Algemene Verkoop- en Leveringsvoorwaarden

Algemene Verkoop- en Leveringsvoorwaarden

Dit zijn de Algemene Verkoop- en Leveringsvoorwaarden van Avit Group BV, Avit Systems BV, Avit Services BV, Avit Integration BV, Avit Benelux BV en Avit International BV.

1 Definities

Voorwaarden: deze Algemene Verkoop- en Leveringsvoorwaarden

Avit: Avit Group BV, Avit Systems BV, Avit Services BV, Avit Integration BV, Avit Benelux BV en/of Avit International BV

Opdrachtgever: de partij met wie Avit een Overeenkomst sluit

Overeenkomst: de overeenkomst tussen Opdrachtgever en Avit

2 Toepasselijkheid

2.1 Op alle leveringen van goederen en/of diensten door Avit, alsmede op alle door Avit uitgebrachte offertes, zijn de Voorwaarden van toepassing.

2.2 Afwijkingen van en/of wijzigingen van deze Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk door beide partijen zijn overeengekomen.

2.3 De toepasselijkheid van (algemene inkoop- of andere) voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

3 Offertes

3.1 Alle offertes zijn vrijblijvend tenzij deze een termijn van aanvaarding bevatten. Indien een offerte een aanbod bevat met een termijnstelling en dit aanbod wordt door Opdrachtgever aanvaard, heeft Avit het recht het aanbod binnen vijf werkdagen na ontvangst van de aanvaarding alsnog te herroepen.

3.2 Alle door Avit afgegeven voorcalculaties en begrotingen hebben slechts een indicatief karakter, tenzij schriftelijk anders aangegeven. Aan een dergelijke voorcalculatie of begroting kan door Opdrachtgever nimmer rechten worden ontleend. Een door Opdrachtgever aan Avit kenbaar gemaakt beschikbaar budget geldt nimmer als een tussen partijen overeengekomen (vaste) prijs voor de door Avit te verrichten prestaties. Uitsluitend indien dat tussen partijen schriftelijk is overeengekomen is Avit gehouden Opdrachtgever te informeren bij dreigende overschrijding van een door Avit afgegeven voorcalculatie of begroting.

3.3 Indien de offerte een kennelijke vergissing of verschrijving bevat, kan Avit daar niet aan worden gehouden.

3.4 Aan (mondelinge) mededelingen betreffende technische hoedanigheden en levertijden kunnen geen rechten worden ontleend. In tekeningen, afbeeldingen, catalogi, websites, offertes, reclamemateriaal e.d. vermelde maten en gegevens zijn voor Avit niet bindend.

3.5 Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de door of namens hem aan Avit opgegeven maten, eisen, specificaties van de prestatie en andere documenten en/of gegevens waarop Avit haar offerte en/of de Overeenkomst (deels of geheel) heeft gebaseerd.

4 Overeenkomst

4.1 Een overeenkomst komt eerst tot stand na de aanvaarding door Opdrachtgever van een offerte en/of voorstel dienstenovereenkomst uitgaande van Avit.

4.2 Deze Voorwaarden, tezamen met de specifieke bepalingen uit en de (overige) bijlagen aan de offerte of dienstenovereenkomst, vormen de Overeenkomst. In geval van strijdigheid van bepalingen, geldt de volgende rangorde: i) de offerte of dienstenovereenkomst, ii) de (overige) bijlagen aan de offerte of dienstenovereenkomst, iii) deze Voorwaarden.

4.3 Nadere afspraken, ook indien het (bijvoorbeeld) mondelinge of schriftelijke toezeggingen van werknemers van Avit betreft, binden Avit slechts nadat en voor zover deze door de directie van Avit schriftelijk aan Opdrachtgever zijn bevestigd.

4.4 Ter zake de door Avit verrichte prestaties en de daarvoor door Opdrachtgever verschuldigde bedragen leveren de relevante documenten en gegevens uit de administratie of systemen van Avit volledig bewijs op, onverminderd het recht van Opdrachtgever tot het leveren van tegenbewijs.

5 Wijziging Overeenkomst

5.1 Indien Opdrachtgever, in aanvulling op de levering van diensten en/of goederen zoals vastgelegd in de Overeenkomst, bij de uitvoering van de vastgelegde prestaties (op locatie) medewerkers van Avit verzoekt om aanvullende prestaties te verrichten, heeft Avit het recht om deze prestaties aan Opdrachtgever in rekening te brengen. Tenzij anders schriftelijk is overeengekomen, zijn op de aanvullende prestaties de bepalingen uit de Overeenkomst van toepassing, inclusief deze Voorwaarden.

5.2 Avit c.q. de betreffende medewerker is nimmer verplicht om aan een dergelijk verzoek tot aanvullende werkzaamheden of leveringen te voldoen en mag verlangen dat daarvoor (eerst) een separate overeenkomst wordt afgesloten. Avit c.q. de betreffende medewerker is voorts slechts gehouden om de aanvullende prestaties te verrichten voor zover dat redelijkerwijs kan worden verwacht en voor zover dat naar mening van Avit c.q. de betreffende medewerker past binnen de overige prestaties. Indien voor het uitvoeren van het meerwerk een andere medewerker van Avit dient te worden ingeschakeld of de betreffende medewerker op een ander moment daarvoor moet terugkomen, zal hij dit aan Opdrachtgever te kennen geven. De betreffende aanvullende prestaties zullen door (de betreffende medewerker of een andere medewerker van) Avit zo snel mogelijk na ontvangst van het verzoek om de aanvullende werkzaamheden of leveringen te verrichten schriftelijk aan Opdrachtgever worden bevestigd. Voor zover geen separate overeenkomst als hiervoor bedoeld wordt opgesteld, zal de bevestiging gelden als aanvulling op de bestaande Overeenkomst.

5.3 Opdrachtgever aanvaardt dat eventuele aanvullende verzoeken impact kunnen hebben op de in de Overeenkomst initieel vastgelegde afspraken (zoals onder meer het tijdstip van levering c.q. voltooiing van de dienstverlening, etc.). Dergelijk meerwerk (of aanvullende verzoeken daartoe) alsmede de impact daarvan op de eerdere afspraken leveren in geen geval een grond op voor Opdrachtgever tot opzegging of ontbinding van de Overeenkomst.

