ALGEMENE VOORWAARDEN
ALGEMENE VOORWAARDEN
vanaf 1/2/2021
1. Begrippen
Voor de duidelijkheid hebben staat hier op een rijtje gezet wat in deze algemene voorwaarden wordt bedoelt met de verschillende termen die gebruikt worden.
Jij / jou / je / jouw / deelnemer: Iedere persoon die met Outdoor Experience een overeenkomst betreffende een reis of activiteit afsluit en iedere persoon die op grond van de overeenkomst het recht heeft om deel te nemen aan de reizen en activiteiten van Outdoor Experience.
Outdoor Experience: Outdoor Experience, of een door Outdoor Experience aangewezen vertegenwoordiger.
Vertegenwoordiger: De persoon die door Outdoor Experience wordt ingeschakeld om de activiteit voor te bereiden, te begeleiden, te ondersteunen of instructie te geven, zoals werknemers, zzp-ers, stagiaires, onderaannemers of werknemers van onderaannemers
Wij / we / ons: Jij en Outdoor Experience
Reis: Een pakketreis in de zin van de wet of een combinatie van meerdere activiteiten over één of meer dagen gespreid.
Activiteit: Een door Outdoor Experience aangeboden of georganiseerde sportieve, recreatieve of vormende, inzichtgevende of educatieve activiteit. Hierbij speelt fysieke inspanning en avontuurlijke beleving meestal een rol. Met activiteit wordt ook de eventuele handelingen ter voorbereiding dan wel ondersteuning van deze activiteit bedoeld, zoals het geven van instructie of begeleiding, het verhuren, uitlenen of verkopen van materiaal, het verzorgen van vervoer, het verzorgen van accommodatie(s) en het verzorgen van eten of drinken.
Onbegeleide activiteit: Een activiteit die jij geheel zelfstandig beoefent, zonder begeleiding en/of toezicht van een vertegenwoordiger van Outdoor Experience, zoals bijvoorbeeld zelfstandig klimmen, bergwandelen, mountainbiken. Als Outdoor Experience voorafgaand aan de onbegeleide activiteit uitleg of instructie geeft is dit geen begeleiding van de activiteit.
Overeenkomst: overeenkomst tussen jou en Outdoor Experience. Een overeenkomst heeft betrekking tot een activiteit of reis.
Overmacht: abnormale en onvoorzienbare omstandigheden die onafhankelijk zijn van de wil van degene die zich erop beroept en waarvan de gevolgen ondanks alle voorzorgsmaatregelen niet konden worden vermeden, zoals terreur, natuurrampen en weersomstandigheden. Gelet op het feit dat door Outdoor Experience meestal activiteiten worden aangeboden die in de buitenlucht plaatsvinden en het feit dat (slechte) weersomstandigheden een grote invloed kunnen hebben op jouw veiligheid, rechtvaardigen weersomstandigheden te allen tijde een beroep op Overmacht.
2. Wanneer gelden de Algemene Voorwaarden
2.1 De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle activiteiten en reizen, tenzij wij andere afspraken maken en die schriftelijk overeenkomen.
Als wij een overeenkomst sluiten, gelden alleen de algemene voorwaarden van Outdoor Experience.
De overeenkomst en daarmee de algemene voorwaarden van Outdoor Experience zijn geldig vanaf het moment dat jij:
Één van de reis- of activiteitinschrijfformulieren van Outdoor Experience ondertekent. Je herkent dit formulier doordat aan de bovenkant ‘reserveringsbevestiging ‘staat. De overeenkomst is ook geldig als je het formulier invult en retour stuurt per mail. Een handtekening is niet verplicht.
Jij in een mail, brief, sms of socialmediabericht aangeeft dat je de reis of activiteit
bevestigt, nadat Outdoor Experience je eerst op de hoogte heeft gesteld van de datum van de reis of activiteit en van de kosten.
Jij de betaling of aanbetaling doet van de reissom of de activiteit. Jij feitelijke deelname aan een activiteit of reis.
