UEFA EURO 2020™
UEFA EURO 2020™
ALGEMENE VOORWAARDEN VAN HET TICKETRETOURPORTAAL
A. INLEIDING
1. Omvang
De Union des associations européennes de football (UEFA), het Europese bestuursorgaan dat verantwoordelijk is voor de voetbalsport op Europees niveau, is de exclusieve eigenaar van de commerciële rechten met betrekking tot het eindtoernooi van het UEFA European Football Championship 2018 - 2020™ (UEFA EURO 2020™).
De volgende algemene voorwaarden van het UEFA EURO 2020™-retourportaal (de "Algemene Voorwaarden van het ticketretourportaal") beschrijven de voorwaarden voor het retourneren van tickets voor UEFA EURO 2020™ via het officiële UEFA EURO 2020™-ticketretourportaal op xxxxx://xxxx0000-xxxxx.xxxxxxx.xxxx.xxx/.
2. Definities
Toewijzingsperiode(s) | gezamenlijk, de toewijzingsperiode(s) en DNV-toewijzingsperiode(s) voor het publiek (beide zoals gedefinieerd in de algemene ticketvoorwaarden). |
Toepasselijke wetgeving | betekent alle wetten, statuten, gewoonterecht, voorschriften, verordeningen, codes, regels, richtlijnen, bestellingen, vergunningen, tarieven en goedkeuringen, inclusief die met betrekking tot het milieu, de gezondheid en veiligheid, of sanitaire maatregelen in het kader van COVID-19, van een overheidsinstantie die van toepassing is op de oorspronkelijke ticketkoper, of het onderwerp van deze algemene voorwaarden van het ticketretourportaal. |
Organiserende voetbalbond(en) | de volgende nationale voetbalbonden die verantwoordelijk zijn voor de organisatie en het houden van de wedstrijden in hun gastland: a) Koninklijke Nederlandse Voetbalbond (KNVB) te Xxxxxxxxxxxxxxx 00-00, 0000 XX Xxxxx, Xxxxxxxxx; b) Association of Football Federations of Azerbaijan (AFFA) te 0000 Xxxxx Xxx, Xxxx 0000, Xxxxxxxxxxxx; c) Royal Spanish Football Federation (RFEF) te Xxxxx Xxxxx x Xxxxx, x/x, 00000 Xxx Xxxxx, Xxxxxx, Xxxxxx; d) Romanian Football Federation (FRF) te Xxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxx 00, Xxxxxxxxx 000000, Xxxxxxxx; e) Hungarian Football Federation (MLSZ) te Budapest, Xxxxx xx 0, 0000 Xxxxxxxxx; f) Danish Football Association (DBU) te DBU Xxxx 0, 0000 Xxxxxxx, Xxxxxxxxxx; g) The Scottish Football Association (SFA) te Xxxxxxx Xxxx, Xxxxxxx X00 0XX, Xxxxxxxxx; h) The Football Association (FA) te Xxxxxxx Xxxxxxx, Xxxxxxx, Xxxxxx, XX0 0XX, Xxxxxxxx; i) German Football Federation (DFB) te Xxxx-Xxxxx-Xxxxxxxx 0, 00000 Xxxxxxxxx-xx-Xxxx, Xxxxxxxxx; j) Italian Football Federation (FIGC) te Xxx Xxxxxxxx Xxxxxxx, 00, 00000 Xxxx XX, Xxxxxx; en |
k) Russian Football Union (RFS) te 115172, Moskou, Xxxxxxxxx xxxxxx 0, Xxxxxxx. Voor alle duidelijkheid, de desbetreffende organiserende voetbalbond wordt beschouwd als de "organisator" van de UEFA EURO 2020™ -wedstrijd die plaatsvindt in hun gastland volgens de toepasselijke wetgeving. | |
Gastgebieden | De volgende landen: a) Azerbeidzjan; b) Denemarken; c) Engeland; d) Duitsland; e) Hongarije; f) Italië; g) Nederland; h) Roemenië; i) Rusland; j) Schotland; en k) Spanje. |
Wedstrijd | elke officiële wedstrijd die moet worden gespeeld als onderdeel van UEFA EURO 2020™. |
Oorspronkelijk contract | het oorspronkelijke contract tussen de oorspronkelijke ticketkoper en UEFA Events SA voor de verkoop door UEFA Events SA van het toepasselijke ticket aan de oorspronkelijke ticketkoper. |
