Algemene voorwaarden Twelve Events

Algemene voorwaarden Twelve Events

1. Definities

In deze algemene voorwaarden worden onderstaande termen met de daarnaast genoemde betekenis gebruikt, tenzij anders is aangegeven.

a. Twelve: degene die de opdracht aanneemt, de opdrachtnemer: de besloten vennootschap Twelve Events B.V. handelende onder de naam Twelve;

b. Opdrachtgever: de klant van Twelve, zijnde iedere natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, een rechtspersoon, die deze overeenkomst sluit met Twelve;

c. Opdracht: de in onderling overleg tussen Opdrachtgever en Twelve te bepalen werkzaamheden die door Twelve verricht moeten worden en de voorwaarden waaronder dit moet gebeuren middels de overeenkomst en haar bijhorende algemene voorwaarden opgesteld door Twelve;

d. Cashless evenementen: een evenement waar niet meer met cash geld betaald kan worden maar men eenvoudig kan betalen middels een pas via geautomatiseerde betalingssystemen;

e. Dienst: iedere op grond van deze overeenkomst te verrichten of verrichte werkzaamheid alsmede de daarbij behorende resultaten en eventueel materialen die bestemd zijn voor Opdrachtgever;

f. Schriftelijk: Alle vormen van schriftelijke communicatie, waaronder vallend elektronische communicatievormen;

g. Partijen: Twelve en iedere Opdrachtgever waar zij een overeenkomst mee sluit.

2. Toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden

a. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, werkzaamheden, opdrachten en overeenkomsten alsmede op alle daarmee samenhangende werkzaamheden en overige dienstverlening tussen Twelve en Opdrachtgever, waarop Twelve deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet schriftelijk is afgeweken.

b. De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met Twelve, voor uitvoering waarvan door Twelve derden dienen te worden betrokken van het in deze algemene voorwaarden bepaalde kan uitsluitend worden afgeweken indien dit schriftelijk is overeengekomen en in welk geval de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden van kracht blijven. De schriftelijk overeengekomen afwijkingen gelden uitsluitend voor de overeenkomst waarbij die afwijking is overeengekomen.

c. Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is, wordt vernietigd of anderszins buiten toepassing wordt verklaard, dan blijven de

Twelve en Opdrachtgever bekende e-mailadres ter kennis aan de Opdrachtgever gebracht en treden één kalendermaand na dagtekening van die bekendmaking in werking, tenzij in de bekendmaking anders is vermeld.

e. Indien de Opdrachtgever de wijzigingen van de algemene voorwaarden niet wenst te accepteren heeft deze tot het tijdstip van inwerkingtreding van de wijzigingen, het recht de overeenkomst bij aangetekend schrijven gemotiveerd op te zeggen per de datum waarop de gewijzigde voorwaarden van kracht worden. Na het tijdstip van inwerkingtreding wordt de Opdrachtgever geacht de wijzigingen – stilzwijgend – te hebben aanvaard.

f. Algemene voorwaarden van Opdrachtgever zijn niet van toepassing op met Twelve gesloten overeenkomsten. De toepasselijkheid van eventuele voorwaarden van de Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

g. Indien zich tussen partijen een situatie voordoet die niet in deze algemene voorwaarden geregeld is, dan dient deze situatie te worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.

3. Offertes

a. Offertes van Twelve zijn gebaseerd op de informatie die door Opdrachtgever is gegeven. Opdrachtgever staat ervoor in dat hij naar beste weten alle voor de opzet, uitvoering en afronding van de opdracht essentiële informatie heeft gegeven.

b. De door Twelve gemaakte offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend. Derhalve kunnen zij door Twelve worden herroepen, zelfs direct nadat Opdrachtgever het aanbod heeft aanvaard.

c. Elk aanbod van Twelve is herroepelijk, ook als daarin een termijn voor aanvaarding is gesteld.

d. Indien een offerte niet binnen 30 dagen of een aangegeven andere periode wordt geaccepteerd, is hij automatisch vervallen.

e. Twelve garandeert echter niet dat alle offertes, diensten en producten volledig met de gegeven informatie in overeenstemming zijn. Afwijkingen zijn derhalve mogelijk en toegestaan en vormen geen reden voor afkeuring of ontbinding van de overeenkomst. indien de Opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de offertes of aanbiedingen, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat kan Twelve hieraan tevens niet worden gehouden.

f. Alle bij een aanbieding, offerte e.d. verstrekte informatie en/of specificaties gelden steeds bij benadering en zijn voor Twelve slechts bindend, indien dat uitdrukkelijk en met die woorden schriftelijk is bevestigd.

g. Als de aanvaarding (op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de

i. Een samengestelde prijsopgave verplicht Twelve niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige orders, tenzij anders aangegeven.

4. De overeenkomst en uitvoering

a. Twelve is alleen aan de offertes alsmede alle bijhorende afspraken gebonden als de aanvaarding ervan, door de Opdrachtgever schriftelijk (in dien door Twelve aangeboden kan dat ook via een online accordering systeem) binnen het aantal gestelde dagen wordt bevestigd aan Twelve (de overeenkomst komt alsdan tot stand), tenzij anders is aangegeven.

b. Een overeenkomst tussen partijen komt ook tot stand op basis van de uitgebrachte offerte(s) op het moment waarop Twelve een begin maakt met de uitvoering van de Overeenkomst.

c. Is binnen de looptijd van de opdracht voor afronding van bepaalde werkzaamheden een termijn overeengekomen, dan is dit geen fatale termijn. Bij overschrijding van de uitvoeringstermijn moet Opdrachtgever, Twelve dus schriftelijk in gebreke stellen. Ditzelfde geldt voor het oplossen van problemen (support) tijdens het event.

d. Afspraken met ondergeschikte personeelsleden of andere (tussen- of hulp)personen van Twelve zijn alleen bindend indien ze schriftelijk door de directie van Twelve zijn bevestigd.