2.3. Het aanbod van Outdoor Experience kan nog na jouw boeking door Outdoor Experience, zonder opgaaf van redenen, worden herroepen. Xxx krijgt dan direct het bedrag terug dat jij aan Outdoor Experience al hebt aanbetaald of betaald.
2.4. Als Outdoor Experience per ongeluk verkeerde informatie over een activiteit of reis heeft gepubliceerd (een kennelijke fout), dan is deze informatie niet bindend. Als je twijfelt over of Outdoor Experience iets goed heeft gepubliceerd, dan doe jij er navraag bij Outdoor Experience over.
2.5. Als jij (mede) namens of ten behoeve van deelnemers of een groep van deelnemers een overeenkomst heeft gesloten, dan is het jouw verantwoordelijkheid al die deelnemers of leden van de groep de verplichtingen zoals vermeld in deze algemene voorwaarden nakomen. Ook ben jij er verantwoordelijk voor dat zij aan alle eisen voldoen die worden gesteld aan de overeengekomen activiteiten.
2.6. Outdoor Experience mag zijn algemene voorwaarden tussentijds eenzijdig wijzigen. Outdoor Experience zal je in dat geval tijdig op de hoogte stellen. Er zal minimaal een maand zitten tussen deze kennisgeving en de inwerkingtreding van de gewijzigde voorwaarden. Als jij je niet kunt vinden in de gewijzigde voorwaarden heb je het recht om de overeenkomst te verbreken per de datum waarop de wijziging in zou gaan. De beëindiging kan niet met terugwerkende kracht plaatsvinden nadat de gewijzigde voorwaarden in zijn gegaan.
3. Veiligheid
3.1 Outdoor Experience bereidt zich goed voor en dat verwacht Outdoor Experience ook van jou. Daarom moet jij ervoor zorgen dat je snapt wat de aard van de activiteiten of van de reis is, wat de risico’s zijn en wat dat voor jou kan betekenen.
3.2 Jij zorgt ervoor dat je tijdens de activiteit of reis goed let op je eigen veiligheid en meehelpt om het voor andere deelnemers ook zo veilig mogelijk te laten zijn.
3.3 Jij zorgt ervoor dat je voor aanvang van de reis of activiteit alle feiten en omstandigheden meldt die van invloed kunnen zijn op de deelname aan, of het verloop van de activiteit, voor jou en voor andere deelnemers. Outdoor Experience mag helemaal af gaan op de juistheid van jouw mededelingen over je kennis, ervaring, vaardigheden en fysieke en mentale toestand.
3.4 Voor sommige reizen of activiteiten moet je je voorkennis of ervaring aan kunnen tonen, bijvoorbeeld door middel van een certificaat. Jij bent zelf verantwoordelijk voor het overleggen van deze bewijzen. Als je deze bewijzen niet levert kun je worden uitgesloten van de reis of de activiteit. Je krijgt dan geen restitutie.
3.5 Jij zorgt ervoor dat je weet welke huis- en veiligheidsregels er tijdens een activiteit gelden en je houdt je daaraan. Natuurlijk informeert Outdoor Experience je daar vooraf ook over. Het kan zijn dat de huis- of veiligheidsregels veranderen in de loop der tijd. Als je bij Outdoor Experience terug komt moet je je dus op de hoogte stellen van deze veranderingen.
3.6 Om aan de activiteiten en reizen van Outdoor Experience deel te nemen moet je een goede lichamelijk en geestelijke gezondheid hebben. Heb je twijfels of je hierin beperkt wordt, overleg je
met Outdoor Experience voorafgaand aan de boeking. Als je de geboekte activiteit
of reis niet mee kan maken of af kan maken door jouw eigen beperkt fysiek of mentaal functioneren, krijg je je betaalde bedrag niet terug. Outdoor Experience adviseert je dan om de kosten zelf te verhalen op je reis- en annuleringsverzekering (die je zelf moet hebben afgesloten).
