ALGEMENE VOORWAARDEN
ALGEMENE VOORWAARDEN
Algemene voorwaarden voor de contracten met opdrachtgever, klant en “XXXXXXXXXX XXXXXXXX”.
NB: Lezingen en andere activiteiten worden hieronder aangeduid middels het woord ‘activiteit’. Mocht dit expliciet anders zijn, dan staat dat bij de desbetreffende voorwaarden vermeld.
Artikel 1. Definities
1. Met “XXXXXXXXXX XXXXXXXX” wordt steeds bedoeld mevrouw X.X.X. Xxxxxxxx, handelend onder de naam “XXXXXXXXXX XXXXXXXX”. “XXXXXXXXXX XXXXXXXX” is ingeschreven in de Kamer van Koophandel Enschede onder nummer 08149461 en levert diensten voor psycho-sociale hulpverlening in de vorm van coaching, counseling, lezingen en motivational teachings. Mevrouw
J.H.E. Xxxxxxxx is de enige beslissingsbevoegde functionaris van “XXXXXXXXXX XXXXXXXX”. Eventuele door derden, namens “XXXXXXXXXX XXXXXXXX” gemaakte afspraken, binden “XXXXXXXXXX XXXXXXXX” niet. “XXXXXXXXXX XXXXXXXX” is niet aansprakelijk voor de daden van derden die onder haar bedrijfsnaam werk verrichten voor opdrachtgevers van “XXXXXXXXXX XXXXXXXX” .
2. Opdrachtgever: de persoon of instantie die de opdracht aan ” XXXXXXXXXX XXXXXXXX” verstrekt en betaalt.
3. Cliënt: de persoon of personen voor wie de begeleiding van “XXXXXXXXXX XXXXXXXX ” bedoeld is.
4. De cliënt en de opdrachtgever kunnen in persoon dezelfde zijn.
5. De overeenkomst: een door “XXXXXXXXXX XXXXXXXX“ en opdrachtgever getekende, dan wel via email ontvangen bevestiging/overeenkomst.
Artikel 2. Toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van, werkzaamheden verricht door en overeenkomsten met “XXXXXXXXXX XXXXXXXX”. “XXXXXXXXXX XXXXXXXX” behoudt zich het recht voor, deze algemene voorwaarden in de toekomst eenzijdig aan te passen/te wijzigen.
Artikel 3. Toepasselijkheid van algemene voorwaarden van opdrachtgevers
De algemene voorwaarden van opdrachtgevers van “XXXXXXXXXX XXXXXXXX worden, door de van toepassingverklaring van deze algemene voorwaarden door “XXXXXXXXXX XXXXXXXX” gelijktijdig uitdrukkelijk verworpen, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Artikel 4. Opdrachtformulering
De opdracht wordt door “XXXXXXXXXX XXXXXXXX” aanvaard op basis van de door partijen gezamenlijk geformuleerde opdracht. Met aanvaarding van de opdracht neemt “XXXXXXXXXX XXXXXXXX “ zich voor de opdrachtgever in staat te stellen zo snel mogelijk in eigen beheer het proces waarin begeleiding en/of advisering plaats vindt voort te zetten. Partijen zullen zich naar beste vermogen inspannen om het beoogde resultaat te bereiken.
Artikel 5. Aanmelding
Aanmelden voor een activiteit gaat via de desbetreffende site. Aanmelden voor een individueel consult gaat per telefoon of e-mail.
Een overeenkomst komt tot stand door:
1. Voor activiteiten: aanmelding via de website of direct ter plekke na een gevolgde activiteit.
2. Voor een individueel consult of Incompany opdracht: via een schriftelijke bevestiging aan Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx per email of door mondelinge aanmelding per telefoon.
3. Prijzen voor de activiteiten zijn in euro’s en exclusief de wettelijke BTW.
Artikel 6: Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand door je aan te melden via de site voor deelname aan een van de lezingen of door het ondertekenen van de opdrachtbevestiging door de opdrachtgever, de cliënt en “XXXXXXXXXX XXXXXXXX”. In geval van individuele begeleiding is een mondelinge overeenkomst zonodig toereikend.
