Algemene voorwaarden EPS
Algemene voorwaarden EPS
1 Begripsomschrijvingen
Aansluiting: De dienst bestaande uit het bemiddelen in de afwikkeling van elektronische trans- acties van de Eindgebruiker.
Apparatuur: de apparatuur, waaronder een betaalterminal, bedieningsterminal en (geïnte- greerde) printer, waarop EPS en/of haar licentiegevers de (intellectuele) eigendomsrechten heeft, waarmee transacties worden geaccepteerd, geaccordeerd en geregistreerd of die door
6 Koop
6.1 Dit artikel is van toepassing indien de Eindgebruiker overgaat tot aankoop van de Pro- ducten.
6.2 Bij de koop van de Producten door de Eindgebruiker behoudt EPS zich de eigendom voor
c.q. draagt het eigendom van de Producten over onder de opschortende voorwaarde dat Eind- gebruiker aan EPS al hetgeen hij krachtens de Overeenkomst verschuldigd is, heeft voldaan.
hen anderszins wordt geleverd of ter beschikking wordt gesteld. Voor wat betreft de omvang en 6.3 Eindgebruiker is gehouden om de geleverde Producten binnen veertien kalenderdagen na
levering op gebreken te controleren en eventueel geconstateerde gebreken per omgaande te melden aan EPS.
6.4 EPS garandeert aan de Eindgebruiker een deugdelijke werking van de Producten voor een
Diensten: De diensten die EPS op grond van de Overeenkomst aanbiedt. EPS biedt diensten op periode van 12 maanden na de levering. Gebreken die zich in deze periode voordoen dienen
Eindgebruiker: Degene die op grond van de Overeenkomst Diensten van EPS afneemt.
Offerte: Ieder aanbod van EPS voor de levering van Diensten of Producten.
Overeenkomst: Een overeenkomst tussen EPS en Eindgebruiker met betrekking tot het leveren van transactiediensten, diensten, producten, service en/of Apparatuur.
Overmacht: iedere omstandigheid waarvan de oorzaak redelijkerwijze niet aan EPS kan worden toegerekend en die invloed heeft op de nakoming van deze Overeenkomst door EPS en omvat, zonder beperking, mede stakingen, uitsluitingen of andere arbeidsconflicten of ongere- geldheden, burgerlijke ongeregeldheden, handelen of nalaten van derden, brand, storm, over- stroming, explosies en het onvermogen noodzakelijke machtigingen of vergunningen te verkrij- gen of te behouden.
EPS: Wij zijn EPS, bestaande uit Easy Payment Services BV en Easy Payments Sports BV (hierna gezamenlijk EPS). Elk van deze onderneming kan afzonderlijk een opdracht aannemen, waarop deze voorwaarden steeds van toepassing zijn.
Producten: Apparatuur, Programmatuur en/of andere zaken die EPS krachtens de Overeen- komst levert of ter beschikking stelt.
te worden gemeld. Bij niet tijdige melding van gebreken, als hiervoor omschreven, en in ieder geval na verloop van voornoemde garantieperiode, vervalt het recht van beroep op een tekort- koming.
6.5 Onverminderd hetgeen wettelijk is bepaald ten aanzien van koop door een Eindgebruiker, bestaat de enige verplichting van EPS bij gebreken in het geleverde, uit het herstellen van het gebrek of vervanging van het geleverde, ter keuze van EPS. Gebreken geven geen grond voor ontbinding van de Overeenkomst, tenzij deze binnen veertien dagen na levering zijn gemeld en EPS na daartoe een schriftelijke aangezegde redelijke termijn er niet in slaagt aan zijn her- stel / vervangingsplicht te voldoen en voor zover instandhouding van de Overeenkomst in re- delijkheid niet van Eindgebruiker kan worden gevergd.
7 Huur
7.1 In geval van huur van de Producten blijft het eigendom van de Producten bij EPS.
7.2 Eindgebruiker is gehouden om de geleverde Producten binnen veertien dagen na levering op gebreken te controleren en eventueel geconstateerde gebreken per omgaande te melden aan EPS. Gebreken die bij levering niet kunnen worden geconstateerd of niet aanwezig zijn, dienen steeds binnen bekwame tijd nadat deze redelijkerwijs kunnen worden geconstateerd
Programmatuur: De programmatuur en/of software, met de daarbij behorende documentatie, die aan EPS te worden gemeld.
EPS krachtens de Overeenkomst levert of ter beschikking stelt.
