ALGEMENE VOORWAARDEN: REMOTE CONTROL
ALGEMENE VOORWAARDEN: REMOTE CONTROL
Deze algemene gebruiksvoorwaarden regelen het abonnement op en het gebruik van de Dienst “Remote Control” via de MyBrand-applicatie.
De Dienst wordt geleverd door PSA Automobiles SA, met maatschappelijke zetel te 0-00 Xxxxxxxxx xx x'Xxxxxx 00000 Xxxxxx, Xxxxxxxxx.
PSA Automobiles SA 0-00 Xxxxxxxxx xx x'Xxxxxx 00000 Xxxxxx, een naamloze vennootschap met een kapitaal van € 300.176.800, met maatschappelijke zetel te 0-00 xxxxxxxxx xx x'Xxxxxx 00000 Xxxxxx, Xxxxxxxxx, geregistreerd bij de Versailles, Trade en handelsregister onder nr. 542 065 479.
Om de Dienst te gebruiken, moet de Klant zich eerst abonneren op “Remote Control” en deze vervolgens activeren.
1. DEFENITIES
“Brand Service Store”: verwijst naar de lokale Merk Connected Services Store webpagina en webshop.
“Klantenservice”: verwijst naar ondersteuning waarmee de klant contact kan opnemen voor informatie.
“Merk”: betekent de relevante fabrikant van het voertuig waarop deze gebruiksvoorwaarden van toepassing zijn,
“Merkwebsite”: verwijst naar de institutionele website van het Merk.
“MyBrand Account”: de persoonlijke ruimte van de Klant die nodig is om toegang te krijgen tot de Dienst. De Klant kan zijn MyBrand-account aanmaken en/of openen via de Applicatie of de Brand Services Store. Een Voertuig mag maar aan één MyBrand Account (uniek e-mailadres) gekoppeld worden.
“MyBrand App” of “Applicatie”: de mobiele applicatie, die zijn eigen gebruiksvoorwaarden heeft (hierna te noemen “MyBrand AV”). Gratis verkrijgbaar in de Apple Store of Google Play Store en te downloaden op de SmartDevice van de klant.
Alle gedetailleerde referenties met betrekking tot bovenstaande referenties bevinden zich in Bijlage 1.
“Apparatuur”: de uitrusting van elk voertuig, inclusief noodoproepsystemen met ingebouwde Bluetooth- of GSM-technologie en/of aanraakschermen, die de activering en het gebruik van de Dienst vanaf een SmartDevice mogelijk maken.
“Klant”: de persoon die een Voertuig bezit of langjarig huurt en die via het Koppelingsproces kan bevestigen dat hij/zij de gebruiker is van en in het bezit is van het Voertuig.
“Koppelingsproces”: om de Dienst te activeren, moet de Klant het proces van het koppelen van zijn/haar SmartDevice met het Voertuig succesvol voltooien om te worden herkend als de gebruiker van het Voertuig, aangezien de Dienst exclusief is en alleen aan de Klant wordt geleverd. Het koppelingsproces heeft zijn eigen algemene voorwaarden die de klant voor gebruik moet accepteren.
“Service” of “Dienst”: de Remote Control-service, zoals nader gedefinieerd in paragraaf 4 hieronder, wordt door PSA geleverd via de Applicatie of via het MyBrand-account van de Klant. Met de Dienst kan de Klant de status van de voertuigdeuren controleren (vergrendeld of ontgrendeld), op afstand het vergrendelingsmechanisme bedienen (van alle deuren tegelijk) en de claxon en de buitenverlichting op afstand activeren.
“SmartDevice”: elk apparaat met internettoegang, inclusief smartphones. Er wordt gespecificeerd dat de Dienst alleen werkt met smartphones die compatibel zijn met het Voertuig en voldoen aan alle vereisten van het Koppelingsproces.
“Voertuig”: Het Merkvoertuig dat in aanmerking komt voor de Dienst in overeenstemming met paragraaf 2.2 hieronder.
2. VOORWAARDEN – SUBSIDIABILITEIT
2.1 Randvoorwaarden
Om zich op de Dienst te abonneren, moet de Klant eerst:
• De applicatie op ten minste één van hun SmartDevices hebben geïnstalleerd;
• Een MyBrand Account aanmaken en log in op de Applicatie;
• Controleren of:
o Het Voertuig in aanmerking komt voor de Dienst conform artikel 2.2 hieronder;
o Het SmartDevice compatibel is met het Voertuig en MyBrand in de Brand Services Store.
2.2 Geschiktheid voor voertuigen
Peugeot-, Citroën-, DS- en Opel-voertuigen die zijn uitgerust met een infotainmentsysteem komen mogelijk in aanmerking. Alle technische geschiktheid wordt automatisch gecontroleerd in Brand Service Store of in de Applicatie.
