Algemene Voorwaarden voor levering Meriam Slijkerman Business Coaching
Algemene Voorwaarden voor levering Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching
1. Definities en identiteit Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching
1.1 In deze Algemene Voorwaarden en de Overeenkomsten waarop zij van toepassing zijn verklaard, wordt verstaan onder:
a. Aanbieding: iedere vrijblijvende (online) aanbieding en prijsopgave (inclusief bijlagen, documentatie en afbeeldingen etc.) van Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching aan Klant.
b. Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching.
c. Consument: de natuurlijke persoon die (nog) niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
d. Deelnemer: iedere partij die een Programma volgt en/of aanwezig is bij een (les)dag van het Programma.
e. Diensten: alle door Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching ten behoeve van de Klant te verlenen Diensten, waaronder begrepen doch niet beperkt tot training en coaching middels Programma’s, waartoe al dan niet door de Klant Opdracht is gegeven.
f. Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die een Overeenkomst sluit met Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching dan wel de intentie heeft een Overeenkomst te sluiten met Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching (waaronder tevens begrepen de Consument).
x. Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching: de vennootschap onder firma Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 37143464.
h. Opdracht: de Opdracht tot het verlenen van Diensten en/of het leveren van Producten.
i. Overeenkomst: iedere Overeenkomst gesloten tussen Klant en Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching.
k. Partijen: Klant en Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching tezamen.
l. Producten: alle goederen en zaken die het onderwerp zijn van de Overeenkomst en (al dan niet online) worden geleverd door (tussenkomst van) Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching, waaronder mede begrepen doch niet beperkt tot E-books en ander lesmateriaal.
m. Programma: de door Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching georganiseerde opleidingen, lesprogramma’s, training, lesdagen, cursussen en events.
n. Schriftelijk: iedere communicatie per post, per e-mail, per fax of enige andere wijze van communicatie die met het oog op de stand der techniek en de in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen hiermee gelijk kan worden gesteld.
1.2 Aanvullende gegevens Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching: Vestigings- en bezoekadres (alleen na afspraak):
Xxxxxx 00
0000 XX Xxxxx
Telefoonnummer: x00 0 00 00 00 00 (normaal gesprekstarief) Bereikbaarheid: maandag t/m/ vrijdag vanaf 9.00 uur tot 17:00 uur
E-mailadres: xxxx@xxxxxxxxxxx.xx KvK-nummer: 37143464
Btw-nummer: NL819761527B01
1.3 Definities die in enkelvoud worden aangeven omvatten tevens het meervoud zonder verlies van inhoudelijke betekenis.
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn, met uitsluiting van voorwaarden van derden, van toepassing op iedere Aanbieding en Opdracht alsmede maakt tevens een integraal onderdeel uit van alle Overeenkomsten en de te leveren Producten en te verlenen Diensten door Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching aan Klant. Tenzij Partijen (later) anders overeenkomen, stemt de Klant met wie eenmaal een Overeenkomst is gesloten, in met de toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden op latere Aanbiedingen, Opdrachten en Overeenkomsten.
2.2 De toepasselijkheid van andere voorwaarden wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. Afwijkende voorwaarden gelden uitsluitend voor zover deze uitdrukkelijk Schriftelijk door Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching zijn aanvaard en gelden alleen voor de desbetreffende Overeenkomst.
2.3 Door het verstrekken van een Opdracht aanvaardt de Klant de toepasselijkheid en de inhoud van de Algemene Voorwaarden.
2.4 Wijzigingen van en aanvullingen op enige bepaling in de Overeenkomst zijn slechts geldig indien deze Schriftelijk zijn vastgelegd en door beide Partijen zijn ondertekend.
2.5 Indien zich tussen Partijen een situatie voordoet die niet in deze algemene voorwaarde geregeld is dan dient deze situatie te worden beoordeeld naar de geest van deze Algemene Voorwaarden.
2.6 Indien onduidelijke bestaat omrent de uitleg van een of meerderen bepalingen van deze Algemene Voorwaarden, dan dient de uitleg plaats te vinden naar de geest van deze bepalingen.
2.7 Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching behoudt zich, te allen tijde, het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. De gewijzigde Algemene Voorwaarden zullen van toepassing zijn vanaf het moment dat Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching Klant van de wijziging in kennis heeft gesteld.
