ALGEMENE VOORWAARDEN VAN DE BIJSTANDSOVEREENKOMST

ABO 22 : ALGEMENE VOORWAARDEN

Mutaide Assistance contractnummers:

• Bijstand aan personen : N°7693

NIVM210304

• Bijstand aan voertuigen : N°7694

ALGEMENE VOORWAARDEN VAN DE BIJSTANDSOVEREENKOMST

HOE CONTACT OPNEMEN MET ONZE BIJSTANDSSERVICE MUTUAIDE ASSISTANCE

000, xxx xx xx Xxxxxx - XX 00000 – 93196 Noisy le Xxxxx XXXXX 0 dagen per week - 24 uur per dag

• telefonisch: x00.0.000.00.00 (België) of x00.0.00.00.00.00 (Frankrijk)

(Communicatie zonder toeslag, tarief afhankelijk van de operator, gesprek kan worden opgenomen)

• per fax: x00.0.00.00.00.00

• per e-mail: xxxxxx@xxxxxxxx.xx

Om ons in staat te stellen in de best mogelijke omstandigheden in te grijpen, vragen wij u de volgende informatie te verzamelen, die u zal worden gevraagd wanneer u contact met ons opneemt :

• Uw polisnummer (7693 voor bijstand aan personen of 7694 voor bijstand aan voertuigen),

• Uw voor- en achternaam,

• Uw huisadres,

• Het land, de stad of de plaats waar u zich bevindt op het moment van de oproep,

• Geef het exacte adres op (nummer, straat, eventueel hotel, enz.),

• Het telefoonnummer waarop wij u kunnen bereiken,

NIVM210304

• De aard van uw probleem.

TABEL VAN DE WAARBORGEN

DEKKINGEN INZAKE BIJSTAND AAN PERSONEN

PLAFOND

1 / BIJSTAND BIJ REPATRIËRING

- Telefonisch advies vóór vertrek

- Repatriëring of medisch vervoer (ook in geval van ziekte in verband met een epidemie of pandemie)

- Repatriëring van medereizigers

- Bezoek van een naaste

- Onmogelijke terugkeer

- Hotelkosten na een onmogelijke terugkeer

- Hotelkosten als gevolg van quarantaine

- Medische kosten buiten het land van verblijf (ook in geval van ziekte in verband met een epidemie of pandemie)

✓ Eigen risico

✓ Tandheelkundige zorg

✓ Bijkomende kosten (kamer + ontbijt)

- Repatriëring van een lichaam

✓ Repatriëring van een lichaam

✓ Kosten van doodskist

- Vroege terugkeer

- Betaling van een vast lokaal telefoontarief

- Juridische bijstand in het buitenland

✓ Voorschot van de strafrechtelijke borgsom

✓ Betaling van advocaatkosten

- Zoek- of reddingskosten

- Verzending van dringende berichten

- Psychologische begeleiding als gevolg van quarantaine

- Reiskoffer in geval van nood

1 gesprek Werkelijke kosten

Retourticket *

Ticket heen en terug*

€ 50 per dag per persoon voor maximaal 5

dagen

Hotelkosten € 80 per nacht / maximum 14

nachten

Hotelkosten € 80 per nacht / maximum 14

nachten

€ 25.000

€ 50

€ 75

€ 65

Werkelijke kosten

€ 625

Retourticket *

Tot € 80

€ 12.500

€ 1.250

€ 5.000

Werkelijke kosten

6 consultaties per gebeurtenis

Maximum € 100 per persoon en maximum €

350 per gezin

NIVM210304

- Voortzetting van de professionele opdracht

- Vervangende medewerker

2 / BIJKOMENDE BIJSTAND AAN PERSONEN

- Levering van boodschappen na repatriëring als gevolg van een ziekte die verband houdt met een epidemie of pandemie

- Huishoudelijke hulp na repatriëring als gevolg van een ziekte die verband houdt met een epidemie of pandemie

- Psychologische ondersteuning na repatriëring als gevolg van een ziekte die verband houdt met een epidemie of pandemie

Vervoerbewijs Vervoerbewijs

maximum 15 dagen en 1 levering per week

15 uur gespreid over 4 weken 6 consultaties per gebeurtenis

DEKKINGEN INZAKE BIJSTAND AAN VOERTUIGEN

PLAFOND

1/ BIJSTAND AAN VOERTUIGEN IN HET LAND VAN OORSPRONG

- Pechverhelping / Sleepdienst

- Tijdelijke huisvesting

- Voortzetting van de reis

- Terughalen van het voertuig

- Voertuigrepatriëring

- Repatriëring naar huis

- Bewakingskosten

- Vervangende chauffeur

2/ BIJSTAND AAN VOERTUIGEN IN HET BUITENLAND

- Pechverhelping / Sleepdienst

€ 200 als de pechverhelping wordt georganiseerd door de verzekerde / Werkelijke kosten als het voertuig rechtstreeks naar de dichtstbijzijnde garage wordt gesleept

€ 63

€ 125

Vervoerbewijs*

Marktwaarde van het voertuig in het land van verblijf, volgens het oordeel van een deskundige

€ 63

Werkelijke kosten Vervoerbewijs* of Chauffeur

€ 200 als de pechverhelping wordt georganiseerd door de verzekerde / Werkelijke kosten als het voertuig rechtstreeks naar de dichtstbijzijnde garage wordt gesleept.

NIVM210304

- Verzending van reserveonderdelen

- Bewakingskosten

- Tijdelijke huisvesting

- Voortzetten van de reis

- Repatriëring naar huis

- Repatriëring van het voertuig (alleen in het buitenland)

- Terughalen van het voertuig

- Vervangende chauffeur

Verzendkosten Werkelijke kosten

€ 63

€ 250

Marktwaarde van het voertuig in het land van verblijf, volgens het oordeel van een deskundige

Vervoerbewijs* Vervoerbewijs* of Chauffeur

NIVM210304

* met de trein in 1e klasse of met het vliegtuig in economy class

ARTIKEL 1 - DEFINITIES EN TOEPASSINGSGEBIED

Wij, de Verzekeraar

MUTUAIDE ASSISTANCE - 000, xxx xx xx Xxxxxx - XX 00000 - 93196 Noisy le Grand CEDEX. SA met een kapitaal van € 12.558.240 - Maatschappij onderworpen aan de Franse 'Code des assurances' - Onder toezicht van de "Autorité de Contrôle Prudentiel de Résolution" - 0 Xxxxx xx Xxxxxxxx, XX 00000, 00000 Xxxxx Xxxxx 09 - 383 974 086 RCS Bobigny - BTW FR 31 383 974 086.

Ongeval met ernstig lichamelijk letsel

Plotselinge verslechtering van de gezondheid als gevolg van het plotseling optreden van een onbedoelde externe oorzaak van de kant van het slachtoffer, vastgesteld door een bevoegde medische autoriteit, die leidt tot het afgeven van een voorschrift voor medicatie ten behoeve van de patiënt en tot de stopzetting van een professionele of andere activiteit.

Aanslag

Elke daad van geweld die een criminele of illegale aanslag vormt op personen en/of goederen in het land waar u verblijft, gericht op ernstige verstoring van de openbare orde door middel van intimidatie en terreur en die onderwerp is van berichtgeving in de media.

Deze 'aanslag' moet worden geregistreerd door de SPF of het Ministerie van Buitenlandse Zaken of de SPF en het Ministerie van Binnenlandse Zaken.

Als er meerdere aanslagen plaatsvinden op dezelfde dag, in hetzelfde land, en als de autoriteiten het als één en dezelfde gecoördineerde actie beschouwen, wordt deze gebeurtenis als één en dezelfde gebeurtenis beschouwd.

Verzekerde

De personen die "u" worden genoemd.

Letsel

Natuurramp

Abnormale intensiteit van een natuurlijke factor die niet het gevolg is van menselijk ingrijpen. Een fenomeen, bijv. een aardbeving, een vulkaanuitbarsting, een vloedgolf, een overstroming of een natuurramp, dat veroorzaakt werd door de abnormale intensiteit van een natuurlijke factor en als zodanig wordt erkend door de openbare autoriteiten.

Definitie van bijstand aan personen

Bijstand aan personen omvat alle diensten die worden uitgevoerd bij ziekte, letsel of overlijden van de verzekerde personen tijdens een gedekte reis.

Definitie van voertuigbijstand

Voertuigbijstand omvat alle diensten die worden uitgevoerd na de immobilisatie of ontneming van het verzekerde voertuig, na een gedekte gebeurtenis.

Gedekte reis

Verblijf waarvoor u verzekerd bent en de daarbij behorende premie hebt betaald, met een maximale duur van 90 aaneengesloten dagen.

Domicilie

NIVM210304

De gebruikelijke hoofdverblijfplaats wordt als domicilie beschouwd. Bij een geschil vormt het fiscale domicilie het domicilie.

Duur van dekkingen

• De geldigheidsduur van de dekking is één jaar, verlengbaar.