e. Ter zake de door Twelve verrichte prestaties en de daarvoor door Opdrachtgever verschuldigde bedragen leveren de relevante documenten en gegevens uit de administratie of systemen van Twelve volledig bewijs op, onverminderd het recht van Opdrachtgever tot het leveren van tegenbewijs.

f. Twelve zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren, een en ander op grond van de op dat moment bekende stand der techniek en wetenschap.

g. Voor zover voor een goede uitvoering van de opdracht nodig is, heeft Twelve het recht (delen van) het werk door derden te laten uitvoeren. Hij doet dit in overleg met Opdrachtgever en zal zijn uiterste best doen om de overeengekomen verplichtingen en kwaliteit te bereiken.

h. Als door Twelve of door Twelve ingeschakelde derden, voor de opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van Opdrachtgever of een door Opdrachtgever aangewezen locatie, draagt Opdrachtgever kosteloos zorg voor de door die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten.

i. Het is Opdrachtgever niet toegestaan deze Overeenkomst en/of de rechten en verplichtingen hieronder te wijzigen, over te dragen (inclusief middels fusie of splitsing), te cederen of te delegeren zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Twelve.

5. Levering en levertijden

c. Opdrachtgever zal de zaken en/of diensten afnemen zodra Twelve deze aanbiedt. Indien Opdrachtgever voornoemde verplichting niet nakomt, kan Twelve, onverminderd haar bevoegdheid om nakoming te vorderen, de overeenkomst ontbinden.

d. Voor de door Twelve verkochte of verhuurde zaken die worden (af)geleverd vanaf de bedrijfs- c.q. opslagruimte van Twelve gaat het risico over op Opdrachtgever zodra de zaken de bedrijfs- c.q. opslagruimte hebben verlaten of zodra de zaken ten behoeve van Opdrachtgever zijn afgezonderd en bericht is gedaan of gestuurd dat het gekochte voor aflevering gereed is. Het transportrisico is voor Opdrachtgever.

e. Voor de door Twelve verkochte of verhuurde zaken die worden (af)geleverd op de locatie c.q. opslagruimte van opdrachtgever gaat het risico over op Opdrachtgever zodra de zaken op de afgesproken locatie zijn afgeleverd. Het transportrisico op locatie, tussen locaties of tussen opslagruimte van de Opdrachtgever en locatie is voor Opdrachtgever.

f. Indien overeengekomen is dat Twelve de levering van de zaken en/of diensten zal verzorgen, dient Opdrachtgever Twelve te allen tijde onverwijld toegang tot de locatie te verschaffen waar de zaken en/of diensten geleverd moet worden. Alle wachttijd die ontstaat doordat Opdrachtgever niet voldoet aan de eisen genoemd in dit wordt aan Opdrachtgever in rekening gebracht als zijnde werktijd.

g. Twelve is bevoegd in gedeelten te leveren, dan wel te wachten met levering tot de gehele bestelling gereed is. In voorkomende gevallen zal hierover met Opdrachtgever overleg worden gevoerd.

6. Gebruik apparatuur

a. Wanneer partijen afspreken dat Opdrachtgever gebruik maakt van de apparatuur van Twelve mag Opdrachtgever en alle ondernemers op het evenement waar de apparatuur voor bedoeld is, gebruik maken van deze apparatuur. De apparatuur mag uitsluitend worden gebruikt binnen deze overeenkomst. Gebruik van de apparatuur en daarmee ook alle daaruit voortvloeiende aansprakelijkheid door Opdrachtgever en de hiervoor genoemde ondernemers is ten alle tijde de verantwoordelijkheid van Opdrachtgever. Twelve heeft immers geen overeenkomst met de hiervoor genoemde ondernemers. Het recht tot gebruik van de apparatuur is niet overdraagbaar aan anderen dan hiervoor genoemd. Het is Opdrachtgever niet toegestaan de apparatuur aan anderen dan hiervoor genoemd in onderhuur te geven of anderszins in enige vorm het gebruik of medegebruik ervan te geven.

b. Gebruik van de apparatuur zal uitsluitend geschieden op de in voorkomend geval tussen partijen overeengekomen plaats. Twelve zal zelf de apparatuur installeren, monteren en gebruiksgereed maken.

c. Het is Opdrachtgever niet toegestaan de apparatuur of enig deel daarvan

a. Het is Opdrachtgever niet toegestaan de apparatuur geheel of gedeeltelijk te veranderen of daaraan iets toe te voegen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Twelve. Twelve is steeds gerechtigd toestemming te weigeren of aan zijn toestemming voorwaarden te verbinden, waaronder voorwaarden betreffende de wijze en kwaliteit van uitvoering van de door Opdrachtgever gewenste veranderingen en toevoegingen. Tweve is tevens gerechtigd bij het geven van zijn toestemming een last aan Opdrachtgever op te leggen of de (huur)prijs te verhogen.

b. Tenzij anders overeengekomen, geldt tussen partijen dat de aangebrachte veranderingen en toevoegingen geen deel uitmaken van de (gehuurde) apparatuur.

c. Opdrachtgever dient de aan de apparatuur aangebrachte veranderingen en toevoegingen uiterlijk vóór of bij het einde van de (huur)overeenkomst ongedaan te maken of te verwijderen, tenzij tussen partijen anders is overeengekomen.

d. Tussen partijen geldt dat gebreken aan de door of in opdracht van Twelve aan de apparatuur aangebrachte veranderingen en toevoegingen voortvloeiende gebreken van de apparatuur geen gebreken in de zin van artikel 7:204 van het Burgerlijk Wetboek zijn. Opdrachtgever heeft ter zake van deze gebreken dan ook geen enkele aanspraak jegens Twelve. Twelve is niet gehouden tot herstel of onderhoud van deze gebreken.

e. Opdrachtgever is jegens Twelve aansprakelijk voor gebreken in de apparatuur die verband houden met de door Opdrachtgever daaraan gebrachte veranderingen en toevoegingen.

f. Opdrachtgever heeft geen aanspraak op enige vergoeding, uit welke hoofde dan ook, in verband met de door Opdrachtgever aangebrachte veranderingen van dan wel toevoegingen aan de (gehuurde) apparatuur die bij of na het einde van de overeenkomst, om welke reden dan ook, niet ongedaan gemaakt of verwijderd zijn.

