FORDPAY
FORDPAY
Versie: 1.0
Versie: Juli 2020
Voor de toepassing van deze "Betalingsvoorwaarden” verwijst “Wij” naar FCE Bank Plc.
Deze Betalingsvoorwaarden zijn van toepassing op de betalingsfuncties van de mobiele applicaties (app) en websites van Ford, waaronder de FordPay-functie in de FordPass-app (“FordPay"), waarmee je aankopen kunt doen en goederen of diensten kunt betalen via je opgeslagen kaarten (zoals hieronder gedefinieerd). We verwijzen naar deze functies in het algemeen als de "Betalings”-functies. De Betalingsfuncties worden onderhouden en geëxploiteerd door Ford of hun externe betaaldienstverleners.
Door de FordPay-diensten te gebruiken:
• stem je ermee in gebonden te zijn aan deze Betalingsvoorwaarden;
• verklaar je dat je 18 jaar of ouder bent en in staat bent een wettelijk bindende overeenkomst aan te gaan;
• machtig je Xxxx om de geldigheid van je kaart te controleren en om je kaartgegevens en je beveiligingsgegevens (zoals hieronder gedefinieerd) te verwerken en te verzenden om transacties te vergemakkelijken zoals hieronder beschreven; en
• vrijwaar je Ford tegen elke aansprakelijkheid die het gevolg kan zijn van het gebruik van de
betaaldienst door een persoon die niet over deze vereiste capaciteiten/autorisaties beschikt.
We kunnen deze Betalingsvoorwaarden op elk moment wijzigen. We zullen je via de app of via e-mail op de hoogte brengen van alle belangrijke wijzigingen in de Betalingsvoorwaarden. Wijzigingen worden onmiddellijk van kracht op het moment dat ze op de app worden geplaatst of op een toekomstige datum die wij kunnen specificeren, en je voortgezet gebruik geeft aan dat je de gewijzigde Betalingsvoorwaarden accepteert. Als je niet gebonden wenst te zijn aan de Betalingsvoorwaarden of wijzigingen in de Betalingsvoorwaarden of -functies niet accepteert, kun je je Betaalaccount beëindigen, waardoor geen gebruik meer gemaakt kan worden van de Betalingsfuncties (wij verwijzen je graag naar de paragraaf hieronder over 'Opschorting of Beeindiging').
We behouden ons het recht voor om een deel van de Betalingsfuncties op elk moment en zonder kennisgeving of verplichting naar jou toe bij te werken, te wijzigen of stop te zetten. Het is mogelijk dat Betaalfuncties tijdens onderbrekingen voor onderhoud en op andere momenten niet beschikbaar zijn.
Accountregistratie
Om de Betaalfuncties te gebruiken, moet je een geldige credit- of debetkaart registreren die wij accepteren ("Kaart”). Ons registratieproces vraagt om je naam, adres, credit- of debetkaartnummer(s) en bijbehorende informatie die nodig is om betalingen met de Kaart te valideren en te verwerken (en die Veiligheidsgegevens kan bevatten - zie hieronder). Alle informatie die tijdens de registratie wordt verstrekt, moet actueel, nauwkeurig en volledig zijn.
Je machtigt Xxxx om de geldigheid van je kaart te controleren, onder meer door het indienen van een betalingsautorisatieverzoek of een autorisatie voor de creditering en/of debitering van een laag bedrag, in overeenstemming met de relevante regels van die kaart, zoals de netwerkregels van je debet-
/creditkaartnetwerk (bijv. Visa, MasterCard of American Express). Als we een autorisatie voor een laag bedrag voor je Kaart indienen, wordt er niets in rekening gebracht op je Xxxxx, en eventuele tijdelijke kosten die op je account worden weergegeven, zullen binnen een paar dagen verdwijnen.
Beveiligingsgegevens en verificatie van je identiteit
Mogelijk wordt gecontroleerd of je de bevoegde houder van je Kaart bent om Transacties te voltooien. Je moet dus wellicht beveiligingscodes, wachtwoorden, meerfactorauthenticatie, beveiligingsvragen en soortgelijke informatie instellen (waaronder een vingerafdruk, gezichtsherkenning of andere biometrische informatie, voor zover wettelijk toegestaan). In deze Betalingsvoorwaarden noemen we dit je “Beveiligingsgegevens”. Zolang onze systemen je identiteit hebben gecontroleerd door de Beveiligingsgegevens te verifiëren, gaan we ervan uit dat we met jou te maken hebben en dat je ermee akkoord gaat dat wij informatie aan je bekendmaken en instructies opvolgen zonder jouw verdere bevestiging.
