Artikel 1 - Identiteit ondernemer
Artikel 1 - Identiteit ondernemer
1. ANNELIE kleur en interieuradvies is een eenmanszaak, opgericht naar Nederlands recht, met handelsregisternummer 84973625, gevestigd in Spanbroek, te Nederland en heeft onder meer als doel het geven van kleur- en interieuradvies.
Artikel 2 - Definities begripsbepalingen
1. In deze algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
- Opdrachtnemer: ANNELIE kleur en interieuradvies, de gebruiker in de zin van art. 6:231 BW.
- Opdrachtgever: de wederpartij in de zin van art. 6:231 BW.
- Overeenkomst/opdracht: elke overeenkomst die tot stand komt tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever.
- Afnemer: de koper/opdrachtgever of degene die met de ondernemer een overeenkomst aangaat of wil aangaan.
- Consument: de afnemer die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
- Producten: roerende zaak, ook als deze digitale elementen bevat.
Artikel 3 - Algemene bepalingen
1. Voor zover tussen ANNELIE kleur en interieuradvies(opdrachtnemer) en een opdrachtgever niet uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, zijn deze voorwaarden bij uitsluiting van enige andere (algemene) voorwaarden van toepassing op alle werkzaamheden en offertes van ANNELIE kleur en interieuradvies.
2. De geldigheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. Opdrachten worden door ANNELIE kleur en interieuradvies aangenomen en komen tot stand door een schriftelijke bevestiging van ANNELIE kleur en interieuradvies aan de opdrachtgever dan wel door uitvoering van de opdracht. Verder komt de overeenkomst tot stand als een aanbetaling door Opdrachtgever is voldaan (wanneer dit wordt gevraagd door Opdrachtnemer).
4. De door ANNELIE kleur en interieuradvies opgestelde offerte of factuur wordt gezien als het document wat de opdracht juist en volledig weergeeft, tenzij de Opdrachtgever daartegen onmiddellijk en schriftelijk protesteert.
5. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende- en vervolgopdrachten die de opdrachtgever verstrekt aan ANNELIE kleur en interieuradvies. Verder zijn deze algemene voorwaarden van toepassing op overeenkomsten van ANNELIE kleur en interieuradvies met derden die nodig zijn voor de uitvoering van opdrachten.
6. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen mogelijk voor zover deze schriftelijk en/of elektronisch, vooraf met ANNELIE kleur en interieuradvies zijn overeengekomen.
7. Wanneer een bepaling uit de overeenkomst en/of de algemene voorwaarden nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de gehele overeenkomst/algemene voorwaarden aan. Partijen zullen ter vervanging (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen, die zoveel als rechtens mogelijk, gelijk is aan de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling(en)/overeenkomst/algemene voorwaarden.
8. ANNELIE kleur en interieuradvies is gerechtigd de bepalingen van deze algemene voorwaarden te wijzigen, nadat de opdracht is voltooid of bij aanvang van een nieuwe opdracht. ANNELIE kleur en interieuradvies is ook gerechtigd tijdens de duur van de overeenkomst wijzigingen aan te brengen in de algemene voorwaarden, waarbij ANNELIE kleur en interieuradvies de opdrachtgever hiervan in dat geval op de hoogte stelt.
9. Deze algemene voorwaarden voor offertes en verrichte werkzaamheden blijven van kracht wanneer XXXXXXX kleur en interieuradvies geheel of gedeeltelijk van naam, rechtsvorm of eigenaar verandert.
Artikel 4 - Uitvoering van de overeenkomst
1. De opdracht heeft het karakter van een inspanningsverplichting. De opdracht zal door ANNELIE kleur en interieuradvies naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de vereisten van goed vakmanschap worden uitgevoerd. ANNELIE kleur en interieuradvies geeft geen garanties met betrekking tot de resultaten.
2. Is voor de uitvoering van bepaalde werkzaamheden een termijn overeengekomen, dan is dit nooit een fatale termijn.
Artikel 5 -Totstandkoming overeenkomst en betalingsvoorwaarden
1. Alle werkzaamheden voor de opdrachtgever worden, na overleg met ANNELIE kleur en interieuradvies, in opdracht van de opdrachtgever en na goedkeuring door ANNELIE kleur en interieuradvies volgens de overeengekomen pakketprijs en/of het geldende uurtarief en met de voor uitvoering noodzakelijke kosten in rekening gebracht bij opdrachtgever.
