Dienstenbeschrijving en Bijzondere voorwaarden voor diensten van

Dienstenbeschrijving en Bijzondere voorwaarden voor diensten van

Hilti ON!Track

1. Dienstenbeschrijving

1.1. De Diensten worden door Hilti aan de Klant ter beschikking gesteld krachtens de Overeenkomst voor de Software en Diensten en het desbetreffende Bestelformulier (samen de “Overeenkomst”). De Dienst bestaat uit (i) de Software en (ii) de Klantendienst zoals beschreven in de Overeenkomst.

1.2. De Software bestaat uit:

1.2.1. Webapplicatie:

a) Beheer van Assets

b) Beheer van Inventaris

c) Traceren van Assets

d) Beheer van Onderhoud

e) Beheer van Gezondheid- en Veiligheidsdocumenten

f) Rapporten voor interne facturatie

1.2.2. Mobiele applicatie:

a) Beheer van Assets

b) Beheer van Inventaris

c) Traceren van Voorwerpen

d) Beheer van Onderhoud

e) Beheer van Gezondheid en Veiligheidsdocumenten

f) Scannen van Barcodes

g) Achtergrond scannen

2. Bijzondere voorwaarden voor diensten

2.1. Software-toegang

De Dienstverlener zal toegang verlenen tot de Diensten tot aan de voltooiing van de Professionele Implementatieservices.

2.2. Bevoegde Gebruikers en Verleende rechten. De Bevoegde Gebruikers zullen werknemers en/of leveranciers van de Klant zijn.

2.3. Extractieperiode. Aan het einde van de Termijn of Verlengingstermijn (voor zover van toepassing) is de Klant verantwoordelijk voor het vooraf extraheren van Klantgegevens. De Dienstverlener zal de klantgegevens [180] dagen daarna verwijderen. Klantgegevens kunnen na deze periode niet meer worden hersteld.

3. Systeemvereisten

Om de Diensten te kunnen implementeren, gebruiken en bedienen, moet de Klant ervoor zorgen dat zijn systemen, netwerken en/of apparaten voldoen aan de volgende Systeemvereisten:

	Microsoft® Internet Explorer®	Microsoft® Edge	Google Chrome™	Mozilla® Firefox®	Apple® Safari®
ON!Track Web application via laptops or desktops	IE 11+	40.x+	v26+	v57+	11.x+ (MAC OS only)

	Compatible OS	Compatible browser	Minimum network speed/type	Minimum data plan *Depending on usage	Minimum RAM	Minimum disk space *Depending on usage
ON!Track	Android 5.0.0	N/A	3G and above	500 MB / maand	2GB	200 MB
Smartphone	and above;
application	iOS 11.0.0 and
	above

Alle Systeemvereisten kunnen naar eigen goeddunken van de Dienstverlener worden gewijzigd als gevolg van wijzigingen in de systeemconfiguratie, het ontwerp en de functionaliteit.

4. Gebruiksbeperkingen

Bij het gebruik van de Diensten dient de Klant zich volledig te houden aan de volgende Gebruiksbeperkingen en is hij als enige verantwoordelijk voor de uitvoering van de vereiste mitigerende maatregelen, waarbij hij een inspanningsverplichting heeft om elk potentieel onjuist gebruik te voorkomen:

