Algemene voorwaarden bij de uitvoering van trainings-, en opleidingsopdrachten Taalschool Zuidas
Algemene voorwaarden bij de uitvoering van trainings-, en opleidingsopdrachten Taalschool Zuidas
1 Algemeen
De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, werkzaamheden, offertes en overeenkomsten voor cursus, training en opleiding (hierna te noemen cursus) tussen Taalschool Zuidas en opdrachtgevers, respectievelijk hun rechtsopvolgers. Onder opdrachtgever wordt verstaan de (rechts-)persoon die Taalschool Zuidas opdracht geeft een cursus te verzorgen. Onder opdracht wordt verstaan de tussen Taalschool Zuidas en de opdrachtgever tot stand gekomen overeenkomst met al de daarop betrekking hebbende documenten en bijlagen, waarin wordt afgesproken dat Taalschool Zuidas een bepaalde cursus zal verzorgen.
2 Opdrachtaanvaarding
Taalschool Zuidas aanvaardt slechts die opdrachten, waarvoor het de kwalificaties bezit. Taalschool Zuidas heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
3 Totstandkoming van de opdracht
Taalschool Zuidas verplicht zich vóór het aannemen van de opdracht alle benodigde informatie te verzamelen die redelijkerwijs nodig is voor een goede opdrachtuitvoering. De opdrachtgever dient naar beste weten alle informatie voor de opzet, werkmethodiek en uitvoering van de opdracht verstrekt te hebben. De opdrachtgever en Taalschool Zuidas kunnen zich zodoende een beeld vormen van het opleidingsvraagstuk, van de omvang van het opleidingsproject en de mogelijke resultaten daarvan. Taalschool Zuidas zal meewerken aan feedback en oefensituaties indien de opdrachtgever dat wenst. Mochten aan het vooronderzoek, feedback- of oefensituaties kosten zijn verbonden, dan worden vooraf door Taalschool Zuidas met de opdrachtgever de condities hierover afgesproken.
4 Definiëring van de opdracht
Taalschool Zuidas en de opdrachtgever spreken van te voren af wat voor type training het betreft.
Taalschool Zuidas zal omstandigheden scheppen waarin alle beoogde personen die werken aan de uitvoering van de opdracht duidelijk op de hoogte zijn van het betreffende werk.
Als zich tijdens de uitvoering van de opdracht nieuwe feiten of situaties voordoen die de oorspronkelijke overeenkomst (kunnen) schaden, zal Taalschool Zuidas samen met de opdrachtgever de kwestie(s) binnen een redelijke termijn bespreken om de overeenkomst aan te passen aan de gewijzigde situatie.
5 Faciliteiten
Taalschool Zuidas verklaart op het moment van uitvoering over alle, voor een goede uitvoering van de opdracht benodigde, faciliteiten te beschikken.
Bij het verzorgen van cursussen op locatie van de opdrachtgever, worden tussen Taalschool Zuidas en de opdrachtgever afspraken gemaakt over de voorwaarden waaraan de faciliteiten op de betreffende locatie moeten voldoen.
Als bij uitvoering van de cursussen blijkt dat niet aan de overeengekomen voorwaarden is voldaan en daardoor de kwaliteit van de cursus niet meer door Taalschool Zuidas kan worden gewaarborgd, behoudt Taalschool Zuidas zich het recht voor de cursus niet te geven of te staken.
6 Levering
6.1 Feestdagen
Lessen kunnen op een feestdag vallen, indien de opdrachtgever of particuliere cursisten dit onwenselijk vinden, gelden de opzegtermijnen zoals genoemd onder punt 7.
6.2 Groepslessen Taalschool Zuidas
Alle groepslessen vinden plaats op vaste dagen en tijden die door Taalschool Zuidas worden bepaald, en kunnen in geen geval worden uitgesteld of vergoed.
Als het minimum aantal deelnemers voor een groepsles niet wordt bereikt, kan een alternatieve oplossing worden voorgesteld. In het belang van de cursisten, kan Taalschool Zuidas sommige lessen schrappen of samenvoegen als het aantal deelnemers te laag is, of juist splitsen als de aantallen te hoog zijn. Taalschool Zuidas kan een cursist ook overplaatsen naar een andere groep als deze meer overeenkomt met zijn of haar niveau. Om cursisten vertrouwd te laten raken met verschillende uitspraken, kunnen docenten worden veranderd.