2.8 Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden en/of de Overeenkomst door een bevoegde rechter nietig zal worden geacht, wordt vernietigd of anderszins niet bindend wordt verklaard, zullen de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden en de Overeenkomst onverkort en aldus volledig van kracht blijven. Partijen zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van nietige, vernietigde of anderszins niet bindende bepalingen overeen te komen, waarbij indien en voor zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht zullen worden genomen.
3. Aanbiedingen
3.1 Alle Aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching dit uitdrukkelijk anders heeft vermeld. Indien een Aanbieding een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld in de Aanbieding.
3.2 Alle Aanbiedingen zijn gebaseerd op de door Klant bij de inschrijving aan Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching verstrekte gegevens. Klant staat in voor de volledigheid en juistheid van de door of namens hem aan Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching verstrekte gegevens waarop Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching haar Aanbieding baseert.
3.3 Aanbiedingen van Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching zijn niet bindend totdat tussen Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching en Klant een Overeenkomst tot stand is gekomen.
3.4 Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching kan niet worden gehouden aan een Aanbieding indien Klant redelijkerwijs kan begrijpen dat de Aanbieding, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
3.5 Alhoewel Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching de nodige zorgvuldigheid zal betrachten bij het formuleren van haar Aanbiedingen, waaronder begrepen prijslijsten, brochures en andere gegevens die op enige (aanstaande) rechtsbetrekking tussen Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching en Klant kan (gaan) duiden, kan Klant hieraan nimmer enig gerechtvaardigd vertrouwen met betrekking tot de juistheid van hierin opgenomen gegevens ontlenen, tenzij uitdrukkelijk anders Schriftelijk is overeengekomen. Afbeeldingen, tekeningen, fotografieën, opgave van maten, specificaties, technische gegevens en verdere omschrijvingen door Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching in catalogi, circulaires of anderszins aangeboden Diensten en Producten zijn niet bindend en hebben slechts tot doel een algemene indruk te geven van de Diensten die Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching verleend, tenzij door Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching Schriftelijk uitdrukkelijk anders is vermeld. In geen geval is Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching tot enige (na)levering verplicht.
3.6 Indien de Aanbieding een samengestelde prijsopgave bevat, is Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching niet verplicht tot het verrichten van een gedeelte van de Opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs. Een Aanbieding geldt niet automatisch voor toekomstige orders.
4. Totstandkoming Overeenkomst
4.1 Indien een Klant zich aanmeldt voor een Programma, zal Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching de potentiële Klant zo spoedig mogelijk per e-mailbericht aan het door de betreffende partij aangegeven e- mailadres, informeren of zijn of haar inschrijving/aanmelding door Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching is geaccepteerd. Klant is vervolgens verplicht zorg te dragen voor het juist en volledig verstrekken van door Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching gevraagde en/of voor de coaching / het Programma benodigde essentiële informatie. De uiteindelijke inschrijving/aanmelding voor een Programma geschiedt door het inzenden van een door Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching verstrekt inschrijfformulier, welke Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching vervolgens Schriftelijk bevestigd.
4.2 Indien een opmerking aan het Inschrijfformulier van de Klant is toegevoegd en/of in de acceptatie voorbehouden of wijzigingen ten opzichte van de eerdere aanmelding zijn aangebracht, is Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching alsnog gerechtigd de Klant te berichten dat de inschrijving/aanmelding van de Klant niet is geaccepteerd.
4.3 Indien een Klant zich aanmeldt voor een Programma via de website van Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching komt de overeenkomst tot stand op het moment van aanvaarding door de Klant van de Aanbieding en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
4.4 De Overeenkomst komt tot stand en is slechts bindend indien Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching deze Schriftelijk heeft bevestigd dan wel indien Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching uitvoering aan de Overeenkomst geeft. Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching brengt Klant hiervan Schriftelijk, na inlevering van het inschrijfformulier als bedoeld in het vorige lid van dit artikel, op de hoogte.
4.5 Mondelinge toezeggingen door en afspraken met ondergeschikten en/of samenwerkingspartners van Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching binden Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching pas nadat de toezeggingen / afspraken door Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching Schriftelijk zijn bevestigd.
5. Herroepingsrecht
5.1 De Consument kan de Overeenkomst Op Afstand met betrekking tot de aankoop van Producten, Diensten en/of een Programma gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
5.2 De in het vorige lid van dit artikel genoemde bedenktijd ten aanzien van Diensten en/of een Programma gaat in op de dag die volgt op het sluiten van de Overeenkomst Op Afstand.