1. De opdrachtgever verplicht zich hierdoor tot het betalen van de afgesproken kosten.
2. De cliënt verplicht zich hierdoor tot de benodigde persoonlijke inzet en tot het nemen van zijn verantwoordelijkheid voor zichzelf.
3.“XXXXXXXXXX XXXXXXXX“ verplicht zich hierdoor tot haar vakdeskundige inzet.
4. Wat tijdens de bijeenkomsten tussen de cliënt en “XXXXXXXXXX XXXXXXXX “ wordt besproken, wordt als persoonlijk/vertrouwelijk beschouwd. Het betreft hier echter een inspanningsverplichting; dat wil zeggen dat “XXXXXXXXXX XXXXXXXX “ niet instaat voor het succes en welslagen van die dienstverlening noch voor de mate waarin deze dienstverlening bijdraagt aan het door de opdrachtgever en/of de cliënt gestelde doel.
5. De duur van de opdracht hangt af van de soort dienstverlening en wordt zoveel mogelijk tevoren overeengekomen in de opdrachtbevestiging. In de opdrachtbevestiging wordt zoveel mogelijk een inschatting van de duur van de opdracht en van het aantal te houden sessies gegeven.
Artikel 7: Duur van de opdracht/gewijzigde omstandigheden
De door “XXXXXXXXXX XXXXXXXX” bij het object van begeleiding aangegeven hoeveelheid tijd die voor de uitvoering van (een onderdeel van) de opdracht benodigd is, heeft een indicatief karakter voor zover de duur van de opdracht nog door factoren die buiten de invloedssfeer van “XXXXXXXXXX XXXXXXXX“ liggen beïnvloed kan worden.
Artikel 8: Wijziging opdrachtspecificaties
Indien een tussentijdse wijziging van de opdracht of opdrachtuitvoering ontstaat op verzoek van of door toedoen van de opdrachtgever, zal “XXXXXXXXXX XXXXXXXX“ de noodzakelijke aanpassingen in de opdracht aanbrengen. Indien dit leidt tot meerwerk ten opzichte van de oorspronkelijke opdracht zal dit, zonder dat een schriftelijke opdracht vereist is, afzonderlijk aanvullend in rekening worden gebracht aan de opdrachtgever.
Artikel 9: Tussentijdse beëindiging
1. Indien omstandigheden ertoe leiden dat één van beide partijen tot de conclusie komt, dat de werkzaamheden niet het gewenste nuttige effect hebben en dat gebleken is dat in goed overleg geen andere oplossing mogelijk is, kan de opdracht tussentijds beëindigd worden.
2. Tevens kan “XXXXXXXXXX XXXXXXXX“ de overeenkomst beëindigen wanneer, als gevolg van
feiten of omstandigheden die zich aan de invloed van “XXXXXXXXXX XXXXXXXX“ onttrekken en de praktijk niet zijn te verwijten, voltooiing van de opdracht in redelijkheid niet van “XXXXXXXXXX XXXXXXXX“ kan worden gevergd.
3. Bij beëindiging van lopende individuele coaching sessies, door de cliënt zelf aangegeven, b.v. omdat deze “klaar is”, blijft “XXXXXXXXXX XXXXXXXX” recht houden op de totaal geaccordeerde vergoeding.
Artikel 10: Annulering door de opdrachtgever
1. Wanneer de opdrachtgever tot uiterlijk 10 dagen voor aanvangsdatum een vastgestelde (serie) begeleidingsbijeenkomst(en) annuleert, is de opdrachtgever verplicht 20% van het afgesproken bedrag te betalen. Bij latere annulering door de opdrachtgever is de opdrachtgever verplicht het gehele afgesproken bedrag te betalen.
2. Het tussentijds afbreken van een afgesproken serie bijeenkomsten geeft de opdrachtgever alleen recht op teruggave van geld in geval ” XXXXXXXXXX XXXXXXXX” niet aan haar verplichtingen heeft voldaan.
Artikel 11: Verhindering voor een individueel consult
Wanneer een van de betrokken partijen verhinderd is een afspraak voor een individueel consult na te komen wordt uiterlijk 24 uur voor de bijeenkomst afgezegd. Bij latere afzegging is de opdrachtgever verplicht de normale kosten voor die bijeenkomst te betalen.