3.7 Als je medicatie gebruikt die van invloed kan zijn op je fysiek of mentaal functioneren tijdens de activiteit of reis, dan meldt je dat van tevoren aan Outdoor Experience. Dat geldt dus ook voor medicatie die je nodig hebt om fysiek en mentaal goed te functioneren. Noodzakelijke medicatie neem je mee tijdens de activiteit of reis. We kunnen medicatie waterdicht vervoeren, maar Outdoor Experience kan de waterdichtheid niet garanderen.
3.8 Je bent tijdens de alle sportieve activiteiten onder begeleiding van Outdoor Experience niet onder invloed van verdovende middelen (bijvoorbeeld drugs, alcohol, medicijnen). Dat is trouwens ook raadzaam voor de onbegeleide activiteiten.
3.9 Als je deelneemt aan een activiteit of reis volg je alle instructie en aanwijzingen van Outdoor Experience op.
3.10 Omdat er risico’s verbonden zijn aan een activiteit of reis en omdat er ook andere deelnemers zijn op hetzelfde moment voor wiens veiligheid Outdoor Experience mede verantwoordelijk is, heeft Outdoor Experience altijd het recht om jou een activiteit of reis te ontzeggen als Outdoor Experience meent dat je een gevaar bent voor jezelf, voor anderen of voor de begeleiders. Als Outdoor Experience niet overtuigd is dat jij een fysieke of mentale conditie hebt die past bij de activiteit of reis, kan Outdoor Experience je uitsluiten van (verdere) deelname. We voeren hierover geen discussie, maar Outdoor Experience zal zo’n beslissing wel toelichten. Je krijgt je betaalde bedrag in dat geval niet terug. Outdoor Experience zal zijn best doen om een passend alternatief te verzinnen, maar kan dat niet garanderen. Outdoor Experience zal, als je dat wil, een verklaring schrijven die jij jouw eigen reis- of annuleringsverzekering kan voorleggen (die je zelf moet hebben afgesloten).
4. Onbegeleide Activiteit
4.1. Als je een in de periode dat je bij Outdoor Experience hebt geboekt een onbegeleide activiteit onderneemt, zoals bijvoorbeeld bergwandelen of zwemmen in de bergbeek na afloop van een canyoningtocht, ben je je bewust van de risico’s die bij de onbegeleide activiteiten horen en ben je zelf verantwoordelijk voor je veiligheid. Dat betekent ook dat je zelf verantwoordelijk bent voor het tijdig afbreken van de onbegeleide activiteit als de omstandigheden daarom vragen. Als je hulp nodig hebt tijdens je onbegeleide activiteit moet je dit ook zelf organiseren.
4.2. Outdoor Experience geeft je soms suggesties voor, en informatie over onbegeleide activiteiten. Dat is een service die Outdoor Experience biedt aan zijn gasten. Outdoor Experience geeft echter geen garantie op de juistheid van deze informatie en is niet verantwoordelijk of aansprakelijk van schade als gevolg van jouw handelen op basis van de informatie die Outdoor Experience verstrekt. Jij bent je bewust dat outdoor- en bergsporten een onvoorspelbaar element in zich (kunnen) hebben, waar jij zelf op de juiste manier mee om moet gaan.
5. Materiaal
5.1 Als je materiaal van Outdoor Experience leent of huurt, moet je ze zelf controleren op gebreken en afwijkingen. Als je gebreken of afwijkingen ontdekt of vermoedt mag je de materialen niet gebruiken en stel je Outdoor Experience direct op de hoogte.
5.2 Materiaal dat je leent of huurt van Outdoor Experience gebruik je volgens de gebruiksaanwijzing. Je leent de materialen niet aan anderen uit en verhuurt ze niet. Je brengt ook geen wijzigingen aan aan de materialen en je gaat er zorgvuldig mee om.
5.3 Als materiaal van Outdoor Experience beschadigd raakt in de tijd dat het aan jou is uitgeleend of verhuurd, vergoedt jij de schade aan Outdoor Experience.