8. Onderhoud apparatuur

a. Opdrachtgever zal de apparatuur niet zelf onderhouden of door een derde laten onderhouden.

b. Opdrachtgever zal door hem geconstateerde gebreken in de apparatuur terstond schriftelijk aan Twelve kenbaar maken.

c. Twelve zal zich naar beste kunnen inspannen om bij wijze van correctief onderhoud de gebreken in de apparatuur die voor zijn rekening komen, binnen een redelijke termijn te herstellen. Twelve is tevens gerechtigd, doch niet verplicht, tot het uitvoeren van preventief onderhoud aan de apparatuur. Twelve zal Opdrachtgever desgevraagd in de gelegenheid stellen zelf correctief en/of preventief onderhoud uit te voeren. Opdrachtgever en Twelve zullen tevoren in goed overleg de dagen en

iii. Herstel van gebreken die aan Opdrachtgever, zijn personeelsleden en/of door Opdrachtgever ingeschakelde derden kunnen worden toegerekend;

iv. Herstel van gebreken die het gevolg zijn van onzorgvuldig, onjuist of onoordeelkundig gebruik van de apparatuur of gebruik in strijd met de documentatie;

v. Herstel van gebreken die het gevolg zijn van gebruik van de apparatuur in strijd met de gebruiksbestemming;

vi. Herstel van gebreken die het gevolg zijn van door of namens Twelve aan de apparatuur aangebrachte wijzigingen of toevoegingen.

e. Indien Twelve de in het vorige lid bedoelde gebreken herstelt of laat herstellen, zal Twelve aan Opdrachtgever de daaraan verbonden kosten volgens de gebruikelijke tarieven van Twelve in rekening brengen.

f. Twelve is steeds gerechtigd er voor te kiezen herstel van gebreken achterwege te laten en de apparatuur door andere, soortgelijke, maar niet noodzakelijkerwijs identieke apparatuur te vervangen.

g. Twelve is nimmer gehouden tot herstel of reconstructie van verloren gegane data.

9. Verantwoordelijkheden Opdrachtgever

a. Opdrachtgever erkent dat de uitvoering van deze overeenkomst negatief kan worden beïnvloed of tijdelijk of geheel niet beschikbaar kan zijn in verband met fysieke factoren (gebouwen bijv.) en door atmosferische omstandigheden, storingen in de interconnectie (bijv. storingen in stroomtoevoer en/of internetverbinding aangeleverd door Opdrachtgever of derden) en problemen met de door Twelve of Opdrachtgever gebruikte programmatuur. Twelve is wegens zodanige omstandigheden nimmer jegens Opdrachtgever aansprakelijk voor schade of kosten.

b. Opdrachtgever of de door hem ingeschakelde derde(n) is te allen tijde verantwoordelijk en geheel aansprakelijk voor het aanleveren van de stroom, internetverbinding en alle middelen die Twelve nodig acht om hetgeen overeengekomen na te komen. Opdrachtgever dient dan ook alle kosten en/of schade vloeiende uit het niet correct aanwijzen, aanleveren en/of onderhouden gedurende de looptijd van deze overeenkomst van het hiervoor genoemde voor eigen rekening te nemen.

c. Wanneer Twelve overeenkomt zelf zorg te dragen voor internet geldt lid 1 van dit artikel ook.

10. Tarieven

a. De overeengekomen prijzen zijn excl. BTW tenzij uitdrukkelijk anders is

worden gecorrigeerd. Eventuele bijkomende (hernieuwings)kosten worden duidelijk aan de Opdrachtgever medegedeeld.

d. Indien Twelve en Opdrachtgever overeen zijn gekomen dat Twelve ten behoeve van Opdrachtgever een overeenkomst sluit met een derde en deze derde verhoogt haar prijzen of tarieven gedurende de looptijd van de overeenkomst, dan is Twelve gerechtigd om met onmiddellijke ingang de nieuw geldende prijzen en/of tarieven door te berekenen aan Opdrachtgever, na schriftelijke kennisgeving.

e. Indien Twelve door aan Opdrachtgever toewijsbare oorzaken extra kosten moet maken of genoodzaakt is aanvullende diensten uit te voeren, is Twelve gerechtigd deze extra kosten of werkzaamheden bij Opdrachtgever in rekening te brengen. Onder ‘aan Opdrachtgever toewijsbare oorzaken’ dienen in ieder geval maar niet limitief te worden begrepen: incomplete aanvragen, het niet tijdig reageren, het verstrekken van onjuiste informatie, nalatigheid van Opdrachtgever, doublures. De Opdrachtgever zal in deze gevallen door Twelve in kennis worden gesteld over de omvang van de extra kosten en de datum waarop deze betaald moeten worden.

f. Twelve heeft het recht om ieder jaar de prijs voor overeenkomsten tussen Twelve en Opdrachtgever te indexeren volgens de CBS Dienstenprijsindex (DPI, 2006=100).

g. Twelve mag haar prijs verhogen wanneer tijdens de uitvoering van de werkzaamheden blijkt dat de oorspronkelijk overeengekomen dan wel verwachte hoeveelheid werk in zodanige mate onvoldoende werd ingeschat bij het sluiten van de overeenkomst, en zulks niet toerekenbaar is aan Twelve, dat in redelijkheid niet van Twelve mag worden verwacht de overeengekomen werkzaamheden te verrichten tegen het oorspronkelijk overeengekomen honorarium. Twelve zal Opdrachtgever in dat geval van het voornemen tot verhoging van het honorarium of tarief in kennis stellen. Het extra bestellen van kassasystemen kan op basis van nacalculatie in overleg met Twelve.

h. Indien Twelve met Opdrachtgever een vast honorarium of vaste prijs overeenkomt, dan is Twelve niettemin te allen tijde gerechtigd tot verhoging van dit honorarium of deze prijs zonder dat de Opdrachtgever in dat geval gerechtigd is om de overeenkomst om die reden te ontbinden, indien de verhoging van de prijs voortvloeit uit een bevoegdheid of verplichting ingevolge de wet- of regelgeving of haar oorzaak vindt in een stijging van de prijs van grondstoffen, lonen et cetera of op andere gronden die bij het aangaan van de overeenkomst redelijkerwijs niet voorzienbaar waren.

i. Indien de prijsstijging anders dan als gevolg van een wijziging van de overeenkomst meer bedraagt dan 10% en plaatsvindt binnen drie

iv. Indien bedongen is dat de aflevering langer dan drie maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zal plaatsvinden.