• De geldigheidsduur van de dekking in het buitenland stemt overeen met de verblijfsdatums vermeld op de

factuur van de reisorganisator, met een maximale duur van 90 opeenvolgende dagen.

Epidemie

Abnormaal hoge incidentie van een ziekte gedurende een bepaalde periode en in een bepaalde regio.

Buitenland

Elk land buiten uw land van domicilie.

Xxxxxxxxxxxxxx die gedekt zijn voor bijstand aan personen

Ziekte, letsel of overlijden tijdens een gedekte reis.

Xxxxxxxxxxxxxx die gedekt zijn voor bijstand aan voertuigen

✓ Voor alle dekkingen: pech, ongeval, diefstal of poging tot diefstal, brand van het gedekte voertuig, storing en brandstofstoring, accustoring.

✓ Alleen voor de dekking pechverhelping/sleepkosten: lekke band, verlies van sleutels, immobilisatie na onmiddellijke intrekking van het rijbewijs

Uitvoering van prestaties

De prestaties die door deze overeenkomst worden gedekt, kunnen alleen worden geactiveerd met de voorafgaande toestemming van MUTUAIDE ASSISTANCE. Bijgevolg kan geen enkele door de Verzekerden gemaakte kost zonder voorafgaande toestemming van MUTUAIDE ASSISTANCE door MUTUAIDE ASSISTANCE worden terugbetaald.

Eigen risico (franchise)

Gedeelte van het schadebedrag dat aan de Verzekerde wordt overgelaten zoals voorzien in het contract in geval van schadevergoeding naar aanleiding van een schadegeval. Het eigen risico kan worden uitgedrukt in een bedrag, een percentage, een dag, een uur of een kilometer.

Ziekenhuisopname

Elk verblijf in een openbare of particuliere zorginstelling, voor zover het doel van dit verblijf de observatie, medische of chirurgische behandeling is van een ziekte of letsel als gevolg van een ongeval.

Immobilisatie van het voertuig

De immobilisatie van het voertuig begint vanaf het moment dat het wordt afgegeven bij de reparatiegarage die zich het dichtst bij de plaats van het incident bevindt. De duur van de Immobilisatie zal door de reparateur worden aangegeven zodra het Voertuig wordt overgenomen of, indien van toepassing, door een deskundige. Ze eindigt bij het eigenlijke einde van het werk.

Ziekte

Plotselinge en onvoorziene verslechtering van de gezondheid vastgesteld door een bevoegde medische autoriteit.

Ernstige ziekte

Plotselinge en onvoorziene verslechtering van de gezondheid vastgesteld door een bevoegde medische autoriteit met de verstrekking van een voorschrift voor medicatie ten behoeve van de patiënt en de stopzetting van een professionele of andere activiteit aks gevolg.

NIVM210304

Maximum per gebeurtenis

Indien de dekking wordt uitgeoefend ten gunste van meerdere verzekerde slachtoffers van eenzelfde gebeurtenis en verzekerd onder dezelfde specifieke voorwaarden, is de dekking van de verzekeraar in ieder geval

beperkt tot het maximumbedrag voorzien onder deze dekking, ongeacht het aantal slachtoffers. Hierdoor wordt de schadevergoeding verlaagd en aangepast in verhouding tot het aantal slachtoffers.

Gezinsleden

Uw wettelijke of feitelijke partner of elke persoon die met u verbonden is door een PACS (geregistreerde partner), partnerschap of wettelijk samenlevingscontract, uw bloedverwanten in opgaande lijn of nakomelingen of die van uw partner, uw stiefvaders, stiefmoeders, broers, zussen, inclusief de kinderen van de huwelijkspartner of samenwonende partner van een van uw directe bloedverwanten in opgaande lijn, schoonbroers, schoonzussen, xxxxxxxxxxx, schoondochters of die van uw partner. Ze moeten gedomicilieerd zijn in hetzelfde land als u, tenzij anders bepaald in het contract.

Wij organiseren

Wij nemen de nodige stappen om u toegang te geven tot de prestatie.

Wij zorgen ervoor

Wij financieren de prestatie.

Nietigheid

Elke fraude, vervalsing of valse verklaringen en valse getuigenissen die kunnen leiden tot uitvoering van de dekkingen waarin de overeenkomst voorziet, brengen de nietigheid van onze verbintenissen en het verlies van de rechten voorzien in de genoemde overeenkomst met zich mee.

Pandemie

Epidemie die zich over een uitgestrekt grondgebied ontwikkelt, grenzen overschrijdt en door de Wereldgezondheidsorganisatie (WHO) en/of door de bevoegde lokale autoriteiten van het land waar de ramp zich heeft voorgedaan, als een pandemie wordt gekwalificeerd.

Land van distributie

Dit product wordt in België en Luxemburg gedistribueerd door Assudis, erkende onderschrijver, Sleeckxlaan 1 B- 1030 Brussel - België.

Land van verblijf

Land waar uw woonplaats is

Quarantaine

Isolatie van de persoon, in geval van een vermoedelijke ziekte of bewezen ziekte, beslist door een plaatselijk bevoegde autoriteit, om het risico van verspreiding van genoemde ziekte in het kader van een epidemie of pandemie te vermijden.

Schadegeval

Willekeurige gebeurtenis die de dekking van dit contract kan activeren.

Territorialiteit

Bijstand aan personen:

Wereldwijd (zone 1 en zone 2) Bijstand aan voertuigen:

De landen van Zone 1

NIVM210304

Zone 1 vertegenwoordigt de volgende landen: Met uitzondering van delen van deze landen buiten Europa en de Middellandse Zee: Algerije, Duitsland, Andorra, Oostenrijk, België, Wit-Rusland, Bosnië-Herzegovina, Bulgarije, Cyprus, Kroatië, Denemarken, het vasteland van Spanje en de Balearen, met uitzondering van de Canarische Eilanden, Estland, Finland, Frankrijk, Gibraltar, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kosovo, Vaticaanstad, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Groothertogdom Luxemburg, Macedonië van Noord, Malta, Marokko,

Monaco, Montenegro, Noorwegen, Nederland, Polen, Portugal, Groot-Brittannië, Roemenië, Rusland, Xxx Xxxxxx, Xxxxxx, Xxxxxxxxx, Xxxxxxxx, Xxxxxx, Xxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxxxx Xxxxxxxxx, Xxxxxxx, Xxxxxxx, Oekraïne.

Zone 2 vertegenwoordigt alle andere landen van de wereld die niet zijn opgenomen in Zone 1.

Gewaarborgde voertuigen

✓ Elk motorvoertuig te land met maximaal 9 zitplaatsen, met een totaal toegestaan beladen gewicht van minder dan 3.500 kg, minstens gedeeltelijk bestemd voor privégebruik.

✓ De caravan, camper of aanhanger voor privégebruik, getrokken door het voertuig, is ook verzekerd als de maximaal toegestane massa niet groter is dan 3,5 ton. Voertuigen die worden gebruikt onder dekking van een handelaarsplaat of testritplaat zijn uitgesloten van de dekking.

ARTIKEL 2 - OMSCHRIJVING VAN DE DEKKINGEN VAN BIJSTAND AAN PERSONEN

U bent ziek, gewond of overlijdt tijdens een gedekte verplaatsing. Wij komen tussen onder de volgende voorwaarden:

TELECONSULT VÓÓR VERTREK

Voor elk verzoek om informatie en inlichtingen nuttig voor de organisatie en voor het goede verloop van uw reis, kunt u 24 uur per dag vóór uw reis contact met ons opnemen ; 7 dagen op 7.

De informatie heeft betrekking op het volgende.

Gezondheidsinformatie : gezondheid, hygiëne, vaccinatie, te nemen voorzorgsmaatregelen, belangrijkste ziekenhuizen, advies voor vrouwen, tijdsverschil, meereizende dieren.

Onze artsen zijn ook beschikbaar voor alle informatie die u nodig hebt in het geval van een reis die plaatsvindt tijdens een epidemie of pandemie.

xxxxxxx en valuta: informatie over wisselkoersen

formaliteiten voor visa, paspoort en andere identiteitsdocumenten douaneformaliteiten

tijdsverschillen feestdagen

het weer en kledingtips

De informatie wordt telefonisch meegedeeld en wordt niet schriftelijke bevestigd of opgestuurd.

Inlichtingen- en informatiediensten worden verleend tussen 8.00 uur en 19.00 uur en binnen de termijnen die normaal nodig zijn om aan het verzoek te voldoen.

Ongeacht het tijdstip van het gesprek verwelkomen en noteren we uw verzoeken en uw contactgegevens om u terug te bellen om u de verwachte antwoorden te geven.

REPATRIËRING OF MEDISCH VERVOER

U wordt ziek, inclusief in het kader van een epidemie of pandemie, of geraakt gekwetst tijdens een gedekte reis. Wij organiseren en verzorgen uw repatriëring naar uw huis of naar een ziekenhuis bij u in de buurt, via :

- Medisch vliegtuig ;

NIVM210304

- Normaal lijnvliegtuig ;

- Trein in 1e klas ;

- Ambulance ;

Voor landen in zone 2 gebeurt het vervoer alleen per vliegtuig.

