Algemene voorwaarden Bedreven In Bedrijven

Algemene voorwaarden Bedreven In Bedrijven

Beste klant of deelnemer aan een van onze diensten en programma’s, in deze algemene voorwaarden hebben we vastgelegd wat jouw en onze rechten en plichten zijn. We houden er niet van om alles dicht te timmeren, dus hebben wij het geprobeerd

simpel te houden en tegelijkertijd overzichtelijk. Als je gebruik maakt van onze dienstverlening en er is een probleem waarover je niets kan vinden in deze algemene voorwaarden, neem dan even contact met ons op. Dan zoeken we samen een oplossing.

Artikel 1. Definities

Als je in deze tekst een van deze woorden ziet staan, dan wordt daar formeel dit mee bedoeld:

1. Wij/ons: Het bedrijf, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder de handelsnaam Bedreven In Bedrijven als onderdeel van Motivating Confidence v.o.f. onder nummer 86868993, en gebruiker van deze algemene voorwaarden.

2. Opdrachtgever: de natuurlijke- of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met ons of met ons hierover in afstemming of onderhandeling is.

3. Opdracht: iedere opdracht van opdrachtgever in welke vorm dan ook

4. Overeenkomst: iedere overeenkomst die tussen ons en de opdrachtgever tot stand komt

5. Diensten: alle door ons aan de opdrachtgever geleverde diensten en producten waaronder advisering, consultancy, training, coaching, intervisie, interim management, waarnemende, ondersteunende, onderzoekende en andere vormen van begeleiding, alles in de ruimste zin van het woord, uitgevoerd in het kader van een opdracht, waaronder begrepen werkzaamheden die niet op uitdrukkelijk verzoek van opdrachtgever zijn verricht.

6. Documentatie: alle documenten, stukken rapporten, adviezen, overeenkomsten, ontwerpen, schetsen, tekeningen, software, bestanden enz. al dan niet op een digitale gegevensdrager.

Artikel 2. Algemeen

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten en overige rechtsbetrekkingen tussen opdrachtgever en ons, voorzover hiervan niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

2. Deze algemene voorwaarden mogen wij wijzigen. De meest recente versie staat altijd op de website xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx. Als de wijzigingen invloed hebben op de overeenkomst tussen opdrachtgever en ons, zullen wij de opdrachtgever van de wijziging op de hoogte stellen.

3. Als er iets in deze algemene voorwaarden staat dat niet geldig is, omdat het nietig is of door opdrachtgever vernietigd wordt, spreken we met de opdrachtgever samen een nieuwe regel af, waarmee we hetzelfde doel bereiken. En het overige in deze voorwaarden bepaalde blijft volledig van toepassing.

4. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk afgewezen. Bij strijdigheid tussen de bepalingen in deze algemene voorwaarden, een offerte en/of een overeenkomst tussen ons en opdrachtgever, prevaleert als eerste het bepaalde in de overeenkomst, vervolgens het bepaalde in de offerte en als laatste het bepaalde in onze algemene voorwaarden.

Artikel 3. Aanbod

1. Wij doen een schriftelijk aanbod, meestal schriftelijk of per email, in een enkel geval mondeling voor onze diensten.

2. Aanbiedingen en offertes zijn geldig voor de tijd die in het aanbod wordt aangegeven, daarna niet meer.

3. Offertes zijn gebaseerd op bij ons bekende informatie.

4. Opdrachtgever gaat akkoord met het aanbod op de manier zoals dat bij het aanbod is vermeld, meestal schriftelijk, per email, Whatsapp, of bij uitzonderingen mondeling. Het akkoord van opdrachtgever is pas definitief wanneer wij het hebben bevestigd. Wij houden het recht voor om binnen 5 dagen na aanvaarding van de opdracht, de opdracht schriftelijk te herroepen.

