Functie

Functie

Functiekaart

Graadnaam: maatschappelijk werker	Cluster: Ondersteunen en zorgen
Functienaam: maatschappelijk werker Functiefamilie: deskundigen	Dienst: sociale dienst
Functionele loopbaan: B1-B3

Doel van de entiteit

De cluster Ondersteunen en zorgen omvat alle mensgerichte en maatschappelijke hulp- en dienstverlening van gemeente en OCMW Kortenaken. De cluster Ondersteunen en zorgen is onderverdeeld in de sociale dienst en de thuisdiensten.

De sociale dienst verzekert de hulp- en dienstverlening die nodig is om aan elke persoon waarvoor het OCMW bevoegd is, de mogelijkheid te bieden een leven te leiden dat beantwoordt aan de menselijke waardigheid. Deze hulp- en dienstverlening situeert zich zowel op preventief als curatief vlak en kan bestaan uit financiële hulp, materiële of immateriële hulp alsook uit psychosociale hulp.

De sociale dienst brengt haar hulp- en dienstverlening tot stand in nauwe samenwerking met de andere diensten van het lokaal bestuur, lokale en bovenlokale partners en diverse netwerken en samenwerkingsverbanden.

Plaats in de organisatie

Werkt onder leiding van en rapporteert aan: diensthoofd welzijn

Voor kennisname

Schrijf “voor kennisname”, vul datum en naam in en plaats uw handtekening

Personeelslid	Direct Leidinggevende
“Voor kennisname”
Datum
Handtekening
Naam

Kernresultaten

Maatschappelijke dienstverlening

Het verzekeren van het recht op maatschappelijke dienstverlening. Deze rechten omvatten in het bijzonder het recht op sociale zekerheid, op bescherming van de gezondheid en op maatschappelijke, medische en juridische dienstverlening.

Doel: mensen in staat stellen om een leven te leiden dat beantwoordt aan de menselijke waardigheid

Dit omvat onder meer de volgende concrete taken:

de cliënt helpen bij het duiden van zijn problemen

verzamelen en verstrekken van informatie met betrekking tot de hulpvraag stellen van de diagnose en opstellen van een hulpverleningsplan

bemiddelen voor en begeleiden van de cliënt bij sociale of financiële vraagstukken en eventueel doorverwijzen en leiden naar de juiste instanties

psychosociale ondersteuning en crisisinterventie

informatie verstrekken over en aanvragen opvolgen van federale en Vlaamse sociale toelagen en eventueel doorverwijzen naar de juiste instantie administratief en financieel beheren van het dossier

Sociaal onderzoek

Uitvoeren van het sociaal en financieel onderzoek vanuit een multidisciplinaire invalshoek. Doel: correct toewijzen van de welzijnsdiensten aan de cliënten

Dit omvat onder meer de volgende concrete taken:

verzamelen van gegevens rond gezinssamenstelling, beroepsloopbaan …

verzamelen van financiële gegevens (schuldeisers, banken, kadaster, KSZ …) onderzoeken van het recht op maatschappelijk integratie en de cliënt hierover op eigen initiatief informeren

contact leggen met andere hulpverleners in een cliëntsituatie contact nemen met onderhoudsplichtigen (indien dit noodzakelijk is)

opmaken van het sociaal verslag en een voorstel formuleren aan het bijzonder comité voor de sociale dienst

opmaken van een hulpverleningsplan

opstellen van een geïndividualiseerd project voor maatschappelijke integratie (GPMI)

verwerken van de beslissing

Sociale dossiers en hulpverlening

Inzichten verwerven in de noden en behoeften van de cliënten met het oog op een correcte ondersteuning, dossierbehandeling en/of doorverwijzing.

Doel: op een kwaliteitsvolle en klantvriendelijke manier cliënten de juiste dienst- en hulpverlening aanbieder

Dit omvat onder meer de volgende concrete taken: verzorgen van éénmalige hulpverlening

doorverwijzen en beantwoorden van algemene individuele vragen

de hulpverleningssituaties vanuit de integrale visie benaderen en de cliënten alle nodige informatie en begeleiding verstrekken

informeren en gericht doorverwijzen van cliënten en hulpverleners verzorgen van de algemene administratie rond sociale dossiers

de cliënt stimuleren om eigen vaardigheden te ontwikkelen en actie te (blijven) ondernemen

opvolging van leefloondossiers (sociaal verslag, inhoudelijke en administratieve controle, dossiervorming)

stand-by zijn op afgesproken momenten

Budgetbeheer, -begeleiding en schuldbemiddeling

Instaan voor het budgetbeheer, budgetbegeleiding en schuldbemiddeling.

Doel: begeleiden van de cliënt zodanig dat hij na verloop van tijd zijn budget zelf kan beheren en/of zijn schulden kan afbetalen, of begeleiden naar meer gepaste hulpverlening

Dit omvat onder meer de volgende concrete taken:

voeren van een intakegesprek met de cliënt verzamelen van financiële gegevens

voorleggen van de aanvraag aan het bijzonder comité voor de sociale dienst vervullen van de nodige administratieve formaliteiten (vb. openen budgetbeheerrekening, contract budgetbeheer…)

onderhandelen met schuldeisers en/of met de schuldbemiddelaar

aanvragen van juridisch advies (vb. bij het onderzoek naar de gegrondheid van de schuld)

opmaak van een aanvraagdossier collectieve schuldenregeling opstellen van aflossingsplannen en afbetaalplan

uitvoeren van maandelijkse betalingen en storten leefgeld cliënt inlichten over de uitgevoerde betalingen

evalueren van het gebruik en het bedrag van het leefgeld

evalueren van het dossier samen met de cliënt

Interdisciplinair cliëntoverleg

Organiseren van interdisciplinair cliëntoverleg.