Alleen medische vereisten worden in aanmerking genomen om de datum van repatriëring, de keuze van het vervoermiddel of de plaats van ziekenhuisopname te bepalen.

De beslissing tot repatriëring wordt genomen door onze medisch adviseur, na overleg met de incidentele huisarts en eventueel de huisarts van het gezin.

Tijdens uw repatriëring organiseren en betalen wij, op voorschrift van onze medisch adviseur, het vervoer van een begeleider aan uw zijde.

Elke weigering van de oplossing die door ons medisch team wordt aangeboden, maakt de dekking voor bijstand aan personen ongeldig.

REPATRIËRING VAN MEDEREIZIGERS

U wordt medisch gerepatrieerd of u overlijdt tijdens een gedekte reis.

Wij organiseren en betalen, indien zij niet kunnen terugkeren met de oorspronkelijk geplande middelen, het vervoer naar huis van de begunstigde leden van uw gezin of van een verzekerde die u vergezelt wanneer de gebeurtenis zich voordoet, per trein in 1e klas of per vliegtuig in economy class.

BEZOEK VAN EEN NAASTE

U wordt ter plaatse gehospitaliseerd na beslissing van ons medisch team, vóór uw medische repatriëring, voor een periode van meer dan 5 dagen. Wij organiseren en betalen de heen- en terugreis per trein in 1e klas of per vliegtuig in economy class, van een lid van uw gezin dat in hetzelfde land als u woont, evenals zijn of haar verblijfskosten (kamer, ontbijt) om naar uw ziekbed te komen.

Onze betaling van zijn of haar tijdelijke huisvesting gebeurt tot het bedrag vermeld in de Tabel met dekkingen.

De kosten van eten of andere kosten blijven in alle gevallen voor rekening van deze persoon. Deze dekking is niet cumuleerbaar met de dekking 'Repatriëring van begeleidende personen'. VERLENGING VAN HET VERBLIJF

U wordt opgenomen in het ziekenhuis tijdens een gedekte reis en onze artsen achten deze ziekenhuisopname

noodzakelijk tot na uw initiële terugkeerdatum.

Wij dekken uw verblijfskosten, evenals die (kamer en ontbijt) van de leden van uw begunstigde familie of van een begeleidende persoon die aan uw ziekbed zal blijven, tot het bedrag vermeld in de Tabel met Dekkingen.

Bij het verlenen van deze dekking wordt alleen rekening gehouden met medische vereisten. De kosten van eten of andere kosten blijven in alle gevallen voor rekening van deze persoon. Deze dekking is niet cumuleerbaar met de dekking 'Bezoek van een gezinslid'.

TERUGKEER ONMOGELIJK

NIVM210304

Uw vlucht is geannuleerd als gevolg van maatregelen om de verplaatsing van bevolkingsgroepen te beperken in het geval van een epidemie of pandemie door de lokale overheid of de luchtvaartmaatschappijen.

Als u verplicht bent uw verblijf te verlengen, zullen wij de hotelkosten (kamer en ontbijt) organiseren en dekken, evenals die van uw begunstigde gezinsleden of een verzekerde begeleider, tot het bedrag vermeld in de Tabel met dekkingen.

Wij organiseren en betalen uw repatriëring naar uw domicilie, binnen de limieten vermeld in de Tabel met dekkingen.

HOTELKOSTEN DOOR QUARANTAINE

Als u verplicht bent uw verblijf te verlengen doordat u in quarantaine moet, zullen wij de hotelkosten (kamer en ontbijt) organiseren en dekken, evenals die van uw begunstigde gezinsleden of een verzekerde begeleider, tot het bedrag vermeld in de Tabel met dekkingen.

MEDISCHE KOSTEN (BUITEN HET LAND VAN WONING)

Wanneer medische kosten (ook in geval van ziekte in verband met een epidemie of pandemie) zijn gemaakt met onze voorafgaande toestemming, vergoeden wij u het gedeelte van deze kosten dat niet wordt gedekt door een verzekeringsmaatschappij waarbij u bent aangesloten.

Wij komen pas tussen wanneer de terugbetalingen zijn gedaan door voornoemde verzekeringsinstellingen, na aftrek van een eigen risico, waarvan het bedrag vermeld staat in de Tabel met dekkingen, en mits overlegging van de originele bewijsstukken van terugbetaling van uw verzekeringsinstelling.

Deze vergoeding dekt de hieronder genoemde kosten, mits het gaat om zorg die u buiten uw land van woonplaats krijgt als gevolg van ziekte of ongeval buiten uw land van woonplaats.

In dat geval vergoeden wij het bedrag van de gemaakte kosten tot het maximumbedrag vermeld in de Tabel met Dekkingen.

In het geval dat de verzekeringsinstelling waarbij u verzekerd bent de gemaakte medische kosten niet dekt, vergoeden wij de gemaakte kosten binnen de limiet van het bedrag vermeld in de Tabel met Dekkingen, op voorwaarde dat u de originele facturen van de medische kosten en het attest van niet-terugbetaling van de verzekeringsinstelling aan ons verstrekt.

Deze prestatie stopt vanaf de dag waarop wij uw repatriëring kunnen bewerkstelligen.

Aard van de kosten die recht geven op terugbetaling (mits voorafgaand akkoord):

⮚ artsenhonoraria,

⮚ kosten van medicijnen voorgeschreven door een arts of chirurg,

⮚ ambulancekosten voorgeschreven door een arts voor vervoer naar het dichtstbijzijnde ziekenhuis en dit enkel bij weigering van dekking door de verzekeringsinstellingen,

⮚ hospitalisatiekosten op voorwaarde dat u als onvervoerbaar wordt beschouwd bij beslissing van de artsen van

de Bijstand, genomen na inlichtingen ingewonnen te hebben bij de plaatselijke arts (hospitalisatiekosten gemaakt vanaf de dag dat wij u kunnen repatriëren zijn niet gedekt),

⮚ spoedeisende tandartskosten (maximaal het bedrag aangegeven in de Tabel met Dekkingen, zonder toepassing van eigen risico).

⮚ Bijkomende kosten (kamers + ontbijt) tot het bedrag vermeld in de Tabel met Dekkingen.

NIVM210304

UITBREIDING VAN DE PRESTATIE : VOORSCHOT VAN KOSTEN VAN ZIEKENHUISOPNAME (BUITEN HET LAND VAN XXXXXX)

De ziekenhuiskosten die u buiten uw land van woonplaats moet maken, kunnen wij, binnen de limiet van de hierboven vermelde dekkingsbedragen, onder de volgende cumulatieve voorwaarden voorschieten :

• de artsen van MUTUAIDE ASSISTANCE moeten, na informatie te hebben ingewonnen bij de plaatselijke arts, oordelen dat het onmogelijk is om u onmiddellijk naar uw land van woonplaats te repatriëren.

• de behandelingen waarvoor het voorschot geldt, moeten worden voorgeschreven in overleg met de artsen van MUTUAIDE ASSISTANCE.

• u of een door u gemachtigde persoon moet zich formeel ertoe verbinden door een specifiek document te ondertekenen, verstrekt door MUTUAIDE ASSISTANCE tijdens de uitvoering van deze prestatie :

⮚ tot het starten van de procedures voor de betaling van de kosten door de verzekeringsinstellingen binnen 15 dagen vanaf de datum van verzending van de elementen die nodig zijn voor deze procedures door MUTUAIDE ASSISTANCE,

⮚ tot het uitvoeren van de terugbetalingen aan MUTUAIDE ASSISTANCE van de bedragen ontvangen van de verzekeringsinstellingen binnen de week na ontvangst van deze bedragen.

Het enige dat wij dan nog betalen, en binnen de limiet van het dekkingsbedrag voor de prestatie 'medische kosten', zijn de kosten die niet worden gedekt door de verzekeringsinstellingen. U dient het attest van niet- dekking van deze verzekeringsinstellingen binnen een week na ontvangst aan ons te bezorgen.

Om onze verdere rechten te behouden, behouden wij ons het recht voor om u of uw begunstigden om een verbintenisverklaring te vragen waarin u zich ertoe verbindt stappen te ondernemen bij maatschappelijke organisaties en ons de geïnde bedragen terug te betalen.

Als u de procedures voor terugbetaling door de verzekeringsinstellingen niet binnen de termijnen hebt voltooid, of als u niet binnen de termijnen aan MUTUAIDE ASSISTANCE het bewijs van niet-terugbetaling van deze verzekeringsinstellingen voorlegt, kunt u onder geen enkele voorwaarde gebruik maken van de prestatie 'medische kosten' en zult u alle ziekenhuisopnamekosten moeten terugbetalen die zijn voorgeschoten door MUTUAIDE ASSISTANCE, die, indien nodig, een invorderingsprocedure zal starten waarvan de kosten door u worden gedragen.

REPATRIËRING VAN HET LICHAAM

U overlijdt tijdens een gedekte reis. Wij organiseren de repatriëring van uw lichaam naar de plaats van uitvaart in uw land van verblijf.

