BMW

Algemene voorwaarden BMW Connected Drive

Datum herziening: 30 oktober 2023; versie: uitgave 03/24

1. Contract BMW Digital Services en BMW Connected Drive

1.1 BMW Belgium Luxembourg NV/SA,Xxxxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxx, Xxxxxx,BTW BE 0413.533.863 (hierna 'BMW') verstrekt de klant voertuiggerelateerde informatie, aanvullende diensten en de tijdelijke of permanente activering van extra functies (hierna gezamenlijk 'Diensten') onder de naam 'BMW ConnectedDrive' in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden.

1.2 Om de Diensten aan de klant ter beschikking te stellen, is het aangaan van een BMW ConnectedDrive-contract tussen de klant en BMW vereist. Het BMW ConnectedDrive-contract vormt de raamovereenkomst tussen BMW en de klant en biedt de klant toegang tot de digitale basisdiensten van BMW (standaarduitrusting) (hierna 'Basisdiensten' genoemd) zoals uiteengezet in de uitrustingslijst van het betreffende BMW voertuig (hierna 'Voertuig' genoemd) voor de klant zonder aanvullende betalingsverplichting.

Aanvullende Diensten in het kader van het BMW ConnectedDrive-contract kunnen worden geboekt (afhankelijk van de geselecteerde voertuiguitrusting) bij aankoop van het Voertuig of later via de BMW Connected Drive online shop of de BMW Connected Drive shop in het voertuig (hierna 'BMW Store'). Voor de volgende aankoop moet u een BMW ID aanmaken in het BMW ConnectedDrive-klantenportaal ('My BMW Portal') en het betreffende Voertuig aan deze BMW ID koppelen (zie voor meer informatie de sectie 'My BMW Portal en BMW Store').

1.3 Als de klant een Voertuig bestelt bij zijn verkoper (erkende BMW dealer of BMW dochteronderneming) met de standaard- of optionele uitrusting die vereist is voor een specifieke Dienst, levert de verkoper tegelijkertijd een BMW aanbod om een BMW ConnectedDrive-contract aan te gaan voor het gebruik van de Diensten die de klant moet aanvaarden.

a) Als een Dienst deel uitmaakt van de standaarduitrusting van het nieuwe Voertuig, wordt het BMW ConnectedDrive-contract tussen de klant en BMW tegelijkertijd van kracht met het koopcontract voor het nieuwe Voertuig tussen de klant en de verkoper.

b) Als alle Diensten uitsluitend deel uitmaken van de optionele uitrusting van het nieuwe Voertuig, treedt het BMW ConnectedDrive-contract tussen de klant en BMW in werking op het moment dat de eerste Dienst door BMW wordt geactiveerd na de eerste registratie van het nieuwe Voertuig.

1.4 Naast de orderbevestiging ontvangt de klant een verklaring van aanvaarding voor de Diensten die bij de aankoop van het Voertuig zijn geboekt. De klant ontvangt een afzonderlijke verklaring van aanvaarding voor de in de BMW Store geboekte Diensten. Indien de klant geen uitdrukkelijke verklaring van aanvaarding ontvangt, wordt de aanvaarding verleend door activering van de betreffende Dienst.

1.5 De klant kan de simkaart te allen tijde in het Voertuig laten deactiveren door een geautoriseerde BMW-dealer, BMW-filiaal of BMW-werkplaats. De deactivering van de simkaart schakelt alle Diensten uit, met uitzondering van de wettelijk vereiste functies en de overdracht van gegevens alleen (zoals hieronder gespecificeerd).

a) Als de klant om een dergelijke deactivering van de simkaart verzoekt voordat het nieuwe Voertuig wordt overgedragen, wordt dit beschouwd als intrekking van het aangegane BMW ConnectedDrive-contract.

b) De simkaart kan niet volledig worden gedeactiveerd bij Voertuigen die zijn uitgerust met functies die deel uitmaken van de typegoedkeuring van het Voertuig en dus wettelijk verplicht zijn, bijv. de Europese noodoproep ('EU eCall') of het verstrekken van relevante elektronische kaartgegevens. Een opzegging van het BMW ConnectedDrive-contract wordt hierdoor niet beïnvloed. Als de klant na de overhandiging van het nieuwe Voertuig verzoekt om de deactivering van de simkaart, worden de beëindiging van het BMW ConnectedDrive-contract en de bijbehorende Diensten bepaald door het artikel 'Tijdsduur en beëindiging van het BMW ConnectedDrive-contract en de Diensten'.

c) Het deactiveren van de simkaart schakelt niet automatisch de functionaliteit uit van reeds geactiveerde functies zoals beschreven in de tweede paragraaf van het artikel 'Omschrijving en beschikbaarheid van de Diensten'. Als voor een deel van deze functie een online dataverbinding nodig is, is dit deel na deactivering van de simkaart niet meer beschikbaar.

1.6 Voor een herroepingsrecht als consument raadpleegt u het artikel 'Recht op herroeping voor consumenten'.

2. My BMW Portal en BMW Store

2.1 BMW stelt de klant bovendien de My BMW Portal en de BMW Store overeenkomstig deze Algemene Voorwaarden kosteloos ter beschikking.

2.2 Voor het gebruik van de My BMW Portal en de BMW Store moet de klant een BMW ID aanmaken.

2.3 Via de My BMW Portal kan de klant de status van de voor zijn Voertuig geactiveerde Diensten bekijken en beheren. Hiervoor moet de BMW ID van de klant aan het betreffende Voertuig worden gekoppeld door het voertuigidentificatienummer en de individueel te selecteren identificerende kenmerken via de My BMW Portal aan BMW door te geven.

2.4 Voor de aankoop of uitbreiding van de Diensten in de BMW Store zijn een bestaand BMW ConnectedDrive- contract, de registratie van de klant in de My BMW Portal, een koppeling tussen zijn of haar betreffende Voertuig en de BMW ID plus het verstrekken van adres- en betalingsgegevens vereist.

3. Beschrijving en beschikbaarheid van de Diensten

3.1 De omvang van de afzonderlijke Diensten, hun voorwaarden en beschikbaarheid worden gedetailleerd beschreven tijdens het boekingsproces en als bijlage bij deze Algemene voorwaarden (hierna 'Beschrijving van de diensten'). BMW biedt ook een aantal Diensten gebundeld in de vorm van abonnementen. De kosten van de Diensten worden door BMW weergegeven tijdens het boekingsproces, hetzij voor een afzonderlijke Dienst, dan wel voor meerdere Diensten samen.

3.2 Voor zover een Dienst een tijdelijke of permanente activering van een extra functie nodig heeft, krijgt de klant een code om alleen de betreffende functionaliteit te activeren. De werking van zo’n functionaliteit vereist de correcte werking van bepaalde hardware en software in het Voertuig, die niet onder een dergelijke Dienst valt.

3.3 Afhankelijk van de generatie van het Voertuig kan het nodig zijn om met de BMW ID op het Voertuig in te loggen voor het volledige scala aan functies van bepaalde Diensten. Details hierover worden vermeld in de betreffende Servicebeschrijvingen zoals van toepassing op het moment van aankoop van dergelijke Diensten.

3.4 De Diensten worden geleverd via een online dataverbinding die mogelijk wordt gemaakt door een in het Voertuig geïnstalleerde simkaart en hangen af van de functionaliteit en werking van het mobiele netwerk voor de geïnstalleerde simkaart. Sommige Diensten vereisen een permanente online dataverbinding, andere

Diensten slechts tijdelijk (bijv. om een activeringscode door te sturen). De Diensten zijn daarom in sommige gevallen ruimtelijk beperkt tot het ontvangen en verzenden van de radiostations voor het betreffende netwerk. De Diensten kunnen dus ook worden beïnvloed door fysieke belemmeringen, met name atmosferische omstandigheden, topografische kenmerken, de positie van het Voertuig en obstakels zoals bruggen en gebouwen.

3.5 Onderbrekingen van de Diensten kunnen het gevolg zijn van overmacht, waaronder stakingen, uitsluitingen en officiële bevelen, evenals van technische en andere maatregelen die nodig zijn, bijvoorbeeld in de faciliteiten van BMW, de leveranciers van verkeersgegevens of de netwerkexploitanten voor de juiste werking of verbetering van de Diensten (bijv. onderhoud, reparatie, systeemgerelateerde software-updates, uitbreidingen). Dienstonderbrekingen kunnen ook het gevolg zijn van capaciteitsknelpunten op korte termijn als gevolg van piekbelastingen op de Diensten of van verstoringen op het gebied van telecommunicatiesystemen. BMW zal alle redelijke inspanningen doen om dergelijk storingen te verhelpen, evenals storingen die worden veroorzaakt door defecten in de relevante software voor de Dienst die in het Voertuig van de klant is opgeslagen (zogenaamde bugs) of om te werken aan het verhelpen ervan, zonder onnodige vertraging. Om storingen in een Dienst te corrigeren heeft BMW het recht om aanpassingen uit te voeren (bijv. configuratie-aanpassingen aan de software) via toegang op afstand tot de voertuigsoftware (hierna 'Ingreep op Afstand' genoemd), op voorwaarde dat aan alle volgende voorwaarden is voldaan:

a) het herstel van de fout heeft geen negatief effect op de bedrijfsveiligheid van het Voertuig van de klant;

b) het is te verwachten dat de Xxxxxxx op Afstand de storing voor het Voertuig van de klant permanent zal verhelpen;

c) de wijzigingen die door de Ingreep op Afstand worden aangebracht, zijn beperkt tot een correctie van de storing (hoewel er na de correctie automatische updates kunnen zijn die eerder moeten worden uitgevoerd); en

d) er wordt verwacht dat de Xxxxxxx op Afstand de klant geen ongepaste schade zal berokkenen (bijv. langdurige storingen van meer dan 10 (tien) minuten per poging tot Xxxxxxx op Afstand, storingen van andere Diensten, zelfs kortstondige storingen van andere voertuigfuncties, of verlies van persoonlijke instellingen of gegevens van de klant).

3.6 Onder de voorwaarden van de vorige paragraaf heeft BMW ook het recht om Ingrepen op Afstand uit te voeren om te voldoen aan de wettelijke bepalingen, om storingen in de software in het Voertuig te elimineren en om beveiligingslekken te verhelpen.

3.7 Als een Ingreep op Afstand om technische redenen niet mogelijk is, met name door een ontoereikende mobiele dataverbinding of door tijdelijke voertuigomstandigheden (bijv. voertuigomstandigheden die niet geschikt zijn voor de betreffende Ingreep op Afstand, zoals parkeren/wonen/rijden, vergrendelen/ontgrendelen van het Voertuig tijdens de Ingreep op Afstand, starten van een EU eCall), heeft BMW het recht de Ingreep op Afstand te herhalen.

3.8 BMW kan de klant via het centrale informatiedisplay van het Voertuig aangeven dat er Remote Software Upgrades (draadloze verzending van software-updates) beschikbaar zijn, waarvoor de klant de installatie van de upgrade via het centrale informatiedisplay moet bevestigen. Bepaalde Diensten zijn mogelijk niet functioneel of beperkt in hun functionaliteit totdat de klant de aangegeven Remote Software Upgrade installeert. Informatie over de betreffende upgrades wordt aan de klant verstrekt als onderdeel van de kennisgeving dat ze beschikbaar zijn.

4. Gebruik van de Diensten

4.1 De klant mag de Diensten niet gebruiken voor onwettige doeleinden en zal ervoor zorgen dat ook derden dit niet doen. De klant heeft niet het recht om de in het kader van het gebruik van de Diensten ontvangen gegevens en informatie voor commerciële doeleinden aan derden door te geven of verder te verwerken.

4.2 De klant draagt de kosten van misbruik van de Diensten (bijv. de noodoproep).

4.3 Het BMW ConnectedDrive-contract tussen BMW en de klant en de door de klant geboekte Diensten zijn gebonden aan het Voertuig en kunnen niet aan een ander Voertuig worden overgedragen of in een ander Voertuig worden gebruikt.

5. Boeking van Aanvullende Diensten via de BMW Store

5.1 De klant kan naast de basisdiensten nog meer BMW ConnectedDrive-diensten bestellen, hetzij direct bij de aankoop van het nieuwe Voertuig, dan wel achteraf via de BMW Store. Het aanbod van de BMW Store is gericht op klanten in België en Luxemburg.

5.2 Het aanbieden en aangaan van een contract bij het boeken van Diensten via de BMW Store

a) De klant moet geregistreerd zijn in de My BMW Portal.

b) BMW biedt de klant bindend diverse diensten aan via de BMW Store.

c) Details over de betreffende Dienst vindt u in de betreffende Servicebeschrijving, details over de prijs en de duur ervan vindt u in de BMW Store.

d) De bindende boeking van een Dienst gaat in zodra de klant op de knop 'Nu bestellen met betaling' (tegen de aangegeven prijs).

Voor een herroepingsrecht als consument raadpleegt u het artikel 'Recht op herroeping voor consumenten'.

5.3 Naleving en sanctielijsten

BMW kan een boeking weigeren als de klant wordt onderworpen aan sancties (zie het artikel 'Tijdsduur en beëindiging van het BMW ConnectedDrive-contract en de BMW ConnectedDrive-diensten' voor meer informatie en gevolgen).

5.4 Levering en activering van Diensten

Na de boeking van de Dienst wordt via de dataverbinding een installatiebestand naar het Voertuig gestuurd en wordt de Dienst geactiveerd. Het proces kan niet worden uitgevoerd als de dataverbinding is onderbroken. In dat geval wordt de levering van de Dienst dienovereenkomstig vertraagd totdat de overdracht naar het Voertuig kan worden uitgevoerd.

5.5 Betaling

a) De vermelde prijzen zijn in EURO inclusief btw.

b) De klant is in verzuim als hij/zij niet binnen 30 (dertig) dagen na factuurdatum heeft betaald.

c) In geval van achterstallige betaling door de klant heeft BMW het recht om de levering van de betreffende Diensten op te schorten of te beëindigen en de autorisatie tot toegang van de klant voor de betreffende Diensten te deactiveren totdat de klant aan zijn/haar betalingsverplichting heeft voldaan.

d) De klant mag alleen verrekenen met vorderingen jegens BMW als de tegenvordering van de klant onbetwist is of wettelijk is vastgesteld door een rechtbank. Dit geldt niet voor een tegenvordering op grond van opzet. De

klant kan alleen aanspraak maken op een retentierecht als dit gebaseerd is op vorderingen die voortvloeien uit de contractuele relatie met BMW.

6 Verkoop of definitieve overdracht van het Voertuig

6.1 De klant mag zijn of haar bestaande BMW ConnectedDrive-contract niet aan derden overdragen zonder toestemming van BMW, zelfs niet als de klant zijn/haar Voertuig verkoopt of permanent aan derden overdraagt.

6.2 Als het Voertuig wordt verkocht of permanent aan een derde partij wordt overgedragen, beëindigt de klant de verbinding tussen het Voertuig en zijn/haar gebruikersaccount via de My BMW Portal en verwijdert hij/zij alle opgeslagen persoonsgegevens.

6.3 De klant is verplicht om de derde aan wie hij/zij zijn/haar Voertuig verkoopt of permanent overdraagt op de hoogte te brengen van alle actieve en gedeactiveerde Diensten.

7. Duur en beëindiging van het contract en de Diensten van BMW ConnectedDrive

7.1 Het BMW ConnectedDrive-contract wordt aangegaan voor onbepaalde duur.

De klant kan het BMW ConnectedDrive-contract gewoonlijk op elk moment met een opzegtermijn van één maand opzeggen. In dit geval eindigen alle Diensten van onbepaalde duur met het BMW ConnectedDrive- contract.

BMW kan het BMW ConnectedDrive-contract gewoonlijk opzeggen met een opzegtermijn van ten vroegste 5 (vijf) jaar na het aangaan van het contract. In het geval van een gewone beëindiging blijft het BMW ConnectedDrive-contract van kracht voor elke lopende Dienst met beperkte duur tot de looptijd van de betreffende Dienst is verstreken en/of voor elke Dienst van onbepaalde duur totdat deze gewoon kan worden beëindigd.

7.2 Basisdiensten worden aangegaan voor onbepaalde duur. De duur van elke Aanvullende Dienst wordt bepaald door het individuele contract voor de betreffende Dienst, hetzij met een beperkte duur met een maximum van 2 (twee) jaar, dan wel met een onbepaalde duur met een eenmalige of maandelijkse betaling.

7.3 Een Dienst met beperkte duur eindigt met het verstrijken van de looptijd. Indien aangeboden door BMW, kan de klant een nieuwe termijn voor een dergelijke Dienst boeken. Als het individuele contract bepaalt dat een Dienst met een beperkte duur automatisch wordt verlengd na het verstrijken van de looptijd, kunnen zowel de klant als BMW de verlenging voorkomen door ten minste één (1) maand voor het einde van de betreffende looptijd een kennisgeving te sturen.

7.4 Behalve de diensten die in het gedeelte hieronder worden behandeld, kan een Dienst van onbepaalde duur normaal gesproken door de klant op elk moment en door BMW ten vroegste 5 (vijf) jaar na de aanvang ervan worden beëindigd met een opzegtermijn van één maand, in elk geval zonder enige vergoeding.

7.5 Een Dienst van onbepaalde duur en terugkerende betalingen door de klant kan worden beëindigd:

a) op elk moment met ingang van de datum van de volgende verschuldigde betaling;

b) onmiddellijk door BMW indien een klant door het verstrijken van de betaalmiddelen een betalingsverplichting niet is nagekomen en BMW de klant eerder ten minste [vier weken] van tevoren op de hoogte had gesteld van de aanstaande vervaldatum en de gevolgen ervan; een en ander laat de vijfde alinea van het hoofdstuk 'Extra Diensten boeken via de BMW Store' onaangetast.

c) behalve in de gevallen zoals in beschouwing genomen bij b) hierboven, door BMW in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving als een klant niet aan de verschuldigde betalingsverplichting heeft voldaan.

7.6 Als het Voertuig wordt verkocht of doorgegeven aan een derde partij, kan de klant een Dienst met een beperkte duur beëindigen volgens een opzeggingstermijn van zes weken, zonder enige vergoeding door BMW.

7.7 De Diensten kunnen op elk gewenst moment door de klant worden gedeactiveerd door de simkaart te laten deactiveren, waardoor de verplichting van BMW om de betreffende Diensten te leveren wordt opgeschort zonder enige vergoeding voor de duur van een dergelijke deactivering. Dit geldt niet voor wettelijk verplichte functies of het verstrekken van gegevens.

7.8 BMW kan de Diensten of het BMW ConnectedDrive-contract in zijn geheel opschorten, annuleren of beëindigen indien de klant onderworpen is of wordt aan sancties (alle toepasselijke beperkende maatregelen; handels-, militaire, economische of financiële sancties, wetten of embargo's), met inbegrip van lijsten van speciaal aangewezen onderdanen of geblokkeerde personen die door de relevante autoriteiten zijn verplicht, opgelegd of aangenomen (in het bijzonder de Veiligheidsraad van de Verenigde Naties, de Europese Unie, het Ministerie van Financiën van het Verenigd Koninkrijk (HMT)). Een dergelijk recht kan alleen worden uitgeoefend als BMW de betreffende Diensten niet meer aan de klant mag verlenen of het BMW ConnectedDrive-contract met de klant niet mag voortzetten. Voor zover de respectieve diensten al door de klant zijn betaald, heeft de klant het recht om een adequate terugbetaling te eisen met betrekking tot de ongebruikte/geannuleerde dienst, op voorwaarde dat BMW de goedkeuring heeft ontvangen van de bevoegde autoriteit (voor zover vereist door de toepasselijke sancties).

7.9 Het recht op buitengewone opzegging van het BMW ConnectedDrive-contract en elke afzonderlijke Dienst blijft onverlet.

8. Contact

België:

het ConnectedDrive Contact Centre is bereikbaar via: xxxx@xxx-xxxxxxxxxxxxxx.xx of op x00 (0)0 000 0000 van maandag tot en met donderdag van 8.30 tot 18.00 uur en op vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur

Luxemburg:

het ConnectedDrive Contact Centre is bereikbaar via: xxxx@xxx-xxxxxxxxxxxxxx.xx of op x000 0000 0000 van maandag tot en met donderdag van 8.30 tot 18.00 uur en op vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur.

9. Aansprakelijkheid

9.1 Als een dienst niet of niet goed meer functioneert, heeft de klant de wettelijke garantierechten die van toepassing zijn op digitale producten (of, indien van toepassing, goederen met digitale elementen), tenzij anders bepaald.

9.2 BMW aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de nauwkeurigheid en actualiteit van de via de Diensten verzonden gegevens en informatie.

9.3 BMW is niet aansprakelijk voor de gevolgen van storingen, onderbrekingen en functionele beperkingen van de Diensten, in het bijzonder gevallen van fysieke hinder en onderbrekingen van Diensten.

9.4 In geval van nalatigheid is BMW alleen aansprakelijk in geval van schending van wezenlijke contractuele verplichtingen (kardinale verplichtingen), zoals die welke de overeenkomst aan BMW moet opleggen in overeenstemming met de inhoud en het doel ervan of waarvan de nakoming essentieel is voor de correcte uitvoering van de overeenkomst en de naleving waarop de klant regelmatig vertrouwt en mag vertrouwen. Deze aansprakelijkheid is beperkt tot de bij het aangaan van de overeenkomst voorzienbare kenmerkende

schade.

9.5 De persoonlijke aansprakelijkheid van de wettelijke vertegenwoordigers, plaatsvervangers en medewerkers van BMW voor schade die zij hebben veroorzaakt door lichte nalatigheid is ook beperkt tot de in het voorgaande artikel beschreven mate.

9.6 De aansprakelijkheid van BMW in geval van frauduleus verzwijgen van een gebrek, vanaf het nemen van een garantie of een inkooprisico en onder de productaansprakelijkheidswet blijft onverlet door enige bepalingen van de voorwaarden. Beperkingen van aansprakelijkheid onder de Algemene Voorwaarden zijn niet van toepassing in het geval van opzet, grove nalatigheid of verwonding van het leven, lichaam en de gezondheid.

10. Gegevensverwerking en -beveiliging

10.1 BMW verzamelt, bewaart en gebruikt persoonsgegevens en niet-persoonsgegevens van zijn klanten voor zover dit nodig is om de betreffende Dienst te verlenen of op basis van andere adequate rechtsgrondslagen (bijv. toestemming). Een overzicht van elke Dienst inclusief de verwerkte gegevenscategorieën vindt u in de betreffende Servicebeschrijving (bijlage bij deze Algemene Voorwaarden). Details over de verwerking van persoonsgegevens en niet-persoonlijke gegevens vindt u in de afzonderlijke Wettelijke privacyverklaring.