Artikel 4. Overeenkomst

1. Wij nemen voor deze overeenkomst een inspanningsverplichting op ons, en zullen deze naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van redelijkheid en billijkheid uitvoeren. Wij geven geen garantie over het bereiken van het beoogde resultaat aangezien deze van teveel factoren afhankelijk is. Het betreft een inspannings- en geen resultaatverplichting.

2. Als het nodig is, mogen wij (bepaalde werkzaamheden van) de overeenkomst (mede) door derden laten uitvoeren.

3. Wij zijn gerechtigd de overeenkomst in verschillende fasen uit te voeren en aldus uitgevoerde gedeelten afzonderlijk dan wel periodiek te factureren.

4. Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens die door ons worden gevraagd per omgaande en in ieder geval tijdig aan ons worden verstrekt voor zover noodzakelijk voor het (tijdig) uitvoeren van de overeenkomst.

5. Indien het in lid 4 bepaalde niet tijdig gebeurt of kan gebeuren, zal opdrachtgever ons hiervan zo tijdig mogelijk informeren. Dit uit respect voor onze planning en de voor opdrachtgever gereserveerde tijd. Mocht het opdrachtgever niet lukken om hieraan te voldoen dan hebben wij het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten, maar hebben de intentie om deze zo goed mogelijk te laten aansluiten op de door opdrachtgever gewenste planning. In uitzonderlijke gevallen hebben wij het recht de uit de vertraging voortvloeiende kosten of gederfde inkomsten in rekening te brengen bij de opdrachtgever.

6. Indien door ons werkzaamheden worden verricht op een door opdrachtgever aangegeven locatie of een door opdrachtgever aangewezen of overeengekomen externe locatie, draagt opdrachtgever kosteloos zorg voor de door ons in redelijkheid gewenste faciliteiten, waaronder begrepen audiovisuele middelen en presentatiemiddelen als flipovers en/ of whiteboards.

7. Tijdens de uitvoering van de opdracht door ons zal er geen gezagsverhouding ontstaan en hebben partijen derhalve niet de intentie een arbeidsrelatie te doen ontstaan. Wij kunnen de werkzaamheden binnen de overeenkomst naar eigen inzicht

uitvoeren. De door ons verrichte werkzaamheden worden per afgesproken vergoeding of tijdseenheid conform de offerte of overeenkomst berekend en gefactureerd. Indien wegens ziekte wij geen werkzaamheden kunnen verrichten worden geen kosten in rekening gebracht voor de betreffende periode.

8. Xxxxxxx van een interim management opdracht zijn wij gerechtigd de interim overeenkomst tussentijds te beëindigen en zullen hierbij een opzegtermijn van twee weken in acht nemen. Voor de opdrachtgever geldt dezelfde opzegtermijn van twee weken.

9. Xxxxxxx van een coaching opdracht is de opdrachtgever verantwoordelijk voor het actief, tijdig en open deelnemen door de coachee. Coaching-afspraken met het individu kunnen natuurlijk verplaatst worden. Bij annulering van een coaching-afspraak binnen 48 uur vóór aanvang worden opdrachtgever vanzelfsprekend kosten in rekening gebracht en wel 50% van de overeengekomen vergoeding. Bij een no show of annulering na het afgesproken aanvangstijdstip wordt 100% aan opdrachtgever in rekening gebracht.

10. Bij een overeengekomen opdracht tot training zullen wij vooraf een deel factureren (50% - 65%, gezien het leeuwendeel van de werkzaamheden zich voor de trainingsdatum bevinden). Deze facturering gebeurt meestal bij opdrachttekening en het resterende factureringsdeel bevindt zich ná uitvoering van de training, tenzij in de overeenkomst of offerte anders vermeld. Het vooraf gefactureerde deel dient in ieder geval vóór aanvang van de training voldaan te zijn. Indien opdrachtgever een trainingsafspraak annuleert geldt het volgende alleen voor het restende tweede deel van de vergoeding: indien opdrachtgever annuleert minimaal 4 weken voor aanvang: kosteloos, indien opdrachtgever annuleert binnen 2 weken voor de uitvoeringsdatum wordt 50% van het resterende factureringsdeel in rekening gebracht en indien opdrachtgever annuleert binnen 1 week voor de uitvoeringsdatum wordt 100% van dit resterende factureringsdeel gefactureerd en is opdrachtgever dit verschuldigd.