Partijen: EPS en Eindgebruiker gezamenlijk.
2 Toepasselijkheid van deze voorwaarden
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn, met uitsluiting van voorwaarden van de Eindgebruiker, andere algemene voorwaarden van EPS of een derde, toepasselijk op alle Offertes, Overeen- komsten en overige betrekkingen tussen EPS en de Eindgebruiker en alle daarmee verband houdende handelingen, zowel van voorbereidende als uitvoerende aard.
2.2 Deze algemene voorwaarden treden in de plaats van eventuele eerder door EPS gehan- teerde voorwaarden.
2.3 Afwijkende voorwaarden gelden uitsluitend voor zover deze uitdrukkelijk schriftelijk door EPS zijn aanvaard en gelden alleen voor de desbetreffende Overeenkomst(en).
2.4 Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden niet geldig is, blijven deze voor- waarden voor het overige van kracht. In dat geval zullen partijen overleggen over de inhoud van een nieuwe bepaling die de inhoud van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk be- nadert.
2.5 Deze Algemene Voorwaarden worden verstrekt bij inschrijving voor Diensten van EPS. De Eindgebruiker kan te allen tijden de meest recente Algemene Voorwaarden opvragen bij EPS. EPS behoudt zich het recht voor in deze Algemene Voorwaarden wijzigingen aan te brengen. Wijzigingen gaan in een maand na bekendmaking van de wijzigingen. Zulke wijzigingen of aan- vullingen gelden in beginsel ook voor reeds gesloten Overeenkomsten. Indien de Eindgebruiker een wijziging in deze voorwaarden niet wil accepteren, kan hij tot de datum waarop de nieuwe voorwaarden van kracht worden reclameren.
3 Totstandkoming Overeenkomst
3.1 Alle Offertes zijn steeds vrijblijvend, zowel wat prijs, inhoud, als de levertijd betreft, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3.2 Als eindgebruiker de aanbieding of offerte niet binnen de 30 dagen aanvaardt, komt de aanbieding of offerte automatisch te vervallen, tenzij partijen anders zijn overeengekomen.
7.3 Eindgebruiker is verantwoordelijk voor het gebruik van de Producten. De Eindgebruiker zal de Producten met zorg behandelen, niet beschadigen en uitsluitend gebruiken voor het doel waarvoor het uit hoofde van de Overeenkomst bestemd is. Indien een Product beschadigd raakt of de werking anderszins verstoord raakt, zal de Eindgebruiker EPS daarvan onverwijld op de hoogte stellen. De Eindgebruiker zal ervoor zorg dragen dat de Apparatuur geen be- standdeel wordt van een andere zaak of zodanig met een andere zaak wordt verbonden dat natrekking, vermenging of zaakvorming kan plaatsvinden. De Eindgebruiker garandeert dat als de Apparatuur desondanks toch bestanddeel wordt van een andere zaak of sprake is van na- trekking, vermenging of zaakvorming, de Eindgebruiker noch een derde het hem toekomende recht zal uitoefenen jegens EPS.
7.4 Het risico van verlies, diefstal of beschadiging van de Producten die door Eindgebruiker worden gehuurd, gaat op de Eindgebruiker over op het moment waarop deze in de feitelijke beschikkingsmacht van Eindgebruiker of een hulppersoon van de Eindgebruiker zijn gebracht. De Eindgebruiker verklaart dat hij zich voor die risico's adequaat heeft verzekerd.
7.5 Eindgebruiker heeft het recht de Producten te gebruiken, indien en zolang aan alle voor- waarden van de Overeenkomst is voldaan. Het is de Eindgebruiker niet toegestaan de Pro- ducten, enig onderdeel daarvan of de rechten/verplichtingen die uit deze Overeenkomst voort- vloeien aan een derde over te dragen c.q. door een derde over te laten nemen, met enig beperkt recht te bezwaren of daarop beslag te leggen. De Eindgebruiker erkent dat EPS eigenaar is van de Producten en gerechtigd is het eigendom van de Producten, in het kader van financie- ring of anderszins, over te dragen aan een derde en de Eindgebruiker zal de bedoelde eigen- domsrechten steeds eerbiedigen. De Eindgebruiker verleent reeds nu voor alsdan toestem- ming voor de overdracht/overneming door EPS van de overeenkomst en/of de rechten/ver- plichtingen die daaruit voortvloeien.