11. Betaling, rente en kosten

a. Betalingen dienen te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op een door Twelve aan te geven wijze in de valuta waarin is gefactureerd. Afwijkende betalingsvoorwaarden gelden slechts indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

b. Er geldt een aanbetaling zoals overeengekomen in de offerte waar Opdrachtgever mee akkoord is gegaan. Als er geen aanbetaling vermeld staat op de offerte dan geld de standaard aanbetaling welke 50% van het geoffreerde bedrag betreft. De aanbetaling dient voor aanvang van de werkzaamheden op de Bankrekening van Twelve te zijn bijgeschreven.

c. Indien de Opdrachtgever een geplaatste order geheel of gedeeltelijk (tussendoor) schriftelijk annuleert bij Twelve, dan zullen de werkzaamheden die werden verricht en de daarvoor bestelde of gereedgemaakte zaken, vermeerderd met de eventuele aan- afvoer- en afleveringskosten daarvan en de voor de uitvoering van de overeenkomst gereserveerde en al uitgevoerde arbeidstijd, integraal aan de Opdrachtgever in rekening worden gebracht.

d. Twelve heeft het recht de door Opdrachtgever gedane betalingen te laten strekken in de eerste plaats in mindering van de kosten, vervolgens in mindering van de opengevallen rente en tenslotte in mindering van de hoofdsom en de lopende rente. Twelve kan, zonder daardoor in verzuim te komen, een aanbod tot betaling weigeren, indien de Opdrachtgever een andere volgorde voor de toerekening van de betaling aanwijst. Twelve kan volledige aflossing van de hoofdsom weigeren, indien daarbij niet eveneens de opengevallen en lopende rente en incassokosten worden voldaan.

a. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de afnemer de wettelijke handelsrente ex artikel 6:119 a Burgerlijk Wetboek verschuldigd, vermeerderd met 10 procent over het factuurbedrag. Ingaande op het moment van de overschrijding van de betalingstermijn. Deze toeslag is niet verschuldigd bij betaling binnen 14 dagen na factuurdatum.

e. De rechten ter zake domeinen waarvan door Twelve aan Opdrachtgever gezonden facturen door Opdrachtgever onbetaald worden gelaten, behoren toe aan Twelve. Alle kosten voortvloeiende uit eventuele beslaglegging en andere maatregelen die Twelve terzake dient te treffen, dienen door Opdrachtgever aan Twelve te worden voldaan.

f. Door het enkele verstrijken van de betalingstermijn van een factuur is Opdrachtgever in verzuim, zonder dat nadere ingebrekestelling daartoe is vereist.

g. Ten laste van Opdrachtgever komen tevens alle (buiten)gerechtelijke kosten, van welke aard dan ook, die Twelve als gevolg van de niet- of niet tijdige nakoming door Opdrachtgever van diens (betalings)verplichtingen moet maken. De buitengerechtelijke kosten worden berekend op basis van 15% van een vordering (welke vordering tot een maximum van 25.000 euro mag reiken). Voor alle vorderingen boven de 25.000 euro gelden de wettelijke regels met betrekking tot de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten en het bijhorende Besluit.

h. Indien Twelve echter hogere kosten ter incasso heeft gemaakt die redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen de werkelijk gemaakte kosten voor vergoeding in aanmerking.

8

i. In geval van niet- of niet tijdige nakoming van de (betalings)verplichtingen door Opdrachtgever is Twelve bevoegd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden of (verdere) levering van diensten en/of producten op te schorten tot het moment waarop Opdrachtgever de (betalings)verplichtingen volledig is nagekomen, de betaling van verschuldigde rente en kosten daaronder begrepen.

j. Opdrachtgever heeft niet het recht van verrekening, opschorting, ontbinding wegens tekortkoming en/of vernietiging, behoudens voor zover in deze algemene voorwaarden voorzien. Twelve heeft het recht al hetgeen zij, al dan niet opeisbaar en/of al dan niet voorwaardelijk, van Opdrachtgever heeft te vorderen, te verrekenen.

12. Wijziging van de opdracht, meerwerk

a. Opdrachtgever aanvaardt dat de tijdsplanning, waaronder begrepen de investerende werkuren van de opdracht kan worden beïnvloed als partijen tussentijds besluiten te wijzigen van aanpak, werkwijze of omvang van de opdracht en de daaruit voortkomende werkzaamheden. Wanneer door Opdrachtgever tussentijds wijzigingen ontstaan in de uitvoering van de opdracht, brengt Twelve de noodzakelijke aanpassingen aan in opdracht van Opdrachtgever. Leidt dit tot meerwerk, dan brengt hij dit als een aanvullende opdracht aan Opdrachtgever in rekening. Twelve mag ook de extra kosten voor wijziging van de opdracht bij Opdrachtgever in rekening brengen.

b. In afwijking van lid 1, brengt Twelve geen meerkosten in rekening als de wijziging of aanvulling van de opdracht het gevolg is van omstandigheden die aan Twelve kunnen worden toegerekend.

c. Als meerwerk wordt beschouwd al hetgeen door Twelve in overleg, al dan niet schriftelijk vastgesteld, met Opdrachtgever tijdens de uitvoering van de overeenkomst boven de in de overeenkomst of de offerte uitdrukkelijk vastgelegde hoeveelheden wordt geleverd en/of aangebracht, dan wel door haar boven de in de overeenkomst of de offerte uitdrukkelijk vastgestelde werkzaamheden wordt gepresteerd.

