Contractvoorwaarden:

Algemene afspraken reparatie CV ketel

1.Algemene afspraken 1.1 Definities

Contractvoorwaarden:

dit zijn de algemene voorwaarden die u in dit document leest. In de algemene voorwaarden worden de algemene afspraken, betaalafspraken en product afspraken beschreven.

Overeenkomst:

dit zijn alle afspraken die wij met u hebben gemaakt over de dienstverlening. De overeenkomst bestaat uit de door u ondertekende offerte. Door de offerte te onderteken gaat u akkoord met het product, dienstverlening en kosten.

U:

de persoon of organisatie waarmee wij (CV in één dag) de overeenkomst zijn aangegaan.

We/wij/ons:

CV in een dag B.V.

1.2 Afspraken

- De afspraken die in de offerte staan.

- De afspraken die in de algemene voorwaarden staan.

1.4 Aansprakelijkheid

- Wij zorgen er voor dat de afspraken die in de overeenkomst staan zo goed mogelijk worden uitgevoerd.

- Producten of diensten leveren wij goed en volgens de wettelijke regels en voorschriften.

- Veroorzaken wij schade aan u spullen? Dan zullen wij dit vergoeden tot maximaal:

€500.000,- per aanspraak.

- Wij vergoeden geen immateriële schade of schade die het gevolg is van schade aan goederen.

- Wij zijn niet aansprakelijk voor de werking en/of aanleg van de bestaande installaties en aansluitingen.

- Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door bevriezing, blikseminslag, vervuiling van de binnenleiding, leiding lekkage of storingen in het gas- of elektriciteitsnet.

1.5 Klachtenprocedure

Af en toe gaat er iets mis met een bestelling of maken wij gewoon een fout. Laat ons dit zo snel mogelijk weten, wij lossen dit graag samen met u op. Dit kan telefonisch via de mail

1.3 Afspraken veranderen

- Wij mogen de prijzen en de afspraken van de overeenkomst veranderen. Als wij dit doen, zullen wij dit altijd tijdig aan u voorleggen.

- Mocht het zo zijn dat door omstandigheden de reparatie van de CV ketel uitgesteld moet worden? Dit kunt u tot 24

uur voor de start van de reparatie kosteloos aan ons doorgeven. Binnen de 24 uur voor de start van de reparatie

zijn wij genoodzaakt hier kosten voor in rekening te brengen. Deze kosten bedragen

€60,-

- Bij gebeurtenissen die niet in de algemene voorwaarden worden beschreven, beslissen wij hoe hiermee wordt omgegaan.

1.6 Privacy beleid

Als u een overeenkomst met ons aangaat of een offerte opvraagt, vragen wij u om persoonsgegevens. Deze gegevens worden gebruikt voor het beoordelen van de aanvraag, het uitvoeren van de overeenkomst, analyses, risicobeheer en voor marketingdoeleinden. Hierbij houden wij ons aan de wettelijke regels, zoals de Wet bescherming Persoonsgegevens.

2: Betalingsafspraken

2.1 Afspraken voor de betaling(en)

- U moet de kosten zoals in de offerte staan en de eventuele mondelinge overeengekomen reparatie, betalen zodra het werk is uitgevoerd. U ontvangt hier een factuur voor.

- Bij opdrachten boven de 2500 euro mogen wij om een vooruitbetaling vragen

Wat gebeurt er als u niet op tijd betaald?

- Als u de niet binnen 14 dagen na de factuurdatum betaalt, sturen wij u een herinnering.

- Na deze herinnering krijgt u nogmaals 14 dagen om het factuurbedrag over te maken.

- Voor elke factuur die u na de eerste herinnering niet op tijd betaalt, bereken wij de wettelijk vastgesteld incassokosten met een minimum van 40 euro.

- Als de betaling uitblijft zijn wij genoodzaakt gerechtelijke incassomaatregelen te nemen.

- Als u niet op tijd betaalt of als wij verwachten dat u niet op tijd betaalt, mogen wij de afgesproken werkzaamheden stoppen. De nog niet gebruikte materialen blijven ons eigendom totdat u betaalt.

3: Product afspraken 3.1 Product definities

Meerwerk

Toevoegingen van het overeengekomen werk. Deze zijn door u gewenst en veranderen de overeengekomen prijs.

Minderwerk

Verminderingen van het overeengekomen werk. Deze zijn door u gewenst en veranderen de overeengekomen prijs Installatie

De reparatie bestaat uit:

- Inventarisatie: de monteur zal u vragen of u vragen en/of opmerkingen heeft over het toestel

- Inspectie: de monteur controleert de CV ketel, gasaansluiting, opstellingsruimte en de rookgasafvoer.

- Bevindingen: de monteur bespreekt zijn bevindingen met u. Bij afwijkende werkzaamheden vermeldt de monteur welke onderdelen vervangen moeten worden en wat de kosten hiervan zullen zijn.

- Onderhoud: uitvoeren van het onderhoud aan de CV ketel. De monteur zal de CV ketel reinigen en de eventuele nieuwe onderdelen vervangen

- Toetsing: de monteur test de installatie en voert waar nodig metingen uit.

- Advisering: de monteur vertelt welke werkzaamheden hij heeft uitgevoerd en geeft u advies.

3.2 Onze verwachtingen richting u

- Als wij langs komen moet de plek waar het toestel staat of komt te staan vrij zijn van opslag. Als dit niet het geval is brengen wij de extra tijd die daarvoor nodig is in rekening.

- Dat u storingen of gebreken zo snel mogelijk aan ons doorgeeft, dit is ook voor u eigen veiligheid.

- Dat u deze algemene voorwaarden goed heeft doorgelezen

- Dat u onze aanwijzingen voor gebruik opvolgt.

- Dat u ons toegang geeft voor het onderhoud of het verhelpen van storingen.

- Wij adviseren u het toestel te verzekeren tegen schade.

3.3 Garantie

- Als het product zichtbare gebreken heeft, moet u dit direct aan ons doorgeven.

- De garantie beperkt zich tot fabrieksfouten, dus geen storingen veroorzaakt door normale slijtage van onderdelen.

- Wij bepalen of een defect wordt hersteld of het onderdeel wordt vervangen

Wat valt niet onder garantie?

- Als u en/of gebruiker zich niet aan de afgesproken regels, bedieningsvoorschriften of periodiek onderhoud houdt.

- Als het toestel niet door ons, maar door een ander gerepareerd of gecontroleerd is.

- Als defecten niet onmiddellijk na ontdekking worden gemeld.

- Als u (of anderen) de instellingen van het toestel verandert.

3.4 Storing

Bij storingen kunt u op werkdagen tussen 8:00 en 20:00 bellen naar: 000- 000 00 00

3.5 Herroepingsrecht

- De Wet verkoop op afstand beschermt de consument bij het doen van aankopen op internet onder andere door de consument een herroepingsrecht (ook wel bedenktijd genoemd) te verlenen. Deze bedenktijd is 14 dagen na totstandkoming van de overeenkomst.

- De aankoop kan herroepen of geannuleerd worden door een e-mail te sturen naar xxxx@xxxxxxxxxx.xx

Wanneer vervalt het uw wettelijke bedenktijd?

- Wanneer u binnen deze bedenktijd (14 dagen) de xxxxx laat repareren ziet u af van uw bedenktijd

- Bij een koopovereenkomst geldt dat het repareren van de CV ketel wordt gezien als maatwerk. Er is geen bedenktijd op maatwerk mogelijk. Annulering van de opdrachten kan, tot de monteur start met de installatie.

3.6 Bijzonderheden

De voorwaarden gelden vanaf juni 2021