5.4 Tijdens de activiteiten stelt Outdoor Experience eisen aan het materiaal dat je gebruikt. Outdoor Experience voorziet meestal in (een deel van) het materiaal. Sommig materiaal moet je zelf meebrengen of kun je ter plekke huren (bijvoorbeeld canyoningschoenen). Welk materiaal is inbegrepen en welk materiaal je zelf moet verzorgen lees je in de voorbereidingslijst of via een bericht dat je van tevoren krijgt. Als je niet over het juiste materiaal beschikt of het niet correct gebruikt mag Outdoor Experience jou uitsluiten van deelname of de activiteit aanpassen. Mocht Outdoor Experience je om deze reden uitsluiten of wijzigingen in het programma aanbieden, dan krijg je je betaalde bedrag niet terug.
6. Minderjarigen
6.1. Als je nog geen 18 jaar bent moet je schriftelijke toestemming van je vader of moeder of andere wettelijke vertegenwoordiger hebben om mee te doen met activiteiten van Outdoor Experience. In het geval dat je, als minderjarige deel uitmaakt van een groep, die is vertegenwoordigd door een andere deelnemer, staat de die andere deelnemers ervoor in dat deze toestemming voor jou is verleend.
6.2. Je vader of moeder (indien gezaghebbend), of je wettelijk vertegenwoordiger zal zich op de hoogte stellen van de specifieke eisen en veiligheidsregels die bij Outdoor Experience gelden
6.3. Je vader of moeder (indien gezaghebbend), of je wettelijk vertegenwoordiger is ervoor verantwoordelijk dat jij je aan deze regels houdt. Deze veiligheidsregels kunnen van tijd tot tijd worden aangepast.
7. Betaling
7.1. De gepubliceerde bedragen van de activiteiten of reizen zijn de prijzen per persoon tenzij expliciet anders is vermeld. In de prijs zitten alleen de diensten en voorzieningen inbegrepen zoals deze op de website Outdoor Experience zijn omschreven.
7.2. Garantieregeling STO Garant
Om te voldoen aan de wettelijk verplichte garantiestelling maakt Outdoor Experience gebruik van STO Garant. Je kunt dit controleren via de STO Garant deelnemerspagina (www.sto- xxxxxx.xx/xxxxxxxxxx). Alle informatie over STO Garant vindt je op xxx.xxx-xxxxxx.xx.
Bij elk (reis)aanbod van Outdoor Experience wordt duidelijk vermeld of de garantie van STO Garant van toepassing is. In de garantieregeling lees je wat de garantie inhoudt en welke voorwaarden van toepassing zijn. Je vindt deze garantieregeling op de website van STO Garant (www.sto- xxxxxx.xx/xxxxxxxxx).
Indien de garantie van STO Garant van toepassing is op jouw boeking, dan betaalt je de reissom niet aan Outdoor Experience, maar aan de derdengeldenrekening van Stichting Derdengelden Certo Escrow, een bij De Nederlandsche Bank (DNB) en de Autoriteit Financiële Markten (AFM) geregistreerde betaaldienstverlener. Deze stichting derdengelden waarborgt uw reissom tot na afloop van jouw boeking. Wanneer diensten door financieel onvermogen van Outdoor Experience niet (volledig en/of tijdig) worden verleend, dan voert STO Garant de garantie uit. In de garantieregeling lees je hoe je daar in dat geval aanspraak op maakt.
7.3. Op een deel van het reisaanbod van Outdoor Experience is geen garantie van STO Garant van toepassing of is dit optioneel. De reissom betaal je dan direct aan Outdoor Experience.
7.4. De reissom betaal je in twee termijnen: 50% direct bij boeking en 50% 56 dagen voorafgaand aan de reis of activiteit. Als de boeking binnen 56 dagen voor aanvang van de reis of activiteit plaats vindt betaal je de gehele reissom in één keer.
7.5. Als voor bepaalde activiteiten of reizen afwijkende betalingsvoorwaarden gelden, zal Outdoor Experience je dit per mail melden bij inschrijving. In dat geval zullen de afwijkende betalingsvoorwaarden van toepassing zijn.
