Algemene voorwaarden 2022
ANWB-lidmaatschap Wegenwacht® Fiets Service Wegenwacht® Bromfiets Service Wegenwacht® Scootmobiel Service
← →
Algemene voorwaarden 2022
ANWB-lidmaatschap Wegenwacht® Fiets Service Wegenwacht® Bromfiets Service Wegenwacht® Scootmobiel Service
2
Algemene voorwaarden van uw ANWB-
lidmaatschap
Definities Wegenwacht® Service
Algemene voorwaarden van Wegenwacht® Fiets, Bromfiets en Scootmobiel
Service
Wegenwacht® Fiets, Bromfiets of Scoot-
mobiel voor uw gezinsleden
Wegenwacht® Fiets of Bromfiets
Service voor uw kind
Statutaire en bedrijfsgegevens
← →
1. Algemene voorwaarden van uw
ANWB-lidmaatschap
1 Wat houdt het lidmaatschap van de ANWB in?
Het ANWB-lidmaatschap is persoonsgebonden. Het geeft toegang tot ANWB-producten en diensten, zoals informatie & advies. Ook profiteert u van ledenvoordeel op ANWB- producten en producten van derden.
2 Wie kan lid worden van de ANWB?
• Iedereen die in Nederland woont.
• Iedereen die in het buitenland woont en de Nederlandse nationaliteit heeft.
3 Van wanneer tot wanneer loopt het lidmaatschapsjaar?
Het contractjaar van uw ANWB-lidmaatschap loopt vanaf de ingangsdatum tot precies één jaar later.
• Als u direct bij het aangaan van het lidmaatschap een Wegenwacht Service afsluit, dan heeft uw lidmaatschap dezelfde looptijd als de Wegenwacht Service.
• Als u tijdens het contractjaar een aanvullende Wegenwacht Service afneemt, dan wordt het lidmaatschapsjaar (telkens) met 12 maanden verlengd vanaf de dag dat deze aan- vullende Wegenwacht Service ingaat.
• De eerste contractperiode is langer dan een jaar wanneer u gebruik heeft gemaakt van een actie met een langere looptijd.
4 Betaling contributie
• U bent de jaarlijkse contributie bij vooruitbetaling verschuldigd.
• U kunt per automatische incasso, handmatig via internetbankieren of via iDEAL betalen.
5 Hoogte contributie
De hoogte van de contributie maken we bekend via xxxx.xx.
6 Korting op de contributie - partners als lid
Bent u ANWB-lid en is uw partner ook lid? Dan kan de bondsraad een korting op de contributie toekennen. Onder partner wordt verstaan degene die met een ander lid een duurzame relatie heeft en die volgens het bevolkingsregister op hetzelfde adres als het andere lid samenwoont (geen familie).
In een partnerrelatie heeft de partner met het goedkoopste lidmaatschap recht op deze korting. Het recht op de korting vervalt zodra:
• het lid dat recht heeft op de korting geen partner meer is van een ander lid;
• het lidmaatschap van het lid waarmee de partner een duurzame relatie heeft, is beëindigd.
Het lid dat zelf gebruikmaakt van de korting als partner van een ander lid, kan geen gebruikmaken van de korting als kind.
7 Korting op de contributie - kinderen als lid
De bondsraad kan ANWB-leden in de leeftijd van 16 tot en met 25 jaar een korting op de contributie toekennen. De korting hangt af van de voorwaarden van het product waarmee men lid kan worden. Is geen van de ouders lid, dan kan de jongere zelfstandig een ANWB-lidmaatschap afsluiten. Dit betaalt het lid dan zelf. Jongerenkorting op het ANWB-lidmaatschap is geldig tot de leeftijd van 18 jaar.
8 Wijziging tarieven en voorwaarden
De ANWB mag de lidmaatschapscontributie en/of voorwaarden van het ANWB-lidmaat- schap 1 keer per kalenderjaar wijzigen. Wijzigingen publiceren we uiterlijk 1 maand voor de
wijzigingsdatum in de Kampioen en op xxxx.xx. De contributie kan tussentijds worden gewijzigd in verband met wijzigingen van belastingen en heffingen die de ANWB krach- tens wet- of regelgeving verplicht of bevoegd is in rekening te brengen. Dit kan de ANWB doen met onmiddellijke ingang van de inwerkingtreding van deze wet- of regelgeving en zonder publicatie.
