Studio55 | Algemene voorwaarden

Studio55 | Algemene voorwaarden

Versie 2.0 | December 2021

Dit z n de algemene voorwaarden van Studio55 gevestigd aan Xxxxxxxxxxxxxxxx 00 in Almelo, ingeschreven b de Kamer van Koophandel onder inschr vingsnummer 08142218 en online te bezoeken via xxxxx://xxxxxx00.xx/ (hierna: “Leverancier”).

Deze algemene voorwaarden z n van toepassing op iedere overeenkomst voor de levering van diensten die wordt gesloten tussen Leverancier en de natuurl ke- of rechtspersonen die de diensten afnemen (hierna: “Klant”).

Leverancier en Klant worden hierna gezamenl k aangeduid als “Partijen” en individueel als de “Partij”.

In het kader van de diensten van Leverancier kunnen persoonsgegevens worden verwerkt. De verwerkersovereenkomst die op deze verwerking van toepassing is, is opgenomen in B lage 1 en maakt integraal onderdeel uit van deze algemene voorwaarden.

Artikel 1 Definities

Alle met hoofdletter geschreven begrippen in deze algemene voorwaarden, zowel in enkelvoud als in meervoud, hebben de betekenis die daaraan aan dit artikel wordt toegekend.

1.1. Account: iedere gebruikersinterface waarmee Klant, na het invoeren van logingegevens, (bepaalde aspecten van) de Diensten kan beheren en configureren, alsmede de configuratie(s) en de voor en door Klant opgeslagen bestanden zelf.

1.2. Website: de website van Leverancier, bereikbaar via het domein genoemd in de aanhef van deze Algemene Voorwaarden.

1.3. Algemene Voorwaarden: de bepalingen uit het onderhavige document.

1.4. Consument: Klant die handelt als natuurl k persoon, niet in de uitoefening van z n beroep of bedr f.

1.5. Diensten: de producten en/of diensten die Leverancier aan Klant zal leveren krachtens een Overeenkomst.

1.6. Intellectuele Eigendomsrechten: alle rechten van intellectuele eigendom en aanverwante rechten, waaronder begrepen maar niet beperkt tot auteursrechten, databankrechten, rechten op domeinnamen, handelsnaamrechten, merkrechten, modelrechten, naburige rechten, octrooirechten, alsmede rechten op knowhow.

1.7. Klantdata: alle gegevens die door Klant (of de eindgebruikers van de Diensten) worden opgeslagen via of met gebruik van de Diensten, of die anderszins door Klant (of de eindgebruikers van de Diensten) aan Leverancier beschikbaar worden gesteld.

1.8. Materialen: alle werken, zoals websites en (web)applicaties, software, huisst len, logo’s, folders, brochures, leaflets, belettering, advertenties, marketing- en/of communicatieplannen, concepten, afbeeldingen, teksten,

schetsen, documentatie, adviezen, rapporten en andere voortbrengselen van de geest, alsmede voorbereidend materiaal daarvan en (al dan niet gecodeerde) bestanden of gegevensdragers waarop de Materialen zich bevinden.

1.9. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Leverancier en Klant op grond waarvan Leverancier Diensten levert aan Klant en waar deze Algemene Voorwaarden en eventuele b lagen onlosmakel k onderdeel van uitmaken.

1.10. Service Level Agreement: de eventuele tussen Part en gesloten nadere overeenkomst waarin afspraken worden gemaakt over de kwaliteit van de geleverde Diensten, welke gekoppeld wordt aan concrete en meetbare kernprestatie-indicatoren.

1.11.. Toepassingen Met Verhoogd Risico: toepassingen waarb een fout in de Diensten kan leiden tot dood of ernstig letsel, ernstige milieuschade of verlies van (persoons)gegevens met zeer hoge gevolgschade. Voorbeelden van Toepassingen Met verhoogd risico z n: vervoerssystemen waarb een fout tot gevolg kan hebben dat treinen ontsporen of vliegtuigen verongelukken; medische systemen waarb een fout tot gevolg kan hebben dat een patiënt geen of een verkeerde behandeling kan kr gen; systemen waar een substantieel deel van de bevolking afhankel k van is voor de toebedeling van cruciale overheidsdiensten, zoals DigiD; systemen waarin (veel) medische gegevens of andere b zondere categorieën gegevens in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming (hierna: “AVG”), of anderszins zeer gevoelige gegevens z n opgeslagen.

1.12. Verwerkersovereenkomst: de eventuele tussen Part en gesloten nadere overeenkomst waarin afspraken worden gemaakt over de omgang met en beveiliging van persoonsgegevens, welke in een zodanig geval in de plaats treedt van B lage 1 van deze Algemene Voorwaarden.

1.13. Werkdagen: de dagen van maandag tot en met vr dag, met uitzondering van

o ciële Nederlandse feestdagen en andere dagen waarvan Leverancier vooraf heeft aangegeven gesloten te z n.

1.14. Werkuren: de openingst den van Leverancier op Werkdagen, deze z n maandag tot en met vr dag van 09:00 tot 17:00

Artikel 2. Toepasselijkheid en rangorde

2.1. Deze Algemene Voorwaarden z n van toepassing op iedere aanbieding of offerte van Leverancier ter zake van Diensten en maken integraal onderdeel uit van iedere Overeenkomst voor de levering daarvan. Dit geldt uitdrukkel k ook voor eventuele toekomstige offertes, aanbiedingen of Overeenkomsten

waarb deze Algemene Voorwaarden niet opnieuw aan Klant ter hand z n gesteld.

2.2. Bepalingen of voorwaarden gesteld door Klant of andere nadere afspraken tussen Leverancier en Klant die afw ken van of niet voorkomen in deze Algemene Voorwaarden z n voor Leverancier alleen bindend indien en voor zover deze door Leverancier uitdrukkel k schriftel k z n aanvaard.

2.3. Enige algemene (inkoop)voorwaarden van Klant z n uitdrukkel k niet van toepassing.

2.4. Bepalingen die op specifieke Diensten betrekking hebben, gaan als z van toepassing z n, voor boven algemene bepalingen die op alle diensten betrekking hebben in het geval van tegenstr digheden.

2.5. Producten en/of diensten van derden kunnen onderdeel uitmaken van de Diensten. Indien dat het geval is, gelden voor (het gebruik van) die producten en/of diensten aanvullend de (algemene) voorwaarden van de betreffende derde met terz destelling van de daarvan afw kende voorwaarden uit deze Algemene Voorwaarden. Klant kan alle aanvullende voorwaarden via het Overzicht Aanvullende Voorwaarden raadplegen en downloaden.

2.6. In het geval van tegenstr digheden tussen de van toepassing z nde documenten, geldt de onderstaande rangorde. Voor het overige gelden de documenten aanvullend op elkaar. a. Overeenkomst; b. Service Level Agreement (indien van toepassing); c. aanvullende voorwaarden (indien van toepassing); d. Algemene Voorwaarden; e. Verwerkersovereenkomst (indien van toepassing).

2.7. Deze Algemene Voorwaarden treden in de plaats van alle eerder voor de levering van Diensten overeengekomen (algemene) voorwaarden. Dit geldt tevens voor reeds lopende Overeenkomsten.

Artikel 3 Totstandkoming overeenkomst

3.1. Klant kan de Diensten direct vanaf de Website aanvragen. Klant kan tevens

vr bl vend een offerte aanvragen. De Overeenkomst ontstaat op het moment van verzending van de (al dan niet automatisch gegenereerde) e-mail van Leverancier met daarin de bevestiging van de acceptatie van de aanvraag of de bevestiging van de acceptatie van de offerte door Klant. Dit moment geldt ook als ingangsdatum voor de Diensten, tenz schriftel k anders overeengekomen.

3.2. In afw king van het bepaalde in artikel 6:225 lid 2 van het Burgerl k Wetboek is Leverancier niet gebonden aan een door een potentiële Klant gedane,

afw kende aanvaarding van een aanbod van Leverancier.

3.3. Leverancier is niet gehouden een verzoek of een aanvaarding te accepteren. Grond voor weigering vormt b voorbeeld, maar niet uitsluitend: a. het ontbreken van benodigde informatie of bescheiden noodzakel k voor het aangaan van de Overeenkomst, waaronder ten minste z n begrepen een kopie van een geldig, wettig identificatiemiddel, in geval van vertegenwoordiging, afdoende bew s van vertegenwoordigingsbevoegdheid, zoals een uittreksel van de Kamer van Koophandel of rechtsgeldig ondertekende machtiging; b. fouten in de uitgebrachte offerte; c. handelingsonbekwaamheid van Klant.

3.4. Indien een aanvraag of aanvaarding door Leverancier wordt afgewezen, zal Leverancier Klant daarvan in beginsel binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de aanvraag of aanvaarding schriftel k dan wel elektronisch in kennis stellen. Weigering of geen reactie door Leverancier leidt nimmer tot aansprakel kheid voor schade, direct of indirect daardoor ontstaan.

3.5. Indien Klant een Consument is, heeft Klant gedurende een term n van veertien

(14) dagen vanaf het moment waarop de Overeenkomst tot stand is gekomen de mogel kheid om deze schriftel k en kosteloos te ontbinden. Klant kan gebruik maken van z n herroepingsrecht door binnen de bedenkterm n aan Leverancier een ondubbelzinnige verklaring toe te zenden waaruit dit bl kt. Hiervoor kan Klant gebruik maken van een modelformulier voor herroeping maar dit is niet verplicht.

3.6. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op Overeenkomsten tot het leveren van Diensten, na nakoming van de Overeenkomst, indien: a. de nakoming is begonnen met uitdrukkel ke voorafgaande instemming van Klant; en b. Xxxxx heeft verklaard afstand te doen van z n recht van ontbinding zodra Leverancier de Overeenkomst is nagekomen.

Artikel 4 Uitvoering overeenkomst

4.1. Na de totstandkoming van de Overeenkomst zal Leverancier zich inspannen om deze naar beste kunnen en onder toepassing van voldoende zorgvuldigheid en vakmanschap na te komen.

4.2. Door Leverancier opgegeven term nen van levering hebben steeds een indicatieve strekking, behalve waar en voor zover dit expliciet schriftel k anders is bepaald.