7.6 Na beëindiging van de Overeenkomst, om welke reden ook, zal de Eindgebruiker alle Pro- ducten die hij van EPS heeft gehuurd binnen twee werkdagen na afloop van de Overeenkomst aan EPS terug bezorgen. Indien de Producten en/of onderdelen en/of materialen hiervan niet
3.3 EPS heeft het recht om haar moverende redenen een Offerte in te trekken zonder daarvoor op binnen de gestelde termijn aan EPS worden geretourneerd c.q. voor teruggave ter beschikking
enige wijze jegens de Eindgebruiker aansprakelijk te zijn.
3.4 Een Overeenkomst komt tot stand op het moment dat EPS, na ontvangst van de schriftelijke acceptatie van de Offerte door de Eindgebruiker, de totstandkoming door een schriftelijke of elektronisch mededeling aan de Eindgebruiker heeft bevestigd, dan wel op het moment dat EPS uitvoering heeft gegeven aan de Overeenkomst.
4 Duur overeenkomst
worden gesteld, zal EPS een boete van EUR 35,- per dag in rekening brengen bij de Eindge- bruiker voor een maximale periode van veertien dagen. Aansluitend zal de Eindgebruiker in het geval van verzuim van retournering, worden gefactureerd voor de nieuwwaarde van de Pro- ducten en draagt EPS het eigendom hiervan over aan de Eindgebruiker. Indien EPS de pro- ducten moet komen ophalen komen de kosten hiervoor ter rekening van de Eindgebruiker.
7.7 Eindgebruiker is zich ervan bewust dat de verplichtingen van artikel 7.6 niet vatbaar zijn
4.1 Tenzij anders overeengekomen, wordt een Overeenkomst aangegaan voor de vaste periode voor opschorting of verrekening.
genoemd op de Overeenkomst. De Overeenkomst wordt daarna steeds automatisch voor de duur van een jaar verlengd, tenzij de Overeenkomst uiterlijk 3 maanden voor de jaarlijkse vervaldag schriftelijk is opgezegd. Voor een verlengde Overeenkomst geldt een opzegtermijn van uiterlijk 3 maanden.
4.2 Opzeggingen dienen door de Eindgebruiker schriftelijk, middels een aangetekend schrijven, ingediend worden bij EPS.
5 Uitvoering Overeenkomst
7.8 Indien bij de retournering van de Producten blijkt dat deze beschadigd zijn, dan zal EPS de kosten van het retour gebrachte Product, dan wel de te vervangen onderdelen daarvan, in rekening brengen bij de Eindgebruiker.
7.9 Afkoop eigen risico: eindgebruiker kan eigen risico bij diefstal of beschadiging aan terminal afkopen.
7.9.1. Eindgebruiker is op straffe van verlies van alle uit deze afkoopregeling voortvloeiende rechten om:
5.1 Levertijden worden slechts bij benadering opgegeven. Overschrijding van de levertijd geeft de a. alle normale voorzorgen te nemen ter voorkoming van schade (w.o. verlies en diefstal) aan
Eindgebruiker geen recht op enige schadevergoeding of ontbinding van de Overeenkomst.
5.2 Leveringstermijnen vangen pas aan indien alle voor de uitvoering van de Overeenkomst benodigde informatie door de Eindgebruiker is verstrekt en betaling van verschuldigde bedra- gen op correcte wijze heeft plaatsgevonden.
5.3 EPS kan niet garanderen dat de Diensten en Producten te allen tijde zonder beperkingen of storingen zullen functioneren, mede vanwege noodzakelijk onderhoud, de afhankelijkheid van de Diensten en Producten van haar toeleveranciers, van internet en/of overige telecom-
(van) de apparatuur. Aan deze eis wordt in ieder geval niet geacht te zijn voldaan, indien de apparatuur onbeheerd wordt achtergelaten in een niet deugdelijk afgesloten ruimte alsmede in gevallen waarin men heeft verzuimd maatregelen te treffen ter voorkoming van schade, verlies of diefstal indien men in situaties terecht komt waarin naar algemene ervaringsregels rekening is te houden met een verhoogde kans daarop;
b. beschadigde of te vervangen onderdelen van apparatuur beschikbaar te houden voor EPS tot na een eventuele verlangde inspectie;
municatiefaciliteiten en van technologieën die in ontwikkeling zijn. EPS streeft ernaar storingen en c. bij verklaarbaar verlies, diefstal, afdreiging e.d. EPS hiervan onmiddellijk in kennis te stellen
beperkingen zo spoedig mogelijk te verhelpen en eventuele hinder daarvan bij de Eindge- bruiker zo beperkt mogelijk te houden.
en - uiterlijk binnen 48 uur - hiervan aangifte te doen bij de politie ter plaatse. Het originele exemplaar van die aangifte dient aan EPS te worden overgelegd.