5.3 De in het eerste lid van dit artikel genoemde bedenktijd ten aanzien van Producten (slechts indien niet in combinatie met Diensten zijn afgenomen) gaat in:
a. op de dag nadat de Consument, of een vooraf door de Consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het Product heeft ontvangen; of:
b. als de Consument in eenzelfde bestelling meerdere Producten heeft besteld: de dag waarop de Consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste Product heeft ontvangen. Indien de tijd tussen de leveringen van verschillende Producten meer dan 14 dagen bedraagt, mag Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching de bestelling van meerdere Producten met een verschillende levertijd weigeren. Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching zal in dat kader onverwijld contact opnemen met de Consument.
5.4 Als de Consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn op ondubbelzinnige wijze aan Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching. Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in de vorige zin bedoelde melding, zendt de Consument de ontvangen fysieke producten (waaronder begrepen een eventueel werkboek) terug in originele staat, verpakking, met alle eventueel geleverde toebehoren en conform de door Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching verstrekte instructies, of overhandigt de Consument de ontvangen fysieke producten (waaronder begrepen een eventueel werkboek) aan Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching op het in de Algemene Voorwaarden opgenomen bezoekadres. De rechtstreekse kosten van het terugzenden van de ontvangen fysieke producten (waaronder begrepen een eventueel werkboek) komen voor rekening van de Consument.
5.5 Als de Consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.
5.6 Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching heeft het navolgende uitgesloten van het herroepingsrecht:
- Diensten waarbij Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching reeds is begonnen met de uitvoering hiervan;
- De levering van digitale inhoud anders dan op een materiële drager.
6. Prijzen
6.1 De door Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching opgegeven prijzen zijn in Euro’s en exclusief BTW en exclusief alle overige heffingen, rechten of lasten verschuldigd in verband met de uitvoering van de Overeenkomst.
6.2 Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching is gerechtigd de overeengekomen prijs te verhogen indien Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching genoodzaakt is extra werkzaamheden te verrichten, dan wel genoodzaakt is extra kosten te maken zoals in geval van:
- relevante wijzigingen van (overheids)voorschriften of -beschikkingen;
- relevante wijzigingen in de Overeenkomst;
- extra werkzaamheden die tijdens de vervulling van de Opdracht noodzakelijk blijken;
- extra werkzaamheden door feiten en/of onbekendheden bij de totstandkoming van de Overeenkomst.
6.3 Een door Klant aan Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching kenbaar gemaakt beschikbaar budget geldt nimmer als een tussen Partijen overeengekomen (vaste) prijs voor de door Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching te verrichten prestaties. Uitsluitend indien zulks tussen Partijen Schriftelijk is overeengekomen is Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching gehouden Klant te informeren bij dreigende overschrijding van een door Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching afgegeven voorcalculatie of begroting.
6.4 Kortingen worden geacht eenmalig te zijn verleend en binden Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching niet ten aanzien van latere overeenkomsten.
7. Betaling en facturering
7.1 Klant dient verschuldigde bedragen inclusief BTW uiterlijk op de overeengekomen betaaldata respectievelijk binnen de overeen gekomen betalingstermijnen te hebben voldaan. Klant is niet gerechtigd haar betalingsverplichting op te schorten, ook niet in geval van klachten.
7.2 Indien voor de levering van Diensten/Producten vooruit moet worden betaald, kan Klant geen recht doen gelden op levering hiervan alvorens volledige betaling van het verschuldigde aan Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching heeft plaatsgevonden.
7.3 Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching zendt Klant, na betaling, facturen voor door haar geleverde of (in geval van vooruitbetaling) nog te leveren Diensten en Producten.
7.4 Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching is gerechtigd facturen elektronisch te zenden op het door Klant aangegeven e-mailadres.
7.5 Indient geen betalingstermijn is overeengekomen, dienen betaling vooraf te geschieden, uiterlijk 2 weken na bevestiging van deelname door Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching, maar altijd voorafgaand aan de uitvoering van de Dienst. Bij betaling in termijnen dient voorafgaand aan uitvoering van de Dienst een aanbetalingsbedrag te zijn betaald, conform daarover gemaakte afspraken met Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching . De betalingstermijnen zijn te beschouwen als fatale termijnen.
7.6 Indien er goede grond bestaat dat Klant zijn verplichtingen niet of niet-tijdig nakomt of zal nakomen, is Klant verplicht op eerste verzoek van Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching terstond genoegzame en in de door Klant gewenste vorm zekerheid te stellen en deze zo nodig aan te vullen voor de nakoming van al zijn verplichtingen. Zolang Klant daaraan niet heeft voldaan, is Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching gerechtigd de nakoming van haar verplichtingen op te schorten dan wel de Overeenkomst zonder verplichting van haar zijde te beëindigen.