7 Annulering door de opdrachtgever
7.1 Cursus
Annulering door de opdrachtgever [van deelname van één of meer cursisten, of van de huur van een docent of een leslokaal] is mogelijk tot 15 werkdagen voor aanvang van de cursus. Bij annulering tussen 15 en 5 werkdagen vóór aanvang van de cursus is 50% van het cursusbedrag verschuldigd. Bij annulering binnen 5 werkdagen voor aanvang van de cursus is het volledige cursusbedrag verschuldigd.
7.2 Dagdeel / Lesdag
Bij annulering van een enkele lesdag of dagdeel binnen een cursus geldt bij notificatie van tot 3 werkdagen een tarief van 50%. Bij latere annulering is het volledige cursusbedrag verschuldigd.
7.3 Lesuur
Voor particuliere leerlingen geldt dat afwezigheid uiterlijk 24 uur van te voren gemeld moet worden. Bij latere afmelding geldt het volledige tarief.
7.4 Verplaatsing / vervanging
Bij annulering door de opdrachtgever heeft opdrachtgever niet automatisch het recht op vervanging van deelname aan een cursus, van huur van een lokaal of docent op een ander moment. Verplaatsen van de opdracht naar een ander moment geldt als annulering van de geplaatste order. Annulering door de opdrachtgever dient schriftelijk te geschieden.
7.5 Terugbetaling
In geval van tijdige annulering van een overeenkomst, heeft de particuliere cursist recht op een terugbetaling van reeds betaald lesgeld exclusief de kosten van hetgeen al is gebruikt [lessen en materialen].
8 Annulering door Taalschool Zuidas
Taalschool Zuidas streeft ernaar een geplande cursus altijd door te laten gaan. Als door onvoorziene omstandigheden een cursus moet worden geannuleerd of verplaatst, geldt met betrekking tot de aansprakelijkheid voor schade die kan ontstaan als gevolg van annulering door Taalschool Zuidas, dat deze wordt beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval onder de aansprakelijkheidsverzekering van Taalschool Zuidas wordt uitgekeerd.
9 Tussentijdse beëindiging van de opdracht
Taalschool Zuidas heeft het recht zich uit een opdracht terug te trekken, indien op grond van omstandigheden die zich aan zijn invloed onttrekken, een goede uitvoering van de opdracht belemmerd wordt. Mocht Taalschool Zuidas tot voortijdige beëindiging overgaan, dan heeft Taalschool Zuidas recht op compensatie in verband met reeds gemaakte kosten en nog te lijden schade en aan te tonen bezettingsverlies. Taalschool Zuidas zal geen schadevergoeding betalen.
10 Aansprakelijkheid
Aansprakelijkheid voor schade die wordt veroorzaakt door of in verband met de uitvoering van de opdracht wordt beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval onder de aansprakelijkheidsverzekering van Taalschool Zuidas wordt uitgekeerd.
Taalschool Zuidas is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door software.
Taalschool Zuidas is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit, berust op of verband houdt met zuivere vermogensschade waaronder wordt verstaan schade die voortvloeit uit beslissingen die berusten op gegeven advies en trainingen.
11 Vertrouwelijkheid
Taalschool Zuidas zal ten aanzien van het gebruik van de hem in de opleidingsrelatie verstrekte of ter kennis gekomen vertrouwelijke informatie geheimhouding betrachten.
11.1 Privacyverklaring
Wij gaan zorgvuldig en vertrouwelijk met om met persoonsgegevens, conform de relevante wet- en privacy regelgeving.
11.2 Derde Partijen
Taalschool Zuidas kan gebruik maken van de diensten van derden, zoals ingehuurde taaldocenten. In het kader daarvan worden aan deze derden, indien nodig, persoonsgegevens verstrekt. Deze derden mogen de persoonsgegevens slechts verwerken ten behoeve van de specifieke opdracht bij Taalschool Zuidas en niet voor eigen doeleinden. Taalschool Zuidas deelt gegevens niet met commerciële of charitatieve derde partijen voor andere doeleinden. De gegevens worden ook niet verkocht of verhuurd aan derde partijen. Indien een werkgever van een cursist de opdrachtgever, kunnen vorderingen op verzoek doorgegeven worden aan de werkgever. Taalschool Zuidas zal hier de cursist over informeren.
11.3 Foto’s
Foto’s zullen alleen met toestemming van de cursisten gebruikt worden voor promotiemateriaal. Toestemming kan ten alle tijden herroepen worden. Gebruikte foto’s zullen dan binnen 14 dagen van de website verwijderd worden en niet meer voor nieuwe promotiedoeleinden gebruikt worden. Promotiemateriaal in gedrukte vorm zal gebruikt blijven worden.
12 Tariefaanpassing
Bij opdrachten die langer lopen dan 6 maanden kan een tussentijdse verandering van het niveau van lonen en kosten die noodzaakt tot tariefaanpassing, worden doorberekend door Taalschool Zuidas.