Bijv. alle informatie en gegevens in de Diensten hebben uitsluitend betrekking op het gebruik van Hilti-producten en zijn gebaseerd op de beginselen, formules en veiligheidsvoorschriften, overeenkomstig de door Hilti gepubliceerde technische informatie en bedienings-, montage- en assemblagevoorschriften enz., die strikt in acht moeten worden genomen. De productportfolio van Hilti, die in verband met de Diensten wordt gebruikt, kan van land tot land verschillen. Alle cijfers in de Diensten zijn gemiddelde cijfers en daarom moeten er gebruiksspecifieke tests worden uitgevoerd voordat het betreffende Hilti-product wordt gebruikt. De resultaten van de berekeningen, die met behulp van de Diensten worden uitgevoerd, zijn in principe gebaseerd op de gegevens die de Klant invoert. Daarom draagt de Klant als enige de verantwoordelijkheid voor de afwezigheid van fouten, de volledigheid en de relevantie van de gegevens die door de Klant worden ingevoerd. Bovendien is de Klant als enige verantwoordelijk voor het laten controleren en goedkeuren van de resultaten van de berekening door een deskundige, met name met betrekking tot de naleving van de toepasselijke codes, projectvereisten, normen en vergunningen, alvorens deze te gebruiken voor de specifieke faciliteit van de Klant. De Software dient slechts als hulpmiddel bij het interpreteren van normen en vergunningen, zonder enige garantie op de afwezigheid van fouten, de juistheid en de relevantie van de resultaten of de geschiktheid voor een specifieke toepassing. De Klant moet alle noodzakelijke en redelijke stappen ondernemen om door de Diensten veroorzaakte schade te voorkomen of te beperken. Alle resultaten van berekeningen en ontwerpen zijn aanbevelingen en moeten worden bevestigd door een professionele ontwerper en/of bouwkundig ingenieur om ervoor te zorgen dat de resultaten van de berekeningen en ontwerpen geschikt en toereikend zijn voor de specifieke wettelijke en projectvereisten van de Klant.

Bovendien maakt het onderdeel “WAARSCHUWINGEN” in elk van de rapporten die met de Diensten worden gegenereerd, integraal deel uit van de berekeningsaanname. De Klant moet deze strikt naleven en ervoor zorgen dat ze voor gebruik door een geschikte deskundige worden beoordeeld.

5. Gegevensbescherming.

5.1. Verwerkingsdetails. De details van de verwerking zijn:

a) De volgende categorieën van betrokkenen worden verwerkt bij het aanbieden van de Diensten:

☒ Werknemers en oud-werknemers van de Klant ☒ Contactpersonen van de Klant (bijv. leveranciers, enz.)

b) De volgende categorieën van persoonsgegevens worden door de Verwerker namens de Verwerkingsverantwoordelijke verwerkt bij het aanbieden van de Diensten:

☒ Naam, titel, functies, geslacht, taal, aanspreking	☒ Persoonlijke contactinformatie (bijv. telefoon, e-mail)
☒ Identificatienummer(s)	☒ Facturatie- of betalingsgegevens
☒ Foto’s of opnames, zoals video- of telefoonopnames	☒ Vrije tekstvelden die door de klant zijn gedefinieerd voor het labelen en toewijzen van gereedschappen en het groeperen/opsplitsen van facturen.
☒ Verbindingsdata (IP address, protocollen, enz.)

c) Speciale categorieën van persoonsgegevens

De Diensten zijn niet bedoeld om speciale categorieën van persoonsgegevens te verwerken.

d) Voorwerp van de verwerking

Verwerkingsactiviteit	Verwerkingstijd
☒ Verzameling of registratie van gegevens	Contractperiode
☒ Organisatie of structurering van gegevens	Contractperiode
☒ Hosting of opslag van de gegevens	Contractperiode
☒ Aanpassing of verandering van de gegevens	Contractperiode
☒ Extractie of raadpleging van gegevens	Contractperiode
☒ Beperking (blokkering) van gegevens	Contractperiode
☒ Gebruik van gegevens	Contractperiode
☒ Verwijdering of vernietiging van gegevens	Contractperiode
☒ Ondersteuning en onderhoud van gegevens	Contractperiode