9 Hoe zeg ik mijn lidmaatschap op?
Zeg uw lidmaatschap bij voorkeur telefonisch op via 088 269 22 22. Een opzegging kunt u ook, onder vermelding van het lidmaatschapsnummer, per post sturen naar ANWB Leden Service Center, Xxxxxxx 00000, 0000 XX Xxx Xxxx.
10 Wanneer kan ik het lidmaatschap opzeggen?
U kunt dagelijks opzeggen met een opzegtermijn van een maand, tenzij er sprake is van een van de onderstaande situaties:
• het eerste lidmaatschapsjaar is nog niet geëindigd; er kan opgezegd worden met een opzegtermijn van een maand tegen het einde van dit eerste lidmaatschapsjaar;
• de lidmaatschapsduur heeft een looptijd van langer dan een jaar; er kan opgezegd wor- den met een opzegtermijn van een maand tegen het einde van deze langere looptijd;
• een lidmaatschapsjaar is verlengd, omdat er een aanvullende Wegenwacht Service is afgesloten; er kan opgezegd worden met een opzegtermijn van een maand tegen het einde van dit verlengde lidmaatschapsjaar.
Let op: u kunt tot 14 dagen na het afsluiten van een ANWB-lidmaatschap aangeven het lidmaatschap toch niet te willen afnemen. Aan de beëindiging van de overeenkomst zijn geen kosten verbonden. Als u binnen deze 14 dagen gebruikmaakt van het ledenvoordeel, dan komt de bedenktijd te vervallen.
11 Wat gebeurt er nadat ik het lidmaatschap heb opgezegd?
• De ANWB stuurt u een schriftelijke/digitale bevestiging van de opzegging.
• Bij opzegging van het lidmaatschap rekenen we uit hoeveel u te veel heeft betaald, dit bedrag krijgt u terug. Is er sprake van een van de situaties zoals genoemd in artikel 10, dan bent u de contributie over het gehele lidmaatschapsjaar verschuldigd en krijgt u dus niets terug.
• De aan uw lidmaatschap gekoppelde ANWB-producten en -diensten kunnen komen te vervallen.
12 Wat gebeurt er als ik de lidmaatschapscontributie te laat betaal?
Bij niet, te late of onvolledige betaling of als de automatische incasso mislukt, bent u, zoals dat heet, in verzuim en heeft de ANWB het recht wettelijke rente te berekenen.
• U ontvangt een herinnering en krijgt nog 14 dagen de tijd om te betalen. Als betaling uitblijft, wordt u aangemaand en heeft de ANWB het recht om incassokosten in rekening te brengen.
• Bij het uitblijven van betaling mag de ANWB iedere vorm van dienstverlening staken, totdat de door u verschuldigde betaling ontvangen is.
• Als u meer dan 3 maanden achterloopt met betalingen, heeft de ANWB het recht om uw lidmaatschap te beëindigen. In dat geval blijft u wel verplicht alle openstaande bedragen te voldoen.
• Indien nodig geeft de ANWB de vordering uit handen aan een incassobureau.
13 Wanneer kan de ANWB mijn lidmaatschap beëindigen?
• Na een betalingsachterstand, zoals in artikel 12 is beschreven.
• Indien voortduring van het lidmaatschap redelijkerwijze niet van de ANWB kan worden gevergd.
• Als u in strijd handelt met de statuten, een reglement of een besluit van de ANWB of wanneer u de ANWB op onredelijke wijze benadeelt.
• Indien u voorkomt op een Nederlandse of Europese sanctielijst of terroristenlijst.
14 Wat gebeurt er als de ANWB mijn lidmaatschap beëindigt?
• De ANWB brengt u schriftelijk op de hoogte van de beëindiging van het lidmaatschap. We lichten toe waarom we het lidmaatschap beëindigen en vermelden de datum van beëindiging.
• Het restant van de betaalde contributie over het lopende lidmaatschapsjaar betaalt de ANWB niet terug.