10.2 De klant moet BMW onmiddellijk op de hoogte brengen van wijzigingen in persoonsgegevens met betrekking tot de contractuele relatie en de facturering van de Diensten.

10.3 Voor sommige functies kan alleen de klant beslissen en controleren of en in welke mate deze zijn geactiveerd en in combinatie met het Voertuig kunnen worden gebruikt. Sommige van deze functies kunnen ook van invloed zijn op andere gebruikers van het Voertuig en hun gegevens. In dit geval moet de klant de andere voertuiggebruikers informeren over de verwerking van hun gegevens, bijv. door te verwijzen naar de Privacyverklaring inzake gegevensbescherming.

11. Recht van wijziging

11.1 BMW behoudt zich het recht voor om het toepassingsgebied van het BMW ConnectedDrive-contract te wijzigen, voor zover een dergelijke wijziging voor de klant redelijk is met betrekking tot de totale omvang van het overeengekomen contract en voor zover een dergelijke wijziging noodzakelijk is voor de eliminatie van hieruit volgende storingen, om zich aan te passen aan wijzigingen in de wettelijke situatie of technische vereisten voor BMW of om operationele redenen.

In geval van een uitgebreidere wijziging van de inhoud van het BMW ConnectedDrive-contract, waarvan de klant schriftelijk of via een elektronisch communicatiekanaal in kennis kan worden gesteld, kan de klant het BMW ConnectedDrive-contract binnen zes weken na ontvangst van de kennisgeving van de wijziging buitengewoon opzeggen en kosteloos via de BMW ConnectedDrive Hotline laten deactiveren. De terugbetaling gebeurt pro rata temporis.

11.2 Een overeenkomstig recht van wijziging is van toepassing op niet-essentiële wijzigingen van de Algemene Voorwaarden. Dergelijke wijzigingen worden ten minste zes weken voor de voorgenomen datum van inwerkingtreding bekendgemaakt. Als de klant een elektronisch communicatiekanaal met BMW heeft afgesproken (bijv. via het BMW ConnectedDrive-klantenportaal 'My BMW Portal'), kunnen de wijzigingen ook op deze manier worden bekendgemaakt. Ze maken deel uit van de Algemene Voorwaarden als de klant niet uitdrukkelijk bezwaar maakt tegen BMW vóór de beoogde datum van inwerkingtreding van de wijzigingen. BMW zal de klant uitdrukkelijk informeren over de gevolgen van het niet bezwaar maken tegen de wijzigingen in zijn aanbod om de Algemene Voorwaarden te wijzigen.

11.3 BMW mag het toepassingsgebied van een Dienst ook redelijkerwijs wijzigen, op voorwaarde dat een dergelijke wijziging redelijk is voor de klant met betrekking tot de algehele omvang van de overeengekomen Dienst en

een dergelijke wijziging om een geldige reden wordt aangebracht (bijv. noodzakelijk voor het elimineren van naderhand optredende equivalentiestoringen, voor het aanpassen van wijzigingen aan de rechtssituatie, voor het aanpassen van de digitale inhoud of digitale Diensten aan een nieuwe technische omgeving of om andere belangrijke operationele redenen, dan wel technische vereisten voor BMW). De klant wordt schriftelijk of via een elektronisch communicatiekanaal op de hoogte gebracht van de wijziging. De klant kan een betreffende Dienst buitengewoon beëindigen binnen 30 dagen na ontvangst van de kennisgeving van de wijziging, indien een dergelijke wijziging het gebruik van de Dienst belemmert, tenzij de belemmering onbeduidend is.

12. Bevoegde rechtbank, toepasselijk recht en geschillenbeslechting

12.1 De uitsluitend bevoegde rechtbank voor alle aanspraken die voortvloeien uit de zakelijke relatie met handelaren is Brussel, België.

12.2 Dezelfde bevoegde rechtbank is van toepassing indien de klant na het sluiten van de Overeenkomst geen algemene bevoegde rechtbank in Belgie heeft, zijn/haar woonplaats of gebruikelijke verblijfplaats na het sluiten van de Overeenkomst uit Belgie verplaatst of indien zijn/haar woonplaats of gebruikelijke verblijfplaats op het moment van het instellen van de rechtsvordering niet bekend is.

12.3 Het Belgisch recht is van toepassing op alle geschillen die voortvloeien uit of gebaseerd zijn op deze contractuele relatie, met uitzondering van het VN-kooprecht (CISG). Indien de klant een consument is in de zin van artikel I.1, 2° van het Belgisch Wetboek Economisch Recht, is deze rechtskeuze slechts van toepassing voor zover de consument niet wordt beroofd van dwingende voorschriften inzake consumentenbescherming op het ogenblik van zijn/haar bestelling.

12.4 'Regeling van geschillen in der minne'

We zijn wettelijk verplicht om de klant te informeren dat de Europese Commissie een platform voor on- linegeschillenbeslechting (OS) heeft opgezet voor het in der minne regelen van consumentengeschillen. U vindt het platform op: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx.

BMW neemt niet deel aan procedures voor het in der minne regelen van geschillen voor een arbitragecommissie voor consumenten en is daartoe niet verplicht.

13. Recht op herroeping voor consumenten

Als de klant een consument is in de zin van artikel I 1,2 van het Belgisch Wetboek Economisch Recht, heeft hij/zij een recht op herroeping van 14 dagen in geval van het aangaan van het BMW ConnectedDrive-contract en/of het boeken van individuele Diensten (in dit artikel 'Contrract'). Volgens artikel I.1, 2° van het Wetboek Economisch Recht is een consument elke natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn of haar handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.

De klant wordt in het volgende op de hoogte gebracht van zijn/haar recht op herroeping:

annuleringsvoorwaarden Recht op herroeping:

u hebt het recht om binnen veertien dagen deze Overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop de Overeenkomst wordt aangegaan.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons op de hoogte te brengen (BMW Belgium Luxembourg NV/SA, ConnectedDrive Contact Centre, Xxxxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxx, Xxxxxx, e-mail voor België: info@BMW- xxxxxxxxxxxxxx.xx, e-mail voor Luxemburg: xxxx@XXX-xxxxxxxxx.xx)door middel van een duidelijke verklaring

(bijv. een brief per post, fax of e-mail) van uw beslissing om deze Overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde voorbeeldformulier voor herroeping; dit is echter niet verplicht. Om te voldoen aan de herroepingstermijn is het noodzakelijk dat u de mededeling ter uitoefening van uw recht op herroeping vóór afloop van de herroepingstermijn verstuurt.

Gevolgen van een herroeping:

als u deze Overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering) onverwijld en in ieder geval niet later dan veertien dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing deze Overeenkomst te herroepen, van ons terug. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel als u bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, behalve wanneer met u uitdrukkelijk iets anders werd afgesproken. Er ontstaan voor u geen kosten voor deze terugbetaling.

Als u hebt verzocht dat de Diensten tijdens de annuleringsperiode van start gaan, betaalt u ons een redelijk bedrag dat overeenkomt met het deel van de Diensten dat al is geleverd op het moment dat u ons op de hoogte stelt van de uitoefening van het annuleringsrecht met betrekking tot deze Overeenkomst, vergeleken met het totale bedrag van de Diensten die in de Overeenkomst zijn geleverd.

Herroepingsformulier:

(Xxx dit formulier in en stuur het terug als u de Overeenkomst wilt herroepen.)

Aan

BMW Belgium Luxembourg NV/SA ConnectedDrive Contact Centre Xxxxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxx, Xxxxxx

E-mail België: xxxx@xxx-xxxxxxxxxxxxxx.xx

E-mail Luxemburg: xxxx@xxx-xxxxxxxxxxxxxx.xx

- Ik/wij (*) herroep/herroepen (*) hierbij het door mij/ons (*) aangegane contract voor de aankoop van de volgende goederen (*)/de levering van de volgende diensten (*)

- Besteld op (*)/ontvangen op (*)

- Naam van de consument(en)

- Adres van de consument(en)

- Handtekening van de consument(en) (enkel bij communicatie op papier)

- Datum

(*) Schrappen wat niet van toepassing is

Algemene Voorwaarden van BMW Belgium Luxembourg NV/SA voor de verkoop van Service Inclusive pakketten (Service Inclusive en Service Inclusive voor Tweedehandswagens) in de BMW ConnectedDrive Store

1. Toepassingsgebied, Contractpartij

De verkoop van Service Inclusive pakketten via de BMW ConnectedDrive Store (beschikbaar op: xxxxx://xxx.xxx.xx/xx/xxxx/xx/xx/xxxxxxxxx-xxxxx / xxxxx://xxx.xxx.xx/xx/xxxx/xx/xx/xxxxxxxxx- drive door BMW Belgium Luxembourg NV/SA, BTW: BE0413.533.863, Xxxxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxx (hierna "BMW" genoemd) is uitsluitend onderworpen aan deze Algemene Voorwaarden (hierna "Voorwaarden") in de versie die geldig is op het moment van afsluiten van het koopcontract. Naast deze Voorwaarden zijn de BMW ConnectedDrive Algemene Voorwaarden, beschikbaar op [xxxxx://xxx.xxx.xx/xx/xxxxxx/xxxxxx-xxx-xxxxxxxx/xxx-xxxxxxx-xxxxxxxx-xxx-xxxxxxxxxxxx/xxxxx- information.html] / [xxxxx://xxx.xxx.xx/xx/xxxxxx/xxxxxx-xxx-xxxxxxxx/xxx-xxxxxxx-xxxxxxxx-xxx- connectivity/legal-information.html], van toepassing. In geval van discrepanties primeren deze Voorwaarden met betrekking tot de aankoop van Service Inclusive pakketten.

2. Aanbod en Totstandkoming van het Contract

De klant heeft de mogelijkheid om de volgende Service Inclusive pakketten aan te schaffen in de BMW ConnectedDrive Store: (i) "Service Inclusive" en (ii) "Service Inclusive voor Tweedehandswagens” De Service Inclusive pakketten omvatten bepaalde service- en onderhoudswerkzaamheden waar de klant gedurende de gekozen termijn recht op heeft. De details van de beschikbare Service Inclusive pakketten en de looptijd-kilometercombinaties zijn te vinden in de beschrijvingen van de BMW ConnectedDrive Store.

De in de BMW ConnectedDrive Store getoonde en als beschikbaar aangegeven Service Inclusive pakketten, vormen een bindend aanbod van BMW dat de klant kan accepteren tegen de aangegeven vaste prijs.

In de BMW ConnectedDrive Store kan de klant onder "Service Inclusive" een Service Inclusive pakket selecteren met de gewenste looptijd-kilometercombinatie. De klant kan het bestelproces starten door op de knop "nu boeken" te klikken voor het geselecteerde Service Inclusive pakket.

Als de klant nog niet geregistreerd is bij "BMW ID" en/of nog geen geldige adres- en betalingsinformatie heeft ingevoerd, moet de klant dit eerst doen voordat hij een bestelling kan plaatsen.

Indien de klant geregistreerd is bij "BMW ID " en zijn geldige adres- en betalingsinformatie heeft ingevoerd, gaat de klant direct door naar een overzichtspagina waar de volledige bestelling met alle relevante contractuele gegevens wordt getoond. De klant heeft de mogelijkheid om de volledige gegevens opnieuw te controleren en eventuele invoerfouten te corrigeren. Door op de knop "bestellen met betalingsverplichting" te klikken, komt een contract tot stand tussen de klant en BMW op basis van de contractuele bepalingen, inclusief deze Voorwaarden.

Na voltooiing van het bestelproces ontvangt de klant een bevestiging van de sluiting van het contract, een beschrijving van het gekochte Service Inclusive pakket en een kopie van deze Voorwaarden per e-mail.

Als de klant een consument is conform artikel I.1.2° van het Wetboek van Economisch Recht, heeft de klant het recht om binnen 14 dagen van het contract terug te treden (zie sectie 11 voor details).

De contractsluiting wordt aangeboden in het Nederlands.

De bestelling wordt door BMW opgeslagen in het gebruikersaccount "BMW ID". De klant kan de bestelling daar bekijken, opslaan en afdrukken. Het gekochte Service Inclusive pakket wordt geactiveerd zodra BMW de aankoopprijs heeft ontvangen.

3. Beschikbaarheid en looptijd van Service Inclusive Pakketten

Voor BMW-voertuigen waarvoor de eerste servicebeurt nog niet nodig was, kan de klant kiezen voor "Service Inclusive". Voor BMW-voertuigen waarvoor de eerste service al vereist was, is "Service Inclusive voor Tweedehandswagens" beschikbaar. De klant kan de beschikbaarheid van de individuele Service Inclusive pakketten voor een BMW-voertuig controleren door het voertuigidentificatienummer in te voeren in de BMW ConnectedDrive Store.

De individuele Service Inclusive pakketten hebben vaste termijnen die worden gemeten in looptijd in maanden en kilometerstand van het voertuig in km; de termijn verloopt wanneer de eerste van deze drempelwaarden wordt bereikt.

De looptijd voor "Service Inclusive" (looptijd en kilometerstand) begint met de eerste registratie van het voertuig. De looptijd voor "Service Inclusive voor Tweedehandswagens" (looptijd en kilometerstand) begint vanaf de dag van de eerste door het pakket gedekte servicebeurt (op basis van de gegevens in de elektronische servicegeschiedenis) of op basis van de kilometerstand op dat moment:

Service Inclusive Pakketten

Beschikbaarheid

Aanvang van de looptijd

“Service Inclusive“

Vanaf de eerste registratie van het voertuig tot maximaal 2 jaar na de eerste registratie of tot aan de eerste servicebeurt van het voertuig, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

“Service Inclusive” (looptijd en kilometerstand) begint met de eerste registratie van het voertuig.

“Service Inclusive voor Tweedehandswagens “

Na de eerste servicebeurt.

“Service Inclusive for Used Cars“ (looptijd en kilometerstand) begint bij de eerste servicebeurt die door het pakket gedekt wordt (op basis van het verslag in de elektronische

servicegeschiedenis).

Bijvoorbeeld, als een klant "Service Inclusive" koopt in december 2018 voor een BMW-voertuig dat oorspronkelijk geregistreerd is op 1 oktober 2018 voor een looptijd van 3 jaar / 40.000 km, dan begint de looptijd van het Service Inclusive pakket op 1 oktober 2018. Het eindigt op 30 september 2021 of op de dag waarop het voertuig een kilometerstand van 40.000 km bereikt, afhankelijk van wat het eerst wordt bereikt.

Na het verstrijken van de gekozen looptijd in jaren of de kilometerstand in km (afhankelijk van wat het eerst wordt bereikt), eindigt het recht op de diensten van het Service Inclusive pakket. De klant heeft de optie om de looptijd en/of de kilometerstand van het Service Inclusive pakket uit te breiden (binnen de looptijd van het Service Inclusive en tot 15 maanden na het einde van de looptijd).

4. Verkoop of Verlies van de Mogelijkheid om het Voertuig te Gebruiken

De Service Inclusive pakketten zijn gebaseerd op het voertuig. Ze kunnen niet worden overgedragen naar een ander voertuig of gebruikt worden voor een ander voertuig.

Indien de klant het voertuig verkoopt, het voertuig een totaal verlies lijdt of de klant om andere redenen het voertuig niet langer kan gebruiken, heeft de klant geen recht op (gedeeltelijke) terugbetaling van de aankoopprijs voor het Service Inclusive pakket.

5. Veiligheid

Alle informatie die wordt verstrekt in de BMW ConnectedDrive Store, zoals creditcardgegevens, bankrekeninginformatie, adres- en e-mailgegevens, worden automatisch versleuteld met behulp van het Secure Sockets Layer Protocol (SSL). SSL is de industriestandaard voor het overdragen van gevoelige gegevens via het internet.

6. Prijzen en Betalingsvoorwaarden

De aankoopprijzen worden bepaald volgens de op het moment van bestelling geldende prijzen zoals aangegeven in de BMW ConnectedDrive Store. Alle prijzen zijn aangegeven in euro (EUR) en inclusief wettelijk verschuldigde BTW.

De klant kan zijn tegenvorderingen alleen verrekenen met vorderingen van BMW indien de tegenvordering van de klant zeker, bestaand en opeisbaar is of als er sprake is van een uitvoerbare titel. De klant kan alleen een retentierecht uitoefenen voor zover dit gebaseerd is op vorderingen die voortvloeien uit dezelfde contractuele relatie.

Betalingen kunnen uitsluitend worden gedaan met de in het gebruikersaccount "My BMW ConnectedDrive" beschikbare betaalmiddelen. De aankoopprijs is direct opeisbaar en betaalbaar bij het sluiten van het contract.

7. Verzilveren van Service Inclusive Pakketten; Omvang van de Dienstverlening

De klant kan de Service Inclusive pakketten inwisselen bij alle deelnemende BMW-servicepartners wereldwijd. Meer informatie over de deelnemende BMW-servicepartners is beschikbaar op [xxxxx://xxx.xxx.xx/xx/xxxxxxxx/xxxxxx-xxxxxxx.xxxx] / [xxxxx://xxx.xxx.xx/xx/xxxxxxxx/xxxxxx- locator.html].

De klant heeft recht op alle diensten die zijn inbegrepen in het respectievelijke Service Inclusive pakket, ongeacht hoe vaak diensten nodig zijn gedurende de looptijd.

Service Inclusive diensten kunnen alleen worden aangevraagd als het intelligente onderhoudssysteem (Condition Based Service / CBS) in het voertuig aangeeft dat de service vereist is. "Service Inclusive" en "Service Inclusive voor Tweedehandswagens" bestaan uit de volgende werkzaamheden, inclusief originele BMW-onderdelen en olie die worden gebruikt om de diensten te verlenen:

BMW ICE (Internal Combustion Engine; exclusief BMW M modellen):

- Motorolie service

- Service bijvullen (motorolie)

- Service voertuigcontrole overeenkomstig BMW-richtlijnen

- Service luchtfilter

- Service brandstoffilter (diesel)

- Service microfilter

- Service bougies (benzine)

- Service remvloeistof

BMW M:

- Motorolie service

- Service bijvullen (motorolie)

- Service voertuigcontrole volgens BMW-richtlijnen

- Service luchtfilter

- Service microfilter

- Service bougies

- Service inrijcontrole

- Service achteras differentieel*

- Service vooras differentieel*

- Service tussenbak*

- Service remvloeistof

* in overeenstemming met de BMW M-modelspecifieke onderhoudsrichtlijnen

BMW BEV (Battery Electric Vehicle):

- Service voertuigcontrole volgens BMW-richtlijnen

- Service microfilter

- Service remvloeistof

BMW PHEV (Plug-in Hybrid Electric Vehicle):

- Motorolie service

- Service bijvullen (motorolie)

- Service voertuigcontrole volgens BMW-richtlijnen

- Service brandstoffilter (Diesel)

- Service microfilter

- Service bougies (benzine)

- Service luchtfilter

- Service bougies

- Service remvloeistof

- Service scharnieren van de deur

- Service gasdrukveer voorportier

* alleen geldig voor BMW i8

De klant heeft geen recht op de diensten als, (i) het voertuig niet correct is bediend, (ii) het voertuig is overbelast (bijvoorbeeld door gebruik in autosportwedstrijden), en/of (iii) de onderhoudsintervallen die in het voertuig worden weergegeven (voor het verversen van motorolie, luchtfilter, brandstoffilter, microfilter, bougies en remvloeistof) of de tijd/kilometer vereisten die door BMW zijn gespecificeerd (voor voertuigcontrole en standaardomvang) niet zijn opgevolgd.

8. Aansprakelijkheid

8.1 De klant heeft de wettelijke garantierechten die van toepassing zijn, tenzij anders bepaald.

8.2 In geval van nalatigheid is BMW alleen aansprakelijk in geval van schending van wezenlijke contractuele verplichtingen (kardinale verplichtingen), zoals die welke de overeenkomst aan BMW moet opleggen in overeenstemming met de inhoud en het doel ervan of waarvan de nakoming essentieel is voor de correcte uitvoering van de overeenkomst en de naleving waarop de klant regelmatig vertrouwt en mag vertrouwen. Deze aansprakelijkheid is beperkt

tot de bij het aangaan van de overeenkomst voorzienbare kenmerkende schade.

8.3 De persoonlijke aansprakelijkheid van de wettelijke vertegenwoordigers, plaatsvervangers en medewerkers van BMW voor schade die zij hebben veroorzaakt door lichte nalatigheid is ook beperkt tot de in het voorgaande artikel beschreven mate.

8.4 De aansprakelijkheid van BMW in geval van frauduleus verzwijgen van een gebrek, vanaf het nemen van een garantie of een inkooprisico en onder de productaansprakelijkheidswet blijft onverlet door enige bepalingen van de voorwaarden. Beperkingen van aansprakelijkheid onder de Algemene Voorwaarden zijn niet van toepassing in het geval van opzet, grove nalatigheid of verwonding van het leven, lichaam en de gezondheid.

9. Klantendienst

België:

De klantenservice van BMW ConnectedDrive is per e-mail bereikbaar via info@bmw- xxxxxxxxxxxxxx.xx. De BMW ConnectedDrive Hotlijn is telefonisch bereikbaar van maandag tot en met zondag van 08:00 uur tot 20:00 uur op x00 (0)0 000 0000.

Luxembourg:

10. Bevoegde rechtbank, toepasselijk recht en geschillenbeslechting

10.1 De uitsluitend bevoegde rechtbank voor alle aanspraken die voortvloeien uit de zakelijke relatie met handelaren is Brussel, België.

10.2 Dezelfde bevoegde rechtbank is van toepassing indien de klant na het sluiten van de Overeenkomst geen algemene bevoegde rechtbank in Belgie heeft, zijn/haar woonplaats of gebruikelijke verblijfplaats na het sluiten van de Overeenkomst uit Belgie verplaatst of indien zijn/haar woonplaats of gebruikelijke verblijfplaats op het moment van het instellen van de rechtsvordering niet bekend is.

10.3 Het Belgisch recht is van toepassing op alle geschillen die voortvloeien uit of gebaseerd zijn op deze contractuele relatie, met uitzondering van het VN-kooprecht (CISG). Indien de klant een consument is in de zin van artikel I.1, 2° van het Belgisch Wetboek Economisch Recht, is deze rechtskeuze slechts van toepassing voor zover de consument niet wordt beroofd van dwingende voorschriften inzake consumentenbescherming op het ogenblik van zijn/haar bestelling.

10.4 'Regeling van geschillen in der minne'

We zijn wettelijk verplicht om de klant te informeren dat de Europese Commissie een platform voor on-linegeschillenbeslechting (OS) heeft opgezet voor het in der minne regelen van consumentengeschillen. U vindt het platform op: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx.