2. ANNELIE kleur en interieuradvies stelt de opdrachtgever voordat een opdracht in behandeling wordt genomen, van het (uur)tarief en/of de pakketprijs op de hoogte. In dit uurtarief dan wel de pakketprijs zijn niet inbegrepen de overige kosten, zoals omzetbelasting, reiskosten, administratiekosten, verzendkosten, parkeerkosten en verblijfskosten, tenzij anders aangegeven. Deze kosten zullen afzonderlijk en gespecificeerd worden ingediend aan de opdrachtgever bij de eindfactuur.
3. Alle offertes van ANNELIE kleur en interieuradvies zijn vrijblijvend, en geldig gedurende veertien (14) dagen, tenzij anders is aangegeven en/of overeengekomen. ANNELIE kleur en interieuradvies is slechts aan de offertes gebonden als de aanvaarding door de Opdrachtgever binnen veertien (14) dagen wordt bevestigd, tenzij anders aangegeven.
4. De prijzen in de genoemde aanbiedingen en offertes zijn exclusief btw, tenzij anders aangegeven.
5. Wanneer de aanvaarding anders is en daarmee afwijkt van het in de offerte opgenomen aanbod is ANNELIE kleur en interieuradvies daaraan niet gebonden. De Overeenkomst komt in een dat geval niet in deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij ANNELIE kleur en interieuradvies anders aangeeft.
6. Aanbiedingen en offertes gelden niet automatisch voor toekomstige aanbiedingen.
7. Alle opdrachten van opdrachtgevers beschouwt ANNELIE kleur en interieuradvies als uitsluitend aan haar gegeven, ook wanneer het de uitdrukkelijke of stilzwijgende bedoeling is dat een opdracht door een bepaalde persoon zal worden uitgevoerd.
8. De werking van artikel 7:404 BW dat voor het laatstgenoemde geval een regeling treft, en de werking van artikel 7:407 lid 2 BW dat een hoofdelijke aansprakelijkheid vestigt voor situaties waarin twee of meer personen een opdracht is gegeven, zijn uitdrukkelijk uitgesloten.
9. ANNELIE kleur en interieuradvies is gerechtigd de overeenkomst in verschillende fasen uit te voeren en de uitgevoerde gedeeltes afzonderlijk te factureren.
10. Betalingen van alle facturen dienen zonder korting, beroep op verrekening en/of opschorting plaats te vinden binnen 14 dagen na factuurdatum. Bezwaren tegen de hoogte van de factuur schort de betalingsverplichting van de opdrachtgever niet op.
11. Bij niet-tijdige of onvolledige betaling behoudt ANNELIE kleur en interieuradvies het recht om het uitvoeren van de werkzaamheden op te schorten en/of bepaalde geleverde producten terug te vorderen.
12. Op alle producten/diensten van ANNELIE kleur en interieuradvies rust een eigendomsvoorbehoud tot het moment dat de opdracht volledig betaald is.
13. Wanneer de opdrachtgever niet op tijd of niet volledig tot betaling van de toegezonden facturen overgaat, dan zal de opdrachtgever de wettelijke rente verschuldigd zijn. De buitengerechtelijke kosten worden berekend zoals staande in de Wet incassokosten (Wik).
14. Wanneer er sprake is van twee of meer opdrachtgevers, dan zijn zij allen hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van de uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen.
15. Wanneer de opdrachtgever tijdig reclameert, schort dit zijn betalingsverplichting niet op. De opdrachtgever blijft in dat geval ook gehouden tot afname en betaling van de overigens bestelde zaken en alles waar hij ANNELIE kleur en interieuradvies opdracht toe gegeven heeft.
Artikel 6 - Aanbetalingsverplichting
1. XXXXXXX kleur en interieuradvies vraagt bij het aangaan van een overeenkomst een aanbetaling van 50% bij opdrachten die € 150,00 excl. BTW of meer bedragen. Bij een zakelijke afnemer (niet consument) gelden geen maximum percentages en is ANNELIE kleur en interieuradvies gerechtigd meer te vragen als aanbetaling.
2. De aanbetaling dient per direct te worden voldaan voordat door ANNELIE kleur en interieuradvies tot verdere werkzaamheden ove r wordt gegaan. De aanbetaling wordt verrekend met de einddeclaratie.
Artikel 7 - Annulering van de overeenkomst door de opdrachtgever
1. Wanneer de opdrachtgever een geplaatste opdracht/ de overeenkomst geheel of gedeeltelijk annuleert dan zullen de werkzaamheden die al ter voorbereiding werden verricht, vermeerderd met de eventuele kosten van de annulering en de voor de uitvoering van de overeenk omst gereserveerde arbeidstijd, aan de opdrachtgever in rekening worden gebracht met een maximumbedrag van 30% van de oorspronkelijke opdracht.
