Algemene voorwaarden van Gaandeweg
Algemene voorwaarden van Gaandeweg
Praktijk voor psychosociale therapie
Xxxxxxxxx 00, 0000 XX XXXX
Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel Zwolle onder nummer: 74376969
1 april 2019
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn, tenzij anders is overeengekomen, van toepassing op alle overeen- komsten van of met Gaandeweg en alle daarmee verband houdende handelingen en diensten, zowel van voorbereidende als uitvoerende aard. De onder- havige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met opdrachtnemer voor de uitvoering waarvan derden dienen te worden be- trokken.
2. Bedrijfsomschrijving
Gaandeweg is een zelfstandig praktijk voor psycho- sociale therapie voor volwassenen, jongeren en kin- deren.
3. Definities
a. Opdrachtnemer: Gaandeweg.
b. Cliënt: De persoon of de personen aan wie Xxxxxxxxx (psychosociale) therapie verleent.
c. Cliëntdossier: Samenstel van alle cliëntgegevens die direct verband houden met de dienstverle- ning, zorg en ondersteuning aan de cliënt, waar- onder begrepen de overeenkomst, persoonsge- gevens van de cliënt en verslaglegging van uit- gewisselde informatie, gesprekken en therapie- sessies.
c. Opdrachtgever: De wederpartij van opdrachtne- mer, te weten de cliënt en/of zijn wettelijk ver- tegenwoordiger dan wel zijn werkgever.
d. Overeenkomst: Een mondelinge dan wel schrif- telijke verklaarde wilsovereenkomst tussen op- drachtgever en opdrachtnemer betreffende een overeengekomen dienstverlening, i.c. de thera- peutische behandeling. Communicatie via digi- tale media zoals e-mailberichten of digitale do- cumenten geldt voor de reikwijdte van deze voorwaarden als schriftelijk.
e. Therapeut: De persoon die namens de op- drachtnemer de therapeutische behandeling verzorgt voor de cliënt.
f. Therapiesessie: Onderdeel van de therapeuti- sche behandeling, inclusief voorbereidende, in- take en evaluerende gesprekken, waarbij er di- recte communicatie plaatsvindt tussen de the- rapeut en de cliënt. Een therapiesessie kan plaatsvinden ten kantore van Gaandeweg, op een andere locatie, via de telefoon of via digitale wijze.
4. Uitvoering van de overeenkomst
a. Opdrachtnemer zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
b. Opdrachtnemer heeft een inspanningsverplich- ting jegens de cliënt en de opdrachtgever en in geen enkel geval een resultaatverplichting.
c. De cliënt neemt deel aan de therapiesessies op van basis van vrijwilligheid en eigen verantwoor- delijkheid of verantwoordelijkheid van de wette- lijk vertegenwoordiger bij minderjarigheid of cu- ratele.
d. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft opdrachtnemer het recht bepaalde werkzaamheden te laten ver- richten door derden. Dit zal altijd in overleg met de opdrachtgever geschieden.
e. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle ge- gevens, waarvan opdrachtnemer aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtge- ver redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de
overeenkomst of de therapiesessies, tijdig aan opdrachtnemer worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan opdrachtnemer zijn ver- strekt, heeft opdrachtnemer het recht de uitvoe- ring van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten vol- gens de gebruikelijke tarieven aan de opdrachtge- ver in rekening te brengen.
f. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, in het geval dat opdrachtne- mer is uitgegaan van door de opdrachtgever ver- strekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, ten- zij deze onjuistheid of onvolledigheid voor op- drachtnemer kenbaar behoorde te zijn.
5. Tarieven
a. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor de tarieven met betrekking tot haar diensten op elk moment te wijzigen. Opdrachtgever heeft dan het recht de lopende overeenkomst naar keuze al dan niet op de herziene basis voort te zetten, tenzij de tariefswijziging wordt veroorzaakt door een van overheidswege bij of krachtens de wet genomen maatregel.
b. Opdrachtnemer zal opdrachtgever zo spoedig mogelijk van de gewijzigde tarieven in kennis stel- len door toezending van een nieuw tarievenover- zicht. Opdrachtgever dient zijn eventuele keuze om de overeenkomst niet op herziene basis voort te zetten binnen één maand na toezending van het nieuwe tarievenoverzicht schriftelijk aan op- drachtnemer kenbaar te maken. Indien opdracht- nemer binnen de genoemde termijn geen bericht ontvangt van opdrachtgever, wordt de opdracht- gever geacht te hebben ingestemd met de her- ziene tarieven.