5.4 Voor zover voor de prestaties een vaste prijs is afgesproken, zal Avit Opdrachtgever desgevraagd schriftelijk informeren over de financiële consequenties van de aanvullende prestaties als bedoeld in artikel 5.1 – 5.3.

5.5 Avit is gerechtigd om een dienst te wijzigen of bepaalde onderdelen van de dienst te vervangen door andere onderdelen, tenzij het wezenlijke karakter van de dienst hierdoor zou worden aangetast. Avit zal Opdrachtgever informeren over de eventuele financiële consequenties en de impact op eventueel overeengekomen termijnen.

6 Levering

6.1 Levering van goederen geschiedt door afgifte van de goederen, of de belangrijkste onderdelen daarvan. Avit mag, tenzij vooraf schriftelijk anders is overeengekomen, goederen in gedeelten verzenden, waarbij iedere zending afzonderlijk betaalbaar is.

6.2 Het risico van verlies, diefstal of beschadiging van goederen, producten, programmatuur of gegevens waarop de Overeenkomst ziet, gaat op Opdrachtgever over op het moment waarop deze zaken in de feitelijke beschikkingsmacht van Opdrachtgever of een hulppersoon van Opdrachtgever zijn gebracht. Deze feitelijke beschikkingsmacht wordt ook aangenomen te bestaan zodra de zaken op verzoek van Opdrachtgever tijdelijk bij Avit zijn opgeslagen of aldaar verblijven in afwachting c.q. ter voorbereiding van de overeengekomen installatiewerkzaamheden.

6.3 Indien de goederen op verzoek van Opdrachtgever (tijdelijk of eerst) bij Avit worden opgeslagen zullen de transportkosten aan Opdrachtgever worden doorbelast en zal, indien de goederen meer dan twee weken bij Avit opgeslagen blijven, vanaf het moment van aflevering bij Avit voor elke maand (of een deel daarvan) een opslagvergoeding in rekening worden gebracht ter grootte van 1% van de waarde van de goederen (zoals vermeld op de factuur of in de Overeenkomst). Indien Opdrachtgever dat wenst, dient hij zelf zorg te dragen voor verzekering van de goederen gedurende de periode dat deze tijdelijk bij Avit opgeslagen liggen.

6.4 Indien Avit aan Opdrachtgever monsters ter beschikking stelt is Opdrachtgever gehouden de monsters binnen veertien dagen na ontvangst onbeschadigd en in originele verpakking franco aan Avit te retourneren. Indien Avit een model, monster of voorbeeld toont of verstrekt, geschiedt dit slechts bij wijze van aanduiding: de hoedanigheden van de te leveren zaken kunnen van het monster, model of voorbeeld afwijken.

6.5 Diensten kunnen geleverd worden op incidentele basis, in de vorm van een duurovereenkomst (al dan niet met gebruikmaking van het strippenkaartsysteem), op projectbasis of in zodanige andere vorm als tussen partijen in de Overeenkomst wordt vastgelegd.

6.6 Termijnen zijn steeds indicatief en niet fataal. De enkele overschrijding van een door Avit genoemde of tussen partijen overeengekomen al dan niet uiterste (leverings)termijn of (oplever)datum brengt Avit niet

direct in verzuim. Avit komt eerst in verzuim indien Avit, nadat Opdrachtgever haar schriftelijk in gebreke heeft gesteld welke ingebrekestelling een termijn bevat die Avit redelijkerwijs de mogelijkheid geeft alsnog na te komen en welke zodanig volledig en gedetailleerd is geformuleerd dat Avit in de gelegenheid is om adequaat te reageren, nalaat om binnen die termijn alsnog na te komen.

6.7 De overeengekomen levertijd gaat in op het in de Overeenkomst aangegeven moment, of bij gebreke daaraan, op de laatste van de navolgende tijdstippen: a) op de dag van totstandkoming van de Overeenkomst; b) op de dag van ontvangst door Avit van de door Opdrachtgever te verstrekken gegevens welke noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst; of c) op de dag van ontvangst door Avit van hetgeen volgens de Overeenkomst door Opdrachtgever eventueel bij vooruitbetaling dient te worden voldaan.

6.8 Ingeval van een wijziging van de inhoud of omvang van de Overeenkomst (meerwerk, wijziging van specificaties etc.) of een wijziging van de aanpak van de uitvoering van de Overeenkomst zullen nieuwe, aangepaste termijnen worden overeengekomen. Indien overschrijding van enige termijn dreigt, zullen Avit en Opdrachtgever in overleg treden om de gevolgen van de overschrijding voor de verdere planning te bespreken.

6.9 Indien is overeengekomen dat de nakoming van de overeengekomen prestaties in fasen zal plaatsvinden, is Avit gerechtigd de aanvang van de prestaties die tot een fase behoren uit te stellen totdat Opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.

7 Eigendomsvoorbehoud en terughaalrecht

7.1 Het eigendom van enig door Avit geleverd goed gaat pas over op Opdrachtgever nadat de prijs voor het betreffende goed en de met dit goed samenhangende prestaties door Avit integraal en zonder enige verrekening is ontvangen en tevens door Opdrachtgever aan de eventuele overige in de Overeenkomst opgenomen voorwaarden is voldaan. Vorderingen van Avit jegens Opdrachtgever tot schadevergoeding wegens een tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst vallen mede hieronder.

7.2 Indien Opdrachtgever als wederverkoper optreedt, zal hij alle zaken die onderworpen zijn aan het eigendomsvoorbehoud van Avit mogen verkopen en doorleveren voor zover dat gebruikelijk is in het kader van de normale uitoefening van zijn bedrijf mits hij het eigendomsvoorbehoud respecteert en de verplichting om dit te respecteren oplegt aan alle opvolgende kopers van de betreffende zaken.

7.3 Indien Opdrachtgever (mede) uit door Avit geleverde zaken een nieuwe zaak vormt, vormt Opdrachtgever die zaak slechts voor Avit waarbij Avit eigenaar wordt van de nieuw gevormde zaak totdat Opdrachtgever alle op grond van de Overeenkomst verschuldigde bedragen heeft voldaan.

7.4 De goederenrechtelijke gevolgen van het eigendomsvoorbehoud van een voor uitvoer bestemde zaak worden beheerst door het recht van de staat van bestemming indien dat recht ter zake voor Avit gunstigere bepalingen bevat.