13. Onderzoek, reclames en klachten

a. Klachten over de verrichte werkzaamheden moet Opdrachtgever binnen twee weken na factuurdatum en uiterlijk binnen drie weken na afronding van de betreffende werkzaamheden, schriftelijk melden aan Twelve. De ingebrekestelling moet een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming bevatten, zodat Twelve er adequaat op kan reageren.

b. Als een klacht terecht is, verricht Twelve de werkzaamheden alsnog zoals is overeengekomen, tenzij dit aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste moet Opdrachtgever schriftelijk kenbaar maken.

c. Indien komt vast te staan dat een klacht ongegrond is, dan komen de kosten daardoor ontstaan, daaronder begrepen de onderzoekskosten, aan de zijde van Twelve daardoor gevallen, integraal voor rekening van Opdrachtgever.

e. Als het alsnog verrichten van de overeengekomen werkzaamheden niet meer mogelijk of zinvol is, is Twelve aansprakelijk, binnen de grenzen van artikel 17 van deze algemene voorwaarden.

14. Opschorting en ontbinding

a. Twelve is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, indien de Opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt, na het sluiten van de overeenkomst Twelve ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de Opdrachtgever de verplichtingen niet zal nakomen, indien de Opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst verzocht is om zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is of indien door de vertraging aan de zijde van de Opdrachtgever niet langer van Twelve kan worden gevergd dat hij de overeenkomst tegen de oorspronkelijk overeengekomen condities zal nakomen.

b. Voorts is Twelve bevoegd de overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of indien er zich anderszins omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet van Twelve kan worden gevergd. Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van Twelve op de Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Indien Twelve de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt hij zijn aanspraken uit de wet en overeenkomst.

c. Indien Opdrachtgever haar uit de overeenkomst voor bepaalde of onbepaalde tijd voortvloeiende verplichtingen niet nakomt en deze niet- nakoming ontbinding van de overeenkomst rechtvaardigt, dan is Twelve gerechtigd de overeenkomst terstond en met directe ingang te ontbinden zonder enige verplichting zijnerzijds tot betaling van enige schadevergoeding of schadeloosstelling, terwijl Opdrachtgever, uit hoofde van wanprestatie, wél tot schadevergoeding of schadeloosstelling is verplicht.

d. Indien de overeenkomst tussentijds wordt ontbonden door Twelve, zal Twelve in overleg met Opdrachtgever zorg dragen voor overdracht van de al verrichte werkzaamheden, tenzij er feiten en omstandigheden aan de ontbinding ten grondslag liggen die aan Opdrachtgever toerekenbaar zijn. Indien de overdracht van de werkzaamheden voor Twelve extra kosten

De vorderingen van Twelve op de Opdrachtgever zijn in dat geval onmiddellijk opeisbaar.

15. Overmacht

a. Partijen hoeven verplichting niet na te komen als zij worden gehinderd door omstandigheden die niet te wijten is aan schuld, en – volgens de wet

– ook niet wanneer een rechtshandeling of een in het verkeer geldende opvattingen voor hun rekening komt.

b. Onder overmacht wordt verstaan – naast wat hieronder in de wet en jurisprudentie wordt begrepen – alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Opdrachtnemer geen invloed kan uitoefenen, maar waardoor hij niet in staat is zijn verplichtingen na te komen. Werkstakingen in het bedrijf van Twelve, ziekte en/of arbeidsongeschiktheid vallen hier ook onder.

c. Twelve heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, als de omstandigheid die (verdere) nakoming verhinderen, intreden nadat hij zijn verplichtingen had moeten nakomen.

d. Partijen kunnen hun verplichtingen tijdens de situatie van overmacht uitstellen. Duurt de situatie van overmacht langer dan twee maanden, dan mogen alle partijen ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.

e. Is Twelve op het moment van overmacht gedeeltelijk zijn verplichtingen al nagekomen of zal hij deze kunnen nakomen, dan mag hij dit deel declareren. Opdrachtgever voldoet deze declaratie dan alsof het om een losstaande opdracht ging.

16. Garanties

a. Twelve garandeert de deugdelijkheid van de gebruikte materialen en de toegezegde eigenschappen en de hiermede samenhangende juiste werking van de door de Twelve geleverde goederen bij aflevering.

b. Opdrachtgever is verplicht de geleverde (gehuurde) materialen onmiddellijk na ontvangst te controleren op eventuele gebreken en/of missende onderdelen. Opdrachtgever dient terstond na ontdekking dan wel in elk geval binnen 3 dagen na aflevering aan Twelve kenbaar te maken dat de (gehuurde) materialen niet (geheel) conform de order zijn geleverd, bij gebreke waarvan Opdrachtgever geacht wordt al hetgeen geleverd is volledig en in goede staat te hebben ontvangen.

c. Het recht op garantie/reclame vervalt indien de aangegeven

noodzakelijke herstel- en / of arbeidsloon en onderdelen, aan Opdrachtgever apart in rekening worden gebracht. Indien er bij ontvangst van de apparatuur delen ontbreken zullen de kosten van vervanging van deze delen aan Opdrachtgever op basis van nieuwprijs in rekening worden gebracht.

e. Eventuele garantie voor door Twelve elders ingekochte goederen wordt slechts gegeven indien en voor zover de oorspronkelijke fabrikant(en) deze verstrekt (verstrekken). Voor producten die niet nieuw zijn geldt slechts een garantie indien en voor zover deze uitdrukkelijk is overeengekomen; ook op zo’n garantie zijn de bepalingen van deze algemene voorwaarden van toepassing, behalve indien en voor zover daarvan uitdrukkelijk schriftelijk is afgeweken.

f. Iedere vorm van garantie komt te vervallen indien een gebrek is ontstaan als gevolg van of voortvloeit uit onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik daarvan, onjuiste opslag of eigen onderhoud daaraan door de Opdrachtgever en / of door derden wanneer, zonder schriftelijke toestemming van Twelve, de Opdrachtgever of derden aan de zaak wijzigingen hebben aangebracht danwel hebben getracht aan te brengen, daaraan andere zaken werden bevestigd die daaraan niet bevestigd dienen te worden of indien deze werden ver- of bewerkt op een andere dan de voorgeschreven wijze. De Opdrachtgever komt evenmin aanspraak op garantie toe indien het gebrek is ontstaan door of het gevolg is van omstandigheden waar Opdrachtgever geen invloed op kan uitoefenen.

g. Indien komt vast te staan dat een klacht ongegrond is, dan komen de kosten daardoor ontstaan, daaronder begrepen de onderzoekskosten, aan de zijde van Twelve daardoor gevallen, integraal voor rekening van de Opdrachtgever.

