Algemene voorwaarden Studiehulp.NU

Algemene voorwaarden Xxxxxxxxxx.XX

Artikel 1: Definities

1.1. Xxxxxxxxxx.XX: Xxxxxxxxxx.XX staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Groningen onder nummer: 58089640

1.2. De Personeelsleden: de directie, studiecoaches, huiswerkbegeleiders en bijlesdocenten die binnen Xxxxxxxxxx.XX verantwoordelijk zijn voor de dagelijkse gang van zaken.

1.3. De Ouder/Verzorger: ieder natuurlijk persoon met wie Xxxxxxxxxx.XX een Overeenkomst sluit, in de regel: de ouder(s)/verzorger(s) van de Leerling.

1.4. De Leerling: ieder natuurlijk persoon welke voor de diensten van Xxxxxxxxxx.XX wordt ingeschreven.

1.5. Overeenkomst: iedere Overeenkomst ter zake de levering van diensten die tussen Xxxxxxxxxx.XX en de Ouder/Verzorger tot stand komt. Deze komt schriftelijk tot stand als gevolg van het invullen van het inschrijfformulier en het ondertekenen van de betalingsmachtiging.

1.6. De Tarieven: de op het moment van totstandkoming van de Overeenkomst op het machtigingsformulier vermelde prijzen voor het betreffende schooljaar voor de diverse door Xxxxxxxxxx.XX aangeboden diensten. Omdat onderwijsdiensten vrijgesteld zijn van omzetbelasting is geen BTW verschuldigd, tenzij anders vermeld.

1.7. Incasso: door een getekende machtiging verleent de Ouder/Verzorger toestemming aan Xxxxxxxxxx.XX het afgesproken Tarief van de opgegeven bankrekening te halen.

1.8. Schooldag: een Schooldag is een dag van maandag t/m vrijdag waarop in de regel les (onderwijs) wordt gegeven door de scholen en die geen vakantiedag of nationale feestdag is.

1.9. Eenmalige Spoedbijles: dit zijn eenmalige bijlessen die binnen 2 werkdagen na aanvraag moeten plaatsvinden.

Artikel 2: Algemeen

2.1. De Ouder/Verzorger verplicht zichzelf tot het aanleveren en op tijd verschaffen van gegevenswijzigingen ten behoeve van betalingsmachtiging en contact.

2.2. Persoonsgegevens worden door Xxxxxxxxxx.XX zorgvuldig bewaard en zijn toegankelijk voor medewerkers van Xxxxxxxxxx.XX in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2.3. De Ouder/Verzorger en de Leerling hebben recht tot inzage en correctie van het Leerling dossier.

2.4. De door de Leerling in vertrouwen gestelde informatie aan een Personeelslid, is, indien de Leerling dit expliciet wenst, niet toegankelijk voor de Ouder/Verzorger, tenzij Xxxxxxxxxx.XX dit tegen het belang van de Leerling acht of de fysieke of psychologische integriteit van de Leerling, klasgenoten of andere betrokkenen op het spel staat. Dit is ter beoordeling van Xxxxxxxxxx.XX.

2.5. Alle door Xxxxxxxxxx.XX geleverde lesmaterialen, plan agenda, werkmap Xxxxx Xxxxx, huiswerkopdrachten, etc. blijven intellectueel eigendom van Xxxxxxxxxx.XX. Vermenigvuldiging en verspreiding ervan is alleen toegestaan wanneer uitdrukkelijk de naam van Xxxxxxxxxx.XX vermeld wordt, Xxxxxxxxxx.XX uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven en onder voorwaarde dat de verspreiding geen enkel commercieel belang dient.

2.6. Xxxxxxxxxx.XX is niet aansprakelijk voor vermissing of beschadiging van eigendommen van Xxxxxxxxxx tijdens het bezoek aan Xxxxxxxxxx.XX.

2.7. Voor de begeleiding is Xxxxxxxxxx.XX volledig afhankelijk van de medewerking van de Leerling. Als de Leerling niet meewerkt, bewust gegevens achterhoudt of vervalst, is Xxxxxxxxxx.XX hiervoor, en voor het dientengevolge niet welslagen van de begeleiding, niet aansprakelijk.

2.8. Het is niet toegestaan om zonder toestemming beeld en/of geluidsopnamen te maken van de begeleiding en/of personeel, noch deze te (doen) verspreiden of openbaar te maken of aan derden beschikbaar te stellen.