7.6. Als je niet op tijd betaald zal, na sommatie, de overeenkomst door Outdoor Experience onmiddellijk opgezegd worden. In dat geval zullen de bepalingen die betrekking hebben op annulering door jou van toepassing zijn en het reeds betaalde gedeelte van de reissom zal worden verrekend met de annuleringsgelden.
7.7.Als je niet op tijd betaald zal je over de hoofdsom rente verschuldigd zijn. Deze rente bedraagt 1% per maand over iedere maand of een gedeelte van een maand van de vertraging. Bovendien moet je de incassokosten betalen. Deze incassokosten zijn 20% van het gevorderde, met een minimum van
€50.
7.8. Als de vorderingen van Outdoor Experience door jou niet betaald worden, krijg je een eerste betalingsherinnering per post of per e-mail, met het verzoek het openstaande bedrag binnen een bepaalde termijn alsnog te voldoen.
7.9 Outdoor Experience zal bij de tweede betalingsherinnering administratiekosten in rekening brengen, met een minimum van EUR 25,-. Indien na de tweede betalingsherinnering het openstaande bedrag niet tijdig is ontvangen, staat Outdoor Experience vrij de vordering over te dragen aan een incassobureau of deurwaarder. De kosten die daarmee gepaard gaan zijn voor jou rekening. Bovendien mag Outdoor Experience de wettelijke rente over het openstaande bedrag in rekening te brengen, vanaf de datum waarop jij in verzuim bent.
7.10. Outdoor Experience heeft het recht om jaarlijks de prijzen van activiteiten en reizen te indexeren en/of aan te passen.
7.11. Als je een reis of activiteit boekt met reisgarantie van STO, worden boekingskosten in rekening gebracht. Bij sommige reizen zitten deze boekingskosten al in de prijs inbegrepen. Je kunt dat zien op de website van Outdoor Experience.
7.12 De prijzen van het aanbod van Outdoor Experience is gebaseerd op prijzen, geldkoersen, brandstofprijzen, heffingen en belastingen, zoals die bij de Outdoor Experience bekend waren op het moment van het samenstellen van het programma c.q. de publicatie op de website of het in druk geven van de brochure. Outdoor Experience behoudt zich het recht voor om, ook met betrekking tot reeds aangegane reisovereenkomsten, tot 20 dagen voor de dag van vertrek, de reissom te verhogen als gevolg van verhogingen in de hiervoor genoemde prijzen. De verhoging zal maximaal 15% van de reissom bedragen.
8. Annulering
8.1. In geval van annulering door jou, kunnen kosten in rekening worden gebracht. Die kosten zijn afhankelijk van hoeveel dagen van tevoren jij annuleert:
Bij annulering meer dan 42 dagen voor de vertrekdag: 30% van het totale boekingsbedrag Bij annulering meer dan 28 dagen voor de vertrekdag: 50% van het totale boekingsbedrag Bij annulering meer dan 14 dagen voor de vertrekdag: 80% van het totale boekingsbedrag Bij annulering 14 dagen of minder voor de vertrekdag: 100% van het totale boekingsbedrag
Let op, je moet je annulering per e-mail aan Outdoor Experience laten weten en je moet van Outdoor Experience een bevestiging krijgen, per e-mail.
8.2. Outdoor Experience raadt je dringend aan om een annuleringsverzekering af te sluiten.
8.3. Als jij je betalingsverplichting niet of niet behoorlijk nakomt, heeft Outdoor Experience het recht jou (en de deelnemers die jij vertegenwoordigt) uit te sluiten van deelname aan activiteiten of reizen en de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden. In dat geval blijf jij gehouden de overeengekomen prijs te betalen en heb je geen recht op restitutie van betaalde bedragen. Extra kosten die door Outdoor Experience worden gemaakt in verband met de uitsluiting zijn voor jouw rekening.