BMW neemt niet deel aan procedures voor het in der minne regelen van geschillen voor een arbitragecommissie voor consumenten en is daartoe niet verplicht.

11. Herroepingsrecht voor Consumenten

Als de klant een consument is in de zin van artikel I 1,2 van het Belgisch Wetboek Economisch Recht, heeft hij/zij een recht op herroeping van 14 dagen in geval van het aangaan van het contract voor de aankoop van een Service Inclusive-pakket (hierna “de Overeenkomst”). Volgens artikel I.1, 2° van het Wetboek Economisch Recht is een consument elke natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn of haar handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.

De klant wordt in het volgende op de hoogte gebracht van zijn/haar recht op herroeping:

Herroepingspolicy Recht op herroeping:

U hebt het recht om binnen veertien dagen deze Overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop de Overeenkomst wordt aangegaan.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons op de hoogte te brengen (BMW Belgium Luxembourg NV/SA, ConnectedDrive Contact Centre, Xxxxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxx, Xxxxxx, e-mail: xxxx@XXX-xxxxxxxxxxxxxx.xx / xxxx@xxx-xxxxxxxxxxxxxx.xx door middel van een duidelijke verklaring (bijv. een brief per post, fax of e-mail) van uw beslissing om deze Overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde voorbeeldformulier voor herroeping; dit is echter niet verplicht. Om te voldoen aan de herroepingstermijn is het noodzakelijk dat u de mededeling ter uitoefening van uw recht op herroeping vóór afloop van de herroepingstermijn verstuurt.

Gevolgen van een herroeping:

Als u de Overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering) onverwijld en in ieder geval niet later dan veertien dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing deze Overeenkomst te herroepen, van ons terug. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel als u bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, behalve wanneer met u uitdrukkelijk iets anders werd afgesproken. Er ontstaan voor u geen kosten voor deze terugbetaling.

Als u hebt verzocht dat de diensten onder de Overeenkomst tijdens de herroepingstermijn van start gaan, betaalt u ons een redelijk bedrag dat overeenkomt met het deel van de diensten dat al is geleverd op het moment dat u ons op de hoogte stelt van de uitoefening van het annuleringsrecht met betrekking tot deze Overeenkomst, vergeleken met het totale bedrag van de diensten die in de Overeenkomst zijn geleverd.

Bijlage - Herroepingsformulier:

(Xxx dit formulier in en stuur het terug als u de Overeenkomst wilt herroepen.)

Aan

BMW Belgium Luxembourg NV/SA ConnectedDrive Contact Centre Xxxxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxx, Xxxxxx

E-mail België: xxxx@xxx-xxxxxxxxxxxxxx.xx

E-mail Luxembourg: xxxx@xxx-xxxxxxxxxxxxxx.xx

- Ik/wij (*) herroep/herroepen (*) hierbij het door mij/ons (*) aangegane contract voor de aankoop van de volgende goederen (*)/de levering van de volgende diensten (*)

- Besteld op (*)/ontvangen op (*)

- Naam van de consument(en)

- Adres van de consument(en)

- Handtekening van de consument(en) (enkel bij communicatie op papier)

- Datum

(*) Schrappen wat niet van toepassing is

BMW Digital Services / MINI Digital Services

Date Revised: 05-March-2024; Version: Release 07/24

Let op: elke dienst en de bijbehorende functies zijn afhankelijk van de beschikbaarheid. Afhankelijk van het voertuigmodel, de technische capaciteiten en de marktvoorschriften kunnen de beschikbaarheid en gegevens van diensten afwijken. Afhankelijk van onze servicestructuur kunnen sommige beschikbare diensten niet afzonderlijk worden geboekt.

BRAND SERVICE

- BMW; MINI AirConsole Games

- BMW; MINI BMW Digital Premium / MINI Connected Package

- BMW; MINI Call Services BMW; MINI Customer Hotline

BMW; MINI High Voltage Warn Call

- BMW; MINI Concierge Services

- BMW; MINI Connected E-Mobility BMW eDrive Zone

BMW; MINI Charge Management BMW Public Charging

BMW Plug G Charge BMW; MINI eDrive Services

- BMW Connected Music

- BMW; MINI Connected Parking and Refueling BMW; MINI On-Street Parking Information (OSPI) BMW; MINI Parking Situation at Destination

BMW; MINI Parking Space Assistant (Parking Suggestions) BMW; MINI Parking Payments

BMW; MINI Refueling Payments

- BMW; MINI Connectivity BMW; MINI Personal eSIM BMW WLAN Hotspot

- BMW; MINI Digital Key

- BMW; MINI Emergency Call Service BMW; MINI Intelligent Emergency Call BMW; MINI Legal Emergency Call BMW; MINI PSAP Emergency Call

- BMW; MINI Exterior Camera-based Services BMW; MINI Drive Recorder

BMW; MINI Anti-Theft Recorder BMW; MINI Remote 3D View

- BMW; MINI BMW / MINI Intelligent Personal Assistant BMW; MINI Voice Interaction

BMW; MINI Intelligent Functions BMW In-Car Experience

- BMW; MINI Interior Camera

BMW; MINI Anti-Theft Recorder (Interior) BMW; MINI Remote Inside View

BMW; MINI Snapshot

- BMW; MINI BMW Maps / MINI Navigation BMW; MINI Map Display

BMW; MINI Map Update BMW; MINI Destination Input BMW; MINI Routing

BMW; MINI Real Time Traffic Information (RTTI)

- BMW; MINI Personalization

- BMW; MINI Remote Control BMW; MINI Remote Services

- BMW; MINI Remote Software Upgrade

- BMW; MINI Repair G Maintenance BMW; MINI Teleservice Call

BMW; MINI Smart Maintenance

BMW; MINI Repair G Maintenance Services for Independent Providers

- BMW; MINI Smartphone Integration

- BMW; MINI Technical Basis BMW; MINI Anti-Theft Notification

BMW; MINI Evaluation of Diagnostics Data

BMW; MINI Extendable Car Communications (xCC) BMW; MINI Future Mobility Solutions

BMW; MINI Improvement of Product Quality BMW; MINI Improvement of Service Quality BMW; MINI MyInfo

BMW; MINI Predictive Thermal Management

- BMW; MINI Traffic Camera Information

- BMW; MINI Vehicle Apps

- BMW; MINI Video Streaming

AirConsole Games

Datum herziening: 21 februari 2024; versie: Uitgave 07/24

Beschrijving van de diensten

Met AirConsole Games kunt u ontspannende en eenvoudig te leren games spelen, aangestuurd via uw smartphone. U kunt spelletjes spelen in de modus voor één speler of samen met anderen in uw auto in de multiplayermodus. AirConsole Games bevat verschillende spelcategorieën, zoals quizzen, sport en racen.

In detail

Wanneer u de AirConsole Games-app opent, wordt uw sessiecode weergegeven op het beeldscherm in de auto. Om met het spelen te starten, verbindt u uw smartphone (en, in multiplayermodus, de smartphones van uw medespeler(s)), door de sessiecode in te voeren in de AirConsole Games-app van uw smartphone, of door de QR- code te scannen die op het beeldscherm in de auto wordt weergegeven. Of u nu uw auto oplaadt of op passagiers wacht, u kunt kiezen uit verschillende games om alleen of samen te spelen – direct in uw auto. De inhoud van AirConsole Games kan per markt verschillen.

Wij zijn uitsluitend verantwoordelijk voor de technische interface in uw auto. De contentprovider is verantwoordelijk voor de volledige inhoud en beschikbaarheid ervan.

Denk eraan dat elke dienst en de bijbehorende functies afhankelijk zijn van de beschikbaarheid. Afhankelijk van het model van uw auto, de technische capaciteiten en de marktvoorschriften kunnen de beschikbaarheid en gegevens van diensten afwijken. Voor zover een dienst alleen toegang tot diensten van derden mogelijk maakt, vallen dergelijke diensten van derden niet onder de dienst.

Verdere informatie

Voorwaarden	• Voor AirConsoleGames hebt u een auto nodig met minstens BMW Operating System 8.5, plus: o voor BMW Operating System 8.5, een Connected Drive Professional-pakket; of o te beginnen met BMW Operating System 9, een actief BMW Digital Premium-abonnement.
Activeren	• Vanaf BMW Operating System 9 is AirConsole Games in het BMW Digital Premium- abonnement inbegrepen en geactiveerd zodra het abonnement wordt geactiveerd. • Met BMW Operating System 8.5 is AirConsole Games standaard geactiveerd.
Welke gegevens worden opgeslagen in de auto?	• Er worden geen persoonlijke gegevens in de auto opgeslagen. • Voor AirConsole Games worden cookies en tijdelijke gamegegevens opgeslagen in het browsercachegeheugen van de auto, totdat ze handmatig worden gewist.
Welke gegevens worden verwerkt door of opgeslagen in BMW IT- systemen?	• Geanonimiseerde statistieken en prestatierelevante gegevens worden verwerkt en opgeslagen om een goede werking van de dienst te waarborgen.
Welke gegevens worden aan	• Specifieke gegevens die de contentproviders nodig hebben, kunnen direct vanuit onze IT- systemen naar deze contentproviders worden gestuurd. Onze IT-systemen slaan deze gegevens niet permanent op.

derden

doorgegeven?

Wanneer worden verwerkte gegevens gewist?

• Om de cachegegevens van de browser te wissen, kunt u ofwel de fabrieksinstellingen van de auto gebruiken, uw gebruikersprofiel wissen ofwel op 'Browsergegevens wissen' in het keuzemenu van AirConsole Games klikken. Alle gegevens die in ons IT-systeem worden verwerkt, worden automatisch gewist.

BMW Digital Premium

Datum herziening: 12 februari 2024; versie: Uitgave 07/24

Beschrijving van de diensten

BMW Digital Premium maakt het mogelijk om digitale content en functies in het voertuig te gebruiken tegen een eenmalige of terugkerende betaling.

In detail

BMW Digital Premium bevat voortdurend bijgewerkte en veranderlijke content en functies. De omvang en beschikbaarheid van de huidige individuele functies worden in detail beschreven in de betreffende servicebeschrijvingen (gespecificeerd als BMW Digital Premium) en tijdens het boekingsproces. De veranderlijkheid komt tot uitdrukking in verbeteringen, verdere ontwikkelingen en nieuwe visualisaties van bestaande content en functies, het verwijderen ervan of door de integratie van nieuwe digitale content en functies.

BMW Digital Premium omvat altijd o.a. toegang tot een externe app store met apps uit verschillende categorieën (waaronder muziek en audio, nieuws en tijdschriften, games, entertainment), uitgebreide navigatie- en parkeerhulpfuncties, uitgebreide persoonlijke assistentiefuncties en extra voertuigspecifieke individualiseringsfuncties en instellingen, evenals dataconnectiviteit voor alle functies van BMW Digital Premium (waaronder streaming, indien beschikbaar) via de simkaart die al in uw BMW is geïnstalleerd.

Denk eraan dat elke dienst en de bijbehorende functies afhankelijk zijn van de beschikbaarheid. Afhankelijk van het voertuigmodel, de technische capaciteiten en de marktvoorschriften kunnen de beschikbaarheid en gegevens van diensten afwijken. Voor zover een dienst alleen toegang tot diensten van derden mogelijk maakt, vallen dergelijke diensten van derden niet onder de dienst.

Verdere informatie

Voorwaarden

De mogelijkheid om BMW Digital Premium te kopen, hangt af van de hardware en software van de auto en kan worden gecontroleerd in de ConnectedDrive Store nadat het voertuigidentificatienummer (VIN) van de auto is gekoppeld aan de BMW ID. Als de aanbieding 'BMW Digital Premium' verschijnt

als te reserveren optie in de ConnectedDrive Store, is de dienst voor het voertuig geactiveerd.

Activeren

Als het voertuig voor de dienst is geactiveerd en de eerste gebruiker het voertuigidentificatienummer aan de BMW ID heeft gekoppeld, wordt een activeringstoken naar het voertuig gestuurd en begint automatisch een gratis proefperiode voor beperkte tijd. De gratis proefperiode eindigt automatisch.

BMW Maps

Datum herziening: 25 februari 2024; versie: Uitgave 07/24

Beschrijving van de diensten

BMW Maps biedt u verschillende navigatiediensten en -functies:

Learning Navigation, Map Display, Map Update, Destination Input, Routing en Real-Time Traffic Information (RTTI).

In detail

Learning Navigation (lerende kaart) draagt uw mobiliteitsgedrag (vertreklocatie, vertrektijd, routes, bestemmingen en aankomsttijd) over aan BMW om uw gewoonten te bepalen. Hierdoor kan het navigatiesysteem de routes leren die u gewoonlijk volgt naar uw bestemmingen, net als wanneer u deze aflegt. De gegevens worden gebruikt om de meest waarschijnlijke bestemmingen voor regelmatige ritten in het navigatiesysteem voor te stellen. Het houdt ook rekening met uw persoonlijke routes om typische reistijden te voorspellen en u te informeren over abnormale reistijden aan het begin van uw reis. Dit maakt ook andere functies in de My BMW app mogelijk, zoals Commute Notifications (meldingen woon-werkverkeer). De gegevens worden alleen verzameld voor de momenteel actieve gebruiker.

De Map Display (kaartweergave) toont u een kaart met alle informatie die u voor, tijdens en na uw rit nodig hebt, met de infrastructuur en het wegennet op uw werkelijke positie of andere plaatsen. Er wordt informatie gepresenteerd volgens uw persoonlijke behoeften en gewoonten en afkomstig uit verschillende bronnen. Afhankelijk van de ingevoerde bestemming kan extra informatie worden weergegeven, bijvoorbeeld routebeschrijving en geschatte aankomsttijd.

Via Map Update kunt u uw navigatiesysteem bijwerken. Een probleemloze navigatie naar uw bestemming en het invoegen van filewaarschuwingen kunnen alleen worden gegarandeerd als de kaarten up-to-date zijn. We bieden verschillende mogelijke updateprocessen aan: OvertheAir Map Update, USB Map Update en USB Map Update Portal.

- OvertheAir Map Update (draadloze kaartupdate) biedt updates via de permanent geïnstalleerde simkaart voor uw specifieke regio (bijv. uw eigen land). De update brengt geen licentie- of overdrachtskosten met zich mee. Zonder dat u zich hoeft te registreren of in te loggen op een portal, is het navigatiesysteem uitgerust met actuele kaarten. Ook tijdens het updaten blijft de navigatie onbeperkt beschikbaar.

- Voor USB Map Update biedt de dealer een update van een hele regio (bijv. Europa).

- Voor USB Map Update Portal biedt de portal een update van een volledige regio (bijv. Europa).

Voor auto's met BMW Operating System 9 (OS9) worden actuele navigatiekaartgegevens en rijassistentiekaarten voor de omgeving van de auto beschikbaar gesteld met behulp van online datastreaming via de simkaart die vast in de auto is ingebouwd. USB-kaartupdates worden daarentegen niet aangeboden voor dergelijke auto's.

Met Destination Input (bestemmingsinvoer) vindt u uw bestemming heel eenvoudig. Het invoeren van een adres of het zoeken naar een belangrijk punt – beide functies maken gebruik van een enorme hoeveelheid informatiebronnen. Met de extra functie Search History (zoekgeschiedenis) kunt u eerdere zoektermen en bestemmingen oproepen.

Routing berekent een route naar de gewenste bestemming. Het algoritme van de routingfunctie houdt rekening met voorspellende verkeersinformatie en filemeldingen op rijstrookniveau om de gebruiker een intelligente route voor te stellen en een geschatte aankomsttijd te berekenen.

RTTI houdt de actuele verkeerssituatie voor u in de gaten. U krijgt alternatieve routes voorgesteld om tijd te besparen

- een snelle en automatische service. Zo blijft u op de hoogte van de verkeerssituatie. Ongeacht de toestand op de weg informeert RTTI u – bijna in realtime – over verkeersopstoppingen en de vermoedelijke duur daarvan, zodat u

weet wanneer u uw geplande bestemming zult bereiken. Hazard Preview (gevarenprognose) is een extra functie die u en andere auto's met RTTI op voorhand waarschuwt voor een ongeval of slechte weersomstandigheden zoals zware regen, ijzel of mist.

Indien beschikbaar en geactiveerd voor de auto, biedt BMW Digital Premium Maps een verbeterde, gepersonaliseerde en comfortabelere rijervaring met verrijkte informatie, content en visualisatie, bijv. gekleurde visualisaties voor RTTI, kleurmarkeringen in de Head-Up display (HUD) over de snelheid bij de nadering van bochten, 3D-gebouwen en oriëntatiepunten in de Map Display of verrijkte informatie voor Points of Interest (POI).

Verdere informatie

Voorwaarden

• Voor Learning Navigation hebt u een auto nodig die is uitgerust met BMW Operating System 7 of hoger en moet u zijn ingelogd met een gebruikersaccount.

• Map Update: voor Over-the-Air Map Update is identificatie van de auto en online communicatie tijdens het updateproces vereist. Voor een USB Map Update moeten kaartupdates in de auto geactiveerd zijn en moet er een geldige activeringscode voor een nieuwe kaart beschikbaar zijn. USB Map Update Portal vereist een My BMW account, een auto die aan het account is gekoppeld en een USB-stick.

• Indien uitgerust met het BMW Operating System 9, hebben alle functies van BMW Maps een online gegevensverbinding via streaming nodig.

• Voor de invoer van de bestemming met behulp van de volledige hoeveelheid beschikbare gegevens en de uitbreiding met Map Display hebt u een actief RTTI-contract, Live Cockpit Plus of Live Cockpit Professional nodig (optiecode SA6U2 of SA6U3).

• Voor Routing hebt u een actief RTTI-contract, een Live Cockpit Plus of Live Cockpit Professional (optiecode SA6U2 of SA6U3) en een softwareversie later dan 07/20 nodig.

Activeren

• Learning Navigation moet worden geactiveerd via het menu van de privacy-instellingen en is standaard niet geactiveerd.

• Map Update: Over-the-Air Map Update is standaard actief. Na afloop van de contractperiode moet de service worden verlengd. Voor USB Map Update voert de dealer de vereiste stappen uit. Voor USB Map Update Portal moet u de relevante Download Manager downloaden en de gevraagde taken uitvoeren. Nieuwe kaartversies moeten daarom naar een externe USB-stick gekopieerd worden om ze via de stick in de auto te installeren.

• Routing en RTTI zijn standaard actief.

Welke gegevens worden opgeslagen in de auto?

• Voor Learning Navigation met BMW Operating System 7 wordt de bestemmingsinvoer samen met de tijd opgeslagen. Als het voertuig is uitgerust met BMW Operating System 8 of hoger, worden er geen persoonlijke gegevens in het voertuig opgeslagen.

• Map Update: voor Over-the-Air Map Update, USB Map Update en USB Map Portal wordt het gedownloade kaartmateriaal in de auto opgeslagen.

• De navigatie slaat vorige navigatiebestemmingen, favoriete bestemmingen, zoekopdrachten en navigatie-instellingen op. Gedownloade kaartgegevens van de rijassistentie worden opgeslagen.

• Voor Routing blijven de persoonlijke route-instellingen bewaard in de auto.

• Voor RTTI worden geen persoonlijke gegevens in de auto opgeslagen.

Welke gegevens worden verwerkt door of opgeslagen in BMW IT-

systemen?

• Voor Learning Navigation met BMW Operation System 8 of hoger worden de begin- en eindlocatie van de rit, de begin- en eindtijd van de rit, de staat van de auto tijdens de rit en de afgelegde route opgenomen.

• Voor Map Update worden het chassisnummer (VIN) en de door u geselecteerde regio opgeslagen.

• Indien uitgerust met BMW Operating System 9 worden het chassisnummer (VIN) en het land opgeslagen.

• Voor Destination Input worden de zoekgegevens, auto- en locatiegegevens, inclusief de geplande route bij een actieve routeberekening, verwerkt door de betreffende IT-systemen. Voor accu- elektrische en plug-in hybride elektrische auto's wordt de accustatus verwerkt om laadinformatie te verstrekken. Eerdere zoekopdrachten en locatiegegevens van de bestemming worden opgeslagen.

• Voor Routing worden auto- en locatiegegevens, positie en verplaatsing, klantconfiguraties en sensorgegevens verwerkt. De gegevens worden naar de betreffende IT-systemen gestuurd bij aanvang van een routeberekening.

• Voor RTTI, positie- en verplaatsingsgegevens worden sensorgegevens verwerkt die de toestand van de auto en de omgevingsomstandigheden meten. Zo kan bijvoorbeeld de status van de richtingaanwijzer worden gebruikt om de exacte positie van de auto op de rijstrook te bepalen. Gegevens voor de weergave van verkeers- en parkeerinformatie worden met regelmatige tussenpozen met of zonder actieve routebegeleiding verwerkt. De gegevens die worden gebruikt om verkeers- en parkeerinformatie te genereren, worden afhankelijk van de situatie aangemaakt, bijv. als het systeem een verkeersopstopping of belemmeringen detecteert. De algemene positie- en

verplaatsingsgegevens worden continu verzameld, waarbij technisch wordt verhinderd dat de gegevens aan een bepaald individu te koppelen zijn.

Welke gegevens worden aan derden

doorgegeven?

• Voor Learning Navigation, Map Display, Map Updates, Destination Input, Routing en RTTI worden gegevens doorgegeven aan externe partners die zorgvuldig zijn geselecteerd door BMW en met wie een contract is afgesloten om de dienst uit te voeren. Deze gegevens verwijzen niet rechtstreeks naar uw persoon, zodat externe partners een BMW-klant niet opnieuw kunnen identificeren.

Wanneer worden de verwerkte gegevens gewist?

• Learning Navigation: voor actieve gebruikers worden de geregistreerde gegevens 12 maanden bewaard. Na drie maanden inactiviteit (d.w.z. geen registratie van nieuwe gegevens) worden de geregistreerde gegevens automatisch gewist.

• Map Update: voor Over-the-Air Map Update, USB Map Update Portal en USB Map Update worden persoonlijke gegevens na dertig (30) dagen automatisch gewist.

• Voor Routing en RTTI worden gegevens opgeslagen zonder rechtstreekse verwijzing naar uw persoon en automatisch gewist.

• Bij de Destination Input worden zoekresultaten en bestemmingen 12 maanden bewaard, maar deze kunnen ook afzonderlijk of volledig in het In-Car-menu worden gewist.

Oproepbare diensten

Datum herziening: 12 oktober 2023; versie: Uitgave 03/24

Beschrijving van de diensten

De Customer Hotline en High Voltage Warn Call maken integraal deel uit van de Call Services-portfolio, die de gebruiker in specifieke situaties ondersteuning bieden via speciale externe dienstverleners.