2. De consument hoeft in sommige gevallen, zoals bij een op afstand gesloten overeenkomst, geen annuleringskosten te betalen bij gebruik van het herroepingsrecht zoals in de wet voor deze verkoopmethode is vastgelegd.
3. Hetgeen is beschreven in artikel 13 van deze voorwaarden blijft ondanks dit artikel onverminderd van toepassing.
Artikel 8 - Tussentijdse wijzigingen
1. Wanneer XXXXXXX kleur en interieuradvies tijdens de uitvoering van de overeenkomst/opdracht constateert dat het voor een behoorlijke uitvoering van de opdracht noodzakelijk is om deze te wijzigen of aan te vullen, dan zullen partijen tijdig en in onderling overleg tot aanpassing van de overeenkomst/opdracht overgaan. Daardoor kan ook het oorspronkelijk overeengekomen bedrag worden verhoogd of verlaagd. ANNELIE kleur en interieuradvies zal daarvan zoveel als mogelijk vooraf prijsopgaaf doen.
2. Door een wijziging van de overeenkomst kan de oorspronkelijk opgegeven termijn van uitvoering worden gewijzigd. De opdrachtgever aanvaardt de mogelijkheid van wijziging van de overeenkomst, daaronder begrepen de wijziging in prijs en termijn van uitvoering.
3. Eventueel later gemaakte aanvullende afspraken of wijzigingen binden ANNELIE kleur en interieuradvies alleen, wanneer deze door ANNELIE kleur en interieuradvies schriftelijk zijn bevestigd.
4. Kosten die ontstaan doordat de afnemer in gebreke is gebleven de uitvoering of voortgang van het werk mogelijk te maken, komen voor rekening van de afnemer. Meerwerk en/of minderwerk zal naar billijkheid worden verrekend. Onder meerwerk wordt o.a. verstaan: alle werkzaamheden en leveringen en/of diensten, die niet in de overeenkomst zijn begrepen en die door de afnemer worden verlangd. Onder minderwerk wordt verstaan: het deel van de overeenkomst dat met instemming van beide partijen niet wordt uitgevoerd.
Artikel 9 – Geheimhouding en privacy
1. ANNELIE kleur en interieuradvies is, wanneer de opdrachtgever dit expliciet vermeld aan ANNELIE kleur en interieuradvies, verplicht tot geheimhouding van alle informatie en gegevens van de opdrachtgever tegenover derden en zal alle mogelijke voorzorgsmaatregelen nemen ter bescherming van de belangen van de opdrachtgever.
2. Deze verplichting geldt niet als op ANNELIE kleur en interieuradvies een wettelijke of beroepsplicht rust tot openbaarmaking, indien ANNELIE kleur en interieuradvies optreedt in een gerechtelijke procedure of als de opdrachtgever ANNELIE kleur en interieuradvies van de geheimhoudingsplicht heeft ontheven. ANNELIE kleur en interieuradvies is in dat geval niet aansprakelijk.
3. Ten aanzien van de persoonsgegevens handelt ANNELIE kleur en interieuradvies volgens de geldende wet- en regelgeving.
4. Van de opdrachtgever wordt verwacht dat deze zelf zorgdraagt voor het handhaven van de geldende privacy wet- en regelgeving.
Artikel 10 - Werkzaamheden door derden
1. ANNELIE kleur en interieuradvies is bevoegd de overeenkomst onder haar verantwoordelijkheid te laten uitvoeren door medewerkers en anderen die op enige wijze werkzaam zijn voor, in dienst zijn van of verbonden zijn aan ANNELIE kleur en interieuradvies of zo nodig door derden, met terzijdestelling van artikel 7:404 BW en 7:407 lid 2 BW. Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen is ANNELIE kleur en interieuradvies vrij te bepalen welke medewerker de opdracht uitvoert.
2. ANNELIE kleur en interieuradvies is bevoegd om bij de uitvoering van opdrachten van de opdrachtgever gebruik te maken van de bemiddeling of diensten van door haar ingeschakelde en in haar opdracht werkende derden, als dit een juiste of efficiënte uitvoering van de opdracht voor de opdrachtgever, naar het oordeel van ANNELIE kleur en interieuradvies, wenselijk maakt. ANNELIE kleur en interieuradvies zal, wanneer in het kader van een opdracht derden worden ingeschakeld, bij de selectie de nodige zorgvuldigheid in acht nemen.
3. In het kader van de (U)AVG is verstrekking van de persoonsgegevens van de opdrachtgever aan derden toelaatbaar als dit noodzakelijk is voor ANNELIE kleur en interieuradvies om de contractuele verplichtingen met de opdrachtgever na te komen.