7.5 Avit kan de in het kader van de Overeenkomst ontvangen of gegenereerde zaken, producten, vermogensrechten, gegevens, documenten, programmatuur, databestanden en (tussen-)resultaten van haar eigen dienstverlening onder zich houden, ondanks een bestaande verplichting tot afgifte of overdracht, totdat Opdrachtgever alle aan Avit verschuldigdebedragen heeft voldaan.

7.6 Opdrachtgever mag, zolang het eigendom van enig door Xxxx afgeleverd goed niet op Opdrachtgever is overgegaan, het goed niet bezwaren met enig (beperkt) recht. Opdrachtgever zal als een goed huisvader zorgdragen voor de goederen en deze als herkenbaar eigendom van Avit bewaren tot aan de dag der algehele voldoening conform het bepaalde in artikel 7.1.

7.7 Indien Opdrachtgever met de nakoming van zijn betalingsverplichtingen jegens Avit tekortschiet of Avit goede grond heeft te vrezen dat Opdrachtgever in zijn verplichtingen zal tekortschieten, is Avit gerechtigd de bij Opdrachtgever afgeleverde goederen op kosten van Opdrachtgever, zonder rechterlijke tussenkomst, terug te (doen) nemen. Na terugneming zal Opdrachtgever worden gecrediteerd voor de marktwaarde welke in geen geval hoger zal liggen dan de oorspronkelijke koopprijs, verminderd met de aan de terugneming verbonden kosten.

8 Verantwoordelijkheden Opdrachtgever

8.1 Opdrachtgever zal aan Avit steeds tijdig alle voor een behoorlijke uitvoering van de Overeenkomst nuttige en noodzakelijke gegevens of inlichtingen verschaffen en alle medewerking verlenen, waaronder het verstrekken van toegang tot zijn gebouwen en relevante apparatuur. Indien Opdrachtgever in het kader van het verlenen van medewerking eigen personeel inzet, zal dit personeel beschikken over de noodzakelijke kennis, ervaring, capaciteit en kwaliteit.

8.2 Opdrachtgever draagt het risico van de selectie, het gebruik en de toepassing in zijn organisatie van de apparatuur, software, websites, databases en andere producten en materialen en van de door Avit te verlenen diensten, en is tevens verantwoordelijk voor de controle- en beveiligingsprocedures en een adequaat systeembeheer.

8.3 Indien Opdrachtgever software, websites, content, materialen, databasebestanden of gegevens op een informatiedrager aan Avit ter beschikking stelt, zullen deze moeten voldoen aan de door Avit voorgeschreven specificaties.

8.4 Ingeval medewerkers van Avit op locatie van Opdrachtgever werkzaamheden verrichten, draagt Opdrachtgever kosteloos zorg voor de door die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten, zoals een werkruimte met computer-, data- en telecommunicatiefaciliteiten. De werkruimte en faciliteiten zullen voldoen aan alle geldende eisen betreffende arbeidsomstandigheden. Opdrachtgever vrijwaart Avit voor aanspraken van derden, waaronder medewerkers van Avit, die in verband met de uitvoering van de Overeenkomst schade lijden welke hetgevolg is van handelen of nalaten van Opdrachtgever of van onveilige situaties in zijn organisatie. Opdrachtgever zal de binnen zijn organisatie geldende huis- en beveiligingsregels voor aanvang van de werkzaamheden aan de door Avit ingezette medewerkers kenbaar maken.

8.5 Indien bij de uitvoering van de Overeenkomst gebruik wordt gemaakt van telecommunicatiefaciliteiten (waaronder begrepen - doch niet limitatief - internet, dataverbindingen, en/of SIP verbindingen), is Opdrachtgever verantwoordelijk voor de juiste keuze en de tijdige en adequate beschikbaarheid ervan, behoudens voor die faciliteiten welke onder direct gebruik en beheer van Avit staan. Avit is nimmer aansprakelijk voor schade of kosten wegens transmissiefouten, storingen, of niet-beschikbaarheid van deze faciliteiten.

8.6 Opdrachtgever draagt zorg voor een omgeving voor de door Avit geleverde apparatuur die voldoet aan de door de fabrikant van betreffende apparatuur gestelde eisen met betrekking tot onder andere, maar niet beperkt tot: temperatuur, luchtvochtigheid, stroomvoorziening, technische omgevingseisen e.d.

8.7 Indien Opdrachtgever de voor uitvoering van de Overeenkomst noodzakelijke gegevens, apparatuur, software of medewerkers niet, niet tijdig of niet overeenkomstig de afspraken ter beschikking van Avit stelt of indien Opdrachtgever op andere wijze niet aan zijn verplichtingen voldoet, heeft Avit recht tot gehele of gedeeltelijke opschorting van de uitvoering van de Overeenkomst en om de daardoor ontstane kosten volgens de gebruikelijke tarieven in rekening te brengen, een en ander onverminderd het recht van Avit tot uitoefening van enig ander aan haar toekomend recht.

9 Prijzen

9.1 Tenzij anders vermeld zijn de prijzen netto gebaseerd op levering af fabriek, magazijn of andere (opslag-) plaats, en: a) exclusief omzetbelasting (btw), invoerrechten, belastingen, precario en/of andere rechten of heffingen die van overheidswege zijn of worden opgelegd; b) exclusief de kosten van opslag, verpakking, laden/lossen, wisselkoersen, verzekering en transport naar het door Opdrachtgever opgegeven adres; c) exclusief koerswijzigingen voor zover die impact hebben op de oorspronkelijke prijsopgave; d) zonder korting; en e) vermeld in Eurobedragen. De kosten voortvloeiend uit de onder a) tot en met c) genoemde grondslagen zullen aan Opdrachtgever worden doorbelast. Artikel 9.3 is hierop niet van toepassing.

9.2 Indien: a) levering van goederen plaatsvindt op een moment dat meer dan vier weken na de datum van de prijsopgave ligt; of b) de kostprijs van de te leveren goederen sinds het moment van de prijsopgave is gestegen (bijvoorbeeld als gevolg van stijging van grondstoffen, lonen, etc.), is Avit, ook indien een vaste prijs is overeengekomen, gerechtigd om de op het moment van aflevering geldende prijs, e.e.a. volgens de op dat moment geldende prijslijsten, in rekening te brengen. Alle prijsopgaven geschieden onder dit voorbehoud van prijswijziging.