5.4 EPS behoudt zich het recht voor procedurele en technische wijzigingen en/of verbeteringen op 7.9.2 EPS zal in geval van diefstal of beschadiging de betaalterminal binnen 2 werkdagen kos-
de Aansluiting door te voeren, indien het functioneren van de Aansluiting dit vereist of EPS dit anderszins noodzakelijk acht. EPS zal de Eindgebruiker hierover zo mogelijk tijdig informeren.
5.5 Tenzij anders overeengekomen, draagt de Eindgebruiker zelf zorg voor (en draagt zelf de kosten voor) de benodigde elektriciteit, verbindingen (waaronder extra verbindingen die naar mening van EPS vereist zijn voor de uitvoering van de Diensten), hardware, software, randap- paratuur en andere voorzieningen.
5.6 Indien EPS in het kader van een Overeenkomst zaken van de Eindgebruiker onder zich houdt, is zij gerechtigd deze onder zich te houden totdat de Eindgebruiker al hetgeen hij krach- tens enige Overeenkomst verschuldigd is, heeft voldaan.
5.7 EPS is bevoegd de levering van Diensten en Producten geheel of ten dele uit te besteden aan derden.
5.8 De Eindgebruiker zal de voor de Aansluiting benodigde formulieren invullen en onderteke- nen. Eindgebruiker staat jegens EPS in voor de juistheid van de ingevulde gegevens en vrij- waart EPS voor enige aanspraak van een derde te zake.
5.9 De Eindgebruiker verplicht zich jegens EPS te voldoen aan de voorschriften die in verband met de registratie, het gebruik van Internet-netwerknummers en domeinnamen zijn gesteld
teloos vervangen
8 Installatie
8.1 Dit artikel is van toepassing indien installatie van Diensten en Producten bij de Eindgebrui- ker is overeengekomen.
8.2 De Eindgebruiker verleent medewerkers van EPS en door EPS ingeschakelde derden toe- gang tot de bedrijfsruimte(n) waar de Producten zich bevinden voor installatie-, inspectie-, on- derhouds- en reparatiewerkzaamheden in verband met de levering van de Diensten of Pro- ducten en verschaft hen inzage in alle documenten die daarop betrekking hebben. Op verzoek van de Eindgebruiker identificeren de betreffende medewerkers of derden zich als zodanig bij de Eindgebruiker.
8.3 Tijdens de installatie van de Apparatuur kunnen aanpassingen worden aangebracht in de softwareconfiguratie van de Eindgebruiker. EPS kan niet garanderen dat alle systeemfuncties en programmatuur van de Eindgebruiker na installatie op juiste wijze functioneren. EPS advi- seert de Eindgebruiker daarom om voorafgaand aan de installatie back-ups te maken van alle bestanden. EPS is in geen geval aansprakelijk voor schade als gevolg van deze aanpassingen.
8.4 EPS is niet verplicht de softwareconfiguratie van de Eindgebruiker bij het einde van de Overeenkomst in de oorspronkelijke staat terug te brengen.
8.5 Indien gekozen is voor een doe-het-zelfpakket, is Eindgebruiker verplicht de instructies in de gebruiksaanwijzing op te volgen. EPS is in geen geval aansprakelijk voor schade als gevolg van niet correcte installatie door de Eindgebruiker die het gevolg is van handelen of nalaten in strijd met de gebruiksaanwijzing. De gebruiksaanwijzing is inzichtelijk op de website www.easy- xxxxxxxxxxxxxxx.xx en kan steeds worden opgevraagd bij EPS.