Oorspronkelijke ticketkoper | de persoon die een succesvolle aanvrager of koper is en (een) ticket(s) wil retourneren op het ticketretourportaal. |
Retourbevestiging | de e-mailbevestiging verzonden door de UEFA naar het e-mailadres dat is opgegeven door de oorspronkelijke ticketkoper in zijn/haar UEFA Ticketing-account, die wordt verzonden na de sluiting van het ticketretourportaal, waarin wordt bevestigd dat het/de ticket(s) dat/die in een dergelijke retourbevestiging wordt/worden vermeld, is/zijn geretourneerd aan de UEFA en zal/zullen worden terugbetaald door UEFA Events SA in overeenstemming met deze voorwaarden van het ticketretourportaal. |
Retourmelding | de e-mailmelding waarin het retourverzoek van (een) dergelijk(e) ticket(s) wordt bevestigd zoals aangegeven in een dergelijke retourmelding, verzonden door de UEFA naar het e-mailadres dat is opgegeven door de oorspronkelijke ticketkoper in zijn/haar UEFA Ticketing-account. |
Retourverzoek | het verzoek om tickets te retourneren en een terugbetaling te ontvangen ten bedrage van de nominale waarde van dergelijke tickets, geplaatst door een oorspronkelijke ticketkoper via het ticketretourportaal in overeenstemming met deze algemene voorwaarden. |
Stadion | het volledige terrein van het betreffende stadion waar de betreffende wedstrijd zal worden gespeeld, inclusief alle andere ruimtes |
waarvoor een ticket (of ander toegangsapparaat, indien van toepassing) nodig is om toegang te krijgen. | |
Stadioneigenaar | de eigenaar van het desbetreffende stadion en elke exploitant of huurder van een dergelijk stadion. |
Succesvolle aanvrager | heeft de betekenis die eraan wordt gegeven in de algemene ticketvoorwaarden. |
Succesvolle koper | heeft de betekenis die eraan wordt gegeven in de algemene ticketvoorwaarden. |
Ticket(s) | het ticket voor een wedstrijd dat door de oorspronkelijke ticketkoper is gekocht bij UEFA Events SA en dat door de oorspronkelijke tickethouder op het ticketretourportaal voor retour wordt aangeboden. . |
Wederverkoopplatform voor tickets | het officiële platform voor ticketverkoop, dat eigendom is van en wordt beheerd door de UEFA, waar een succesvolle koper (een) ticket(s) kon kopen. |
Portaal voor retournering van tickets | het ticketretourportaal dat eigendom is van en wordt beheerd door de UEFA op: |
Algemene ticketvoorwaarden | De algemene voorwaarden beschikbaar op xxx.xxxx0000.xxx/xxxxxxxxxXX die van toepassing zijn op tickets voor UEFA EURO 2020™, inclusief tickets toegewezen in de toewijzingsperiodes en tickets verkocht via het wederverkoopplatform voor tickets. |
Meldingsformulier voor het ticketretourportaal | het formulier dat beschikbaar is op het ticketretourportaal dat de oorspronkelijke ticketkopers moeten invullen en indienen bij UEFA Events SA om te specificeren welk(e) ticket(s) ze willen retourneren om hun retourverzoek geldig in te dienen. |
UEFA | Union des associations européennes de football, met kantoren gevestigd aan de Xxxxx xx Xxxxxx 00, 0000 Xxxx 0, Xxxxxxxxxxx en elke volledige dochteronderneming daarvan, inclusief maar niet beperkt tot UEFA Events SA. |
UEFA EURO 2020™ | het eindtoernooi van het UEFA European Football Championship™ 2018 - 2020 dat oorspronkelijk zou plaatsvinden in de gastgebieden van 12 juni 2020 tot 12 juli 2020, dat nu is gepland is om in de gastgebieden te worden gehouden van 11 juni 2021 tot 11 juli 2021, en waarvoor de UEFA de bijbehorende exploitatierechten bezit krachtens de nationale wetgeving van elk van de gastgebieden. |