De wereldwijde geschiktheid van een Voertuig voor de Service kan echter van land tot land verschillen als gevolg van het progressieve uitrolschema van de Service en de datum van het verzoek van de Klant.
Alle informatie over de geschiktheid van het voertuig is beschikbaar door het voertuigidentificatienummer (VIN) in te voeren:
• In de Applicatie;
• Online via de Brand Services Store. De lijst met in aanmerking komende Voertuigen wordt regelmatig bijgewerkt naarmate de Service geleidelijk wordt uitgerold. Er wordt gespecificeerd dat elke update wordt uitgevoerd zonder voorafgaande kennisgeving. Als zodanig is het de verantwoordelijkheid van de Klant om op de hoogte te blijven van de laatste updates, die beschikbaar zijn in de Applicatie en/of de Brand Services Store.
2.3 Dekking
Een abonnement op de Dienst kan worden afgesloten en worden gebruikt in de volgende landen: België, Denemarken, Duitsland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, IJsland (exclusief DS), Italië, Japan, Kroatië (exclusief DS), Luxemburg, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk, Zuid-Korea, Zweden, Zwitserland.
Klanten kunnen zich alleen abonneren op de Service in hun land van verblijf.
Deze lijst met landen wordt regelmatig bijgewerkt naarmate de Service geleidelijk wordt uitgerold. Er wordt gespecificeerd dat elke update wordt uitgevoerd zonder voorafgaande kennisgeving. Als zodanig is het de verantwoordelijkheid van de Klant om op de hoogte te blijven van de laatste updates, die beschikbaar zijn op de dekkingspagina van het servicegebied of op verzoek bij de Klantenservice. Raadpleeg de details in paragraaf 9 hieronder om contact op te nemen met de Klantenservice.
Dekkingspagina van de Service:
• Citroën: Territory Service Coverage RACCESS G11.pdf (xxxxxxx.xx)
• DS: Territory Service Coverage RACCESS G11.pdf (xxxxxxxxxxxxx.xx)
• Opel: Territory Service Coverage RACCESS G11.pdf (xxxx.xx)
• Peugeot: Territory Service Coverage RACCESS G11.pdf (xxxxxxx.xx)
3. DOEL – ABONNEMENT
3.1 Doel
Het doel van deze algemene gebruiksvoorwaarden is het definiëren van de voorwaarden van het abonnement en het gebruik van de Dienst, hierna “de Servicevoorwaarden” genoemd.
3.2 Abonnement
3.2.1 - De Klant kan zich abonneren op de Dienst:
• Via de Applicatie;
• Via de online Brand Services Store
Vanwege de mogelijke impact van specifieke nationale kenmerken op de inhoud van de Service, moet de Service worden geabonneerd in het land van verblijf van de Klant, in overeenstemming met paragraaf 2.3 van de Servicevoorwaarden. In deze context wordt gespecificeerd dat elke Klant die deze eis schendt, niet in aanmerking komt voor assistentie van de Klantenservice en alle voorzienbare kosten zal dragen die uit een dergelijke schending kunnen voortvloeien, onverminderd paragraaf 6.3 van de Servicevoorwaarden.
3.2.2 Het abonnement is van kracht zodra de Klant de Algemene Voorwaarden van de Service heeft gelezen en ermee akkoord gaat door het vakje “Ik heb de Algemene Voorwaarden gelezen en ga ermee akkoord” via het MyBrand-account van de Klant aan te vinken en zijn abonnement te bevestigen.
Er wordt gespecificeerd dat de Klant, om van de Service te kunnen profiteren, het abonnement moet voltooien door de Service te activeren, wat vereist dat de Klant:
• Indien nodig een geldige betaalmethode opgeeft;
• De algemene gebruiksvoorwaarden accepteert van het koppelingsproces, hierna de “Algemene Voorwaarden van het koppelingsproces” genoemd, door het relevante vakje aan te vinken;
• Het koppelingsproces met succes voltooid. De Klant kan de Dienst pas activeren en gebruiken zodra het Koppelingsproces is voltooid.
De Dienst wordt geactiveerd zodra de Klant het Voertuig in de rijmodus heeft gebruikt in een gebied met GSM- netwerkdekking. In principe moet de activering van de Dienst plaatsvinden bij de derde start van het Voertuig.
Voor meer informatie over het activeringsproces van de Service is een sectie met veel gestelde vragen (FAQ) beschikbaar op de merkwebsite.
Als de Klant de Dienst niet kan activeren, dient de Klant contact op te nemen met de Klantenservice via de contactgegevens vermeld in paragraaf 9.
3.2.3 Zodra de Klant zich heeft geabonneerd op de Service en deze heeft geactiveerd in overeenstemming met paragraaf 3.2.2 hierboven, komt er een contract tot stand tussen PSA en de Klant (hierna het “Contract” genoemd). Het Contract omvat:
• Deze Servicevoorwaarden, waaronder de Service privacyverklaring;
• De Algemene Voorwaarden van het koppelingsproces;
• De Applicatie Algemene Voorwaarden, waarvan het MyBrand Account van de Klant afhankelijk is.