8.6 Voorafgaand aan de plaatsing van de Producten door EPS, dient de Eindgebruiker de plaatsen waar de Producten zullen worden geplaatst in overeenstemming te brengen met de omgevingsvoorwaarden die in deze algemene voorwaarden en overige aan de Eindgebruiker overhandigde documenten zijn opgenomen. EPS behoudt het recht die omgevingsvoorwaar- den te wijzigen. De Eindgebruiker zal deze plaatsen laten blijven voldoen aan deze omgevings- voorwaarden. Indien de plaatsen waar de Producten zullen worden geplaatst niet aan deze omgevingsvoorwaarden voldoen, is EPS gerechtigd tot uitstel van de plaatsing en tevens tot het in rekening brengen van alle kosten (€45,-uur ex btw per persoon (zowel vanop afstand als op locatie, per rit €90,- ex btw voorrijdkosten, alsook de kosten van de extra geleverde producten en diensten), ongeacht de aard en/of omvang, die het direct of indirect gevolg zijn van het niet, niet behoorlijk of niet tijdig nakomen door de Eindgebruiker van zijn verplichtingen de plaatsen waar de Producten zullen worden geplaatst aan deze omge-vingsvoorwaarden te laten (en te laten blijven) voldoen. Bij gebruik van de Producten in strijd met deze omgevingsvoorwaarden vervalt de service als opgenomen in artikel 9.1 en ingeval van koop de garantie als opgenomen in artikel 6.4 met onmiddellijke ingang. Hetzelfde geldt voor alle andere rechten die de Eindgebruiker op grond van de Overeenkomst zou kunnen doen gelden. EPS is niet aansprakelijk voor enige schade die de Eindgebruiker lijdt als gevolg van het gebruik van de Producten in strijd met deze omgevingsvoorwaarden of als gevolg van het vervallen van voornoemde service en rechten.
8.7 De omgevingsvoorwaarden voor de Producten bestaan in ieder geval uit:
A. Permanente (24-uurs) 220V of 230V voeding met aarding en contactdoos op een door EPS aangeven maximale afstand van de te plaatsen Apparatuur. Deze groep mag slechts voor de aansluiting van de Apparatuur gebruikt worden.
B. De kabellengte tussen de verschillende fysieke componenten dient maximaal 2 meter te bedragen.
C. In de directe omgeving van de Apparatuur mogen geen andere zaken geplaatst zijn of wor- den die een goede werking van de Apparatuur kunnen verstoren en er mag geen gevaar bestaan voor bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend, vocht, warmte, elektromagnetische straling of stoten.
D. De Eindgebruiker en EPS zullen in geval van installatie en instructie een tijdstip en locatie overeenkomen wanneer en waar de installatie en instructie zullen plaatsvinden. Indien de Eindgebruiker op deze afgesproken tijd en locatie niet aanwezig is of de installatie en in- structie om andere niet aan EPS toe te rekenen omstandigheden op de afgesproken tijd of plaats niet mogelijk blijken te zijn, is EPS gerechtigd de daardoor ontstane kosten en gele- den schade, waaronder de kosten die gepaard gaan met het bezoek aan de Eindgebruiker, in rekening te brengen aan Eindgebruiker.
E. De Eindgebruiker en EPS zullen bij de melding van een storing als bedoeld in artikel 9.2 een tijdstip en locatie overeenkomen wanneer en waar de storing zal worden onderzocht en/of de reparatie zal plaatsvinden. Indien de Eindgebruiker op deze afgesproken tijd en locatie niet aanwezig is of de reparatie en/of het verhelpen van de storing om andere niet aan (de technieker van) EPS toe te rekenen omstandigheden op de afgesproken tijd en plaats niet mogelijk blijkt te zijn, is EPS gerechtigd de daardoor ontstane kosten en/of ge- leden schade, waaronder de kosten die gepaard gaan met het bezoek aan Eindgebruiker, in rekening te brengen aan de Eindgebruiker.
F. De Apparatuur mag niet worden blootgesteld aan extreme temperaturen, vochtigheid, re- gen, zware schokken (bijvoorbeeld door val), grote druk, stof, agressieve vloeistoffen of oplosmiddelen en elektromagnetische straling. G.