7.7 Alle betalingen dienen plaats te vinden op de door Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching aan te wijzen bankrekening tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Betaling door de Klant aan Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching dient plaats te vinden zonder enige aftrek, korting, compensatie, inhouding of (schuld)verrekening.
7.8 Een tussen Klant en Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching overeengekomen betalingsregeling/ prijsafspraak waarbij de Klant de prijs in termijnen/delen mag betalen, laat onverlet de op de Klant rustende verplichting dat Klant gehouden is tot betaling van het gehele bedrag. De Klant is niet gerechtigd halverwege de betalingsregeling/prijsafspraak zijn betalingen te staken en/of zijn betalingsverplichting op te schorten.
7.9 Indien de Consument niet binnen de overeenkomstig de in dit artikel gestelde termijn betaalt, is hij/zij, nadat hij/zij door Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching is gewezen op de te late betaling en Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching de Consument een termijn van veertien (14) dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14- dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag tot op de datum van xxxxxxxx voldoening wettelijke rente verschuldigd. Voorts is Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching gerechtigd de door haar gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen bij de Consument. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,=; 10% over de daaropvolgende
€ 2.500,= en 5% over de volgende € 5.000,= met een minimum van € 40,= (zegge: veertig Euro). Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching kan ten voordele van de Consument afwijken van genoemde bedragen en percentages.
7.10 Indien de Klant niet zijnde een Consument niet binnen de in het eerste lid van dit artikel gestelde termijn betaalt, dan wel niet binnen de nader overeengekomen termijn heeft betaald, is hij van rechtswege in verzuim en heeft Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching , zonder nadere sommatie dan wel ingebrekestelling, het recht vanaf de vervaldag Klant niet zijnde een Consument wettelijke (handels)rente over het openstaande bedrag in rekening te brengen tot op de datum van algehele voldoening, onverminderd de overige aan Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching toekomende rechten.
Alle in redelijkheid door Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching gemaakte gerechtelijke- en buitengerechtelijke- (incasso-) kosten, als gevolg van de niet-nakoming door Klant (niet zijnde een Consument) van diens betalingsverplichtingen, komen ten laste van de Klant (niet zijnde een Consument). De buitengerechtelijke kosten worden bepaald op 15% (vijftien procent) van het te vorderen bedrag, zulks met een minimum van € 500,00 (zegge: vijf honderd Euro). Voor zover Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching aantoont dat de gemaakte buitengerechtelijke kosten hoger zijn dan 15% (vijftien procent) van het te vorderen bedrag, komen de gemaakte buitengerechtelijke kosten volledig ten laste van de Klant niet zijnde een Consument.
7.11 De door Klant gedane betalingen strekken steeds ter afdoening van alle verschuldigde wettelijke rente en kosten en vervolgens van opeisbare facturen die het langst openstaan, zelfs al vermeldt Klant dat voldoening betrekking heeft op een latere factuur.
7.12 Indien Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching een vordering heeft op Klant, is Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching gerechtigd alle werkzaamheden en verdere prestaties ten behoeve van Klant en/of eventuele overige werkzaamheden voor Klant op te schorten totdat volledige betaling van Klant wordt ontvangen. Tevens behoudt Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching zich het recht om Klant voor vervolgopdrachten uit te sluiten.
8. Uitvoering Opdracht
8.1 Bij de uitvoering van de Overeenkomst is Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching gehouden tot het betrachten van de zorg die onder de gegeven omstandigheden redelijkerwijs van haar kan worden verwacht. Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching zal zich inspannen de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit te voeren. Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen, de beoordeling van aanvragen tot verlening van Diensten en bij de uitvoering van het verlenen van Diensten.
8.2 Alle door Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching uit hoofde van de Overeenkomst te verlenen Diensten worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij en voor zover in de Schriftelijke overeenkomst Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching uitdrukkelijk een resultaat heeft toegezegd en het betreffende resultaat bovendien met voldoende bepaaldheid is omschreven.
