoorbeeld de pensioenadministratie, int de pensioenpremie, beheert de beleggingen en betaalt de pensioenuitkering aan jou.

Het bedrag dat jij voor jouw verzekering betaalt.

Per e-mail of per post. Als wij jou een bericht sturen doen wij dit naar het (e-mail)adres dat het laatst bij ons bekend is.

Is het kopen, verkopen en beheren van aandelen en de daarvan afgeleide producten.

Verzekeringnemer ‌

De persoon die de verzekering heeft afgesloten.

Wij, ons, onze

Unigarant N.V., Xxxxxxx 00000, 0000 XX Xxxxxxxxx (vergunningsnummer bij de AFM is 12011826). Unigarant N.V. is een gevolmachtigd agent van UVM Verzekeringsmaatschappij

N.V. in Hoogeveen, de risicodragende verzekeraar (vergunningsnummer bij de AFM is 12000595).

Woning

Het huis waarin je nu woont, of waarin je het laatst hebt gewoond of waarin je gaat wonen. En je gebruikt het alleen voor jezelf.

Document Metadata

Table of Contents

Voorwaarden

Document Metadata