4.3. Klant zal aan Leverancier alle ondersteuning bieden die nodig en wensel k is om een juiste en t dige levering van de Diensten mogel k te maken. In ieder geval zal Klant aan Leverancier alle gegevens en andere informatie verstrekken waarvan Leverancier aangeeft dat deze noodzakel k z n, of waarvan Klant

redel kerw s moet begr pen dat deze noodzakel k z n voor de uitvoering van de Overeenkomst. De term n waarbinnen Leverancier de Overeenkomst dient uit te voeren, vangt niet eerder aan dan nadat alle gevraagde en benodigde gegevens door Leverancier z n ontvangen.

4.4. Klant zal Leverancier alle redel ke medewerking verschaffen b uitvoering van Overeenkomst. Klant zal Leverancier en werknemers van Leverancier die ten behoeve van de levering van Diensten werkzaamheden ten kantore van Klant dan wel werkzaamheden aan de systemen van Klant verrichten, alle nodige ondersteuning bieden ten behoeve van de uitoefening van hun werkzaamheden.

4.5. Indien Klant weet of kan vermoeden dat Leverancier bepaalde (extra) maatregelen zal moeten treffen om aan diens verplichtingen te kunnen voldoen, zal Klant Leverancier daarvan onverw ld op de hoogte stellen. Deze verplichting geldt b voorbeeld als Klant weet of behoort te voorzien dat er een buitengewone piek in belasting van de systemen van Leverancier zal ontstaan, die in enige waarsch nl kheid onbeschikbaarheid van de Diensten zou kunnen veroorzaken. Leverancier zal er na waarschuwing alles aan doen om onbeschikbaarheid van de Diensten te voorkomen. Tenz schriftel k uitdrukkel k anders is overeengekomen, kunnen alle redel ke extra kosten die daarb worden gemaakt, in rekening worden gebracht aan Klant.

4.6. Indien en voor zover een goede uitvoering van de Overeenkomst dit vereist, heeft Leverancier het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. Eventuele hiermee verband houdende onverwachte meerkosten z n alleen voor rekening van Klant als dat vooraf schriftel k is overeengekomen. Deze Algemene Voorwaarden z n tevens van toepassing op de werkzaamheden die deze derden als onderaannemer in het kader van de Overeenkomst verrichten, met inachtneming van hetgeen bepaald in Artikel 2.5.

4.7. Alle w zigingen in de Overeenkomst en alle additionele niet-overeengekomen werkzaamheden, hetz op verzoek van Klant, hetz als gevolg van het feit dat door welke omstandigheden dan ook een andere uitvoering noodzakel k is, worden wanneer daaraan extra kosten verbonden z n als meerwerk beschouwd. Hiervoor geldt derhalve de procedure zoals neergelegd in Artikel 15 (Meerwerk).

Artikel 5 Accounts

5.1. Indien zulks onderdeel is van de Diensten, zal Leverancier Klant na totstandkoming van de Overeenkomst toegang tot een Account verschaffen door het verstrekken van login gegevens, of door Klant gelegenheid te bieden z n eigen login gegevens aan te maken.

5.2. Alle Accounts en de b behorende inloggegevens z n strikt vertrouwel k en mogen niet gedeeld worden met derde part en.

5.3. Iedere actie die middels het Account van Klant of een door Klant aangemaakt Account plaatsvindt, wordt geacht onder verantwoordel kheid en risico van Klant te z n geschied. Als logingegevens van een Account z n kw tgeraakt of uitgelekt, of indien Klant vermoedt of redel kerw s behoort te vermoeden of te weten dat misbruik van een Account plaatsvindt, dient Klant direct alle maatregelen te nemen die nodig en wensel k z n om misbruik te voorkomen dan wel te (doen) staken. Deze maatregelen kunnen b voorbeeld bestaan uit het w zigen van de login gegevens of het blokkeren van het Account. Ook dient Klant direct melding te maken b Leverancier, zodat deze eventueel aanvullende maatregelen kan nemen.

Artikel 6 Gebruiksregels

6.1. Het is Klant verboden om met gebruikmaking van de Diensten de Nederlandse of andere op Klant of Leverancier van toepassing z nde wet- of regelgeving te schenden of om inbreuk te maken op de rechten van anderen.

6.2. Het is (of dit nu legaal is of niet) verboden om met gebruikmaking van de Diensten materialen aan te bieden of te verspreiden die: a. een kwaadaardige inhoud (zoals virussen, malware of andere schadel ke software) bevatten of een verw zing hiernaar bevatten; b. inbreuk maken op rechten van derden (zoals Intellectuele Eigendomsrechten), dan wel onmiskenbaar smadel k, lasterl k, beledigend, discriminerend of haatdragend z n; c. informatie bevatten over (of die behulpzaam kunnen z n b ) het schenden van rechten van derden, zoals hacktools of uitleg over computercriminaliteit die bedoeld is om de lezer criminele gedragingen te (doen) plegen en niet om zich daartegen te kunnen verdedigen; d. een schending van de persoonl ke levenssfeer van derden opleveren, waaronder in ieder geval maar niet uitsluitend begrepen het zonder toestemming of een andere grondslag verwerken van persoonsgegevens van derden; of e. hyperlinks, torrents of verw zingen bevatten met (vindplaatsen van) materialen die inbreuk maken op Intellectuele Eigendomsrechten.

6.3. Het is Klant slechts toegestaan om met gebruik van de Diensten (ongevraagde) commerciële, charitatieve of ideële communicatie te verspreiden met inachtneming van de daarvoor geldende wet- en regelgeving.

6.4. Het is Klant niet toegestaan tot het verspreiden van pornografische materialen middels de Diensten.

6.5. Klant onthoudt zich ervan overige klanten of internetgebruikers te hinderen of schade toe te brengen aan systemen of netwerken van Leverancier of overige klanten. Het is Klant verboden processen of programma's, al dan niet via de systemen van Leverancier, op te starten waarvan Klant weet of redel kerw s

kan vermoeden dat zulks Leverancier, z n klanten of internetgebruikers hindert of schade toebrengt.

6.6. Klant vr waart Leverancier en zal Leverancier schadeloos houden voor iedere vorm van claim, aanklacht of geding van een derde in verband met (de inhoud van) het dataverkeer of het Materiaal dat door Klant, de klanten van Klant en of andere derden, geplaatst wordt op of verspreid wordt via de Dienst.

6.7. Indien naar het oordeel van Leverancier hinder, schade of een ander gevaar ontstaat voor het functioneren van de computersystemen of het netwerk van Leverancier of derden en/of van de dienstverlening via internet, in het

b zonder door overmatig verzenden van e-mail of andere gegevens, denial-of-serviceaanvallen, slecht beveiligde systemen of activiteiten van virussen, Trojans en vergel kbare software, is Leverancier gerechtigd alle maatregelen te nemen die h redel kerw s nodig acht om dit gevaar af te

wenden dan wel te voorkomen. Leverancier mag de kosten die redel kerw s noodzakel k gepaard gaan met deze maatregelen verhalen op Klant, indien en voor zover Klant een verw t kan worden gemaakt omtrent de oorzaak.

6.8. Tenz schriftel k anders overeengekomen, mag Klant de Diensten niet gebruiken voor Toepassingen Met Verhoogd Risico.

6.9. Indien Klant voor het specifieke gebruik dat h aan de Diensten geeft of beoogt te geven enige vergunning of andere toestemming van overheidsinstanties of derden nodig heeft, dient Klant zelf zorg te dragen voor het verkr gen daarvan. Klant garandeert ten opzichte van Leverancier dat h alle vergunningen en/of toestemmingen bezit die noodzakel k z n voor het gebruik van de Diensten door Klant.

Artikel 7 Kennisgeving en verwijdering

7.1. Indien een derde Leverancier erop w st of als Leverancier zelf constateert dat er met gebruik van de Diensten bepaalde materialen worden opgeslagen of verspreid waarmee inbreuk wordt gemaakt op rechten van derden of waardoor anderszins onrechtmatig of in str d met wet- en regelgeving of de Overeenkomst wordt gehandeld, zal Leverancier de Klant zo snel mogel k op de hoogte stellen van de klacht of overtreding.

7.2. Leverancier zal Klant in de gelegenheid stellen om binnen een redel ke term n op de klacht te reageren en zo nodig maatregelen te nemen. Indien Klant dit nalaat, kan Leverancier zelf alle redel ke maatregelen nemen om de overtreding te beëindigen. Dit kan tot gevolg hebben dat bepaalde gegevens worden verw derd of ontoegankel k worden gemaakt, of dat de toegang tot de Diensten geheel of gedeeltel k wordt geblokkeerd. In spoedeisende gevallen (b voorbeeld wanneer Leverancier meldingen ontvangt omtrent de mogel ke aanwezigheid van kinderpornografie) kan Leverancier direct ingr pen, zonder Klant te waarschuwen. Indien Klant een Consument is, is direct ingr pen door

de Leverancier alleen mogel k in de vorm van verw dering of blokkade van de onrechtmatige materialen. Wel bl ven in dat geval de wettel ke (opschortings)rechten van Leverancier onverkort van toepassing.

7.3. Wanneer sprake is van mogel k strafbare materialen, dan is Leverancier gerechtigd hiervan aangifte te doen. Leverancier kan hierb de betreffende materialen en alle relevante informatie over Klant en derden (waaronder klanten van Klant) overhandigen aan de bevoegde instanties en alle andere handelingen verrichten die deze instanties Leverancier verzoeken te verrichten in het kader van het onderzoek.

7.4. Leverancier is niet aansprakel k voor eventuele schade van Klant, diens klanten of de eindgebruikers als gevolg van een afsluiting van de Diensten of het verw deren van materialen in het kader van de in dit artikel beschreven procedure.

7.5. Leverancier is gerechtigd om de naam, het adres en andere identificerende gegevens van Klant of de betreffende eindgebruiker af te geven aan een derde die klaagt dat Klant inbreuk maakt op diens rechten, mits is voldaan aan de hiervoor geldende wettel ke of jurisprudentiële vereisten.