3.3 Updates van de Algemene Voorwaarden
PSA Automobiles SA behoudt zich het recht voor om deze Servicevoorwaarden te wijzigen en/of bij te werken en om upgrades van de Service uit te voeren in overeenstemming met paragraaf 4.2 hieronder.
Toegang tot deze ontwikkelingen kan de uitdrukkelijke aanvaarding van een nieuwe versie van de Servicevoorwaarden door de Klant vereisen, zonder dat dit systematisch is.
3.4 Prijs van de Dienst/Service
Afhankelijk van de ingangsdatum van de garantie van het Voertuig, kan de Service worden verleend zonder extra kosten of kan een eenmalige betaling (“Vergoeding”) vereist zijn.
Indien betaling van een Vergoeding vereist is, worden het bedrag en de wijze van betaling uiteengezet wanneer de Klant zich abonneert op de Brand Service Store. In een dergelijk geval heeft de Klant een herroepingsrecht zoals uiteengezet in artikel 8 hieronder.
4. BESCHRIJVING VAN DE DIENST
4.1. Servicefuncties
4.1.1 Algemene bepalingen
De Service stelt de Klant in staat om de taken beschreven in paragraaf 4.1.2 hieronder uit te voeren vanaf zijn SmartDevice, met behulp van de connectiviteitsfuncties van de Apparatuur van het Voertuig.
De Klant verbindt zich ertoe de voorwaarden van het Contract na te leven en de Service op persoonlijke titel en voor de doeleinden beschreven in deze Servicevoorwaarden te gebruiken, in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving en rechten van derden.
Voor meer informatie over het activeringsproces van de Service is een sectie met veel gestelde vragen (FAQ) beschikbaar op de merkwebsite. De Klant kan ook contact opnemen met de Klantenservice via de contactgegevens in paragraaf 9 hieronder.
4.1.2 Servicefuncties
Nadat de Klant zich heeft aangemeld bij de MyBrand-app, kan hij de Dienst gebruiken om:
• Te controleren of (alle) deuren op slot of ontgrendeld zijn;
• Alle deuren op afstand vergrendelen of ontgrendelen;
• De buitenverlichting van het voertuig 10 seconden te laten knipperen;
• De claxon van het voertuig een vooraf bepaald aantal keren te laten afgaan:
o Het aantal keren kan variëren tussen 3 en 5, afhankelijk van het model;
o Op sommige modellen zal het activeren van de claxon ervoor zorgen dat de externe lichten tegelijkertijd knipperen;
o Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om de plaatselijke voorschriften te controleren die van toepassing zijn op het gebruik van de claxon van het voertuig, zoals verder beschreven in paragraaf 11 hieronder.
4.2. Functie-upgrades
PSA Automobiles SA kan de Dienst upgraden. Toegang tot deze ontwikkelingen kan de uitdrukkelijke aanvaarding van een nieuwe versie van de Servicevoorwaarden door de Klant vereisen, zonder dat dit systematisch is, in overeenstemming met de voorwaarden van artikel 3.3.
De Klant wordt hierbij op de hoogte gebracht dat de Service op elk moment kan worden gewijzigd om te voldoen aan wijzigingen in de regelgeving.
Als de Klant ervoor kiest om dergelijke updates niet te installeren of als hij zich afmeldt voor automatische updates, is het mogelijk dat hij de Applicatie en de Services niet kan blijven gebruiken en is elk mogelijk voortgezet gebruik van de Service door de Klant op eigen risico van de Klant en onder zijn exclusieve verantwoordelijkheid.
5. TECHNISCHE BENODIGDHEDEN
De Dienst kan alleen worden verleend als aan de volgende voorwaarden is voldaan:
• De Klant kan zijn pincode invoeren in de MyBrand-app wanneer daarom wordt gevraagd;
• Het Voertuig en het SmartDevice van de Klant hebben een permanente mobiele dataverbinding.
o De Klant moet er daarom voor zorgen dat:
▪ De “privacy-modus” is uitgeschakeld: service gerelateerde gegevens kunnen dus worden gedeeld (raadpleeg de instellingen die beschikbaar zijn via het touchscreen op de cockpit van het voertuig);
▪ Het Voertuig staat in een van de landen genoemd in paragraaf 2.3;
▪ Het Voertuig zich in een gebied met mobiele netwerkdekking bevindt.
• De Klant heeft een actief abonnement op de Remote Control-service.