4. De ingeschakelde derden factureren aan ANNELIE kleur en interieuradvies, in het geval zoals aangegeven in lid 1 en 2 van dit artikel.
Artikel 11 - Opschorting, ontbinding en (tussentijdse) opzegging van de overeenkomst
1. Wanneer opdrachtgever zijn uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen niet nakomt en deze niet-nakoming opschorten of ontbinding rechtvaardigt, dan is ANNELIE kleur en interieuradvies gerechtigd de overeenkomst op te schorten of met directe ingang te ontbinden zonder enige verplichting zijnerzijds tot betaling van enige schadevergoeding of schadeloosstelling. Dit terwijl de opdrachtgever, door het leveren van wanprestatie, wél tot schadeloosstelling is verplicht. Het is ANNELIE kleur en interieuradvies, wanneer sprake is van voorgaande, toegestaan de geleverde zaken waarop een eigendomsvoorbehoud rust, terug te nemen.
2. Als de overeenkomst tussentijds wordt opgezegd door ANNELIE kleur en interieuradvies, zal ANNELIE kleur en interieuradvies in overleg met de opdrachtgever zorgdragen voor overdracht van nog te verrichten werkzaamheden aan derden. Dit tenzij de opzegging aan opdrachtgever toerekenbaar is. Wanneer de overdracht van de werkzaamheden voor ANNELIE kleur en interieuradvies extra kosten met zich meebrengt, dan worden deze aan de opdrachtgever in rekening gebracht. De opdrachtgever is verplicht deze kosten binnen de daarvoor genoemde termijn te voldoen, tenzij ANNELIE kleur en interieuradvies anders aangeeft.
3. In geval van liquidatie, van (aanvrage van) surseance van betaling of faillissement, van beslaglegging – indien en voor zover het beslag niet binnen drie maanden is opgeheven – ten laste van de opdrachtgever, van schuldsanering of een andere omstandigheid waardoor de opdrachtgever niet langer vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken, staat het ANNELIE kleur en interieuradvies vrij om de overeenkomst directe ingang op te zeggen dan wel de order of overeenkomst te annuleren, zonder enige verplichting zijnerzijds tot betaling van enige schadevergoeding of schadeloosstelling. De vorderingen van ANNELIE kleur en interieuradvies op de opdrachtgever zijn in dat geval onmiddellijk opeisbaar.
4. ANNELIE kleur en interieuradvies is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting tegen de opdrachtgever indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet te wijten is aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt.
5. Als overmacht worden aangemerkt alle omstandigheden van zodanige aard dat in redelijkheid nakoming van de overeenkomst niet kan worden gevergd. In dit geval is ANNELIE kleur en interieuradvies gerechtigd de nakoming van de voor ANNELIE kleur en interieuradvies uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen te beëindigen dan wel geheel of gedeeltelijk op te schorten, zonder tot enige schadevergoeding te kunnen worden verplicht.
Artikel 12 - Intellectueel eigendom
1. ANNELIE kleur en interieuradvies behoudt zich het intellectuele eigendom voor op o.a. verstrekte ontwerpen, afbeeldingen, tekeningen, monsters, stalen en modellen. Als ANNELIE kleur en interieuradvies dat vraagt, moet de afnemer ze direct teruggeven. Als ANNELIE kleur en interieuradvies daarnaast nog andere wettelijke rechten heeft, kan zij die opeisen.
2. Afnemer mag aanduidingen over rechten van intellectueel eigendom op/in de door ANNELIE kleur en interieuradvies geleverde of ter beschikking gestelde prestaties niet verwijderen of wijzigen.
3. Afnemer mag materiaal van ANNELIE kleur en interieuradvies waarop intellectuele eigendomsrechten rusten niet verveelvoudigen, openbaar maken, exploiteren of tentoonstellen zonder toestemming van ANNELIE kleur en interieuradvies.
Artikel 13 – Levering op bestelling - maatwerk
1. Bij een levering op bestelling/ maatwerk wordt het product persoonlijk voor u besteld en/of op aangegeven afmeting geproducee rd. In dat geval accepteert ANNELIE kleur en interieuradvies alleen retourneringen als het product een mankement/ productiefout bevat of een verkeerde levering betreft (bijvoorbeeld een verkeerde kleur is geleverd). In alle andere gevallen is retourneren niet mogelijk.