In dit kader zorgen wij voor:

✓ De kosten van de doodskist tot het bedrag vermeld in de Tabel met Xxxxxxxxx.

✓ De kosten die direct noodzakelijk zijn voor het vervoer van het lichaam (behandeling, specifieke transportregelingen, conditionering) tot het bedrag vermeld in de Tabel met Dekkingen.

De ceremonie en de begrafeniskosten in het land van verblijf zijn voor rekening van de familie.

Dat wil zeggen, de kosten van de begrafenis ter plaatse, beperkt tot wat het bedrijf zou betalen in geval van repatriëring.

VERVROEGDE TERUGKEER

Als u uw reis voortijdig moet onderbreken in de onderstaande gevallen, vergoeden wij :

- De heen-/terugreis van een verzekerde naar zijn of haar woonplaats of naar de plaats van begrafenis in het land van verblijf.

NIVM210304

- De terugreis van twee verzekerden naar hun woonplaats of naar de begraafplaats in het land van verblijf.

op basis van een treinticket in 1e klasse of een vliegticket in economy class.

Wij grijpen in in geval van:

• ziekenhuisopname van een lid van uw gezin gedurende meer dan 5 dagen (echtgenoot, ouders, kinderen),

• overlijden van een lid van uw gezin, in het land van verblijf (echtgenoot, kinderen, kleinkinderen, ouders, broer, zus, xxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxxx, xxxxxxxxx, zwager),

• overlijden van een onvervangbare partner voor het dagelijkse bestuur van uw onderneming of van uw vervanger in uw vrij beroep.

BETALING VAN EEN LOKAAL TELEFOONABONNEMENT

U wordt in quarantaine geplaatst tijdens een gedekte reis buiten uw land van domicilie. Wij dekken de kosten voor het opzetten van een lokaal telefoonabonnement, tot de limiet vermeld in de Tabel met dekkingen.

JURIDISCHE BIJSTAND IN HET BUITENLAND

Tijdens een gedekte reis buiten het land van uw woonplaats, bent u aansprakelijk voor juridische procedures, gevangenisstraffen wegens niet-naleving of onvrijwillige overtreding van lokale wet- en regelgeving.

Wij zullen de borgsom voorschieten die door de plaatselijke autoriteiten wordt geëist om uw voorlopige invrijheidstelling mogelijk te maken, tot het bedrag dat in de Tabel met Dekkingen is vermeld.

De terugbetaling van deze borgsom dient te geschieden binnen één maand na indiening van ons verzoek tot terugbetaling. Indien de strafrechtelijke borgsom vóór het verstrijken van deze termijn door de autoriteiten van het land aan u wordt terugbetaald, dient deze onmiddellijk aan ons te worden terugbetaald.

Wij kunnen u tot het in de Tabel met Xxxxxxxxx vermelde bedrag de honoraria terugbetalen van de wettelijke vertegenwoordigers op wie u eventueel een vrij beroep moet doen in geval van een vordering tegen u, op voorwaarde dat de ten laste gelegde feiten niet strafbaar zijn volgens de wetgeving van het land.

Deze dekking geldt niet voor gebeurtenissen die verband houden met uw beroepsactiviteit of met de bewaring van een gemotoriseerd voertuig te land.

ZOEK- EN REDDINGSKOSTEN

Wij vergoeden, tot het bedrag vermeld in de Tabel met Xxxxxxxxx, zoek- en reddingskosten na een gebeurtenis die uw leven in gevaar brengt. Alleen de kosten die door een gemachtigd bedrijf voor deze activiteiten worden gefactureerd, kunnen worden vergoed.

Wij kunnen in geen geval de plaats innemen van lokale noodhulporganisaties.

VOORTZETTING VAN DE PROFESSIONELE OPDRACHT

We hebben uw medische repatriëring geregeld en uw gezondheidstoestand stelt u in staat om weer alleen te reizen onder normale vervoersomstandigheden, in volledige overeenstemming met uw behandelend arts en ons medisch team.

Wij kunnen uw terugkeer naar uw land van bestemming, of het land van de professionele opdracht, organiseren en betalen met het juiste vervoermiddel en volgens lokale beschikbaarheid, op basis van een treinkaartje in 1e klasse of een vliegticket in economy class.

De terugkeer dient te geschieden binnen 2 maanden na de datum van de medische repatriëring.

NIVM210304

Deze dekking kan niet gecombineerd worden met de dekking "Vervangende medewerker".

VERVANGENDE MEDEWERKER

Als uw professionele opdracht wordt onderbroken ten gevolge van een door ons georganiseerde medische repatriëring, organiseren en betalen wij het vervoer (vliegtuig economy class of trein 1e klas) naar uw land van bestemming, of het land van de professionele opdracht van een door de werkgever aangewezen vervangende medewerker.

Het vervoer van de vervangende medewerker moet plaatsvinden in de maand volgend op uw medische repatriëring.

VERZENDING VAN DRINGENDE BERICHTEN

U kunt geen contact opnemen met een persoon in uw land van woonplaats. We geven het bericht door als u dat niet kunt.

De doorgegeven berichten mogen niet van ernstige of delicate aard zijn. De berichten blijven onder de verantwoordelijkheid van hun auteurs, die moeten kunnen worden geïdentificeerd, en het bericht mag enkel op hen betrekking hebben. We spelen alleen de rol van tussenpersoon voor de overdracht ervan.

PSYCHOLOGISCHE ONDERSTEUNING ALS GEVOLG VAN QUARANTAINE

In geval van een aanzienlijk trauma ten gevolge van een epidemie of een pandemie kunnen wij u op uw verzoek telefonisch in contact brengen met een psycholoog, binnen de grenzen die in de Tabel met Xxxxxxxxx zijn vermeld. Deze gesprekken zijn volledig vertrouwelijk.

Dit werk van luisteren moet niet worden verward met het psychotherapeutische werk in de privépraktijk. In geen geval kan deze dienst, wegens de fysieke afwezigheid van de beller, psychotherapie vervangen.

NOODKOFFER

Indien u door uw quarantaine of uw ziekenhuisopname als gevolg van een epidemie of pandemie niet meer over voldoende bruikbare persoonlijke spullen beschikt, nemen wij, op vertoon van bewijsstukken, de noodzakelijke spullen voor onze rekening, volgens de bedragen vermeld in de Tabel met Xxxxxxxxx.

ARTIKEL 3 - OMSCHRIJVING VAN DE BIJKOMENDE DEKKINGEN VAN BIJSTAND AAN PERSONEN

Wanneer u tijdens uw reis het slachtoffer wordt van een ziekte of ongeval met als gevolg een spoedopname in het ziekenhuis van meer dan 48 uur en uw repatriëring, bieden wij u aanvullende diensten en prestaties, op voorwaarde dat u het verzoek binnen vijftien dagen na uw terugkeer thuis indient.

Deze prestaties worden geleverd en zijn geldig van maandag tot en met zaterdag (met uitzondering van feestdagen) van 08.00 uur tot 19.00 uur, op voorwaarde dat u de dag ervoor uiterlijk om 19.00 uur contact met ons opneemt.

LEVERING VAN BOODSCHAPPEN na repatriëring als gevolg van een ziekte die verband houdt met een epidemie of pandemie

NIVM210304

Als u na uw repatriëring door ons als gevolg van een ziekte die verband houdt met een epidemie of een pandemie zich niet buitenshuis kunt verplaatsen, organiseren en vergoeden wij, binnen de grenzen van de lokale beschikbaarheid, de bezorgkosten van uw boodschappen binnen de limiet die is vastgesteld in de Tabel met Dekkingen.

HUISHOUDHULP na repatriëring als gevolg van een ziekte die verband houdt met een epidemie of pandemie

Na uw repatriëring door ons naar aanleiding van een ziekte die verband houdt met een epidemie of pandemie, kunt u de gebruikelijke huishoudelijke taken niet zelf uitvoeren. Wij zoeken een huishoudelijke hulp, wijzen ze toe en betalen ervoor, binnen de limiet die is aangegeven in de Tabel met Dekkingen.

PSYCHOLOGISCHE BEGELEIDING na repatriëring na een ziekte die verband houdt met een epidemie of pandemie

ARTIKEL 4 - OMSCHRIJVING VAN DE DEKKINGEN VAN BIJSTAND AAN VOERTUIGEN

1/ BIJSTAND AAN VOERTUIGEN IN HET LAND VAN VERBLIJF

Het verzekerde voertuig is geïmmobiliseerd na een gedekte gebeurtenis. Wij komen tussen onder de volgende voorwaarden:

PECHVERHELPING/SLEEPKOSTEN

Het voertuig is geïmmobiliseerd na een gedekte gebeurtenis. Wij organiseren en betalen de reis van de reparateur indien het voertuig kan worden hersteld op de plaats van de gebeurtenis, en indien nodig, het slepen naar de dealer of garage van uw keuze.