In detail

Via Customer Hotline kunt u vragen over ons of onze producten stellen of bepaalde diensten aanvragen. Deze hotline brengt u in contact met een medewerker van de klantenservice, die uw verzoeken zal behandelen. De medewerker kan bijvoorbeeld nieuwe klachtentickets van klanten indienen of feedback geven aan klanten over recent ingediende kwaliteitstickets en bekende problemen.

Met de High Voltage Warn Call (HV WarnCall) (Waarschuwingsbericht Hoog voltage (HVwaarschuwingsbericht)) bewaakt uw voertuig (alleen voor elektrische of plug-in hybridevoertuigen) de hoogvoltaccu in uw voertuig en beoordeelt of er mogelijk sprake is van een voortdurend thermisch voorval (temperatuur- en/of drukverhoging) tijdens het parkeren of tijdens het laden. Het controleproces wordt voortgezet, zelfs wanneer de bestuurder de auto heeft verlaten en afgesloten. Als de sensoren een thermisch voorval herkennen, zal de auto onmiddellijk de relevante gegevens naar het verantwoordelijke BMW Call Center sturen. Dit geeft de relevante informatie over het incident door aan het dichtstbijzijnde lokale PSAP (Public Safety Answering Point). De PSAP brengt vervolgens de betreffende hulpdiensten op de hoogte.

Verdere informatie

Voorwaarden	• Voor alle oproepbare diensten hebt u een voertuig nodig dat is uitgerust met Teleservices (optiecode SA6AE).
Activeren	• Alle oproepbare diensten zijn standaard geactiveerd.
Welke gegevens worden in het voertuig opgeslagen?	• Voor Customer Hotline worden geen gegevens opgeslagen. • Voor de High Voltage Warn Call (Waarschuwingsbericht Hoog voltage), worden gegevens in het foutenlogboek opgeslagen.
Welke gegevens worden verwerkt door of opgeslagen in BMW IT- systemen?	• Voor Customer Hotline kunnen telefoongesprekken worden opgenomen voor kwaliteitsbewakingsdoeleinden, als u daarmee instemt. Afhankelijk van uw verzoek kunnen verdere gegevens worden opgeslagen (bijv. live-voertuiggegevens inclusief positie). De voertuiggegevens zijn noodzakelijke informatie voor de analyse van uw problemen (bijv. connectiviteit, navigatieproblemen) • Voor High Voltage Warn Call wordt relevante voertuiginformatie verwerkt en opgeslagen, waaronder voertuigidentificatienummer (VIN), gps-coördinaten, voertuigmodel (BEV of PHEV), voertuigstekkerstatus (aangesloten/ontkoppeld), voorval-ID, tijdstempel, portier- en kofferbakstatus (open/gesloten), motorstatus en ontstekingsstatus van de motor. De contactgegevens van de klant worden ook verwerkt en opgeslagen.

Welke gegevens worden aan derden doorgegeven?

• Voor Customer Hotline worden er geen gegevens overgedragen aan derden.

• Voor High Voltage Warn Call wordt relevante voertuiginformatie, waaronder VIN, gps-coördinaten, voertuigmodel (BEV of PHEV), voertuigstekkerstatus (aangesloten/ontkoppeld), voorval-ID, tijdstempel, portier- en kofferbakstatus (open/gesloten), motorstatus en ontstekingsstatus van de motor, samen met de contactgegevens van de klant doorgegeven om Warn Call mogelijk te maken

voor medewerkers van de externe dienstverlener.

Wanneer worden de verwerkte gegevens

gewist?

• Voor Customer Hotline worden gegevens verwerkt en uiterlijk na 28 dagen gewist, of op verzoek eerder.

• Voor High Voltage Warn Call (Waarschuwingsbericht Hoog voltage) worden de opgeslagen gegevens zes maanden na een gemeld incident automatisch gewist.

Concierge Services

Datum herziening: 15 december 2021; versie: Release 03/22

Beschrijving van de diensten

De Concierge Services zijn er om u te ondersteunen wanneer u op reis bent en kunnen u met één druk op de knop helpen met welk verzoek dan ook - individueel, persoonlijk en snel. Waar u ook bent en wat u ook nodig hebt.

In detail

De Concierge Services zijn altijd beschikbaar. U kunt ze 24 uur per dag gebruiken, 365 dagen per jaar. Zowel in binnen- als buitenland. Uw callcenter-medewerker zal u helpen met alle vragen die u onderweg kunt hebben (bijv. wat voor weer het is op uw bestemming, waar u een lekkere meeneemkoffie kunt vinden, of een hotelreservering kunt maken via onze boekingspartner). Zo vindt u vlot de juiste weg en blijft u goed op de hoogte. Wat u ook onderweg ook wilt, het juiste antwoord is binnen handbereik - afgestemd op uw persoonlijke behoeften. Zo kunt u zich volledig op de weg concentreren, en de bestemmingen die Concierge Services voor u heeft gevonden, kunnen desgewenst zelfs naar het navigatiesysteem van uw auto worden gestuurd voor automatische begeleiding. Ook in het buitenland zijn er geen extra mobiele communicatiekosten voor u.

Denk eraan dat elke dienst en de bijbehorende functies afhankelijk zijn van de beschikbaar-heid. Afhankelijk van het voertuigmodel, de technische capaciteiten en de marktvoorschrift-en kunnen de beschikbaarheid en gegevens van diensten afwijken. Voor zover een dienst alleen toegang tot diensten van derden mogelijk maakt, vallen dergelijke diensten van der-den niet onder de dienst.

Verdere informatie

Voorwaarden:	Voor Concierge Services zijn geen voorafgaande voorwaarden vereist.
Activeren:	De Concierge Services zijn automatisch actief zodra het product is gekocht.
Welke gegevens worden in het voertuig opgeslagen?	Voor Concierge Services worden de gevraagde POI's met details opgeslagen (plaats en verplaatsing, account- en voertuiginformatie).
Welke gegevens worden verwerkt door of opgeslagen in BMW IT systemen?	Voor Concierge Services wordt u verbonden met het callcenter wanneer u op de oproepknop in uw voertuig drukt. Gegevens over het voertuig, de locatie en, indien de routebegeleiding is geactiveerd, de gekozen route kunnen worden doorgegeven aan de dienstverleners die door ons zijn aangesteld voor het verlenen van de dienst. Locatie- en verplaatsingsgegevens en account- en voertuiginformatie worden opgeslagen.
Welke gegevens worden aan derden overgedragen?	Voor Concierge Services kunnen gegevens worden doorgegeven aan de dienstverleners die door ons zijn aangesteld om de dienst te verlenen.
Wanneer worden de verwerkte	Voor Concierge Services worden persoonlijke gegevens in onze IT-systemen alleen gebruikt om de dienst te verlenen en daarna gewist. U kunt de in het voertuig opgeslagen gegevens op elk moment wissen.

gegevens

verwijderd?

********

Connected E-Mobility

Datum herziening: 15-02-2024; versie: Uitgave 07/24

Beschrijving van de diensten

De Connected E-Mobility-diensten bieden u verschillende E-Mobility-functies: eDrive Zone, Charge Management, Public Charging, Plug and Charge en eDrive Services. Met deze functies kunt u uw voertuig milieuvriendelijk gebruiken, uw oplaadprocessen verbeteren, met name met betrekking tot openbare oplaadstations, en uw voertuig op de meest comfortabele en optimale manier besturen.

In detail

eDrive zone is een intelligente functie die uw voertuig in geselecteerde/verplichte stedelijke gebieden, indien mogelijk, automatisch in de elektrische rijmodus instelt. Dit betekent dat u automatisch emissievrij rijdt in bijzonder vervuilde stedelijke gebieden. Zodoende draagt u positief bij aan de vermindering van de uitstoot in binnenstedelijke gebieden.

Via Charge Management ontvangt u gedetailleerde informatie over de laadactiviteiten van alle personen die actueel gebruikmaken van dit voertuig, bijv. laadsessies, pushmeldingen voor specifieke laadgebeurtenissen en een mogelijkheid om actieve laadprocessen te optimaliseren. Wanneer u GPS activeert en ons toestaat GPS te gebruiken, worden uw gegevens in de laadgeschiedenis aangevuld met locatiegegevens.

Public Charging helpt u om op tijd het juiste oplaadstation te vinden. We werken samen met partners (dataleveranciers) om u te voorzien van de nodige informatie over publieke laadpalen. Om de bereikbaarheid van een bestemming met een volledig elektrische auto beter te kunnen inschatten, krijgt u op de kaart een indicatie van de resterende elektrische actieradius.

Via Plug G Charge kunt u zich automatisch identificeren bij compatibele openbare laadstations door aan te sluiten zonder RFID-kaarten of apps. U kunt compatibele laadstations vinden via de betreffende authenticatiemethode in de zoekfunctie naar laadstations in uw auto.

Via eDrive Services kunt u uw auto bedienen met behulp van de My BMW App op uw smartphone. U kunt het oplaadproces en de airconditioning regelen zodat alles klaar is, zodra u aan uw reis wilt beginnen. Een efficiëntiebeoordeling met vijf sterren geeft aan hoe u het doet op het gebied van brandstofverbruik, rijmodus of acceleratie.

Verdere informatie

Voorwaarden:

• eDrive zone is alleen beschikbaar voor hybride voertuigen.

• Charge Management is alleen beschikbaar voor elektrische voertuigen in combinatie met actieve eDrive Remote Services.

• Public Charging-functies zijn alleen beschikbaar voor elektrische voertuigen. U hebt een BMW Charging-contract nodig en moet dat toewijzen aan uw voertuig.

• Plug G Charge is beschikbaar voor elektrische voertuigen in combinatie met een BMW Charging- contract of een contract van derden dat de service ondersteunt.

	• eDrive Services zijn alleen beschikbaar voor elektrische voertuigen.
Activeren:	• eDrive Zone is standaard geactiveerd. • Benodigd voor het gebruik van de functies van Charge Management zijn een ConnectedDrive contract, een toegewezen elektrisch voertuig in de nieuwste versie van de My BMW App, een internetverbinding voor de ConnectedDrive module, een geactiveerde GPS en geactiveerde overdracht van de voertuiggegevens naar de My BMW/MINI App door elke gebruiker. Anders wordt er geen registratie van de laadgeschiedenis aangemaakt. Om Charge Management volledig te kunnen benutten, is het ook noodzakelijk om specifieke gegevens te verstrekken voor elk afzonderlijk laadpunt van de klant. • Public Charging is standaard actief. Om de huidige actieradius op de kaart weer te geven, moet u "Bereik" activeren. Om tariefinformatie weer te geven, moet u minstens één tarief selecteren. • Voor het gebruik van Plug G Charge moet de betreffende optie voor uw laadcontract zijn geactiveerd. U kunt dit regelen in het contractbeheer van BMW Charging. Neem voor contracten met derden contact op met de organisatie die uw contract verstrekt en geef het VIN van uw auto op als Plug G Charge ID (PCID). Nadat de optie Plug G Charge is geactiveerd, vindt u uw contract in het menu Plug G Charge van het voertuig in de oplaadinstellingen. Download het contract naar het voertuig om de functie te activeren. • eDrive Services zijn standaard geactiveerd. Om de actieradiuskaart te activeren, moet de kaartrichting van uw navigatie ingesteld zijn op het noorden of de rijrichting (niet in perspectief).
Welke gegevens worden in het voertuig opgeslagen?	• Voor eDrive zone worden de functionele instellingen in uw BMW-profiel opgeslagen. • Voor Charge Management worden GPS-positie, laadstatus en laadinstellingen opgeslagen. • Voor Public Charging worden gegevens over laadstations en navigatie-informatie opgeslagen. • Voor Plug G Charge wordt een digitaal contractcertificaat van uw oplaadcontract in het voertuig opgeslagen, samen met uw actuele functie-instellingen. Het certificaat wordt automatisch bijgewerkt. • Voor eDrive Services worden gegevens opgeslagen over de oplaadkaart, de meest recente/actuele actieradiuskaart en informatie over oplaadpunten.
Welke gegevens worden verwerkt door of opgeslagen in BMW IT systemen?	• Voor eDrive zone verwerken we een geschatte positie van de auto (niet de exacte positie) • Voor Charge Management verwerken we uw contractnummer, voertuig- en locatiegegevens (te zien binnen de laadgeschiedenis in de My BMW/MINI App van alle personen die actueel gebruikmaken van deze auto). • Voor Public Charging verwerken wij gegevens betreffende het oplaadvoorstel, de raming van de oplaadkosten en details betreffende de oplaadgegevens. • Voor Plug G Charge verwerken we versleutelde contractcertificaten met het bijbehorende VIN. Bovendien koppelen we het contractnummer (EMAID) aan de betreffende BMW-gebruiker om onbevoegd gebruik te voorkomen. • Voor eDrive Services verwerken we gegevens met betrekking tot laad- en actieradiuskaart en met betrekking tot het analyseren van uw rijstijl.
Welke gegevens worden aan derden overgedragen?	• Voor eDrive zone, Charge Management en Public Charging worden er geen gegevens overgedragen aan derden. • Voor Plug G Charge maakt de organisatie die uw contract verstrekt een versleuteld contractcertificaat aan in een gemeenschappelijk systeem dat voertuigen, contracten en laadstations verbindt. We sturen het VIN van uw auto naar dat systeem om uw contract te identificeren en te downloaden. Het digitale certificaat van uw contract is voertuigspecifiek versleuteld en kan alleen door uw auto worden ontsleuteld.

	• Voor eDrive Services delen we gegevens over verbruikssnelheidscurven, huidige positie, resterende elektrische actieradius en gegevens over de actieradiuskaart met dienstverleners om een actieradiuskaart te maken. We gebruiken geanonimiseerde gegevens om het gemiddelde verbruik te berekenen. We delen dergelijke geanonimiseerde gegevens met alle gebruikers van compatibele voertuigen binnen de eMobility Community.
Wanneer worden de verwerkte gegevens verwijderd?	• Voor eDrive zone verwijderen we uw gegevens automatisch. • Voor Charge Management verwijderen we uw gegevens meteen wanneer u uw account verwijdert. Wanneer u de laadgeschiedenis uitschakelt, worden uw persoonlijke gegevens automatisch verwijderd. • Voor Public Charging verwijderen we uw gegevens automatisch. • Voor Plug G Charge wissen we uw gegevens uit de auto bij elke fabrieksreset. Wanneer het voertuig aan een nieuwe gebruiker wordt toegewezen, worden de contractgegevens van de vorige gebruiker uit het Plug G Charge-systeem gewist. BMW Charging wist contractgegevens uit het ecosysteem nadat u uw BMW-oplaadcontract hebt opgezegd of de optie Plug G Charge in uw contractinstellingen hebt beëindigd. Neem voor contracten met derden contact op met de organisatie die uw contract verstrekt. Bovendien wissen we vervallen of ingetrokken certificaten automatisch uit uw auto. • Voor eDrive Services bewaren we een actieradiuskaart voor één levenscyclus. U kunt de eMobility- gegevens in de betreffende app verwijderen. Na afloop van uw ConnectedDrive contract worden uw gegevens automatisch verwijderd.
Aansprakelijkhe id Charge Management	De laadkosten en de hoeveelheid geladen energie die worden berekend, zijn prognoses. Dergelijke prognoses kunnen afwijken van het feitelijke laadproces, van de feitelijke kosten die door de elektriciteitsleverancier in rekening worden gebracht of van een feitelijke kostenbesparing. Verder baseren wij alle via Charge Management berekende waarden, gegevens en informatie op voertuiggegevens, waarvan de nauwkeurigheid door diverse factoren kan worden beïnvloed (GSM- ontvangst, oplaadtijd, buitentemperatuur, enz.). Xxx aanvaarden geen aansprakelijkheid voor de gevolgen van dergelijke belemmeringen, storingen of onderbrekingen.
Aansprakelijkhe id Plug G Charge	De authenticatie bij compatibele laadstations start automatisch wanneer Plug G Charge wordt geactiveerd. Als u meerdere compatibele contracten hebt, kunt u het contract wijzigen in het menu Plug G Charge. Als u zich met een andere methode wilt authenticeren, moet u Plug G Charge tijdelijk deactiveren in de laadinstellingen. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor onopzettelijke betaling als gevolg van verkeerde instellingen. Houd er rekening mee dat andere gebruikers van uw auto uw contracten kunnen gebruiken als ze met hun BMW-account aan uw auto zijn gekoppeld. U kunt het gebruik van andere gebruikers beperken in het menu Plug G Charge. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor laadprocessen van andere gebruikers aan wie u toegang tot uw auto en contracten hebt verleend. Wanneer het eigendom van uw auto verandert, moet u uw auto resetten naar de fabrieksinstellingen, de auto loskoppelen van uw BMW-account en uw contractverstrekkers informeren (inclusief BMW Charging) om ongeoorloofd gebruik van uw contracten door volgende eigenaars te voorkomen. Xxx aanvaarden geen aansprakelijkheid voor de gevolgen van een foutieve overdracht van het voertuig aan andere personen.

********

Connected Music

Datum herziening: 28 september 2023; versie: uitgave 03/24

Beschrijving van de diensten

Met Connected Music kunt u uw favoriete nummers direct in uw auto beluisteren.

In detail

Connected Music biedt u directe en onbeperkte toegang tot ettelijke miljoenen muziektracks. U kunt de dienst gebruiken door in te loggen met uw bestaande account van onze muziekpartner. Of u nu naar uw werk gaat, boodschappen gaat doen of op vakantie gaat, u kunt voortaan kiezen uit een hele serie muziektitels om rechtstreeks naar uw auto te streamen.

Verdere informatie

Voorwaarden	• Voor Connected Music hebt u een voertuig met BMW Operating System 7, 8 of 8.5 en een account bij onze muziekpartner nodig.
Activeren	• Als u een premium-account hebt bij onze muziekpartner, kunt u met uw bestaande muziekstreaming-account inloggen op Connected Music.
Welke gegevens worden in het voertuig opgeslagen?	• Voor Connected Music worden automatisch inloggegevens, geanonimiseerde statistieken en prestatierelevante gegevens verwerkt en opgeslagen om een goede werking van de dienst te waarborgen.
Welke gegevens worden verwerkt door of opgeslagen in BMW IT- systemen?	• Voor Connected Music, worden account- en voertuiginformatie, specifieke gegevens van de muziekprovider en geanonimiseerde gebruiksstatistieken (indien geactiveerd door de klant) verwerkt en opgeslagen.
Welke gegevens worden aan derden doorgegeven?	• Voor Connected Music worden de specifieke gegevens van de muziekprovider rechtstreeks van onze IT-systemen naar onze muziekpartner gestuurd. Onze IT-systemen slaan deze gegevens niet permanent op.
Wanneer worden de verwerkte gegevens gewist?	• Voor Connected Music kunt u in het menu van het voertuig de functie “Delete personal data” gebruiken om alle opgeslagen gegevens te verwijderen. Alle gegevens die in ons IT-systeem worden verwerkt, worden automatisch verwijderd.

Connected Parking and Refueling (Verbonden parkeren en tanken)

Datum herziening: 15 februari 2024; versie: Uitgave 07/24

Beschrijving van de diensten

De Connected Parking G Refueling-diensten (Verbonden parkeren en tanken) bieden u diverse functies: On-Street Parking Information (Informatie over parkeren op straat) (OSPI), Parking Situation at Destination (Parkeersituatie op bestemming), Parking Space Assistant (Parking Suggestions) (Hulp bij vinden van parkeergelegenheid), Parking Payments (Betalingen voor parkeren) en Refueling Payments (Betalingen voor tanken). Deze functies geven u parkeerinformatie en helpen u bij het vinden van een parkeerplaats, voor een aangename en zorgeloze rijervaring. Deze functies kunt u gebruiken om parkeer- en tankprocessen te verbeteren en te automatiseren, zoals betaalprocedures, of door proactief de beste parkeermogelijkheden voor te stellen.

In detail

OnStreet Parking Information (Informatie over parkeren op straat) (OSPI) meldt waar u waarschijnlijk wel een vrije parkeerplaats, dicht bij uw bestemming kunt vinden. Straten waar de kans op het vinden van een parkeerplaats groot is, zijn op de kaart gemarkeerd. Als een parkeerplek in de buurt van uw bestemming binnenkort vrijkomt, wordt dit ook aangegeven.

De dienst Parking Situation at Destination (Parkeersituatie op bestemming) geeft informatie over de algemene parkeersituatie (gemakkelijk, gemiddeld, lastig) in de buurt van uw bestemming.

Parking Space Assistant (Parking Suggestions) (Hulp bij vinden van parkeergelegenheid) helpt u parkeergelegenheid in de buurt van uw bestemming te vinden, de beste route te kiezen en stelt proactief de beste parkeermogelijkheden voor. Hebt u een elektrisch of hybride voertuig, dan geeft Parking Place Assistant ook suggesties voor parkeren en opladen in de nabijheid van uw bestemming.

Met Parking Payments (Betalingen voor parkeren) betaalt u zonder contant geld voor het parkeren van uw voertuig. Als het voertuig in een ondersteund gebied wordt geparkeerd, wordt de betaaloptie in de auto aangeboden door externe dienstverleners met wie u via de in-car app parkeercontracten kunt afsluiten. Na bevestiging heeft de auto een geldig digitaal parkeerticket. BMW is niet verantwoordelijk voor het verstrekken van dit digitale parkeerticket. Dat valt uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de externe dienstverleners. Parkeertransacties kunnen via een begeleidende app op de smartphone worden bewaakt.

Met Refueling Payments (Betalingen voor tanken) betaalt u zonder contant geld voor het tanken van uw auto. Als de auto stilstaat bij een aangesloten tankstation, wordt de optie om een specifieke brandstofpomp te selecteren en te betalen in de auto aangeboden door externe aanbieders met wie u via de in-car app contracten kunt afsluiten. Na bevestiging wordt het op de geselecteerde pomp weergegeven bedrag automatisch betaald. Tanktransacties kunnen via een begeleidende app op de smartphone worden bewaakt.

Houd er rekening mee dat het bij het gebruik van de betaalfuncties van uw auto raadzaam is om de MyBMW- accountbescherming te activeren. Zo voorkomt u dat onbevoegde gebruikers (gasten, andere bestuurders van de auto) namens u betalingen initiëren. Gebruik altijd de pinfunctie om uw MyBMW-account te beschermen.

Verdere informatie

Voorafgaande voorwaarden:

• Voor On-Street Parking Information (OSPI) is een abonnement, minstens het Navigation Professional-pakket, een voertuig met bouwjaar na november 2016 en BMW Online Apps vereist.

• Voor Parking Situation at Destination, Parking Space Assistant, Parking Payments en Refueling Payments zijn een abonnement, een minimum Live Cockpit Professional-pakket en een voertuig met bouwjaar na juli 2018 vereist.