• U moet nog steeds het openstaande bedrag aan de ANWB betalen. Dit bedrag kan worden geïnd door een incassobureau.
• De aan uw lidmaatschap gekoppelde ANWB-producten, diensten en rechten komen te vervallen.
15 Hoe gaat de ANWB met persoonlijke gegevens om?
De ANWB legt in de volgende gevallen bepaalde gegevens van u vast:
• wanneer u een lidmaatschap afsluit;
• wanneer u diensten en/of producten van de ANWB afneemt;
• wanneer u op een andere manier contact heeft met de ANWB.
De ANWB gebruikt deze gegevens voor:
• de uitvoering van rechten op grond van het lidmaatschap;
• de uitvoering van (verzekerings-/reis-)overeenkomsten indien deze met u als lid zijn gesloten;
• de ontwikkeling van producten en diensten;
• interne analyse en marktonderzoek;
• het op de hoogte houden van leden/bezoekers van (nieuwe) producten en diensten;
• het voorkomen van misbruik van onze producten en diensten en bescherming van onze medewerkers;
• het kunnen voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Wanneer u de toestemming voor het ontvangen van commerciële informatie per e-mail wilt intrekken, dan kunt u zich afmelden via de afmeldlink in het bericht. Stelt u helemaal geen prijs op informatie over (nieuwe) producten of diensten, dan kunt u een verzoek indienen via de beveiligde omgeving van Mijn ANWB. U moet dan wel een kopie van een identiteitsbewijs uploaden waarbij het Burgerservicenummer (BSN) en foto onherkenbaar zijn gemaakt. We verwijderen dit identiteitsbewijs nadat identificatie heeft plaatsgevon- den. U kunt een verzoek ook per brief met een kopie van een geldig legitimatiebewijs (paspoort of rijbewijs, verberg identiteitsbewijs en foto) indienen bij ANWB Leden Service Center, Xxxxxxx 00000, 0000 XX Xxx Xxxx.
16 Reglement
De Algemene voorwaarden lidmaatschap vereniging ANWB is een reglement in de zin van artikel 25 van de statuten van de vereniging Koninklijke Nederlandse Toeristenbond ANWB.
← →
2. Definities Wegenwacht® Service
Wij/de ANWB
• De vereniging waarvan u lid bent/kunt worden.
• Aanbieder, bemiddelaar en uitvoerder van diensten en services.
Wij hebben de volgende services ondergebracht bij verzekeringsmaatschappij Reis- en Rechtshulp N.V., een 100% dochter van ANWB B.V.:
• Wegenwacht Fiets Service
• Wegenwacht Bromfiets Service
• Wegenwacht Scootmobiel Service
U
Degene die de service afsluit.
Partner
Degene met wie u een duurzame relatie heeft en die volgens het bevolkingsregister op hetzelfde adres als u woont (zonder dat u via de bloedlijn aan elkaar bent verbonden).
Gezin
U, uw partner en/of uw kinderen t/m 25 jaar.
Pech
Een (mechanisch) defect waardoor u niet meer verder kunt rijden of waardoor verder rijden niet veilig is. Dit mankement is plotseling ontstaan in Nederland of België en u kon niet voorzien dat dit zou gebeuren.
Pechhulp
Het totale pakket van hulp bij pech onderweg. De hulp kan bestaan uit sleutelhulp door de Wegenwacht of transporthulp als de pech niet ter plekke te verhelpen is.
Wegenwacht Fiets, Bromfiets en Scootmobiel Service
Overkoepelende term voor Wegenwacht Fiets Service, Wegenwacht Bromfiets Service en Wegenwacht Scootmobiel Service.
Sleutelhulp
We proberen uw voertuig ter plekke te repareren en weer aan het rijden te krijgen. Of we zorgen ervoor dat verder rijden weer verantwoord is.
Transporthulp
Biedt sleutelhulp geen oplossing, dan brengen wij uw voertuig naar huis, naar een reparateur of uw (gewenste) bestemming in Nederland of België. Onze hulpverleners nemen uiteindelijk het besluit waar u en uw voertuig naartoe worden gebracht.
Natuurlijk houden we waar mogelijk rekening met uw wensen.