Als u geen beroep doet op Mutuaide voor pechverhelping/sleepkosten van uw voertuig, dan vergoeden wij u de gemaakte kosten tot het bedrag vermeld in de Tabel met Dekkingen.

Pech- of sleepkosten zijn gedekt tot het bedrag vermeld in de Tabel met Dekkingen.

Pech of wegslepen op autosnelwegen, periferie, snelwegen, kan vergoed worden, mits telefonisch contact met de Assistentiedienst binnen 48 uur na de gebeurtenis en op vertoon van de originele gefactureerde factuur.

De reparatiekosten van het voertuig blijven uw verantwoordelijkheid. TIJDELIJKE HUISVESTING

Het voertuig is geïmmobiliseerd voor een periode van minder dan 48 uur na een gedekte gebeurtenis. Wij organiseren en betalen, tot het bedrag vermeld in de Tabel met Dekkingen, uw tijdelijke huisvesting in afwachting van reparaties aan het voertuig in een vestiging in de buurt van de plaats van immobilisatie.

De cateringkosten zijn voor uw rekening.

De dekking "tijdelijke huisvesting" is niet cumuleerbaar met de dekking "repatriëring naar huis" en "vervangend voertuig".

NIVM210304

VERDER REIZEN

Het voertuig is geïmmobiliseerd na een gedekte gebeurtenis en kan niet worden gerepareerd op dezelfde dag dat het wordt geïmmobiliseerd.

Bij immobilisatie van minder dan 5 dagen vergoeden wij de kosten van de voortzetting van de reis per inzittende van het voertuig tot het bedrag vermeld in het Tabel met Dekkingen, evenals uw transport om uw voertuig op te halen zodra het gerepareerd is.

Bij immobilisatie langer dan 5 dagen organiseren en betalen wij voor elke inzittende van het voertuig:

- uw vervoer naar uw plaats van bestemming, met een geschikt vervoermiddel en afhankelijk van de lokale beschikbaarheid, op basis van een treinkaartje in 1e klasse, vliegticket in toeristenklasse of het ter beschikking stellen van een toerismevoertuig, of een taxi.

- uw terugkeer naar uw land van verblijf aan het einde van uw reis.

De kosten van voortzetting van de reis per inzittende van het voertuig mogen in geen geval hoger zijn dan de kosten van terugkeer naar huis en mogen niet hoger zijn dan het bedrag vermeld in de Tabel met Dekkingen.

De dekking "voortzetting van de reis" is niet cumuleerbaar met de dekking "tijdelijke huisvesting", "vervangend voertuig" en "repatriëring naar huis".

RECUPERATIE VAN HET VOERTUIG

Het voertuig wordt gerepareerd na een gedekte gebeurtenis, of (al dan niet werkend) teruggevonden na diefstal.

Om u in staat te stellen deze op te halen, verstrekken of vergoeden wij u (of aan de door u aangewezen persoon) een enkele reis per trein, 1e klasse of vliegtuig in economy class.

Bijkomende kosten zoals energiebron (brandstof, elektriciteit, LPG, etc.), hotel, catering, tolgelden en parkeren voor het terugbrengen van het gerepareerde voertuig blijven uw verantwoordelijkheid.

REPATRIATIE VAN HET VOERTUIG

In geval van overlijden van een verzekerde en als geen andere verzekerde het voertuig kan besturen, organiseren en betalen wij

het terugbrengen van het voertuig. De keuze van het vervoermiddel voor het terugbrengen van het voertuig ligt bij ons.

Eventuele tol- of brandstofkosten blijven voor rekening van de verzekerde.

REPATRIËRING NAAR HUIS

Het voertuig is geïmmobiliseerd na een gedekte gebeurtenis en kan niet binnen 24 uur worden gerepareerd. Wij organiseren en verzorgen uw terugkeer naar huis, met passend vervoer en volgens lokale beschikbaarheid, op basis van een treinkaartje in 1e klasse, een taxi, een huurauto of een vliegticket in economy class.

De dekking "repatriëring naar huis" is niet cumuleerbaar met de dekking "tijdelijke huisvesting" en "voortzetting van de reis".

BEWAKINGSKOSTEN

In afwachting van de reparatie van het verzekerde voertuig, de repatriëring ervan of het wettelijk verlaten ervan indien het tot wrak is verklaard, betalen wij de kosten van de stalling op de plaats van immobilisatie ten belope van het bedrag vermeld in de Tabel met Dekkingen.

VERVANGENDE CHAUFFEUR

NIVM210304

diefstal in werkende staat wordt teruggevonden, zorgen wij voor een chauffeur die het voertuig via de meest directe route terugbrengt naar uw woonplaats.

Wij dekken de reiskosten en het salaris van de chauffeur.

De chauffeur is verplicht de arbeidswetgeving na te leven en moet met name - bij de huidige stand van de regelgeving - na 4,5 uur rijden een stop van 45 minuten houden, waarbij de totale dagelijkse rijtijd niet meer dan 9 uur mag bedragen.

Als uw voertuig meer dan 8 jaar oud is en/of 150.000 km gereden heeft of als de staat en/of de lading niet voldoet aan de normen die zijn vastgelegd door de Wegcode, moet u dit aan ons melden. Wij behouden ons dan het recht voor om geen chauffeur te sturen.

In dit geval, en ter vervanging van een chauffeur, verstrekken en betalen wij een treinticket in 1e klasse of een vliegticket in economy class om het voertuig op te halen.

Deze service is alleen van toepassing in de volgende landen:

Frankrijk (inclusief Monaco, Andorra, behalve XXX-XXX, XXX xx xxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx), Xxxxxx, Xxxxxxxx, Xxxxxxxxxxx, Xxxxxx, Zwitserland, Liechtenstein, Oostenrijk, Duitsland, België, Nederland, Luxemburg, Verenigd Koninkrijk, Ierland, Denemarken, Noorwegen, Zweden, Finland, IJsland).

De kosten voor brandstof, tolgelden, hotels en maaltijden voor eventuele passagiers zijn voor uw rekening.

2/ BIJSTAND AAN VOERTUIGEN IN HET BUITENLAND

Het verzekerde voertuig is geïmmobiliseerd na een gedekte gebeurtenis. Wij komen tussen onder de volgende voorwaarden:

PECHVERHELPING/SLEEPKOSTEN

Het voertuig is geïmmobiliseerd na een gedekte gebeurtenis. Wij organiseren en betalen de reis van de hersteller indien het voertuig kan worden hersteld op de plaats van de gebeurtenis, en indien nodig, het slepen naar de dealer of garage die het dichtst gelegen is bij de plaats van immobilisatie.

Pech- of sleepkosten zijn gedekt tot het bedrag vermeld in de Tabel met Dekkingen.

De reparatiekosten van het voertuig blijven uw verantwoordelijkheid. VERZENDEN VAN RESERVEONDERDELEN

Indien de voor de herstelling van het verzekerde voertuig noodzakelijke onderdelen niet beschikbaar zijn op de plaats waar het voertuig geïmmobiliseerd is, zoeken en verzenden wij de voor de herstelling noodzakelijke onderdelen met het snelste reguliere vervoermiddel, ten belope van het bedrag vermeld in de Tabel met Dekkingen.

De verzending van reserveonderdelen door onze Assistentiedienst is onderworpen aan de vrachtvoorschriften.

NIVM210304

Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld in het geval van onbeschikbaarheid of stopzetting van de productie van reserveonderdelen in uw land van verblijf.

Indien, om redenen van snelheid van levering in het buitenland, de onderdelen worden vervoerd naar de douaneluchthaven die het dichtst gelegen is bij de plaats waar het geïmmobiliseerde voertuig zich bevindt, betalen wij uw transportkosten, tot de prijs van een treinticket heen en terug in 1e klasse, om ze op te halen.

De kosten voor de aanschaf van reserveonderdelen en eventuele douanekosten blijven uw verantwoordelijkheid.

BEWAKINGSKOSTEN

TIJDELIJKE HUISVESTING

De cateringkosten zijn voor uw rekening.

De dekking "tijdelijke huisvesting" is niet cumuleerbaar met de dekking "repatriëring naar huis" en "vervangend voertuig".

VERDER REIZEN

Het voertuig is geïmmobiliseerd na een gedekte gebeurtenis en kan niet worden gerepareerd op dezelfde dag dat het wordt geïmmobiliseerd.

Bij immobilisatie langer dan 5 dagen organiseren en betalen wij voor elke inzittende van het voertuig:

- uw terugkeer naar uw land van verblijf aan het einde van uw reis.

De kosten van voortzetting van de reis per inzittende van het voertuig mogen in geen geval hoger zijn dan de kosten van terugkeer naar huis en mogen niet hoger zijn dan het bedrag vermeld in de Tabel met Dekkingen.

De dekking "voortzetting van de reis" is niet cumuleerbaar met de dekking "tijdelijke huisvesting" of "vervangend voertuig".

