Algemene Voorwaarden Chocolate Tour Amsterdam
Algemene Voorwaarden Chocolate Tour Xxxxxxxxx
Xxxxxx: Entrepotdok 56-B Postcode: 0000 XX XXXXXXXXX
KVK nummer: 34348561
BTW nummer: NL-1316.29.943.B01
Artikel 1. Definities
1. In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
a. CTA : Chocolate Tour Amsterdam, gevestigd en kantoorhoudende te Xxxxxxxxxxx 00-X xx (0000 XX) XXXXXXXXX;
b. De Klant: de natuurlijk persoon die aan een Tour deelneemt, dan wel degene die namens derden de overeenkomst aangaat;
c. Partijen: aanduiding van Chocolate Tour Amsterdam ( CTA ) en Klant gezamenlijk;
d. Aanvraag: het plaatsen van een schriftelijke of mondelinge (telefonische) aanvraag bij Chocolate Tour Amsterdam ( CTA ) door de Klant en de schriftelijke aanvaarding door Chocolate Tour Amsterdam ( CTA ).
e. Overeenkomst: de overeenkomst die tussen Chocolate Tour Amsterdam ( CTA ) en de Klant tot stand komt door bevestiging van Chocolate Tour Amsterdam ( CTA ) na ontvangst van vooruitbetaling per bankoverschrijving of Paypal:
f. De Tour : zal geschieden door; Mevr. X. Xxxxxxxx.
g. Schriftelijk: in deze Algemene Voorwaarden zal overal waar de vorm ‘Schriftelijk’ staat, ook de vorm ‘per Email’ kunnen worden gelezen;
Artikel 2. Bereik van Algemene Voorwaarden
1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanvragen tussen de Klant en CTA, alle door CTA verrichte diensten voor Klanten, tenzij door partijen uitdrukkelijk en Schriftelijk is afgeweken.
2. Bij een aanvraag voor een Tour per email heeft de Klant verklaard kennis te hebben genomen van deze Algemene Voorwaarden en is de klant met deze Algemene Voorwaarden akkoord gegaan.
3. Onduidelijkheden over de uitleg van de bepalingen in deze Algemene Voorwaarden zullen worden uitgelegd naar het doel van deze bepalingen.
4. Op deze overeenkomst zijn de Algemene Voorwaarden van CTA van toepassing, welke downloadbaar zijn op xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx, dan wel op eerste verzoek kosteloos zullen worden toegezonden.
Artikel 3. Totstandkoming van de overeenkomst & Inschrijving
1. De Overeenkomst tussen CTA en de Klant komt tot stand op het moment van bevestiging door CTA
van een Schriftelijke Inschrijving per email.
2. CTA kan de aanvraag, zoals is bedoeld in het vorige lid, van een Klant zonder opgave van redenen weigeren. CTA zal de aanvraag in elk geval weigeren indien de Inschrijving wordt gedaan voor minder dan twee personen, tenzij het mogelijk is in overleg een specifieke regeling te treffen.
3 . CTA kan niet aan haar aanvragen of aanbiedingen worden gehouden indien de Klant redelijkerwijs kan begrijpen dat de aanvragen of aanbiedingen, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
Artikel 4. Aanvragen, facturen, en prijzen
1. Facturen en aanvragen vermelden:
a. de voornaamste kenmerken van de Tour;
b. de volledige adresgegevens en contactgegevens van CTA, waaronder het telefoonnummer en e-mailadres;
c. de totale prijs van de Tour exclusief BTW, het totaalbedrag van de BTW en het totaalbedrag inclusief de BTW;
d. de wijze van betaling;
f. het BTW identificatienummer van CTA;
g. het Kamer van Koophandel identificatienummer van CTA;
h. het factuurnummer;
i. de factuurdatum;
j. de naam en het adres van de Klant.
2. De Klant dient het volledige bedrag van de Tour in één keer te voldoen.
3. Klanten dienen het verschuldigde bedrag giraal over te hebben gemaakt tenzij anders is overeengekomen. De factuur van CTA dient zo spoedig mogelijk na factuurdatum overgemaakt te zijn naar een door CTA op de factuur vermelde bankrekening in de valuta waarin deze is gefactureerd. Indien het factuurbedrag niet geheel binnen de aangegeven termijn wordt voldaan, is de Klant van rechtswege in verzuim, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen.