9.3 Indien de totale prijsverhoging als bedoeld in artikel 9.2 meer dan 10% bedraagt heeft Opdrachtgever het recht de Overeenkomst (alleen voor het nog niet uitgevoerde gedeelte) tussentijds met een opzegtermijn van een kalendermaand te beëindigen, tenzij Avit binnen twee werkdagen na ontvangst van het bericht van voorgenomen beëindiging aangeeft de Overeenkomst alsnog tegen de oorspronkelijk overeengekomen prijs te willen nakomen.

9.4 Indien er sprake is van een periodieke betalingsverplichting, is Avit, na het verstrijken van ten minste een volledig contractjaar (12 maanden), gerechtigd jaarlijks (per 1 januari van elk kalenderjaar) de tarieven en/of prijzen voor de daaropvolgende 12 maanden te verhogen op basis van de CBS Dienstenprijsindex (DPI, 2015=100), met een vergelijking tussen het meest recente definitieve kwartaalcijfer en het cijfer van hetzelfde kwartaal van het kalenderjaar ervoor of – indien de Overeenkomst op dat ogenblik nog niet tot

stand was gekomen – het cijfer van het kwartaal waarin de Overeenkomst tot stand kwam. Indien deze prijsindex negatief is, zullen de geldende tarieven en/of prijzen niet worden aangepast.

9.5 Voor werkzaamheden op locatie wordt een minimale inzet van 8 uur in rekening gebracht, ook indien de daadwerkelijk bestede tijd minder dan 8 uur bedraagt. Voor remote werkzaamheden geldt een minimale inzet van 2 uur. Voor zover de daadwerkelijke tijdsbesteding meer bedraagt dan 8 c.q. 2 uur, zal de daadwerkelijk bestede tijd in rekening worden gebracht.

9.6 Buiten kantooruren (ma-vrij 08.00 – 18.00 Nederlandse tijd, officiële Nederlandse feestdagen uitgezonderd) gelden de volgende toeslagen op het uurtarief:

a) 50% toeslag voor uren tussen 18.00 - 00.00 uur (ma-vrij);

b) 100% toeslag voor uren tussen 00.00 - 08.00 uur (ma-za);

c) 50% toeslag voor uren op zaterdag tussen 08.00 - 00.00 uur; en

d) 100% toeslag voor uren op zondag en officiële feestdagen.

10 Facturatie

10.1 Goederen worden in principe gefactureerd conform het bepaalde in artikel 9.1 - 9.2.

10.2 Met uitzondering van hetgeen volgt in artikel 10.3 en tenzij anders schriftelijk is overeengekomen, worden diensten vooraf gefactureerd, met inachtneming van het bepaalde in artikel 9.1 en 9.4 - 9.6. Werkzaamheden die worden verricht in aanvulling op eerder overeengekomen werkzaamheden, worden separaat gefactureerd op basis van maandelijkse nacalculatie.

10.3 Indien Avit de diensten factureert op basis van een overeengekomen vaste prijsafspraak, dient Opdrachtgever 50% van de totale factuur te voldoen bij de totstandkoming van de Overeenkomst. Indien er, als onderdeel van de Overeenkomst, tevens goederen worden geleverd, geldt daarvoor hetzelfde. Na (af)levering of plaatsing van de goederen bij Opdrachtgever (en/of tijdelijke opslag bij Avit) én zodra meer dan 50% van de totaal te besteden uren/tijd aan de Overeenkomst zijn besteed, wordt 40% van het totale bedrag gefactureerd. De resterende 10% wordt gefactureerd direct na oplevering van het project.

10.4 Bij periodieke dienstverlening wordt bij maandfacturatie of jaarfacturatie vooraf gefactureerd, met uitzondering van periodieke dienstverlening met variabele componenten (zoals cloud diensten, gespreks- en/of datakosten), waarbij maandelijks achteraf wordt gefactureerd op basis van verbruik.

10.5 Indien gebruik wordt gemaakt van de zogenaamde Avit strippenkaart (voor de uitvoering van supportwerkzaamheden tegen een vast tarief of andere werkzaamheden zoals vastgelegd in een Overeenkomst), geldt hetgeen volgt:

- Avit brengt voor de eerste contractperiode aan Opdrachtgever een bedrag in rekening op basis van de verwachte werkzaamheden en vervolgens maandelijks of jaarlijks een bedrag dat is gebaseerd op het daadwerkelijke verbruik van de voorgaande periode.

- Indien Avit constateert dat het daadwerkelijke verbruik gedurende de actuele periode hoger uitvalt dan het bedrag voor de verstreken periode, zal de vergoeding voor de aankomende periode worden verhoogd tot een bedrag dat, uitgaande van eenzelfde omvang van de werkzaamheden voor de aankomende periode, overeenkomt met de te verwachten werkzaamheden.

- Indien Avit constateert dat het daadwerkelijke verbruik lager is dan het reeds gefactureerde bedrag, zal het nieuwe strippenkaartbedrag volgens genoemde methode worden verlaagd zodat het overeenkomt met de te verwachten werkzaamheden voor de aankomende periode, met inachtneming van het navolgende: indien het daadwerkelijke verbruik minder dan 25% van het gefactureerde bedrag bedraagt, zal desalniettemin (jaarlijks) per contractperiode 25% van het strippenkaartbedrag van de strippenkaart worden afgeschreven tot het saldo op is.

- Indien het strippenkaartbudget binnen een contractperiode geheel is verbruikt vóór het einde van die periode, zal Avit onverwijld na het bereiken van een nul saldo een nieuwe factuur sturen voor het resterende deel van die periode en/of voor de aankomende periode ter aanvulling van de laatste strippenkaart, welke factuur zal zijn gebaseerd op de hoeveelheid werkzaamheden die zijn verricht in de periode waarover de strippenkaart is (op)gebruikt. Indien Opdrachtgever niet binnen vijf werkdagen na het versturen van die nieuwe factuur bezwaar maakt tegen de hoogte van het bedrag, is daarmee het gefactureerde bedrag verschuldigd. Indien wel bezwaar wordt gemaakt, doch niet vervolgens binnen één maand na facturering alsnog tussen partijen overeenstemming wordt bereikt over het te factureren bedrag, is Avit gerechtigd per direct alle werkzaamheden stil te leggen tot het moment van integrale voldoening van het nieuw gefactureerde bedrag. Alle kosten en schades die het gevolg zijn van dit stilleggen, zijn in dat geval uitsluitend voor rekening van Opdrachtgever.