13 Intellectueel eigendom
Modellen, technieken, instrumenten, readers en cursusmaterialen, waaronder ook software, die zijn gebruikt voor de uitvoering van de opdracht en in de cursus zijn opgenomen, zijn en blijven eigendom van Taalschool Zuidas. Openbaarmaking kan derhalve alleen geschieden na verkregen schriftelijke toestemming van Taalschool Zuidas. Het is verboden om de modellen, technieken, instrumenten, readers en cursusmaterialen, waaronder ook software van Taalschool Zuidas geheel of gedeeltelijk over te nemen of te redigeren/aan te passen, zonder schriftelijke toestemming van Taalschool Zuidas.
14 Betalingsvoorwaarde
Is de opdrachtgever in verzuim of schiet hij op een andere wijze tekort in het nakomen van één of meer verplichtingen dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening voor zijn rekening, zowel de gerechtelijke als de buitengerechtelijke.
15 Opschorting en verrekening
In geval van tijdelijke onmogelijkheid tot nakoming is de opdrachtgever niet gerechtigd tot opschorting van de betaling.
Alle betalingen door opdrachtgever dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te geschieden, zonder recht op opschorting of verrekening.
Taalschool Zuidas is gerechtigd de uitvoering van zijn werkzaamheden op te schorten, zolang opdrachtgever jegens het opleidingsinstituut niet aan al zijn verplichtingen heeft voldaan, onverminderd de rechten die verder aan het opleidingsinstituut toekomen.
16 Vragen en klachten
Taalschool Zuidas is telefonisch [06-39280698] en per e-mail [info@taalschoolzuidas] te bereiken voor het afhandelen van vragen of klachten van administratieve aard, met
betrekking tot de inhoud van de cursus of met betrekking tot studiemateriaal. Deze vragen of klachten worden door Taalschool Zuidas binnen tien werkdagen beantwoord, te rekenen vanaf de datum van ontvangst. Vragen of klachten die een langere verwerkingstijd vragen, worden door Taalschool Zuidas beantwoord per e-mail met ontvangstbevestiging en een indicatie wanneer u een antwoord kunt verwachten. Alle klachten worden op een vertrouwelijke manier behandeld. Elke klacht en de manier waarop deze werd afgehandeld, worden geregistreerd en voor een duur van 1 jaar bewaard. Elke klacht moet tijdig aan Taalschool Zuidas worden voorgelegd en volledig en duidelijk omschreven. Klachten die niet binnen 2 maanden nadat zij zijn ontstaan worden ingediend, worden niet behandeld.
17 Afstand van rechten
Het niet direct afdwingen van enig recht of bevoegdheid van Taalschool Zuidas zal de rechten en bevoegdheden van Taalschool Zuidas onder een Overeenkomst niet beïnvloeden of beperken. Afstand van recht van enige bepaling of voorwaarde in de Overeenkomst zal uitsluitend van kracht zijn indien deze schriftelijk is gedaan.
18 Conversie
Indien en voor zover op grond van de redelijkheid en billijkheid of het onredelijk bezwarend karakter op enige bepaling van de Overeenkomst geen beroep kan worden gedaan, komt aan de desbetreffende bepaling wat betreft de inhoud en strekking in elk geval een zoveel mogelijk overeenkomstige betekenis toe, zodat daarop wel een beroep kan worden gedaan.
19 Nawerking
De bepalingen van deze Overeenkomst, waarvan het uitdrukkelijk of stilzwijgend de bedoeling is dat zij ook na beëindiging van deze Overeenkomst van kracht blijven, zullen nadien van kracht blijven en partijen blijven binden.
20 Strijdige clausules
In het geval deze algemene voorwaarden en de opdrachtbevestiging onderling tegenstrijdige voorwaarden bevatten, gelden de in de opdrachtbevestiging opgenomen voorwaarden.
21 Toepasselijk recht en forumkeuze
21.1 Op alle Overeenkomsten tussen Opdrachtgever en Taalschool Zuidas is Nederlands recht van toepassing.
21.2 Tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders overeenkomen, worden alle geschillen die verband houden met Overeenkomsten tussen Opdrachtgever en Taalschool Zuidas, door de bevoegde rechter beslecht in het arrondissement te Amsterdam.
22 Slotbepaling
Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven.
Taalschool Zuidas en Opdrachtgever zijn gehouden alsdan zoveel mogelijk overeenkomstig de nietige of vernietigde bepaling(en) in de dan ontstane situatie te voorzien.
Januari 2020