4. In geval van een opzegging van de Tour, is het redelijk deel van het verschuldigde honorarium afhankelijk van de periode tot de aanvang van de Tour. De kosten die de Klant verschuldigd is na opzegging, zijn afhankelijk van het tijdstip waarop de Klant CTA op de hoogte brengt van de opzegging. De Klant blijft de volgende kosten verschuldigd aan CTA:
a. tot 48 uur vóór de datum en tijd waarop de Tour wordt gegeven kan de Klant kosteloos annuleren;
b. Indien de Klant tussen 48 uur en 24 uur vóór de datum en tijd waarop de Tour wordt gegeven annuleerd, blijft de Klant 50% van de totale kosten van de Tour verschuldigd;
c. Indien de Klant tussen 24 uur en aanvang van de Tour op de datum en tijd waarop de Tour wordt gegeven annuleerd, blijft de Klant 100% van de totale kosten van de Tour verschuldigd.
5. Indien een Klant gedurende de Tour stopt met de Tour, vindt geen restitutie plaats. Indien een Klant gedurende de Tour stopt met de Tour, blijft 100% van de totale kosten verschuldigd.
6. In geval van verhindering of niet-deelneming aan een Tour blijft de Klant het volledige Tourgeld aan
CTA verschuldigd.
7. In geval van ernstige overmacht of omstandigheden aan de zijde van de Klant kan de Klant in overleg met CTA treden over verplaatsing van de Tour. De Klant en CTA kunnen overeenkomen dat de Klant de Tour op een later tijdstip volgt tegen betaling van € 5,- voor administratiekosten. In dat geval is opzegging mogelijk, maar blijft, ongeacht de duur tot de datum en tijd van de Tour, het volledige Tourgeld verschuldigd aan CTA.
Artikel 5. Verplichtingen en rechten CTA
1. CTA zal zich inspannen de Overeenkomst zorgvuldig en naar het beste inzicht en vermogen uit te voeren.
2. De CTA Tourguide is slechts verantwoordelijk voor het vertellen van het verhaal bij de verschillende bezienswaardigheden. De verantwoordelijkheid voor de veiligheid van de Klant ligt en blijft volledig bij de Klant.
3. CTA is niet verantwoordelijk voor het afsluiten van verzekeringen voor de Klant. Indien de Klant gedurende de Tour op enige wijze schade ondervindt, is CTA niet aansprakelijk voor (gevolg)schade.
Artikel 6. Verplichtingen en rechten Klant
1. De klant is verplicht zich behoorlijk te gedragen tijdens de Tour en aanwijzingen van de CTA Tourguide op te volgen. In geval van enige vorm van vandalisme dat plaats vindt, behoudt de CTA Tourguide zich het recht voor de Tour met onmiddellijke ingang te beëindigen. Enige vorm van vandalisme of onbehoorlijk gedrag wordt aangemerkt als tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, waardoor CTA het recht heeft onmiddellijk de overeenkomst te ontbinden. De kosten van de Tour blijven verschuldigd.
2. Indien de Klant gedurende de Tour enige handelingen verricht die volgens de Nederlandse regelgeving moeten worden aangemerkt als overtreding of misdrijf, dient dat te worden aangemerkt als tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, waardoor CTA het recht heeft de overeenkomst per direct te ontbinden. De Klant verkeert direct in verzuim zonder dat ingebrekestelling nodig is.
3. De Klant dient zijn eigen veiligheid in acht te nemen. CTA is niet aansprakelijk voor enige schade, waaronder gevolgschade. CTA verzorgt slechts de inhoud van de Tour. De veiligheid van de Klant is afhankelijk van zijn eigen oplettendheid en vormt geen onderdeel van de Overeenkomst. CTA heeft geen zorgplicht jegens de Klant omtrent zijn of haar veiligheid en draagt geen verantwoordelijkheid voor eventuele diefstal van persoonlijke eigendommen van de Klant.
Artikel 7. Duur en beëindiging van de Overeenkomst
1. De overeenkomst vangt aan bij volledige betaling van de Tour en eindigt bij het eindigen van de Tour.
2. CTA is bevoegd de Overeenkomst te beëindigen wanneer de Klant de Overeenkomst, inclusief Algemene Voorwaarden, niet nakomt. Voorbeelden van niet nakoming zijn niet nakoming, onbehoorlijke nakoming of onvolledige nakoming. CTA zal de Klant op de hoogte stellen, wanneer zij voornemens is deze maatregel te gebruiken. De aan de Tour verbonden kosten en de verplichting van betaling blijft bestaan, dus de kosten van de overeenkomst blijven verschuldigd.
Artikel 8. Aansprakelijkheid en vrijwaring
1. CTA is nimmer aansprakelijk voor directe of indirecte schade, waaronder gevolgschade.
2. Wanneer CTA aansprakelijk wordt gehouden, is CTA slechts aansprakelijk in zoverre als in dit artikel is geregeld.
3. CTA is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onvolledige verschaffing of verzwijging van gegevens door de Klant.