10.6 Alle maandfacturatie vindt plaats op basis van automatische incasso tenzij anders schriftelijk

overeengekomen. Indien de machtiging door Opdrachtgever wordt ingetrokken voor het beëindigen van de Overeenkomst, heeft Avit het recht om alle werkzaamheden en leveringen per direct stop te zetten.

Eventuele schade die hieruit voortvloeit voor Opdrachtgever (of derden) is vervolgens geheel voor rekening en risico van Opdrachtgever.

10.7 Klachten over facturen dienen binnen veertien dagen na factuurdatum schriftelijk bij Avit te worden ingediend, bij gebreke waaraan de factuur wordt geacht te zijn aanvaard.

11 Betaling

11.1 Facturen van Avit dienen door Opdrachtgever te worden voldaan binnen veertien kalenderdagen na factuurdatum, bij gebreke waarvan Opdrachtgever in verzuim raakt zonder dat een ingebrekestelling is vereist.

11.2 Indien aan Opdrachtgever door Xxxx een voorschotnota is toegezonden, dient deze factuur te zijn betaald voor de datum waarop de prestaties gepland zijn om aan te vangen.

11.3 Indien de betaling niet tijdig door Avit is ontvangen, heeft Avit het recht de prestaties op te schorten tot het moment van betaling, zonder dat Opdrachtgever daardoor een recht op schadevergoeding verkrijgt.

11.4 Avit is gerechtigd vanaf de datum dat Opdrachtgever in verzuim is de wettelijke handelsrente zoals bedoeld in artikel 6:119a BW aan Opdrachtgever in rekening te brengen, alsmede een boeterente van 2% per maand of gedeelte van een maand, over het openstaande bedrag. Bovendien is Avit gerechtigd gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten gepaard gaande met het niet of niet tijdig betalen van Opdrachtgever in rekening te brengen, waarbij de buitengerechtelijke kosten worden vastgesteld op 15% van de hoofdsom met een minimum van EUR 150 (exclusief btw). Alle door Opdrachtgever verrichte betalingen strekken primair tot voldoening van de verschuldigde kosten, vervolgens ter voldoening van de rente en daarna ter voldoening van de langst openstaande facturen. Het voorgaande laat het recht van Avit om vergoeding van alle overige kosten, schade en rentes in rekening te brengen, onverlet.

11.5 Opdrachtgever doet afstand van enig recht op verrekening en/of opschorting.

12 Vooruitbetaling/zekerheidsstelling

12.1 Avit is te allen tijde gerechtigd vooruitbetaling of zekerheidsstelling van Opdrachtgever te verlangen alvorens tot levering over te gaan.

12.2 Indien Opdrachtgever met de verlangde vooruitbetaling of zekerheidsstelling in gebreke blijft vervalt de eventueel op Avit rustende leveringsplicht, onverminderd het recht van Avit op vergoeding door Opdrachtgever van eventueel door dat in gebreke blijven bij Avit ontstane schade, kosten en rentes.

13 Annulering of uitstel

13.1 Indien Opdrachtgever, nadat een Overeenkomst tot levering van goederen en/of diensten tot stand is gekomen, doch voordat met levering en/of uitvoering is aangevangen, deze wenst te annuleren dan wel uit te stellen, is Opdrachtgever 20% van de overeengekomen prijs (te vermeerderen met btw) verschuldigd als annulerings- of uitstelkosten. Opdrachtgever is nimmer gerechtigd tot annulering of uitstel na aanvang van de levering en/of uitvoering van de overeengekomen prestaties.

13.2 Voor projecten als bedoeld in artikel 10.3 geldt dat indien Opdrachtgever de Overeenkomst voor aanvang van de geplande werkzaamheden annuleert of uitstelt, Opdrachtgever naast 20% van de overeengekomen prijs (te vermeerderen met btw) tevens gehouden is tot betaling van een aanvullende vergoeding voor het door Avit beschikbaar houden van capaciteit ten behoeve van de Overeenkomst. Deze aanvullende vergoeding wordt berekend per ingeplande FTE en is afhankelijk van het tijdstip van aankondiging van annulering of uitstel:

a) bij aankondiging binnen 24 uur voor aanvang van het project: 100% van de overeengekomen uurprijs per FTE vermenigvuldigd met het aantal geannuleerde of uitgestelde uren, met een maximum van 24 uur;

b) bij aankondiging tussen 3 dagen en 24 uur voor aanvang van het project: 75% van de overeengekomen uurprijs per FTE vermenigvuldigd met het aantal geannuleerde of uitgestelde uren, met een maximum van 24 uur;

c) bij aankondiging tussen 1 week en 3 dagen voor aanvang van het project: 50% van de overeengekomen uurprijs per FTE vermenigvuldigd met het aantal geannuleerde of uitgestelde uren, met een maximum van 24 uur;

d) bij aankondiging tussen 2 weken en 1 week voor aanvang van het project: 25% van de overeengekomen uurprijs per FTE vermenigvuldigd met het aantal geannuleerde of uitgestelde

uren, met een maximum van 24 uur.

Opdrachtgever is nimmer gerechtigd tot annulering of uitstel na aanvang van de geplande werkzaamheden.

13.3 Het bepaalde in dit artikel geldt onverminderd het recht van Avit om volledige schadevergoeding te vorderen, inclusief gederfde winst.

14 Aansprakelijkheid

14.1 De totale aansprakelijkheid van Avit wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst of op welke rechtsgrond dan ook, is beperkt tot (maximaal) het totale jaarlijkse orderbedrag (exclusief btw) onder de Overeenkomst, zulks met als absoluut maximum het bedrag dat door de verzekeraar van Avit in het desbetreffende geval daadwerkelijk wordt uitgekeerd. Indien de Overeenkomst hoofdzakelijk een duurovereenkomst betreft met een looptijd van meer dan één jaar, wordt het orderbedrag gesteld op het totaal van de vergoedingen (exclusief btw) die de 12 maanden direct voorafgaand aan de toerekenbare tekortkoming door Opdrachtgever zijn betaald.