G. De Eindgebruiker mag de Apparatuur niet schoonmaken met schoonmaakmiddelen.
9 Service
A. het beginnen met het opheffen van de aangemelde storingen, binnen de overeengekomen response tijd;
B. het zo nodig uitvoeren van reparaties alsmede het vervangen van Apparatuur of onderdelen ervan.
9.2 De Eindgebruiker dient een storing onmiddellijk schriftelijk te melden bij EPS.
9.3 Indien EPS reparaties verricht die buiten de service vallen, zal zij de daarvoor geldende tarieven op basis van nacalculatie bij de Eindgebruiker in rekening brengen. De volgende re- paraties zijn in ieder geval niet inbegrepen bij de service:
A. reparaties van schade die het gevolg is van Overmacht;
B. verzekeringskwesties (w.o. bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend, bij vandalisme of diefstal);
C. reparaties van schade die het directe gevolg is van onoordeelkundig gebruik van de Appa- ratuur of door invloeden van buitenaf (w.o. bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend, bij bedie- ningsfouten, statische lading, fouten in communicatielijnen of spanningsvoorziening, de- fecte aan andere apparatuur of software, het toepassen van inferieure, defecte of onge- schikte accessoires of verbruiksmaterialen;
D. levering van verbruiksmaterialen en accessoires (w.o. bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend, inktlinten, journaalrollen, batterijen, accu’s en schoonmaakartikelen); en
E. reparaties die het gevolg zijn van wijzigingen aan de Apparatuur die de Eindgebruiker of een derde heeft aangebracht of indien het geleverde voor andere dan normale bedrijfsdoel- einden wordt aangewend.
9.4 EPS is te allen tijde gerechtigd de Producten te vervangen door (naar het uitsluitende oor- deel van EPS) gelijkwaardige Producten.
9.5 EPS verbindt zich ertoe tussen te komen binnen een termijn van 24uur, op werkdagen, volgend op de melding van de Eindgebruiker. Herstellingen die niet ter plaatse kunnen gebeu- ren zal EPS tussenkomen binnen de 10 werkdagen.
10 Gebruik
10.1 De Eindgebruiker mag uitsluitend in overeenstemming met de Overeenkomst gebruik ma- ken van de Diensten en de Producten.
10.2 Op Programmatuur verkrijgt de Eindgebruiker uitsluitend een niet-exclusief en niet–over- draagbaar gebruiksrecht. Er kunnen additionele licentievoorwaarden van EPS of derden van toepassing zijn op het gebruik van de Programmatuur. Indien Eindgebruiker de licentievoor- waarden niet wenst te aanvaarden, wordt door de Eindgebruiker geen gebruiksrecht verkregen en dient de Eindgebruiker de Programmatuur binnen veertien dagen na ontvangst te retourne- ren, bij gebreke waarvan Eindgebruiker wordt geacht de toepasselijke licentievoorwaarden te hebben aanvaard. Bij ingebruikneming van de Programmatuur door de Eindgebruiker wordt de Eindgebruiker geacht de toepasselijke licentievoorwaarden te hebben aanvaard.
10.3 Tenzij uitdrukkelijk anders bepaald, is het de Eindgebruiker niet toegestaan derden of anderen dan de in de Overeenkomst aangeduide medewerkers van de Eindgebruiker gebruik te laten maken van de Diensten of de Producten.
10.4 Eindgebruiker is gehouden alle door EPS kenbaar gemaakte verplichtingen, instructies en beperkingen, zoals neergelegd in deze algemene voorwaarden, Overeenkomst en zoals van tijd tot tijd door EPS (op haar website, via schriftelijke berichtgeving of anderszins) meegedeeld, in acht nemen.
10.5 Eindgebruiker zal de Diensten en Producten niet op enigerlei wijze (doen) gebruiken voor onrechtmatige handelingen, het plegen van strafbare feiten en/of voor handelingen die de Dien- sten of het netwerk van EPS belasten of verstoren, waaronder: (a) het plegen van inbreuk op intellectuele eigendomsrechten; (b) diefstal van gegevens; (c) de onrechtmatige en/of strafbare verspreiding van geheime of vertrouwelijke informatie; (d) de onrechtmatige en/of strafbare ver- spreiding van teksten en/of beeld- en geluidsmateriaal, waaronder racistische uitingen, kinder- porno, crimineel dataverkeer, beledigende uitingen, spamming; (e) zonder toestemming bin- nendringen van computers of netwerken; (f) vernieling, beschadiging of onbruikbaar maken van systemen of geautomatiseerde werken en software van anderen; (g) het doorbreken van tech- nische beveiligingen; (h) het verspreiden van virussen of het anderszins opzettelijk verstoren van communicatie of gegevensopslag; (I) het zich verschaffen van toegang door middel van een valse sleutel, valse code of valse hoedanigheid; (j) het in gang zetten of laten voortbestaan van processen waarvan redelijkerwijs kan worden vermoed dat dit de dienstverlening aan der- den door EPS, dan wel de overige gebruikers van het netwerk van EPS nadelig beïnvloedt.
10.6 Op de door EPS geleverde Apparatuur is het niet altijd mogelijk een betaling te autoriseren noch een bedrag te reserveren.