Artikel 14 - Elektronische communicatie
1. De communicatie tussen de opdrachtgever en ANNELIE kleur en interieuradvies vindt plaats onder andere met behulp van elektronische middelen zoals e-mail en andere vormen van dataverkeer. Beide partijen dragen zorg voor standaard virusprotectie. Geen van partijen is tegenover de andere partij aansprakelijk voor eventuele schade die het gevolg is van de verzending van virussen en/of andere onregelmatigheden in de elektronische communicatie en voor het niet of beschadigd ontvangen berichten.
Artikel 15 - Aansprakelijkheid
1. ANNELIE kleur en interieuradvies zal de werkzaamheden naar beste kunnen verrichten en daarbij de zorgvuldigheid in acht nemen die van hem mag worden verwacht, primair ligt de aansprakelijkheid bij de opdrachtgever, die dit kan afdekken door het afsluiten van een verzekering. ANNELIE kleur en interieuradvies beperkt haar aansprakelijkheid tot het bedrag wat zij voor een opdracht ontvangt, althans tot dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. De aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag van de door de aansprakelijkheidsverzekeraar van ANNELIE kleur en interieuradvies in het voorkomende geval te verstrekken uitkering.
2. ANNELIE kleur en interieuradvies is niet aansprakelijk voor indirecte schaden. Deze aansprakelijkheidsbeperking ten behoeve van de door ANNELIE kleur en interieuradvies ingeschakelde derden, ligt daarom bij de derden.
3. ANNELIE kleur en interieuradvies zal de door de opdrachtgever aan hem toevertrouwde zaken en/of materialen in het kader van de overeenkomst met goede zorg bewaren. ANNELIE kleur en interieuradvies is niet aansprakelijk voor enige schade als gevolg van deze bewaring.
4. De opdrachtgever vrijwaart ANNELIE kleur en interieuradvies tegen aanspraken van derden die op enigerlei wijze samenhangen met de werkzaamheden die voor de opdrachtgever zijn verricht. Dit geldt ook in het geval van copyright schending door of namens de opdrachtgever.
5. ANNELIE kleur en interieuradvies is niet aansprakelijk voor lichamelijk of materiële schade ontstaan voor, tijdens of na de opdracht.
6. Opdrachtgever zal aan ANNELIE kleur en interieuradvies alle benodigde gegevens verschaffen voor het verrichten van de werkzaamheden door ANNELIE kleur en interieuradvies. XXXXXXX kleur en interieuradvies is niet aansprakelijk voor de door hem verrichtte werkzaamheden als deze zijn gedaan op basis van door de opdrachtgever onjuist of onvolledig verstrekte gegevens.
7. Een schadevergoedingsvordering dient op straffe van verval te worden ingesteld binnen 1 jaar nadat de opdrachtgever bekend is geworden met de schade en het vermoeden bestaat dat ANNELIE kleur en interieuradvies daar aansprakelijk voor zou kunnen zijn.
8. Wanneer door gedragingen van de Opdrachtgever, de kinderen, huisdieren, vrienden, familie en/of personeel van de Opdrachtgeve r schade wordt veroorzaakt aan de roerende goederen van of door ANNELIE kleur en interieuradvies, beschikbaar gesteld aan opdrachtgever, stelt zij Opdrachtgever aansprakelijk.
Artikel 16 - Klachten, toepasselijk recht en geschillenbeslechting
1. Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen, op straffe van verval van recht, door de Opdrachtgever binnen acht dagen na ontdekking van gebrek, doch uiterlijk binnen een maand na voltooiing van de betreffende werkzaamheden schriftelijk te worden gemeld bij ANNELIE kleur en interieuradvies.
2. ANNELIE kleur en interieuradvies heeft het recht binnen redelijke termijn alsnog de eventuele tekortkoming te herstellen, tenzij dit tot onevenredige schade voor de Opdrachtgever zou leiden.
3. De opdracht heeft het karakter van een inspanningsverplichting. Indien opdrachtgever niet tevreden/teleurgesteld is over het eindresultaat, een bepaald gegeven advies dan wel het gebruik van bepaalde producten, terwijl de opdrachtgever wel heeft ingestemd met de opdracht, dan komt dat voor rekening en risico van de opdrachtgever. Zie ook artikel 4 van deze algemene voorwaarden.
4. Op alle door ANNELIE kleur en interieuradvies gedane werkzaamheden is Nederlands recht van toepassing.
5. In geval van geschillen tussen de opdrachtgever en ANNELIE kleur en interieuradvies zullen partijen trachten deze in eerste instantie zelf proberen op te lossen. Indien het onmogelijk is gebleken een geschil als hierboven genoemd op te lossen, zal dat geschil worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waar de ANNELIE kleur en interieuradvies haar (neven) vestigingsplaats heeft.