ALGEMENE VOORWAARDEN ANNA’S SMAAKATELIER
ALGEMENE VOORWAARDEN XXXX’X SMAAKATELIER
VERSIE: 23 APRIL 2021
Inhoudsopgave
Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Gegevens Xxxx’x Smaakatelier Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Het aanbod Artikel 5 - De overeenkomst Artikel 6 - Herroepingsrecht
Artikel 7 - Uitoefening herroepingsrecht en kosten in geval van herroeping Artikel 8 - Verplichtingen Xxxx’x Smaakatelier bij herroeping
Artikel 9 - Uitsluiting herroepingsrecht Artikel 10 - De prijs
Artikel 11 - Conformiteit en garantie Artikel 12 - Levering en uitvoering Artikel 13 - Betaling
Artikel 14 - Klachtenregeling Artikel 15 – Gebruik van gegevens
Artikel 16 - Aanvullende bepalingen
Artikel 1 - Definities
1.1 Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
1.2 Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst ‘op afstand’ aangaat met Xxxx’x Smaakatelier.
1.3 Dag: kalenderdag.
1.4 Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel, waaronder ook e-mail, dat de consument of Xxxx’x Smaakatelier in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
1.5 Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
1.6 Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door Xxxx’x Smaakatelier georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
1.7 Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en Xxxx’x Smaakatelier gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
Artikel 2 - Gegevens Xxxx’x Smaakatelier
Xxxx’x Smaakatelier Grote Xxxx Xxxxxxxxxx 0 0000 XX Xxxxxxxxxx
tel 000-0000000
xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xx xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx KvK-nummer: 73442011
BTW-identificatienummer: 002198983B39
Artikel 3 - Toepasselijkheid
3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Xxxx’x Smaakatelier en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Xxxx’x Smaakatelier en de consument.
3.2 Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal, voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij
Xxxx’x Smaakatelier zijn in te zien en op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos
worden toegezonden.
3.3 Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat deze op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
3.4 Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
Artikel 4 - Het aanbod
4.1 Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
4.2 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als Xxxx’x Smaakatelier gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een zo waarheidsgetrouw mogelijke weergave van de aangeboden producten. Waar het om ambachtelijk handwerk gaat, kunnen de geleverde producten in de afwerking afwijken van de afbeelding. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Xxxx’x Smaakatelier niet.
4.3 Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
Artikel 5 - De overeenkomst
5.1 De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
5.2 Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Xxxx’x Smaakatelier onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door Xxxx’x Smaakatelier is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
5.3 Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft
Xxxx’x Smaakatelier passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige web-omgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal
Xxxx’x Smaakatelier daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
5.4 Xxxx’x Smaakatelier zal bij het product aan de consument de volgende informatie meesturen, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager:
1. het bezoekadres van de vestiging van Xxxx’x Smaakatelier waar de consument met klachten terecht kan;
2. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
3. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
4. de prijs met inbegrip van alle belastingen van het product; voor zover van toepassing de kosten van aflevering; en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst op afstand;
5. indien de consument een herroepingsrecht heeft, het retourformulier.
Artikel 6 - Uitoefening herroepingsrecht en kosten in geval van herroeping
6.1 Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het retourformulier of op andere ondubbelzinnige wijze aan Xxxx’x Smaakatelier, bijvoorbeeld via een e-mail aan het onder artikel 2 vermelde e-mailadres. Xxxx’x Smaakatelier verwijst naar de pagina ‘Retourneren’ van de webshop.
6.2 Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde melding, zendt de consument het product terug, of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) Xxxx’x Smaakatelier. Dit hoeft niet als
Xxxx’x Smaakatelier heeft aangeboden het product zelf af te halen. De consument heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.
6.3 Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan Xxxx’x Smaakatelier retourneren, conform de door Xxxx’x Smaakatelier verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
6.4 Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.
6.5 De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product. Als Xxxx’x Smaakatelier niet heeft gemeld dat de consument deze kosten moet dragen, hoeft de consument de kosten voor terugzending niet te dragen.
6.6 Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.
Artikel 10 - Conformiteit en garantie
Xxxx’x Smaakatelier staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
Artikel 11 - Levering en uitvoering
11.1 Xxxx’x Smaakatelier zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
11.2 Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan Xxxx’x Smaakatelier kenbaar heeft gemaakt.
11.3 Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij
Xxxx’x Smaakatelier tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan Xxxx’x Smaakatelier bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Artikel 12 - Betaling
12.1 Voor zover niet anders is overeengekomen, betaalt de consument direct bij bestelling middels de daarbij door Xxxx’x Smaakatelier aangegeven (elektronische) betaalmethoden.
12.2 Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling, alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.
12.3 De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Xxxx’x Smaakatelier te melden.
Artikel 13 - Klachtenregeling
13.1 Klachten dienen schriftelijk, waaronder ook e-mail dient te worden verstaan, te worden ingediend bij Xxxx’x Smaakatelier aan het onder artikel 2 vermelde (e-mail)adres.
13.2 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij
Xxxx’x Smaakatelier, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd. Xxxx’x Smaakatelier draagt zorg voor producten van de hoogste kwaliteit. De consument heeft de verplichting om direct bij aflevering van dagverse producten te onderzoeken of de producten aan de overeenkomst
beantwoorden. Is dit niet het geval, dan dient de consument
Xxxx’x Smaakatelier daarvan onverwijld, maar in ieder geval binnen drie uur na levering, telefonisch of per e-mail op de hoogte te brengen.
13.3 Bij Xxxx’x Smaakatelier ingediende klachten worden binnen een termijn van 3 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Xxxx’x Smaakatelier binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Artikel 14 - Gebruik van gegevens
14.1 Xxxx’x Smaakatelier behandelt klantgegevens vertrouwelijk en geeft of verkoopt klantgegevens niet door aan derden die niet bedrijfsmatig verbonden zijn aan Xxxx’x Smaakatelier.
14.2 Xxxx’x Smaakatelier houdt zich het recht voor om klanten periodiek op de hoogte te stellen van nieuwe producten, aanbiedingen en nieuws rond
Xxxx’x Smaakatelier. De klant heeft na ontvangst van dergelijke informatie steeds het recht en de optie zich uit te sluiten van dergelijke marketingactiviteiten via de ‘unsubscribe’-link.