Als het voertuig een aaneengesloten aantal dagen niet wordt gebruikt (afhankelijk van het model en de uitrusting) gaat het in de slaapstand om ervoor te zorgen dat er voldoende batterijvermogen beschikbaar is voor de ontsteking). Om de Dienst opnieuw te activeren, kan de Klant ervoor zorgen dat:
• Het voertuig wordt minstens 15 opeenvolgende minuten gereden;
• Deze operatie vindt plaats in een gebied met GSM-netwerkdekking;
• De pincode correct is ingevoerd als daarom wordt gevraagd door de MyBrand-app.
Als de Klant zijn SmartDevice wijzigt tijdens de periode die door het Contract wordt bestreken en zijn gebruik van de Dienst wil voortzetten, moet de Klant een nieuw Koppelingsproces voltooien in overeenstemming met de Algemene Voorwaarden van het Koppelingsproces.
Voor meer informatie over de functies die in de Service zijn opgenomen en instructies voor het gebruik ervan, verwijzen wij u naar het gedeelte veel gestelde vragen (FAQ) op de Merkwebsite. De Klant kan ook contact opnemen met de Klantenservice via de contactgegevens vermeld in Paragraaf 9.
6. LOOPTIJD VAN DE SERVICE – BEEINDIGING – DEACTIVATIE
6.1 Looptijd van de Service en beëindiging
De Service is beschikbaar voor een duur van 10 jaar, ingaande op de eerste dag van de garantieperiode voor het nieuwe Voertuig van het Merk, zoals uiteengezet op de registratiekaart.
Gedurende deze periode van 10 jaar wordt de Dienst automatisch beëindigd als het (de) voor de levering gebruikte communicatienetwerk(en) niet meer beschikbaar is (zijn) of sterk verzadigd is (zijn) door 2G en/of 3G en/of 4G netwerk uitschakeling, besloten door de telecommunicatiemaatschappijen. De beëindigingsinformatie wordt ten minste 30 dagen voor het einde van de Service beschikbaar gesteld op de websites van het merk.
Als de Dienst betalend is, kan de Klant in het geval van vroegtijdige beëindiging zoals hierboven beschreven met betrekking tot 2G- en/of 3G- en/of 4G-netwerkuitschakeling gerechtigd zijn om een vergoeding te vragen voor dergelijke vroegtijdige beëindiging van €40,- het eerste jaar, €30,- het tweede jaar, €20,- het derde jaar en €10,- het vierde jaar van het Contract.
De Service kan worden gewijzigd om te voldoen aan wijzigingen in de regelgeving, of om nieuwe functies toe te voegen naarmate de technologie en de eisen van de klant evolueren.
PSA Automobiles SA kan de servicefuncties opnemen in elke nieuwe functie en/of service.
Toegang tot deze nieuwe functies en/of service die de Service vervangt of waarin de functies van de Service zijn opgenomen, kan afhankelijk zijn van de uitdrukkelijke aanvaarding door de Klant van een nieuwe versie van de Servicevoorwaarden.
6.2 Beëindiging door de Klant
(i) De Dienst eindigt als:
• De Klant het Contract wil beëindigen;
• De servicekosten niet betaald worden door de Klant;
• Het Voertuig wordt verkocht;
• Het Voertuig wordt vernietigd;
• Het Voertuig is gestolen en de Klant heeft een uitkering ontvangen van zijn/haar verzekeraar.
(ii) Er wordt gespecificeerd dat als het Voertuig wordt verkocht, de Klant:
• De Dienst zal beëindigen;
• Zal afzien van het gebruik van de Dienst;
• Al de verplichtingen jegens derden zal respecteren, waaronder de koper van het Voertuig, in overeenstemming met punt 7 van de Privacyverklaring in deze Servicevoorwaarden. In dit verband wordt de Klant erop gewezen dat de activering van de Dienst door de nieuwe eigenaar van het Voertuig de Dienst zal uitschakelen.
Er wordt gespecificeerd dat de Klant aansprakelijk is voor elk gebruik van de Service dat wordt gemaakt na de verkoop van het Voertuig als de Klant PSA niet op de hoogte heeft gesteld zoals hieronder uiteengezet.
(iii) In elk van de bovenstaande gevallen vermeld in (i) en (ii)), moet de Klant het Merk hiervan op de hoogte stellen, hetzij door te schrijven naar de Klantenservice, hetzij door gebruik te maken van het online formulier op de Merkwebsite (“Contact”-sectie).
PSA Automobiles SA zal het Contract dan formeel beëindigen.
6.3 Beëindiging wegens schending door PSA Automobiles SA
In het geval dat de Klant voorwaarden van het Contract schendt, inclusief de voorwaarden van paragraaf 6.2 en/of de vereisten om de Service op persoonlijke titel te gebruiken, voor de doeleinden beschreven in deze Servicevoorwaarden en in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving, kan PSA Automobiles SA, naar eigen goeddunken:
• Het Contract automatisch opschorten;
• Het Contract voortijdig beëindigen als er geen gehoor wordt gegeven aan een ingebrekestelling of kennisgeving.