8.3 Om een behoorlijke uitvoering van de overeenkomst door Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching mogelijk te maken zal Klant Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching steeds tijdig alle door Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching nuttig, nodig en wenselijk geachte gegevens en inlichtingen verschaffen en alle medewerking verlenen. Klant draagt in dat kader er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Klant redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Opdracht, tijdig aan Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de Opdracht benodigde gegevens niet tijdig of onvolledig zijn verstrekt aan Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching, heeft Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten en / of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de alsdan gebruikelijke tarieven aan Klant in rekening te brengen. Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching is uitgegaan van door de Klant verstrekte onjuiste en / of onvolledige gegevens. Klant staat steeds in voor de juistheid, volledigheid en consistentie van de aan Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching verstrekte gegevens, specificaties en ontwerpen, ook indien die gegevens, specificaties en ontwerpen van een derde afkomstig zijn. Onjuistheden, onvolledigheden en inconsistenties zijn steeds voor rekening en risico van Klant.
8.4 Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching is gerechtigd om derden in te schakelen voor de uitvoering van de Overeenkomst. Bij de uitvoering van de Opdracht is Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching gerechtigd één of meer personen (mede) te betrekken die niet direct of indirect aan Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching zijn verbonden, indien zulks naar oordeel van Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching wenselijk is met het oog op een voor partijen optimale uitvoering van de Opdracht.
8.5 Indien Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching niet kan nakomen, vanwege omstandigheden welke bij haar niet bekend waren voorafgaand aan bevestiging van de Overeenkomst, heeft zij het recht de Overeenkomst zodanig te wijzigen dat uitvoering daarvan mogelijk wordt.
8.6 Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching heeft het recht de nakoming van haar verplichtingen op te schorten indien zij ten gevolge van veranderingen in de omstandigheden die ten tijde van het sluiten van de Overeenkomst redelijkerwijs niet te verwachten waren en buiten haar invloedsfeer lagen.
8.7 De onderdelen van een Programma dienen te worden doorlopen binnen de periode als aangegeven in het informatiemateriaal over het Programma.
8.8 Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching is gerechtigd om de inhoud van Diensten tussentijds te wijzigen om reden van kwalitatieve verbetering.
8.9 Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching is gerechtigd om de groepsgrootte te bepalen ten aanzien van aangeboden Diensten.
8.10 Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching is gerechtigd de planning van onderdelen van een Programma ten aanzien van plaats of tijd tussentijds te wijzigen.
8.11 Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering en levering van Producten. Als plaats van levering geldt het adres dat de Klant aan Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching kenbaar heeft gemaakt. Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching zal het door Klant opgegeven adres als juist blijven beschouwen, totdat de Klant aan Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching Schriftelijk een nieuw adres heeft meegedeeld. Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching bepaalt de wijze van (af)levering.
8.12 Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching is bevoegd de Producten in delen / termijnen te leveren.
8.13 Het risico van verlies, diefstal, vermissing, beschadiging of waardevermindering met betrekking tot de te leveren Producten zal op de Klant overgaan op het moment van levering aan de Klant of een vooraf aangewezen en aan Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching bekend gemaakte vertegenwoordiger. Indien Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching dient te leveren bij de Klant, draagt de Klant, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen, er zorg voor dat er te allen tijde één persoon namens de Klant beschikbaar is ten behoeve van de levering.
8.14 Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching zal Klant informeren over de daadwerkelijke leveringsdatum van de Producten. Indien Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching de Producten in termijnen levert, informeert Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching Klant over de leveringsdatum van elk van de termijnen. Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching zal zich inspannen de opgegeven leverdatum na te komen. Door Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching opgegeven leverdata zijn echter nimmer te beschouwen als fatale termijnen, tenzij Schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Bij overschrijding van één of meerdere leverdata heeft Klant geen aanspraak en/of recht op enige schadevergoeding ter zake. Bij overschrijding van één of meerdere leverdata heeft Klant geen recht om over te gaan tot (gedeeltelijke) ontbinding van de Overeenkomst, tenzij de overschrijding zodanig is dat van Klant redelijkerwijs niet kan worden verlangd dat hij/zij (het betreffende gedeelte van) de Overeenkomst in stand laat.