4. De Klant dient CTA te vrijwaren dan wel schadeloos te stellen voor aanspraken van derden voor schadevergoeding.
Artikel 9. Intellectueel eigendom
1. Alle bij de Tour behorende rechten van intellectueel eigendom komen toe aan CTA. Te denken valt aan de intellectuele eigendommen die voortvloeien uit de inhoud van de Tour, beeldmateriaal dat door CTA wordt verzorgd of blogs op de website van CTA.
2. Het is de Klant niet toegestaan (audio of video) opnames te maken, tenzij daarvoor ter plekke door de CTA Tour guide toestemming wordt verleend. Indien de CTA Tour guide hiervoor toestemming verleent, mogen deze opnames niet worden gebruikt voor een ander dan persoonlijk gebruik binnen de huiselijke sfeer.
3. CTA is gerechtigd opnames van de Klant te gebruiken voor promotiedoeleinden voor zover hierbij geen strikt vertrouwelijke informatie van de Klant wordt geopenbaard, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen.
4. Het is de Klant niet toegestaan zelf of in samenwerking met derden een soortgelijke Tour te ontwikkelen of te verzorgen op basis van de door CTA verzorgde Tour, tenzij CTA daar Schriftelijk toestemming voor heeft gegeven.
Artikel 10. Overmacht, opschorting en ontbinding door overmacht
1. CTA is in het geval van overmacht bevoegd de Tour zonder rechterlijke tussenkomst en zonder schadeplichtigheid op te schorten, dan wel te ontbinden. Indien de overmacht langer duurt dan vijf dagen zijn beide partijen gerechtigd de Tour kosteloos en schadeloos te ontbinden.
2. Overmacht wordt in deze voorwaarde begrepen, naast de wettelijke interpretatie en de interpretatie in de Nederlandse jurisprudentie, als een externe oorzaak (voorzien of niet- voorzien) waarop CTA geen invloed kan uitoefenen en waardoor nakoming van CTA in redelijkheid niet kan worden gevergd. Een voorbeeld is een onveilige weersituatie of een lichamelijke incapaciteit van de Tour guide.
3. Indien het niet mogelijk is de Tour voort te zetten of te voltooien, kunnen beide partijen de Tour ontbinden. Reeds betaalde vergoedingen zullen naar rato van het aantal uur Tour worden gerestitueerd. CTA kan op het moment van ontbinding het gedeelte van de verrichte werkzaamheden factureren naar evenredigheid van de overeengekomen prijs.
Artikel 11. Toepasselijk recht, bevoegde rechter & wijziging van de Algemene Voorwaarden
1. Het Nederlands recht is van toepassing op alle aanbiedingen aan de Klant en gesloten Overeenkomsten tussen de Klant en CTA.
2. Uitsluitend de bevoegde rechter, hieronder ook begrepen de voorzieningenrechter in kort geding, is bevoegd kennis te nemen van geschillen voortvloeiend uit rechtsverhoudingen tussen de Klant en CTA.
3. CTA kan deze Algemene Voorwaarden wijzigen. Bekendmaking van nieuwe Algemene Voorwaarden geschiedt door toezending aan de Klant.
Artikel 12. Privacy bepalingen
1. Zowel Klant als CTA is gehouden vertrouwelijke informatie die zij van elkaar hebben gekregen met zorg te behandelen. Informatie is vertrouwelijk wanneer Xxxxx of CTA bij het verschaffen van die informatie aangeeft dat het vertrouwelijk is of wanneer uit de aard van de informatie vertrouwelijkheid voortvloeit.
2. CTA is gerechtigd gegevens van de Klant te gebruiken voor de toezending van de nieuwsbrief van CTA en informatie over Tours die CTA verzorgt. De Klant kan zich op elk moment afmelden van de mailing door Schriftelijk een afmelding aan CTA te doen toekomen.
3. Overige verschaffing van vertrouwelijke informatie aan derden is slechts mogelijk met toestemming van de andere partij.
4. CTA gebruikt social media ten behoeve van promotie en/of publiciteit. CTA heeft het recht foto’s of video’s van Tours te plaatsen. Mocht de Klant hier bezwaar tegen hebben, kan de Klant voor en tijdens de Tour het bezwaar Schriftelijk kenbaar maken aan CTA. CTA zal, indien dat redelijk is, de foto verwijderen. Onredelijk is in elk geval verwijdering eisen van een foto waarin de Klant niet herkenbaar is.
Artikel 13. Vindplaats en wijziging van deze Algemene Voorwaarden
1. CTA zal deze Algemene Voorwaarden, naast te publiceren op hun website, graag, indien gewenst, wederom verschaffen in het geval van bijvoorbeeld verlies.
2. Op elke rechtshandeling van CTA is de meest recente versie van deze Algemene Voorwaarden van toepassing, tenzij deze handelingen ter uitvoering van een reeds tot stand gekomen overeenkomst dienen.