Doel: een integrale dienstverlening op verschillende terreinen garanderen waarbij psychosociale begeleiding een essentieel onderdeel is

Dit omvat onder meer de volgende concrete taken:

in ontvangst nemen van vragen voor interdisciplinair overleg en bespreken van de noodzaak ervan

voorbereiden van het overleg

organiseren van en participeren aan overleg

de juiste deskundigheden betrekken (vb. aandacht voor psychosociaal welzijn) opvolgen van de gemaakte afspraken die uit het overleg voortvloeien

Lokale adviescommissie

De lokale adviescommissie geeft een advies omtrent afsluiting of eventueel heraansluiting van mensen tot problemen ondervonden met hun energiefactuur of waterfactuur.

Doel: garanderen van nutsvoorzieningen voor iedereen die het moeilijk heeft Dit omvat onder meer de volgende concrete taken:

administratieve ondersteuning LAC voorbereiding van de zittingen van de LAC

afleggen van huisbezoeken bij (niet-gekende) cliënten verslaggeving en opvolging

Signaalfunctie

Vervullen van een signaalfunctie naar collega's, leidinggevenden en andere hulpverleners. Doel: zorgen voor efficiënte werking en proactief inspelen op de noden van de cliënten Dit omvat onder meer de volgende concrete taken:

doorgeven van alle nuttige informatie aan collega's

doorgeven van problemen en knelpunten m.b.t. de thuissituatie en gezondheid van de cliënt

overleg met het netwerk van de cliënt

signaleren van de algemene noden van de burger aan de leidinggevende actief en opbouwend participeren aan cliënt- en werkoverleg

Externe samenwerking

Onderhouden van goede externe contacten en samenwerkingen met externe partners. Doel: een optimale samenwerking garanderen

Dit omvat onder meer de volgende concrete taken

goede contacten onderhouden met collega’s van andere lokale besturen, formeel of informeel

overleg met andere besturen en stakeholders coördineren van de vrijwilligerswerking

doorverwijzing van cliënten naar en samenwerking met diensten voor arbeidstrajectbegeleiding

Interne communicatie

Instaan voor een open interne communicatie naar de medewerkers, de dienstverantwoordelijken, de collega's van andere diensten en het bestuur.

Doel: zorgen dat iedereen toegang heeft tot de informatie die noodzakelijk is om zijn taak optimaal te kunnen realiseren

Dit omvat onder meer de volgende concrete taken:

meewerken aan een optimaal interne communicatie binnen de dienst afhandelen van binnenkomende vragen en opmerkingen

signaleren van noden, behoeften en tekorten vastgesteld tijdens het werken met de diverse diensten en medewerkers

actief deelnemen aan intern overleg

Wetgeving en regelgeving

Zich op de hoogte houden van de ontwikkelingen rondom de wetgeving en regelgeving van belang voor de dienst.

Doel: de dienst voorzien van de nodige kennis voor het uitvoeren van de taken Dit omvat onder meer de volgende concrete taken:

de nodige vakkennis opdoen en de opgedane kennis integreren in de werking van de organisatie

wetgeving en regelgeving correct kunnen toepassen vakgerichte informatie raadplegen

Verruimende bepaling: op vraag van de direct leidinggevende verricht de medewerker ondersteunende taken van de eigen dienst of van andere diensten.

Functieprofiel

De definities en gradaties van de technische en gedragscompetenties worden ter beschikking gesteld in de competentiegids. Per competentie worden 3 gradaties onderscheiden. Een hogere gradatie impliceert steeds dat de lagere gradatie ook is verworven.

Technische competenties

		Gradatie
Cluster	Competentie	elementair	voldoende	grondig
Management en beleid	Communicatiemanagement	X	X
	Financieel management	X
	Strategisch management	X
PC-Vaardigheden	Algemene PC-vaardigheden	X	X
	PIM (Personal Information Manager) (Outlook)	X	X
	Presentaties (PowerPoint)	X	X
	Rekenbladen (Excel)	X	X
	Software eigen aan de functie	X	X	X
	Tekstverwerking (Word)	X	X
Werking en werkmiddelen	Mondelinge communicatie	X	X
	Procedures en procesbeheer	X	X
	Projectmatig werken	X	X
	Schriftelijke communicatie	X	X
	Werking van de organisatie	X	X
Wetgeving en regelgeving	Wetgeving en regelgeving m.b.t. de functie	X	X	X
	Wetgeving en regelgeving m.b.t. de organisatie	X	X

Gedragscompetenties

		Gradatie
Cluster	Competentie	gradatie 1	gradatie 2	gradatie 3
Beheersmatige vaardigheden	Plannen en organiseren	X
	Resultaatgerichtheid	X	X
Informatieverwerkend gedrag	Analytisch denken	X	X
Interactief gedrag	Teamwerk en samenwerken	X	X
	Empathie	X	X
Persoonsgebonden gedrag	Zelfstandig gedrag	X	X
	Kwaliteit en nauwgezetheid	X	X	X
	Flexibiliteit	X	X
Probleemoplossend gedrag	Klantgerichtheid	X	X
	Creativiteit	X	X
Waardegebonden gedrag	Integriteit	X	X	X