UEFA Events SA | UEFA Events SA te Xxxxx xx Xxxxxx 00, 0000 Xxxx 0, Xxxxxxxxxxx (bedrijfsregistratienummer: CHE-109.373.092, btw-nummer: HU 30473519). |
UEFA-partijen | zijn UEFA, UEFA Events SA en elke volledige dochteronderneming van UEFA en UEFA Events SA. |
UEFA Ticketing-account | het online UEFA Ticketing-account van de oorspronkelijke ticketkoper. |
3. Tickets melden op het ticketretourportaal
3.1. Alleen de oorspronkelijke ticketkoper die zijn/haar ticket(s) heeft gekocht tijdens de betreffende toewijzingsperiode(s) of op het wederverkoopplatform voor tickets, kan een retourverzoek indienen op het ticketretourportaal.
3.2. De oorspronkelijke ticketkoper opent het ticketretourportaal met behulp van de inloggegevens van zijn/haar UEFA Ticketing-account.
3.3. De oorspronkelijke ticketkoper kan een retourverzoek indienen om het/de door hem/haar gekochte ticket(s) te retourneren en een terugbetaling van de nominale prijs van het/de betreffende ticket(s) te ontvangen door het meldingsformulier op het ticketretourportaal in te vullen. Dit portaal blijft open tot het tijdstip dat is aangegeven op het ticketretourportaal. Gedurende deze periode heeft de oorspronkelijke ticketkoper op elk moment toegang tot het ticketretourportaal om zijn/haar retourverzoek te wijzigen of te annuleren. Na de sluiting van het ticketretourportaal is wijziging of annulering van het retourverzoek niet toegestaan.
3.4. Door een retourverzoek in te dienen op het ticketretourportaal dat niet wordt geannuleerd door de oorspronkelijke ticketkoper vóór de sluiting van het ticketretourportaal, zal de originele ticketkoper:
a. een onherroepelijk aanbod doen om af te zien van zijn of haar recht om het/de ticket(s) die het onderwerp zijn van het retourverzoek te ontvangen en het oorspronkelijke contract met betrekking tot dergelijke ticket (s) ongeldig maken; en
b. erkennen dat hij/zij de algemene voorwaarden van het ticketretourportaal heeft gelezen, begrepen, geaccepteerd en ermee heeft ingestemd om eraan te voldoen.
3.5. Na het indienen van een retourverzoek zal UEFA Events SA de oorspronkelijke ticketkoper informeren over hun verzoek om terugbetaling van het/de betreffende ticket(s) door een retourmelding te sturen. Na sluiting van het ticketretourportaal, en op voorwaarde dat het retourverzoek niet is geannuleerd door de oorspronkelijke ticketkoper vóór de sluiting van het ticketretourportaal, ontvangt de oorspronkelijke ticketkoper een retourmelding en wordt UEFA Events SA geacht het onherroepelijke aanbod te hebben aanvaard van de oorspronkelijke ticketkoper om:
a. af te zien van zijn of haar recht om de ticket(s) te ontvangen; en
b. het oorspronkelijke contract nietig te verklaren,
in ruil voor de terugbetaling van de nominale waarde van het/de ticket(s) in overeenstemming met artikel 3.8, zodat een bindend contract ontstaat.
3.6. Na sluiting van het ticketretourportaal, kan/kunnen het/de ticket(s) niet uit het ticketretourportaal worden teruggetrokken door de oorspronkelijke ticketkoper en verliest de oorspronkelijke ticketkoper alle rechten om het/de ticket(s) te ontvangen of te gebruiken die het onderwerp vormen van de retourbevestiging om de betreffende wedstrijd(en) bij te wonen.
