RETOURFORMULIER Bestelnummer: ___________________
RETOURFORMULIER Bestelnummer: ___________________
Naam Klant: __________________________________
Adres Klant:___________________________________
Postcode en Woonplaats Klant: ________________________________________________
Datum: ______________
Betreft: herroeping koop op afstand
Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van onderstaand(e) product(en) herroep:
Artikel/maat/kleur |
Datum ontvangst |
Reden retour |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Het rekeningnummer waarop terugbetaling kan plaatsvinden is: IBAN_______________________________t.n.v._______________________________
(Dit rekeningnummer dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer dat bij uw bestelling is gebruikt)
Handtekening klant
__________________________________________
U, als consument, hebt het recht de overeenkomst ongedaan te maken/te herroepen binnen 14 dagen na ontvangst van het geleverde product. Dit formulier graag met uw retour meesturen.
Retourlabel
We hebben speciaal voor jou een retour-pagina ingericht, waarmee je tegen een veel gunstiger tarief je retour aan ons kunt sturen. Deze retourpagina vind je in de track & trace mail die je van ons kreeg, toen het pakketje verstuurd werd.
Voor een brievenbus pakketje betaal je in Nederland slechts 4,75 euro en voor een pakket zending 6,75 euro. Zendingen vanuit Duitsland en België zijn 13,75 euro.
Zelf een vervoerder kiezen?
Dat mag en kan uiteraard! Je stuurt je pakketje dan naar het retouradres:
Natur-el, Xxxxxxxxxx 000, 0000 XX Xxxxxxxxx
Wij adviseren je dringend om het met track & trace te versturen en deze te bewaren. De verzender is altijd verantwoordelijk voor het verstuurde pakket. Ook als je het via ons retour portaal verstuurt.
LET OP! Wij verwerken onze retouren 1 á 2 keer per week, maar altijd binnen 14 dagen. Zodra je retour is verwerkt krijg je daar een (automatische) mail over.
Ruilen
Als je een artikel wilt ruilen, plaats je een eenvoudig nieuwe bestelling. Je artikel(en) die je niet wilt houden, stuur je, met het retourformulier, aan ons terug. Zodra we het retour hebben ontvangen, ontvang je je geld terug. Op deze manier gaat het sneller en efficiënter, en weet je ook meteen of het artikel wat je graag wilt, op voorraad is.
En de verzendkosten dan?
Wij realiseren ons, dat het verzenden in sommige gevallen dan twee keer door jou betaald moet worden. Post versturen is niet gratis, voor niemand. Ook wij maken deze (hoge) kosten. Gelukkig kun je, als je onze retourknop gebruikt (die vind je op de track & trace pagina van je bestelling) tegen een gunstiger tarief je pakket retour sturen. Als duurzame onderneming, hopen wij dat onze klanten bewust kiezen, en bij twijfel over een maat of product even contact met ons opnemen. Dat scheelt ons beiden werk, verzendkosten en we sparen het milieu. Help je mee?
Algemene voorwaarden retouren
Indien de koper een artikel om welke reden dan ook niet wenst af te nemen, bestaat het recht het artikel binnen 14 werkdagen na aflevering aan Natur-el te retourneren. Retourzendingen dienen vooraf kenbaar te worden gemaakt aan Natur-el per e-mail naar: xxxxxxxxxxxxxx@xxxxx-xx.xx. U hoeft NIET op antwoord te wachten.
Retourzendingen worden niet geaccepteerd wanneer het artikel gedragen, vies is, ruikt en/of gewassen is of er getracht is een gebrek zelf te herstellen. Retourzendingen worden slechts geaccepteerd als de verpakking (inclusief labels) van het artikel onbeschadigd is en de goederen ongedragen zijn en de retouren op tijd bij ons binnen zijn.
Artikelen, die speciaal (buiten het bestaande assortiment) voor de klant zijn besteld, kunnen niet geruild worden. Wij zijn niet aansprakelijk voor beschadigingen/slijtage aan uw bestelde artikelen. Zier hiervoor ook onze uitgebreide wasvoorschriften.
Op de website staat een duidelijke beschrijving van wasvoorschriften en eigenschappen van de materialen. Deze dienen met zorg gelezen en nageleefd te worden. Op slijtage of foutief wassen/gebruik van onze artikelen geven wij geen garantie.
Verzendkosten voor de retour zijn altijd voor de koper (u). Komt het totaalbedrag van uw order onder, door uw retour, de 75 euro verzendkosten (voor BE DE 100 euro) vrije grens, worden bij de retour alsnog de verzendkosten voor de heenweg in rekening gebracht. Zie ook onze algemene voorwaarden op xxx.xxxxx-xx.xx
Volgens de retour instructies, betaalt Natur-el binnen maximaal 30 dagen het betaalde aankoopbedrag terug.