Je gaat akkoord met het volgende:
• je deelt je Beveiligingsgegevens met niemand;
• je noteert je Beveiligingsgegevens niet op een manier die voor anderen begrijpelijk is;
• je zorgt ervoor dat niemand anders ziet dat je je beveiligingsgegevens invoert wanneer je gebruikmaakt van een Betalingsfunctie.
Je moet het ons zo snel mogelijk laten weten als:
• een derde je Beveiligingsgegevens kent (of je denkt dat dit het geval kan zijn);
• je fouten of ongeautoriseerde betalingen ziet met betrekking tot de Betalingsfuncties; of
• je denkt dat iemand anders over de Betalingsfuncties beschikt of heeft geprobeerd ze te gebruiken. We kunnen je om operationele of veiligheidsredenen vragen je Beveiligingsgegevens te wijzigen.
Hoe betalingen werken / Onze rol
Met de Betalingsfuncties kun je betalingen doen met je opgeslagen Kaart voor goederen en diensten die worden aangeboden door geselecteerde bedrijven/filialen van de Ford-groep of externe verkopers, waaronder Ford-dealers (“Verkopers”). De Betalingsfuncties maken gebruik van diensten en technologie die worden geleverd door externe vergunninhoudende betaaldienstverleners, die op elk moment kunnen worden gewijzigd.
Je erkent en stemt ermee in dat wanneer je een aankoop doet met behulp van de Betalingsfuncties (“Transacties”), de Transactie uitsluitend plaatsvindt tussen jou en de Verkoper, die al dan niet Ford kan zijn zoals gespecificeerd voor elke Transactie. Je machtigt onze betaaldienstverleners om informatie die is gegenereerd in verband met Transacties te verzamelen, te analyseren en door te geven. Transacties zijn onderhevig aan de algemene voorwaarden van je Xxxxx en aan eventuele overeenkomsten tussen jou en je financiële instelling.
Terugkerende betalingen
Als een Verkoper je de mogelijkheid biedt om de Betalingsfuncties te gebruiken om terugkerende betalingen te verrichten op maandelijkse of andere periodieke basis (zoals een abonnement voor een live verkeersdienst) (“Terugkerende betalingen”), kun je dit doen door de aanwijzingen te volgen en de gevraagde informatie te verstrekken. Je machtigt de Xxxxxxxx om bedragen in rekening te brengen op je geselecteerde Xxxxx volgens het opgegeven schema. Tenzij anderszins vermeld, blijven je Terugkerende betalingen en de relevante machtiging voor facturering voor onbepaalde tijd gelden totdat je ze annuleert.
Transactiebevestiging
Wanneer je een betaling doet met behulp van de Betalingsfuncties, zullen we je activiteit in FordPass bijwerken en je per e-mail een Transactiebevestiging sturen.
Terugbetalingen
In bepaalde gevallen heb je mogelijk recht op een terugbetaling of een annulering met betrekking tot een Transactie. Elk verzoek om terugbetaling en/of annulering van een Transactie is onderhevig aan het relevante beleid van de Verkoper, je overeenkomst met je financiële instelling en/of je rechten onder de toepasselijke wet. Normaal gesproken zullen wij je op het moment van aankoop adviseren of je na het uitvoeren van een Transactie erop kunt terugkomen en hoe je dit kunt doen. Neem contact op met ons [Ford Guide team] via de volgende contactgegevens als je denkt dat je recht hebt op terugbetaling van een transactie:
Telefoonnummer/e-mailadres xxxxx@xxxx.xxx
x00 00 0000 000
Klantenservice
Wij bieden klantenservice voor kwesties met betrekking tot de werking van de Betalingsfuncties: je kunt op de volgende manieren contact opnemen met het [Ford Guide team]:
Telefoonnummer/e-mailadres xxxxx@xxxx.xxx
x00 00 0000 000
Voor andere zaken – zoals prijzen van goederen en diensten, orderafhandeling en annulering, retourzendingen en terugbetalingen, productfunctionaliteit of technische ondersteuning, verzoeken wij je contact op te nemen met de betreffende Verkoper. Neem voor kwesties met betrekking tot je Kaart contact op met je financiële instelling.