8.4. Outdoor Experience kan jou uitsluiten van (verdere) deelname aan de activiteit of reis en ten opzichte van jou de overeenkomst met onmiddellijke ingang ontbinden, indien jij de verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst, deze algemene voorwaarden, huis- en/of veiligheidsregels of instructies van Outdoor Experience niet nakomt. Ook kan Outdoor Experience jou uitsluiten van (verdere) deelname aan de activiteit of reis indien je overlast bezorgt aan Outdoor Experience of mededeelnemers, als je op onverantwoorde wijze omgaat met natuur en milieu, als je je naar de mening van Outdoor Experience misdraagt of de goede sfeer rondom de activiteit bederft. In dat geval blijf jij gehouden de overeengekomen prijs te betalen en heb je geen recht op restitutie van betaalde bedragen.
8.5. Als jij voortijdig vertrekt van de reis of activiteit ben je nog steeds de gehele prijs voor de overeengekomen reis of activiteit verschuldigd, ook in het geval het vertrek een medische reden heeft.
8.6. In geval van overmacht heeft Outdoor Experience het recht de uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten of te ontbinden, zonder dat jij recht hebt op schadevergoeding. Outdoor Experience is verplicht om jou zo snel mogelijk op de hoogte te stellen van de opschorting of ontbinding en moet je daarvoor ook de reden melden. Vanwege de risico’s die bij de type activiteiten en reizen van Outdoor Experience horen, is het volledig aan Outdoor Experience om te bepalen of een activiteit door kan gaan in geval van overmacht.
8.7. Outdoor Experience heeft altijd het recht om de overeenkomst op te schorten of te ontbinden als voor een activiteit het aantal aanmeldingen kleiner is dan het vereiste minimum aantal zonder dat de jij recht hebt op een schadevergoeding. Outdoor Experience zal dit binnen een redelijke termijn voor aanvang van de activiteit aan je melden.
9. Wijzigingen in de overeenkomst
9.1. Als Outdoor Experience door omstandigheden over moet gaan tot wijziging van de overeenkomst zal jou een gelijkwaardig en passend alternatief aangeboden worden. Indien je dit alternatief afwijst dan moet je dat meteen aan Outdoor Experience melden. Als Outdoor Experience geen gelijkwaardig of passend kan aanbieden, ben je bij afwijzing niet verplicht om de prijs te voldoen die betrekking heeft op de niet-genoten onderdelen van de reis of activiteit. Dit artikel geldt ook als er sprake is van een situatie van overmacht.
9.2. Als je een reis of activiteit met reisgarantie boekt en je wijzigt je boeking op een later moment, bijvoorbeeld doordat je extra overnachten bij boekt of het aantal deelnemende personen vermindert, brengt Outdoor Experience opnieuw boekingskosten in rekening. Als je activiteiten bijboekt of met meer personen komt (allemaal na overleg met Outdoor Experience) brengt Outdoor Experience niet opnieuw boekingskosten in rekening.
9.3. Als je verhinderd bent is om aan de activiteit of reis deel te nemen kan je je - na instemming van Outdoor Experience - door een ander laten vervangen. Je plaatsvervanger moet dan wel voldoen aan alle eisen die aan de activiteit worden gesteld. Je verzoek tot vervanging moet uiterlijk 7 dagen voor aanvang van de activiteit bij Outdoor Experience ingediend zijn. Jij en je vervanger zijn hoofdelijk aansprakelijk voor de kosten gemoeid met deze vervanging. Denk eraan dat er bij een reis met overnachting in zo’n geval opnieuw boekingskosten in rekening worden gebracht.
10. Annulering door Outdoor Experience
10.1. Outdoor Experience kan de overeenkomst vóór aanvang van de activiteit annuleren en de jou alle voor de activiteit betaalde bedragen terugbetalen zonder een schadevergoeding verschuldigd te zijn:
a) ingeval het aantal aanmeldingen kleiner is dan het op de website vermelde minimumaantal deelnemers tot:
20 dagen voor aanvang van de reis of activiteit bij een geboekte reis van 6 dagen of meer.
7 dagen voor aanvang van de reis of activiteit bij een geboekte reis van 2 tot 6 dagen.