Artikel 12: kosten
Voor zover kosten niet in het voorgaande artikelen zijn benoemd, geldt het volgende:
1. Alle door het “XXXXXXXXXX XXXXXXXX“ gedane aanbiedingen/uitgebrachte offertes en prijsopgave zijn vrijblijvend, tenzij door “XXXXXXXXXX XXXXXXXX“ uitdrukkelijk schriftelijk anders is aangeven. Aanvaarding van een aanbieding door een opdrachtgever kan uitsluitend schriftelijk geschieden, tenzij anders in de prijsopgave is overeengekomen.
2. Voor de werkzaamheden brengt “XXXXXXXXXX XXXXXXXX“ een uur- of dagdeeltarief in rekening, waarbij alle kosten inbegrepen zijn met uitzondering van de kosten van reizen, verblijfskosten, accommodatiekosten, eventuele rapporten en BTW. Deze zullen afzonderlijk in rekening worden gebracht.
3. Alleen daadwerkelijk bestede uren worden in rekening gebracht.
4. Programmakosten die uitgaan boven de gebruikelijk te maken kosten (cursuszaal, flip-over, overheadprojector), worden doorberekend aan de opdrachtgever. Indien tijdens de bijeenkomsten, ten behoeve van de bevordering van het bereiken van de leerdoelen, aanvullende leermiddelen (bijvoorbeeld een videocamera of een subzaal) ingezet dienen te worden, worden deze extra kosten bij de opdrachtgever in rekening gebracht. Een en ander kan slechts na overleg en goedkeuring van de groep en/of opdrachtgever.
5. De jaarlijkse aanpassing van de tarieven van “XXXXXXXXXX XXXXXXXX“ als gevolg van stijging van loon- en salariskosten zal worden doorberekend. Indien de opdracht twee maanden of eerder voor het eindigen van het betreffende kalenderjaar is ingegaan behoudt “XXXXXXXXXX XXXXXXXX“ zich het recht voor om het afgesproken tarief met de algemene prijsstijging van “XXXXXXXXXX XXXXXXXX“ te verhogen, zulks met ingang van 1 januari van het aansluitende jaar. Ieder volgend jaar zal de daarvoor vastgestelde algemene prijsstijging van “XXXXXXXXXX XXXXXXXX“ wederom kunnen worden toegepast.
Artikel 13: betaling individuele consulten
De factuur van een consult of individuele coaching wordt vooraf gefactureerd en dient betaald te worden vóór de daadwerkelijke afname van de dienst.
2. Indien een declaratie vier weken na de vervaldatum nog niet is betaald, brengt “XXXXXXXXXX XXXXXXXX“ vanaf de vervaldatum de wettelijke rente in rekening.
3. Na een opdrachtbevestiging van een opdrachtgever wordt er een factuur verstuurd. Deze dient binnen 7 dagen betaald te worden.
Artikel 14. Betaling andere vormen van activiteiten
1. Het totale verschuldigde bedrag bij deelname aan een van de lezingen dient te allen tijde vóór aanvang van deze activiteit op rekening van XXXXXXXXXX XXXXXXXX te zijn bijgeschreven met vermelding van naam, het factuurnummer en omschrijving van de activiteit, tenzij anders is overeengekomen of aangegeven. Voor deelnemers uit Nederland: betaling van een activiteit dient direct per incasso of via Ideal te geschieden, tenzij expliciet anders is aangegeven of schriftelijk is overeengekomen.
Voor deelnemers uit het buitenland: betaling van een activiteit dient per vooruitbetaling plaats te vinden, tenzij expliciet anders is aangegeven of schriftelijk is overeengekomen.
2. Indien de activiteit door onvoorziene omstandigheden geen doorgang kan vinden, wordt de reeds door de opdrachtgever verrichte betaling gerestitueerd.
Artikel 41.1 Betaling via Mollie
“XXXXXXXXXX XXXXXXXX” maakt gebruik van Xxxxxx’x diensten als betaaldienstverlener. Gegevens in die context kunnen worden gedeeld.
Artikel 15: Aansprakelijkheid
1. “XXXXXXXXXX XXXXXXXX” is niet aansprakelijk voor enige schade die veroorzaakt is door of verband houdt met deelname aan een counseling en/of coachings bijeenkomst dan wel deelname aan een lezing of een annulering van de overeenkomst door “XXXXXXXXXX XXXXXXXX”, tenzij aan “XXXXXXXXXX XXXXXXXX” opzet of grove schuld kan worden verweten.