Activeren

• On-Street Parking Information (Informatie over parkeren op straat) (OSPI), Parking Situation at Destination (Parkeersituatie op bestemming) en Parking Space Assistant (Parking Suggestions) (Hulp bij vinden van parkeergelegenheid) zijn standaard geactiveerd zodra u het abonnement eenmaal hebt aangeschaft, en alleen beschikbaar in gedefinieerde gebieden.

• Parking Payments (Betalingen voor parkeren) en Refueling Payments (Betalingen voor tanken) is standaard geactiveerd bij aanschaf van het abonnement. De dienst is alleen beschikbaar in gedefinieerde gebieden.

Welke gegevens worden in het voertuig

opgeslagen?

• Voor On-Street Parking Information (Informatie over parkeren op straat) (OSPI), Parking Situation at Destination (Parkeersituatie op bestemming), Parking Space Assistant (Parking Suggestions) (Hulp bij vinden van parkeergelegenheid), Parking Payments (Betalingen voor parkeren) en Refueling Payments (Betalingen voor tanken) worden geen gegevens in het voertuig opgeslagen.

Welke gegevens worden verwerkt door of opgeslagen in BMW IT

systemen?

• Voor On-Street Parking Information (Informatie over parkeren op straat) (OSPI) worden positie- en verplaatsingsgegevens, parkeergebeurtenissen en sensorgegevens opgeslagen.

• Voor Parking Situation at Destination (Parkeersituatie op bestemming) worden positie- en verplaatsingsgegevens, parkeergebeurtenissen en sensorgegevens verzameld. De gegevens in worden niet in onze IT-systemen opgeslagen, maar naar de externe dienstverlener gestuurd om te worden verwerkt, en dan teruggestuurd naar het voertuig.

• Voor Parking Space Assistant (Parking Suggestions) (Hulp bij vinden van parkeergelegenheid) worden de parkeerinstellingen en voertuiggegevens opgeslagen.

• Voor Parking Payments (Betalingen voor parkeren) en Refueling Payments (Betalingen voor tanken) worden account- en voertuiggegevens verwerkt.

Welke gegevens worden aan derden overgedragen?

• Voor On-Street Parking Information (Informatie over parkeren op straat) (OSPI) worden positie- en verplaatsingsgegevens, parkeergebeurtenissen en sensorgegevens naar de externe provider gestuurd.

• Voor Parking Situation at Destination (Parkeersituatie op bestemming) worden positie- en verplaatsingsgegevens, parkeergebeurtenissen en sensorgegevens naar de externe provider gestuurd. Een externe provider verstrekt de parkeerinformatie.

• Voor Parking Space Assistant (Parking Suggestions) (Hulp bij vinden van parkeergelegenheid) wordt een externe provider gebruikt om de zoekroute te berekenen. Alle gegevens die met de provider worden gedeeld, worden geanonimiseerd. Routegegevens en spraakbytes worden gedeeld met de provider van spraakdiensten.

• Parking Payments (Betalingen voor parkeren) en Refueling Payments (Betalingen voor tanken) zijn diensten die worden ondersteund door een externe dienstverlener. Voor registratiedoeleinden moeten persoonsgegevens (zoals uw naam, e-mailadres en betalingsgegevens) met deze dienstverlener worden gedeeld om de dienst mogelijk te maken. Om relevante parkeer- en tankmogelijkheden aan te bieden, worden locatiegegevens zoals de positie van uw voertuig

verwerkt.

Wanneer worden de verwerkte gegevens gewist?

• Voor Parking Situation at Destination (Parkeersituatie op bestemming) worden de gegevens alleen geanonimiseerd opgeslagen en worden ze gewist.

• Voor Parking Space Assistant (Parking Suggestions) (Hulp bij vinden van parkeergelegenheid) worden de parkeersuggestie en de routegegevens gewist. Xxxxxxxxxxxx wist geanonimiseerde zoekgegevens.

• Voor Parking Payments en Refueling Payments worden alle relevante gegevens uit het BMW IT- systeem gewist zodra de BMW ID van de gebruiker wordt gewist. Ten aanzien van gegevens die worden bewaard door een externe dienstverlener gelden de algemene voorwaarden en het privacybeleid van die dienstverlener. Alle gegevens die met het oog op foutopsporing in de BMW IT-

systemen zijn opgeslagen, worden automatisch gewist.

Connectiviteit

Datum herziening: 6 oktober 2023; versie: Uitgave 03/24

Beschrijving van de diensten

Connectiviteitsdiensten bieden u de volgende functies: Personal eSIM en WLAN Hotspot.

In detail

Via Personal eSIM kunt u in elke BMW vertrouwen op uw persoonlijke mobiele verbindingstechnologie. De dienst biedt telefonie via eSIM en voor voertuigen met minimaal het BMW Operating System 8, een persoonlijke WLAN Hotspot, waarbij de mobiele gegevens via de Personal eSIM worden gerouteerd. De dienst is gebaseerd op uw BMW ID voor gebruik in uw eigen auto of wanneer u een auto leent met de vereiste technische mogelijkheden. Wij zijn niet aansprakelijk voor diensten van de aanbieder van het mobiele netwerk.

Via WLAN Hotspot kunt u vanuit uw auto op het web surfen. De verbinding wordt mogelijk gemaakt via de geïnstalleerde simkaart in uw voertuig, in combinatie met de dakantenne van de auto. Om een gegevensverbinding tot stand te brengen, hebt u een afzonderlijk klantaccount bij onze internetprovider (ISP) nodig.

Om als gebruiker van ConnectedDrive een dataverbinding met de WLAN Hotspot tot stand te brengen, hebt u een gratis HotSpot Drive-klantenaccount nodig bij onze partner en een geschikt datavolume in uw abonnement.

Verdere informatie

Voorwaarden

• Connectiviteitsdiensten vereisen een voertuig dat is uitgerust met Teleservices (optiecode SA6AE), een actief ConnectedDrive-contract en een BMW ID.

• Voor Personal eSIM hebt u een voertuig met Personal eSIM (optiecode SA6PA) nodig. Bovendien hebt u een mobiel telefooncontract nodig dat de dienst ondersteunt. Of een specifiek tarief van de deelnemende aanbieder van het mobiele netwerk deze dienst ondersteunt, is in het contract voor de mobiele telefoon gespecificeerd. Raadpleeg bij twijfel de aanbieder van uw mobiele netwerk.

• Voor voertuigen met minimaal het BMW Operating System 8, bevat Personal eSIM een persoonlijke WLAN Hotspot, waarvoor de mobiele gegevens via de Personal eSIM (of de BMW Sim Card Reader) worden gestuurd.

• Voor WLAN Hotspot hebt u een voertuig met BMW WLAN Hotspot (optiecode SA6WD) en een afzonderlijk datacontract met de betreffende internetprovider nodig.

Activeren

• Personal eSIM is standaard uitgeschakeld. Activering en servicemanagement kunnen via de overeenkomstige front-ends opnieuw worden geactiveerd of gewijzigd. De activering wordt uitgevoerd door de provider van het mobiele netwerk.

• Voor WLAN Hotspot moet u uw apparaat via het voertuigmenu met de dienst verbinden. Zodra u het netwerk hebt geselecteerd en de toegangscode hebt ingevoerd, wordt het mobiele apparaat verbonden met de dienst. Daarnaast moet u een afzonderlijk contract afsluiten met de betreffende internetprovider.

Welke gegevens

• Voor Personal eSIM worden authenticatie-informatie, contact- en accountgegevens opgeslagen.

worden in het voertuig

opgeslagen?

• Voor WLAN Hotspot worden in het voertuig geen gegevens opgeslagen

Welke gegevens worden bij BMW

touchpoints

verwerkt?

• Voor Personal eSIM worden authenticatie-, telefoon-, voertuig- en accountgegevens verwerkt.

Welke gegevens worden verwerkt door of opgeslagen in BMW IT-

systemen?

• Voor Personal eSIM worden authenticatie-informatie, contact- en accountgegevens opgeslagen.

• Voor WLAN Hotspot kunnen standaardgegevens voor de registratie van ConnectedDrive-gegevens worden opgeslagen.

Welke gegevens worden aan derden

doorgegeven?

• Voor Personal eSIM worden authenticatie-informatie en SIM-kaartgegevens uitgewisseld met uw mobiele telefoonprovider om de dienst te activeren en te gebruiken.

• Voor WLAN Hotspot worden gegevens ter identificatie van klanten aan derden overgedragen.

Wanneer worden de verwerkte gegevens gewist?

• Voor Personal eSIM worden gegevens die in onze backend zijn opgeslagen, automatisch gewist wanneer de dienst wordt gedeactiveerd. De gegevens in het voertuig worden automatisch gewist wanneer de dienst wordt gedeactiveerd, of uw persoonlijke BMW ID uit het voertuig wordt gewist. Bovendien is het mogelijk om alle gegevens in een voertuig te wissen door het voertuig terug te zetten naar de fabrieksinstellingen.

• Voor WLAN Hotspot worden gegevens automatisch verwijderd wanneer u uw account verwijdert.

Digital Key

Datum herziening: 18 oktober 2023; versie: uitgave 03/24

Beschrijving van de diensten

De dienst Digital Key biedt u digitale toegang tot uw voertuig. U kunt de sleutel van uw voertuig veilig en digitaal op uw smartphone bewaren. Zo kunt u uw fysieke sleutel thuis laten en de Digital Key delen met andere voertuiggebruikers. Digital Key Plus biedt extra comfortfuncties voor het comfortabele gebruik van de Digital Key.

In detail

Met de Digital Key kunt u uw BMW openen en sluiten en de motor starten. U kunt de Digital Key met maximaal vijf andere voertuiggebruikers (indien deze een compatibele smartphone hebben) delen met een eenvoudig herroepingsconcept voor wat betreft hun toegangsrechten. Zo kunt u onder andere de gedeelde sleutel op het gebied van acceleratie, maximumsnelheid en geluidsvolume beperken, bijvoorbeeld om hem geschikt te maken voor beginnende bestuurders.

Digital Key Plus omvat extra comfortfuncties, zoals automatische ontgrendeling van het voertuig wanneer u nadert zonder uw smartphone uit de zak te halen, contactloze bediening van de achterklep en extra diensten in de My BMW App, zoals Remote Control Parking (parkeren met afstandsbediening) en Remote Keyless Entry (toegang zonder sleutel op afstand).

Verdere informatie

Voorwaarden	• Hiervoor zijn een compatibele auto met Comforttoegang (optiecode 322) of Digital Key (optiecode 3DK), geactiveerde teleservices (optiecode 6AE) en een compatibele smartphone vereist.
Activeren	• Voor het eerste gebruik van de Digital Key is een online verbinding van voertuig en smartphone vereist. Voor de eerste inbedrijfname moeten de fysieke sleutels in het voertuig aanwezig zijn. o Instelling – Optie 1: download de My BMW App, koppel uw voertuig aan uw BMW ID (mapping), volg de stappen in de app om de Digital Key in te stellen. o Instelling – Optie 2: nadat u uw auto met uw BMW ID hebt gekoppeld, ontvangt u een e-mail met instructies om uw Digital Key te activeren. Volg de stappen om de Digital Key in te stellen.
Welke gegevens worden in het voertuig opgeslagen?	• Er worden voertuig- en authenticatiegegevens opgeslagen.
Welke gegevens worden verwerkt door of opgeslagen in	• Er worden voertuig- en sleutelidentificatiegegevens opgeslagen in de BMW IT-systemen. • Met betrekking tot alle diensten verwerken wij uw persoonlijke gegevens overeenkomstig de kennisgevingen inzake gegevensbescherming van ConnectedDrive.

BMW IT- systemen?
Welke gegevens worden op de smartphone verwerkt of opgeslagen?	• Er worden voertuig-, account- en sleutelgegevens (identificatie) opgeslagen op de smartphone.
Welke gegevens worden gebruikt om de dienst te verlenen?	• Er worden voertuig-, identificatie-, account-, sleutel- en apparaatgegevens opgeslagen.
Welke gegevens worden aan derden doorgegeven?	• De volgende gegevens worden aan de Digital Wallet van de gebruiker (Apple iOS, Google Android of Samsung Wallet) doorgegeven om de Digital Key(s) veilig in de Wallet op te slaan: voertuig-, sleutel-, apparaat- en accountidentificatiegegevens. • In geval van diefstal van uw voertuig, vermelden wij op verzoek van de bevoegde autoriteiten de actieve sleutels op het moment van diefstal om de zaak op te lossen.
Wanneer worden de verwerkte gegevens gewist?	• Sleutels kunnen worden gewist op de smartphone van de eigenaar van het voertuig (hoofdsleutel en vriendensleutel(s)) of in het voertuig. Alle sleutels worden gewist als u het wissen van uw persoonsgegevens aanvraagt. Na het wissen van sleutel(s) wordt informatie met betrekking tot uw sleutel(s) permanent opgeslagen in een beveiligde BMW backend en bewaard als onderdeel van de voertuiggegevens tot het einde van de levensduur van het betreffende voertuig.

Emergency Call Service (noodoproepdienst)

Datum herziening: 31 oktober 2023; versie: uitgave 03/24

Beschrijving van de diensten

De Emergency Call (eCall)-service biedt u hulp in geval van nood. De dienst bestaat uit de volgende functies: Intelligent eCall (intelligente noodoproep), Legal eCall (wettelijke noodoproep) en Public Safety Answering Point (PSAP) eCall (punt voor het ontvangen van noodoproepen onder de verantwoordelijkheid van een openbare instantie).

BMW biedt deze functies aan, afhankelijk van de regelgeving en de infrastructuur van de hulpdiensten in het betreffende land. Alle functies reageren bij een ongeval automatisch met een noodoproep. De reactie wordt geactiveerd door in het voertuig geïntegreerde sensoren voor het activeren van airbags, gordelspanners van de voorstoelen enz. Alle functies kunnen ook handmatig via de SOS-knop worden geactiveerd als u of andere weggebruikers hulp nodig hebben. Alle functies werken onafhankelijk van mobiele telefoons.

In detail

Bij een ongeval of noodgeval stuurt de Intelligent Emergency Call automatisch de nodige informatie, zoals de exacte locatie van het voertuig, het aantal passagiers in het voertuig en andere nuttige informatie naar een BMW callcenter. De gegevens worden onmiddellijk en automatisch doorgestuurd naar een callcentermedewerker die de noodhulp organiseert. Bovendien berekent de functie de xxxxx van het ongeval en de waarschijnlijkheid van lichamelijk letsel van inzittenden. Afhankelijk van de marktregelgeving zijn callcentermedewerkers beschikbaar om met u te praten in de lokale taal of in het Engels.

De Legal Emergency Call is een wettelijk voorgeschreven noodhulpsysteem dat door de Europese Unie wordt gereguleerd. Vanaf 31 maart 2018 moeten alle nieuwe voertuigen en lichte vrachtwagens die in de Europese Unie worden goedgekeurd, voorzien zijn van deze eCall.

De Legal eCall verschilt op twee manieren van de Intelligent eCall:

1. er worden minder gegevens verstrekt bij een ongeval of noodgeval (alleen wettelijk verplichte informatie wordt verzonden).

2. De Legal eCall wordt doorgestuurd naar de lokale PSAP van het betreffende land, terwijl de Intelligent eCall wordt doorgestuurd naar een speciaal BMW callcenter.

De Legal eCall fungeert als uitwijkoplossing voor de Intelligent eCall voor klanten uit EU-lidstaten in het geval dat de Intelligent eCall uitvalt, niet is gekocht of verlopen is. De Legal eCall kan niet worden gedeactiveerd.

De PSAP Emergency Call is een rechtstreekse spraakverbinding van het voertuig naar het PSAP zonder gegevensoverdracht en -verzameling. Deze functie kan ook dienen als uitwijkoplossing voor de Intelligent eCall.

Uw gekochte noodoproepdienst is beschikbaar in het land waarin deze is geactiveerd. De beschikbaarheid van de functies kan echter afwijken wanneer u met uw auto over de grens gaat. Wanneer u het land verlaat waar de noodoproepservice is geactiveerd, moet u er rekening mee houden dat er mogelijk geen eCall-functionaliteit beschikbaar is. Alleen de PSAP eCall of alleen de PSAP eCall en de Legal eCall zullen beschikbaar zijn zolang het

voertuig in deze landen blijft. Uw gekochte functionaliteit kan inactief en onbeschikbaar zijn, maar alleen zolang het verblijf van het voertuig in deze landen duurt. Voor gedetailleerde informatie over beschikbare en actieve eCall- aanbiedingen en -opties in andere landen kunt u contact opnemen met uw BMW klantenservice.

Verdere informatie

Voorwaarden:	Voor de noodoproepdienst gelden geen voorwaarden.
Activeren:	De noodoproepdienst is al bij de overdracht van het voertuig aan de klant geactiveerd.
Welke gegevens worden in het voertuig opgeslagen?	• Voor Intelligent eCall worden locatiegegevens en details van het ongeval opgeslagen in het voertuig. • Voor Legal eCall worden locatiegegevens en informatie zoals beschreven in de Europese norm EN15722 opgeslagen in het voertuig volgens Verordening (EU) 2015/758 van het Europees Parlement en de Raad van de Europese Unie. • Voor PSAP eCall worden geen gegevens in het voertuig opgeslagen.
Welke gegevens worden verwerkt door of opgeslagen in BMW IT- systemen?	• Voor Intelligent eCall ontvangt de medewerker van het BMW Call Center automatisch locatiegegevens, voertuig- en passagiersinformatie. De uitgebreide technische informatie over de Intelligent eCall is gedurende 30 dagen opgeslagen in de IT-systemen, zodat deze voor de klantenservice beschikbaar is. Het callcenter kan spraakopnames tot 24 uur bewaren om zinvolle informatie te verstrekken aan delen van de reddingsketen in geval van onmiddellijke vragen die rechtstreeks verband houden met de specifieke noodoproep. • Voor Legal eCall en PSAP eCall worden geen gegevens verwerkt of opgeslagen.
Welke gegevens worden aan derden doorgegeven?	• Voor Intelligent eCall kunnen gegevens zoals de huidige locatie en waarschuwingen anoniem worden doorgegeven aan externe verkeersproviders om andere weggebruikers te helpen waarschuwen voor een incident en mogelijke veranderingen in het verkeer. Het verzoek van de gebruiker en de nodige gegevens worden doorgegeven aan dienstverleners die door BMW belast zijn met de uitvoering van de dienst. • Voor Legal eCall worden gegevens rechtstreeks vanuit het voertuig naar de 112-noodoproepcentrale verzonden. • Voor PSAP eCall worden er geen gegevens doorgegeven aan derden.
Wanneer worden de verwerkte gegevens gewist?	• Voor Intelligent eCall worden gegevens bewaard, totdat alle procedures zijn afgerond. De opgeslagen gegevens worden dan gewist. De in het voertuig opgeslagen gegevens worden bij de volgende start van het voertuig automatisch overschreven. • Voor Legal eCall worden de gegevens alleen verwerkt op basis van de verordening die van toepassing is op de PSAP-werking.

Exterior Camera-based Services (Cameragebaseerde diensten voor buiten)

Datum herziening: 26 september 2023; versie: Uitgave 03/24

Beschrijving van de diensten

De diensten met externe camera’s bieden u verschillende functies als u besluit ze te activeren: Remote 3D View, anti-diefstalrecorder en Drive Recorder.

Denk eraan dat de toelaatbaarheid en het gebruik van opnames voor alle functies afhankelijk zijn van de wettelijke voorschriften (bijv. inzake gegevensbescherming) van het land van gebruik. Als gebruiker bent u als enige verantwoordelijk voor het gebruik en de naleving van de geldende voorschriften. U moet ervoor zorgen dat u bevoegd bent om de betrokkenen en/of gevoelige instanties die in de opnames zijn vastgelegd, op te nemen (en, in voorkomend geval, deze opnames of opnamesequenties met anderen te delen). Daarom is het raadzaam om de rechtmatigheid in het betreffende land van gebruik te controleren voordat u de betreffende functie voor het eerst gebruikt en dit met regelmatige tussenpozen te herhalen bij het passeren van een nationale grens.

Met de functies Remote 3D View en Anti-Theft Recorder (anti-diefstalrecorder) kunt u op afstand de omgeving van uw voertuig proactief observeren op uw smartphone (Remote 3D View, of wanneer het alarm afgaat (Anti-Theft Recorder (anti-diefstalrecorder)). Met de functie Drive Recorder kunt u tijdens het rijden automatisch een gebeurtenis registreren die relevant is voor schade, of handmatig opnamesequenties maken voor persoonlijke doeleinden, zoals het vastleggen van indrukwekkende landschappen.

In detail:

Wanneer u Remote 3D View uitvoert via de My BMW App, neemt het voertuig een afbeelding op van elk van de vier camera's die de volledige omgeving registreren en stuurt deze versleuteld naar de My BMW App, zodat alleen u de opname kunt bekijken. Alle Remote 3D View-gegevens zijn van de gebruiker. Het aantal uitvoeringen per uur van de functie is beperkt. Het gebruik van de functie en de daaruit voortvloeiende gegevens is uitsluitend toegestaan voor persoonlijke en veiligheidsdoeleinden. We publiceren geen Remote 3D View-gegevens en zijn niet wettelijk aansprakelijk voor gedeelde content. Elke toegewezen gebruiker in het voertuig kan Remote 3D View gebruiken.

Nadat de Anti-Theft Recorder (anti-diefstalrecorder) is geactiveerd, wordt u in de My BMW App geïnformeerd zodra het alarm afgaat.

Bovendien wordt, afhankelijk van de gebruikersinstellingen en de beschikbare voertuigopties, een korte video van de omgeving opgenomen. Deze kunt u in versleutelde vorm downloaden en op afstand bekijken in de My BMW App.

Elke gebruiker die aan het voertuig is toegewezen, ontvangt een melding en kan de opgenomen video downloaden.

Zodra de Drive Recorder door u is geactiveerd, registreert deze tijdens het rijden op de achtergrond continu de omgeving. Deze opnames worden na enkele seconden continu overschreven en dus automatisch permanent gewist, tenzij de sensoren van het voertuig een schaderelevante gebeurtenis herkennen, waardoor een korte video permanent wordt opgeslagen.

U kunt ook handmatig een korte video voor persoonlijke doeleinden permanent opslaan, bijvoorbeeld bij het rijden op een privécircuit of het opnemen van een landschap. Houd er rekening mee dat, afhankelijk van het land van gebruik, opnames alleen voor persoonlijke doeleinden en/of op privé-eigendom zijn toegestaan. Het type en de omvang van de opnames zijn afhankelijk van de actieve klantinstellingen. De korte video's kunnen op het display in het voertuig worden bekeken en door elke gebruiker met toegang tot het voertuig worden geëxporteerd.