11. Wij zijn niet aansprakelijk voor enige schade die is ontstaan, doordat wij bij de uitvoering van de opdracht zijn uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie.

12. Als het nodig is om de overeenkomst te veranderen, geven wij dat op tijd en vóór ingang van de verandering door. Indien wij tijdens de uitvoering van de werkzaamheden een mondelinge meerwerkopdracht ontvangen van opdrachtgever en opdrachtgever levert hiertoe gegevens aan, en de uitvoering van het meerwerk accepteert althans niet geprotesteerd heeft tegen het meerwerk, mogen wij ervan uitgaan dat het meerwerk op uitdrukkelijk verzoek van opdrachtgever is uitgevoerd tegen de door ons gehanteerde prijzen en tarieven.

13. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering daarvan noodzakelijk is om deze aan te vullen of te wijzigen, dan zullen partijen tijdig en in onderling overleg tot aanpassing van de overeenkomst overgaan.

14. Wij mogen de content die wij volgens onze overeenkomst leveren veranderen, vernieuwen, vervangen of wijzigen.

15. Wij zijn bevoegd nakoming van onze verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, indien

i) opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst, niet, niet volledig of niet tijdig nakomt

ii) na het sluiten van de overeenkomst wij op de hoogte komen van omstandigheden die goede grond geven te vrezen dat opdrachtgever de verplichtingen niet kan nakomen. Xxxxx is het nog nooit gekomen, waarom wij dit altijd zullen proberen te voorkomen al dan niet door het maken van vernieuwde afspraken met name over betaling dan wel vooruitbetaling.

16. Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn onze vorderingen op opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.

17. Indien wij tot opschorting of ontbinding overgaan, zijn wij op generlei wijze gehouden tot vergoeding van schade en kosten daardoor op enigerlei wijze ontstaan.

18. Annulering van een dienst door opdrachtgever is zonder enige consequenties mogelijk tot 30 kalenderdagen voor aanvang van de vastgestelde startdatum. Bij annulering tussen 7 en 30 kalenderdagen voor deze startdatum wordt 50% van de afgesproken vergoeding of prijs van het aanbod in rekening gebracht, bij annulering binnen 7 kalenderdagen 100%. Indien opdrachtgever een lopende order of reeds gestarte opdracht geheel of gedeeltelijk annuleert, dan zullen de nog niet gefactureerde en wel reeds verrichte werkzaamheden en de daarvoor gemaakte kosten en de daarvoor gereserveerde arbeidstijd integraal aan opdrachtgever in rekening worden gebracht. Bij een consultancy-opdracht: In aanvulling hebben wij recht op een vergoeding gelijk aan 30% van het resterende afgesproken bedrag dat opdrachtgever op grond van de overeenkomst nog verschuldigd zou zijn indien de overeenkomst tot het einde zou hebben voortgeduurd. Dit is niet van toepassing indien de overeenkomst tussentijds is opgezegd door overmacht of een toerekenbare tekortkoming van ons.

Artikel 5. Overmacht

1. Wij zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens opdrachtgever indien wij daartoe gehinderd worden als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor onze rekening komt. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden ook volstaan alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop wij geen invloed kunnen uitoefenen (zoals ziekte van onszelf, stroom-en computerstoringen, virussen, brand, diefstal, overstroming ) en waardoor wij niet in staat zijn onze verplichtingen tijdig na te komen. Wij kunnen gedurende de periode van overmacht de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden dan is ieder van de partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.

Artikel 6. Intellectueel Eigendom

1. Wij zijn rechthebbende van alle teksten, afbeeldingen, video’s en andere werken van intellectueel eigendom op onze website, in de trainingen en aangeboden programma’s. Als wij zelf niet de rechthebbende zijn, dan hebben wij een licentie om het te mogen gebruiken.