7.6. Klant vr waart Leverancier voor eventuele claims van derden die gebaseerd z n op de stelling dat de materialen die met gebruik van de Diensten worden opgeslagen of verspreid een inbreuk maken op diens rechten dan wel anderszins onrechtmatig z n.

Artikel 8 Domeinnamen en IP-adressen

8.1. Indien en voor zover de Diensten (mede) betrekking hebben op het verstrekken en/of beheren van domeinnamen en/of IP-adressen, z n de bepalingen van Artikel 8 van toepassing.

8.2. B het verstrekken of beheren van domeinnamen treedt Leverancier op als reseller tussen Klant en de leverancier van de domeinnaamregistratie- en domeinnaambeheersdiensten. Klant machtigt Leverancier hier, alsmede de overige handelingen beschreven in dit Artikel 8, expliciet toe. Leverancier heeft geen invloed op het distributieproces van domeinnamen. Leverancier heeft niet de verplichting om de continuïteit of het bestaansrecht van een geregistreerd domein te garanderen.

8.3. Beschikbaarstelling, aanvraag, toekenning en eventueel gebruik van een domeinnaam of IP-adres z n afhankel k van en z n onderworpen aan de geldende regels en procedures van de desbetreffende registrerende instanties, zoals de Stichting Internet Domeinregistratie Nederland b

.nl-domeinnamen en Réseaux IP Européens (RIPE) b IP-adressen. Leverancier geeft geen garantie dat een aanvraag ook wordt gehonoreerd. De desbetreffende instantie beslist over de toekenning.

8.4. Klant dient zich te conformeren aan de regels die registrerende instanties stellen voor aanvraag, toekenning of gebruik van een domeinnaam. De diverse domeinen worden door verschillende, meestal nationale organisaties beheerd. Al deze organisaties hebben hun eigen (algemene) voorwaarden met betrekking tot het registreren van de betreffende domeinen en

sub-level-domeinen, evenals hun eigen reglement inzake van domeinnaamgeschillen. Indien domeinnamen het onderwerp van de Overeenkomst z n, zullen de additionele voorwaarden van onder andere iedere relevante gTLD (general Top Level Domain) en ccTLD (country code Top Level Domain) gelden. De betreffende aanvullende voorwaarden z n op verzoek op te vragen b Leverancier.

8.5. Klant kan uitsluitend uit de bevestiging van Leverancier, waarin vermeld wordt dat de gevraagde domeinnaam of het IP-adres is geregistreerd, het feit van registratie vernemen. Een factuur voor registratiekosten is geen bevestiging van registratie.

8.6. Klant stelt Leverancier steeds onverw ld, maar in ieder geval binnen 5 kalenderdagen, en schriftel k op de hoogte van w zigingen met betrekking tot de gegevens van de domeinhouder.

8.7. Klant dient b het gebruik van domeinnamen en IP-adressen alle wet- en regelgeving en alle door de registrerende instanties gestelde voorwaarden in acht te nemen. Het gebruik geschiedt volledig onder de verantwoordel kheid van Klant. Klant vr waart en houdt Leverancier schadeloos voor alle schade die verband houdt met (het gebruik van) een domeinnaam of IP-adres namens of door Klant. Leverancier is niet aansprakel k voor het verliezen door Xxxxx van diens recht(en) op een domeinnaam (b voorbeeld in het geval van beëindiging door Klant zelf of door beslissingen in domeinnaamgeschillen) of voor het feit dat de domeinnaam tussent ds door een derde wordt aangevraagd en/of verkregen en Klant heeft in die gevallen geen recht op een vervangende domeinnaam of restitutie, behoudens in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van Xxxxxxxxxxx.

8.8. Ondanks hetgeen bepaald in Artikel 8.2 heeft Leverancier het recht de domeinnaam of het IP-adres ontoegankel k of onbruikbaar te maken, dan wel (indien toepassel k) op z n eigen naam te (doen) plaatsen wanneer Klant aantoonbaar in gebreke bl ft b de nakoming van de Overeenkomst, zulks echter uitsluitend na verloop van een redel ke term n tot nakoming gesteld in een schriftel ke ingebrekestelling.

8.9. De aan Klant ter beschikking gestelde IP-adressen bl ven in het beheer van Leverancier of z n leveranciers en kunnen, tenz schriftel k anders overeengekomen, b een eventuele beëindiging van de Overeenkomst niet worden meegenomen. Meerdere klanten van Leverancier kunnen onder een

bepaald IP-adres opereren. Leverancier heeft te allen t de het recht het IP-adres te w zigen dan wel een ander adres aan Klant toe te w zen.

8.10. In geval van beëindiging van de Overeenkomst wegens wanprestatie van Klant is Leverancier, ondanks z n bemiddelende rol, gerechtigd een domeinnaam van Klant op te zeggen, zonder enigerlei aansprakel k te z n voor hieruit voortvloeiende schade.

Artikel 9 SSl2TlS-Certificaten

9.1. Indien en voor zover de Diensten (mede) betrekking hebben op het verstrekken en/of beheren van SSL/TLS-certificaten, z n de bepalingen van dit Artikel 9 van toepassing.

9.2. De aanvraag- en toekenningsprocedure van SSL/TLS-certificaten is onderworpen aan de regels en procedures van de certificaatautoriteit die het SSL/TLS-certificaat uitgeeft. De desbetreffende certificaatautoriteit beslist over de toekenning van het SSL/TLS-certificaat en zal daartoe de nodig geachte controles uitvoeren. Leverancier vervult b de aanvraagprocedure slechts een bemiddelende rol en geeft geen garantie dat een aanvraag wordt gehonoreerd.

9.3. Het SSL/TLS-certificaat is geldig voor de overeengekomen periode, tenz het voort dig wordt ingetrokken. Leverancier (ondanks z n bemiddelende rol) en de betreffende leverancier kunnen het SSL/TLS-certificaat onmiddell k intrekken indien: a. bl kt dat Klant onjuiste informatie heeft verstrekt ten behoeve van het verkr gen van het SSL/TLS-certificaat; of b. de betrouwbaarheid van het SSL/TLS-certificaat naar het oordeel van Leverancier en/of de betreffende leverancier in het gedrang is gekomen. c. Klant dient zich b het gebruik van het SSL/TLS-certificaat te houden aan alle toepassel ke wet- en regelgeving en alle voorwaarden die door de certificaatautoriteit worden gesteld.

9.4. Klant dient b het gebruik van het SSL/TLS-certificaat alle wet- en regelgeving en alle door de certificaatautoriteit gestelde voorwaarden in acht te nemen. Leverancier zal naar deze voorwaarden verw zen t dens de bestelprocedure.

9.5. Indien het SSL/TLS-certificaat wordt ingetrokken, heeft Klant geen recht op een vervangend SSL/TLS-certificaat of restitutie van de kosten voor het SSL/TLS-certificaat door Leverancier, tenz de intrekking te w ten is aan een toerekenbare tekortkoming van Leverancier. In een dergel k geval zal Leverancier een nieuw SSL/TLS-certificaat leveren ter vervanging voor de resterende periode van het oorspronkel ke SSL/TLS-certificaat. In andere gevallen dient door Klant eventueel beroep te worden gedaan op de voorwaarden van de betreffende certificaatautoriteit.

9.6. Tenz schriftel k anders overeengekomen, zal Leverancier zich in redel kheid inspannen om Klant te informeren voordat het SSL/TLS-certificaat vervalt en dient te worden verlengd. Het bl ft echter alt d de eigen verantwoordel kheid van de Klant om SSL/TLS-certificaten t dig te verlengen.

Artikel 10 Installatie en configuratie van software

10.1. Tenz schriftel k anders overeengekomen, is Xxxxx zelf verantwoordel k voor de installatie en configuratie van de Diensten. Leverancier kan kosten in rekening brengen b Klant voor eventuele ondersteuning in dit kader.

10.2. Behoudens en voor zover dit uit de aard van de Dienst volgt (b voorbeeld in het geval van non-managed virtual private servers), heeft Klant niet het recht om zelfstandig aanpassingen te maken of om software te installeren binnen door Leverancier beheerde Diensten (zoals maar niet beperkt tot online werkplekken en virtual private servers) zonder schriftel ke toestemming van Leverancier.

10.3. Indien en voor zover de Diensten (mede) betrekking hebben op het installeren en/of configureren van software, is Artikel 10.4 van toepassing.

10.4. Indien Klant zelfstandig een w ziging aan de software wenst door te voeren, geschiedt dit geheel op eigen risico en verantwoordel kheid van Klant, tenz Klant de gewenste w ziging vooraf aan Leverancier heeft gemeld en Leverancier deze schriftel k heeft goedgekeurd. Leverancier kan aan deze goedkeuring voorwaarden verbinden.

Artikel 11 Dedicated hosting

11.1. Indien en voor zover de Diensten (mede) betrekking hebben op dedicated hosting, z n de bepalingen van dit Artikel 11 van toepassing.

11.2. Leverancier stelt aan Klant eigen hardware ter beschikking in het geval van dedicated hosting. De opslagruimte en capaciteit van de hardware worden derhalve niet gedeeld met andere klanten van Leverancier. De hardware is en bl ft eigendom van Leverancier.

11.3. Klant heeft géén recht op toegang tot de serverruimte, tenz h op grond van Overeenkomst expliciet verantwoordel k is voor de installatie en/of het onderhoud met betrekking tot de hardware en toegang noodzakel k is in licht daarvan. Voor toegang tot de serverruimtes gelden de bepalingen zoals neergelegd in Artikel 13.

11.4. Leverancier heeft het recht om aan Klant andere hardware toe te w zen, mits de vervangende hardware in redel kheid voldoet aan de eisen die voor de oorspronkel ke hardware golden. Leverancier zal in een zodanig geval vooraf met Klant een plan-van-aanpak maken voor de geplande verhuizing, behoudens spoedeisende gevallen.

Artikel 12 Colocatie

12.1. Indien en voor zover de Diensten (mede) betrekking hebben op colocatie, z n de bepalingen van dit Artikel 12 van toepassing.

12.2. Leverancier stelt aan klant, in het kader van colocatie, slechts een serverruimte, netwerk- en stroomvoorzieningen ter beschikking. Klant verzorgt zelf de hardware.

