Algemene voorwaarden 2024
Algemene voorwaarden 2024
1/3
BABOON B.V. (BABOON) is een besloten vennootschap gevestigd aan de Xxxxxx Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 00x xx Xxxxxxxxx. Wij ontwerpen keukens en leveren de zichtbare onderdelen, zoals fronten, zijpanelen, plinten, werkbladen en accessoires. Zowel het plannen van een ontwerp-gesprek als het plaatsen van een bestelling is onderhevig aan deze Algemene Voorwaarden, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
1. Ontwerp gesprek
Een ontwerp gesprek omvat voorlichting, technisch/installatie advies, een 3D-ontwerp van de keuken, een bijbehorende offerte en één revisie op het ontwerp. Voor het ontwerp gesprek rekenen wij €250. Dit bedrag wordt in mindering gebracht op de bestelling van je fronten en/of werkblad als deze binnen 365 dagen na het ontwerp gesprek wordt geplaatst. Als je besluit geen bestelling voor fronten en/of werkblad bij ons te plaatsen, heb je geen recht op restitutie van de ontwerpkosten.
2. Plaatsen bestelling + betaling
De minimale orderwaarde is €2500. Vóór het plaatsen van de bestelling vindt er een bestelafspraak (final order) plaats waarin aandacht wordt besteed aan alle onderdelen en technische aspecten van je keuken, gevolgd door de definitieve offerte. Bij akkoord op deze offerte en een aanbetaling van minimaal 50% van het totaalbedrag, wordt je order definitief geplaatst.
Na (aan)betaling kan de bestelling niet meer gewijzigd of geannuleerd worden. Het volledige bedrag dient vóór de afgesproken leveringsdatum op de rekening van XXXXXX te zijn bijgeschreven. Je ontvangt hiervoor een factuur met daarin het restbedrag genoemd.
Wij adviseren je ná het plaatsen van de bestelling bij BABOON pas de bestelling bij IKEA of KVIK te plaatsen, zodat de je samen met de adviseur van IKEA of KVIK de juiste onderdelen kan bestellen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de bestelling die je plaatst bij IKEA of KVIK.
3. Nabestellingen
Mocht je na ontvangst van jouw bestelling een nabestelling willen plaatsen, dan rekenen we voor nabestellingen onder de €2.500 opstartkosten van €175.
4. Producten
Alle producten worden per project op maat gemaakt en kunnen daarom niet worden geretourneerd. Er kunnen kleine verschillen in kleur en/of patroon optreden ten opzichte van de producten in onze showroom en samplebox. In het geval van een nabestelling kan dit verschil vaker voorkomen.
5. Levertijden + Leveradres
De gemiddelde levertijd voor alle Nederlandse bestellingen is acht tot veertien weken vanaf het moment dat je bestelling is geplaatst. We streven ernaar altijd binnen de gestelde levertijd te leveren, maar als dit om wat voor reden dan ook niet lukt, heb je geen recht op een schadevergoeding of het recht de bestelling te annuleren.
We adviseren je om pas een installateur te boeken nadat we de verwachte leverdatum hebben bevestigd. Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken van het juiste leveradres. Dit leveradres wordt altijd weergegeven op de factuur. Eventuele extra transportkosten voor een verkeerd opgegeven afleveradres zijn voor jouw rekening.
6. Toegankelijk maken van de woning
Je bent zelf verantwoordelijk voor het toegankelijk maken van de begane grond van de woning voor de bezorging van de panelen. Xxxx je op een etage? Xxx xxx je zelf verantwoordelijk voor het transport naar een bovengelegen verdieping. In het geval van grote panelen of een werkblad kan dit betekenen dat je zelf een verhuislift moet regelen.
Onder toegankelijkheid verstaan we ook dat de woning gereed moet zijn voor de plaatsing van de panelen en dat de panelen veilig kunnen worden weggezet. De woning moet dicht en droog zijn. Nadat de panelen zijn geleverd, hoeven ze niet meer te worden verplaatst om beschadiging te voorkomen.