2. Indien “XXXXXXXXXX XXXXXXXX” enig moment ondanks het bepaalde in lid 1 wel aansprakelijk is voor enige schade, dan zal deze beperkt zijn tot maximaal het factuurbedrag. 2. indirecte schade wordt niet vergoed.
3. “XXXXXXXXXX XXXXXXXX” is op generlei wijze aansprakelijk te stellen voor hetgeen de deelnemer na de activiteit met de opgedane kennis doet.
Artikel 16: Geheimhouding
1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar en van de mededeelnemers hebben verkregen.
Artikel 17: Overige Bepalingen
1. voorwaarden die afwijken van deze Algemene Voorwaarden worden schriftelijk vastgelegd
2. Op alle offertes, algemene aanbiedingen, (rechts)handelingen en dergelijke van “XXXXXXXXXX XXXXXXXX” en overeenkomsten tussen “XXXXXXXXXX XXXXXXXX” en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
3. Alle geschillen die ontstaan naar aanleiding van een offerte, algemene aanbieding, (rechts) handeling, overeenkomst en dergelijke, waarop deze voorwaarden van toepassing zijn of naar aanleiding van overeenkomsten die hieruit voortvloeien, worden aanhangig gemaakt bij de bevoegde rechter te Enschede, tenzij de wet anders voorschrijft.
Artikel 18: Bijzondere bepalingen
1. Opdrachtgever verklaart dat tijdens deelname aan een activiteit opdrachtgever/deelnemer in goede gezondheid is en fysiek en mentaal in staat fysieke, mentale en psychologische oefeningen te doen. Deelname aan een oefening of toepassing van een methode, door “XXXXXXXXXX XXXXXXXX, haar medewerkers of door de deelnemer zelf, is geheel vrijwillig aan, en voor volledige verantwoording van de deelnemer.
2. “XXXXXXXXXX XXXXXXXX” werkt niet met opdrachtgevers/deelnemers met psychiatrische aandoeningen, waarbij plotselinge aanvallen of andere ernstige negatieve reacties kunnen voorkomen of waarvan dit bekend is. De opdrachtgever/deelnemer dient van tevoren te melden dat zo’n reactie mogelijk is. “XXXXXXXXXX XXXXXXXX” is nimmer aansprakelijk voor schade ontstaan door het nalaten van verstrekking van deze informatie en/of door psychische aandoeningen.
3. “XXXXXXXXXX XXXXXXXX” behoudt zich het recht voor deelnemers die door hun gedrag of anderszins het normale verloop van de activiteit belemmeren of bemoeilijken, gelet op het belang van de overige deelnemers, van verdere deelneming aan de activiteit uit te sluiten. Uitsluiting laat de verplichting tot betaling van de verplichte deelnamekosten onverlet.
4. Wanneer de deelnemer besluit om tijdens de activiteit op eigen initiatief te vertrekken, is hij/zij dit verplicht te melden aan “XXXXXXXXXX XXXXXXXX” en is restitutie van het cursusgeld uitgesloten.
5. De deelnemer is verantwoordelijk voor de schade die hij/zij aanricht aan bezittingen van de deelnemers of de gebouwen en/of faciliteiten waar de activiteit gehouden wordt.
Artikel 21. Intellectueel eigendom
Modellen, technieken en instrumenten die zijn ontwikkeld en/of gebruikt door “XXXXXXXXXX XXXXXXXX” voor de uitvoering van de opdracht zijn en blijven het eigendom van “XXXXXXXXXX XXXXXXXX”. Datzelfde geldt ook voor de eventueel door “XXXXXXXXXX XXXXXXXX” uit te brengen (tussen-en/of eind-) rapportages. De opdrachtgever krijgt slechts het recht, deze rapportages binnen haar eigen organisatie te gebruiken. Openbaarmaking van een of meerdere van deze zaken kan alleen geschieden na vooraf schriftelijk verkregen toestemming van “XXXXXXXXXX XXXXXXXX”, tenzij bij de opdracht uitdrukkelijk anders is overeengekomen .