5.2. Subverwerker. De Subverwerkers betrokken bij de Dienstverlener zijn:

5.3. Subverwerker	Verwerkingsactiviteit	Verwerkingsactiviteit vindt plaats in:
Hilti Asia IT Services Sdn Bhd, Xxxxx 0, Xxxxxxxxxx Xxxxx Xxxxx 0, Xx.0 Xxxxx PJU 1A/7A, Oasis Square, 47301 Petaling Jaya, Malaysia (“Hilti Asia IT”)	☒ Hetzelfde als Hilti Corporation	☐ EU	☒ buiten EU
Hilti Corporation, Xxxxxxxxxxxxxxxxxx 000, 0000 Xxxxxx, Xxxxxxxxxxxxx (”Hilti Corporation”)	☒ Verzameling of registratie van gegevens ☒ Organisatie of structurering van gegevens ☒ Hosting of opslag van de gegevens ☒ Aanpassing of wijziging van de gegevens ☒ Extractie of raadpleging van gegevens ☒ Gebruik van gegevens ☒ Verwijdering of vernietiging van gegevens ☒ Ondersteuning en onderhoud van gegevens ☒ Beperking (blokkering) van gegevens	☐ EU	☒ buiten EU
Amazon Web Services, Inc. X.X. Xxx 00000 Xxxxxxx, XX 00000- 0000, XXX	☒ Hosting of opslag van gegevens	☐ EU	☒ buiten EU
Hilti Technology Solutions India Private Limited (HTSI), 11th floor, Xxxxxx Xxxxxxx CTS no. 1115.a/1 Ganeshkind, Xxxxxxx xxxxx, 000000 Xxxx, Xxxxx	☒ Hetzelfde als Hilti Corporation	☐ EU	☒ buiten EU
HEG, Xxxxxxxxxxxx 0, 00000 Xxxxxxxxx, Xxxxxxx	☒ Hetzelfde als Hilti Corporation	☒ EU	☐ buiten EU
Hilti Befestigungstechnik AG, Xxxxxxxxxxxxx 0x, 0000 Xxxxx, Xxxxxxxxxxx	☒ Hetzelfde als Hilti Corporation	☐ EU	☒ buiten EU
Innominds Software Pvt. Ltd, 0xx Xxxxx, XXxxx, Xxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx 000 000, XX, Xxxxx	☒ Hetzelfde als Hilti Corporation	☐ EU	☒ buiten EU
LogMeIn Ireland Limited, Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx, Xxxxx X, Xxxxxxxxx XX, 00 Xxx Xxxx Xxxxxxxx’x Xxxx, Xxxxxx 0, Xxxxxxx	☒ Opslag van gegevens om support services te kunnen verstrekken	☒ EU	☐ buiten EU
ServiceNow BV, Xxxxxxxxxx 0, 0000 XX Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxxxx	☒ Opslag van gegevens om support services te kunnen verstrekken	☒ EU	☐ buiten EU
Trimble Information Technologies Xxxxx Xxxxxxx Xxxxxxx, X-Xxxxx Xxxxx, 0xx Xxxxx, Xxxxx Xxxx Xxxxxxxx Xxxxxxx, XxxxxXxxx 000000, Xxxxx	☒ Hetzelfde als Hilti Corporation	☐ EU	☒ buiten EU
Trimble Navigation Limited, 000 Xxxxxxx Xxxxx, Xxxxxxxxx XX XX 00000, XXX	☒ Ondersteuning en onderhoud van gegevens	☐ EU	☒ buiten EU
GlobalLogic Worldwide Ltd, 0000 Xxxxxxxxxx Xxxxx, Xxxxx 000, Xxx Xxxx, Xxxxxxxxxx 00000	☒ Hetzelfde als Hilti Corporation	☐ EU	☒ buiten EU
Atlassian, Xxxxx 0 000 Xxxxxx Xxxxxx, Xxxxxx, XXX 0000 Xxxxxxxxx	☒ Opslag van gegevens om support services te kunnen verstrekken	☐ EU	☒ buiten EU