Er wordt specifiek herhaald dat de Klant aansprakelijk is voor elk gebruik van de Dienst na beëindiging, zoals bepaald in paragraaf 6.
7. STORING (OF NIET FUNCTIONEREN) VAN DE SERVICE
Als de Service niet goed werkt, moet de Klant:
• Controleren of het probleem daadwerkelijk wordt veroorzaakt door een storing en niet door een gebruikersfout door de sectie met veel gestelde vragen (FAQ) te raadplegen die beschikbaar is op de merkwebsite.
• Contact opnemen met de Klantenservice via de contactgegevens in artikel 9 hieronder, als het probleem een echte storing is.
Bovendien kan PSA Automobiles SA, om de goede werking en continue verbetering van de Service te garanderen:
• De uitrusting van het Voertuig (computer en elektronische systemen) op afstand updaten;
• De Klant adviseren om de Applicatie op zijn/haar SmartDevice bij te werken.
8. HERROEPINGSRECHT
Wanneer een klant die een consument is, zich heeft geabonneerd op de Dienst waarvoor een vergoeding moet worden betaald, heeft de klant het recht om het contract (zonder opgave van redenen) te herroepen binnen een termijn van 14 dagen vanaf het sluiten (inclusief activering) van het contract (“Herroepingstermijn”).
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant PSA Automobiles SA via de “klantencontacten” (zoals gespecificeerd in Bijlage 1) op de hoogte stellen van zijn beslissing om het Contract te herroepen.
De Klant kan het modelformulier voor herroeping gebruiken dat is opgenomen in de bijlage van deze Servicevoorwaarden, maar het is niet verplicht om een dergelijk formulier te gebruiken.
De Klant kan ook het modelformulier voor herroeping of elke andere ondubbelzinnige verklaring invullen en
indienen op de website van het merk, “online formulier” zoals gespecificeerd in Bijlage 1. Als de klant van deze mogelijkheid gebruikmaakt, ontvangt hij onverwijld een ontvangstbevestiging van de herroeping op een duurzame drager (bijvoorbeeld per e-mail).
Om de Herroepingstermijn te respecteren, volstaat het dat de Klant zijn kennisgeving van herroeping indient vóór het verstrijken van de Herroepingstermijn.
In geval van herroeping van het Contract zoals hierboven beschreven, zal PSA Automobiles SA het bedrag van de vergoeding van de Dienst die door de Klant is betaald (indien van toepassing) onverwijld en in elk geval niet later dan veertien dagen vanaf de dag waarop PSA Automobiles SA wordt op de hoogte gebracht van de beslissing om het Contract op te zeggen. De terugbetaling zal worden gedaan met dezelfde betalingsmethode als die gebruikt is voor de initiële transactie, tenzij specifiek anders overeengekomen. Deze terugbetaling zal in elk geval niet leiden tot kosten voor de Klant.
De levering van de Service begint bij inschrijving en activering. Als de klant zich terugtrekt, zal PSA de betaalde vergoeding terugbetalen zonder enig bedrag in te houden met betrekking tot het gebruik van de service door de klant.
9. KLANTENSERVICE VAN HET MERK
De Klant kan contact opnemen met de Klantenservice voor vragen over de Service of deze Servicevoorwaarden:
• Telefonisch op het telefoonnummer van de Klantenservice vermeld in Bijlage 1 (prijs van een lokaal gesprek vanaf een vaste lijn). De Klant dient te vermelden dat zijn/haar oproep betrekking heeft op de Remote Control Service;
• Online, op: Merkwebsite (sectie “Contact”);
• Door te schrijven naar: Afdeling Klantenservice.
10. OVERMACHT
Geen van de partijen is in strijd met deze overeenkomst, noch aansprakelijk voor vertraging bij het uitvoeren of niet-nakoming van een van haar verplichtingen, als een dergelijke vertraging of tekortkoming het gevolg is van overmacht.
Of ze nu door de wet als overmacht worden beschouwd of niet, er wordt overeengekomen dat de volgende gebeurtenissen in ieder geval als overmacht zullen worden beschouwd:
• Een door de overheid bevolen gedeeltelijke of volledige uitschakeling van het netwerk van de mobiele provider waarvan de Dienst gebruik maakt en/of van de Dienst in het algemeen;
• Een gedeeltelijke of volledige storing als gevolg van de storing of opschorting van de netwerken van de mobiele providers die voor de Dienst worden gebruikt;
• Collectieve vakbondsacties door werknemers van PSA of van de Merken of haar leveranciers.
11. BEPERKINGEN - AANSPRAKELIJKHEID
11.1 Beperkingen van de Dienst
De werking van de Dienst kan van tijd tot tijd en op bepaalde locaties beperkt zijn vanwege omstandigheden buiten de controle van PSA, als gevolg van de effectieve dekking van het mobiele netwerk, de lokale topografie en atmosferische omstandigheden.