12.3. Klant heeft géén recht op toegang tot de serverruimte, tenz h op grond van Overeenkomst expliciet verantwoordel k is voor de installatie en/of het onderhoud met betrekking tot de hardware en toegang noodzakel k is in licht daarvan. Voor toegang tot de serverruimtes gelden de bepalingen zoals neergelegd in Artikel 13.

12.4. Leverancier kan de hardware van Klant verhuizen naar een andere ruimte in het datacentrum of naar een ander datacentrum, mits de vervangende ruimte in redel kheid voldoet aan de eisen die ook voor de oorspronkel ke ruimte golden. Leverancier en Klant zullen in overleg een t dstip vastleggen voor de verhuizing, met dien verstande dat Leverancier alt d de mogel kheid kr gt van Klant om binnen 14 dagen na het overleg de verhuizing uit te voeren. Indien Klant op basis van de Overeenkomst zelf verantwoordel k is voor het onderhoud van de hardware, zal Klant de hardware binnen een redel ke term n van maximaal veertien (14) dagen na een daartoe door Leverancier uitgebracht verzoek te verhuizen. In spoedeisende gevallen kan Leverancier de server in alle gevallen zelf verhuizen.

12.5. Beide Part en dragen hun eigen kosten die gepaard gaan met de in het vorige lid bedoelde verhuizing.

12.6. Klant garandeert dat de hardware géén schade zal toebrengen aan de serverruimte, de daarin geplaatste hardware van derden of de daarin aangebrachte bekabeling, dan wel de werking daarvan zal verstoren of beïnvloeden.

12.7. Leverancier heeft het recht om de hardware te verplaatsen, uit te schakelen of te verw deren indien h dit in z n professionele opinie nodig acht, zonder enigerlei aansprakel k te z n voor hieruit voortvloeiende schade.

12.8. Klant is verplicht om de hardware voldoende te verzekeren en verzekerd te houden. Op eerste verzoek van Leverancier dient Klant de polis te verstrekken voor de verzekering die Klant heeft afgesloten.

12.9. Indien Klant tekortschiet in de nakoming van de Overeenkomst, heeft Leverancier het recht om de hardware onder zich te houden tot Klant aan al z n betalingsverplichtingen heeft voldaan.

Artikel 13 Toegang tot de serverruimte

13.1. Klant kr gt slechts toegang tot de serverruimte indien dit expliciet volgt uit de Overeenkomst en noodzakel k is voor het installeren, onderhouden en of verhuizen van hardware. Klant is verplicht om b het betreden van de serverruimte alle door Leverancier en/of de betreffende derde part gestelde voorwaarden en redel ke instructies te volgen.

13.2. Klant zal de hardware alleen laten onderhouden door voldoende vakkundig en bekwaam personeel. Het is niet toegestaan om toegang tot de serverruimte te verlenen aan derden (zoals klanten van Klant), tenz Leverancier hiervoor schriftel k toestemming heeft gegeven.

13.3. Klant zal de installatie- en onderhoudswerkzaamheden aan de hardware zo e ciënt mogel k uitvoeren zonder hierb overlast te veroorzaken voor Leverancier of anderen.

13.4. De bekabeling in de serverruimte (waaronder in ieder geval bekabeling in shared racks en onder de vloeren) zal uitsluitend worden aangebracht door Leverancier. Alleen de bekabeling in private racks wordt door Klant verzorgd.

13.5. Het is uitdrukkel k niet toegestaan om veranderingen aan te brengen in de serverruimte, tenz Leverancier hier schriftel ke toestemming voor heeft gegeven. Als Klant veranderingen heeft aangebracht zonder schriftel ke toestemming, heeft Leverancier het recht om herstel van de serverruimte te vorderen, dan wel herstel voor rekening en risico van Klant zelf te (laten) uitvoeren.

13.6. Leverancier is op ieder moment gerechtigd om de serverruimte te betreden om te controleren of Klant de hierboven beschreven voorschriften en eventuele aanvullende voorwaarden, procedures en instructies in acht neemt.

13.7. B een verhuizing van de hardware of b beëindiging van de Overeenkomst zal Klant de serverruimte opleveren zoals deze b aanvang van de Overeenkomst door Leverancier ter beschikking is gesteld.

13.8. Indien Klant tekortschiet in de nakoming van de Overeenkomst, is Leverancier in gerechtigd om Klant de toegang tot de serverruimte te ontzeggen. Indien Klant een Consument is, is deze bepaling pas van toepassing als Klant in verzuim is.

Artikel 14 Doorlevering van Diensten

14.1. Tenz Klant een Consument is en indien uit de aard van een betreffende Dienst bl kt dat deze bedoeld is voor doorlevering en/of voor zover de Overeenkomst (mede) expliciet ziet op het doorleveren van Diensten, z n de bepalingen van dit Artikel 14 van toepassing.

14.2. Het is Klant toegestaan om de Diensten door te leveren (te “resellen”). Klant kan dit uitsluitend doen in combinatie met of als onderdeel van de eigen producten of diensten van Klant en zonder de naam van Leverancier als toeleverancier of onderaannemer expliciet (b voorbeeld middels de diensten omschr vingen of advertenties) kenbaar te maken (hierna: “White-Label” doorlevering), tenz schriftel k anders overeengekomen. Klant vr waart Leverancier en stelt Leverancier schadeloos van alle claims door z n Klant. Leverancier mag ook b overtredingen van deze Algemene Voorwaarden door die Klant onverkort optreden.

14.3. Tenz schriftel k anders overeengekomen, handelt Klant in het geval van reselling in eigen naam en voor eigen rekening en risico. Het is Klant uitdrukkel k niet toegestaan om voor of namens Leverancier overeenkomsten te sluiten dan wel de indruk te wekken dat h als agent of vertegenwoordiger van Leverancier optreedt.

14.4. Klant is in het geval van doorlevering zelf verantwoordel k voor het bieden van ondersteuning omtrent de doorgeleverde Diensten van Leverancier aan z n klanten.

14.5. Klant dient aan z n klanten tenminste dezelfde verplichtingen op te leggen als die Leverancier hanteert met betrekking tot de Diensten. Leverancier kan verlangen dat Klant hiervan bew s overlegt. In het geval van doorlevering van Diensten in het kader van domeinnaamregistratie dient Klant, indien Leverancier hierom vraagt, inzage te geven in de opdrachtbevestigingen met betrekking tot de registratie van de domeinnamen ten behoeve van de klanten van Klant.

14.6. Artikel 14. Doorlevering van Diensten 14.1. 14.2. 14.3. 14.4. 14.5. 14.6. Het niet of niet-t dig betalen van klanten aan Klant, ontslaat Klant niet van z n betalingsverplichtingen jegens Leverancier.

14.7. Klant mag, indien is overeengekomen dat de doorlevering anders dan op een White-Label w ze zal plaatsvinden, enkel op zakel ke w ze communiceren dat h gebruik maakt van de Diensten en mag voor het overige géén gebruik maken van handelsnamen, merknamen, logo’s of andere onderscheidingstekens van Leverancier zonder daartoe expliciete toestemming te hebben ontvangen. Klant zal eventuele aanw zingen van Leverancier over het gebruik van dergel ke onderscheidingstekens steeds strikt opvolgen.

14.8. Leverancier zal primair via Klant contact zoeken met klanten van Klant. In spoedeisende gevallen, zoals b (dreigende)schade of overlast voor derden door activiteiten van de betreffende klant, heeft Leverancier echter het recht om direct contact op te nemen met de klanten van Klant, tenz schriftel k anders overeengekomen.

14.9. Klant is jegens Leverancier te allen t de volledig aansprakel k voor hetgeen

z n klanten doen of nalaten via de door Leverancier geleverde Diensten. Klant zal Leverancier vr waren voor eventuele claims van derden in dit kader.

14.10. In het geval van opzegging of ontbinding van de Overeenkomst wegens wanprestatie van Klant, heeft Leverancier het recht om de klanten van Klant te benaderen en een aanbod te doen teneinde de Diensten zelf voort te zetten dan wel de Diensten door een andere wederverkoper te laten voortzetten. Op eerste verzoek van Leverancier zal Klant alle hiervoor benodigde (contact)gegevens verstrekken.

Artikel 15 Meerwerk

15.1. Klant kan Leverancier op ieder moment verzoeken tot het verrichten van werkzaamheden die buiten de Overeenkomstvallen (oftewel verzoeken om “meerwerk”). Leverancier is echter niet verplicht om dergel ke verzoeken in te willigen.

15.2. Leverancier zal Klant in het geval van meerwerk vooraf informeren over de hiermee gepaard gaande (geschatte) kosten en zal het meerwerk pas uitvoeren na akkoord van Klant. Het voorgaande geldt echter niet b meerwerk dat noodzakel k is in het kader van de reeds overeengekomen Diensten. Dergel k meerwerk kan zonder toestemming van Klant op basis van nacalculatie worden uitgevoerd.

15.3. Leverancier zal b het uitvoeren van meerwerk telkens uitgaan van de overeengekomen tarieven, of b het ontbreken daarvan van de gebruikel ke tarieven. Leverancier kan verlangen dat er voor het uitvoeren van het meerwerk een aanvullende overeenkomst wordt gesloten.

Artikel 16 Opslag- en datalimieten

16.1. Leverancier kan een maximum stellen aan de capaciteit (b voorbeeld de hoeveelheid dataverkeer, verwerkingscapaciteit, geheugen, opslag of stroom) die Klant mag of feitel k kan gebruiken in het kader van de Diensten.

16.2. B overschr ding is Leverancier gerechtigd om aanvullende kosten in rekening te brengen, dan wel om (na schriftel ke waarschuwing) het gebruik van de Diensten te beperken of te reduceren naar de toegestane capaciteit.

16.3. Indien er een bepaalde limiet of capaciteit geldt voor de Diensten, kan deze in overleg met Leverancier naar boven of beneden worden b gesteld. Een

verhoging of upgrade van de Diensten kan met directe ingang worden doorgevoerd, een verlaging of downgrade kan echter slechts tegen de datum van de eerste verlenging van de Overeenkomst en daarna tegen het eind van iedere maand worden doorgevoerd, met inachtneming van een notificatieterm n van één (1) maand.

