Informatiedocument over verzekeringsproduct Bedrijf: AIG Europe S.A. Product: AppleCare+-polis
AppleCare+
Informatiedocument over verzekeringsproduct Bedrijf: AIG Europe S.A. Product: AppleCare+-polis
Het Nederlandse filiaal van AIG Europe S.A., tevens handelend onder de handelsnaam AIG Europe, Netherlands, heeft zijn statutaire filiaalkantoor op dit adres: Xxxxxxx Xxxxxxxx X, Xxxxxx Xxxxxxxxx 000, 0000 XX Xxxxxxx x/x XXxxxx. KvK-nummer: 71305491.
Dit document dient uitsluitend ter informatie en geeft u een kort overzicht van de belangrijkste inhoud van uw verzekeringspolis. Raadpleeg het document met de algemene voorwaarden van AppleCare+ voor de volledige details.
Wat is dit voor soort verzekering?
AppleCare+ is een verzekeringspolis die u dekking verleent tijdens de looptijd van de polis voor reparaties of vervanging van uw gedekte Apple apparaat (Apple TV, Apple Watch, HomePod, iPad (inclusief een Apple Pencil en een iPad- toetsenbord van Apple), iPhone, iPod of koptelefoon) in geval van onopzettelijke schade of ontlading van de batterij
Wat is er niet verzekerd?
✗
De polis verleent uw apparaat geen dekking voor
verlies of diefstal, normale slijtage, opzettelijk
veroorzaakte schade, brand of cosmetische schade
die geen invloed heeft op de werking van het apparaat.
✗
De polis verleent geen dekking voor defecten als
gevolg van een tekortkoming in het ontwerp, het
vakmanschap, wijzigingen of aanpassingen van
het gedekte Apple apparaat.
✗
De polis verleent geen dekking voor producten
die op grond van de polis niet worden aangemerkt
als gedekte apparaten van Apple of Beats.
✗
De polis verleent u geen dekking voor service of
reparatie die wordt uitgevoerd door iemand die niet
werkzaam is voor Apple of voor een geautoriseerde
Apple serviceprovider.
✗
De polis is niet beschikbaar voor personen jonger
dan 18 jaar of personen waarvan hun belangrijkste
woonplaats zich niet in Nederland bevindt.
✗
De polis verleent geen dekking voor problemen
die kunnen worden opgelost door de software
te upgraden naar de nieuwste versie.
✗
De polis verleent geen dekking voor schade aan
of verlies van software, gegevens of voor herstel
en herinstallatie van software.
Gelden er beperkingen voor de dekking?
! Voor elke geldige claim voor onopzettelijke schade
op grond van deze polis kan een toepasselijke eigen
bijdrage gelden die, indien van toepassing, door u moet
worden betaald voordat u recht hebt op de voordelen
! Het gedekte Apple apparaat mag alleen worden
op grond van deze polis.
gerepareerd of vervangen via Apple en er wordt op
grond van deze polis geen contant geld uitgekeerd.
en geeft prioritaire toegang tot experts van Apple voor technische support van Apple.
Wat is er verzekerd?
✓ AppleCare+ verleent dekking voor
de reparatie of vervanging van uw
gedekte Apple apparaat in geval van
onopzettelijke schade, waarbij op elke
✓ In het geval dat uw gedekte Apple
claim een eigen risico van toepassing is.
apparaat een oplaadbare, geïntegreerde
batterij bevat, de omstandigheid dat de
capaciteit van de batterij om elektrische
lading vast te houden minder bedraagt
dan tachtig procent (80%) van
✓ AppleCare+ geeft u prioritaire toegang
de originele specificatie.
tot experts van Apple voor technische
support als uw gedekte Apple apparaat
niet langer naar behoren functioneert.
Waar ben ik gedekt?
✓ Als u dekking koopt voor uw Apple-apparaat, bent u wereldwijd beschermd door de AppleCare+-polis,
op voorwaarde dat u het gedekte apparaat aan Apple, een geautoriseerde Apple reseller of een geautoriseerde
✓ Als u van plan bent om op grond van deze polis een claim in te dienen in een land dat niet het land van
Apple serviceprovider retourneert.
aankoop is, moet u voldoen aan alle toepasselijke import- en exportwet- en -regelgeving en bent u
verantwoordelijk voor alle douanerechten, btw en andere bijbehorende belastingen en kosten die van
toepassing kunnen zijn.
Welke verplichtingen heb ik?
— U neemt alle redelijke voorzorgsmaatregelen om uw gedekte Apple apparaat te beschermen tegen
een verzekerde gebeurtenis en om het gedekte Apple apparaat conform de instructies van de fabrikant
te onderhouden.
— U moet uw claim zo snel mogelijk rapporteren via een van de methoden, en overeenkomstig de
claimprocedure, zoals uiteengezet in de algemene voorwaarden van AppleCare+ van deze polis.