6. Betalingsvoorwaarden
a. Facturen dienen uiterlijk 14 dagen na factuurda- tum te zijn voldaan op de door opdrachtnemer aan te wijzen bankrekening.
b. Bij niet tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is vanaf de vervaldatum een vertragingsrente verschuldigd gelijk aan de op dat moment geldende wettelijke handelsrente ex artikel 6:119a Burgerlijk Wetboek, zonder dat enige aanmaning of ingebrekestelling nodig zal zijn, onverminderd het recht van opdrachtnemer het verschuldigde bedrag met rente en kosten van buitengerechtelijke of gerechtelijke invorde- ring terstond op te vorderen.
c. Opdrachtnemer is gerechtigd om zijn vordering op opdrachtgever ter incasso uit handen te geven. De kosten van buitengerechtelijke invordering worden tussen partijen vastgesteld op 15% van de hoofdsom met een minimum van € 125,00, welke kosten in geval van gerechtelijke invordering bo- ven de proceskosten verschuldigd zullen zijn. In- dien opdrachtnemer kan aantonen hogere kosten te hebben gemaakt, welke redelijkerwijs noodza- kelijk waren, komen ook deze voor vergoeding in aanmerking.
c. Opdrachtgever dient eventuele bezwaren tegen de factuur van opdrachtnemer binnen twee we- ken na factuurdatum aan opdrachtnemer schrif- telijk kenbaar te maken, bij gebreke waarvan op- drachtgever geacht wordt te hebben ingestemd met de hoogte van het factuurbedrag.
7. Duur en beëindiging
a. De overeenkomst wordt aangegaan voor onbe- paalde tijd tenzij partijen uitdrukkelijk en schrifte- lijk anders overeenkomen. Wanneer de duur van de overeenkomst vooraf wordt vastgesteld, ge- schiedt dit in de overeenkomst. De opdrachtgever is enkel gerechtigd om de overeenkomst vroegtij- dig te beëindigen met voorafgaande instemming van de cliënt.
b. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat voor een behoorlijke uitvoering van de dienstverlening aan de cliënt het noodzakelijk is
om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onder- ling overleg de overeenkomst dienovereenkom- stig aanpassen.
c. Indien wijziging of aanvulling van de overeen- komst financiële en/of kwalitatieve gevolgen heeft, of het tijdstip van voltooiing beïnvloedt, zal opdrachtnemer opdrachtgever zo spoedig moge- lijk hiervan op de hoogte stellen.
d. Opdrachtnemer heeft het recht de overeenkomst zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussen- komst met onmiddellijke ingang te beëindigen in- dien opdrachtnemer van oordeel is dat voortzet- ting van de therapie niet langer nuttig, nodig of zinvol is, indien de cliënt zijn afspraken niet is na- gekomen of nakomt, of indien opdrachtgever niet in staat is gebleken binnen de afgesproken ter- mijn aan zijn financiële verplichtingen te voldoen.
8. Tekortkomingen en verzetten van afspraken
a. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor af- spraken kosteloos af te zeggen of te verzetten in geval van ziekte, arbeidsongeschiktheid, een sterfgeval of ernstige ziekte van de therapeut of zijn familie of dierbaren, of een andere omstan- digheid waardoor de therapeut of de opdrachtne- mer zijn opdracht niet naar behoren kan uitvoe- ren.
b. Bij afzeggingen van een therapiesessie door op- drachtgever binnen 24 uur voor aanvang hiervan wordt 100 % van de kosten die met een therapie- sessie verbonden zijn, in rekening gebracht bij de opdrachtgever.
c. Nadat opdrachtgever herhaaldelijk, dat wil zeg- gen: meer dan drie maal, therapiesessies binnen 72 uur voor aanvang heeft afgezegd, wordt bij elke volgende afzegging tussen 72 uur en 24 uur voor aanvang 50 % van de kosten die met een the- rapiesessie verbonden zijn, in rekening gebracht bij de opdrachtgever.
