LEVERINGSVOORWAARDEN WORKSHOP, OPLEIDING OF TRAINING

LEVERINGSVOORWAARDEN WORKSHOP, OPLEIDING OF TRAINING

Door je in te schrijven voor een workshop, opleiding of training ga je een bindende overeenkomst met ons aan.

Daarvoor vragen we je ook om persoonsgegevens af te staan.

1. Inschrijving

• Je schrijft je altijd in voor een specifieke uitvoering van een workshop, opleiding of training. We vermelden het moment waarop en de

plaats waar we de opleiding of training uitvoeren op de website, op het inschrijfformulier en in de bevestigingsmail.

• Je schrijft je in voor een workshop, opleiding of training door het inschrijfformulier in te vullen en te versturen via onze website. Wanneer we je inschrijfformulier ontvangen, mailen we je zo snel mogelijk een bevestiging van ontvangst.

2. Vragen

• Voor vragen over ons aanbod of over de administratieve afhandeling van je inschrijving kun je ons bereiken op 06 23966892 of op xxxx@xxxxxxxxxxx.xx.

• We zullen je vragen binnen een termijn van 2 weken beantwoorden.

3. Bedenktijd

• Na je inschrijving heb je een bedenktijd van 14 dagen waarin je kosteloos mag annuleren. Daarna wordt je inschrijving automatisch definitief.

• Deze bedenktijd geldt ook indien de deelnemer de cursus boekt en het bedrijf of werkgever deze betaalt. Indien het bedrijf het contract sluit, geldt geen bedenktijd.

4. Annuleren na afloop van de bedenktijd

• Wanneer de bedenktijd afgelopen is, rekenen we op je deelname aan de training waarvoor je je ingeschreven hebt. We gaan verplichtingen aan met onze trainers en de trainingslocatie en weigeren andere geïnteresseerden de toegang wanneer de groep vol zit. Daarom brengen we bij annuleren na afloop van de bedenktijd kosten in rekening.

• Tot 2 maanden voor aanvang: 10% van de overeengekomen prijs.

• Tussen 2 maanden en 1 maand voor aanvang: 20% van de overeengekomen prijs.

• Tussen 1 maand en 2 weken voor aanvang: 30% van de overeengekomen prijs.

• Minder dan 2 weken voor aanvang: 50% van de overeengekomen prijs.

• Bij tussentijdse beëindiging: 50% van de overeengekomen prijs +

de kosten voor de gevolgde dagen, maar nooit meer dan 100% van de overeengekomen prijs.

5. Overmacht

• Als je moet annuleren vanwege ziekte, een ongeluk of een sterfgeval in de naaste omgeving overleggen we hoe we dat zo kunnen oplossen dat het voor beide partijen redelijk voelt.

• Een overvolle agenda geldt niet als overmacht.

6. Verschuiven na afloop van de bedenktijd

• Verschuiven van een inschrijving na afloop van de bedenktijd komt feitelijk neer op annuleren plus herinschrijven. In principe ben je ons dan annuleringskosten schuldig. We maken een uitzondering als je ingeschreven staat voor een training waarvoor ook een wachtlijst bestaat. We gaan dan onderzoeken of we iemand van de wachtlijst in jouw plek kunnen inschrijven.

• Vinden we iemand van de wachtlijst om jouw plek in te nemen, dan verschuiven we je inschrijving naar een volgende keer dat we de training verzorgen.

• Je betaalt wel al de factuur voor de training waarvoor je oorspronkelijk ingeschreven stond. Uiteraard betaal je geen tweede keer voor de training waarnaar je doorgeschoven bent.

7. Studiemateriaal

• Al het studiemateriaal dat we uitdelen tijdens de workshop, opleiding of training wordt automatisch van jou. Dit geldt voor trainingsmappen, uitdelers, oefeningen enzovoort.

• Op alle studiematerialen die we zelf gemaakt hebben, rust het auteursrecht van het Breincollectief/ BreinPlaats. Je mag het kopiëren voor eigen gebruik zolang je de bron duidelijk vermeldt.

8. Betaling

• We zetten de factuur standaard op jouw naam. Je bent zelf verantwoordelijk voor een tijdige betaling.

• Wanneer je daarom vraagt, zetten we de factuur op een andere naam, bijvoorbeeld van je werkgever. Ook dan ben je zelf verantwoordelijk voor een tijdige betaling.

• Wanneer je wilt, kunnen we een betalingsregeling afspreken.

9. Te weinig deelnemers

• We mogen een opleiding of training zonder verdere gevolgen afzeggen als er minder dan 10 deelnemers zijn.

• Wanneer we een opleiding of training afzeggen, laten we je dat minstens 2 weken van tevoren weten.

• Wanneer we een opleiding of training afzeggen, vervallen je betalingsverplichtingen. Als je de factuur al betaald hebt, krijg je je geld terug.

10. Trainer of locatie niet beschikbaar

• Als op de dag van de opleiding of training een trainer of de locatie niet beschikbaar is, doen we alles om een vervangende trainer of locatie te vinden binnen een straal van 50 kilometer. Als dat niet lukt, krijg je je geld terug.

• We zijn niet verantwoordelijk voor vervolgschade die ontstaat doordat een trainer of locatie niet beschikbaar zijn op de dag van de opleiding of training.

11. Privacy

• Alle informatie die we van je ontvangen, behandelen we strikt vertrouwelijk. Dat geldt voor je persoonsgegevens en computergegevens, maar ook voor informatie over je werk, je carrière, je eigen sterktes en zwaktes enzovoort.

• In de privacy statement lees je welke gegevens we van je verzamelen en hoe we daarmee omgaan.

12. Klachten

• We doen ons best om onze opleidingen en trainingen te verzorgen in overeenstemming met de geldende professionele normen.

• Vind je dat we onze verplichtingen niet zijn nagekomen? Dan kun je een klacht bij ons indienen via xxxx@xxxxxxxxxxx.xx. Vermeld in je klacht duidelijk waartegen je bezwaar maakt, op grond waarvan je bezwaar maakt en wat je wilt dat wij daaraan doen.

• We laten je binnen 2 weken weten dat we je klacht ontvangen hebben en in behandeling nemen.

• We behandelen je klacht strikt vertrouwelijk.

• We zullen je klacht binnen 4 weken afhandelen. Als we onverhoopt meer tijd nodig hebben, bijvoorbeeld om onderzoek te doen, laten we je dat weten. We geven je dan ook een indicatie van de termijn waarop je uitsluitsel kunt verwachten.

• We zullen je klacht en de manier waarop we die hebben afgehandeld, registreren en bewaren voor de duur van 2 jaar.

• Xxx je ontevreden over de manier waarop we je klacht hebben behandeld? Dan kun je dit aankaarten bij de Geschillencommissie: Geschillencommissie Algemeen, Xxxxxxx 00000, 0000 XX Xxx Xxxx. Zie voor meer informatie: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx.

• De Geschillencommissie neemt een geschil alleen in behandeling wanneer je niet langer dan 12 maanden geleden aantoonbaar bij ons een klacht hebt ingediend.

• Het oordeel van de Geschillencommissie is bindend voor ons. Eventuele consequenties van het oordeel handelen we snel af.

Heb je tips, vragen of andere feedback? We horen het graag van je. Xxxxx Xxxxxxx

BreinPlaats

Xxxxxxxxxxxx 00, 0000 XX Xxxxxxxx xxxx@xxxxxxxxxxx.xx

06-23966892