Voertuig
Onder voertuig verstaan we bijvoorbeeld (elektrische) fietsen, bakfietsen, sportfietsen, bromfietsen, snorfietsen, (elektrische) scooters en scootmobielen.
3. Algemene voorwaarden van Wegenwacht® Fiets Service, Wegenwacht® Bromfiets Service en Wegenwacht® Scootmobiel Service
Op de volgende pagina’s gebruiken wij de overkoepelende naam ‘Wegenwacht Service’, tenzij anders aangegeven. Om Wegenwacht Service te kunnen afsluiten moet u ook lid zijn of lid worden van de ANWB.
1 Wie kan Wegenwacht Service afsluiten?
• Ieder lid van de ANWB van 16 jaar en ouder kan Wegenwacht Service afsluiten. Voor Wegenwacht Scootmobiel Service geldt een minimale leeftijd van 18 jaar.
• Bent u nog geen lid van de ANWB, dan wordt u dit automatisch bij het afsluiten van Wegenwacht Service.
• Woont u niet in Nederland, dan kunt u Wegenwacht Fiets Service ook afsluiten, mits u woonachtig bent binnen de Europese Economische Ruimte (EER), Liechtenstein, IJsland of Noorwegen. De service geldt dan alleen niet in het land waar u woont.
2 Wat doet u als u pech heeft?
Meld pech via de Eropuit of Onderweg app of bel, nadat u veilig staat, de ANWB Alarm- centrale. Het telefoonnummer in Nederland is 088 269 28 88. Wij zijn 24 uur per dag,
7 dagen per week bereikbaar. Met pech in België belt u ons op x00 00 000 00 00.
3 Wat mag u van ons verwachten?
Wij gaan er alles aan doen om u weer op weg te helpen, maar we kunnen niet garande- ren dat wij uw pech altijd direct kunnen oplossen. Ook als wij u met een noodoplossing helpen, kunnen wij niet garanderen dat daarmee uw probleem is opgelost of dat er geen andere storing of schade optreedt.
4 Wie heeft recht op hulp?
De persoon die de Wegenwacht Service heeft afgesloten heeft recht op hulp. Onze hulp is persoonsgebonden en dus niet overdraagbaar aan anderen.
5 Hoe kunt u aantonen dat u recht op hulp heeft?
Voor onze pechhulp is het nodig dat u zich legitimeert, een geldige ANWB-lidmaat- schapspas (eventueel digitaal in één van onze apps) en een geldig kentekenbewijs toont, indien een kentekenbewijs voor het voertuig wettelijk vereist is.
6 Xxxxx voertuigen helpen wij?
• Wegenwacht Fiets Service: vervoermiddel zonder een kentekenplaat op minimaal 2 wielen dat in beweging wordt gezet door spierkracht.
• Wegenwacht Bromfiets Service: vervoermiddel met een kentekenplaat op minimaal 2 wielen met een maximale snelheid tot 45 km per uur.
• Wegenwacht Scootmobiel Service: gemotoriseerd vervoermiddel op minimaal 3 wielen met een maximale snelheid tot 25 km per uur en alleen ingericht voor gehandicapten- voertuig (met uitzondering van brommobielen).
7 Hoe helpen wij u?
Wij helpen u bij pech in heel Nederland en België. Onze Wegenwacht Service begint altijd met telefonische hulp door de ANWB Alarmcentrale. Als wij via de telefoon de pech niet kunnen verhelpen, vervolgen wij de hulpverlening met sleutelhulp.
8 Wat gebeurt er als we uw voertuig met sleutelhulp niet aan het rijden krijgen?
Als wij uw voertuig niet ter plekke kunnen repareren, dan brengen wij u en uw voertuig:
• in Nederland naar huis, naar een reparateur of naar uw bestemming in Nederland;
• in België naar de standplaats (daar waar de reis begonnen is), de lokale reparateur of naar uw bestemming binnen België.
Onze hulpverleners nemen uiteindelijk het besluit waar u en uw voertuig naartoe worden gebracht. Natuurlijk houden we waar mogelijk rekening met uw wensen. De kosten van gebruikte onderdelen, brandstof en olie zijn voor uw rekening.
9 Wat is de werkwijze als u pech heeft?
• U bent bereid ons zo snel mogelijk te voorzien van de juiste informatie.