2. Wij vinden het belangrijk dat onze content uniek blijft. Daarom geven wij opdrachtgever geen toestemming om het te gebruiken, te delen, openbaar te maken, te kopiëren of na te maken.

3. Wij behouden ons de rechten en bevoegdheden voor die ons toekomen op grond van de Auteurswet en andere intellectuele wet- en regelgeving. Wij hebben het recht de door de uitvoering van een overeenkomst aan onze zijde toegenomen kennis ook voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen strikt vertrouwelijke informatie van opdrachtgever ter kennis van derden wordt gebracht.

Artikel 7. Vergoeding en betaling

1. Tenzij anders aangegeven zijn de prijzen in onze genoemde aanbiedingen, offertes en overeenkomsten in euro’s, exclusief 21% BTW en tevens exclusief verzend-, materiaal-, reis-, verblijf- en administratiekosten, leges, kosten voor huur van locaties en kosten van apparatuur. Elke verandering van prijsbestanddelen en beïnvloedende factoren, waaronder prijzen van derden en overige heffingen kunnen wij aan opdrachtgever doorberekenen.

2. Ingeval van een niet eenmalige maar min of meer doorlopende frequente opdracht zijn wij gerechtigd het overeengekomen tarief jaarlijks te verhogen met minimaal het afgeleide CBS-prijsindexcijfers vermeerderd met 3.5%.

3. Betaling van de factuur moet gedaan zijn binnen 14 dagen na factuurdatum.

4. Na het verstrijken van de betalingstermijn is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is de wettelijke rente voor handelstransacties conform de website xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx verschuldigd over de hoofdsom en tevens buitengerechtelijke incassokosten. In geval van betalingsverzuim zijn wij gerechtigd alle ten behoeve van opdrachtgever te verrichten werkzaamheden direct te staten of op te schorten, zonder dat wij op enige wijze jegens opdrachtgever schadeplichtig kunnen worden. Wij behouden het recht voor om naast de te vorderen incassokosten tevens schadevergoeding te vorderen. Betaalt opdrachtgever helemaal niet, dan mogen wij de overeenkomst ontbinden en een incassobureau inschakelen om ervoor te zorgen dat opdrachtgever alsnog betaalt. Wij mogen dan de wettelijke incassokosten rekenen met een minimum van € 40. Het is nooit zover gekomen en dit hopen we zo te houden door open met elkaar te communiceren met respect. Betalingen van opdrachtgever worden in eerste instantie verrekend met de verschuldigde handelsrente en buitengerechtelijke incassokosten en vervolgens met de ‘oudste’ vorderingen.

5. Opdrachtgever is niet gerechtigd enig bedrag dat opdrachtgever verschuldigd is aan ons om dit te verrekenen met enig bedrag dat wij aan opdrachtgever verschuldigd (zouden ) zijn.

6. Wij zijn te allen tijde gerechtigd te bepalen dat opdrachtgever een door ons vast te stellen voorschot voldoet voordat wij met de uitvoering van de opdracht starten dan wel dat opdrachtgever een zekerheidsstelling voor betaling van de opdracht verstrekt. Wij zijn bevoegd naar eigen keuze de nakoming van onze verplichtingen op te schorten of de overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst te beëindigen op het moment dat faillissement van opdrachtgever is aangevraagd of dat opdrachtgever voorlopige surseance van betaling aanvraagt, of dat opdrachtgever onder curatele wordt gesteld of dat er beslag op eigendommen van opdrachtgever is gelegd. Deze ontbinding dient uitsluitend schriftelijk te gebeuren.

7. Wij e-mailen opdrachtgever de factuur.

8. Reclamaties inzake facturen dienen schriftelijk of per e-mail te worden ingediend binnen 8 dagen na factuurdatum. Hierna worden ze niet meer in behandeling genomen en worden de verzonden facturen geacht correct en geaccepteerd te zijn.