14.2 In geen geval zal de totale aansprakelijkheid van Avit, uit welke hoofde dan ook, meer bedragen dan EUR

500.000 (zegge: vijfhonderd duizend Euro).

14.3 De aansprakelijkheid van Avit voor schade door dood of lichamelijk letsel bedraagt totaal nimmer meer dan EUR 1.250.000 (zegge: één miljoen tweehonderdvijftig duizend Euro).

14.4 De aansprakelijkheid van Avit voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, schade als gevolg van aanspraken van derden, schade verband houdende met het gebruik van door Opdrachtgever aan Avit voorgeschreven zaken, materialen of programmatuur van derden en schade verband houdende met de inschakeling van door Opdrachtgever aan Avit voorgeschreven toeleveranciers, is uitgesloten. Eveneens is uitgesloten de aansprakelijkheid van Avit wegens verminking, vernietiging of verlies van gegevens of documenten.

14.5 Avit is voorts niet aansprakelijk:

a) voor schade aan zaken van Opdrachtgever en/of derden die Avit in het kader van de levering onder haar had;

b) voor schade die Opdrachtgever lijdt als gevolg van handelen van derden (zoals bv. hackers) die, gebruik makend van bijvoorbeeld de (ICT) faciliteiten die Avit ten behoeve van Opdrachtgever installeert of heeft geïnstalleerd, toegang zoeken of bemachtigen tot eigendommen en/of informatie van Opdrachtgever;

c) voor schade bij Opdrachtgever als gevolg van overmacht aan de zijde van Avit;

d) voor schade die Opdrachtgever had kunnen voorkomen door de juistheid van de levering en de deugdelijkheid van de geleverde goederen te controleren alvorens deze in gebruik te nemen.

14.6 De in artikel 14.1 tot en met 14.5 bedoelde uitsluitingen en beperkingen komen te vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van Avit of indien aansprakelijkheid in het desbetreffende geval wettelijk niet kan worden beperkt of uitgesloten.

14.7 De in dit artikel 14 opgenomen uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid gelden niettegenstaande enige hiermee strijdige of afwijkende bepaling(en) in de Overeenkomst, doch laten eventuele overige in deze Voorwaarden of de Overeenkomst opgenomen verdergaande of aanvullende uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid onverlet. De in dit artikel opgenomen uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid gelden voor alle aanspraken van Opdrachtgever, uit welken hoofde dan ook, en gelden tevens voor door Avit afgegeven garantie- en vrijwaringsverplichtingen. Aansprakelijkheidsbeperkende of aansprakelijkheidsuitsluitende voorwaarden, welke in verband met de geleverde goederen of diensten door leveranciers, dienstverleners of onderaannemers van Avit aan Avit kunnen worden tegengeworpen, zullen door Avit ook aan Opdrachtgever kunnen worden tegengeworpen.

14.8 Tenzij nakoming door Avit blijvend onmogelijk is, ontstaat de aansprakelijkheid van Avit wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een Overeenkomst slechts indien Opdrachtgever Avit onverwijld schriftelijk in gebreke stelt, waarbij een redelijke termijn voor de zuivering van de tekortkoming wordt gesteld, en Avit ook na die termijn toerekenbaar blijft tekortschieten in de nakoming van haar verplichtingen. De ingebrekestelling dient een zo volledig en gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, opdat Avit in de gelegenheid wordt gesteld adequaat te reageren.

14.9 Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat Opdrachtgever de schade zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen drie maanden na het ontstaan daarvan schriftelijk bij Avit meldt. Iedere vordering tot schadevergoeding tegen Avit vervalt door het enkele verloop van twaalf maanden na het ontstaan van de vordering.

14.10 Opdrachtgever vrijwaart Avit voor alle aanspraken van derden wegens productaansprakelijkheid als gevolg

van een gebrek in een product of systeem dat door Opdrachtgever aan een derde is geleverd en dat mede bestond uit door Avit geleverde apparatuur, programmatuur of andere materialen, tenzij en voor zover Opdrachtgever bewijst dat de schade is veroorzaakt door die door Avit geleverde apparatuur, programmatuur of andere materialen. Opdrachtgever vrijwaart Avit tevens tegen aanspraken betreffende het niet-naleven van licenties door Opdrachtgever en/of derden die onder Opdrachtgevers verantwoordelijkheid vallen.

14.11 Het bepaalde in dit artikel alsmede alle andere beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid gelden mede ten gunste van alle (rechts)personen waarvan Avit zich bij de uitvoering van de Overeenkomst bedient.

15 Overmacht

15.1 Avit is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, daaronder begrepen enige tussen partijen overeengekomen garantieverplichting of vergoeding van schade, indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht (als bedoeld in artikelen 6:74 en 6:75 BW) wordt mede verstaan: (i) overmacht van toeleveranciers van Avit, (ii) het niet naar behoren nakomen van verplichtingen van toeleveranciers die door Opdrachtgever aan Avit zijn voorgeschreven, (iii) gebrekkigheid van zaken, apparatuur, programmatuur of materialen van derden waarvan het gebruik door Opdrachtgever aan Avit is voorgeschreven, (iv) overheidsmaatregelen, (v) elektriciteitsstoring, (vi) storing van internet, computernetwerk- of telecommunicatiefaciliteiten, (vii) oorlog, (viii) werkbezetting, (ix) staking, (x) algemene vervoersproblemen, (xi) epidemieën en/of pandemieën.

15.2 Indien de overmacht naar het oordeel van Xxxx van tijdelijke aard zal zijn, heeft Avit het recht om uitvoering van de Overeenkomst tijdelijk op te schorten totdat de omstandigheid die de overmacht oplevert, zich niet meer voordoet. Termijnen zullen worden verlengd met de periode van de overmachtsituatie.

15.3 Is naar het oordeel van Avit de overmachtsituatie van blijvende aard, dan treffen partijen een regeling over de gehele of gedeeltelijke ontbinding van de Overeenkomst en de daaraan verbonden gevolgen. Een overmachtsituatie van blijvende aard wordt in elk geval aangenomen te bestaan indien de overmacht langer dan negentig dagen voortduurt.