16.4. Een eventueel aan Klant toegekend tegoed aan dataverkeer is niet overdraagbaar naar een volgende maand, een andere overeenkomst dan wel een andere klant van Leverancier.

16.5. Leverancier is niet aansprakel k voor de gevolgen van het niet kunnen verzenden, ontvangen, opslaan of w zigen van gegevens dan wel het niet juist functioneren van de Diensten indien Klant een afgesproken limiet (b voorbeeld de hoeveelheid dataverkeer, verwerkingscapaciteit, geheugen, opslag of stroom) overschr dt.

Artikel 17 Fair use policy

17.1. Indien er voor de Diensten geen limiet is gesteld aan de capaciteit

(b voorbeeld de hoeveelheid dataverkeer, verwerkingscapaciteit, geheugen, opslag of stroom), is op de betreffende Diensten een “fair use” beleid van toepassing.

17.2. Leverancier kan nadere invulling geven aan het fair use beleid, welke in dat geval schriftel k aan Klant beschikbaar wordt gesteld of via de Website kan worden geraadpleegd. Leverancier behoudt zich het recht voor om het beleid tussent ds aan te passen of aan te vullen en zal Klant in een zodanig geval vooraf schriftel k op de hoogte stellen.

17.3. Indien een expliciet omschreven fair use beleid ontbreekt, zal hieronder worden verstaan dat Klant maximaal twee keer de capaciteit mag gebruiken die andere klanten van Leverancier die dezelfde of vergel kbare Diensten afnemen onder vergel kbare omstandigheden gebruiken.

17.4. Indien het gebruik van de Diensten het fair use beleid overschr dt, is Leverancier gerechtigd om de Diensten te limiteren of te blokkeren, dan wel Klant een alternatieve Dienst aan te bieden. Leverancier is b een

overschr ding niet verantwoordel k voor het niet of niet juist functioneren van de Diensten.

Artikel 18 Beschikbaarheid, onderhoud en ondersteuning

18.1. Leverancier zal zich inspannen om kwalitatief goede en ononderbroken beschikbaarheid van Diensten en daarb behorende systemen en netwerken te realiseren en om toegang tot door Klant hiermee opgeslagen gegevens te realiseren. Leverancier biedt echter geen garanties over kwaliteit of beschikbaarheid, tenz anders is overeengekomen in de offerte middels een als zodanig aangeduide Service Level Agreement (SLA).

18.2. Het uitvoeren van onderhoudswerkzaamheden, al dan niet als onderdeel van de geleverde Diensten, kan tot gevolg hebben dat de Diensten t del k niet of slechts beperkt gebruikt kunnen worden. Indien Leverancier voorziet dat bepaald onderhoud zal resulteren in gehele of gedeeltel ke onbeschikbaarheid, zal Leverancier zich inspannen om de werkzaamheden uit te voeren op momenten waarop het gebruik van de Diensten beperkt is.

18.3. Leverancier zal zich inspannen om geplande onderhoudswerkzaamheden, al dan niet als onderdeel van de geleverde Diensten, ten minste twee Werkdagen van tevoren aan te kondigen. Spoedonderhoud kan echter op ieder moment worden uitgevoerd, ook zonder voorafgaande aankondiging richting Klant.

18.4. Leverancier zal zich beschikbaar houden voor een redel k niveau van klantenondersteuning op afstand, t dens Kantooruren, voor zover de toepassel ke SLA niet anders bepaalt. Verzoeken tot ondersteuning van Klant die niet eenvoudig kunnen worden afgehandeld, zulks naar oordeel van Leverancier, worden aangemerkt als “meerwerk”. Voor deze verzoeken geldt derhalve de procedure zoals neergelegd in Artikel 15.

18.5. Leverancier spant zich in om op elke ondersteuningsvraag zo snel mogel k te reageren, maar geeft hierover – tenz anders overeengekomen in de Service Level Agreement (SLA) – geen garanties.

18.6. Indien en voor zover de Diensten (mede) betrekking hebben op het onderhouden van software door Leverancier, z n de bepalingen van Artikel 18.7 tot en met Artikel 18.9 van toepassing.

18.7. Leverancier zal zich inspannen om de b de Dienst gebruikte software

up-to-date te houden. Leverancier is hierb op z n beurt echter afhankel k van z n leverancier(s). Leverancier is gerechtigd bepaalde updates of patches niet te installeren als dit naar z n oordeel een correcte dienstverlening niet ten goede komt.

18.8. Leverancier zal zich inspannen om van t d tot t d de software aan te passen om de functionaliteit te verbeteren en om fouten te herstellen. B nieuwe functionaliteit of w zigingen die het functioneren van de software wezenl k kunnen veranderen zal Leverancier, zich inspannen Klant hier vooraf over te informeren.

18.9. Leverancier zal zich inspannen om door Klant verzochte veranderingen en nieuwe functionaliteit toe te voegen aan de software. Echter, Leverancier is steeds gerechtigd een dergel k verzoek te weigeren als deze naar z n oordeel niet haalbaar is of een goede werking, beheersbaarheid of beschikbaarheid van de software kan belemmeren.

Artikel 19 Backups

19.1. Tenz anders overeengekomen rust er geen plicht op Leverancier om reservekopieën (back-ups) te maken. Leverancier kan er zelf voor kiezen om back-ups te maken. Deze back-ups worden dan gemaakt voor het geval van een storing aan de z de van Leverancier. Klant kan daarnaast met Leverancier overeenkomen dat h tegen vergoeding Diensten afneemt in het kader van het maken en aan Klant beschikbaar stellen van back-ups. Slechts in dat geval z n de overige bepalingen van dit artikel van toepassing.

19.2. Alle inspanningen zoals geleverd door Leverancier in het kader van de back-ups ten behoeve van de Klant en op verzoek van Xxxxx, worden tegen additionele vergoeding geleverd. Voor zover Part en niet anders z n overeengekomen, wordt de vergoeding berekend op basis van het op dat moment door Leverancier gehanteerde uurtarief.

19.3. Klant is ten aanzien van de back-ups te allen t de zelf verantwoordel k voor de correctheid van de data en eventueel herstel (en de daaraan voorafgaande controle) van de back-ups. De back-ups kunnen na beëindiging van de Overeenkomst op elk moment vernietigd worden. Het is te allen t de de verantwoordel kheid van Klant om te verzoeken om een reservekopie b beëindiging.

Artikel 20 Intellectueel eigendom

20.1. Alle Intellectuele Eigendomsrechten op alle in het kader van de Overeenkomst door Xxxxxxxxxxx ontwikkelde of ter beschikking gestelde Materialen berusten uitsluitend b Leverancier of diens licentiegevers.

20.2. Klant verkr gt uitsluitend de gebruiksrechten en bevoegdheden die in deze Algemene Voorwaarden, de Overeenkomst of anderszins schriftel k expliciet worden toegekend en voor het overige zal Klant deze Materialen niet verveelvoudigen of openbaar maken. Voornoemde l dt uitzondering indien onmiskenbaar per abuis is nagelaten aan Klant zo'n recht op uitdrukkel ke

w ze te verstrekken. Afgifte van broncode van Materialen is echter te allen t de alleen verplicht indien expliciet overeengekomen of als gevolg van dwingend recht.

20.3. Tenz en voor zover schriftel k anders is overeengekomen, is het Klant niet toegestaan enige aanduiding omtrent Intellectuele Eigendomsrechten uit de Materialen van Leverancier of diens licentiegevers te verw deren of te

w zigen, daaronder begrepen aanduidingen omtrent het vertrouwel k karakter en geheimhouding van de Materialen van Leverancier of diens licentiegevers.

20.4. Het is Leverancier toegestaan technische maatregelen te nemen ter bescherming van diens Materialen. Indien Leverancier door middel van technische bescherming deze Materialen heeft beveiligd, is het Klant niet

toegestaan deze beveiliging te verw deren of te ontw ken, behalve indien en voor zover de wet dwingend het tegendeel bepaalt.

Artikel 21 Klantdata

21.1. Alle rechten op Klantdata, met inbegrip van eventuele hierop rustende Intellectuele Eigendomsrechten, berusten b Klant. Leverancier zal hierop geen eigendomsaanspraken doen.

21.2. Klant verstrekt hierb een beperkt gebruiksrecht aan Leverancier om de Klantdata te gebruiken gedurende de loopt d van de Overeenkomst voor zover dit nodig is ten behoeve van de levering van de Diensten.

21.3. Tenz schriftel k anders overeengekomen, is Leverancier niet gehouden tot het inladen en/of migreren van Klantdata als onderdeel van de Diensten.

21.4. Indien en voor zover de Klantdata bestaat uit persoonsgegevens, z n hierop de afspraken van toepassing zoals neergelegd in B lage 1.

21.5. Indien de Overeenkomst eindigt, ongeacht de reden van beëindiging, zal Leverancier de Klantdata zo spoedig mogel k vernietigen of verw deren, echter met inachtneming van het bepaalde in Artikel 28 (Exit-regeling).

Artikel 22 Prijzen

22.1. Tenz b een bedrag uitdrukkel k anders is vermeld, z n alle door Leverancier genoemde pr zen exclusief omzetbelasting en andere he ngen welke van overheidswege worden opgelegd.

22.2. Indien een pr s is gebaseerd op door Klant verstrekte gegevens en deze gegevens bl ken onjuist te z n, dan heeft Leverancier het recht de pr zen hierop aan te passen, ook nadat de Overeenkomst reeds tot stand is gekomen.

22.3. Leverancier is gerechtigd de gehanteerde pr zen in deze Overeenkomst

jaarl ks, met maximaal het percentage van 5% of aan de hand van de relevante pr sindex van het CBS, te verhogen, zonder dat dit resulteert in een

mogel kheid voor Klant om de Overeenkomst op te zeggen. Pr zen kunnen daarnaast te allen t de door Leverancier tussent ds worden verhoogd indien de tarieven van toeleveranciers, zoals maar niet beperkt tot, leveranciers van stroom, elektronische communicatiediensten, domeinnaamregistraties,

IP-adressen, datacenters, software en (public) cloud-oplossingen st gen, zonder dat dit resulteert in een mogel kheid voor Klant om de Overeenkomst tussent ds op te zeggen.