3.7. Na sluiting van het ticketretourportaal gaat de oorspronkelijke ticketkoper ermee akkoord dat het/de ticket(s) dat/die in de retourbevestiging is/zijn vermeld, niet langer door UEFA Events SA aan de oorspronkelijke ticketkoper worden geleverd.
3.8. Na sluiting van het ticketretourportaal, zal de oorspronkelijke ticketkoper een terugbetaling van UEFA Events SA ontvangen voor de nominale waarde van het/de ticket(s) dat/die het onderwerp vormt/vormen van de retourbevestiging. De terugbetaling zal worden gedaan door UEFA Events SA binnen 30 dagen na sluiting van het ticketretourportaal via Alipay of op de creditcard of betaalpas die is gebruikt door de oorspronkelijke ticketkoper toen hij/zij het/de ticket(s) kocht. In het geval dat het/de betreffende Alipay- account of creditcard of betaalpas niet langer geldig is, zal UEFA Events SA de oorspronkelijke ticketkoper per e-mail, op het e-mailadres dat door de originele ticketkoper is opgegeven in zijn UEFA Ticketing-
account, op de hoogte stellen dat het heeft geprobeerd om de terugbetaling te doen aan een dergelijk verlopen account of kaart en dat de betreffende poging tot terugbetaling is mislukt. De oorspronkelijke ticketkoper moet vervolgens zijn bankrekeninggegevens verstrekken in overeenstemming met de instructies die door UEFA Events SA in een dergelijke e-mail worden verstrekt. De oorspronkelijke ticketkoper accepteert en erkent dat:
a. dit de verwerking van een terugbetaling kan vertragen; en
b. het de exclusieve verantwoordelijkheid van de oorspronkelijke ticketkoper is om de bankrekeninggegevens te verstrekken waarop de terugbetaling zal plaatsvinden.
Het Alipay-account of de uitgevende bank van de creditcard of betaalpas of bankrekening van de oorspronkelijke ticketkoper past zijn eigen wisselkoersen toe (indien van toepassing) en kan voor dergelijke transacties extra vergoedingen of kosten in rekening brengen. Oorspronkelijke ticketkopers moeten contact opnemen met Xxxxxx of de respectieve uitgevende bank van hun creditcard of bankpas of bankrekening om te informeren naar de betreffende wisselkoersen, kosten of vergoedingen alvorens te verzoeken om (een) ticket(s) terug te sturen. De UEFA-partijen en de gastorganisatie zijn niet verantwoordelijk voor dergelijke wisselkoersen, vergoedingen of kosten die worden geheven door het Alipay-account of de uitgevende bank van de creditcard of betaalpas of bankrekening van de oorspronkelijke ticketkoper.
3.9. In het geval dat de oorspronkelijke betaling van de oorspronkelijke ticketkoper voor de eerste aankoop van het/de ticket(s) wordt teruggevorderd of vernietigd door teruggave of anderszins van de creditcard- of bankpasmaatschappij van de oorspronkelijke ticketkoper (hetzij vóór of na de sluiting van het ticketretourportaal), stemt de oorspronkelijke ticketkoper ermee in dat hij/zij het betreffende bedrag aan UEFA Events SA moet terugbetalen. De oorspronkelijke ticketkoper machtigt UEFA Events SA om het betreffende bedrag in rekening te brengen op de creditcard of bankpas van de oorspronkelijke ticketkoper (zoals verstrekt aan UEFA Events SA tijdens de aankoop van het/de ticket(s) door de oorspronkelijke ticketkoper) voor de nominale waarde van het/de ticket(s) of, in het geval dat de oorspronkelijke ticketkoper nog geen restitutie heeft ontvangen van UEFA Events SA, aanvaardt de originele ticketkoper dat hij geen restitutie zal ontvangen van UEFA Events SA voor het/de ticket(s).