48 uur voor aanvang van de activiteit of reis bij een geboekte reis van minder dan 2 dagen.
b) ingeval van overmacht, waaronder wordt verstaan onvermijdbare en buitengewone omstandigheden.
10.2. Als Outdoor Experience de reis of activiteit annuleert in de in 10.1. genoemde gevallen betaalt Outdoor Experience het bedrag dat jij reeds betaald hebt uiterlijk binnen 14 dagen terug. Kosten die jij maakt of hebt gemaakt voor diensten die buiten de overeenkomst vallen zoals inentingen, visa, aanschaf materiaal, verzekeringen en indien niet bij de reisinbegrepen de vliegreis, tickets, accommodatie, e.d. worden niet vergoed.
10.3.. Xxxxxxx xxx niet voldoet aan vooraf gestelde deelname-eisen of als je onjuiste of onvolledige informatie over ervaring, vaardigheden, lichamelijke of geestelijke gesteldheid of andere relevante onderwerpen hebt opgegeven, heeft Outdoor Experience het recht de overeenkomst te beëindigen.
11. Beeldmateriaal
11.1. Outdoor Experience maakt video’s en foto’s tijdens de activiteiten en stellen die aan jou gratis ter beschikking. Dat is een extra service van Outdoor Experience, waar je geen rechten aan kan ontlenen. Outdoor Experience garandeert dus geen opnamen en doet ook geen toezeggingen over de kwaliteit ervan.
11.2. Van tevoren teken je een verklaring waarin je aangeeft of je het er wel of niet mee eens bent dat opnamen ook voor promotie- en lesdoeleinden van Outdoor Experience gebruikt worden. Outdoor Experience gebruikt alleen beeld- en geluidmateriaal waarin je fatsoenlijk (minimaal in zwemkleding) op staat en die representatief zijn voor de reizen of activiteiten.
12. Klachten, meldplicht, toepasselijk recht
12.1. Indien jij een tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst constateert, meldt je dit meteen bij Outdoor Experience, zodat we in overleg direct een passende oplossing kunnen organiseren. Als je klacht op dat moment niet naar tevredenheid is opgelost maak dat dan binnen 14 dagen na afloop van de activiteit schriftelijk bekend bij Outdoor Experience, zodat we tot een oplossing kunnen komen waar wij allebei tevreden mee kunnen zijn.
12.2. Als je betrokken raakt in een ongeval of incident tijdens een reis, een activiteit of een onbegeleide activiteit, meldt je dat onmiddellijk bij Outdoor Experience. In het geval dat er sprake is van letselschade houdt je Outdoor Experience op de hoogte van de aard van het letsel en het verloop van het herstel, natuurlijk binnen de wetten voor de privacyregels. Mocht er een onderzoek komen naar de oorzaak van het ongeval of incident door een deskundige, dan geef jij je volledige medewerking hieraan.
12.3. Op de overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing, behalve als dit in strijd is met dwingend recht.
12.4. Mochten we een geschil krijgen, die met de overeenkomst te maken heeft, zal dat worden beoordeeld door een bevoegd rechter in Den Haag, tenzij dit in strijd is met dwingend recht.
13. Aansprakelijkheid
13.1. De kans op ongevallen of incidenten is inherent aan de activiteiten die door Outdoor Experience worden aangeboden. Outdoor Experience is verplicht om zich in te spannen om de veiligheid van jou te waarborgen. Bedrijfseconomisch gezien kan Outdoor Experience zijn activiteiten alleen aanbieden indien Outdoor Experience zijn aansprakelijkheid voor schade (waaronder zaakschade en personenschade) kan beperken op de wijze zoals in dit artikel omschreven.
13.2. In geval van begeleide activiteit is Outdoor Experience uitsluitend aansprakelijk voor de schade van jou, indien die schade het directe gevolg is van opzet, grove schuld of ernstig verwijtbaar handelen van Outdoor Experience.