22.4. In afw king van de voorgaande leden van dit artikel heeft Klant, indien h een Consument is, het recht om de Overeenkomst te ontbinden als de pr zen worden verhoogd binnen drie maanden na het sluiten van de Overeenkomst.

22.5. Voor pr sw ziging die niet plaatsvinden in het kader van Artikel 22.3 gelden dezelfde voorwaarden en procedures als voor w ziging van de Diensten en van deze Algemene Voorwaarden. Indien Leverancier de geldende pr zen wenst te verlagen is Leverancier gerechtigd deze verlaging direct, zonder mogel kheid tot opzegging door Klant, door te voeren.

Artikel 23 Betaling

23.1. Leverancier zal de door Klant verschuldigde bedragen aan Klant factureren. Leverancier mag daarb elektronische facturen uitreiken. Leverancier heeft het recht om periodiek verschuldigde bedragen voorafgaand aan de levering van de Diensten in rekening te brengen

23.2. De betalingsterm n van een factuur is 14 dagen na factuurdatum, tenz schriftel k anders is overeengekomen.

23.3. Indien Klant na de betalingsterm n nog niet volledig heeft betaald, is h automatisch in verzuim zonder dat hiervoor ingebrekestelling is vereist.

23.4. Onverminderd het bovenstaande zullen alle kosten, die samenhangen met het incasseren van openstaande vorderingen – zowel de gerechtel ke als de buitengerechtel ke (daaronder begrepen de kosten voor advocaten, deurwaarders en incassobureaus) – voor rekening van Klant z n zonder dat hiervoor een ingebrekestelling is vereist.

23.5. Beroep door Klant op opschorting of verrekening is niet toegestaan. 23.6. De bepalingen opgenomen in Artikel 23.3 tot en met Artikel 23.5 gelden niet indien en voor zover Klant een Consument is.

23.6. Indien Klant in verzuim is, heeft dat de volgende consequenties: a. over het openstaande bedrag is de wettel ke rente verschuldigd; b. de voor Klant gehoste websites en andere Materialen mogen zonder nadere waarschuwing ontoegankel k worden gemaakt totdat de openstaande bedragen, rente en dergel ke z n voldaan.

23.7. Alle vorderingen van Leverancier z n direct opeisbaar indien Klant failliet wordt verklaard, Klant surseance van betaling aanvraagt of kr gt verleend, de activiteiten van Klant worden beëindigd of diens bedr f wordt geliquideerd.

Artikel 24 Aansprakelijkheid

24.1. Leverancier is in het kader van de totstandkoming of uitvoering van de Overeenkomst niet aansprakel k behoudens in de gevallen hieronder genoemd, en ten hoogste tot de daarb vermelde limieten.

24.2. De totale aansprakel kheid van Leverancier voor directe schade geleden door Klant als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming door Leverancier van z n verplichtingen onder de Overeenkomst, daaronder

uitdrukkel k ook begrepen iedere tekortkoming in de nakoming van een met Klant overeengekomen garantieverplichting, dan wel door een onrechtmatig handelen van Xxxxxxxxxxx, diens werknemers of door hem ingeschakelde derden, is per gebeurtenis dan wel een reeks van samenhangende gebeurtenissen beperkt tot een bedrag gel k aan het totaal van de vergoedingen (exclusief btw) die Klant onder de Overeenkomst in de laatste zes (6) maanden heeft betaald. In geen geval zal de totale vergoeding voor directe schade echter meer bedragen dan tienduizend (10.000) euro (exclusief btw).

24.3. De aansprakel kheid van Leverancier wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst ontstaat slechts indien Klant Leverancier onverw ld en deugdel k schriftel k in gebreke stelt, stellende daarb een redel ke term n ter zuivering van de tekortkoming, en Leverancier ook na die term n toerekenbaar in de nakoming van z n verplichtingen tekort bl ft schieten. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogel ke

omschr ving van de tekortkoming te bevatten, zodat Leverancier in staat is adequaat te reageren. De ingebrekestelling dient binnen 30 dagen na de ontdekking van de schade te z n ontvangen door Leverancier.

24.4. Leverancier is uitdrukkel k niet aansprakel k voor indirecte schade, met inbegrip van maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, imagoschade, gemiste besparingen en schade door bedr fsstagnatie.

24.5. De in dit Artikel 24 bedoelde uitsluitingen en beperkingen komen te vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedr fsleiding van Leverancier.

24.6. Enige in deze Algemene Voorwaarden opgenomen

aansprakel kheidsbeperking geldt niet jegens Consumenten. Jegens Consumenten gelden de bepalingen omtrent aansprakel kheid uit de wet.

24.7. Klant is jegens Leverancier aansprakel k voor schade die door een aan hem toerekenbare fout of tekortkoming is ontstaan. Klant vr waart Leverancier tegen aanspraken betreffende het b de gebruikmaking van de Diensten door of met toestemming van Klant niet naleven van de Overeenkomst. Deze

vr waring geldt ook ten aanzien van personen die weliswaar geen werknemers van Klant z n, maar de Diensten desalniettemin onder de verantwoordel kheid of met toestemming van Klant hebben gebruikt.

Artikel 25 Overmacht

25.1. Leverancier is niet verplicht tot nakoming van de Overeenkomst indien de nakoming is verhinderd als gevolg van overmacht. Eventuele liquiditeitsproblemen aan de z de van Klant kwalificeren uitdrukkel k niet als overmacht.

25.2. Onder overmacht van Leverancier wordt verstaan elke van de wil van Leverancier onafhankel ke omstandigheid waardoor de nakoming van z n verplichtingen jegens Klant geheel of gedeeltel k wordt verhinderd of waardoor de nakoming van zodanige verplichtingen in redel kheid niet van Leverancier kan worden verlangd, ongeacht of die omstandigheid ten t de van het aangaan van de Overeenkomst te voorzien was. Tot die omstandigheden worden in ieder geval gerekend: a. noodtoestanden (zoals extreme weersomstandigheden, brand en blikseminslag); b. storingen in telecommunicatie-infrastructuur en internet die buiten de macht van Leverancier ligt, waaronder b voorbeeld storingen in de registers van IANA,

RIPE of SIDN, of (d)dos aanvallen; c. een verstoring in de

(stroom-)infrastructuur van derden buiten het datacenter; d. tekortkomingen van leveranciers van Leverancier, die Leverancier niet kon voorzien en waar Leverancier diens leverancier niet voor aansprakel k kan stellen, b voorbeeld doordat b de betreffende leverancier (eveneens) sprake was van overmacht;

e. gebrekkigheid van zaken, apparatuur, programmatuur of Materialen waarvan Klant het gebruik aan Leverancier heeft voorgeschreven; f. overheidsmaatregelen; g. onbeschikbaarheid van personeelsleden (door ziekte of anderszins); h. algemene vervoersproblemen; i. natuurgeweld; en j. stakingen, oorlogen, terroristische aanslagen en binnenlandse onlusten.

25.3. In geval van overmacht heeft Klant geen recht op enige (schade) vergoeding.

25.4. Indien een overmachtsituatie langer dan drie maanden duurt, heeft elk der Part en het recht om de overeenkomst schriftel k op te zeggen, zonder enige verplichting tot schadevergoeding jegens de andere Part .

Artikel 26 Geheimhouding

26.1. Part en zullen informatie die z voor, t dens of na de uitvoering van de Overeenkomst aan elkaar verstrekken, vertrouwel k behandelen wanneer deze informatie is gemarkeerd als vertrouwel k of wanneer de ontvangende Part weet of redel kerw s moet vermoeden dat de informatie als vertrouwel k bedoeld was. Part en leggen deze verplichting tevens op aan hun werknemers alsmede aan door hen ingeschakelde derden ter uitvoering van de Overeenkomst.

26.2. De ontvangende Part zorgt dat vertrouwel ke informatie hetzelfde niveau van bescherming tegen ongeautoriseerde toegang of gebruik kr gt als diens eigen vertrouwel ke informatie, maar minstens een redel k niveau van bescherming

26.3. De plicht tot het geheimhouden van vertrouwel ke informatie geldt niet indien en voor zover de ontvangende Part kan bew zen dat deze: a. voor de datum van verstrekking al in het bezit was van de ontvangende Part ; b. verkr xxxxx is b een derde zonder dat deze enige geheimhoudingsplicht jegens de verstrekkende Part zou schenden door de verstrekking; c. beschikbaar is uit openbare bronnen, zoals kranten, octrooidatabanken, publiek toegankel ke

websites of diensten; d. onafhankel k en zonder gebruikmaking van enige informatie van de verstrekkende Part is ontwikkeld door de ontvangende Part .

26.4. Indien een Part een bevel tot afgifte van vertrouwel ke informatie van een bevoegde instantie ontvangt, heeft z het recht om tot afgifte over te gaan. De verstrekkende Part wordt echter zo spoedig mogel k (vooraf) over het bevel geïnformeerd, tenz dit niet is toegestaan. Indien de verstrekkende Part aangeeft maatregelen te willen nemen tegen het bevel (b voorbeeld via een kort geding), zal de ontvangende Part wachten met afgifte tot hierop is beslist, voor zover dit wettel k mogel k is.

26.5. De verplichting tot geheimhouding bl ft ook bestaan na beëindiging van de Overeenkomst om welke reden dan ook, en wel voor zolang als de verstrekkende Part redel kerw s aanspraak kan maken op het vertrouwel ke karakter van de informatie.

Artikel 27 Duur en opzegging

27.1. Tenz schriftel k anders overeengekomen, bedraagt de aanvankel ke duur van de Overeenkomst één (1) jaar. Het is Part en niet toegestaan om de Overeenkomst tussent ds op te zeggen, behoudens de gevallen waarvoor in deze Algemene Voorwaarden of in andere onderdelen van de Overeenkomst expliciet een uitzondering is gemaakt.

27.2. Indien Klant geen Consument is, zal de Overeenkomst na afloop telkens automatisch en stilzw gend worden verlengd met additionele periodes die gel k z n aan de aanvankel ke duur, tenz een Part minstens een (1) maand voor afloop door de andere Part schriftel k op de hoogte wordt gesteld van diens wens om de Overeenkomst niet te verlengen.