10.7 EPS heeft het recht met onmiddellijke ingang de Eindgebruiker af te sluiten, de Aansluiting te blokkeren, de Overeenkomst te ontbinden of andere maatregelen te nemen die haar geraden voorkomen indien zij op grond van haar ter beschikking staande informatie vermoedt dat de Eindgebruiker de Aansluiting gebruikt in strijd met één van de bepalingen in dit artikel. In dit geval ontvangt de Eindgebruiker geen restitutie van vooruitbetaalde gebruiksvergoeding. De Eindgebruiker heeft geen recht op vergoeding van schade. EPS behoudt zich het recht voor om de eventuele schade die in verband hiermee is geleden op de Eindgebruiker te verhalen.
10.8 In geval van mobiele telecommunicatie hanteert EPS een Fair Use Policy. Deze Fair Use Policy houdt in dat EPS zich, in geval van geconstateerd misbruik of excessief gebruik, het recht voorbehoudt om die maatregelen te treffen die hij nodig acht om het misbruik of excessief gebruik van de mobiele dienst van EPS tegen te gaan. De door EPS te treffen maatregelen kunnen onder meer inhouden (tijdelijk) buitengebruikstelling van de mobiele telecommunicatie. Onder misbruik en excessief gebruik van de mobiele telecommunicatie wordt onder meer doch niet uitsluitend verstaan: continu en veelvuldig datagebruik voor een niet op EPS haar doel geschreven applicatie, het onevenredig genereren van dataverkeer en georganiseerd gebruik. EPS heeft een datalimiet van 9 MB gesteld per kalendermaand per mobiele dienst.
10.9 Indien EPS constateert dat sprake is van gebruik in strijd met de door EPS gehanteerde Fair Use Policy, zal EPS de Eindgebruiker waarschuwen en de Eindgebruiker in de gelegen- heid stellen om zijn kaart acceptatie gedrag binnen een door EPS gestelde termijn aan te pas- sen. Indien de Contractant zijn gebruik niet binnen de gestelde termijn aanpast zal EPS het recht hebben om zonder verdere waarschuwing de maatregelen te treffen die hij nodig en pas- send acht. EPS behoudt zich het recht voor om in extreme gevallen van misbruik of excessief gebruik zonder voorafgaande waarschuwing over te gaan tot het nemen van maatregelen. EPS zal de Eindgebruiker informeren over de genomen maatregelen.
10.10 EPS behoudt zich het recht voor om de Overeenkomst te beëindigen en/of de Diensten op te schorten indien een voortzetting van de Overeenkomst in redelijkheid niet van haar ge- vergd kan worden.
11 Intellectuele eigendom
11.1 Alle rechten van intellectuele eigendom op de Programmatuur, Apparatuur en andere ma- terialen zoals analyses, ontwerpen, documentatie, rapporten, offertes alsmede voorbereidend materiaal daarvan, berusten uitsluitend bij EPS of haar licentiegevers, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk is overeengekomen.
11.2 Het is de Eindgebruiker slechts toegestaan de ter beschikking gestelde Programmatuur eenmaal te kopiëren voor back-up doeleinden, tenzij in de licentievoorwaarden van de Pro- grammatuur anders is aangegeven. Bij het maken van de back-up kopie is het de Eindgebruiker niet toegestaan enige aanduiding omtrent de merken, handelsnamen, octrooien of andere rech- ten uit de Programmatuur te verwijderen of te wijzigen, daaronder mede begrepen aanduidin- gen omtrent het vertrouwelijke karakter en geheimhouding van de Programmatuur.
11.3 Het is de Eindgebruiker niet toegestaan wijzigingen of toevoegingen aan de Programma- tuur aan te brengen of te decompileren.
12 Geheimhouding & beveiliging
12.1 EPS zal zich inspannen om zodanige maatregelen te treffen dat geheimhouding wordt betracht met betrekking tot gegevens van de Eindgebruiker, waarvan duidelijk is dat de Eind- gebruiker met betrekking tot deze gegevens geheimhouding wenst.
12.2 EPS zal zich inspannen de Aansluiting of de toegang tot de gegevens die worden opge- slagen te beveiligen. EPS geeft geen garantie voor de aangebrachte beveiliging. EPS sluit elke aansprakelijkheid voor schade uit, die ondanks de door haar genomen voorzorgsmaatregelen mocht ontstaan ten aanzien van de beveiliging van gegevens.