Perioden van inactiviteit
Als uit onze gegevens blijkt dat je de Betalingsfuncties gedurende ten minste zes (6) maanden (of een andere periode die we kunnen specificeren) niet hebt gebruikt, kunnen we je toegang tot de Betalingsfuncties uitschakelen.
Opschorting of Beëindiging
Indien je niet langer gebruik wenst te maken van de Betalingsfuncties moet je eerst alle lopende abonnementen/ Terugkerende betalingen beëindigen, waarna je de gegevens van de opgeslagen Kaart(en) kan verwijderen.
We kunnen je toegang tot de Betalingsfuncties op elk moment opschorten of beëindigen na je hiervan op de hoogte te hebben gebracht. Zonder het voorgaande te beperken, kunnen we je toegang tot Betalingsfuncties ook opschorten als (a) je deze Betalingsvoorwaarden hebt geschonden, (b) je een onaanvaardbaar frauderisico voor ons vormt, (c) je onjuiste, onvolledige, onnauwkeurige of misleidende informatie verstrekt of anderszins frauduleus of onwettig gedrag vertoont, of (d) we verdachte activiteiten opmerken.
Gevolgen van Beëindiging
Als je Betaalaccount om welke reden dan ook wordt beëindigd, ga je ermee akkoord (a) gebonden te blijven aan de Betalingsvoorwaarden en verantwoordelijk te blijven voor alle Transacties die je via de Betalingsfuncties hebt verwerkt, (b) onmiddellijk te stoppen met het gebruik van de Betalingsfuncties, en
(c) dat we ons het recht voorbehouden om in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving al je informatie en accountgegevens die op onze servers zijn opgeslagen, te verwijderen.
Prijsvoorwaarden
De FordPay-functie is gratis voor de gebruikers.
Beschikbaarheid en aansprakelijkheid
Je kunt de Betalingsfuncties meestal op elk gewenst moment gebruiken, maar soms kunnen reparaties, updates en onderhoud aan onze systemen en die van onze leveranciers ervoor zorgen dat sommige functies langzamer zijn dan normaal of tijdelijk niet beschikbaar zijn. We kunnen je niet altijd laten weten wanneer een Betalingsfunctie niet beschikbaar is en we zijn niet verantwoordelijk voor eventuele verliezen die je lijdt als gevolg van een dergelijke onbeschikbaarheid of wanneer de Betalingsfuncties niet goed werken om andere redenen buiten onze controle. Hieronder valt ook het niet voltooien van Transacties volgens de instructies. Niets in deze Betalingsvoorwaarden zal (a) de aansprakelijkheid van Ford voor grove nalatigheid, opzettelijk wangedrag of andere gevallen waarin aansprakelijkheid niet kan worden uitgesloten of beperkt volgens de toepasselijke wetgeving uitsluiten of beperken, of (b) de consumentenrechten die door de toepasselijke wetgeving worden toegekend, schaden.
Toepasselijk recht
Op deze overeenkomst is het recht van het land waar jij woonachtig bent op het moment dat deze overeenkomst wordt gesloten van toepassing.
Witwassen van geld en financiering van terrorisme
De betaaldienstverleners kunnen informatie met betrekking tot je identiteit verzamelen en verifiëren voordat de betaaldienstverleners je diensten verlenen. De betaaldienstverleners kunnen je op elk gewenst moment vragen om aanvullende informatie te verstrekken om hen hierbij te helpen, en je bent verplicht om dergelijke informatie onmiddellijk te verstrekken. De betaaldienstverleners zullen voldoen aan alle rapportage- en meldingsverplichtingen onder de toepasselijke wetgeving omtrent antiwitwassen en financiële misdaden en de betaaldienstverleners kunnen op elk moment en zonder kennisgeving/uitleg de diensten die zij je leveren opschorten of beëindigen als ze bezorgd zijn over risico's op witwassen en/of financiële misdaden.