3.10. De oorspronkelijke ticketkoper kan zijn retourverzoek op het ticketretourportaal intrekken om het/de ticket(s) op elk moment voorafgaand aan de sluiting van het ticketretourportaal te retourneren door het proces te volgen dat staat vermeld op het ticketretourportaal. Alle tickets die op een geldige manier zijn weerhouden door de oorspronkelijke ticketkoper, blijven geldig voor gebruik door de oorspronkelijke ticketkoper voor de betreffende wedstrijd(en) en het oorspronkelijke contract blijft van kracht.
4. Persoonsgegevens
4.1. UEFA, die optreedt als gegevensbeheerder, verzamelt en verwerkt persoonsgegevens met het oog op het retourneren en terugbetalen van tickets.
4.2. UEFA verzamelt en verwerkt de persoonsgegevens van de oorspronkelijke ticketkoper met het doel de tickets te vermelden en de retourzending en terugbetaling van de tickets te verwerken: identificatiegegevens zoals voornaam/voornamen, achternaam, contactgegevens zoals postadres, e- mailadres en betalingsinformatie zoals creditcard- of bankpasgegevens worden alleen gebruikt voor het retourneren en vervolgens terugbetalen van ticket(s) in overeenstemming met deze algemene voorwaarden van het ticketretourportaal.
4.3. Persoonsgegevens zijn vereist en noodzakelijk voor de uitvoering van het contract dat is aangegaan tussen de UEFA en de oorspronkelijke ticketkoper en eventuele vervolgstappen na een succesvolle retournering van het ticket.
4.4. UEFA is onderworpen aan de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming bij het verzamelen en verwerken van persoonsgegevens. Persoonsgegevens die door de oorspronkelijke ticketkoper aan de UEFA zijn verstrekt via het ticketretourportaal, worden opgeslagen en verwerkt in overeenstemming met deze algemene voorwaarden van het ticketretourportaal en het UEFA-privacybeleid zoals uiteengezet op xxxx://xxx.xxxx.xxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxx.xxxx.
4.5. UEFA maakt gebruikt van de volgende categorieën van derden en kan persoonsgegevens aan deze ontvangers overdragen met als enig oogmerk de uitvoering van hun activiteiten:
a. technische dienstverleners die zorg dragen om de beveiliging en prestaties van het ticketretourportaal in stand te houden; en
b. voor DNV-toewijzingstickets, de betreffende DNVvoor zover nodig voor een dergelijke DNVom naleving en daaropvolgende handhaving van DNV-toewijzingsregels te garanderen (zoals bepaald in de algemene voorwaarden).
4.6. De persoonsgegevens van oorspronkelijke ticketkopers die aan de UEFA worden verstrekt conform deze algemene voorwaarden van het ticketretourportaal, worden alleen door de UEFA verzameld en verwerkt voor niet langer dan nodig is voor de doeleinden beschreven in artikel 4.2, tenzij het gebruik van dergelijke persoonsgegevens verder vereist is voor lopende administratieve of gerechtelijke procedures of, waar nodig, voor het voorkomen of opsporen van onrechtmatige handelingen.
4.7. Oorspronkelijke ticketkopers hebben het recht om toegang te vragen tot of informatie over de aan hen gerelateerde persoonsgegevens die door UEFA worden verwerkt. Ze kunnen toegang krijgen tot hun persoonsgegevens, deze bijwerken en/of verzoeken om verwijdering, beperking, rectificatie en/of ontvangst ervan in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming van het desbetreffende gastgebied. Eventuele daarop betrekking hebbende verzoeken worden verzonden via xxxxx://xxxxxxx.xxxxxxx-xxxx0000.xxxx.xxx/xx/xx-xx/xxxxxxxx/xxx. Om dit te doen, kan UEFA van elk van deze personen verlangen dat zij hun identiteit verifiëren (bijvoorbeeld een kopie van het officiële identificatiedocument met een foto waarin hun geboortedatum en geboorteplaats worden vermeld). UEFA kan een verzoek weigeren, beperken of uitstellen wanneer een formele bepaling daarin voorziet, wanneer dit vereist is om de doorslaggevende belangen van derden te beschermen en/of wanneer haar eigen doorslaggevende belangen dit vereisen of wanneer verzoeken duidelijk ongegrond of buitensporig zijn, en wanneer UEFA het recht heeft om dit te doen onder de toepasselijke gegevensbeschermingswetten (bijvoorbeeld wanneer een andere wettelijke rechtvaardiging voor verwerking van toepassing is). Oorspronkelijke ticketkopers hebben het recht om een privacyklacht in te dienen bij hun lokale toezichthoudende autoriteit.