17. Aansprakelijkheid

a. Indien Twelve aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in deze bepaling is geregeld. De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Twelve en/of zijn ondergeschikten.

b. Voor aanvaarde opdrachten heeft Twelve een inspanningsverplichting.

c. Twelve levert op locatie van Opdrachtgever en test aldaar de apparatuur. Er geldt een voorinspectie en bij teruggave (indien van toepassing) een eindinspectie, conform de Aanvullende algemene voorwaarden Twelve bij huur en koop, welke leidend zijn.

d. Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens en informatie, waarvan Twelve aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk of mogelijk relevant zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig en

verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden welke aan Opdrachtgever toerekenbaar is.

f. Derden die in verband met de uitvoering van een overeenkomst worden ingeschakeld door Twelve willen mogelijk hun aansprakelijkheid beperken. Alle verstrekte opdrachten tot overeenkomsten door Opdrachtgever aan Twelve houden tevens de bevoegdheid in die aansprakelijkheidsbeperking mede namens de derde(n) te aanvaarden.

g. Opdrachtgever is jegens Twelve en de door schade getroffen derden aansprakelijk voor alle schade aan de apparatuur, ontstaan – door welke omstandigheid dan ook- tijdens de duur van deze overeenkomst derhalve ook indien deze schade niet aan Opdrachtgever toerekenbaar is.

h. Twelve is nimmer aansprakelijk voor schade als gevolg van gebreken in de apparatuur die Twelve bij het aangaan van de overeenkomst niet kende, en voorschade als gevolg van gebreken in de apparatuur die na het aangaan van de overeenkomst zijn ontstaan.

i. In alle gevallen is Opdrachtgever jegens Twelve aansprakelijk ingeval van diefstal, verlies of verduistering van de apparatuur tijden de duur van de overeenkomst.

j. Opdrachtgever, wanneer bestaande uit meerdere partijen/verantwoordelijken is te allen tijden hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van de verplichtingen die voor hen uit die overeenkomst jegens Twelve voortvloeien.

k. Twelve is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden, de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Twelve aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zoveel deze aan Twelve toegerekend kunnen worden en redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden.

l. Twelve is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie, schade verband houdende met het gebruik van door cliënt aan leverancier voorgeschreven zaken, materialen of programmatuur van derden en schade verband houdende met de inschakeling van door cliënt aan leverancier voorgeschreven toeleveranciers is uitgesloten. Eveneens is uit- gesloten de aansprakelijkheid van leverancier wegens verminking, vernietiging of verlies van gegevens of documenten.

m. Twelve is nimmer aansprakelijk voor schade of kosten wegens transmissiefouten, storingen of niet-beschikbaarheid van deze faciliteiten, tenzij Opdrachtgever bewijst dat deze schade of kosten het gevolg zijn van opzet of bewuste roekeloosheid van Twelve.

n. Als Twelve aansprakelijk is voor directe schade, dan is deze

o. Indien om welke reden dan ook geen uitkering krachtens genoemde verzekering plaatsvindt, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het bedrag gelijk aan de factuurwaarde met betrekking tot de dienst(en) voorafgaand aan de gebeurtenis waardoor de aansprakelijkheid ontstond, met een maximum van het eigen risico krachtens de genoemde verzekeringsovereenkomst.

p. Onverminderd het in dit artikel bepaalde, kan er geen sprake zijn van aansprakelijkheid voor schade wanneer deze is veroorzaakt doordat er door Opdrachtgever zelf of derden veranderingen in of aan het door Twelve opgeleverde product/dienst zijn aangebracht.

q. Voor zover Twelve bij haar activiteiten afhankelijk is van de medewerking, diensten en leveranties van derden, waarop Twelve weinig of geen invloed kan uitoefenen is Twelve op geen enkele manier aansprakelijk voor de fouten en/of tekortkomingen die deze derde(n) onverhoopt mocht(en) maken en de schade hieruit voortkomend, ongeacht of deze schade ontstaat of zichtbaar wordt gedurende de relatie met Twelve. Deze bepaling geldt niet wanneer er enige sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid vanuit Twelve.

r. Twelve is niet aansprakelijk indien Opdrachtgever de schade niet prompt en binnen 5 dagen nadat zij deze heeft geconstateerd of heeft kunnen constateren, schriftelijk aan Twelve heeft gemeld.

s. Onverminderd hetgeen overigens in dit artikel en deze algemene voorwaarden is bepaald, dienen voorts eventuele (rechts-)vorderingen op straffe van verval uiterlijk 1 jaar na oplevering van de prestatie in rechte aanhangig te zijn gemaakt.

18. Vrijwaringen

a. Opdrachtgever vrijwaart Twelve voor aanspraken van derden met betrekking tot rechten van intellectuele eigendom op door Opdrachtgever verstrekte materialen, gegevens of informatie, die bij de uitvoering van de overeenkomst worden gebruikt.

b. Opdrachtgever vrijwaart Twelve ook voor alle aanspraken van derden wegens productaansprakelijkheid als gevolg van een gebrek in een product of systeem dat door Twelve aan een derde is geleverd en dat mede bestond uit door leverancier geleverde apparatuur, programmatuur of andere materialen, tenzij en voor zover Opdrachtgever bewijst dat de schade is veroorzaakt door die apparatuur, programmatuur of andere materialen.

c. Opdrachtgever garandeert dat informatiedragers, elektronische bestanden of software verstrekt, vrij zijn van virussen en defecten. Voor alle schade en kosten die het gevolg zijn van het niet virus- of defectvrij zijn van deze informatiedragers, elektronische bestanden of software, is Opdrachtgever aansprakelijk.

d. De Opdrachtgever vrijwaart Twelve voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade

bescherming van persoonsgegevens. Dit lid geldt visa versa, in zoverre Twelve gegevens verzamelt voor Opdrachtgever.