• Onze medewerkers zijn getraind in het beoordelen en oplossen van pechsituaties. Het is daarom belangrijk dat u hun instructies en adviezen opvolgt. Zij beoordelen of er recht op hulp is.
• Wij kunnen u alleen helpen op plaatsen waar wij met onze auto’s uw voertuig kunnen bereiken en wij veilig aan uw voertuig kunnen werken, zonder de regels of de wet te overtreden. De hulpverlener beoordeelt of dit zo is.
• Wij kunnen de hulp van derden inschakelen, bijvoorbeeld een taxi of transportbedrijf.
• U wordt opdrachtgever van het transportbedrijf als wij uw voertuig op transport moeten zetten.
10 Hoe vaak heeft u recht op hulp?
• U heeft 7 keer per contractjaar recht op sleutelhulp. Vanaf de 4e keer vragen wij daarvoor een eigen bijdrage van € 50,- per keer.
• U heeft 2 keer per contractjaar recht op transporthulp.
11 Wanneer heeft u recht op hulp?
• U heeft 48 uur na het afsluiten van de Wegenwacht Service én nadat wij uw premie hebben ontvangen recht op volledige hulp. Het afsluiten moet wel hebben plaats- gevonden voordat de pech ontstond.
• Als u binnen 48 uur na het afsluiten van de Wegenwacht Service onze hulp inroept, heeft u tegen betaling van € 50,- recht op hulp.
• Wanneer u nog geen of niet de juiste Wegenwacht Service heeft afgesloten op het moment van pech, schrijven wij u ter plekke in voor de betreffende Wegenwacht Service inclusief het tarief voor directe pechhulp van € 50,-.
12 Wat zijn situaties waarin wij u niet helpen?
Wij helpen u niet als u:
• het voertuig niet goed heeft onderhouden en/of niet voldoet aan de wettelijke eisen;
• de pech had kunnen voorzien voordat u vertrok;
• onze hulp inroept, terwijl u de wet overtreedt;
• door een verloren of gestolen sleutel uw slot niet kunt openen, tenzij u kunt aantonen dat u de eigenaar bent van het voertuig;
• u op een plaats staat waar onze hulpverlener u niet kan bereiken.
13 Xxxxx situaties kunnen voor ons reden zijn om u niet te helpen en/of uw service te beëindigen?
• Wanneer u zich onredelijk/agressief gedraagt tegen onze medewerkers of door ons ingeschakelde hulpverleners of als zij de situatie als dreigend ervaren.
• Wanneer u ons opzettelijk onvolledige of onjuiste informatie geeft.
• Wanneer u volgens ons oneigenlijk gebruik wilt maken van onze service.
• Wanneer u na ons verzoek uw verplichtingen niet nakomt, bijvoorbeeld als u ons niet betaalt, informatie niet geeft of documenten niet toestuurt.
• Wanneer u voorkomt op een Nederlandse of Europese sanctielijst of terroristenlijst.
14 Wat als u recht heeft op hulp of vergoeding op basis van een andere verzekering?
In dat geval mogen wij die kosten verhalen bij de andere verzekeringsmaatschappij. Schade die op basis van een wet of een andere verzekering al wordt vergoed, vergoeden wij niet. Is het schadebedrag hoger dan waarvoor u verzekerd bent bij een andere verzekeringsmaatschappij? Dan vergoeden wij de schade boven dat elders verzekerde bedrag als u daar op basis van uw Wegenwacht Service recht op heeft.
15 In hoeverre zijn wij aansprakelijk?
Wij zijn alleen aansprakelijk bij een aantoonbare toerekenbare tekortkoming ten aanzien van schade die rechtstreeks voortvloeit uit de hulpverlening.
Bij de hieronder expliciet opgenomen situaties is iedere aansprakelijkheid uitgesloten:
• schade die voortvloeit uit gebreken in onderdelen;
• uw voertuig wordt gerepareerd bij een reparateur of door een derde; deze reparatie geschiedt geheel in uw opdracht en komt voor uw eigen rekening en risico;
• uw voertuig en bagage worden tijdelijk gestald;
• uw voertuig en bagage worden gestolen.