— U moet bij het indienen van een claim informatie verschaffen over de symptomen en oorzaken van de schade
aan of problemen met het gedekte apparaat. Indien daarom wordt verzocht, moet u informatie verstrekken,
waaronder, maar niet beperkt tot, het serienummer, het model en de op het apparaat geïnstalleerde
besturingssysteemversie en softwareversie, om Apple in staat te stellen problemen op te lossen
en u anderszins te helpen bij uw claim.
— U moet er, indien mogelijk, voor zorgen dat u een reservekopie hebt gemaakt van uw software en gegevens
die op het gedekte apparaat staan. Apple is niet verantwoordelijk voor verlies van software of gegevens op
het gedekte apparaat wanneer dit wordt geretourneerd als onderdeel van een claim op grond van deze polis.
— U bent verantwoordelijk voor het opnieuw installeren van alle andere softwareprogramma's, gegevens en
wachtwoorden op het apparaat.
Wanneer en hoe kan ik betalen?
Bij polissen met vaste looptijd, als u ermee instemt de volledige premie vooraf te betalen, moet deze worden
betaald voordat u dekking of technische support kunt ontvangen en wordt geen enkele claim op grond van
deze polis gehonoreerd als de premie niet volledig is voldaan.
Als u de premie in termijnen betaalt, moet u een betalingsplanovereenkomst aangaan met een aanbieder
van betalingsplannen en ontvangt u de hardwaredekking of technische support vanaf het moment dat u
de betalingsplanovereenkomst aangaat. U moet uw termijnen overeenkomstig de algemene voorwaarden
van uw betalingsplanovereenkomst voldoen.
Bij jaarpolissen wordt de betalingsbron die u hebt gebruikt voor de aankoop van uw eerste jaarpolis, automatisch
elke maand in gelijke maandtermijn belast met de door u verschuldigde premie.
Wanneer begint en eindigt de dekking?
De dekking start op de datum dat u AppleCare+ koopt. Dit houdt in dat als u AppleCare+ koopt nadat u uw Apple
apparaat hebt gekocht, u pas dekking ontvangt voor uw gedekte Apple apparaat vanaf die datum. De dekking van
de technische support begint na het vervallen van de gratis dekking voor technische support die door de
fabrikant wordt verstrekt en die begint op de dag waarop u uw Apple apparaat hebt gekocht.
Bij polissen met een vaste looptijd eindigt de dekking 24 maanden na de datum dat u AppleCare+ hebt gekocht
zoals weergegeven op uw aankoopbewijs voor alle apparaten behalve Apple TV, Apple Watch Edition en Hermès,
of 36 months maanden na de datum dat u AppleCare+ hebt gekocht zoals weergegeven op uw aankoopbewijs
voor Apple TV, Apple Watch Edition en Hermès tenzij de polis eerder wordt geannuleerd volgens de toepasselijke
bepalingen. Bij jaarpolissen is uw dekking twaalf (12) maanden (één jaar) vanaf de datum dat u AppleCare+ hebt
gekocht zoals weergegeven op uw aankoopbewijs en wordt de polis automatisch elk jaar verlengd tenzij en totdat
de polis wordt geannuleerd.
De dekking kan eerder eindigen als u gebruik hebt gemaakt van uw annuleringsrecht.
Hoe kan ik het contract annuleren?
U kunt deze polis op elk moment en om welke reden dan ook annuleren door Apple te bellen op het nummer dat
Estate, Hollyhill, Cork, Republiek Ierland. U kunt een jaarpolis ook annuleren via de accountinstellingen op uw
u vindt op xxxxxxx.xxxxx.xxx/XX000000 of door te schrijven naar: Apple Customer Support, Hollyhill Industrial
gedekte apparaat of op xxxxxxx.xxxxx.xxx/XX000000.
Bij polissen met vaste looptijd, als u annuleert binnen dertig (30) dagen de datum waarop u AppleCare+ hebt
gekocht, wordt de gehele betaalde premie aan u terugbetaald. Als u annuleert na deze periode van 30 dagen, wordt
een gedeelte van de premie terugbetaald afhankelijk van hoelang u AppleCare+ hebt gehad. Bij jaarpolissen, als u
de polis annuleert binnen veertien (14) dagen na de datum van uw eerste aankoop of verlengingsdatum van de
polis, wordt de gehele betaalde premie voor die dekkingsperiode terugbetaald. Als u uw jaarpolis annuleert meer
xxx xxxxxxxx (14) dagen na de datum van uw eerste aankoop of van uw laatste betaalde maandpremie, wordt een
gedeelte van uw laatste betaalde maandpremie terugbetaald, U ontvangt een restitutie van een gedeelte van uw
laatste betaalde maandpremie op basis van het percentage van de niet-verstreken tijd op uw polis voor die maand.
Bij polissen met vaste looptijd, als u de premie in termijnen betaalt, kunt u de polis annuleren door rechtstreeks
contact op te nemen met Apple of de aanbieder van het betalingsplan en te vragen of zij de polis namens
u willen beëindigen.
060123 AC+ Netherlands IPID v2.0 - Dutch