12.3 De Eindgebruiker is ermee bekend en aanvaardt dat de ter beschikking gestelde Program- matuur en Apparatuur en andere materialen vertrouwelijke informatie en bedrijfsgeheimen van EPS of diens licentiegegevens bevatten. De Eindgebruiker verbindt zich deze Programmatuur en Apparatuur geheim te houden, niet aan derden bekend te maken of in gebruik te geven en slechts te gebruiken voor het doel waarvoor deze haar ter beschikking zijn gesteld.
13 Verwerking van Persoonsgegevens
13.1 EPS verwerkt persoonsgegevens van de Eindgebruiker bij het voorbereiden van contrac- ten, het uitvoeren van de overeenkomst, marketingactiviteiten en andere doelen. EPS brengt Eindgebruiker graag verder op de hoogte op welke manier EPS deze verzamelt, gebruikt en waarom EPS deze gegevens nodig heeft. Informatie hierover kan Eindgebruiker terugvinden op xxx.xxxxxxxxxxxx.xx onder 'Privacy Statement'. Eindgebruiker kan dit privacy statement ook per e-mail ontvangen. Eindgebruiker kan EPS hiervoor contacteren via xxxx@xxxxxxxxxxxx.xx of 09 394 1 394
13.2 Eindgebruiker stemt er bij voorbaat mee in dat EPS deze Overeenkomst geheel of ge- deeltelijk overdraagt aan een derde.
14 Prijzen
14.1 Een Overeenkomst wordt gesloten op basis van de op het tijdstip van afsluiting geldende prijzen. Prijzen zijn exclusief BTW, exclusief eventuele heffingen en/of rechten, exclusief tele- foonkosten en aanvullende diensten, tenzij anders overeengekomen. Alle tarieven, prijzen of overige financiële voorwaarden die onderdeel uitmaken van de overeenkomst kunnen telkens op 1 januari zonder voorafgaande kennisgeving geïndexeerd worden volgens de CPI.
14.2 EPS heeft het recht om de tarieven, prijzen of overige financiële voorwaarden te herzien omwille van een gerechtvaardigde verandering in de kosten met betrekking tot de betaaltermi- nal. EPS zal de huurder minstens 3 maanden vooraf in kennis stellen van deze herziening. De Eindgebruiker heeft het recht deze herziening te weigeren d.m.v. een schrijven. In dit geval is EPS gerechtigd de overeenkomst te beëindiging vanaf het moment dat de herziening ingaat zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn aan de Eindgebruiker.
15 Betaling
15.1 Alle betalingen dienen bij vooruitbetaling voor de in de Overeenkomst genoemde periode te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen. Xxxxxxxx op factuurbasis is verschuldigd binnen dertig dagen na factuurdatum.
15.2 Bij aanvang van de opdracht betaalt de Eindgebruiker EPS een aanbetaling gespecificeerd in de overeenkomst. Als er geen aanbetaling wordt vermeld, dan geldt de standaard aanbetaling van 50% van de totale overeengekomen kosten. EPS zal haar werkzaamheden starten nadat zij de aanbetaling heeft ontvangen. pagina 2 van 3
EPS heeft het recht om bij de Activering te vragen dat de veref-fening van de facturen gebeurt via domiciliëring op een Belgische bankrekening. Het verstrijken van de betalingstermijn stelt de Klant van rechtswege in gebreke zonder dat een aanmaning vereist is.
15.3 Facturen zijn uitsluitend betaalbaar aan EPS.
15.4 De factuur kan slechts per aangetekend schrijven worden geprotesteerd binnen een ter-mijn van 8 werkdagen na datum van verzending ervan. Na afloop van deze termijn wordt de factuur geacht te zijn aanvaard door de klant zodat geen verder protest tegen de factuur meer mogelijk is. Protesten over bepaalde delen van de factuur zal de Eindgebruiker niet het recht geven tot het niet betalen van de rest van de factuur.
15.5 Indien een betaling niet tijdig is voldaan, raakt de Eindgebruiker zonder ingebrekestelling in verzuim en is de Eindgebruiker een rente verschuldigd van 1% tot aan de dag van volledige betaling. Vanaf vervaldag, en zonder ingebrekestelling zal een forfaitaire schadevergoeding van 10% opeisbaar zijn met een minimum van
€40,- per factuur. Dit is ook het geval voor elke weigering van betaling van een gedomicilieerde factuur door de financiële instelling aangesteld door de Eindgebruiker of indien de vermelding op de overschrijving van de Klant niet correct of onvolledig is.