27.3. Indien Klant een Consument is, wordt de Overeenkomst na afloop van de aanvankel ke duur omgezet in een Overeenkomst voor onbepaalde t d. De Klant kan de Overeenkomst voor onbepaalde t d in dat geval na omzetting te allen t de schriftel k opzeggen met inachtneming van een term n van één (1) maand.

27.4. Leverancier heeft het recht om de Overeenkomst met directe ingang (geheel of gedeeltel k) op te schorten dan wel de Overeenkomst (geheel of

gedeeltel k) op te zeggen of te ontbinden, indien: a. Klant de verplichtingen uit de Overeenkomst niet of niet t dig nakomt en de tekortkomingen niet binnen een redel ke term n na ingebrekestelling herstelt. Een voorafgaande ingebrekestelling is echter niet noodzakel k in de gevallen waarin het verzuim op grond van de wet van rechtswege intreedt; b. Klant faillissement aanvraagt of failliet wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of surseance van betaling kr gt verleend, het bedr f van Klant wordt geliquideerd of diens

bedr fsactiviteiten worden gestaakt; c. door vertraging aan de z de van Klant

niet langer van Leverancier kan worden gevergd dat z de Overeenkomst onder de oorspronkel k overeengekomen condities voldoet; of d. er zich omstandigheden voordoen waardoor nakoming van de Overeenkomst

onmogel k wordt, of waardoor ongew zigde instandhouding van de Overeenkomst in redel kheid niet van Leverancier kan worden gevergd.

27.5. Het recht tot opschorting in bovengenoemde gevallen geldt voor alle met Klant gesloten Overeenkomsten gel kt dig, ook als Klant slechts in verzuim is met betrekking tot één Overeenkomst, en onverminderd het recht van Leverancier op vergoeding van schade, gederfde winst en rente.

27.6. In geval van ontbinding van de Overeenkomst bl ven reeds gefactureerde bedragen voor verrichte prestaties verschuldigd, zonder enige verplichting tot ongedaanmaking. In het geval van ontbinding door Klant mag Klant uitsluitend dat deel van de overeenkomst ontbinden dat nog niet door Leverancier is uitgevoerd.

27.7. Indien Leverancier de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt z

z n aanspraken uit de wet en de Overeenkomst, met inbegrip van de aanspraak op betaling voor de Diensten die z n opgeschort. Dit is niet van toepassing indien Klant een Consument is. In dat geval gelden de wettel ke opschortingsrechten.

27.8. Indien een ontbinding aan Klant toerekenbaar is, heeft Leverancier recht op vergoeding van de schade die daardoor direct en indirect ontstaat.

27.9. Indien de Overeenkomst wordt beëindigd of ontbonden, z n de vorderingen van Leverancier op Klant onmiddell k opeisbaar.

27.10. Indien Klant bepaalde (onderdelen van) Diensten zelf kan deactiveren, uitschakelen of verw deren, is Klant er zelf voor verantwoordel k om dit uit te voeren vóór de datum waarop de Overeenkomst eindigt. Als Klant dit nalaat, kan Leverancier kosten in rekening brengen voor het beschikbaar houden van de Diensten en wordt de Overeenkomst geacht te z n verlengd voor de periode dat de Diensten in gebruik z n. Alleen op uitdrukkel k verzoek van Klant zal Leverancier de betreffende Diensten deactiveren, uitschakelen of verw deren.

Artikel 28 Exit-regeling

28.1. Indien de Overeenkomst wordt beëindigd, zal Leverancier zich inspannen om redel ke ondersteuning te bieden b de migratie of overstap naar een andere dienst dan wel een andere ICT-leverancier, door middel van het ontsluiten van relevante gegevens en het verschaffen van toegang tot de te migreren onderdelen van de betreffende Dienst(en). Eventuele hiermee gepaard gaande kosten komen volledig voor rekening van Klant. Leverancier draagt in geen geval zorg voor de daadwerkel ke overstap of migratie naar de nieuwe leverancier. Dit bl ft de verantwoordel kheid van Klant.

28.2. Indien Klant gebruik wenst te maken van de in het vorige lid bedoelde exit ondersteuning, dient Klant hiervoor uiterl k op de datum waarop de Overeenkomst eindigt een schriftel k verzoek b Leverancier in te dienen.

28.3. Leverancier is pas gehouden om de hierboven genoemde medewerking te verlenen aan de migratie of overstap van Klant indien alle door Klant verschuldigde bedragen en eventuele andere verplichtingen uit de Overeenkomst volledig z n voldaan of nagekomen.

28.4. Klant heeft geen toegang tot de eventueel door Leverancier gedane configuraties. In geen geval zullen de configuraties door Leverancier worden verstrekt indien de Overeenkomst wordt beëindigd. Deze zullen door Leverancier worden gewist. Klant heeft geen recht op restitutie van de installatie- en configuratie kosten.

28.5. Het wissen van voor Klant opgeslagen gegevens gebeurt met speciale voorzorgen om het wissen, zo veel als redel kerw s mogel k, onomkeerbaar, te maken.

Artikel 29 Wijziging

29.1. Leverancier behoudt zich het recht voor de Diensten en deze Algemene Voorwaarden te w zigen of aan te vullen. W zigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten Overeenkomsten met inachtneming van een term n van één (1) maand na bekendmaking van de w ziging. W zigingen worden schriftel k bekendgemaakt.

29.2. Als Klant een w ziging niet wenst te accepteren, kan Klant binnen veertien (14) dagen na de aankondiging schriftel k bezwaar maken. Indien Leverancier besluit om de w ziging ondanks het bezwaar van Klant door te voeren, kan Klant de Overeenkomst schriftel k opzeggen tegen en uiterl k tot de datum waarop de w ziging in werking treedt.

29.3. De hierboven beschreven procedure geldt niet voor w zigingen van ondergeschikt belang, w zigingen op grond van de wet en voor w zigingen in het voordeel van Klant. Dergel ke w zigingen kunnen door Leverancier

eenz dig en met directe ingang worden doorgevoerd.

Artikel 30 Rechts- en forumkeuze

30.1. Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Indien Klant een Consument is geniet h ook de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht dat van toepassing is waar de Consument z n woonplaats heeft.

30.2. Voor zover door de regels van dwingend recht niet anders wordt voorgeschreven, zullen alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van de Overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter voor het arrondissement waarin Leverancier gevestigd is.

Artikel 31 Overige bepalingen

31.1. Indien enige bepaling uit de Overeenkomst nietig bl kt te z n, tast dit niet de geldigheid van de gehele overeenkomst aan. Part en zullen in dat geval ter vervanging (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen, waarmee zoveel als rechtens mogel k is aan de bedoeling van de oorspronkel ke Overeenkomst en Algemene Voorwaarden gestalte wordt gegeven.

31.2. Informatie en mededelingen, inclusief pr saanduidingen, op de Website z n onder voorbehoud van programmeer- en typefouten. In geval van enige inconsistentie tussen de Website en de Overeenkomst prevaleert de Overeenkomst.

31.3. De logfiles en overige al dan niet elektronische administratie van Leverancier vormen volledig bew s van stellingen van Leverancier en de door Leverancier ontvangen of opgeslagen versie van enige (elektronische) communicatie geldt als authentiek, behoudens tegenbew s te leveren door Klant. Deze bepaling is niet van toepassing indien Klant een Consument is.

31.4. Part en stellen elkaar steeds onverw ld schriftel k op de hoogte van enige

w zigingen in naam, postadres, e-mailadres, telefoonnummer en desgevraagd bank- of gironummer.

31.5. Daar waar in de Overeenkomst wordt verwezen naar ”schriftel k”, wordt ook verstaan e-mail en, indien de Diensten mede de toegang tot een klantportaal omvatten waar Part en berichten kunnen uitwisselen, dat klantportaal, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van de e-mailberichten of de berichten binnen het klantportaal voldoende vaststaat.

31.6. Alle rechtsvorderingen van Klant uit hoofde van de Overeenkomst verjaren – behoudens bepalingen van dwingend recht – na verloop van één jaar, te rekenen vanaf de dag waarop nakoming van verplichtingen uit de tussen

Part en bestaande Overeenkomst opeisbaar z n geworden. Deze bepaling laat de reguliere verjaringsterm n van de vorderingen van Leverancier onverlet.

31.7. Iedere Part is slechts gerechtigd z n rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan een derde met voorafgaande schriftel ke toestemming van de andere Part . Deze toestemming is echter niet nodig in geval van bedr fsovername of overname van de meerderheid van de aandelen van de betreffende Part .

Bijlage 1 | Verwerking van persoonsgegevens

Verwerkersovereenkomst

Deze b lage is onlosmakel k verbonden met de tussen Part en gesloten Overeenkomst. Alle met een beginhoofdletter geschreven begrippen hebben zowel in enkelvoud als in meervoud de betekenis zoals vastgelegd in de Algemene Voorwaarden. Leverancier zal echter worden aangeduid met de term “Verwerker” en Klant met de term “Verwerking Verantwoordel ke”, onafhankel k of Klant zelf een verwerker is richting haar klanten. Indien definities worden gebruikt die overeenkomen met de definities in de Algemene verordening gegevensbescherming (hierna: “AVG”), zullen deze definities dezelfde betekenis hebben. De inhoud van deze b lage zal hierna worden aangeduid als “Verwerkersovereenkomst”.

Artikel 1 Doeleinden van verwerking

1.1. Verwerker verbindt zich onder de voorwaarden van deze Verwerkersovereenkomst in opdracht van Verwerking Verantwoordel ke persoonsgegevens te verwerken. Verwerking zal uitsluitend plaatsvinden in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst, plus die doeleinden die daarmee redel kerw s samenhangen of die met nadere toestemming worden bepaald.

1.2. Verwerker spant zich in om, in het kader van de hiervoor bedoelde werkzaamheden, de door of via Verwerking Verantwoordel ke ter beschikking gestelde persoonsgegevens zorgvuldig te verwerken.