8.15 Van het door derden en/of Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching verstrekte lesmateriaal bij de Programma’s blijven alle rechten aan haar (dan wel de door toeleverancier van Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching) voorbehouden. Niets uit de uitgave(n) mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een automatisch gegevensbestand of openbaar gemaakt in enigerlei vorm of op enigerlei wijze hetzij elektronisch, mechanisch door fotokopieën, opnamen of op een andere manier zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching. Het is niet toegestaan het lesmateriaal aan derden ter beschikking te stellen
9. Annulering, wijziging en/of beëindiging
9.1 Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching heeft te allen tijde het recht om bij onvoldoende aanmeldingen voor een Programma of om andere haar moverende redeneren een Programma voor aanvang geheel af te gelasten. Klanten en/of Deelnemers ontvangen hiervan zo spoedig mogelijk bericht, zonder dat de Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching gehouden is tot opgave van reden, waarna hun
betalingsverplichtingen vervallen en/of reeds voldane betalingen worden gerestitueerd. Een dergelijke annulering leidt niet tot schadeplichtigheid van Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching.
9.2 Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching heeft te allen tijde het recht de plaats en/of tijden van de Programma’s te wijzigen. Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching heeft te allen tijde het recht tussentijds het programma van het Programma te wijzigen. Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching zal de Klant en/of Deelnemer hieromtrent Schriftelijk berichten.
9.3 Indien de Klant niet heeft voldaan aan de op hem / haar rustende betalingsverplichting, is Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching gerechtigd om de Deelnemer de toegang tot (de lesdag van) het Programma te weigeren.
9.4 Slecht in het geval van een eenmalig evenement (zoals het Business Event) heeft de Klant in geval van verhindering het recht een vervanger van de Deelnemer te sturen. Een eventueel vervangende Deelnemer is gebonden aan de in de Overeenkomst (inclusief deze algemene leveringsvoorwaarden) opgenomen bepalingen. Klant staat ervoor in dat zij en een door haar aangewezen vervangende Deelnemer zich houden aan de in de Overeenkomst (inclusief deze algemene leveringsvoorwaarden) opgenomen bepalingen. Vorenstaande geldt niet indien de Klant een Programma heeft gekocht.
9.5 Tussentijds onderbreken of opschorten van het Programma is niet mogelijk tenzij dringende (medische) redenen voor de afwezigheid van de Deelnemer hieraan ten grondslag liggen. Verzoeken daartoe dienen voor aanvang van het opschorten van het Programma Schriftelijk ter beoordeling aan Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching te worden voorgelegd. In alle andere gevallen is Klant het volledige voor het Programma verschuldigde geldbedrag aan Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching verschuldigd.
9.6 Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching is gerechtigd om (tussentijds) de deelname van een Klant / Deelnemer te weigeren om haar moverende redenen. De betreffende Klant / Deelnemer ontvangt hiervan bericht, zonder dat Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching gehouden is tot opgave van redenen, waarna hun betalingsverplichting vervallen en reeds voldane betalingen (na rato van nog niet ontvangen prestaties) worden gerestitueerd.
9.7 Klant is in beginsel niet gerechtigd een Overeenkomst te annuleren. Bij annulering tot 12 weken voor de overeengekomen datum van uitvoering van de Opdracht is de Klant 100% (zegge: “honderd procent”) van de overeengekomen totaalprijs aan Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching verschuldigd. Bij annulering tot 16 weken voor de overeengekomen datum van uitvoering van de Opdracht is de Klant 50% (zegge: “vijftig procent”) van de overeengekomen totaalprijs aan Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching verschuldigd. Bij annulering tot 32 weken voor de overeengekomen datum van uitvoering van de Opdracht is de Klant 0% (zegge: “nul procent”) van de overeengekomen totaalprijs aan Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching verschuldigd. Annulering van Overeenkomst dient te allen tijde Schriftelijk te geschieden.
9.8 Bij annulering als bedoeld in het vorige lid van dit artikel dient de Klant:
a. Eventuele annuleringskosten in één keer te voldoen.
b. Eventueel door de Klant (/Deelnemer) ontvangen opleidingsmateriaal in zijn geheel per omgaand te retourneren.
9.9 De Klant is te allen tijde, aldus ongeacht de reden van annulering door Xxxxx, aan Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching een redelijke vergoeding verschuldigd voor het door Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching door de annulering geleden verlies of gederfde winst.