2.9. Xxxxxxxxxx.XX biedt geen garantie voor te behalen studieresultaten en is niet aansprakelijk voor tegenvallende resultaten. Xxxxxxxxxx.XX verplicht zich tot alle redelijkerwijs mogelijke inzet binnen de mogelijkheden van het afgenomen dienstenpakket.

2.10. Xxxxxxxxxx.XX biedt geen garantie dat Huiswerkbegeleiders te allen tijde met alle vakken op alle niveaus vakinhoudelijk kunnen helpen.

2.11. In gevallen van overmacht kan de begeleiding tijdelijk negatief beïnvloed worden. Xxxxxxxxxx.XX kan hier redelijkerwijs niet aansprakelijk voor worden gesteld.

2.12. De Leerling kan geschorst worden indien de Leerling zich niet houdt aan de huis- en gedragsregels van Xxxxxxxxxx.XX, niet gemotiveerd is of openstaat voor begeleiding, indien sprake is van aanhoudend storend of fysiek bedreigend gedrag of indien de Leerling met alcohol of drugs gesignaleerd wordt in of bij Xxxxxxxxxx.XX. Dit ter beoordeling van Xxxxxxxxxx.XX, onder vermelding van specifiek benoemd gedrag van de Leerling. In geval van schorsing worden de kosten van de door de Leerling gevolgde begeleiding gedurende de periode van de in artikel 3.10c omschreven opzegtermijn in rekening gebracht.

Artikel 3: Tarieven, betaling en duur van de Overeenkomst

3.1. De Ouder/Verzorger is aan Xxxxxxxxxx.XX het Tarief voor de door de Leerling gevolgde dienst verschuldigd.

3.2. De Tarieven worden alleen in de zomervakanties herzien en eventueel gewijzigd.

3.3. De voor de diensten geldende Tarieven zijn maandbedragen – er is rekening mee gehouden dat niet iedere maand evenveel Schooldagen bevat. Het maandbedrag is echter elke maand gelijk en is tot stand gekomen door het jaarlijkse Tarief over het schooljaar te verdelen.

3.4. Aan het begin van de begeleiding is de Ouder/Verzorger aan Xxxxxxxxxx.XX inschrijfkosten verschuldigd van

€27,50. Voor de Leerlingen die de dienst Studiecoaching hebben afgenomen zijn er éénmalige kosten verschuldigd van €20 voor de Studieplanner en €15 voor de werkmap `Xxxxx Xxxxx’. Voor de basisschoolleerlingen die de dienst Bijlessen hebben afgenomen zijn er éénmalige kosten verschuldigd van

€15 voor de werkmap.

3.5. Extra Studiecoaching buiten de afgesproken dagen om, wordt apart in rekening gebracht. Hiervoor geldt een Tarief van €39,50 per dag.

3.6. De borg van de kluissleutel is €10. Op voorwaarde dat de kluissleutel eind van het schooljaar weer is ingeleverd wordt deze borg één maand na afloop van het begeleidingstraject gerestitueerd.

3.7. De Incasso geschiedt altijd automatisch. Voor Bijlessen ligt de Incassodatum tussen de 13e en de 15e van de maand en betreft bijlessen afgenomen in de voorgaande maand. Voor de diensten Studiecoaching, Huiswerkbegeleiding en Rent-A-Chair ligt het Incasso moment tussen de 26e en de 29e van de maand en betreft het de periode van de 15e van diezelfde maand tot de 15e van de daaropvolgende maand.

3.8. Indien een Incasso niet uitvoerbaar is, wordt er €5 aan administratiekosten in rekening gebracht bij de tweede Incasso poging. Indien de Incasso, om welke reden dan ook, twee keer niet uitvoerbaar is, is de Ouder/Verzorger van rechtswege in gebreke. De Ouder/Verzorger is extra kosten verschuldigd in verband met de niet uitvoerbare Incasso. In geval van verzuim zijn alle vorderingen, inclusief de wettelijke rente, op de Ouder/Verzorger direct opeisbaar. Indien Xxxxxxxxxx.XX overgaat tot (gerechtelijke) invordering, zijn alle daaruit voortvloeiende kosten voor rekening van de Ouder/Verzorger.

3.9. Bezwaren tegen de in rekening gebrachte bedragen dienen binnen 14 dagen na de Incassodatum aan Xxxxxxxxxx.XX kenbaar te worden gemaakt, tenzij de Ouder/Verzorger de bezwaren redelijkerwijs niet binnen deze termijn kon ontdekken.