Verdere informatie

Voorwaarden:

• Voor Remote 3D View en Drive Recorder hebt u een voertuig nodig dat is uitgerust met TeleServices (optiecode SA6AE), een Live Cockpit Plus of Live Cockpit Professional (optiecode SA6U2 of SA6U3), Parking Assistant Plus of Professional (optiecode SA5DN of SA5DW).

• Voor Remote 3D View moet u uw voertuig toevoegen aan uw BMW ConnectedDrive-account. Uw voertuig moet zich in een land bevinden waar het gebruik van deze functie wettelijk is toegestaan, en de voertuiglokalisatie moet in het voertuig zijn ingeschakeld.

• Voor de anti-diefstalrecorder is naast de Drive Recorder ook het alarmsysteem nodig.

Om de video in de My BMW App te downloaden, moet u uw voertuig aan uw BMW ConnectedDrive- account toevoegen.

Activeren:

• Remote 3D View en Anti-Theft Recorder (anti-diefstalrecorder) zijn standaard uitgeschakeld. U moet Remote 3D View en Anti-Theft Recorder (anti-diefstalrecorder) in het voertuig activeren om ze op afstand via de My BMW App te kunnen gebruiken en de wettelijke disclaimer accepteren. Elke toegewezen gebruiker kan deze functies in het voertuig activeren/deactiveren.

• Drive Recorder is standaard uitgeschakeld. U moet de functie starten, de wettelijke disclaimer bevestigen en de betreffende functionaliteit in de instellingen activeren. Verder moet u de tijdslimieten voor de video-opname instellen.

U kunt de verschillende functies van de Drive Recorder op elk moment deactiveren.

Welke gegevens worden in het voertuig opgeslagen?

• In Remote 3D View worden geen gegevens in het voertuig opgeslagen.

• Voor de Drive Recorder en de Anti-Theft Recorder (anti-diefstalrecorder) worden de video en rijgegevens van het voertuig alleen in het voertuig opgeslagen en kunnen door de gebruikers worden

geëxporteerd. Voor opnames van de Drive Recorder die rechtstreeks op een extern apparaat worden opgeslagen, worden geen gegevens in het voertuig bewaard.

Welke gegevens worden verwerkt door of opgeslagen in BMW IT

systemen?

• Remote 3D View legt beelden vast met de camera's aan de buitenkant van het voertuig en draagt ze op uw verzoek over aan de My BMW App. De afbeeldingen worden samen met de GPS-positie van het voertuig (mits beschikbaar en ingeschakeld) alleen in uw My BMW App opgeslagen.

• Voor Drive Recorder worden er geen gegevens in BMW IT-systemen opgeslagen.

• De anti-diefstalrecorder neemt video's op met behulp van de camera's aan de buitenkant van het voertuig en stuurt ze naar de My BMW App wanneer het alarm afgaat. De video en andere voertuiggegevens worden eveneens in het voertuig opgeslagen.

Welke gegevens worden aan derden

overgedragen?

• Via Remote 3D View en Drive Recorder en anti-diefstalrecorder worden geen gegevens overgedragen aan derden.

Wanneer worden de verwerkte gegevens

verwijderd?

• In Remote 3D View kunt u alle beeldgegevens afzonderlijk in de My BMW App wissen. Als de app van uw telefoon wordt verwijderd, zal alle vastgelegde informatie permanent worden gewist. Afbeeldingen worden versleuteld op onze server opgeslagen totdat ze met succes naar de My BMW App zijn gedownload en worden daarna gewist. BMW heeft geen toegang tot deze afbeeldingen.

• Voor de functie Drive Recorder kunnen video's en de bijbehorende voertuiggegevens die zijn bewaard in de flashdrive van het voertuig op elk gewenst moment worden gewist in het menu van de Drive Recorder in het voertuig. U kunt daarnaast de recorder uitschakelen en alle opnames wissen door 'Reset to factory settings' te selecteren in het voertuigmenu.

• In de anti-diefstalrecorder kunt u elk beeld in de My BMW App en in het opnamemenu van de app in het voertuig wissen. U kunt daarnaast de anti-diefstalrecorder uitschakelen en alle opnames wissen door 'Reset to factory settings' te selecteren in het voertuigmenu.

BMW Intelligent Personal Assistant

Datum herziening: 25 februari 2024; versie: Uitgave 07/24

Beschrijving van de diensten

De dienst BMW Intelligent Personal Assistant biedt u verschillende functies: Voice Interaction (Spraakinteractie), In- Car Experience (Beleving in de auto) en Intelligent Functions (Intelligente functies). Met deze functies kunt u via spraakcommunicatie met uw auto communiceren en instellingen aanpassen om de auto op een persoonlijkere en intelligentere manier te gebruiken.

In detail

Met Voice Interaction kunt u functies van de auto bijv. navigatie, communicatie en aircobediening, via gesproken opdrachten aansturen. Het onderliggende spraakherkenningssysteem herkent natuurlijke nuances in de gesproken taal voor geselecteerde talen. Dit verhoogt het comfort in veel situaties en voor veel individuele taken. Het spraakherkenningssysteem analyseert gelijktijdig gesproken opdrachten, zowel rechtstreeks in de auto als via servergebaseerde online-spraakverwerking. Zo kunt u met natuurlijk taalgebruik snel en makkelijk interessante punten opzoeken voor online navigatie, bijvoorbeeld wanneer u naar bepaalde restaurants in de buurt vraagt. U kunt de functie activeren door op de spraakbedieningsknop op het stuurwiel te drukken of door de activeringswoorden 'Hello BMW' in te spreken. Het activeringswoord kan worden ingeschakeld, uitgeschakeld en bij BMW Operating System 7, 8 en 8.5 worden gepersonaliseerd.

Vanaf BMW Operating System 9 en afhankelijk van de beschikbaarheid per land: Na het voltooien van de setup van de BMW Intelligent Personal Assistant is Voice Interaction een online-gebaseerde functie, waarvoor de servergebaseerde online-spraakverwerking permanent is geactiveerd.

InCar Experience geeft u nieuwe energie wanneer u moe bent, ontspant u na een stressvolle dag en past het interieur van uw auto aan uw stemming aan. Met In-Car Experiences, dat de Caring Car Programs (korte interieurorkestratieprogramma's van enkele minuten) en Experience Modes (continue interieurorkestratieprogramma's) omvat, kan het inzittendencompartiment aan uw individuele situatie worden aangepast (alleen beschikbaar met BMW Operating System 7).

Intelligent Functions bieden gepersonaliseerde, contextgebaseerde en intelligente autogerelateerde suggesties en automatiseringen in de auto. Het biedt verschillende functies, afhankelijk van de verschillende besturingssystemen:

- Automate My Habits (automatiseer mijn routines): definieer uw voorkeuren voor verwarming/koeling (alleen beschikbaar met BMW Operating System 7).

- Automated Window (geautomatiseerde ruiten): opent automatisch het raam aan de bestuurderskant wanneer dat nodig is, nadat u in het menu een POI hebt ingesteld (beschikbaar met BMW Operating System 7 en hoger).

- Op basis van uw situatie en interacties krijgt u proactief suggesties voor contextrelevante functies en voertuiginformatie, evenals commando's voor de spraakassistent (beschikbaar met BMW Operating System 8 en hoger).

Verdere informatie

Voorwaarden voor auto's met BMW Operating System 7	• Voor Voice Interaction moet de dienst Connected Pack worden aangeschaft om gesproken commando's online te verwerken. • Voor In-Car Experience: o Voor Experience Modes hebt u Live Cockpit Professional nodig (optiecode SA6U3) plus In-Car Experience via Connected Pack Professional (optiecode SA6C3/SA6C4) en de relevante minimale hardwareopties (ambiance verlichting, stoelverwarming voor bestuurder en bijrijder, automatische airconditioning). o Voor Caring Car Program hebt u Live Cockpit Professional nodig (optiecode SA6U3) plus In-Car Experience via Connected Pack Professional (optiecode SA6C3/SA6C4) en de relevante minimale hardwareopties (ambiance verlichting, stoelverwarming of -ventilatie, automatische airconditioning) en de software-upgrade van maart 2019 via de software- upgradeservice op afstand. • Voor Intelligent Functions hebt u een auto nodig die is uitgerust met Live Cockpit Professional (optiecode SA6U3) en moet u 'Learning drive behaviour' (rijgedrag instuderen) activeren in de instellingen van het Privacy Menu (alleen voor Automate My Habits en Smart Window Opener).
Voorwaarden voor auto's met BMW Operating System 8 en 8.5	• De BMW Intelligent Personal Assistant maakt deel uit van Live Cockpit Plus (optiecode SA6U2) en Live Cockpit Professional (optiecode SA6U3).
Voorwaarden voor auto's met BMW Operating System 9 en hoger	• Alle functies van de BMW Intelligent Personal Assistant zijn inbegrepen in de Digital Base op elke ConnectedDrive-markt, met uitzondering van visualisatieverbeteringen en Automated Window, die alleen beschikbaar zijn via het abonnement op BMW Digital Premium.
Activeren	• Voor Voice Interaction is online spraakverwerking standaard uitgeschakeld. U kunt de dienst activeren via een pop-up die verschijnt nadat u voor het eerst op de spraakbedieningsknop hebt gedrukt. U kunt de dienst uitschakelen in het menu voor taalinstellingen of in het menu voor gegevensbescherming. De offline-spraakverwerking in de auto is altijd geactiveerd. • Voor auto's met BMW Operating System 9 en hoger (afhankelijk van de beschikbaarheid per land) moet voor Voice Interaction de setup van de BMW Intelligent Personal Assistant zijn voltooid. Deze kan handmatig worden gestart door op de spraakbedieningsknop te drukken. Daarna is de online-spraakverwerking permanent geactiveerd. • Voor de In-Car Experience moet u de functie op het interactieve display van de auto of via een gesproken opdracht activeren. • Voor Intelligent Functions moet u uw voorkeur in de auto configureren (Automate My Habits en Smart Window Opener) of de functie via spraakbesturing of vanuit het informatiesysteem vanuit de auto starten (Caring Car, Experience Modes, Festive Modes, Personal Assistant Widget en app). Proactive Suggestions is standaard geactiveerd en kan in de instellingen van de BMW Intelligent Personal Assistant worden gedeactiveerd. Sommige gepersonaliseerde functies werken alleen volledig als u hebt ingestemd met het privacybeleid in het menu Gegevensprivacy. Voor auto's met BMW Operating System 8 en 8.5 vindt u het menu Gegevensbescherming onder Systeeminstellingen. Voor auto's met BMW Operating System 9 en hoger kunt u zich aanmelden in het menu van BMW Intelligent Personal Assistant onder Instellingen en Gegevensanalyse.

Welke gegevens worden opgeslagen in de auto?

• Voor Voice Interaction wordt een databank met spraakcontext opgeslagen om de prestaties van de spraakherkenning te optimaliseren voor vaak gebelde contactpersonen en telefoonnummers, specifieke contacten waaraan u een relatiemarkering hebt toegekend (alleen beschikbaar met BMW Operating System 7), de meest recente oproepgeschiedenis, de contactenlijst en uw configuratie (in het bijzonder het persoonlijke activeringswoord).

• Voor In-Car Experience worden afzonderlijke functies en ervaringsselecties opgeslagen (alleen voor Experience Mode).

• Voor Intelligent Functions worden identificatie-, configuratie- en werkingsgegevens opgeslagen. Daartoe behoren interactiegegevens met suggesties en tips.

Welke gegevens worden verwerkt door of opgeslagen in BMW IT-

systemen?

• Voor Voice Interaction slaan we het chassisnummer (VIN), locatiegegevens zoals de positiemelding van de auto, de route van de navigatie en de geschatte tijd van aankomst, persoonlijke interessepunten, gesproken tekst die door de functie wordt herkend, configuratie en dialoogflow op en/of verwerken deze.

• Voor In-Car Experience worden er geen gegevens opgeslagen.

• Voor Intelligent Functions worden identificatie-, configuratie- en werkingsgegevens opgeslagen. Als de gegevensprivacy is ingeschakeld, worden interactiegegevens aan boord en buiten de auto opgeslagen op basis van een klant-ID. De aanbevelingsengine gebruikt de gegevens van de individuele interactie in combinatie met de gegevens van navigatie, reis en auto om de persoonlijke voorkeuren te berekenen en proactieve content voor de klant samen te stellen. Crowd-gegevens zonder enige verwijzing naar uw persoon worden gebruikt om machine learning-modellen verder te trainen om het algehele inleeralgoritme te verbeteren.

Welke gegevens worden aan derden doorgegeven?

• Voor Voice Interaction met online-spraakverwerking geven we audiobestanden door aan de service-provider van de voice-to-text dienst zonder enige directe verwijzing naar uw persoon voor online verwerking en om spraakherkenningsmodellen voor gebruikers geleidelijk te verbeteren. Locatiegerelateerde gegevens zoals de positie van de auto of de route van de navigatie worden aan de aanbieder doorgegeven, zodat u via spraakcommando's naar interessante punten kunt zoeken. Als u de optie voor betere contactdetectie of om spraakgestuurde gesprekken te voeren hebt ingeschakeld en uw telefoon aan de auto hebt gekoppeld, dan worden de voor- en achternaam, het telefoonnummer en het label van uw contacten doorgegeven aan de voice-to-text provider. Voor auto's die de audio-handleiding ondersteunen, worden uw voertuigmodel en de configuratie ervan gedeeld met de voice-to- text provider. Afhankelijk van de technische uitrusting van uw auto worden de gegevens doorgestuurd naar de voice-to-text provider.

• Voor In-Car Experience en Intelligent Functions worden geen persoonlijke gegevens overgedragen aan derden.

Wanneer worden de verwerkte gegevens gewist?

• Voor Voice Interaction kunt u het delen van uw contactenlijst in de configuratie van uw telefoon deactiveren. Gegevens die door ons IT-systeem worden verwerkt en andere gegevens die met de service-provider worden gedeeld, worden automatisch gewist.

• Voor In-Car Experience worden uw instellingen opgeslagen in de auto totdat u het programma beëindigt.

• Voor Intelligent Functions kunnen persoonlijke voorkeuren in onze IT-systemen handmatig worden gewist door het ConnectedDrive-hoofdprofiel te wissen of automatisch na een periode van maximaal vijf (5) jaar, die begint op de datum van verzameling. Als de gebruiker de opt-in voor gegevensanalyse intrekt, worden de gegevens na een overgangsperiode van dertig (30) dagen gewist als de opt-in binnen die periode niet wordt vernieuwd. Informatie die wordt verzameld voor de verbetering van producten en diensten wordt automatisch gewist.

Interior Camera

Datum herziening: 25 februari 2023; versie: Uitgave 07/23

Beschrijving van de diensten

Interior Camera (interieurcamera) biedt u verschillende functies: antidiefstalrecorder (interieur), weergave op afstand van binnenuit en momentopname.

In detail

Antidiefstalrecorder (interieur): met de anti-diefstal opnamefunctie in het voertuig kunt u automatisch een opname maken van de binnenkant van uw voertuig wanneer het alarmsysteem afgaat. Alle gegevens van de Interior Camera blijven eigendom van de gebruiker. Functie en gebruik van gegevens zijn alleen toegestaan voor persoonlijke en veiligheidsdoeleinden.

Weergave op afstand van binnenuit: de interieurcamera in uw auto kan met behulp van de afstandsbedieningsfunctie in de My BMW App beelden en video's van het interieur van uw auto opnemen.

Momentopname: met de interieurcamera in uw auto kunt u tijdens het rijden selfies (foto's en video's) maken. Deze functie biedt ook de mogelijkheid om deze selfies door te geven aan uw smartphone. De Smile-functie is een extra manier om een foto maken, gewoon door alleen maar te glimlachen. Alle gegevens blijven eigendom van de gebruiker. De gegevens en functies zijn alleen bestemd voor persoonlijk gebruik.

Verdere informatie

Voorafgaande voorwaarden:	Voor Interior Camera, zou uw voetuig met de noodzakelijke optie (code 4NR) uitgerust worden. U moet uw voertuig toevoegen aan uw ConnectedDrive account. Uw voertuig moet zich in een land bevinden waar het gebruik van deze functie wettelijk is toegestaan.
Activeren	Interior Camera moet in het gegevensbeschermingsmenu geactiveerd zijn. Activering of deactivering is alleen mogelijk via het profiel van de hoofdgebruiker. Sommige functies kunnen worden geactiveerd door bij het starten van de functie een disclaimer te accepteren.
Welke gegevens worden in het	Voor Antidiefstalrecorder (interieur) en Weergave op afstand van binnenuit worden er geen gegevens in het voertuig opgeslagen. Opnames zijn alleen toegankelijk en opgeslagen op het CE-apparaat van de klant in de MyBMW App.

voertuig

opgeslagen?

Voor Momentopname worden gegevens opgeslagen in het voertuig, toegewezen aan de BMW ID of

een bestuurdersprofiel.

Welke gegevens worden verwerkt door of opgeslagen in BMW IT

systemen?

Voor Antidiefstalrecorder (interieur) en Weergave op afstand van binnenuit worden op verzoek opnames van het interieur van uw auto via de BMW back-end naar de My BMW App verzonden. Alle beeldgegevens zijn versleuteld en kunnen alleen via de My BMW App worden weergegeven.

Voor Momentopname worden geen gegevens opgeslagen.

Welke gegevens worden aan derden

overgedragen?

Voor Interior Camera worden er geen gegevens overgedragen aan derden.

Wanneer worden de verwerkte gegevens verwijderd?

Voor Antidiefstalrecorder (interieur) en Weergave op afstand van binnenuit kunt u individuele gegevens wissen in de MyBMW App. Zodra u de app van uw smartphone hebt verwijderd, zijn alle verbonden gegevens definitief gewist. Beeldgegevens worden alleen op onze servers opgeslagen totdat ze met succes naar de app zijn gedownload of automatisch gewist zijn.

Voor Momentopname kunt u individuele gegevens in het voertuig wissen.

Bovendien worden alle gegevens gewist wanneer u de functie 'Terugzetten naar fabrieksinstellingen' gebruikt.

Personalisering

Datum herziening: 28 juni 2023; versie: Uitgave 11/23

Beschrijving van de diensten

Personaliseringsdiensten voor voertuigen met BMW Operating System 7 (OS7) en later bieden u functies in uw voertuig (onboard-functies). Hiermee kunt u uw voertuig en de instellingen ervan op individuele en comfortabele wijze gebruiken. Zo kunt u persoonlijke voertuiginstellingen opslaan en activeren of mobiele voertuiginstellingen overdragen naar andere BMW's.

Personaliseringsdiensten bieden u ook functies buiten het voertuig (offboard-functies) via de My BMW App of de My BMW Portal. Hiermee kunt u informatie naar uw voertuig verzenden en op afstand oproepen.

In detail

Met Personalisering zal het voertuig uw persoonlijke instellingen uploaden, wordt u via het display vriendelijk begroet en, indien geselecteerd via de My BMW App, ook met een individuele profielfoto in de modus Personal. Bij het aanmaken van een persoonlijk account hebt u toegang tot voertuigfuncties die uw persoonlijke gegevens kunnen bevatten, bijv. als u entertainment- of navigatiefavorieten opslaat, het thuisadres instelt of sneltoetsen toevoegt. Deze functies zijn niet beschikbaar voor gastprofielen of lokale bestuurdersprofielen.

Als u met de sleutel van het voertuig of digitale sleutel een koppeling maakt met uw BMW ID, wordt uw BMW ID automatisch met uw persoonlijke instellingen geladen op het moment dat u uw voertuig ontgrendelt. U kunt uw persoonlijke instellingen in de BMW Cloud opslaan en vervolgens overdragen naar andere BMW voertuigen met de passende voorzieningen. Met een actieve BMW ID kan de BMW Intelligent Personal Assistant u ook persoonlijke suggesties doen en u kunt een persoonlijk activeringswoord toekennen. Bovendien kunt u uw BMW ID gebruiken om de privacyinstellingen voor uw profiel afzonderlijk in te stellen.

Afhankelijk van de technische mogelijkheden wordt het voertuig na een aanmelding in het voertuig, bijv. voor gebruik in de My BMW App, automatisch aan de BMW ID gekoppeld. Afhankelijk van de technische mogelijkheden kunnen bij voertuigen met OS8-software vanaf juli 2022 maar liefst zeven voertuiggebruikers die zich met hun BMW ID hebben aangemeld, gebruikmaken van offboard-functies voor hetzelfde voertuig.

Er is één hoofdgebruiker en maximaal 6 bijkomende gebruikers. De eerste gebruiker die het voertuig aan de My BMW App of My BMW Portal heeft toegevoegd, wordt de hoofdgebruiker. Voor voertuigen met OS8-software vanaf juli 2022 is het mogelijk om de hoofdgebruikersrol over te dragen aan een andere BMW ID. De hoofdgebruiker heeft extra rechten die verdergaan dan die van de andere gebruikers, bijv. beheer van andere gebruikers en instellen van de belangrijkste BMW Digital Key. Verdere extra rechten van de hoofdgebruiker worden in de gebruiksaanwijzing van het voertuig beschreven voor voertuigen met OS8-software vanaf juli 2022.

Als gebruikers het voertuig hebben toegevoegd aan de My BMW App/My BMW Portal, worden hun voor- en achternaam en profielfoto's weergegeven in de My BMW App en de My BMW Portal en voor voertuigen met OS8- software vanaf juli 2022 ook op het bedieningsscherm van het voertuig. Mochten meerdere gebruikers hetzelfde voertuig hebben toegevoegd aan hun My BMW App of My BMW Portal, dan kunnen ze elkaars voor- en achternaam en profielfoto's bekijken in de My BMW App en My BMW Portal.