2/3
7. Levering
We leveren jouw panelen ingepakt in papier bij voorkeur zo kort mogelijk voor de plaatsingsdatum van de keuken. Onze bezorger komt alleen en levert op de begane grond. Bij grote onderdelen wordt hulp van jou gevraagd. Als er bij levering niemand op het opgegeven adres aanwezig is, nemen we de bestelling mee terug, tenzij anders is overeengekomen. Voor een tweede bezoek moeten dan opnieuw leveringskosten worden betaald. Als je wilt dat de bestelling op het adres wordt achtergelaten, is dit op eigen kosten en risico. We nemen alleen het risico van transport naar het juiste afleveradres. Voor eventuele kosten door vertraging van de levering zijn wij niet aansprakelijk. Bij het bestellen van meerdere producten kan de levering in verschillende fasen plaatsvinden.
Tijdens de levering moet er iemand, bij voorkeur jijzelf, aanwezig zijn om samen met de bezorger te controleren of de levering compleet is. Alle panelen worden genummerd geleverd. De nummers op de panelen corresponderen met de nummers in de ontwerptekening, en alle panelen worden uitvoerig door ons gecontroleerd. Binnen zeven dagen heb je de tijd om aan te geven of de panelen tijdens ons transport beschadigd zijn. Hiervoor moeten de panelen worden uitgepakt en gecontroleerd door jou. Na deze zeven dagen kan geen aanspraak meer worden gemaakt op herlevering van beschadigde panelen. Eventuele beschadigingen die na levering tijdens de opslag van je panelen ontstaan, zijn voor jouw rekening.
8. Opslagkosten
Als je binnen acht weken na de gecommuniceerde leverdatum je bestelling niet kunt ontvangen, rekenen wij €15 per week opslagkosten voor je bestelling. Deze opslagkosten moeten ook voldaan zijn voordat de levering plaatsvindt.
9. Installatie
Installatie is niet inbegrepen bij de bestelling. We gaan in onze ontwerpen uit van installatie conform de IKEA- of KVIK-handleiding, tenzij nadrukkelijk anders is vermeld in de ontwerptekening en/of op de factuur. Voor de installatie gebruik je de scharnieren, pootjes en lades van IKEA of KVIK, die je zelf bij IKEA of KVIK moet bestellen.
Panelen die na installatie niet blijken te passen doordat 1. de installatiehandleiding van IKEA niet is gevolgd, 2. de maten in onze ontwerptekening niet zijn aangehouden, 3. door een verkeerde levering, bestelling of maatvoering aan de zijde van XXXX of KVIK of 4. doordat de afmetingen en haaksheid van de woning anders blijken te zijn dan opgegeven, zijn voor rekening van jou als klant.
10. Werkbladen
We leveren de werkbladen inclusief spoelbak indien gewenst. Voor composiet, natuursteen en RVS-werkbladen, kan het werkblad tegen meerprijs worden ingemeten. Dit raden we ten zeerste aan, vooral bij U- of L-opstellingen van de keuken. Geen enkele woning lijkt volledig recht en haaks te zijn.
RVS, Fenix en Getacore werkbladen worden niet gemonteerd; hiervoor ontvang je een montagehandleiding. Composiet en natuursteen bladen kunnen optioneel tegen een meerprijs wel worden gemonteerd. We adviseren dit ook, aangezien deze bladen breekbaarder zijn. Je kunt er ook voor kiezen het werkblad van tekening te laten produceren. De maatvoering hiervan is dan volledig jouw verantwoordelijkheid. Er moet rekening worden gehouden met een productiemarge van 3 mm.
Als het blad wordt gemonteerd, moet de kraan, sifon en de kookplaat zelf of door een loodgieter/installateur worden geïnstalleerd. Dit geldt ook voor het afkitten van het werkblad. Xxxx hier rekening mee in je planning en vergeet niet een sifon aan te schaffen.
11. Maatwerk elementen
De maatwerk elementen die wij ontwerpen, zoals open kastjes, worden in losse, niet voorgeboorde planken geleverd. Je moet zelf zorgen voor de constructie van het maatwerk element. We adviseren hiervoor een ervaren installateur of meubelmaker in te schakelen. Maatwerk-elementen in WOOD kunnen tegen een meerprijs worden voorzien van een kliksysteem voor eenvoudige montage.