16 Van wanneer tot wanneer loopt uw Wegenwacht Service?
• Het contractjaar van uw Wegenwacht Service loopt vanaf de ingangsdatum tot precies één jaar later.
• Indien uw Wegenwacht voor 1 januari 2016 is ingegaan, dan loopt het contractjaar van 1 januari t/m 31 december.
• De eerste contractperiode is langer dan een jaar, wanneer u gebruikmaakt van een actie met een langere looptijd.
• De Wegenwacht Service wordt na afloop van een contractjaar automatisch met één jaar verlengd.
17 Wanneer kunt een duurdere of goedkopere Wegenwacht Service afsluiten?
• U kunt op ieder moment een aanvullende (duurdere) Wegenwacht Service afsluiten. U heeft 48 uur na het afsluiten van de duurdere Wegenwacht Service recht op volledige hulp.
• U kunt ook op ieder moment een minder uitgebreide (goedkopere) Wegenwacht Service afsluiten. Deze goedkopere Wegenwacht Service gaat dan een maand later in tenzij:
- uw eerste contractjaar nog niet is geëindigd; een goedkopere Wegenwacht Service afsluiten is dan mogelijk na afloop van uw eerste contractjaar;
- uw contractperiode is verlengd met een jaar, omdat u tussentijds een duurdere Wegenwacht Service heeft afgesloten; een goedkopere Wegenwacht Service afsluiten is dan mogelijk na afloop van deze verlengde contractperiode.
18 Wanneer kunt u de Wegenwacht Service opzeggen?
U kunt uw Wegenwacht Service opzeggen met een opzegtermijn van een maand, tenzij sprake is van een van de volgende situaties:
• u kunt tot 14 dagen na de dag waarop u de Wegenwacht Service heeft afgesloten, aangeven dat u de Wegenwacht Service toch niet wilt afnemen. Aan de beëindiging van de overeenkomst zijn geen kosten verbonden. Als u binnen deze 14 dagen een beroep doet op onze hulpverlening, of gebruik heeft gemaakt van onze diensten, komt de bedenktijd te vervallen;
• uw eerste contractjaar is nog niet geëindigd. Opzeggen met een opzegtermijn van een maand is mogelijk tegen het einde van de eerste contractperiode;
• uw eerste contractperiode van xxxxxx dan één jaar (in het kader van een actie) is nog niet geëindigd. Opzeggen met een opzegtermijn van een maand is mogelijk tegen het einde van deze eerste contractperiode.
19 Wat gebeurt er nadat u de Wegenwacht Service heeft opgezegd?
• U ontvangt een schriftelijke bevestiging van uw opzegging.
• Bij opzegging van uw Wegenwacht Service rekenen we uit hoeveel u te veel heeft betaald, dit bedrag krijgt u terug. Is er sprake van een van de situaties, zoals genoemd in artikel 18, dan bent u de premie over het gehele lidmaatschapsjaar verschuldigd en krijgt u dus niets terug.
• Eventuele kortingen op Wegenwacht Service voor u, uw partner en overige gezinsleden komen door uw opzegging te vervallen.
20 Hoe kunt u de Wegenwacht Service opzeggen?
U doet dit bij voorkeur telefonisch via 088 269 22 22. Of stuur uw opzegging, onder vermelding van uw lidmaatschapsnummer per post naar ANWB Leden Service Center, Xxxxxxx 00000, 0000 XX Xxx Xxxx.
21 Kunnen de tarieven en/of de voorwaarden wijzigen?
Wij mogen de tarieven en/of voorwaarden van de Wegenwacht Service 1 keer per kalenderjaar wijzigen.
• Wijzigingen worden uiterlijk 1 maand voor de wijzigingsdatum gepubliceerd op
xxxx.xx en in de Kampioen.
• De tarieven en voorwaarden kunnen tussentijds worden aangepast als gevolg van wijzigingen van wet- of regelgeving. De ANWB kan dit doen met onmiddellijke ingang, op het moment dat de betreffende wet- of regelgeving van kracht wordt; dit kan zonder publicatie.
22 Hoe betaalt u uw Wegenwacht Service?
• U betaalt uw premie jaarlijks vooruit.