1.3. Verwerker levert primair hostingdiensten. Het verwerken van persoonsgegevens is hierb een b komstigheid. In beginsel zal Verwerker de persoonsgegevens namel k niet inzien. In dit kader kan gedacht worden aan het door Verwerking Verantwoordel ke opslaan van gegevens op systemen van Verwerker. Hierdoor verwerkt Verwerker in veel gevallen automatisch alle categorieën persoonsgegevens en alle categorieën betrokkenen die Verwerking Verantwoordel ke via de hostingdiensten opslaat.

Artikel 2 Verplichtingen Verwerker

2.1. Verwerker verwerkt gegevens ten behoeve van Verwerking Verantwoordel ke voor de in artikel 1 bedoelde doeleinden. Verwerker zal de persoonsgegevens niet voor eigen doeleinden verwerken.

2.2. Verwerker zal b de verwerking van persoonsgegevens handelen in overeenstemming met de AVG.

2.3. Verwerker stelt Verwerking Verantwoordel ke onmiddell k op de hoogte indien naar z n oordeel instructies in str d z n met de toepassel ke wetgeving

met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens of anderszins onredel k z n.

2.4. Verwerker zal, indien dit redel kerw s binnen z n invloedssfeer ligt, b stand verlenen aan Verwerking Verantwoordel ke b het vervullen van diens

wettel ke verplichtingen. Dit betreft het verlenen van b stand b het vervullen van diens verplichtingen uit hoofde van de artikelen 32 tot en met 36 AVG, zoals het verlenen van b stand b het uitvoeren van een Data Protection Impact Assessment (“DPIA”) en een voorafgaande raadpleging b een verwerking met een hoog risico. Verwerker mag de hiervoor gemaakte kosten in rekening brengen b Verwerking Verantwoordel ke.

2.5. Verwerking Verantwoordel ke garandeert dat de inhoud, het gebruik en de opdracht tot de verwerkingen van de persoonsgegevens zoals bedoeld in de Verwerkersovereenkomst, niet onrechtmatig z n en geen inbreuk maken op enig recht van derden, en vr waart Verwerker tegen alle aanspraken en claims die hiermee verband houden.

Artikel 3 Doorgifte van persoonsgegevens

3.1. Verwerker mag de persoonsgegevens verwerken in landen binnen de Europese Economische Ruimte (“EER”). Daarnaast mag Verwerker de persoonsgegevens doorgeven naar een land buiten de EER, mits dat land een passend beschermingsniveau waarborgt en Verwerker voldoet aan de overige verplichtingen die op haar rusten op grond van deze Verwerkersovereenkomst en de AVG.

3.2. Verwerker zal Verwerking Verantwoordel ke op diens eerste verzoek melden om welk land of welke landen het gaat. Verwerker staat ervoor in dat er b landen buiten de EER sprake is van een passend beschermingsniveau.

Artikel 4 Inschakelen van subverwerkers

4.1. Verwerker mag in het kader van de Verwerkersovereenkomst gebruik maken van sub verwerkers.

4.2. De door Verwerker ingeschakelde sub verwerkers ten t de van het sluiten van deze Verwerkersovereenkomst z n opgenomen in B lage 1A. Verwerking Xxxxxxxxxxxxx ke heeft het recht om tegen enige, nieuwe of te w zigen sub verwerker(s), schriftel k en binnen twee weken na verzending van de berichtgeving hierover van Verwerker schriftel k gemotiveerd bezwaar te maken. Indien Verwerking Verantwoordel ke bezwaar maakt, zullen Part en in overleg treden om tot een oplossing te komen.

4.3. B lage 1A bevat tevens de identiteit en vestigingsplaats van de reeds ingeschakelde sub verwerker(s).

4.4. Verwerker zal aan de ingeschakelde sub verwerkers overeenkomstige verplichtingen opleggen als tussen Verwerking Verantwoordel ke en Verwerker z n overeengekomen.

Artikel 5 Geheimhoudingsplicht

5.1. Verwerker is verplicht tot geheimhouding van de persoonsgegevens die door Verwerking Verantwoordel ke en Verwerker worden verstrekt. Verwerker draagt ervoor zorg dat de tot het verwerken van de persoonsgegevens gemachtigde personen, contractueel verplicht z n tot geheimhouding van de persoonsgegevens waarvan h of z kennis nemen.

Artikel 6 Meldplicht datalekken

6.1. Verwerker stelt Verwerking Verantwoordel ke zonder onredel ke vertraging op de hoogte van een inbreuk in verband met persoonsgegevens zoals bedoeld in artikel 4 lid 12 van de AVG (hierna: “Datalek”). Daarb zal Verwerker redel ke maatregelen treffen om de gevolgen van het Datalek te beperken en verdere en toekomstige Datalekken te voorkomen.

6.2. Verwerker zal b stand verlenen aan Verwerking Verantwoordel ke, rekening houdend met de aard van de verwerking en de hem ter beschikking staande informatie, ten aanzien van (nieuwe ontwikkelingen ten aanzien van) het Datalek.

6.3. De kennisgeving aan de Verwerking Verantwoordel ke omvat, voor zover op dat moment bekend, in ieder geval: a. de aard van het Datalek; b. de (te verwachten) gevolgen van het Datalek; c. welke categorieën persoonsgegevens z n getroffen door het Datalek; d. of en hoe de betreffende persoonsgegevens worden beveiligd; e. de (voorgestelde) maatregelen om de gevolgen van het Datalek te beperken of verdere Datalekken te voorkomen; f. de categorieën betrokkenen; g. het (geschatte) aantal betrokkenen; en h. eventueel afw kende contactgegevens voor de opvolging van de melding.

Artikel 7 Rechten van betrokkenen

7.1. In het geval dat een betrokkene een verzoek tot uitoefening van z n/haar wettel ke rechten uit Hoofdstuk III van de AVG richt aan Verwerker, zal Verwerker het verzoek doorsturen aan Verwerking Verantwoordel ke en de betrokkene hiervan op de hoogte stellen. Verwerking Verantwoordel ke zal het verzoek vervolgens verder zelfstandig afhandelen.

7.2. In het geval dat een betrokkene een verzoek tot uitoefening van een van z n wettel ke rechten richt aan Verwerking Verantwoordel ke zal Verwerker, indien Verwerking Verantwoordel ke dit verlangt, medewerking verlenen voor zover dit mogel k en redel k is. Verwerker mag hiervoor redel ke kosten b Verwerking Verantwoordel ke in rekening brengen.

Artikel 8 Beveiligingsmaatregelen

8.1. Verwerker zal zich inspannen om passende technische en organisatorische maatregelen te nemen om de persoonsgegevens welke worden verwerkt ten dienste van Verwerking Verantwoordel ke te beveiligen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking.

8.2. Verwerker zal op verzoek een overzicht van de beveiligingsmaatregelen verstrekken. Verwerker heeft in ieder geval de volgende maatregelen genomen: a. Logische toegangscontrole, gebruik maken van wachtwoorden of keys. b. Fysieke maatregelen voor toegangsbeveiliging.

8.3. Verwerker staat er niet voor in dat de beveiliging onder alle omstandigheden doeltreffend is. Verwerker zal zich inspannen de beveiliging te laten voldoen aan een niveau dat, gelet op de stand van de techniek, de gevoeligheid van de persoonsgegevens en de aan het treffen van de beveiliging verbonden kosten, niet onredel k is.

8.4. Verwerking Verantwoordel ke stelt enkel persoonsgegevens aan Verwerker ter beschikking voor verwerking, indien z zich ervan heeft verzekerd dat de vereiste beveiligingsmaatregelen z n getroffen. Verwerking Verantwoordel ke is verantwoordel k voor de naleving van de door Part en afgesproken maatregelen.

Artikel 9 Controle

9.1. Verwerking Verantwoordel ke heeft het recht de naleving van de verplichtingen van Verwerker in deze Verwerkersovereenkomst te laten controleren. Verwerking Verantwoordel ke kan dit maximaal eenmaal per jaar laten controleren door een onafhankel ke derde die aan geheimhouding gebonden is, ingeval sprake is van een redel k, schriftel k gecommuniceerd en gegrond vermoeden van overtreding van deze Verwerkersovereenkomst.

9.2. Indien er in een jaar reeds een controle door een onafhankel ke derde is uitgevoerd, kan Verwerker volstaan, in tegenstelling tot hetgeen is geregeld in het voorgaande lid, met het geven van toegang tot de relevante gedeelten van het rapport, indien er binnen datzelfde jaar wederom om een controle van naleving van de verplichtingen van Verwerker in de Verwerkersovereenkomst wordt verzocht.

9.3. Verwerker en Verwerking Verantwoordel ke besluiten gezamenl k over de datum, het t dstip en de omvang van de controle.

9.4. De redel ke kosten voor het meewerken aan de controle worden door de Verwerking Verantwoordel ke gedragen, met dien verstande dat de kosten voor de in te huren onafhankel ke derde alt d door Verwerking Verantwoordel ke zullen worden gedragen.

9.5. De controle en de resultaten daarvan zullen door de Verwerking Verantwoordel ke vertrouwel k worden behandeld.

Artikel 10 Beëindiging verwerkersovereenkomst

10.1. B de beëindiging van de Verwerkersovereenkomst zal Verwerker zonder onredel ke vertraging, op verzoek en kosten van Verwerking Verantwoordel ke: a. de persoonsgegevens zoals zich op de infrastructuur (onder beheer) van Verwerker bevinden, terugbezorgen aan Verwerking Verantwoordel ke; of b. de persoonsgegevens zo spoedig mogel k wissen.

Bijlage 1a | Specificatie van ingeschakelde derde(n)

Verwerkersovereenkomst

Overzicht van ingeschakelde derde(n) en diens verwerkingslocatie
Derde(n)	Verwerkingslocatie
TransIP leveren van infrastructuur	Nederland
Digital Ocean leveren van infrastructuur	Gevestigd in Verenigde Staten (gebruik van NL-locatie)
Vultr leveren van infrastructuur	Gevestigd in Verenigde Staten (gebruik van NL-locatie)
Wasabi leveren van infrastructuur	Gevestigd in Verenigde Staten (gebruik van NL-locatie)
Cloudways leveren cloud beheersysteem	Malta
HostFact B.V. Leveren factureersysteem	Nederland