3.10. De Incassoperiode voor Studiecoaching, Huiswerkbegeleiding en Rent-A-Chair loopt van de 15e tot en met de 14e van de daaropvolgende maand. Mocht de startdatum niet gelijk lopen met de Incassoperiode, dan vindt de eerste Incasso rond de 7 tot 10 dagen na aanvangsdatum van de Leerling plaats. De kosten worden berekend voor de dagen (inclusief weekenden en vakantiedagen) vanaf de start van de dienstverlening tot aan de 15e van dezelfde of opvolgende maand afhankelijk of de Leerling respectievelijk in diezelfde maand of in de voorgaande maand gestart is. Voor het bepalen van het te betalen bedrag wordt het maandTarief met 12 vermenigvuldigd, vervolgens gedeeld door 365 en vervolgens vermenigvuldigd met het hierboven genoemde aantal dagen. Hiermee doen we in de praktijk zoveel mogelijk recht aan de werkelijk genoten begeleiding.

3.11. Gemiste dagen: bij de aanvang van de dienstverlening Studiecoaching worden vaste dagen afgesproken waarop de Leerling aanwezig is. Van de vooraf aangegeven dagen kan in principe niet worden afgeweken. Incidenteel kan, na overleg, een gemiste dag worden ingehaald.

3.12. De duur van de Overeenkomst

a. De Overeenkomst vangt aan op de dag dat de Leerling bij Xxxxxxxxxx.XX is begonnen en duurt voort t/m 11 juli 2025, dan wel tot schriftelijke wederopzegging door de Ouder/Verzorger (zie artikel 3.10.e).

Facturatie vindt plaats t/m 31 juni, 2025. Begeleiding in de laatste 11 dagen wordt niet in rekening gebracht.

b. Wisseling van pakket: in overleg met de Ouder/Verzorger, de Leerling, de Coördinator en de Studiecoach, kan er op basis van een evaluatiegesprek gewisseld worden van pakket. De wijziging gaat in per de 1e of de 15e van een kalendermaand volgend op het moment dat de wijziging is kenbaar gemaakt.

c. Opzegging gebeurt altijd per mail en in principe na overleg met de Coördinator en vindt plaats per de 1e of de 15e van de maand, volgend op het moment dat de bevestiging van de opzegging door Xxxxxxxxxx.XX per e-mail is ontvangen en met inachtneming van een opzegtermijn van tenminste één maand. De laatst mogelijke opzegdatum is vastgesteld op 1 mei.

d. Volgend op het in punt b en c genoemd overleg, wordt de wijzing of opzegging per e-mail aan de

Ouder/Verzorger bevestigd.

Artikel 4: Openingstijden, vakantie- en feestdagen

4.1. Onze openingstijden zijn maandag t/m donderdag van 10:30 tot 18:30 en vrijdag van 10:30 tot 17:30. Studiecoaching vindt plaats vanaf 13:00. Huiswerkbegeleiding vindt plaats vanaf 14:30. Eindtijd van de begeleiding is maandag t/m donderdag om 18:00 en vrijdag om 17:00.

4.2. In de herfst-, kerst- en voorjaarsvakantie zijn we bij voldoende aanmelding open tussen 11:00 en 15:00.

4.3. In de meivakantie zijn we open tussen 11:00 en 15:00.

4.4. In de vakantieweken kan Xxxxxxxxxx.XX, mits van te voren met de Ouder/Verzorger gecommuniceerd, gewijzigde openingstijden en -dagen hanteren.

4.5. In de zomervakantie en op de volgende feestdagen is Xxxxxxxxxx.XX gesloten: Eerste en Tweede Kerstdag, Nieuwjaarsdag, Goede Vrijdag, Tweede Paasdag, Koningsdag, Bevrijdingsdag , Hemelvaartsdag en de dag erna, en Tweede Pinksterdag.

4.6. De website van xxx.Xxxxxxxxxxxxx.xx wordt aangehouden voor de bovenstaande vakantie- en feestdagen voor Regio Noord.

Artikel 5: Bijlessen

5.1. Bij Spoedbijlessen (zie artikel 1.9) wordt er een toeslag van €10 berekend.

5.2. Bijlessen kunnen 1 werkdag voor de desbetreffende afspraak vóór 9:30 kosteloos worden afgezegd. In alle andere gevallen wordt de bijles volledig in rekening gebracht. Afzeggingen worden alleen in behandeling genomen wanneer deze binnenkomen op xxxxxxxxxxxxx@Xxxxxxxxxx.XX.