9. Overmacht
a. Onder overmacht wordt in deze algemene voor- waarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voor- zien, waarop opdrachtnemer geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor opdrachtnemer niet in staat is haar verplichtingen na te komen.
b. Opdrachtnemer heeft ook het recht zich op over- macht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat opdrachtnemer is gestart met uitvoering van de overeenkomst.
c. Tijdens overmacht worden de verplichtingen van opdrachtnemer opgeschort. Indien de periode waarin door overmacht nakoming van de ver- plichtingen door opdrachtnemer niet mogelijk is, langer duurt dan twee maanden zijn beide par- tijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden zon- der dat er in dat geval een verplichting tot scha- devergoeding bestaat.
d. Indien opdrachtnemer bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan zijn verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan zijn ver- plichtingen kan voldoen, is hij gerechtigd het reeds uitgevoerde c.q. uitvoerbare deel te factu- reren en is de opdrachtgever gehouden deze fac- tuur te voldoen.
10. Vertrouwelijke informatie en geheimhouding
a. De opdrachtgever geeft door middel van het on- dertekenen van de overeenkomst toestemming (opt-in) voor het vastleggen en gebruiken van per- soonsgegevens.
b. De opdrachtgever kan te allen tijde deze toestem- ming weer intrekken (opt-out).
c. Opdrachtnemer en cliënt zijn verplicht tot ge- heimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van el- kaar of uit andere bron over elkaar hebben
verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. Alle the- rapiesessies worden behandeld volgens de hoog- ste confidentiële normen, hetgeen inhoudt dat niets dat is besproken in de therapiesessie be- doeld is om daarbuiten te worden gecommuni- ceerd zonder toestemming van zowel de op- drachtnemer als de cliënt.
d. In het geval van dreigend gevaar voor de cliënt of anderen, behoudt opdrachtnemer zich het recht voor om relevante informatie te verstrekken aan bevoegde personen of instanties als hiermee het gevaar kan worden voorkomen.
e. Opdrachtnemer is gehouden aan zijn wettelijke plicht om activiteiten welke in strijd zijn met de wet aan de daartoe bevoegde autoriteiten te mel- den. In het geval opdrachtnemer onwettige zaken aan de bevoegde autoriteiten meldt, is opdracht- nemer niet aansprakelijk voor enige schade die hieruit voortvloeit of zou kunnen voortvloeien.
f. Indien op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, opdrachtnemer ge- houden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden te verstrekken, en opdrachtnemer zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is opdrachtnemer niet ge- houden tot schadevergoeding of schadeloosstel- ling en is de wederpartij niet gerechtigd tot ont- binding van de overeenkomst op grond van enige schade, hierdoor ontstaan.
g. Op alle communicatiemiddelen, zoals email, post, voicemail en andere middelen is het confidentia- liteitsprincipe van toepassing. Tenzij er vooraf af- wijkende afspraken zijn gemaakt, is de communi- catie via deze mediums enkel inzichtelijk voor de opdrachtnemer en de cliënt.
h. Partijen dienen ervan op de hoogte te zijn dat een aantal media door derden worden beheerd, en derhalve niet als strikt vertrouwelijk kunnen wor- den beschouwd. Opdrachtnemer informeert de cliënt over de wijze waarop vertrouwelijk tussen hen kan worden gecommuniceerd.
i. In die gevallen waarbij de opdrachtgever niet de cliënt is, gelden geheimhouding en het confiden- tialiteitsprincipe evenzo ten aanzien van alle uit- gewisselde informatie tussen opdrachtnemer en opdrachtgever.
j. Opdrachtnemer heeft een privacy en beveiligings- beleid dat voldoet aan de eisen gesteld door de Algemene Verordening Gegevensbescherming,
hetgeen xxxxx is beschreven in het privacyregle- ment.
k. De bewaartermijn van cliëntdossiers is vijftien jaar, ingaand op de dag na afloop van de behan- deling, in overeenstemming met de wettelijke verplichting hiertoe. De bewaartermijn van finan- ciële gegevens die aan de overeenkomst zijn ge- relateerd, worden ten minste zeven jaar bewaard conform de fiscale verplichting hiertoe. Indien een wettelijke of fiscale bewaartermijn wijzigt, wordt de nieuwe termijn voor de hierboven ge- noemde bewaartermijn in de plaats gesteld.