2. Opdrachtgever vrijwaart Twelve voor aanspraken van personen van wie (persoons)gegevens zijn geregistreerd of worden verwerkt in het kader van een persoonsregistratie die door Opdrachtgever wordt gehouden of waarvoor Opdrachtgever op grond van de wet anderszins verantwoordelijk is, tenzij Opdrachtgever bewijst dat de feiten die aan de aanspraak ten grondslag liggen uitsluitend aan Twelve toegerekend moeten worden. Twelve verzamelt slechts data voor het evenement welke in rapportvorm wordt opgeleverd en maakt daarbij gebruik van de NAW gegevens die de bezoekers van het project/evenement zelf afgeven. Na oplevering van de rapporten aan Opdrachtgever is Twelve niet langer verantwoordelijk voor deze verzamelde gegevens. Voor opgeslagen financiële data geldt voor Twelve een 7 jaar bewaarplicht.

b. Mocht een betaalkaart gekraakt zijn, dan is dit fraude door gebruik ervan en kan Twelve hier niet aansprakelijk voor worden

gesteld. Ook zal Twelve persoonlijke inlogcodes aan Opdrachtgever verstrekken om het online platform in te kunnen. Misbruik daarvan kan Twelve nimmer worden aangerekend.

c. Privacygegevens met betrekking tot het aanbieden van de betaalkaart of polsband aan Opdrachtgever of derden, waarvoor Twelve een vergoeding ontvangt, ligt de verantwoordelijkheid voor het omgaan en bewaren van allerhande privacygegevens te allen tijde bij de Opdrachtgever c.q. aanbieder van de pas en niet bij Twelve.

d. Opdrachtgever kan te allen tijde inzage krijgen in zijn gegevens die zijn opgenomen in de bestanden van Twelve. Een dergelijk verzoek kan ingediend worden per e-mail, via het emailadres van de accountmanager welke terug te vinden is in de offerte. Opdrachtgever is gerechtigd wijziging van de gegevens te eisen, indien deze gegevens niet correct zijn.

e. De aan Twelve verstrekte persoonlijke gegevens zullen worden gebruikt ter beoordeling, ondertekening en doorvoering van een bestelling en om de klantenrelatie te beheren, met daarin inbegrepen marketingactiviteiten die door Twelve worden georganiseerd, het innen van openstaande vorderingen, het bestrijden van fraude, het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

f. De verantwoordelijkheid voor de gegevens die met gebruikmaking van een door Twelve verleende dienst worden verwerkt, ligt uitsluitend bij Opdrachtgever. Opdrachtgever staat er jegens Twelve voor in dat de inhoud, het gebruik en/of de verwerking van de gegevens niet onrechtmatig zijn en geen inbreuk maken op enig recht van een derde. Opdrachtgever vrijwaart Twelve dan ook tegen elke rechtsvordering van derden, uit welke hoofde dan ook, in verband met deze gegevens of de uitvoering van de overeenkomst.

g. Indien Twelve op grond van de overeenkomst gehouden is tot het voorzien in een vorm van informatiebeveiliging, zal die beveiliging beantwoorden aan de specificaties betreffende beveiliging zoals tussen partijen schriftelijk overeengekomen. Twelve staat er nimmer voor in dat de

h. Indien bij de uitvoering van de overeenkomst of anderszins gebruik wordt gemaakt van computer-, data- of telecommunicatiefaciliteiten is Twelve gerechtigd Opdrachtgever toegangs- of identificatiecodes toe te wijzen. Opdrachtgever behandelt de toegangs- en identificatiecodes vertrouwelijk en met Twelve zorg en maakt deze slechts aan geautoriseerde personeelsleden kenbaar. Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor schade of kosten die het gevolg zijn van gebruik of misbruik dat van toegangs-of identificatiecodes wordt gemaakt, tenzij het misbruik mogelijk is geweest als rechtstreeks gevolg van een handelen of nalaten van Twelve.

20. Intellectuele eigendom en geheimhouding

a. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van deze samenwerkingsovereenkomst van elkaar of uit andere bron verkrijgen.

b. Partijen hebben gedurende deze samenwerking een exclusieve relatie wat betekent dat deze geheimhouding in dusdanige vorm wordt geïnterpreteerd of uitgelegd dat Opdrachtgever wordt beperkt in haar recht om de IE-rechten van Twelve en alle daarbij horende informatie te verspreiden en te delen met derden.

c. Alle door Twelve aan Opdrachtgever verstrekte stukken, zoals adviezen, overeenkomsten, ontwerpen, schetsen, tekeningen, software en dergelijke zijn uitsluitend bestemd om door Opdrachtnemer te worden gebruikt voor het door partijen overeengekomen doel en mogen door Opdrachtgever zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Twelve door haar niet worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, worden verpand noch op andere wijze worden bezwaard, of ter kennis van derden worden gebracht, tenzij uit de aard van de verstrekte stukken anders voortvloeit. Het intellectuele eigendom op deze stukken berust bij Twelve en deze stukken zijn en blijven ook eigendom van Twelve. Opdrachtgever verkrijgt gedurende deze samenwerking slechts een licentie tot het gebruik van het door Twelve vervaardigde, in zoverre noodzakelijk in het kader van deze overeenkomst.