REPATRIËRING NAAR HUIS

In het geval dat het voertuig geïmmobiliseerd is na een gedekte gebeurtenis en niet binnen 5 dagen gerepareerd kan worden. Wij organiseren en verzorgen uw terugkeer naar huis, met passend vervoer en volgens lokale beschikbaarheid, op basis van een treinkaartje in 1e klasse of vliegticket in economy class.

NIVM210304

De dekking "repatriëring naar huis" is niet cumuleerbaar met de dekking "tijdelijke huisvesting" en "vervangend voertuig".

REPATRIATIE VAN HET VOERTUIG (alleen in het buitenland).

Indien het voertuig 5 dagen of meer in het buitenland is geïmmobiliseerd, of in geval van repatriëring van een verzekerde en indien geen andere verzekerde het voertuig kan besturen, ten gevolge van een verzekerde gebeurtenis, organiseren en betalen wij de repatriëring van het voertuig naar de garage die u aanwijst en zich dicht bij uw woonplaats bevindt.

Indien aan het geïmmobiliseerde voertuig een gedekte aanhangwagen is gekoppeld, wordt deze samen met het trekkende voertuig gerepatrieerd, voor zover de kosten van repatriëring niet hoger zijn dan de eigen expertisewaarde.

Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen die kunnen optreden bij de repatriëring van het voertuig en die niet aan ons te wijten zijn.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor diefstal van voorwerpen of accessoires binnen of buiten het te repatriëren voertuig.

Elke verslechtering, elke daad van vandalisme, diefstal van voorwerpen of accessoires die optreden tijdens de immobilisatie en/of het transport van het voertuig kan niet tegen ons worden verzet.

In geval van schade moeten bij de aflevering vaststellingen worden gedaan tussen de garage die belast is met de ontvangst van het voertuig en de vervoerder. U moet de schade binnen 3 dagen na de leveringsdatum van het voertuig per aangetekend schrijven aan ons melden.

RECUPERATIE VAN HET VOERTUIG

Het voertuig wordt gerepareerd na een gedekte gebeurtenis, of (al dan niet werkend) teruggevonden na diefstal.

Om u in staat te stellen deze op te halen, verstrekken of vergoeden wij u (of aan de door u aangewezen persoon) een enkele reis per trein, 1e klasse of vliegtuig in economy class.

Bijkomende kosten zoals energiebron (brandstof, elektriciteit, LPG, etc.), hotel, catering, tolgelden en parkeren voor het terugbrengen van het gerepareerde voertuig blijven uw verantwoordelijkheid.

VERVANGENDE CHAUFFEUR

U wordt ziek of raakt gewond tijdens een gedekte reis in een van de hieronder vermelde landen en u bent niet meer in staat uw voertuig te besturen: als geen van de passagiers u kan vervangen, of zelfs als uw voertuig na diefstal in werkende staat wordt teruggevonden, zorgen wij voor een chauffeur die het voertuig via de meest directe route terugbrengt naar uw woonplaats.

Wij dekken de reiskosten en het salaris van de chauffeur.

NIVM210304

In dit geval, en ter vervanging van een chauffeur, verstrekken en betalen wij een treinticket in 1e klasse of een vliegticket in economy class om het voertuig op te halen.

Deze service is alleen van toepassing in de volgende landen: Frankrijk (inclusief Monaco, Andorra, behalve DOM- ROM, COM en sui generis collectiviteiten), Spanje, Portugal, Griekenland, Italië, Zwitserland, Liechtenstein,

Oostenrijk, Duitsland, België, Nederland, Luxemburg, Verenigd Koninkrijk, Ierland, Denemarken, Noorwegen, Zweden, Finland, IJsland).

De kosten voor brandstof, tolgelden, hotels en maaltijden voor eventuele passagiers zijn voor uw rekening.

ARTIKEL 5 - DE UITSLUITINGEN VAN BIJSTAND AAN PERSONEN

Geven geen aanleiding tot onze tussenkomst:

♦ Reizen ondernomen met het oog op diagnose en/of behandeling,

♦ Medische en ziekenhuiskosten in het land van domicilie,

♦ Xxxxxxxxxxxx, zelfmoord of poging tot zelfmoord en de gevolgen daarvan,

♦ Elke vrijwillige verminking van de Verzekerde,

♦ Aandoeningen of goedaardige laesies die ter plaatse kunnen worden behandeld en/of die de verzekerde niet beletten zijn of haar reis voort te zetten,

♦ Zwangerschapsfasen, tenzij er een onvoorziene complicatie is, en in alle gevallen zwangerschapsfasen na de 36e week, vrijwillige zwangerschapsafbreking, gevolgen van de bevalling,

♦ Herstel en aandoeningen tijdens een behandeling, nog niet geconsolideerd en met een risico op plotselinge verergering,

♦ Eerder vastgestelde ziekten die in de 6 maanden voorafgaand aan de vertrekdatum van de reis hebben geleid tot een ziekenhuisopname,

♦ Gebeurtenissen die verband houden met een medische behandeling of operatie die niet onvoorzien, toevallig of onopzettelijk zijn,

♦ Prothesekosten: optisch, tandheelkundig, akoestisch, functioneel, etc.

♦ De gevolgen van infectieuze risicosituaties in een epidemische context die onderworpen zijn aan quarantaine of preventieve maatregelen of specifiek toezicht door de internationale en/of lokale gezondheidsautoriteiten van het land waar u verblijft en/of de nationale gezondheidsautoriteiten van uw land van herkomst, tenzij anders vermeld in de dekking.

♦ De kosten van een kuurbehandeling, cosmetische behandeling, vaccinatie en de daarbij behorende kosten,

♦ Verblijven in een rustoord en de daarbij behorende kosten,

♦ Revalidatie, fysiotherapie, chiropractie en de daarbij behorende kosten,

♦ Geplande ziekenhuisopnames.

ARTIKEL 6 - UITSLUITINGEN VAN BIJSTAND AAN VOERTUIGEN

Geven geen aanleiding tot onze tussenkomst:

♦ Tweewielers, driewielers en vierwielers uitgerust met een elektromotor met een vermogen van meer dan 550 watt,

♦ Voertuigen die worden gebruikt voor het vervoer van personen of goederen tegen vergoeding,

♦ Voertuigen die ontvlambare of explosieve goederen vervoeren, indien de voorschriften voor dergelijke activiteiten niet zijn nageleefd,

♦ Uitrusting en bedrijfsvoertuigen van meer dan 3,5 ton,

♦ Gebeurtenissen die plaatsvinden op een gedekt voertuig,

♦ De kosten die nodig zijn voor de redding van goederen die met het verzekerde voertuig worden vervoerd,

♦ De kosten van brandstof, verzekering en tol in verband met het ter beschikking stellen van een huurauto.

♦ De gevolgen van schade aan voertuigen tijdens het zeevervoer,

NIVM210304

♦ De verzending van reserveonderdelen die niet verkrijgbaar zijn bij groothandelaars en merkdealers in het land van verblijf of in het geval dat de fabrikant de productie staakt,

♦ Reserveonderdelen, reparatiekosten,

♦ De kosten van douane, tolgelden, parkeren, energiebronnen (brandstof, elektriciteit, LPG, enz.), catering en hotels, behalve die welke in de tekst van de dekking zijn gespecificeerd,

♦ De geldboeten,

♦ De gevolgen van een mechanisch defect aan een voertuig waarvan de door de technische inspectie als verplicht gekwalificeerde reparaties niet zijn uitgevoerd, of waarvan het onderhoud duidelijk achterwege is gebleven, of dat een mechanisch defect vertoont dat op het tijdstip van vertrek bekend was,

♦ De gevolgen van het immobiliseren van het voertuig voor onderhoud, inspectie of revisie

♦ De kosten en interventies na een fout in de energiebron (brandstof, elektriciteit, LPG, enz.) ),

♦ Verlies, diefstal of breuk van sleutels,

♦ Diefstal van bagage, uitrusting, goederen en diverse voorwerpen die in het voertuig zijn achtergelaten, alsmede van de accessoires (met name de autoradio),

♦ Immobilisaties als gevolg van vorst,

♦ Xxxxxx als gevolg van deelname als deelnemer aan een gemotoriseerde of niet-gemotoriseerde competitie (race, rally, enz.),

♦ Schade die het gevolg is van het opzettelijk niet naleven van de voorschriften van de bezochte landen, of van het uitoefenen van activiteiten die niet zijn toegestaan door de lokale autoriteiten,

♦ De gevolgen van burger- of buitenlandse oorlogen, rellen, terreurdaden, stakingen, piraterij, explosies van nucleaire of radioactieve apparaten en effecten, klimatologische gebeurtenissen zoals stormen, orkanen, overstromingen.