11. Aansprakelijkheid
a. Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor di- recte schade of indirecte schade, emotionele schade of enige schade voortvloeiend uit beslis- singen die de cliënt of de opdrachtgever heeft ge- nomen, al dan niet in overleg met de opdrachtne- mer.
b. De cliënt is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor gemaakte keuzes, diens eigen gedrag, en de consequenties hiervan, zowel tijdens de tijd die de cliënt en opdrachtnemer gezamenlijk door- brengen als daarna.
12. Geschillen en toepasselijk recht
a. De nietigheid van een bepaling in deze voorwaar- den heeft niet tot gevolg dat de overige bepa- lingen van deze voorwaarden nietig zijn. Indien er sprake is van een nietige bepaling dan zullen op- drachtnemer en opdrachtgever in onderling over- leg treden om een rechtsgeldige bepaling daar- voor in de plaats te stellen, in dier voege dat in zijn geheel de strekking van de voorwaarden be- houden blijft.
b. Opdrachtnemer en opdrachtgever komen over- een geschillen te behandelen overeenkomstig de klachtenregeling van de Nederlandse Federatie Gezondheidzorg.
c. Klachten over de verrichte werkzaamheden die- nen door de opdrachtgever binnen acht dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 14 dagen na vol- tooiing van de betreffende werkzaamheden schriftelijk te worden gemeld aan opdrachtne- mer. De ingebrekestelling dient een zo gedetail- leerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat opdrachtnemer in staat is ade- quaat te reageren.
d. Alle met opdrachtnemer aangegane overeen- komsten worden beheerst door Nederlands recht, waarop deze voorwaarden als aanvulling, en voor zover bepalingen van dwingend karakter
zich daar niet tegen verzetten, als afwijking gel- den.
e. In geval een geschil aan de rechter wordt voorge- legd, zal dit bij uitsluiting geschieden bij de uit hoofde van dat geschil bevoegde rechter van de Rechtbank Noord-Nederland.
13. Eigendomsbehoud
a. Alle door opdrachtnemer geleverde en uitge- leende zaken, daaronder eventueel mede begre- pen testen, kaarten, spellen, schetsen, software, boeken, tekeningen, oefeningen enzovoorts, blij- ven (juridisch, economisch, intellectueel en an- derszins) eigendom van opdrachtnemer, zijn uit- sluitend bestemd om te worden gebruikt door de cliënt en mogen niet door deze zonder vooraf- gaande schriftelijke toestemming van opdracht- nemer worden verveelvoudigd, openbaar ge- maakt, of ter kennis van derden worden gebracht.
b. De opdrachtgever is niet bevoegd de onder het ei- gendomsvoorbehoud vallende zaken te verpan- den noch op enige andere wijze te bezwaren.
c. Indien derden beslag leggen op de onder eigen- domsvoorbehoud geleverde zaken dan wel rech- ten daarop willen vestigen of doen gelden, is op- drachtgever verplicht opdrachtnemer zo snel als redelijkerwijs verwacht mag worden daarvan op de hoogte te stellen.
d. De opdrachtgever verplicht zich optimale zorg te dragen voor de onder eigendomsvoorbehoud ge- leverde zaken en deze in optimaal bruikbare staat te retourneren aan de opdrachtnemer. In geval van beschadigingen toegebracht door de cliënt of opdrachtgever zal opdrachtnemer deze verhalen op opdrachtgever.
14. Wijziging van de voorwaarden
Opdrachtnemer is bevoegd wijzigingen in deze voor- waarden aan te brengen. Deze wijzigingen treden in werking op het aangekondigde tijdstip van inwer- kingtreden. Opdrachtnemer zal de gewijzigde voor- waarden tijdig aan opdrachtgever toezenden. Indien geen tijdstip van inwerkingtreden is medegedeeld, treden de wijzigingen jegens de opdrachtgever in werking zodra hem de wijzigingen zijn medege- deeld.
15. Ethische Code
De opdrachtnemer werkt volgens de universele be- roepscode van de Nederlandse Federatie Gezond- heidszorg, welke gepubliceerd wordt op: xxxx://xxx.xx-xxx.xx.