4.8. Elke oorspronkelijke ticketkoper accepteert en erkent dat hij/zij heeft begrepen hoe UEFA hun persoonsgegevens ingevolge artikel 4 zal verwerken en stemt, waar toestemming is vereist onder de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving, in met de verwerking van hun persoonsgegevens zoals hierin beschreven.
5. Aansprakelijkheid
5.1. In het geval dat de UEFA-partijen, de betreffende organiserende voetbalbond, DNV (zoals gedefinieerd in de algemene ticketvoorwaarden) en/of stadioneigenaar hun verplichtingen schenden (onder deze algemene voorwaarden van het ticketretourportaal of anderszins), zijn de UEFA-partijen, desbetreffende organiserende voetbalbond, betreffende DNV en/of stadioneigenaar alleen verantwoordelijk voor dergelijk verlies of schade geleden door de oorspronkelijke ticketkoper die redelijkerwijs te verwachten was als gevolg van de inbreuk. De UEFA-partijen, betreffende organiserende voetbalbond, betreffende DNV en/of stadioneigenaar zijn niet verantwoordelijk voor verlies of schade die redelijkerwijs niet te voorzien of beschouwd was op het moment dat de oorspronkelijke ticketkoper een contract aanging op grond van deze algemene voorwaarden van het ticketretourportaal.
5.2. Niettegenstaande artikel 5.1, zijn de UEFA-partijen, desbetreffende organiserende voetbalbond, betreffende DNV en/of stadioneigenaar niet aansprakelijk voor zakelijke verliezen en zijn de UEFA- partijen, betreffende organiserende voetbalbond, betreffende DNV en/of stadioneigenaar niet aansprakelijk voor verlies van winst, verlies van zaken, onderbreking van de bedrijfsvoering of verlies van zakelijke kansen van eender welke oorspronkelijke ticketkoper.
5.3. In ieder geval, voor zover wettelijk toegestaan, sluiten de UEFA-partijen, betreffende organiserende voetbalbonden, betreffende DNV en/of Stadioneigenaar hierbij elke aansprakelijkheid uit voor verlies, schade of letsel aan een oorspronkelijke ticketkoper en/of hun eigendom, inclusief (maar niet beperkt tot) enige indirecte of gevolgschade of schade, inclusief (maar niet beperkt tot) verlies van plezier of reis- of
verblijfkosten, ongeacht of het verlies of de schade: (a) zou ontstaan in de normale gang van zaken ; (b) redelijkerwijs voorzienbaar is; of (c) in beschouwing van de partijen is, of anderszins.
5.4. Niettegenstaande enige bepaling in deze algemene voorwaarden van het ticketretourportaal, proberen de UEFA-partijen, betreffende organiserende voetbalbonden, betreffende DNV en/of de stadioneigenaar hun aansprakelijkheid niet uit te sluiten of te beperken: (a) voor fraude of opzettelijk verkeerde voorstelling van zaken; (b) voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door de UEFA-partijen, betreffende organiserende voetbalbonden, betreffende DNV en/of de stadioneigenaar of de nalatigheid van hun officieren, werknemers of agenten; of (c) voor andere zaken waarvoor het wettelijk niet mogelijk is om wettelijke aansprakelijkheid uit te sluiten of te beperken.
5.5. Niets dat in deze algemene voorwaarden is vermeld of geïmpliceerd heeft gevolgen voor de wettelijke rechten van de oorspronkelijke ticketkoper of rechten die niet kunnen worden uitgesloten op grond van de wetgeving van het desbetreffende gastland.