Contact
Als je vragen, opmerkingen of verzoeken hebt met betrekking tot de Betalingsfuncties, kun je op de volgende manieren contact met ons opnemen:
Telefoonnummer/e-mailadres xxxxx@xxxx.xxx
x00 00 0000 000
Privacyverklaring Wie zijn wij
Met "wij", "ons" of "onze" bedoelen we FCE Bank plc ("Ford Credit" en "FordPay"), die de 'verwerkingsverantwoordelijke' is voor de informatie in deze verklaring. Dit betekent dat het onze verantwoordelijkheid is om te beslissen hoe we je gegevens kunnen gebruiken. Als je contact met ons wilt opnemen, schrijf ons dan via FCE Bank Plc: Arterial Road, Laindon, Essex, SS15 6EE of bel ons op x00 00 0000 000. Je kunt contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming door een e-mail te sturen naar xxxxxxxx@xxxx.xxx
De informatie die we verzamelen
We verzamelen rechtstreeks informatie over jou wanneer je je registreert om de Ford Pay- en Wallet- services te gebruiken, waaronder naam, contactgegevens, adresgegevens, betaalkaartinformatie, marketingvoorkeuren, shoppingvoorkeuren, bijvoorbeeld favorieten van boodschappenlijsten, informatie over leveringsmethoden en browserinformatie. Het verstrekken van informatie is nodig om de dienst te kunnen gebruiken, maar het gebruik van de dienst is uiteraard niet verplicht.
Hoe we je persoonsgegevens gebruiken
Wij gebruiken de Informatie die je ons verstrekt wanneer je je registreert om:
• je account te beheren en je in staat te stellen je bestellingen te verwerken;
• je betaling voor je bestellingen te verwerken;
• je te voorzien van updates met betrekking tot je bestelstatus;
• je te helpen bij eventuele vragen via ons contactcentrum;
• te controleren op frauduleuze of verdachte activiteiten op je account om je account veilig te houden.
Waarom mogen we je persoonsgegevens gebruiken?
Onze juridische grondslagen voor de verwerking van je persoonsgegevens zijn:
• "voor de uitvoering van een contract" met betrekking tot accountbeheer, verwerking en levering van bestellingen en betalingsverwerking;
• "om te voldoen aan een wettelijke verplichting" ter voorkoming van fraude; en
• "gerechtvaardigde belangen" met betrekking tot onze klantenservice
Met wie wij je informatie delen
We kunnen, voor zover dit noodzakelijk is, je informatie delen met andere bedrijfslijnen binnen ons bedrijf, en ook met andere onderdelen binnen onze groep (bijv. Ford Motor Company), met onze leveranciers (zoals partijen die een betaaldienst leveren of hosting providers) of met de rechtbank of een geschillenbeslechtingsorganisatie, of met een centrale of lokale overheid, wettelijke of overheidsinstantie. We kunnen je gegevens ook delen met derden die betrokken zijn bij het verwerken van betalingen voor je bestellingen.
Je gegevens overdragen naar het buitenland
Je informatie wordt veilig verwerkt binnen en buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Ford Credit kan je persoonsgegevens en informatie die over anderen is verzameld als onderdeel van je aanvraag overdragen aan groepsmaatschappijen en dienstverleners buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Mochten we persoonsgegevens buiten het Verenigd Koninkrijk of de EER moeten overdragen, dan vallen dergelijke persoonsgegevens onder bindende bedrijfsvoorschriften of contractuele regelingen om ervoor te zorgen dat ze op de juiste manier worden verwerkt.
Hoelang bewaren wij je gegevens?
Persoonsgegevens die wij verwerken, voor welk doel of welke doeleinden dan ook, worden niet langer bewaard dan noodzakelijk. Ford Credit baseert zijn opslag van gegevens op wettelijke, regulerende of contractuele verplichtingen.
Je rechten
Je hebt een aantal rechten met betrekking tot je informatie, bijvoorbeeld om te zien wat wij in ons bezit hebben, om ons te vragen deze met een andere partij te delen, om ons te vragen onjuiste of onvolledige gegevens bij te werken, om bezwaar te maken tegen de verwerking ervan of om de verwerking ervan te beperken.
Als je je rechten ter bescherming van je gegevens wilt uitoefenen of een klacht wilt indienen over de manier waarop we je persoonsgegevens hebben verwerkt, neem dan contact met ons op via de bovenstaande contactgegevens.
Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij het Information Commissioner's Office, dat de verwerking van persoonsgegevens in Engeland en Wales regelt.