9.10 Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching kan, naast de overige uit de Overeenkomst (waaronder begrepen de Algemene Voorwaarden) en de wet toekomende rechten, de Overeenkomst in zijn geheel of voor het nog niet uitgevoerde deel te allen tijde zonder nadere ingebrekestelling en rechterlijke tussenkomst en schadeplichtigheid aan de zijde van Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching jegens Klant met onmiddellijke ingang ontbinden indien:
a. Klant één of meer van zijn verplichtingen uit de Overeenkomst of andere overeenkomsten jegens Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching niet nakomt;
b. Klant in staat van faillissement wordt verklaard;
c. Klant surseance van betaling aanvraagt of een betalingsregeling aan zijn crediteuren aanbiedt;
d. ten aanzien van Klant, zijnde een natuurlijk persoon, een schuldsanering krachtens WSNP wordt uitgesproken;
e. Klant tot liquidatie van zijn zaken overgaat;
f. er beslag wordt gelegd op het vermogen van Klant ter zake substantiële schulden of indien Klant niet in staat is te voldoen aan zijn opeisbare schulden of zijn opeisbare schulden onbetaald laat.
9.11 Voorafgaand aan de beëindiging van de Overeenkomst (op welke wijze dan ook) gefactureerde bedragen betrekking hebbend op reeds ter uitvoering van de Overeenkomst geleverde Diensten/Producten worden op het moment van ontbinding direct opeisbaar.
10. Klachten
10.1 Klant is verplicht de geleverde Producten onmiddellijk na aflevering, in de mate waarin dit in redelijkheid van hem kan worden verlangd, te (doen) inspecteren.
10.2 Klachten over de door Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching verleende Diensten, omtrent (ontbrekende of niet bestelde) Producten die bij een inspectie worden geconstateerd, dan wel redelijkerwijze hadden kunnen worden geconstateerd, en/of naar aanleiding van de hoogte of de wijze van totstandkoming van de facturen van Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching, dienen door de Klant onmiddellijk, doch binnen 8 dagen na ontvangst van de factuur dan wel ontvangst van de Diensten respectievelijk Producten, schriftelijk ter kennis van Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching te worden gebracht, onder nauwkeurige opgave van de aard en de grond van de klachten.
10.3 Klachten omtrent gebreken aan Producten die niet kunnen worden geconstateerd bij een inspectie, dienen door de Klant direct na constatering, in ieder geval binnen 8 dagen nadat Klant deze gebreken redelijkerwijs had kunnen constateren, onder nauwkeurige opgave van de aard en de grond van de klachten.
10.4 Indien Klant nalaat klachten bij Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching in te dienen binnen de in artikel
10.2 en 10.3 gestelde termijnen, wordt Klant geacht de Producten / Diensten te hebben goedgekeurd en kan Klant zich nimmer beroepen op het feit dat de Producten en/of Diensten niet beantwoorden aan de overeenkomst.
11. Intellectueel eigendom
11.1 Alle rechten van intellectueel eigendom op alle krachtens de Overeenkomst door Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching vervaardigde en/of ter beschikking gestelde goederen en materialen, waaronder (doch niet beperkt tot) De door Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching ontwikkelde en/of ter beschikking gestelde trainingen, Programma’s, documenten, brochures, hand-outs, voordrachten, oefeningen, werkwijzen, Producten, Aanbiedingen, e-mailberichten, modellen, technieken, berusten uitsluitend bij Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching of haar toeleverancier. Tenzij anders overeengekomen, blijven de rechten hiervoor bij Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching .
11.2 Het is Klant, zonder uitdrukkelijke Schriftelijke toestemming van Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching, verboden om de door Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching verstrekte informatie en/of materiaal zoals beschreven in het vorige lid van dit artikel, geheel of gedeeltelijk te bewerken, aan derden te verschaffen (door middel van druk, scan, fotokopie, film of op welke wijze dan ook), te verveelvoudigen, openbaar te maken en/of door te verkopen. Klant is slechts gerechtigd deze informatieve stukken voor eigen gebruik te hanteren.
11.3 Alle door Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching in het kader van de Overeenkomst geleverde Diensten en digitale bestanden blijven eigendom van Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching totdat Klant alle verplichtingen uit de met Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching gesloten Overeenkomst(en) deugdelijk is nagekomen.
11.4 Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching is bevoegd aan het geven van haar toestemming nader door haar te bepalen voorwaarden te verbinden, waaronder doch niet gelimiteerd tot het betalen van een vergoeding aan Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching . Klant vrijwaart Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching voor alle gevolgen van een eventuele inbreuk of enig recht van derden indien Klant inbreuk maakt op de rechten als bedoeld in dit artikel.
12. Geheimhouding en verwerking persoonsgegevens
12.1 Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching gaat vertrouwelijk om met zowel persoonlijke gegevens als bedrijfsinformatie als verkregen informatie ten behoeve van uitvoering van de Overeenkomst van Klant.