15.4 Avit is gerechtigd betaling te vorderen ten behoeve van alle werkzaamheden welke zijn verricht voordat van de overmacht veroorzakende omstandigheid is gebleken. Hetgeen reeds op grond van de Overeenkomst gepresteerd is, wordt in dat geval naar verhouding afgerekend.

15.5 De partij die meent in overmacht te (komen) verkeren, dient de andere partij daarvan onmiddellijk in kennis te stellen.

16 Rechten van intellectuele of industriële eigendom

16.1 Alle rechten van intellectuele en industriële eigendom op de krachtens de Overeenkomst ontwikkelde of ter beschikking gestelde software, websites, databestanden, apparatuur of andere materialen zoals analyses, ontwerpen, documentatie, rapporten, offertes evenals voorbereidend materiaal daarvan, berusten uitsluitend bij Avit, diens licentiegevers of diens toeleveranciers.

16.2 Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten die voortvloeien uit deze Voorwaarden, de Overeenkomst, of uit de voorwaarden van Avit’s licentiegevers en/of toeleveranciers en/of fabrikanten, in aanvulling op de gebruiksrechten die aan Opdrachtgever op grond van de wet toekomen. Opdrachtgever is verplicht zich te onthouden van ieder ander of verdergaand gebruik, onder meer van verveelvoudiging van software, websites, databestanden of andere materialen.

16.3 Een aan Opdrachtgever toekomend (gebruiks)recht is niet-exclusief, niet- overdraagbaar en niet- sublicentieerbaar aan derden en eindigt onmiddellijk bij beëindiging van de Overeenkomst (tenzij expliciet anders schriftelijk is overeengekomen ten aanzien van specifieke gebruiksrechten) alsmede in geval van wanprestatie van de kant van Opdrachtgever indien deze niet wordt hersteld door Opdrachtgever binnen een door Avit gestelde redelijke termijn.

16.4 Opdrachtgever is zich ervan bewust dat schending van een gebruiksbeperking zowel een wezenlijke tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst inhoudt alsook een inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten.

16.5 Indien partijen schriftelijk overeenkomen dat een recht van intellectuele eigendom ten aanzien van specifiek voor Opdrachtgever ontwikkelde programmatuur, websites, databestanden, apparatuur of andere materialen, over zal gaan op Opdrachtgever, tast dit het recht of de mogelijkheid van Avit niet aan om de aan die ontwikkeling ten grondslag liggende onderdelen, algemene beginselen, ideeën, ontwerpen, algoritmen, documentatie, werken, programmeertalen, protocollen, standaarden en dergelijke, zonder

enige beperking voor andere doeleinden te gebruiken en/of te exploiteren, hetzij voor zichzelf hetzij voor derden. Evenmin tast de overdracht van een recht van intellectuele eigendom het recht van Avit aan om ten behoeve van zichzelf of een derde ontwikkelingen te doen die soortgelijk of ontleend zijn aan die welke ten behoeve van Opdrachtgever zijn of worden gedaan.

16.6 Het is Opdrachtgever niet toegestaan enige aanduiding betreffende het vertrouwelijke karakter dan wel auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectuele of industriële eigendom uit de software, websites, databestanden, apparatuur of materialen te verwijderen of te wijzigen.

16.7 Ook indien de Overeenkomst niet uitdrukkelijk in een bevoegdheid daartoe voorziet, is het Avit toegestaan technische voorzieningen aan te brengen ter bescherming van de programmatuur, apparatuur, databestanden, websites en dergelijke in verband met een overeengekomen beperking in de inhoud of de duur van het recht tot gebruik van deze objecten. Het is Opdrachtgever nimmer toegestaan een dergelijke technische voorziening te (laten) verwijderen of te (laten) omzeilen.

16.8 Indien in rechte onherroepelijk zou komen vast te staan dat de door Avit zelf ontwikkelde programmatuur, websites, databestanden, apparatuur of andere materialen inbreuk maakt op enig aan een derde toebehorend recht van intellectuele eigendom of indien naar het oordeel van Avit een gerede kans bestaat dat een zodanige inbreuk zich voordoet, zal Avit, indien mogelijk, zorgdragen dat Opdrachtgever het geleverde, of functioneel gelijkwaardige andere programmatuur, websites, databestanden, apparatuur of materialen kan blijven gebruiken. Iedere andere of verdergaande verplichting van Avit is uitgesloten. De voorgaande verplichting vervalt indien de inbreuk verband houdt (i) met door Opdrachtgever ter gebruik, bewerking, verwerking of incorporatie aan Avit ter beschikking gestelde materialen, dan wel (ii) met wijzigingen die Opdrachtgever zonder schriftelijke toestemming van Avit in de programmatuur, website, databestanden, apparatuur of andere materialen heeft aangebracht of door een derde heeft laten aanbrengen.

16.9 Opdrachtgever garandeert dat geen rechten van derden zich verzetten tegen beschikbaarstelling aan Xxxx van apparatuur, programmatuur, voor websites bestemd materiaal (beeldmateriaal, tekst, muziek,

domeinnamen, logo’s, hyperlinks etc.), databestanden of andere materialen, waaronder ontwerpmateriaal, met het doel van gebruik, bewerking, installatie of incorporatie (bijv. in een website). Opdrachtgever vrijwaart Avit tegen elke aanspraak van een derde die gebaseerd is op de bewering dat zodanig beschikbaar stellen, gebruik, bewerken, installeren of incorporeren inbreuk maakt op enig recht van die derde.

17 Garantie en reclame

17.1 Terzake van goederen van derden (leveranciers) die door of via Avit aan Opdrachtgever worden geleverd (waaronder in ieder geval zowel hardware als software vallen), heeft Opdrachtgever uitsluitend recht op garantie of reclame voor zover deze bestaat op grond van de door de betreffende leverancier verleende garantie of reclame, c.q. op grond van de tussen Avit en de betreffende leverancier geldende voorwaarden. Avit verleent zelf dus geen enkel eigen recht op garantie of reclame aan Opdrachtgever, maar geeft, voor zover van toepassing, slechts de rechten die zij zelf terzake op de betreffende leveranciers kan doen gelden zoveel mogelijk door aan Opdrachtgever. Vanaf het moment van volledige betaling door Opdrachtgever van het voor de Overeenkomst verschuldigde bedrag, gaan de rechten die Avit terzake van de levering van die goederen kan doen gelden ten opzichte van haar leveranciers (en/of eventuele andere partijen) integraal over op Opdrachtgever, zonder dat daarvoor een nadere handeling is vereist. Voor zover daarvoor nog nadere handelingen zijn vereist, zal Avit daaraan op eerste verzoek van Opdrachtgever alle medewerking verlenen die in redelijkheid van haar kan worden verlangd.