Verdere informatie

Voorwaarden	• Voor personalisering hebt u een voertuig nodig dat is uitgerust met Teleservices (optie 6AE) en een BMW ID. • Voor voertuigen met OS7 en later is de synchronisatie met de BMW Cloud standaard geactiveerd. Deze kan worden gedeactiveerd in het instellingenmenu van de betreffende BMW ID. • Voor voertuigen met de OS8-software vanaf juli 2022 wordt het voertuig na het inloggen automatisch gekoppeld aan de BMW ID. • Voor voertuigen met OS8.5-software vanaf juli 2023 hebt u een smartphone nodig om een persoonlijk account in te stellen.
Activeren	• Voor personalisering moet de instelling van een persoonlijke account eenmaal per voertuig gebeuren via de My BMW App, de QR-codescan of door het invoeren van BMW ID-gegevens, afhankelijk van de modelvariant en de technische mogelijkheden. U kunt het persoonlijke account met de aan uw BMW ID gekoppelde sleutel automatisch activeren, of door het handmatig te kiezen op de display. • De gegevensoverdracht kan in het voertuig via het Data Privacy Menu worden geconfigureerd.
Welke gegevens worden in het voertuig opgeslagen?	Voor personalisering worden alle persoonlijke voertuiginstellingen opgeslagen.
Welke gegevens worden verwerkt door of opgeslagen in BMW IT- systemen?	Voor personalisering worden de gegevens bovendien in de BMW Cloud opgeslagen als de synchronisatie van de BMW ID geactiveerd is.
Welke gegevens worden aan derden doorgegeven?	Voor personalisering worden er geen gegevens overgedragen aan derden.
Wanneer worden de verwerkte gegevens gewist?	Voor personalisering blijven uw instellingen in het voertuig opgeslagen totdat u uw persoonlijke account verwijdert uit het voertuig, of de details van het voertuig weer terug zijn gezet op de fabrieksinstellingen. Afhankelijk van de technische mogelijkheden van het voertuig blijft het persoonlijke account in de BMW Cloud als de synchronisatie is geactiveerd en totdat persoonlijke instellingen op verzoek van de klant in de BMW Cloud zijn gewist.

Remote Control (Afstandsbediening)

Datum herziening: 6 oktober 2023; versie: Uitgave 03/2024

Beschrijving van de diensten

Met Remote Control kunt u de voertuigstatus controleren en via de My BMW App kunt u verschillende voertuigfuncties op afstand bedienen via Remote Services (Diensten op afstand).

In detail

Met Remote Services kunt u bijv. uw voertuig op afstand afsluiten en ontgrendelen, maar ook de richtingaanwijzers laten knipperen of de claxon bedienen, bijv. om u te helpen uw voertuig op een parkeerplek te vinden. Voor de volgende rit kunt u afhankelijk van de uitrusting van het voertuig met de klimaatregeling (ventilatie/verwarming/koeling) beginnen.

Via de My BMW App kunt u de status van uw voertuig op afstand controleren, bijv. of de portieren, ruiten, het schuifdak, de motorkap en de bagageruimte gesloten zijn en het voertuig afgesloten is. U kunt het brandstofpeil/de laadstatus en de daaruit voortvloeiende actieradius en de totale kilometerstand van uw voertuig controleren. Bovendien kunt u de bandenspanning, de status van de motorolie en andere servicebehoeften van uw voertuig controleren. Daarnaast kunt u ook zien waar het voertuig zich bevindt.

Verdere informatie

Voorwaarden	• Voor Remote Services zijn een voertuig met geactiveerde Teleservices (optiecode SA6AE) en actieve Remote Services (optiecode SA6AP) nodig.
Activeren	• Voor Remote Services moet het voertuig met zijn My BMW ID zijn gekoppeld aan het My BMW App- account van de gebruiker en moet Remote Services zijn geactiveerd in de My BMW Portal. • Om voertuigstatusgegevens in de My BMW App weer te geven, moet u de 'My BMW App en Portal' activeren in de instellingen voor gegevensbescherming in het voertuig of in de My BMW Portal.
Welke gegevens worden in het voertuig opgeslagen?	• Voor Remote Services worden identificatie- en locatiegegevens en servicewaarschuwingen in het voertuig opgeslagen.
Welke gegevens worden verwerkt door of opgeslagen in BMW IT- systemen?	• Voor Remote Services worden, afhankelijk van het activeringstype, gegevens (identificatie en locatie, account, voertuig en telefoon, opdrachten op afstand, voertuiggegevens of waarschuwingen) verzonden en opgeslagen in onze IT-systemen.
Welke gegevens worden aan	• Voor Remote Services worden er geen gegevens aan derden overgedragen.

derden

doorgegeven?

Wanneer worden de verwerkte gegevens

gewist?

• Voor Remote Services wordt de commandogeschiedenis na 30 dagen gewist. Gegevens over de staat van het voertuig worden na 6 maanden gewist.

Remote Software Upgrade

Datum herziening: 10 oktober 2023; versie: Uitgave 03/24

Beschrijving van de diensten

De dienst Remote Software Upgrade (Software-upgrade op afstand - 'RSU') biedt de klant over-the-air upgrades van de software van het voertuig, inclusief kwaliteitsverbeteringen, functieverbeteringen en/of nieuwe functies.. Het stelt de klant in staat de software van het voertuig up-to-date te houden en actuele upgrades eenvoudig te downloaden.

In detail

Zodra een nieuwe RSU beschikbaar is, ontvangt de klant een melding in het voertuig en kan hij of zij bovendien via de My BMW App op de smartphone worden geïnformeerd. Een RSU bestaat uit twee hoofdfasen, de downloadfase en de installatiefase.

De RSU kan via de My BMW App worden gedownload. Afhankelijk van het voertuigmodel en de uitrusting kan de download ook direct in het voertuig beschikbaar zijn. Meer informatie over het installatieproces wordt op het centraal display weergegeven. Zodra de download is voltooid, kan de installatie in het voertuig worden gestart. Vanaf BMW Operating System 8.5 kan de installatie ook op afstand via de My BMW App worden gestart.

Tijdens de installatie kan het voertuig niet worden gebruikt. Bij elektrische voertuigen wordt het opladen onderbroken totdat de installatie is voltooid en moet het opladen eventueel opnieuw handmatig door de klant worden gestart. De klant ontvangt minstens een melding in het voertuig wanneer het RSU-proces is voltooid.

Verdere informatie

Voorwaarden:

• De mogelijkheid om software-upgrades te ontvangen via Remote Software Upgrade hangt af van de hardware van het voertuig en kan worden gecontroleerd in het ConnectedDrive-menu van het voertuig. Als het menu-item 'Remote Software Upgrade' zichtbaar is, kan het voertuig via Remote Software Upgrade worden geüpgraded.

• Onder bepaalde omstandigheden is de Remote Software Upgrade mogelijk niet beschikbaar. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn bij specifieke technische vereisten (bijv. staat van de auto, accu, enz.) of externe omstandigheden.

Activeren:

• De dienst Remote Software Upgrade (Software-upgrade op afstand) is standaard geactiveerd.

o Voor voertuigen met BMW Operating System 8.5 en ouder kunt u de dienst op elk gewenst moment deactiveren in het menu Privacy (Gegevensbescherming) in het voertuig.

o Voor voertuigen met minimaal BMW Operating System 9 kunt u de dienst op elk gewenst moment deactiveren in de upgrade-instellingen.

• Elke afzonderlijke update-installatie via RSU moet dan echter handmatig door u worden geïnitieerd.

Welke gegevens worden in het

• Voor Remote Software Upgrade worden voertuiggegevens en locatiegegevens opgeslagen.

voertuig

opgeslagen?

Welke gegevens worden verwerkt door of opgeslagen in BMW IT

systemen?

• Voor Remote Software Upgrade (Software-upgrade op afstand) worden voertuig-gegevens van de software-upgrade verwerkt en opgeslagen.

• Voor pechhulp in geval van ernstige fouten na een Remote Software Upgrade kunnen de medewerkers van het callcenter proactief contact opnemen met de klant (bijv. telefonisch). Hiertoe worden de klantgegevens, opgeslagen in zijn/haar ConnectedDrive-account, gebruikt en zo nodig alleen gedeeld met externe dienstverleners ten behoeve van pechhulp.

Welke gegevens worden aan derden overgedragen?

• Voor Remote Software Upgrade worden er geen gegevens doorgegeven aan derden.

• In het geval van een afgebroken Remote Software Upgrade waarbij een Roadside Assistance Call (oproep voor pechhulp) wordt gestart, worden voertuig-, locatie- en verplaatsingsgegevens gedeeld met de hulpdienst van de derde partij. Zie de servicebeschrijving voor reparatie en onderhoud voor

meer informatie.

Wanneer worden de verwerkte gegevens

verwijderd?

• De onderhoudsinformatie van het voertuig wordt opgeslagen als onderdeel van de onderhoudsdocumentatie van het voertuig gedurende de levensduur van het voertuig. Deze wordt aan het einde van de levensduur van het voertuig automatisch gewist.

Repair G Maintenance

Datum herziening: 15-02-2024; versie: Uitgave 07/24

Beschrijving van de diensten

Repair G Maintenance zijn diensten die u verschillende functies bieden:

Teleservice Call en Smart Maintenance, Service Partner Management, Roadside Assistance Call, Accident Assistant Call, Electronic Service History, Repair History, Remote Diagnosis en Repair and Maintenance Services for Independent Providers

Met deze functies kunt u hulp krijgen bij ongevallen, storingen of in geval van vragen over onze producten. U krijgt informatie over uw voertuig, de status ervan en relevante onderhoudsbehoeften via diverse communicatiekanalen. Afhankelijk van de gegevens die u hebt verstrekt, nemen we contact met u op via e-mail, sms of telefoon, via de My BMW App, als u uw auto hebt verbonden met uw BMW ID of rechtstreeks in uw auto. Bovendien hangt het communicatiekanaal af van de specifieke voertuigbehoeften, de urgentie en de configuratie van uw markten.

In detail

Teleservice Call en Smart Maintenance

Via Teleservice Call en Smart Maintenance verstrekt BMW u en het servicecenter waaraan u de voorkeur geeft alle relevante voertuiginformatie bij onderhoudsvereisten of een storing. Het servicecenter waaraan u de voorkeur geeft of BMW gebruikt deze informatie om de juiste actie te ondernemen. Als er regelmatig onderhoud of reparaties nodig zijn, neemt uw servicecenter contact met u op, bijvoorbeeld om een afspraak te maken. In gevallen waarin hulp op afstand mogelijk is, nemen specialisten van het BMW Customer Interaction Center contact met u op en ondersteunen ze u snel en professioneel om u te helpen mobiel te blijven. Bij dringende servicebehoeften, bijv. in geval van pech nemen specialisten van Roadside Assistance contact met u op.

De dienst bevat verschillende functies:

Teleservice Call

Deze teleserviceoproep zorgt voor uw mobiliteit en helpt storingen te beperken. Hiervoor worden maandelijks gegevens aan BMW doorgegeven op basis van een wijziging van de staat van uw voertuig, ongeacht of er al dan niet een foutmelding in uw voertuig is weergegeven. Als er onderhoudsvereisten of storingen zijn vastgesteld, worden u en het servicecenter dat uw voorkeur heeft hiervan op de hoogte gebracht. BMW of het servicecenter dat uw voorkeur heeft, neemt passende maatregelen, bijv. proactief een serviceafspraak maken, u op afstand of onderweg helpen. Daarnaast wordt statusinformatie over geselecteerde componenten weergegeven in de My BMW App App als u uw auto hebt verbonden met uw BMW ID. Het servicecenter waaraan u de voorkeur geeft of andere specialisten krijgen toegang tot de gegevens om een efficiënt en kort bezoek aan de werkplaats voor te bereiden.

Smart Maintenance

Slim onderhoud is een aanvullende service voor uw voertuig, gebaseerd op een frequentere gegevensoverdracht. Zo worden gegevens bijvoorbeeld regelmatig na elke rit of eenmaal per week doorgegeven. Daardoor worden servicebehoeften of storingen nog sneller en nauwkeuriger geïdentificeerd. Deze functie is alleen actief als u in het menu voor de gegevensbescherming van uw auto toestemming geeft door het vakje voor 'Smart Maintenance' aan te vinken.

Service Partner Management

Via Service Partner Management wijzen we in eerste instantie een servicecenter aan uw voertuig toe en corrigeren

– indien nodig – automatisch de toewijzing op basis van uw laatste serviceafspraken om en werkplaatsbezoeken om de onderhoudsbehoefte door te geven aan het servicecenter waaraan u de voorkeur geeft, zodat deze contact met u kan opnemen. U kunt het servicecenter van uw voorkeur op elk gewenst moment handmatig wijzigen in de My

BMW AppApp, in de My BMW Portal of direct in uw auto. Uw servicecenter kan de toewijzing ook op uw verzoek wijzigen.

Roadside Assistance Call

Via deze oproep voor hulp onderweg krijgt u hulp van onze Roadside Assistance als het voertuig een storing of een fout detecteert. In dit geval ontvangt u een melding in de auto en uw My BMW App App waarmee u rechtstreeks contact kunt opnemen met een specialist van Roadside Assistance. Als hiervan sprake is, worden alle relevante gegevens over de voertuigstatus en uw huidige positie onmiddellijk aan BMW doorgegeven en wordt er een spraakverbinding tot stand gebracht zodat de specialist van Roadside Assistant u kan helpen om weer mobiel te worden. Als u contact opneemt met Roadside Assistance via een ander kanaal (bijv. de mobiele telefoon) kan de specialist van Roadside Assistance de relevante gegevens ook op afstand opvragen, die na uw bevestiging in uw voertuig worden doorgegeven. De specialist kan deze gegevens gebruiken om professionele hulp en technische ondersteuning te bieden. Bovendien kunt u de Roadside Assistance Call altijd handmatig starten om zonder voorafgaande melding in uw auto hulp te krijgen. Afhankelijk van uw markt kunnen specialisten van Roadside Assistance proactief contact met u opnemen.

Accident Assistance Call

Via deze Oproep voor Xxxx bij Ongevallen krijgt u hulp als het voertuig een licht ongeval of schade detecteert. In dit geval geeft het voertuig u een melding op het Control Display, waarmee u rechtstreeks contact kunt opnemen met een specialist van BMW Accident Assistance.

Door de Accident Assistance Call (oproep voor hulp bij ongevallen) te starten, worden in deze situatie alle relevante gegevens over het ongeval, waaronder uw actuele positie, doorgegeven om te helpen.

De specialist kan u ondersteunen door contact op te nemen met het servicecenter waaraan u de voorkeur geeft, hulp ter plaatse te organiseren of indien nodig een sleepwagen te sturen. Bovendien kunt u de Accident Assistance Call handmatig starten om ondersteuning te krijgen zonder voorafgaande melding in uw voertuig. Afhankelijk van uw markt kunnen specialisten van deze dienst proactief contact met u opnemen.

Electronic Service History

Via de elektronische servicegeschiedenis wordt de informatie over alle uitgevoerde diensten, waarvoor u toestemming hebt gegeven om deze te delen tijdens uw bezoek aan de werkplaats, opgeslagen in onze systemen. Deze informatie wordt gebruikt, bijv. om onregelmatigheden te analyseren tijdens het verblijf in de werkplaats, om herhaalde onderhoudsbeurten te voorkomen en individuele klantenondersteuning te bieden.

Repair History

Via de reparatiegeschiedenis wordt alle informatie over reparaties en de gebruikte onderdelen in onze systemen opgeslagen. Deze gegevens worden gebruikt om de voertuiggeschiedenis door te geven aan de werkplaats, onregelmatigheden te analyseren tijdens het verblijf in de werkplaats, om herhaalde reparaties te voorkomen en individuele klantenondersteuning te bieden.

Remote Diagnosis

Met de diagnose op afstand kan BMW of uw servicecenter op afstand een diagnose uitvoeren om de oorzaak van een storing in uw voertuig te identificeren of uw werkplaatsbezoek voor te bereiden. Daarom is voor elke toegang op afstand uw toestemming nodig, die u kunt geven op het Control Display in uw voertuig of via andere communicatiekanalen (bijv. telefonisch).

Repair and Maintenance Services for Independent Providers

Met deze functie reparatie en onderhoudsdiensten voor onafhankelijke dienstverleners kunnen binnen de Europese Economische Ruimte (EER) reparatie- en onderhoudsdiensten worden verleend door onafhankelijke dienstverleners. Om u de volgende diensten te kunnen aanbieden, moet uw onafhankelijke dienstverlener voor elke service actief toegang tot uw voertuiggegevens aanvragen en als de onafhankelijke dienstverlener worden toegewezen die uw

voorkeur heeft. Wanneer u deze aanvraag via BMW CarData goedkeurt, geeft u toestemming voor de gegevensoverdracht aan de onafhankelijke aanbieder.

• Via Service Partner Services ontvangt de onafhankelijke dienstverlener die uw voorkeur heeft automatisch Teleservice Calls en Smart Maintenance-vereisten van uw voertuig en alle relevante gegevens voor het geval uw voertuig onderhoud nodig heeft.

• Via Breakdown Assistance kunt u rechtstreeks vanuit uw voertuig contact opnemen met uw onafhankelijke dienstverlener. Alle relevante voertuiggegevens en de actuele positie worden aan deze onafhankelijke dienstverlener doorgegeven.

• Via Accident Assistance kunt u bij een licht ongeval contact opnemen met uw zelfstandige dienstverlener.

• Via Remote Diagnosis kunnen onafhankelijke dienstverleners een diagnose uitvoeren om met uw toestemming de oorzaak van een storing in uw voertuig op afstand vast te stellen.

• Via Electronic Service History wordt de informatie over alle uitgevoerde diensten, waarvoor u toestemming hebt gegeven om deze te delen, opgeslagen in onze systemen.

• Via Repair History wordt alle informatie over reparaties en de gebruikte onderdelen in onze systemen opgeslagen.

De onafhankelijke dienstverlener is verantwoordelijk voor de vorm van dienstverlening. BMW aanvaardt hiervoor geen aansprakelijkheid. Meer informatie over de goedkeuring van een onafhankelijke dienstverlener vindt u in de Algemene Voorwaarden voor het gebruik van BMW CarData CarData. Voor eventuele vragen over de levering van diensten of de verdere verwerking van gegevens kunt u contact opnemen met de door u gekozen onafhankelijke dienstverlener.

Verdere informatie

Voorwaarden

• Voor Teleservice Call, Smart Maintenance, Accident Assistance Call, Roadside Assistance Call en Service Partner Assignment zijn een actief ConnectedDrive-contract, de uitrusting 'Teleservices' (optiecode SA6AE) en een actieve SIM-kaart vereist. Verder moet het voertuig in standaardtoestand verkeren, dus zonder technische aanpassingen (zoals tuning van de motor), onderhouden of aangepast zijn volgens de specificaties van de fabrikant en niet onderhevig zijn aan ongewone of snel veranderende gebruiksomstandigheden of omgevingscondities.

• Daarnaast moet uw voertuig voor Smart Maintenance beschikken over BMW Operating System 7 of nieuwer. Afhankelijk van het model en de markt is in uw voertuig in het menu voor gegevensbescherming het menupunt 'Smart Maintenance' te vinden.

Activeren

• Via het menu voor gegevensbescherming kan de gegevensoverdracht op elk gewenst moment worden geactiveerd of gedeactiveerd.

• Smart Maintenance moet door uzelf geactiveerd worden in het menu voor gegevensbescherming.

• Alle andere functies zijn standaard geactiveerd.

Welke gegevens worden in het voertuig

opgeslagen?

• Voor Teleservice Call wordt de datum van de laatste oproep in het voertuig opgeslagen.

• Voor Accident Assistance Call worden locatiegegevens en informatie over het ongeval in het voertuig opgeslagen.

	• Voor Repair and Maintenance Services for Independent Providers wordt de transmissiedatum van de laatste teleserviceoproep in het voertuig opgeslagen. Bovendien worden locatiegegevens en informatie over het ongeval opgeslagen voor Accident Assistance.
Welke gegevens worden bij BMW touchpoints verwerkt?	• De toewijzing van de servicepartner kan in de My BMW App, in de My BMW Portal of direct in uw voertuig worden gewijzigd. • Gegevens van Teleservice Call en Smart Maintenance, evenals alle gerelateerde voertuiginformatie in geval van onderhoudsbehoeften, storingen of andere behoeften van het voertuig kunnen worden weergegeven en gecommuniceerd in de My BMW App App en via pushmeldingen in de My BMW App App.
Welke gegevens worden verwerkt door of opgeslagen in BMW IT- systemen?	• Voor Teleservice Call, Smart Maintenance, Accident Assistance Call en Roadside Assistance Call worden voertuiginformatie, status en technische gegevens opgeslagen.Voor Roadside Assistance Call, Accident Assistance Call en Service Partner Management worden locatiegegevens extra opgeslagen. • Voor Repair and Maintenance Services for Independent Providers worden voertuiggegevens, technische informatie en locatiegegevens opgeslagen (voor Service Partner Services, Roadside Assistance Call, Accident Assistance Call en Remote Diagnosis). Bovendien wordt reparatie- informatie opgeslagen (Electronic Service History en Repair History).
Welke gegevens worden aan derden doorgegeven?	• Voor Teleservices en Smart Maintenance kan informatie over onderhoudsvereisten worden doorgegeven aan het servicecenter waaraan u de voorkeur geeft. Dit kunt u zelf selecteren of aanwijzen • Oproepen naar Roadside Assistance kunnen aan derden worden doorgegeven. Gegevens zoals onderhoudsvereisten kunnen worden doorgestuurd naar of beoordeeld worden door het servicecenter waaraan u de voorkeur geeft, dat u kunt selecteren of opdracht kunt geven.
Wanneer worden de verwerkte gegevens gewist?	• Voor Teleservice Call, Smart Maintenance, Accident Assistance Call en Roadside Assistance Call worden gegevens bewaard totdat een specifieke onderhoudsbehoefte is vastgesteld en gecommuniceerd, en de verwerking van alle procedures is afgerond.

Smartphone Integration

Datum herziening: 22 februari 2024; versie: Uitgave 07/24

Beschrijving van de diensten

Met Smartphone Integration kunt u services van derden zoals Apple CarPlay en Android Auto in uw auto gebruiken door uw compatibele smartphone met uw auto te verbinden en verschillende functies van uw smartphone in uw auto te gebruiken.

In detail

Met Smartphone Integration voor Apple CarPlay en Android Auto kunt u het Control Display gebruiken om toegang te krijgen tot geselecteerde apps van uw telefoon - ongeacht of uw smartphone een iOS (Apple CarPlay)- of Android (Android Auto)-besturingssysteem heeft. U kunt uw smartphone draadloos aansluiten op uw auto, zodat u kunt bellen, berichten kunt ontvangen, dicteren en verzenden en muziek, podcasts en audioboeken kunt beluisteren. U kunt ook naar uw bestemming navigeren met informatie die op uw Head-Up Display (HUD) wordt weergegeven als uw auto is uitgerust met een HUD, de gebruikte navigatie-app wordt ondersteund en uw auto is uitgerust met ten minste BMW Operating System 7 (met software-updates vanaf 07/20).

Door de spraakknop op het stuurwiel ingedrukt te houden, kunt u uw handen aan het stuur houden en de spraakassistent van uw smartphone gebruiken. Als alternatief kan de spraakassistent van Apple CarPlay met het activeringswoord 'Hey Siri' op basis van spraakherkenning via de ingebouwde microfoon in de auto worden geactiveerd (afhankelijk van het BMW Operating System van uw auto en het ondersteunde land).

Ga voor meer informatie over Apple CarPlay en Android Auto naar xxxxx://xxx.xxxxx.xxx/xxx/xxxxxxx of xxxxx://xxx.xxxxxxx.xxx/xxxx .