ARTIKEL 7 - ALGEMENE UITSLUITINGEN

Geven geen aanleiding tot onze tussenkomst:

♦ Prestaties die niet tijdens de reis zijn aangevraagd of die niet door ons of in overleg met ons zijn georganiseerd, geven a posteriori geen recht op restitutie of compensatie,

♦ De kosten voor eten, hotel, behalve die vermeld in de tekst van de dekkingen,

♦ Schade die opzettelijk is veroorzaakt door de Verzekerde en die voortvloeit uit zijn deelname aan een strafbaar feit, misdrijf of vechtpartij, behalve in het geval van zelfverdediging,

♦ Het bedrag van de veroordelingen en hun gevolgen,

♦ Het gebruik van verdovende middelen of drugs die niet medisch zijn voorgeschreven,

♦ De staat van dronkenschap,

♦ Douanekosten,

♦ Deelname als deelnemer aan een wedstrijdsport of aan een rally met een nationaal of internationaal klassement die wordt georganiseerd door een sportfederatie waarvoor een licentie is afgegeven, alsmede training voor deze wedstrijden,

♦ De beoefening, in een professionele hoedanigheid, van elke sport,

♦ Deelname aan wedstrijden of uithoudings- of snelheidstests en hun voorbereidende tests, aan boord van een voertuig met motor op het land, in het water of in de lucht,

♦ De gevolgen van het niet naleven van erkende veiligheidsregels met betrekking tot de beoefening van een vrijetijdssportactiviteit,

♦ Kosten gemaakt na terugkeer van de reis of het verstrijken van de dekking,

♦ Opzettelijke niet-naleving van de voorschriften van het bezochte land of het uitvoeren van activiteiten die niet zijn toegestaan door de lokale autoriteiten,

♦ Officiële verboden, inbeslagnemingen of dwangmaatregelen door de openbare macht,

♦ Gebruik door de Verzekerde van luchtvaartnavigatieapparatuur,

♦ Het gebruik van oorlogstuig, explosieven en vuurwapens,

♦ Schade die het gevolg is van opzettelijk of bewust wangedrag van de Verzekerde,

♦ Xxxxxxxxx en poging tot zelfmoord,

NIVM210304

♦ Epidemieën en pandemieën tenzij anders bepaald in de dekkingen, vervuiling, natuurrampen,

♦ Burgeroorlog of buitenlandse oorlog, rellen, stakingen, volksbewegingen, terreurdaden, gijzelingen,

♦ Het uiteenvallen van de atoomkern of elke bestraling van een energiebron met een radioactief karakter.

De verantwoordelijkheid van MUTUAIDE ASSISTANCE kan in geen geval worden aangegaan voor schendingen of tegenslagen in de uitvoering van haar verplichtingen als gevolg van gevallen van overmacht, of gebeurtenissen zoals burger- of buitenlandse oorlog, rellen of volksbewegingen, lock-outs, stakingen, aanslagen, daden van terrorisme, piraterij, stormen en orkanen, aardbevingen, cyclonen, vulkaanuitbarstingen of andere rampen, het uiteenvallen van de atoomkern, de explosie van nucleaire apparaten en radioactieve effecten, epidemieën, de effecten van vervuiling en natuurrampen, de effecten van straling of andere toevallige gebeurtenis of overmacht, evenals de gevolgen daarvan.

ARTIKEL 8 - WERKINGSREGELS BIJSTANDSDIENSTEN

Alleen het telefoontje van de Verzekerde op het moment van de gebeurtenis laat de uitvoering van bijstandsdiensten toe.

Na ontvangst van de oproep organiseert en betaalt MUTUAIDE ASSISTANCE, na de rechten van de aanvrager te hebben gecontroleerd, de prestaties voorzien in deze overeenkomst.

Opdat de Verzekerde van een prestatie kan genieten, kan MUTUAIDE ASSISTANCE de Verzekerde vragen om de kwaliteit die hij inroept te rechtvaardigen en om op zijn kosten de stukken en documenten te overleggen die dit recht bewijzen.

De Verzekerde moet onze artsen toegang geven tot alle medische informatie over de persoon voor wie we tussenkomen. Deze informatie zal worden behandeld met respect voor het medisch beroepsgeheim.

MUTUAIDE ASSISTANCE kan op geen enkele manier de lokale noodhulporganisaties vervangen en treedt op binnen de grenzen van de afspraken die de lokale autoriteiten hebben gemaakt, en kan niet de kosten dekken die hierdoor worden gemaakt, met uitzondering van de kosten van vervoer per ambulance of per taxi naar de dichtstbijzijnde plaats waar passende zorg kan worden verleend, in het geval van lichte ziekte of lichte verwondingen waarvoor geen repatriëring of geneeskundig vervoer nodig is.

De interventies die MUTUAIDE ASSISTANCE uitvoert, worden uitgevoerd in volledige overeenstemming met de nationale en internationale wet- en regelgeving. Ze zijn dus gekoppeld aan het verkrijgen van de nodige vergunningen van de bevoegde autoriteiten.

Wanneer MUTUAIDE ASSISTANCE het vervoer van een Verzekerde heeft betaald, moet deze zijn oorspronkelijk geplande en ongebruikte retourticket teruggeven.

MUTUAIDE ASSISTANCE beslist over de aard van de aan de Verzekerde ter beschikking gestelde vliegtickets op basis van de mogelijkheden die door de luchtvaartmaatschappijen worden geboden en de duur van de reis.

ARTIKEL 9 - VOORWAARDEN VOOR TERUGBETALING

De terugbetalingen aan de Verzekerde kunnen alleen door ons worden gedaan op vertoon van de originele betaalde facturen die overeenkomen met de met ons akkoord gemaakte kosten.

Terugbetalingsverzoeken moeten worden gericht aan :

NIVM210304

MUTUAIDE ASSISTANCE

Afdeling schadebeheer

000, xxx xx xx Xxxxxx - XX 00000 – 93196 Noisy le Grand CEDEX

ARTIKEL 10 - BEHANDELING VAN KLACHTEN

1. In geval van onenigheid of ontevredenheid over de uitvoering van uw contract, nodigen wij u uit dit kenbaar te maken aan MUTUAIDE door te bellen naar 00.00.00.00.00 of door te schrijven naar xxxxxx@xxxxxxxx.xx

Als u niet tevreden bent met het antwoord dat u krijgt, kunt u een brief sturen naar:

MUTUAIDE KLANTENSERVICE

000, xxx xx xx Xxxxxx - XX 00000 – 93196 Noisy le Grand CEDEX

MUTUAIDE verbindt zich ertoe de ontvangst van uw brief binnen 10 werkdagen te bevestigen. De brief wordt uiterlijk binnen 2 maanden verwerkt.

Als het meningsverschil aanhoudt, kunt u per post contact opnemen met de Verzekeringsbemiddeling via:

Verzekeringsbemiddeling TSA 50110

75441 Paris Cedex 09

ARTIKEL 11 - GEGEVENSVERZAMELING

De Verzekerde erkent te zijn geïnformeerd dat de Verzekeraar zijn of haar persoonsgegevens verwerkt in overeenstemming met de geldende regelgeving met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens en dat bovendien:

- De antwoorden op de gestelde vragen zijn verplicht en in geval van valse verklaringen of verzwijgingen kunnen de gevolgen voor de Verzekerde de nietigheid van de overeenkomst (Artikel L 113-8 van het Verzekeringswetboek) of de vermindering van de vergoeding (Artikel L 113-9 van het Verzekeringswetboek) zijn,

• De verwerking van persoonsgegevens is noodzakelijk voor de naleving en uitvoering van zijn contract en zijn dekking, voor het beheer van commerciële en contractuele relaties, of voor de uitvoering van geldende wettelijke, reglementaire of administratieve bepalingen.

• De verzamelde en verwerkte gegevens worden bewaard voor de periode die nodig is voor de uitvoering van het contract of de wettelijke verplichting. Deze gegevens worden vervolgens gearchiveerd in overeenstemming met de termijnen voorzien door de bepalingen met betrekking tot verjaring.

• De ontvangers van de hem betreffende gegevens zijn, binnen de grenzen van hun bevoegdheden, de diensten van de Verzekeraar belast met de ondertekening, het beheer en de uitvoering van het Verzekeringscontract en dekkingen, zijn afgevaardigden, agenten, partners, onderaannemers, herverzekeraars in de uitvoering van hun taken.

Ze kunnen, indien nodig, ook worden doorgegeven aan beroepsorganisaties en aan alle personen die bij het contract betrokken zijn, zoals advocaten, deskundigen, gerechtsambtenaren en ministers, curatoren, mentoren, onderzoekers.

Informatie over de Verzekerde kan ook worden verzonden naar de Verzekeringsnemer, evenals naar alle personen die bevoegd zijn als Bevoegde Derden (rechtbanken, arbiters, bemiddelaars, betrokken ministeries, toezichthoudende en controlerende autoriteiten en alle overheidsinstanties die bevoegd zijn om ze te ontvangen, evenals bevoegde diensten van controle zoals wettelijke auditors, auditors en afdelingen belast met interne controle).

NIVM210304

• In zijn hoedanigheid van financiële organisatie is de Verzekeraar onderworpen aan de wettelijke verplichtingen die hoofdzakelijk voortvloeien uit het Monetair en Financieel Wetboek op het gebied van de bestrijding van het

xxxxxxxxx van geld en de financiering van terrorisme en voert hij als zodanig een proces van contractcontrole uit dat kan leiden tot de opstelling van een verklaring van verdenking of een maatregel tot bevriezing van activa.