Onverminderd het bepaalde in paragraaf 6.1 (Looptijd van de Dienst), kan de prestatie van de Dienst worden beïnvloed indien het (de) voor de levering ervan gebruikte communicatienetwerk(en) verzadigd is (zijn) als gevolg van 2G en/of 3G en/of 4G-netwerkswitch besloten door de telecommunicatiemaatschappijen.
11.2 Aansprakelijkheid
PSA levert de Dienst onder een inspanningsverbintenis (“obligation de moyen”). De aansprakelijkheid van PSA ontstaat alleen in verband met de geadverteerde functies van de Service. Als zodanig is PSA niet aansprakelijk in gevallen waarin de Klant de gebruiksvoorwaarden van de Service schendt.
De Service wordt gebruikt onder de volledige en exclusieve verantwoordelijkheid van de Klant, die de voorwaarden en omstandigheden zal beoordelen en als enige verantwoordelijk zal zijn voordat de Service wordt gebruikt.
De Klant vrijwaart PSA uitdrukkelijk van alle verantwoordelijkheid met betrekking tot het gebruik van de Service. Het gebruik van de Service wordt alleen aanbevolen in overeenstemming met alle relevante voorschriften en codes onder de directe visuele controle van de Klant.
In het bijzonder dient te worden opgemerkt dat het in een aantal landen alleen is toegestaan om de claxon van het Voertuig voor specifieke doeleinden te gebruiken of te toeteren (al dan niet volgens de plaatselijke verkeersregels, voorschriften of anderszins). Daarom is het de verantwoordelijkheid van de Klant om het toegestane gebruik in het betreffende land te controleren en de verantwoordelijkheid voor het gebruik van de Service en de naleving van de toepasselijke verkeersregels, regelgeving of andere dergelijke vereisten ligt uitsluitend bij de Klant.
De Klant is dus ook als enige aansprakelijk voor elke inbreuk op rechten van derden, met inbegrip van maar niet beperkt tot inbreuk op individuele vrijheden en privacy rechten, die zou kunnen voortvloeien uit het gebruik van de Dienst door de Klant of door de gebruikers van het Voertuig.
PSA kan niet aansprakelijk worden gesteld in gevallen waarin:
• De Klant en/of een derde partij de Dienst, of via de Dienst ontvangen informatie, onrechtmatig, oneigenlijk of in strijd met het doel gebruikt;
• De Dienst niet is geactiveerd en/of het Koppelingsproces niet correct is voltooid en/of het Koppelingsproces niet wordt voltooid, onverminderd de beperkingen en/of beperkingen die zijn vastgelegd in deze AV;
• De Klant en/of enige gebruiker van het Voertuig de Dienst en/of het Voertuig oneigenlijk, abnormaal, onrechtmatig of op een wijze die inbreuk maakt op rechten van derden, gebruikt.
Evenzo kan PSA niet aansprakelijk worden gesteld in het geval dat de mobiele netwerken die nodig zijn om toegang te krijgen tot de Dienst tijdelijk niet beschikbaar zijn, de Dienst geheel of gedeeltelijk niet beschikbaar is om redenen die kunnen worden toegeschreven aan de provider van het mobiele netwerk, of in het geval dat gegevens niet veilig kunnen worden overgedragen om redenen die te wijten zijn aan de mobiele netwerkaanbieder.
12. INTELLECTUEEL EIGENDOM – PERSOONLIJKE GEGEVENS
12.1 Intellectueel eigendom
PSA en haar leveranciers blijven de enige eigenaars van alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Dienst.
PSA en haar leveranciers verlenen de Klant een licentie om de Service te gebruiken, een licentie voor de gehele periode waarin de Klant is geabonneerd op de Service.
12.2 Persoonlijke gegevens
PSA behandelt de privacy van de klant als een topprioriteit. De Klant dient onderstaande Privacyverklaring te raadplegen voor meer informatie over hoe PSA zijn/haar persoonsgegevens verwerkt.
13. TOEPASSELIJK RECHT – GESCHILLEN – CONSUMENTEN BEMIDDELINGSDIENST
Op deze algemene voorwaarden en alle uit c.q. met de algemene voorwaarden of hun onderwerp of totstandkoming voortvloeiende of verband houdende geschillen of vorderingen is Nederlands recht van toepassing.
In geval van geschillen met betrekking tot de interpretatie of de uitvoering van deze overeenkomst zal de keuze van het bevoegd rechtsgebied gebeuren volgens de regels van het Nederlands recht.
Herroepingsrecht – Modelformulier
Aan: PSA Automobiles SA
Ik (wij) brengen u hierbij op de hoogte van onze terugtrekking van de Service “Remote Control”.