6. Scheidbaarheid en wijziging
6.1. UEFA Events SA behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden van het ticketretourportaal te wijzigen indien dit redelijkerwijs noodzakelijk is. UEFA Events SA zal elke oorspronkelijke ticketkoper die heeft verzocht om tickets op het ticketretourportaal te retourneren op de hoogte brengen van dergelijke wijzigingen via een e-mail naar het e-mailadres dat is opgegeven in het UEFA Ticketing-account van de oorspronkelijke ticketkoper en de oorspronkelijke ticketkoper heeft de keuze, per geval, om met dergelijke wijzigingen in te stemmen of om de tickets terug te trekken uit het ticketretourportaal.
6.2. Mochten bepalingen van deze algemene voorwaarden van het ticketretourportaal nietig, ineffectief, onwettig of niet-afdwingbaar worden verklaard door een bevoegde rechtbank, regelgever of autoriteit:
a. blijfven de overige algemene voorwaarden van het ticketretourportaal van kracht alsof deze nietige, ineffectieve, onwettige of niet-afdwingbare bepaling(en) niet was of waren opgenomen; en
b. wordt, indien vereist en/of toegestaan onder de toepasselijke wetgeving, de ongeldige bepaling vervangen door een bepaling die nauw aansluit op het economische doel van een dergelijke ongeldige bepaling.
7. Oorspronkelijke tekst
Deze algemene voorwaarden van het ticketretourportaal zijn opgesteld in de Engelse taal en kunnen zijn vertaald in de talen van elk van de organiserende gebiedenen zijn beschikbaar op het ticketretourportaal. Waar toegestaan onder de toepasselijke wetgeving, zal, in geval van verschillen tussen de Engelse en de vertaalde versie, de Engelse versie doorslaggevend zijn.
8. Algemeen
8.1. Deze algemene voorwaarden van het ticketretourportaal, samen met de algemene ticketvoorwaarden, vormen de volledige overeenkomst tussen de partijen en geen enkele partij heeft enige claim of remedie met betrekking tot enige verklaring, vertegenwoordiging, garantie of verbintenis gemaakt door of namens enige andere partij met betrekking tot deze algemene voorwaarden van het ticketretourportaal of de algemene ticketvoorwaarden die nog niet is uiteengezet in deze algemene voorwaarden van het ticketretourportaal of de algemene ticketvoorwaarden.
8.2. Op haar website biedt de Europese Commissie de volgende link naar het ODR-platform: xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx. Dit platform vormt een toegangspunt voor buitengerechtelijke beslechting van geschillen die voortvloeien uit onlineverkoop- en servicecontracten die tussen consumenten en handelaren worden gesloten. UEFA-partijen zijn niet verplicht, noch bereid deel te nemen aan een procedure voor geschillenbeslechting via een alternatieve entiteit voor geschillenbeslechting.
8.3. Deze algemene voorwaarden van het ticketretourportaal worden beheerst door de wetten van Zwitserland. Deze rechtskeuzebepaling doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van een oorspronkelijke ticketkoper die een consument is op zijn gebruikelijke woonplaats in het desbetreffende gastland.
8.4. De partijen gaan akkoord dat de rechtbanken van het kanton Vaud, of deze van de woon- of verblijfplaats van de oorspronkelijke ticketkoper indien laatstgenoemde kwalificeert als consument, de exclusieve bevoegdheid hebben om geschillen te beslechten, behalve indien dit is uitgesloten onder de toepasselijke wetgeving ontstaan onder of in verband met deze algemene voorwaarden van het ticketretourportaal.
9. Contact
Alle informatieverzoeken met betrekking tot de procedure voor het retourneren van tickets moeten worden gericht aan de klantenservice die door de UEFA-partijen is aangewezen met betrekking tot het ticketverkoopproces voor UEFA EURO 2020™ en de wedstrijden, via: xxxxx://xxxxxxx.xxxxxxx- xxxx0000.xxxx.xxx/xx/xx-xx/xxxxxxxx/xxx