De gegevens en documenten met betrekking tot de Verzekerde worden bewaard gedurende een periode van vijf

(5) jaar vanaf de datum van beëindiging van het contract of de beëindiging van de relatie.

• De persoonsgegevens van de Verzekerde kunnen ook worden gebruikt in het kader van verwerkingen ter bestrijding van verzekeringsfraude, die zo nodig kunnen leiden tot registratie op een lijst van frauderisicopersonen.

Deze registratie kan tot gevolg hebben dat de bestudering van zijn of haar dossier wordt uitgebreid of zelfs het voordeel van een recht, een prestatie, een contract of een aangeboden dienst wordt verminderd of geweigerd.

In dit kader kunnen persoonsgegevens die hem of haar betreffen (of betreffende personen die partij zijn bij of betrokken zijn in het contract) worden verwerkt door alle bevoegde personen die werkzaam zijn binnen de entiteiten van de Verzekeraarsgroep in het kader van de fraudebestrijding. Deze gegevens kunnen ook bestemd zijn voor geautoriseerd personeel van organisaties die direct betrokken zijn bij fraude (andere verzekeringsorganisaties of tussenpersonen; gerechtelijke autoriteiten, bemiddelaars, arbiters, gerechtsambtenaren, juridische functionarissen; op grond van een wettelijke bepaling gemachtigde externe organisaties en, indien van toepassing, slachtoffers van fraude of hun vertegenwoordigers).

In het geval van een fraudesignalering worden de gegevens maximaal zes (6) maanden bewaard om de signalering te kwalificeren en daarna verwijderd, tenzij de signalering relevant blijkt te zijn. In het geval van een relevante signalering worden de gegevens bewaard tot vijf (5) jaar vanaf de afsluiting van het fraudedossier, of tot het einde van de juridische procedure en de toepasselijke verjaringstermijnen.

Voor mensen die zijn geregistreerd op een lijst van vermoedelijke fraudeurs, worden hun gegevens 5 jaar na de datum van registratie op deze lijst verwijderd.

• In zijn hoedanigheid van Verzekeraar heeft hij het recht om gegevens te verwerken met betrekking tot strafbare feiten, veroordelingen en veiligheidsmaatregelen, hetzij bij het afsluiten van het contract, hetzij tijdens de uitvoering ervan, hetzij als onderdeel van het beheer van geschillen.

• Persoonsgegevens kunnen ook door de Verzekeraar worden gebruikt in het kader van de verwerkingen die hij uitvoert en met als doel onderzoek en ontwikkeling om de kwaliteit of relevantie van haar toekomstige verzekeringsproducten en/of bijstands- en serviceaanbiedingen te verbeteren.

• Persoonsgegevens die op de Verzekerde betrekking hebben, kunnen toegankelijk zijn voor sommige

medewerkers of dienstverleners van de Verzekeraar die gevestigd zijn in landen buiten de Europese Unie.

• De Verzekerde heeft, door zijn of haar identiteit te bewijzen, recht op toegang, rectificatie, verwijdering en verzet tegen de verwerkte gegevens. De Verzekerde heeft ook het recht om te vragen om het gebruik van zijn of haar gegevens te beperken wanneer ze niet langer nodig zijn, of om de door hem of haar verstrekte gegevens in een gestructureerd formaat te herstellen wanneer deze nodig zijn voor het contract of wanneer hij of zij heeft ingestemd met het gebruik van deze gegevens.

De Verzekerde heeft het recht richtlijnen vast te stellen met betrekking tot het lot van zijn of haar persoonsgegevens na zijn of haar overlijden. Deze richtlijnen, algemeen of specifiek, hebben betrekking op de opslag, verwijdering en mededeling van zijn of haar gegevens na zijn of haar overlijden.

Deze rechten kunnen worden uitgeoefend bij de Afgevaardigde voor gegevensbescherming van de Verzekeraar :

- per e-mail: naar XXXX@XXXXXXXX.xx

NIVM210304

- per post: door te schrijven naar het volgende adres: Afgevaardigde voor gegevensbescherming - MUTUAIDE ASSISTANCE - 000, xxx xx xx Xxxxxx - XX 00000 - 93196 Noisy le Grand CEDEX.

Nadat hij een verzoek heeft gedaan aan de Afgevaardigde voor gegevensbescherming en geen genoegdoening heeft gekregen, heeft hij de mogelijkheid om de bevoegde autoriteit ter zake in België te vatten: GBA (Gegevensbeschermingsautoriteit).

ARTIKEL 12 - SUBROGATIE

In geval van betaling van een schadevergoeding door de Verzekeraar krachtens deze Polis, zal de Verzekeraar de begunstigde worden, tot het bedrag van deze schadevergoeding, van alle rechten en vorderingen die de Verzekerde had tegen enige persoon die verantwoordelijk is voor de Schade.

De Verzekerde dient alle benodigde documenten en attesten te overleggen en al het mogelijke te doen opdat de Verzekeraar zijn rechten kan doen gelden.

De Verzekerde mag geen actie ondernemen die de rechten van de Verzekeraar met betrekking tot subrogatie zou kunnen schaden en blijft aansprakelijk voor alle schade die hij of zij door zijn of haar handelen of nalaten aan de Verzekeraar in zijn subrogatierecht toebrengt. Indien de subrogatie door de Verzekerde niet meer ten gunste van de Verzekeraar kan worden uitgeoefend, wordt de Verzekeraar van alle of een deel van zijn verplichtingen jegens de Verzekerde ontheven.

ARTIKEL 13 - VERJARING

Elke actie die voortvloeit uit dit contract verjaart drie jaar vanaf de gebeurtenis die er aanleiding toe geeft.

ARTIKEL 14- TAAL EN TOEPASSELIJK RECHT

De taal die gebruikt wordt tijdens de duur van het Contract is het Nederlands of het Frans. De precontractuele verhouding en dit contract worden beheerst door het Franse recht, met dien verstande dat het recht van het land van verblijf is van toepassing is op de verzekerde. De portokosten zijn voor rekening van de Verzekerde. De verjaring kan worden onderbroken door een van de gewone oorzaken van onderbreking.

ARTIKEL 15 - BESLECHTING VAN GESCHILLEN

Elk geschil tussen de Verzekeraar en de Begunstigde in verband met de vaststelling en de betaling van de uitkeringen wordt door de meest gerede partij, bij gebreke van een minnelijke schikking, voorgelegd aan de bevoegde rechter van de woonplaats van de Begunstigde.

ARTIKEL 16 - VALSE VERKLARINGEN

Wanneer ze het onderwerp van het risico veranderen of afbreuk doen aan ons standpunt:

• Elke verzwijging of opzettelijk valse verklaring van uw kant zal het contract ongeldig maken. Xxxxxxxx premies blijven bij ons en wij hebben het recht om betaling van verschuldigde premies te vorderen;

• Elke omissie of onjuiste verklaring van uw kant waarvan de kwade trouw niet is vastgesteld, leidt tot de beëindiging van het contract één maand na de kennisgeving die u per aangetekende brief wordt toegezonden en/of de toepassing van de vermindering van de schadevergoeding.

ARTIKEL 17 - TOEZICHTHOUDENDE AUTORITEIT

NIVM210304

De autoriteit die verantwoordelijk is voor het toezicht op MUTUAIDE ASSISTANCE is de Autorité de Contrôle Xxxxxxxxxx xx xx Xxxxxxxxxx (XXXX) - 0, xxxxx xx Xxxxxxxx - CS 92 459 – 75 436 Paris Cedex 9.

Inhoudstafel

ALGEMENE VOORWAARDEN XXX XX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX . - 0 -

XXXXX XXX XX XXXXXXXXXX ....................................................................................................... - 3 - ARTIKEL 1 - DEFINITIES EN TOEPASSINGSGEBIED .................................................................... - 6 - ARTIKEL 2 - OMSCHRIJVING VAN DE DEKKINGEN VAN BIJSTAND AAN PERSONEN.............. - 9 - TELECONSULT VÓÓR VERTREK................................................................................................. - 9 -

REPATRIËRING OF MEDISCH VERVOER ................................................................................... - 9 -

REPATRIËRING VAN MEDEREIZIGERS .................................................................................... - 10 -

BEZOEK VAN EEN NAASTE........................................................................................................ - 10 -

VERLENGING VAN HET VERBLIJF ............................................................................................ - 10 -

TERUGKEER ONMOGELIJK........................................................................................................ - 10 -

HOTELKOSTEN DOOR QUARANTAINE ..................................................................................... - 11 -

MEDISCHE KOSTEN (BUITEN HET LAND VAN WONING) ....................................................... - 11 -

UITBREIDING VAN DE PRESTATIE : VOORSCHOT VAN KOSTEN VAN ZIEKENHUISOPNAME (BUITEN HET LAND VAN XXXXXX) ........................................................................................... - 11 -

REPATRIËRING VAN HET LICHAAM .......................................................................................... - 12 -