Abonnementsdatum:
Voertuignaam:
Voertuigindentificatienummer (VIN):
Voor- en achternaam van de Klant(en):
Adresgegevens van de Klant(en):
Datum en ondertekening:
PRIVACYVERKLARING: REMOTE CONTROL SERVICE
Uw persoonlijke gegevens zullen worden verwerkt om de uitvoering van het contract te verzekeren dat is omschreven als Remote Control Service door: PSA Xxxxxxxxxxx XX, 0-00 Xxxxxxxxx xx x'Xxxxxx, 00 000 Xxxxxx, Xxxxxxxxx; als verwerkingsverantwoordelijke.
Wij als verwerkingsverantwoordelijke verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden op basis van de volgende rechtsgrond:
Data (verplichte gegevens zijn gemarkeerd met *) | Doel(en) | Legale basis |
1. Gegevens op uw MyBrand Account of SmartDevice (telefoonnummer*, e- mailadres*, smartphone-identificatie*) en op uw voertuig (Voertuigidentificatienummer (VIN))*, voertuigstatus* (m.n. contactstatus, sleutelaanwezigheid in het voertuig, vergrendeling- en openingsstatus), status privacy-instelling*). | Om de service te activeren, leveren en onderhouden. | Art. 6 (1) 1 b) Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). |
2. Gegevens m.b.t. tot het gebruik van de Dienst zoals gebruik van de Remote- functies (vergrendelen, ontgrendelen, claxon, licht), contractstatus. | Statistieken maken om de Diensten en het product te verbeteren (optimalisatie en verbetering van de specificaties van het voertuig, inclusief de persoonlijke gegevens; om de veiligheid te verbeteren, nieuwe voertuigen en functies te ontwikkelen, de kwaliteit van het voertuig te bevestigen, voertuigtrends te analyseren). | Art. 6 (1) 1 f) AVG: Het legitieme belang van de fabrikant bij het verbeteren van zijn producten en diensten. |
De hierboven met een * gemarkeerde gegevenselementen zijn verplicht en noodzakelijk om een contract aan te gaan. U bent dus verplicht de gegevens te verstrekken. Als u de gegevens niet verstrekt, kunnen we het contract niet uitvoeren.
Gegevens die worden gebruikt voor diensten en productverbetering worden 7 jaar bewaard. Contractuele gegevens worden verwijderd na 10 jaar inactiviteit.
Ontvangers:
Wij verstrekken uw persoonsgegevens voor de hieronder vermelde doeleinden aan de volgende ontvangers:
Data | Doel(en) | Xxxxxxxxx(s) |
Naam, achternaam, straat, huisnummer, postcode, | Beheer van de Dienst | De relevante Klantenservice. |
plaats, begin en einde Dienst (looptijd) | ||
Bovengenoemde gegevens in sectie 1 en 2. | Bovengenoemde gegevens in sectie 1 en 2. |
Uw rechten
Als betrokkene heeft u het recht op toegang, recht op rectificatie, recht op wissen (recht om te worden vergeten), recht op beperking van de verwerking, recht op gegevensoverdraagbaarheid, recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens die is gebaseerd op Artikel 6 (1) 1 e) of f) AVG of wanneer de persoonsgegevens worden verwerkt voor direct marketing doeleinden in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
Houd er rekening mee dat uw bovengenoemde rechten wettelijk beperkt zijn en door ons mogelijk alleen onder bepaalde voorwaarden moeten worden vervuld.
Als u uw bovengenoemde rechten wilt claimen, kunt u ons schrijven op: xxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xxx.
Uw persoonlijke gegevens kunnen op elk moment door ons als verantwoordelijke voor de verwerking worden bijgewerkt (bijvoorbeeld uw adres wijzigen).
Om uw recht om een klacht in te dienen (Art. 77 AVG) uit te oefenen, kunt u contact opnemen met een respectieve toezichthoudende autoriteit.
Contact met ons opnemen
Voor gedetailleerde vragen kunt u contact opnemen met de relevante Klantenservice via de contactgegevens in Bijlage 1.
Contact opnemen met de functionaris voor gegevensbescherming
PSA Automobiles SA, functionaris voor gegevensbescherming, Xxxx Xxxxxxxx XX000, 0-00 Xxxxxxxxx xx x'Xxxxxx, 00000 Xxxxxx, Xxxxxxxxx.