9. Is opdrachtgever niet tevreden over de dienstverlening? Helaas bieden wij geen ‘niet goed, geld terug’ garantie aan. We horen de opdrachtgever graag aan en zoeken graag samen een oplossing in een directe, respectvolle en open communicatiestructuur. Het indienen van een klacht kan niet leiden tot opschorting van de betalingsverplichting door opdrachtgever. Opdrachtgever mag ons wel aanspreken als er sprake is van een wanprestatie. Zie daarvoor het Artikel over aansprakelijkheid verderop in deze algemene voorwaarden.

Artikel 8. Aansprakelijkheid

1. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot hetgeen in deze algemene voorwaarden is geregeld. Wij zijn enkel aansprakelijk voor door ons geleverde prestaties indien hier niet de redelijke zorgvuldigheid in acht is genomen en dit aan ons kan worden toegerekend. Wij zijn niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade, waaronder stagnatie in de geregelde gang van zaken in onderneming van opdrachtgever, geleden verlies, gederfde winst, gemiste besparingen en gevolgschade, op welke manier dan ook verband houdend met of veroorzaakt door de uitvoering van onze werkzaamheden of adviezen.

2. Wij zijn niet aansprakelijk voor virussen die op computer van opdrachtgever staan of daar op komen te staan, ook niet als dat door een e-mail of via een bestand is gebeurd.

3. Wij zijn alleen maar aansprakelijk voor directe schade, als er sprake is van een wettelijke of contractuele toerekenbare tekortkoming en maximaal tot het factuurbedrag althans tot de hoogte van dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

4. Opdrachtgever vrijwaart ons voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de opdracht schade lijden en waarvan de oorzaak aan andere dan aan ons toerekenbaar is. Indien wij uit dien hoofde door derden mochten worden aangesproken, dan is opdrachtgever gehouden ons zowel buiten als in rechte bij te staan en alles te doen wat in dat geval van opdrachtgever verwacht kan worden. Mocht opdrachtgever in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen dan zijn wij zonder ingebrekestelling gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en schade aan onze zijde en derden daardoor ontstaan, komen integraal voor rekening en risico van opdrachtgever als opdrachtgever.

Artikel 9. Geheimhouding

1. Beide partijen zijn verplicht tot volledige geheimhouding jegens elkaar. Informatie mag niet aan derden worden verstrekt, tenzij uitdrukkelijke schriftelijke instemming door de wederpartij is gegeven. Tevens mag informatie niet via internet of sociale media worden gecommuniceerd, tenzij met de inhoud en duur door wederpartij is ingestemd.

2. Wij behandelen alle persoonlijke, bedrijfs- of werkgerelateerde gegevens van opdrachtgever of deelnemers van opdrachtgever als vertrouwelijk. Wij staan deze niet af aan derden, wettelijke verplichtingen uitgezonderd. Onder vertrouwelijke informatie wordt niet begrepen informatie die algemeen bekend is dan wel kan worden verkregen zonder dat daarbij van vertrouwelijke informatie gebruik wordt gemaakt.

3. Natuurlijk ga wij zorgvuldig om met de persoonsgegevens van opdrachtgever. Dit heb wij verder beschreven in de privacy- en cookieverklaring die opdrachtgever op de website xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx kan vinden.

Artikel 10. Ontbinding

1. Wij zijn gerechtigd de overeenkomst buitengerechtelijk te ontbinden indien opdrachtgever niet voldoet aan verplichting voortvloeiend uit artikel 4 danwel dat opdrachtgever onder andere in geval van faillissement of surseance van betaling het bestuur verliest. Tevens zijn wij gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten zonder dat enige aansprakelijkheid zal ontstaan voor ons.

Artikel 11. Overige

1. Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te rechtbank Arnhem. Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst aangepast op 12-9-2022.

xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx – xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx

Bedrijfsgegevens: Motivating Confidence v.o.f. – Xx Xxxxxxxxxxxx 00 – 0000 XX Xxx – KvK 86868993 – BTW NL864125197B01