12. Kranen, spoelbakken en accessoires
De kranen, spoelbakken en accessoires worden verzorgd door onze werkbladen partner. Voor de geleverde artikelen geldt een zichttermijn van 14 dagen na levering. Als het verkeerde product is geleverd of het product niet aan je verwachtingen voldoet, kun je het binnen 14 dagen naar BABOON's WAREHOUSE aan Xxxxxxxxxxxxx 000x xx Xxxxxxx xxxxxxxxxxx.
We accepteren geretourneerde goederen alleen als ze niet geïnstalleerd zijn geweest, onbeschadigd, ongebruikt, compleet en in onbeschadigde verpakking worden teruggestuurd. Pas dus goed op met uitpakken.
3/3
13. Maatvoering geleverde panelen
We leveren onze fronten en zijpanelen in de maatvoering zoals beschreven op de factuur en de ontwerptekening. Als een paneel anders is geleverd/geproduceerd dan vermeld in de tekening en op de factuur, zullen wij de panelen op onze kosten opnieuw in productie nemen. Aangezien wij alles op maat produceren, kan het soms even duren voordat een nieuw onderdeel wordt geleverd.
Mocht je dit betreffende paneel niet zelf kunnen installeren, dan vergoeden wij de kosten voor je installateur tot €175 inclusief btw. Deze vergoeding wordt alleen uitgekeerd als er een rekening van de installateur kan worden overlegd.
Als je direct bij ons bestelt zonder ontwerp gesprek, ligt de verantwoordelijkheid voor de juiste maatvoering, draairichting en greep positie bij jou als klant. We adviseren altijd een ontwerp door ons te laten maken. Als je paneel niet past doordat de maten en of haaksheid van je ruimte of muur anders zijn dan je aan ons hebt doorgegeven, of doordat bij installatie niet de handleiding van IKEA of KVIK is gevolgd, komt het produceren van nieuwe panelen voor rekening van jou als klant. Als je onzeker bent over de uiteindelijke maten van je ruimte, adviseren we om grotere of bredere panelen te bestellen die je daarna zelf op maat kunt maken.
14. Servicebezoek
Als je bij installatie tegen een probleem aanloopt met onze fronten of panelen, kunnen we een servicebezoek voor je inplannen. Als blijkt dat XXXXXX een fout heeft gemaakt in maatvoering of productie, worden er geen kosten voor het servicebezoek in rekening gebracht. Als het probleem een andere oorzaak heeft, bijvoorbeeld door onjuiste installatie of afwijkende apparatuur, brengen wij €75 voorrijkosten en €95 per uur voor de servicewerkzaamheden in rekening. Houd er rekening mee dat het servicebezoek ingepland moet worden.
15. Garantie
We bieden een garantie van drie jaar op al onze fronten, zijpanelen en plinten. Voor werkbladen en kranen bieden wij een garantie van twee jaar vanaf het moment van levering en omvat de fabricage van het product. Producten die zijn blootgesteld aan geweld, misbruik, overbelasting, onvoldoende onderhoud, onjuiste opslag of verkeerde installatie zijn vrijgesteld van deze garanties. De garantie dekt geen bedrijfsverlies, tijdverlies of andere indirecte verliezen.
Beschadigingen van gelakte panelen vallen buiten de garantie gezien de kwetsbare aard van het product.
Mocht er onverhoopt een herbestelling plaatsvinden van panelen voor jouw keuken binnen de garantie, is het belangrijk te weten dat een nieuwe installatie van de panelen voor rekening van jou als klant is. Je kunt wel aanspraak maken op onze vergoeding van €175 voor de installateur, mits deze een rekening kan overdragen.
16. Geschillen
Xxx aanvaarden geen verdere aansprakelijkheid dan in overeenstemming met de Nederlandse wet op de verkoop van goederen. In het geval van een zaak of meningsverschil zullen de partijen altijd proberen het meningsverschil in der minne op te lossen. Als een geschil niet op deze manier kan worden opgelost, wordt het behandeld voor de rechtbank in Amsterdam en volgens de Nederlandse wetgeving opgelost.