Didomi Sas, Domaine des Entrepreneurs, 00 Xxx xx Xxxxxxxxx, 00000 Xxxxx, Xxxxxx	☒ Opslag van gegevens om support services te kunnen verstrekken	☒ EU	☐ buiten EU
Microsoft Azure Cloud Service: SQL Managed Instance, Western Europe	☒ Opslag van gegevens om support services te kunnen verstrekken	☒ EU	☐ buiten EU
Infoguard, Xxxxxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxx, Xxxxxxxxxxx	☒ Opslag van gegevens om support services te kunnen verstrekken	☐ EU	☒ buiten EU
WalkMe, AWS EU Frankfurt Region (EU-Central-1)	☒ Verzamelen of registreren van anonieme WalkMe gebruiksgegevens ☒ Hosting of opslag van anonieme gegevens	☒ EU	☐ buiten EU

Subverwerkers voor klanten in desbetreffende landen:

Subverwerker	Verwerkingsactiviteit	Verwerkingsactiviteit vindt plaats in:
Hilti Asia Ltd. 701-704, 7/F, Tower A, Manulife Financial Centre, 223 Xxx Xxx Street, Kwun Tong, HK- Kowloon, Hong Kong for customers domiciled in: Hong Kong, Australia, New Zealand, Japan, China, Korea, Taiwan, Singapore, Philippines, Malaysia, Thailand, Indonesia, Vietnam, India	☒ Ondersteuning en onderhoud van gegevens	☐ EU	☒ buiten EU
Hilti CR spol. s r.o, Xxxxxxxxxxx 000, X.X. Xxx 00, XX-00000 Xxxx- Xxxxxxxxx for customers domiciled in: Xxxxx Xxxxxxxx, Xxxxxxxx, Xxxxxxx, Xxxxxxx, Xxxxxx, Xxxxxxxxx	☒ Ondersteuning en onderhoud van gegevens	☒ EU	☐ buiten EU
Hilti Deutschland AG, Xxxxxxxxxxxx 0, 00000 Xxxxxxxxx, Xxxxxxx for customers domiciled in: Austria, Germany, Liechtenstein, Switzerland, Netherlands, Poland	☒ Ondersteuning en onderhoud van gegevens	☒ EU	☐ buiten EU
Hilti Emirates L.L.C., Xxxxx Xxxxxxxxxx Xxxx, Xxxxx, Xxxxxx Xxxx Xxxxxxxx for customers domiciled in: Xxxxxx Xxxx Xxxxxxxx, Xxxxx, Xxxxxx, Xxxxx Xxxxxx, Xxxxx Xxxxxx, Xxxxxxx, Xxxxxx, Xxxx, Xxxxxxx, Xxxxxxx	☒ Ondersteuning en onderhoud van gegevens	☐ EU	☒ buiten EU
Hilti France SAS, 000 xxx Xxxxxxxx, 00000 Xxxxxxxx Xxxxxxxxxxx, Xxxxxx for customers domiciled in: France, Monaco, Spain, Belgium, Luxembourg, Portugal	☒ Ondersteuning en onderhoud van gegevens	☒ EU	☐ buiten EU
Hilti (Gt. Britain) Ltd. 0 Xxxxxxxx Xxxxx Xxxx Xxxxxxxx Xxxx XX-X00 0XX Xxxxxxxxxx, XX for customers domiciled in: Xxxxx Xxxxxxx, Xxxxxxx, Xxxxxx, Xxxxxxx, Xxxxxxx, Xxxxxx	☒ Ondersteuning en onderhoud van gegevens	☒ EU	☒ buiten EU
Hilti, Inc., Hilti North America Corporate Headquarters, 7250 Dallas Parkway, Suite 1000, US- Xxxxx, XX 00000, XXX for customers domiciled in: United States, Canada, Puerto Rico	☒ Ondersteuning en onderhoud van gegevens	☐ EU	☒ buiten EU
Hilti Mexicana, S.A. De C.V., Xxxxxxx Xxxxx Xxxxxx 0, Xxxxxxx, Xxxxxxx X Secc, 00000 Xxxxxx xx Xxxxxx, XXXX, Xxxxxx for customers domiciled in: Mexico, Columbia, Chile, Argentina, Brazil	☒ Ondersteuning en onderhoud van gegevens	☐ EU	☒ buiten EU
Hilti Distribution Ltd, 141402 Moscow region, Khimki, Russia Leningradskaya st. 25 I Business center “Mebe One” | Floor 14 for customers domiciled in: Russia, Kazakhstan, Belarus, Ukraine	☒ Ondersteuning en onderhoud van gegevens	☐ EU	☒ buiten EU
Hilti Italia S.p.A. Xxxxxx Xxxxxxxxxx 00 XX-00000 Xxxxx Xxx Xxxxxxxx (Xxxxxx), Xxxxx for customers domiciled in: Italy, Vatican, Xxx Xxxxx, Xxxxxxx, Xxxxxxxx, Xxxxxxxx, Xxxxxx, Israel.	☒ Ondersteuning en onderhoud van gegevens	☒ EU	☐ buiten EU
Softline, Derbenevskaya emb. 0, Xxxxxxxx 0, Xxxxxxxx Xxxxxxxx "Xxxxxxxxxxx", Xxxxxx, Xxxxxx, 000000 for customers domiciled in: Russia.	☒ Hosting of opslag van gegevens	☐ EU	☒ buiten EU