• U kunt per automatische incasso, handmatig via internetbankieren of via iDEAL betalen.
• De premie moet vóór aanvang van het contractjaar op de bankrekening van de ANWB staan.
23 Wat gebeurt er als u te laat betaalt, bijvoorbeeld uw abonnementsgeld of andere bedragen die u schuldig bent aan de ANWB of aan een andere met de ANWB verbonden onderneming?
• Bij te late betaling hebben wij het recht wettelijke rente te berekenen.
• Wij manen u om te betalen. Heeft u binnen 14 dagen, nadat u in verzuim bent nog niet betaald, dan hebben wij het recht om incassokosten in rekening te brengen.
• Wij stellen de hulpverlening uit, totdat u alles heeft betaald. Als u op het moment van pech uw openstaande vordering betaalt, heeft u alleen recht op sleutelhulp.
• Als u meer dan 3 maanden achterloopt met betalingen, heeft de ANWB het recht om uw Wegenwacht Service en uw ANWB-lidmaatschap te beëindigen. U blijft verplicht alle openstaande bedragen te voldoen. Indien nodig geeft de ANWB de vordering uit handen aan een incassobureau.
24 Wat gebeurt er als wij uw Wegenwacht Service beëindigen?
• Wij brengen u schriftelijk op de hoogte van de beëindiging van uw Wegenwacht Service.
• U blijft het openstaande bedrag verschuldigd aan de ANWB. Dit bedrag kan worden geïnd door een incassobureau.
• Wij kunnen ook andere producten beëindigen. Hiervoor al door u betaalde bedragen betalen wij niet terug.
• Eventuele kortingen op Wegenwacht Service voor uw partner en overige gezinsleden komen te vervallen.
• Het restant van de betaalde premie over de lopende contractperiode betalen wij niet terug.
25 Zijn de genoemde bedragen inclusief of exclusief btw? Alle genoemde bedragen zijn inclusief btw of assurantiebelasting (voor zover van toepassing).
← →
Wegenwacht® Fiets, Wegenwacht Bromfiets of Wegenwacht Scootmobiel
• Voor uw gezinsleden
Kortingen op Wegenwacht® Service
Voor uw partner en/of kinderen kunt u met korting dezelfde Wegenwacht Service als uzelf afsluiten.
Wat is de Wegenwacht® Fiets, Bromfiets of Scootmobiel Service met gezinskorting?
Met gezinskorting op een Wegenwacht Service kunnen uw partner en/of kinderen vanaf 16 tot en met 25 jaar tegen gereduceerd tarief gebruik maken van dezelfde service als u. Voor uw partner moet dan wel een ANWB-lidmaatschap, Wegenwacht Service of ANWB Partnerpas hebben afgesloten. En uw kinderen een ANWB Jongerenpas.
Waar hebben uw gezinsleden recht op?
Uw partner en/of kinderen hebben recht op dezelfde Wegenwacht Service als u. Dat kunnen zijn:
• Wegenwacht Fiets Service;
• Wegenwacht Bromfiets Service;
• Wegenwacht Scootmobiel Service.
De Algemene Voorwaarden voor de Wegenwacht Fiets, Bromfiets en Scootmobiel Service staan op pagina 11 t/m 17.
Wegenwacht® Fiets of Bromfiets Service
• Voor uw kind
Kortingen op Wegenwacht® Service
Voor uw partner en/of kinderen kunt u met korting dezelfde Wegenwacht Service als uzelf afsluiten.
Wat is Wegenwacht Fiets of Bromfiets Service voor kinderen?
Met Wegenwacht Fiets of Bromfiets Service voor kinderen, kunnen uw kinderen t/m 17 jaar tegen gereduceerd tarief gebruikmaken van dezelfde Wegenwacht Service als u.
Hoe kunt u Wegenwacht Fiets of Bromfiets Service voor uw kind afsluiten? U koopt via xxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxx/xxxx in de ANWB webwinkel een apart pasje (inclusief sleutelhanger) voor uw kind. Op dit pasje staat een unieke code waarmee
u uw kind moet registreren op xxxx.xx/xxxxxxxxxxx. Daar registreert u ook de contact- personen bij pech.
Hoe helpen wij uw kind?