d. Opdrachtgever zal Twelve vrijwaren tegen elke actie welke gebaseerd is op de bewering dat de door de Twelve zelf ontwikkelde software en/of programmatuur inbreuk maakt op een in Nederland geldend auteursrecht van derden. Twelve is niet gehouden tot enige schadevergoeding ter zake van enige vordering waarbij sprake is van een wijziging in de software en/of programmatuur.

e. Indien partijen in een aparte overeenkomst schriftelijk overeenkomen dat Twelve in opdracht van Opdrachtgever programmatuur of software zal ontwikkelen verkrijgt Opdrachtgever, met betrekking tot de geheel in zijn opdracht en te zijner behoeve ontwikkelde programmatuur of software, het niet exclusieve recht tot onbeperkt gebruik van de programmatuur in zijn eigen bedrijf. Partijen kunnen uitdrukkelijk schriftelijk anders overeenkomen.

f. Ook indien de overeenkomst niet uitdrukkelijk in een bevoegdheid daartoe voorziet, is het Twelve toegestaan technische voorzieningen aan te brengen ter bescherming van de programmatuur, apparatuur, databestanden, websites en dergelijke in verband met een overeengekomen beperking in de inhoud of de duur van het recht tot

gebruik van deze objecten. Het is Opdrachtgever nimmer toegestaan een

dergelijke technische voorziening te (laten) verwijderen of te (laten)

omzeilen toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Twelve.

g. De technieken en applicaties die door Twelve worden of zijn toegepast ten behoeve van het voor Opdrachtgever vervaardigde, mogen door Twelve ook op andere producten worden toegepast c.q. ten behoeve van andere Opdrachtgevers worden gebruikt. Twelve heeft het recht de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie van Opdrachtgever ter kennis van derden wordt gebracht.

h. In geval van schending van het hiervoor in dit artikel bepaalde zal de Opdrachtgever aan Twelve een onmiddellijk opeisbare boete van € 5.000,- verbeuren voor iedere overtreding, vermeerderd met een bedrag van € 500,- voor elke dag dat de overtreding voortduurt. Het vorenstaande laat onverlet het recht van deze partij, niet zijnde overtreder, om in plaats van de boete de ter zake werkelijk geleden schade op de overtreder te verhalen.

21. Vergunningen

a. Opdrachtgever staat jegens Twelve in voor het tijdig verkrijgen en behouden van alle vergunningen, ook die van overheidswege, welke benodigd zijn voor de te verrichten werkzaamheden en voor een normale wijze van uitvoering daarvan, alsmede toestemming tot het gebruik van de toegangswegen naar het werkterrein.

b. Opdrachtgever zal Twelve vroegtijdig voorzien van kwalitatief volwaardige tekeningen en overige gegevens met betrekking tot in de Overeenkomst genoemde Werkzaamheden. Alle gevolgen -boeten, schaden en dergelijke- ten gevolge van of voortvloeiende uit het niet (tijdig) aanwezig zijn van de in het eerste en tweede lid van dit artikel bedoelde vergunningen en gegevens zijn voor rekening van Opdrachtgever; dit geldt in het bijzonder voor de kosten van eventuele wachttijden en extra transporten.

c. Opdrachtgever zal Twelve vroegtijdig de gegevens betreffende de aanwezigheid en de juiste ligging van kabels en leidingen e.d. verschaffen.

d. Alle gevolgen veroorzaakt door het niet functioneren van door Opdrachtgever beschikbaar gestelde apparatuur of door Opdrachtgever niet correct uitgevoerde (voorbereidende) werkzaamheden, zoals onder meer maar niet uitsluitend het verschaffen van juiste en volledige gegevens de Opdracht betreffende, zijn voor rekening van Opdrachtgever.

22. Retourzendingen

a. Opdrachtgever staat jegens Twelve in voor het tijdig verkrijgen en behouden van alle vergunningen, ook die van overheidswege, welke benodigd zijn voor de te verrichten werkzaamheden en voor een normale wijze van uitvoering daarvan, alsmede toestemming tot het gebruik van de toegangswegen naar het werkterrein.

b. Twelve is gerechtigd retour gezonden artikelen te weigeren indien het aannemelijk is dat de artikelen geopend, gebruikt of beschadigd zijn door toedoen van Opdrachtgever.

23. Aanvullende voorwaarden

a. Tevens van toepassing zijn de aanvullende voorwaarden welke zijn verstrekt aan Opdrachtgever bij het aangaan van deze Overeenkomst.

b. Opdrachtgever gaat akkoord met deze voorwaarden en verklaart zich te houden aan deze spelregels, zodat Twelve voor een goede werking van de te leveren hardware kan zorgdragen.

24. Toepasselijk recht en geschillen

a. Op deze overeenkomst en alle daaruit voortvloeiende rechtsbetrekkingen is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij aldaar woonplaats heeft.

b. Toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag 1980 is uitgesloten.

c. De partijen zullen hun geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomst die met elkaar zijn gesloten, eerst zelf onderling proberen op te lossen en zich hiervoor tot het uiterste hebben ingespannen.

d. Alle geschillen die tussen de partijen mochten ontstaan naar aanleiding van of in verband met de uitvoering van deze overeenkomst of van andere overeenkomsten, zullen partijen trachten in eerste instantie op te lossen met behulp van mediation conform het NMI Mediation Reglement van de Stichting Nederlands Mediation Instituut te Rotterdam, zoals dat luidt op de aanvangdatum van de mediation.

e. De mediator wordt gezamenlijk gekozen uit het NMI register van mediators. Indien partijen de hulp van het NMI wensen bij de keuze van een mediator, dienen zij een schriftelijk verzoek in bij het NMI.

f. Als een partij zonder eerst mediation te hebben beproefd, een arbitrage of gerechtelijke procedure start, naar aanleiding van een geschil waarop deze clausule ziet, is deze partij verplicht tot het betalen van de procedurekosten.

g. Indien het onmogelijk is gebleken een geschil als hiervoor bedoeld op te lossen met behulp van mediation, zal dat geschil worden beslecht door de Nederlandse bevoegde rechter te Utrecht. De mediationclausule is in rechte afdwingbaar.