6. Zakelijke Diensten

De volgende Zakelijke Diensten zijn beschikbaar voor en/of gerelateerd aan de Diensten en worden uitgevoerd door Hilti, mits de Klant deze dienovereenkomstig heeft besteld:

6.1. Analyse ter plaatse

De On-Site Analyse Services worden uitgevoerd door de Service Provider bij de klant. Ze kunnen de volgende activiteiten omvatten:

• Beoordeling van de status quo van de klant met betrekking tot het volgen en beheren van de Bouwactiva

• Identificatie van verbeteringshefbomen met betrekking tot het volgen en beheren van de Bouwactiva

• Kwantificering van het besparingspotentieel door de implementatie van (een) overeenkomstige dienstmodule(s) van de Dienstverlener

• Definitie van het implementatieplan Hilti ON! Track

6.2. Software Setup

De Software-setup wordt door de Service Provider buiten de gebouwen van de Klant uitgevoerd. Zij kunnen de volgende activiteiten omvatten: :

• Definitie van de datastructuur, bijv. voor Activacategorieën en locaties

• Definitie van gebruikersrollen

• Gegevensexport/import/invoerondersteuning

6.3. Tagging- en Implementatie dagen

De Tagging- en Implementatiedagen worden door de Dienstverlener bij de Klant uitgevoerd. Ze kunnen de volgende activiteiten omvatten:

• Bevestiging van de tags aan de activa van de klanten

• Toevoegen van middelen aan de ON!Track Software

6.4. Training ter plaatse

De Training ter plaatse Diensten worden uitgevoerd door de Dienstverlener in de gebouwen van de Klant. Ze kunnen de volgende activiteiten omvatten:

• Inleiding tot het systeem en de belangrijkste definities

• Training over het opzetten en gebruiken van de webapplicatie

• Training over het opzetten en gebruiken van de smartphoneapplicatie

• Training over het gebruik van de Hardware indien deze is aangeschaft bij de Dienstverlener

• Aanbevelingen met betrekking tot het proces

• Aanbeveling over het taggen van verschillende soorten Activa

6.5. Online Training

De Online Training Services wordt uitgevoerd door de Dienstverlener via internet. Ze kunnen volgende activiteiten omvatten:

• Inleiding tot het systeem en de belangrijkste definities

• Training over het opzetten en gebruiken van de webapplicatie

• Training over het opzetten en gebruiken van de smartphoneapplicatie