Wij zijn verantwoordelijk voor de technische interface in uw auto. Apple, respectievelijk Google, is verantwoordelijk voor alle content, het onderhouden van de service en de beschikbaarheid ervan, evenals voor alle functies die in uw voertuig via Smartphone Integration op uw smartphone worden weergegeven. Ondersteuning voor Apple CarPlay en/of Android Auto kan niet permanent worden gegarandeerd. Dat is gebaseerd op mogelijke toekomstige technische ontwikkelingen door derden (bijv. van de smartphones en/of besturingssystemen van smartphones). Bij gebruik van Apple CarPlay of Android Auto worden de gegevens van uw smartphone gebruikt. Daarom kunnen extra datakosten in rekening worden gebracht. Neem contact op met uw mobiele netwerkoperator voor meer informatie over deze kosten.

Verdere informatie

Voorwaarden	• Smartphone Integration voor Apple CarPlay is compatibel met Apple iPhone 5 (voor auto's met BMW Operating System 8.5 of ouder) en Apple iPhone 6s en nieuwere generaties (minimaal iOS14 voor BMW Operating System 9). De compatibiliteit kan aan wijzigingen onderhevig zijn. Ga daarom naar: xxxxx://xxx.xxxxx.xxx/xxx/xxxxxxx . • Smartphone Integration voor Android Auto vereist een auto die is uitgerust met Live Cockpit Plus of Live Cockpit Professional (optiecode SA6U2 of SA6U3) en met BMW Operating System 7 of hoger. Om Android Auto draadloos te kunnen gebruiken, hebt u een Samsung- of Google- smartphone met Android 10 of hoger nodig, of een Android-smartphone met Android 11 of hoger. De smartphone moet 5-GHz-WLAN ondersteunen. De compatibiliteit kan aan wijzigingen onderhevig zijn. Ga daarom naar: xxxxx://xxx.xxxxxxx.xxx/xxxx/.
Activeren	• Configureer uw apparaat in het menu 'Instellingen' in het Bluetooth-menu van de auto. Bluetooth en WiFi moeten op uw smartphone geactiveerd zijn.
Welke gegevens worden opgeslagen in de auto?	• Geselecteerde voertuiggegevens worden in het voertuig verwerkt, bijv. sensorgegevens, voertuiginformatie en invoergegevens. Apple CarPlay genereert geen gegevens en slaat geen gegevens op in de auto. Android Auto creëert een willekeurige apparaat-ID die na de fabrieksreset wordt gegenereerd. Deze ID heeft geen direct verband met klantgegevens en blijft behouden voor de auto.
Welke gegevens worden verwerkt door of opgeslagen in BMW IT- systemen?	• In de BMW IT-systemen worden geen gegevens verwerkt, alle gegevens worden rechtstreeks in de auto en uw smartphone verwerkt.
Welke gegevens zijn toegankelijk via Smartphone Integration?	• Wanneer Smartphone Integration is geactiveerd, worden geselecteerde voertuiggegevens naar uw smartphone overgedragen, bijv. sensorgegevens, voertuiginformatie en invoergegevens.
Welke gegevens worden aan derden doorgegeven?	• Persoonlijke gegevens die toegankelijk zijn via Apple CarPlay of Android Auto kunnen via de apps op uw smartphone aan derden worden overgedragen, inclusief native apps op het apparaat. BMW draagt geen persoonlijke gegevens over aan derden.
Wanneer worden de verwerkte gegevens gewist?	• Er worden geen gegevens verwerkt of opgeslagen in BMW IT-systemen. Alle gegevens die door uw smartphone worden verwerkt, worden gewist volgens de algemene voorwaarden en privacyverklaring van de betreffende app.

Technical Basis (Technische basis)

Datum herziening: 23 februari 2024; versie: Uitgave 07/24

Beschrijving van de diensten

Technical Basis omvat de volgende functies:

Anti-Theft Notification (antidiefstalmelding), Evaluation of Diagnostic Data (evaluatie van diagnosegegevens), Extendable Car Communications (xCC – uitbreidbare boordcommunicatie), Future Mobility Solutions (toekomstige mobiliteitsoplossingen), Improvement of Product Quality (verbetering van productkwaliteit), Improvement of Service Quality (verbetering van servicekwaliteit, MyInfo, Predictive Thermal Management (voorspellend thermisch beheer).

In detail

Via AntiTheft Notification ontvangen alle toegewezen gebruikers een melding via de My BMW App als het alarmsysteem wordt geactiveerd, inclusief de locatie van de auto op dat moment.

Via Evaluation of Diagnostic Data worden diagnostische gegevens van het voertuig geanalyseerd en aan ons doorgegeven. Zodat wij de kwaliteit van het product kunnen verbeteren en een veilige werking met betrekking tot de veiligheid kunnen garanderen.

Via Extendable Car Communications (xCC) ontvangt u belangrijke meldingen van ons rechtstreeks in uw voertuig. Als u uw auto vanwege een terugroepactie, een technische actie of een andere relevante situatie naar uw servicepartner moet brengen, sturen wij het bericht naar uw auto, in aanvulling op uw andere communicatiekanalen.

Voor de ontwikkeling van Future Mobility Solutions en voor individueel advies over klantspecifieke mobiliteitsoplossingen wordt het individuele mobiliteitsgedrag aan ons overgedragen en door ons geanalyseerd.

Voor Improvement of Product Quality gebruiken we boordsensorgegevens, waaronder die van de omliggende verkeersinfrastructuur, en aanvullende gebruiksinformatie om de productontwikkeling en de kwaliteit van de servicegegevens te verbeteren.

Voor Improvement of Service Quality gebruiken we boordsensorgegevens en aanvullende gebruiksinformatie voor service-optimalisatie en de voorbereiding van technische acties.

We kunnen gegevens van Future Mobility Solutions, Improvement of Product Quality, en Improvement of Service Quality in gedepersonaliseerde vorm delen met zorgvuldig geselecteerde ontwikkelingspartners, die zich buiten uw land van verblijf kunnen bevinden, of met BMW-partners.

MyInfo biedt de mogelijkheid om adressen van bestemmingen, telefoonnummers en notities van de pc rechtstreeks naar de auto over te brengen via uw ConnectedDrive-account. Afhankelijk van de technische mogelijkheden van de auto kunt u adressen rechtstreeks vanuit de My BMW App naar uw auto sturen, inclusief telefoonnummers die direct in de auto kunnen worden gekozen om een mobiele telefoonverbinding tot stand te brengen.

Predictive Thermal Management helpt u de oplaadtijd van uw auto te verkorten (alleen accu-elektrisch voertuig), door ervoor te zorgen dat de accu een geschikte temperatuur heeft. Met deze functie kunt u het snellaadpotentieel van de High-Power Charging Stations (HPC) gebruiken voor een bevredigende ervaring met uw elektrische auto.

Denk eraan dat elke dienst en de bijbehorende functies afhankelijk zijn van de beschikbaarheid. Afhankelijk van het automodel, de technische capaciteiten en de marktvoorschriften kunnen de beschikbaarheid en gegevens van diensten afwijken. Voor zover een dienst alleen toegang tot diensten van derden mogelijk maakt, vallen dergelijke diensten van derden niet onder de dienst.

Verdere informatie

Voorwaarden

• Voor alle diensten hebt u een auto nodig die is uitgerust met Teleservices (optiecode SA6AE).

• Voor Anti-Theft Notification hebt u een auto nodig met minstens BMW Operating System 8.5, uitgerust met Alarm System (optiecode SA302 of).

• Voor Evaluation of Diagnostic Data, Future Mobility Solutions, Improvement of Product Quality en Improvement of Service Quality kunnen de servicedetails verschillen afhankelijk van de technische uitrusting en mogelijkheden van de auto.

• Voor MyInfo (MijnInfo) zijn geen voorafgaande voorwaarden nodig. Om MyInfo met Google Maps te kunnen gebruiken, moet u een Google-account hebben en uw BMW Assist daaraan koppelen.

Activeren

• Anti-Theft Notification is standaard gedeactiveerd en kan worden geactiveerd in het gegevensprivacymenu van de auto. Alleen de hoofdgebruiker van de auto kan deze functie activeren of deactiveren. Bovendien moet voertuigtracking geactiveerd zijn.

• Evaluation of Diagnostic Data is altijd actief als ConnectedDrive ingeschakeld is.

• Extendable Car Communication (UItbreidbare boordcommunicatie) (xCC) is standaard geactiveerd.

• Futire Mobility Solutions en Improvement of Product Quality zijn standaard gedeactiveerd en kunnen worden geactiveerd via het gegevensprivacymenu in de auto.

• Improvement of Service Quality is standaard geactiveerd en kan via het gegevensprivacymenu in de auto worden gedeactiveerd.

• MyInfo is standaard geactiveerd. U moet echter de dienst Send to Car in de ConnectedDrive – Remote Cockpit activeren, zodat externe partners de gevraagde informatie rechtstreeks naar uw auto kunnen sturen.

• Predictive Thermal Management is standaard geactiveerd en kan door het starten van een routebegeleiding naar een DC-laadstation, een voor het opladen geoptimaliseerde route of handmatig via het menu 'Battery Preconditioning' of in de My BMW App worden geactiveerd.

Welke gegevens worden in de auto voertuig opgeslagen?

• Voor Anti-Theft Notification worden geen gegevens opgeslagen.

• Voor Future Mobility Solutions worden er geen gegevens opgeslagen.

• Voor Evaluation of Diagnostic Data (Analyse van diagnosegegevens) worden gegevens opgeslagen voor verificatie van integriteit en beveiliging.

• Voor Extendable Car Communication (UItbreidbare boordcommunicatie) (xCC) wordt het xCC-bericht opgeslagen.

• Voor Improvement of Product Quality en Improvement of Service Quality worden autofoutmeldingen en systeemstatusinformatie opgeslagen.

• Voor MyInfo adresgegevens opgeslagen.

• Voor Predictive Thermal Management wordt de gebruikersvoorkeur opgeslagen als de gebruiker met zijn of haar BMW ID is ingelogd. Indien uitgerust met BMW Operating System 8.5 of lager, worden deze voorkeuren ook opgeslagen voor het gastprofiel.

Welke gegevens worden verwerkt door of opgeslagen in BMW IT-

systemen?

• Voor Anti-Theft Notification worden de BMW ID van alle toegewezen gebruikers, het voertuigidentificatienummer (VIN), de tijdstempel en de geolocatie van de auto op het moment van het alarm en de reden van het alarm overgedragen.

• Voor Evaluation of Diagnostic Data worden in de auto verzamelde gegevens in samengevoegde vorm doorgegeven aan de back-end en daar geanalyseerd op afwijkingen die specifiek zijn voor de auto (specifieke technische actie die nodig is om de integriteit en veiligheid te herstellen; voortdurende verbetering van de veiligheid van producten en diensten met geanonimiseerde gegevens).

• Voor Extendable Car Communication (xCC) worden klant- en meldingsgegevens opgeslagen.

• Voor Future Mobility Solutions worden auto- en bewegingsgegevens opgeslagen, zoals GPS- coördinaten, stoelbezetting, routetype, kilometerstand of het aandeel elektrisch rijden voor plug-in hybride of elektrische auto's.

• Voor Improvement of Product Quality en Improvement of Service Quality worden boordsensorgegevens en gebruiksinformatie, verkeersinfrastructuurgegevens zoals verkeersborden en lokale gevaren-, positie- en bewegingsgegevens en sensorstatusinformatie in anonieme vorm opgeslagen in onze systemen voor niet-gepersonaliseerde diensten.

Voor gepersonaliseerde diensten kan een klantidentificatienummer worden doorgegeven, samen met de context van de auto, die relevant zijn voor de respectieve gebruikssituatie.

• Voor MyInfo worden adresgegevens aan de auto doorgegeven.

• Voor Predictive Thermal Management wordt de activeringsstatus van de handmatige accuvoorverwarming aan de backend doorgegeven en voor de statusvisualisatie voor de klant opgeslagen. Ook de intentie van de klant om de functie te activeren of te deactiveren, wordt verwerkt.

Welke gegevens worden aan derden doorgegeven?

• Voor Anti-Theft Notification, Evaluation of Diagnostic Data, Extendable Car Communication (xCC) en MyInfo worden geen gegevens overgedragen aan derden.

• Voor Future Mobility Solutions kunnen auto- en bewegingsgegevens zoals GPS-coördinaten, stoelbezetting, routetype, kilometrage of het aandeel elektrisch rijden voor plug-in hybride of elektrische auto's worden overgedragen aan geselecteerde ontwikkelingspartners voor productverbetering en -ontwikkeling. We kunnen deze gegevens in geanonimiseerde vorm delen met zorgvuldig geselecteerde ontwikkelingspartners, die zich buiten uw land van verblijf kunnen bevinden, of met BMW-partners.

• Voor Improvement of Product Quality en Improvement of Service Quality worden alleen geanonimiseerde verkeersinfrastructuurgegevens, zoals verkeersborden en lokale gevaren-, positie- en bewegingsgegevens doorgegeven aan kaartaanbieders met het oog op het aanmaken van kaarten. Bovendien kunnen we deze gegevens in gedepersonaliseerde vorm delen met zorgvuldig geselecteerde ontwikkelingspartners, die zich buiten uw land van verblijf kunnen bevinden, of met BMW-partners.

• Voor Predictive Thermal Management worden er geen gegevens overgedragen aan derden.

Wanneer worden de verwerkte gegevens gewist?

• Voor Evaluation of Diagnostic Data worden voertuigspecifieke gegevens, gegevens voor het uitvoeren van technische acties en gegevens voor het verbeteren van producten en diensten gewist na afronding van de analyse of na afloop van de actie.

• Voor Extendable Car Communication (xCC) worden terugroepacties inclusief voertuiggegevens automatisch gewist. Analytics wordt geanonimiseerd.

• Voor Future Mobility Solutions worden gegevens automatisch gewist of op verzoek van de klant.

• Voor Improvement of Product Quality en Improvement of Service Quality worden logbestanden van de technische infrastructuur automatisch gewist. Gepersonaliseerde gegevens worden slechts bewaard zolang dit voor de betreffende dienst nodig is.

• Voor MyInfo kunnen in de auto opgeslagen adresgegevens op elk gewenst moment in het betreffende menu in de auto worden gewist. Adresgegevens die in onze IT-systemen zijn opgeslagen, worden automatisch verwijderd.

• Voor Predictive Thermal Management worden de gegevens automatisch gewist wanneer uw persoonlijke BMW ID uit de auto wordt gewist. Bovendien is het mogelijk om alle gegevens in een auto te wissen door een reset naar de fabrieksinstellingen uit te voeren. Backendgegevens met betrekking tot de functiestatus worden uiterlijk na zes maanden gewist.

Traffic Camera Information (Informatie verkeerscamera)

Datum herziening: 15 februari 2024; versie: Uitgave 07/24

Beschrijving van de diensten

Traffic Camera Information geeft waarschuwingen over flitspalen die u nadert. De dienst waarschuwt u voor statische en mobiele flitspalen tijdens uw route, zoals snelheidscamera's, roodlichtcamera's of zones met een hoog risico.

In detail

De dienst Traffic Camera Information geeft waarschuwingen over op handen zijnde flitspalen aan de bestuurder, zoals statische-snelheids-, roodlicht- en trajectcontrolecamera's. De functie zorgt voor veiligheid en bewustzijn, herinnert de klant eraan voorzichtig te rijden en beschermt de bestuurder en andere bestuurders tegen onvoorziene verrassingen. U krijgt een waarschuwing op de instrumentengroep of het HUD (head-up display) wanneer u bekende flitspalen nadert. De waarschuwing verdwijnt na het passeren van de locatie. Tot de voordelen behoren visuele waarschuwingen in de instrumentengroep of op het head-up display, die u vooraf waarschuwen voor flitspalen langs de weg, geavanceerde informatie om u bewust te maken van potentiële ongevallenpunten en kan u helpen om dergelijke locaties veilig te benaderen en informatie die dient als een vriendelijke herinnering om uw snelheid te controleren en de maximumsnelheid van de weg te respecteren.

Verdere informatie

Voorwaarden

• Voor Traffic Camera Information (Informatie verkeerscamera) hebt u het volgende nodig:

o Voor auto's met minstens BMW Operating System 9: een actief BMW Digital Premium- abonnement.

o Voor auto's met BMW Operating System 8 of 8.5: een softwareversie vanaf 07/21 en een Live Cockpit Plus of Live Cockpit Professional (optiecode SA6U2 of SA6U3).

o Voor auto's met BMW Operating System 7: een softwareversie vanaf 07/20 en een Live Cockpit Professional (optiecode SA6U3).

Activeren

• Traffic Camera Information (Informatie verkeerscamera) wordt als volgt geactiveerd:

o voor auto's met minstens BMW Operating System 9 (BMW besturingssysteem 9) wordt de dienst automatisch geactiveerd zodra u een abonnement via BMW Digital Premium hebt aangeschaft.

o Voor auto's met een softwareversie vanaf 07/19 tot en met BMW Operating System 8.5 (BMW besturingssysteem 8.5) wordt de dienst automatisch geactiveerd nadat u de aankoop in de BMW ConnectedDrive Store hebt voltooid en de activeringsstappen hebt gevolgd.

Welke gegevens worden opgeslagen in de auto?

• Voor auto's met minstens BMW Operating System 9 (BMW besturingssysteem 9) worden geen gegevens in de auto opgeslagen.

• Voor auto's met een softwareversie vanaf 07/19, tot en met BMW Operating System 8.5 (BMW besturingssysteem 8.5) , wordt de instellingsconfiguratie voor het selecteren van waar u de waarschuwing wilt ontvangen (instrumentengroep of head-up display) in de auto opgeslagen.

Welke gegevens worden verwerkt door of opgeslagen in BMW IT-

systemen?

• De geschatte positie van de auto (niet de exacte positie) wordt verzameld.

Welke gegevens worden aan derden

doorgegeven?

• Er worden geen gegevens overgedragen aan derden.

Wanneer worden de verwerkte gegevens

gewist?

• De geschatte positie van de auto wordt alleen geanonimiseerd opgeslagen en wordt automatisch gewist. Instellingen kunnen op elk moment door de klant in de auto worden gewist.

Vehicle Apps

Datum herziening: 15 februari 2024; versie: Uitgave 07/24

Beschrijving van de diensten

Vehicle Apps is een interactieve mobiliteitsdienst die u met de wereld verbindt. Met deze dienst blijft u up-to-date en kunt u apps zoals News of Weather in het buitenland gebruiken.

In detail

Vehicle Apps biedt verschillende informatiediensten. We streven ernaar om u te voorzien van geavanceerde en kwalitatief hoogstaande informatiediensten. Om dit doel te bereiken worden de aangeboden informatiediensten regelmatig doorgelicht. Daardoor voegen wij wellicht nieuwe informatiediensten en -functies toe, maar kunnen we ook afzonderlijke informatiediensten of -functies tijdelijk of zelfs definitief uit het portfolio van Vehicle Apps verwijderen.

Deze dienst kan de volgende apps omvatten:

- Via News kunt u actueel nieuws uit verschillende categorieën opvragen, aangeboden in natuurgetrouwe audio of via tekst, met de optie om die te laten voorlezen. Met uw ConnectedDrive-account kunt u uw persoonlijke RSS- feeds in onze portal bekijken en ervoor kiezen om u aan te melden voor geavanceerde personalisering.

- Via Weather krijgt u een uitvoerig dagelijks vooruitzicht, plus de verwachtingen voor de komende dagen (waar u ook bent). Weerswaarschuwingen informeren u over eventuele stormen.

- Met Online Mail kunt u e-mails in ontvangen en versturen in uw voertuig. Er worden e-mail wizards aangeboden voor de meest gebruikte e-mail providers. Ook kunt u handmatig een e-mail account configureren.

- Via Online Destinations (Online Bestemmingen) kunt u bestemmingen en de laatste informatie hierover zoeken. Deze functie is beschikbaar voor auto's tot BMW Operating Systems 6. Bij auto's met BMW Operating System 5 en 6 wordt deze functie naast de bestemmingsinvoer in BMW Maps aangeboden.

- Via Fuel Price Search kunt u tankstations zoeken, gefilterd op soort brandstof. Deze functie is ook beschikbaar voor laadstations.

- Via Learning Navigation kunt u bepalen of locatiegegevens voor de intelligente mobiliteitsassistent van de auto worden verzameld.

- Received Destinations biedt u de mogelijkheid om bestemmingen en geplande afspraken die u naar de auto hebt gestuurd direct te bekijken, te wissen, als favoriet op te slaan of de routebegeleiding te starten.

- Via My Highlights ziet u geselecteerde highlights van nieuwe functies of functieverbeteringen (bijv. voor Remote Software Upgrades, de My BMW App en andere diensten) die voor u beschikbaar zijn.

- Via Charging Station Feedback kunt u uw ervaringen met de laadpalen die u hebt gebruikt doorgeven.

- Via de Festive App ontvangt u een gelegenheidsgebonden, tijdelijke presentatie van een festivalsfeer – een combinatie van een video-animatie op het in-car display, inclusief geluids- en omgevingslichteffecten in de auto (evenals een melding door de My BMW App).

Verdere informatie

Voorwaarden	• Voor voertuig-apps hebt u een auto nodig die is uitgerust met het ConnectedDrive Services-pakket (optiecode SA6AK) en een van de Connected-pakketten: Connected Package, Connected Package Plus of Connected Package Professional (optiecode SA6C1, SA6C2, SA6C3/SA6C4), Connected Unlimited of Connected+ Unlimited (optiecode SA6C5/SA6C6).
Activeren	• U vindt deze functie in uw auto onder apps.
Welke gegevens worden opgeslagen in de auto?	• Voor voertuig-apps worden er geen gegevens in de auto opgeslagen.
Welke gegevens worden verwerkt door of opgeslagen in BMW IT- systemen?	• Voor Vehicle Apps worden identificatie- en accountgegevens verwerkt en opgeslagen, evenals gegevens die nodig zijn voor de prestaties van elke app.
Welke gegevens worden aan derden doorgegeven?	• Voor Vehicle Apps worden geanonimiseerde gegevens gedeeld en gebruikt om gepersonaliseerde content en verbeterde service te leveren (News). Bovendien worden personaliseringsacties, online zoekopdrachten op internet, mobiliteitsprofielen en geleerde bestemmingen overgedragen aan derden.
Wanneer worden de verwerkte gegevens gewist?	• De gegevens die voor de diensten worden verwerkt, worden ofwel automatisch gewist, ofwel op uw verzoek gewist, ofwel door u verwijderd.

Document Metadata

Table of Contents

BMW

Document Metadata