Voor kinderen hebben wij een speciaal telefoonnummer: 088 269 2626. Op het moment van pech moet uw kind het pasje of de sleutelhanger bij zich hebben. Als uw kind belt met de ANWB Alarmcentrale, is de unieke code nodig die op de pas vermeld staat. Kunnen wij de fiets niet ter plekke repareren, dan nemen wij, voordat we overgaan tot het vervoeren van uw kind en de fiets of bromfiets, eerst contact op met u of met de door u opgegeven contactpersoon. Krijgen wij u of uw contactpersoon niet te pakken, dan brengen wij het kind naar het door u opgegeven thuisadres.
Hoe lang loopt het abonnement van uw kind?
Voor uw kind loopt het abonnement na het kalenderjaar af en kunt u een nieuw pasje aanschaffen in de ANWB (web)winkel voor het volgende jaar.
Xxxx heeft uw kind recht op?
Uw kind heeft recht op hulp, nadat de gegevens door u zijn geregistreerd via xxxx.xx/ registratie. Uw kind heeft recht op dezelfde Wegenwacht Service als u. Dat kan zijn:
• Wegenwacht Fiets Service;
• Wegenwacht Bromfiets Service;
• Wegenwacht Scootmobiel Service.
De Algemene voorwaarden voor Wegenwacht Fiets of Bromfiets Service staan op pagina 11 t/m 17.
4. Onze statutaire en bedrijfsgegevens
Bedrijfsgegevens
ANWB B.V.
Statutair gevestigd: Xxxxxxxxxxxxxx 000, 0000 XX Xxx Xxxx Xxxxxxx 00000, 0000 XX Xxx Xxxx
ANWB is een wettelijk gedeponeerd merk Inschrijvingsnummer Kamer van Koophandel: 27157000
Autoriteit Financiële Markten (AFM): Bemiddelaar in schadeverzekeringen Vergunningnummer: 12013649
Kifidnummer: 300.009361
Reis- en Rechtshulp N.V.
Statutair gevestigd: Xxxxxxxxxxxxxx 000, 0000 XX Xxx Xxxx Xxxxxxx 00000, 0000 XX Xxx Xxxx
Inschrijvingsnummer Kamer van Koophandel: 27110640
Autoriteit Financiële Markten (AFM): Aanbieder van schadeverzekeringen Vergunningnummer: 12000578
Kifidnummer: 200.000197
ANWB Retail B.V.
Statutair gevestigd: Den Haag
Kantoorhoudende: Xxxxxxxxxxxx 00, 0000 XX Xxxxxxxxxx Inschrijvingsnummer Kamer van Koophandel: 75467186
Autoriteit Financiële Markten (AFM): Aangesloten onderneming van ANWB B.V. bemiddeld onder de vergunning van ANWB B.V.
Hoe gaat ANWB met persoonlijke gegevens om?
De ANWB verwerkt persoonsgegevens ten behoeve van de uitvoering van haar dienst- verlening op basis van het afgesloten lidmaatschap/de Wegenwacht Service, dan wel indien ANWB hiertoe een gerechtvaardigd belang heeft. De persoonsgegevens worden met de grootst mogelijke zorgvuldigheid behandeld en beveiligd. Meer informatie treft u aan op xxx.xxxx.xx/xxxxxxxxxxx.
Hoe kunt u een klacht indienen over de behandeling van uw hulpverlening?
Stuur uw klacht, onder vermelding van uw lidmaatschapsnummer, per post naar: ANWB Klachtenservice
Xxxxxxxxxxxxxx 00 0000 XX Xxx Xxxx
U kunt een klacht ook per e-mail sturen naar xxxxxx@xxxx.xx. Of maak gebruik van het klachtformulier op xxxx.xx/xxxxxx.
Lossen wij uw klacht niet naar wens op, dan kunt u uw klacht voorleggen aan de bevoegde rechter of bij:
Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening/Kifid Xxxxxxx 00000
0000 XX Xxx Xxxx Telefoon 070 333 8999 xxx.xxxxx.xx
Welk recht is van toepassing op deze voorwaarden?
Op deze voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing. De Algemene voorwaarden vindt u op xxxx.xx/xxxxxxxxxxx.
A29000