12.2 Partijen zullen informatie die de andere Partij voor, tijdens of na de uitvoering van de Opdracht(en) verstrekt, vertrouwelijk behandelen wanneer deze informatie is aangeduid als vertrouwelijk of wanneer de ontvanger weet of redelijkerwijs moet vermoeden dat de informatie als vertrouwelijk bedoeld was.
12.3 Klant is gehouden tot geheimhouding alle (vertrouwelijke) informatie, die zij in het kader van uitvoering van een Overeenkomst ter zake van training/coaching van Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching en/of andere Klanten heeft verkregen.
12.4 Gegevens van de Overeenkomst zullen door Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching zonder toestemming van Xxxxx niet ter kennis van derden worden gebracht. Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching zal bij de uitvoering van de Opdracht(en) de gepaste maatregelen treffen ter bewaring van de vertrouwelijkheid van de relatie met de Klant.
12.5 Indien Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching bij de uitvoering van de Opdracht(en) kennis moet nemen van persoonsgegevens, is de Klant er bij de verstrekking van deze gegevens aan Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching zelf voor verantwoordelijk om persoonsgegevens of andere vertrouwelijke gegevens die Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching niet nodig zal hebben, zoveel mogelijk weg te laten of onleesbaar te maken en de vertrouwelijke gegevens op een veilige wijze aan Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching over te dragen. Dit geldt onverminderd de verplichting voor Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching om aan haar verstrekte vertrouwelijke gegevens vertrouwelijk te behandelen en op passende wijze te beveiligen.
12.6 Iedere verplichting tot vertrouwelijkheid vervalt op het moment dat de informatie beschikbaar is bij openbare bronnen. Voorts is een Partij gerechtigd vertrouwelijke informatie beschikbaar te stellen aan overheidsinstanties indien dit krachtens wettelijke regeling of bevoegd bevel verplicht wordt. De Partij zal in dat geval de andere Partij daarover zo snel mogelijk informeren. De verplichtingen uit dit artikel blijven ook bestaan na beëindiging van de Opdracht om welke reden dan ook, en wel voor zolang als de verstrekkende Partij redelijkerwijs aanspraak kan maken op het vertrouwelijke karakter van de informatie.
13. Aansprakelijkheid en vrijwaring
13.1 Iedere aansprakelijkheid van Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching, van Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching werkzame werknemers en/of door Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching ingeschakelde hulppersonen / derden, is beperkt tot het bedrag dat op grond van de aansprakelijkheidsverzekering van Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching wordt uitbetaald onder aftrekking van het eigen risico van dergelijke verzekering.
13.2 Indien om welke reden dan ook, geen uitkering plaatsvindt uit hoofde van voornoemde beroepsaansprakelijkheidsverzekering, is de aansprakelijkheid van Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching beperkt tot het door Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching in verband met de betreffende opdracht in rekening gebrachte honorarium, met een maximum van € 5.000,= (zegge: “vijf duizend Euro”.
13.3 De aansprakelijkheid van Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching voor door Klant geleden of te lijden indirecte schade is uitgesloten. Onder indirecte schade wordt verstaan alle schade die geen directe schade is en daarmee in ieder geval, maar niet beperkt tot, gevolgschade, gederfde winst, gemiste
besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, schade door het niet bepalen van marketingdoeleinden, schade verband houdende met het gebruik, verlies, verminking of vernietiging van gegevens, verlies van orders en/of PR-schade.
13.4 De uitsluiting en beperking van aansprakelijkheid, zoals bedoeld in de voorgaande leden, geldt niet indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching, van Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching werkzame werknemers en/of door Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching ingeschakelde hulppersonen / derden.
13.5 Het bepaalde in dit artikel geldt slechts voor zover de aansprakelijkheid van Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching ingevolge de wet of Overeenkomst, waaronder begrepen het bepaalde in de onderhavige Algemene Voorwaarden, niet reeds verder is beperkt dan uit de enkele toepassing van dit artikel zou volgen.
13.6 Onverminderd het bepaalde in artikel 6:89 BW vervalt het recht op schadevergoeding in ieder geval één (1) jaar na de gebeurtenis waaruit de schade direct of indirect voortvloeit en waarvoor Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching aansprakelijk is.
14. Toepasselijk recht en bevoegde rechten
14.1 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching partij is, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
14.2 De rechter in de vestigingsplaats van Xxxxxx Xxxxxxxxxx Business Coaching is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
14.3 Partijen zullen pas een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.