13.3. Deelname aan een onbegeleide activiteit is te allen tijde op jou eigen risico. Outdoor Experience is niet aansprakelijk voor de schade die door jou tijdens een onbegeleide activiteit binnen of buiten een Outdoor Experience Locatie is geleden, bijvoorbeeld als gevolg van een ongeval. Dit geldt ook als jij de leeftijd van 18 jaar nog niet heeft bereikt en met toestemming van je vader of moeder of andere wettelijk vertegenwoordiger deelneemt aan een onbegeleide activiteit.
13.4. Outdoor Experience is niet aansprakelijk in het geval dat jij of iemand anders handelingen heeft verricht of nagelaten, die hebben bijgedragen aan het ontstaan of vergroten van de schade. Met zo’n
handeling onder andere een schending, overtreding of niet- nakoming door de jou
van één of meer van de verplichtingen, zoals genoemd in artikel 3 en 4 van deze algemene voorwaarden, bedoeld.
13.5. Outdoor Experience is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade van jou, waaronder ook expliciet ook genoemd: winst-, loon-, of omzetderving.
13.6. Outdoor Experience is niet aansprakelijk voor de schade van jou als de schade het gevolg is van een omstandigheid die als overmacht kan worden gekwalificeerd.
13.7. Jij bent hoofdelijk aansprakelijk voor de schade van Outdoor Experience of derden die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming of verwijtbaar gedrag/nalaten van jou. De meeste mensen zijn hiervoor verzekerd, middels een aansprakelijkheidsverzekering en dat wordt jou ook geadviseerd.
13.8. Outdoor Experience is niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of diefstal van jouw eigendommen.
13.9. Outdoor Experience nooit aansprakelijk voor de schade van jou als je minderjarig bent en de activiteit plaatsvindt onder begeleiding of toezicht van de je vader of moeder of andere wettelijk vertegenwoordiger.
13.10. De bedragen die je hebt of zal ontvangen van je eigen (ongevallen)verzekering zullen in mindering worden gebracht op de uitkering van schade door Outdoor Experience aan jou.
13.11. De aansprakelijkheid van Outdoor Experience is in ieder geval beperkt tot het bedrag of de bedragen waarop de door Outdoor Experience gesloten verzekering aanspraak geeft. Als er geen dekking is onder een door Outdoor Experience afgesloten verzekering is de aansprakelijkheid beperkt tot EUR 5.000,- per gebeurtenis, waarbij met elkaar samenhangende ongevallen of incidenten als één ongeval of incident zullen worden beschouwd. Bij zaakschade of zuivere vermogensschade is de aansprakelijkheid van Outdoor Experience beperkt tot eenmaal de factuurwaarde van de dienst die Outdoor Experience geleverd heeft. De limieten in dit artikel zijn niet van toepassing indien sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Outdoor Experience.
13.12. Jij vrijwaart Outdoor Experience van vorderingen van de andere deelnemers waarvoor jij een overeenkomst met Outdoor Experience afsluit, voor zover die kunnen leiden tot een hogere aansprakelijkheid voor Outdoor Experience, dan wanneer Outdoor Experience direct een overeenkomst zou hebben gesloten met deze andere deelnemers. Jij vrijwaart Outdoor Experience voor alle aanspraken en schade van andere deelnemers die ontstaat doordat jij je verplichtingen niet is nagekomen.
13.13. Alle vorderingen op Outdoor Experience, waaronder die tot schadevergoeding vervallen na één jaar, tenzij dit in strijd is met dwingend recht.
14. Informatie
14.1. Indien jij wensen voor of bij het aangaan van de overeenkomst kenbaar maakt, kun je er slechts rechten aan ontlenen als deze wensen schriftelijk en expliciet zijn toegezegd.
14.2. Je dient gedurende de gehele activiteit te beschikken over de noodzakelijke reisdocumenten, zoals een ID-kaart, paspoort, visa, bewijs van inentingen, etc..
14.3. Je bent verplicht om op eigen kosten een reisverzekering af te sluiten welke een adequate dekking geeft voor de betreffende activiteit. Outdoor Experience is niet aansprakelijk voor zover jij je schade hebt kunnen verhalen uit hoofde van een door hem afgesloten reis- en/of annuleringsverzekering.