Bijlage 1 - Definities: Merk – Website – MyBrand App - Contact
In alle voorgaande pagina’s verwijst “Merk” naar een van de volgende:
Bedrijfsnaam (centrale entiteit) | |
Peugeot | Automobiles Peugeot, een naamloze vennootschap met een kapitaal van € 172.711.770, met maatschappelijke zetel te -00 xxxxxxxxx xx x'Xxxxxx 00000 Xxxxxx, Xxxxxxxxx, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Versailles onder nr. 552 144 503 |
Citroën (DS)* | Automobiles Citroën, een naamloze vennootschap met een kapitaal van € 159.000.000, met maatschappelijke zetel te 00 xxxxxxxxx xx x'Xxxxxx 00000 Xxxxxx, Xxxxxxxxx, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Versailles onder nr. 642 050 199. |
“DS” en/of “Fabrikant”: Automobiles Citroën, een naamloze vennootschap met een kapitaal van € 159.000.000, met maatschappelijke zetel te 00 xxxxxxxxx xx x'Xxxxxx 00000 Xxxxxx, Xxxxxxxxx, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Versailles onder nr. 642 050 199, die de service voor DS levert. | |
Opel | Opel Automobiles GmbH, een naamloze vennootschap met een kapitaal van € 25.100, met maatschappelijke zetel te Xxxxxxxxxxxxx, 00000 Xxxxxxxxxxx xx Xxxx, Xxxxxxxxx, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Darmstadt onder nr. HRB 91821 |
Brand Service Store verwijst naar de lokale brand Connected Services websites, MyBrand App verwijst naar de smartphone-applicatie en specifieke websitelinks in Nederland zijn als volgt uiteengezet:
Merk Connect of Service Stores | Website link voor FAQ’s | MyBrand App/ Website | Merk website | |
Peugeot | xxxxx://xxxxxxxx- xxxxx.xxxxxxx.xx | xxxxx://xxxxxxx.xx- xxxxxxxxxxxxxx.xxx/xx ugeot/s/?language=nl_ NL | xxxxx://xxxxxxxxx.xxx xxxx.xx/ | xxxxx://xxx.xxxxxxx.x l/ |
Citroën | xxxxx://xxxxxxxx- xxxxx.xxxxxxx.xx | xxxxx://xxxxxxx.xx- xxxxxxxxxxxxxx.xxx/xxx roen/s/?language=nl_N L | xxxxx://xxxxxxxxx- xx.xxxxxxx.xxx/ | / |
DS | xxxxx://xxxxxxxx- xxxxx.xxxxxxxxxxxxx.xx | xxxxx://xxxxxxxxxxxxx. my- xxxxxxxxxxxxxx.xxx/xx automobiles/s/?langua ge=nl_NL | xxxxx://xxx.xxxxxxxx xxxxx.xx/xx-xxxxxxxx/xx- connect/myds-app.html | xxxxx://xxx.xxxxxxxx xxxxx.xx/ |
Opel | xxxxx://xxxxxxx.xxxx.xx | xxxxx://xxxxxxx.xxxx.xx /node/26 | xxxxx://xx.xxxx.xx/ |
De contactgegevens van de Klantenservices in Nederland zijn als volgt:
Contactgegevens | |
Citroën | - telefonisch via 0800-2487636. Gratis nummer vanaf een vaste lijn, maandag t/m vrijdag van 08:30 tot 17:00 uur (lokale tijden), waarbij vermeld dient te worden dat de oproep betrekking heeft op de Connected Services. - via internet: xxx.xxxxxxx.xx - pagina "contact": xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxx/xxxxxxx.xxxx - per post naar het volgende adres: Citroën Nederland B.V. t.a.v. afdeling Klantenservice Xxxxxxx 00000 0000 XX Xxxxxxxxx |
Peugeot | - telefonisch via 0800-PEUGEOT (0800-7384368). Gratis nummer vanaf een vaste lijn, maandag t/m vrijdag van 08:30 tot 17:00 uur (lokale tijden), waarbij vermeld dient te worden dat de oproep betrekking heeft op de Connected Services. - via internet: xxx.xxxxxxx.xx - pagina "contact": xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xxxx-xxxxxxx-xx - per post naar het volgende adres: Peugeot Nederland N.V. t.a.v. afdeling Klantenservice Xxxxxxx 00000 0000 XX Xxxxxxxxx |
DS | - telefonisch via 0800-1955. Gratis nummer vanaf een vaste lijn, maandag t/m vrijdag van 08:30 tot 17:00 uur (lokale tijden), waarbij vermeld dient te worden dat de oproep betrekking heeft op de Connected Services. - via internet: xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx - pagina "contact": xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxx.xxxx - per post naar het volgende adres: DS Automobiles Nederland t.a.v. afdeling Klantenservice Xxxxxxx 00000 0000 XX Xxxxxxxxx |
Opel | - telefonisch via 020-6545751. Maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:30 uur (lokale tijden), waarbij vermeld dient te worden dat de oproep betrekking heeft op de Connected Services. - via internet: xxx.xxxx.xx - pagina "contact": xxxxx://xxx.xxxx.xx/xxxxx/xxxxxxx.xxxx - per post naar het volgende adres: Opel Nederland B.V. t.a.v. afdeling Klantenservice Xxxxxxx 00000 0000 XX Xxxxxxxxx |