17.2 Avit zal Opdrachtgever alle relevante informatie terzake verstrekken zodat Opdrachtgever zelfstandig zijn rechten ten opzichte van de betreffende leveranciers kan uitoefenen. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, zal Opdrachtgever direct contact opnemen met de leveranciers van Avit bij het doen van een beroep op genoemde garantie- of reclamerechten. Waar mogelijk zal Avit Opdrachtgever assisteren en/of zal Avit bemiddelen bij het doen van een eventueel beroep op genoemde garantie- en reclamerechten.

17.3 Reclamering terzake van een door leveranciers van Avit afgegeven garantie dient te geschieden conform de daarvoor geldende voorwaarden.

17.4 Avit is op verzoek van Opdrachtgever en in overleg met Xxxx’x leveranciers in specifieke gevallen bereid om (als meerwerk) de reparatie en/of aanpassing van bepaalde (van leveranciers afkomstige) hard- en/of software in haar eigen werkplaats te verzorgen of te assisteren middels het op locatie deels of geheel vervangen en/of aanpassen van het geleverde.

17.5 Terzake van door Avit zelf ontwikkelde software (waarvan het eigendom en/of andere relevante

gebruiksrechten bij Avit berusten) garandeert Avit dat Opdrachtgever een gebruiksrecht verkrijgt voor de duur van de Overeenkomst of zoveel langer als in de Overeenkomst is bepaald.

17.6 Voor zover Xxxx zelf enige garantie geeft, geldt deze niet:

a) indien de geconstateerde fouten of gebreken het gevolg zijn van onjuist, onzorgvuldig of ondeskundig gebruik of voortvloeien uit een andere oorzaak dan de ondeugdelijkheid van het materiaal of fabricage;

b) voor zogenaamde “doe-het-zelf” verpakkingen en de op deze wijze verpakte artikelen;

c) ten aanzien van gebruikte goederen en materialen;

d) indien Opdrachtgever op eigen initiatief gedurende de garantietermijn wijzigingen en/of reparaties aan het geleverde verricht of laat verrichten;

e) ten aanzien van gebreken die geheel of gedeeltelijk het gevolg zijn van enig overheidsvoorschrift inzake aard of kwaliteit van de toegepaste materialen; en

f) indien de fouten zijn opgetreden als gevolg van blikseminslag, brand- of waterschade, of door andere van buitenkomende oorzaken of onheilen.

17.7 Opdrachtgever heeft xxxxxxx van elke levering van goederen de verplichting om onverwijld zelfstandig te controleren of de geleverde materialen voldoen aan de Overeenkomst. Opdrachtgever dient zichtbare gebreken meteen na ontvangst van de goederen op de vrachtbrief of aan Avit te vermelden. Reclamering terzake van een door Avit afgegeven garantie dient schriftelijk te geschieden binnen veertien kalenderdagen na ontvangst van de goederen. Na overschrijding van deze termijn komen alle mogelijke aanspraken te vervallen, en wordt Opdrachtgever geacht het geleverde te hebben aanvaard.

17.8 Tenzij anders schriftelijk is overeengekomen, is Avit alleen gehouden haar eventuele garantieverplichtingen na te komen voor binnen Nederland geleverde materialen en/of diensten.

17.9 Voor zover Xxxx zelf garantie geeft, aanvaardt zij geen verdere verplichting(en) dan het - naar harer beoordeling - vervangen, crediteren en/of repareren van het geleverde. Indien Avit een reparatie verricht, wordt alleen garantie gegeven op de deugdelijkheid van de uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden.

17.10 Het door Avit eventueel niet nakomen van garantieverplichtingen ontslaat Opdrachtgever niet van zijn eigen verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst. Indien Opdrachtgever niet, niet behoorlijk of niet tijdig voldoet aan zijn verplichtingen uit de Overeenkomst, is Avit niet gehouden tot naleving van de relevante garantiebepalingen.

18 Verwerking van persoonsgegevens ten behoeve van Opdrachtgever

18.1 Indien in het kader van de Overeenkomst door Avit persoonsgegevens namens Opdrachtgever worden verwerkt, verplicht de Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AVG”) Avit en Opdrachtgever ertoe verbintenissen aan te gaan met betrekking tot de door Avit uit te voeren verwerkingen, die waarborgen bieden ten aanzien van de technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen met betrekking tot de te verrichten verwerkingen. Bij gebreke van een nadere, apart overeengekomen 'verwerkersovereenkomst', zullen de bepalingen in dit artikel gelden als de in de AVG bedoelde verbintenissen. Avit is in deze aan te merken als “verwerker” en Opdrachtgever als “verwerkingsverantwoordelijke”.

18.2 Avit verwerkt de persoonsgegevens enkel op basis van schriftelijke instructies van Opdrachtgever en uitsluitend ter uitvoering van de Overeenkomst. Opdrachtgever informeert Avit over het onderwerp en de duur van de verwerking, de aard en het doel van de verwerking, het soort persoonsgegevens en de categorieën van betrokkenen. Avit stelt Opdrachtgever onmiddellijk in kennis indien naar haar mening een instructie inbreuk oplevert op de AVG of op andere Unierechtelijke of lidstaatrechtelijke bepalingen inzake gegevensbescherming.

18.3 Op alle persoonsgegevens die Avit ter uitvoering van de Overeenkomst van Opdrachtgever ontvangt en/of zelf verzamelt, rust een geheimhoudingsplicht jegens derden. Avit waarborgt dat de tot het verwerken van de persoonsgegevens gemachtigde personen zich ertoe hebben verbonden vertrouwelijkheid in acht te nemen of door een passende wettelijke verplichting van vertrouwelijkheid zijn gebonden. De geheimhoudingsplicht is niet van toepassing voor zover Opdrachtgever uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven om de informatie aan derden te verschaffen, indien het verstrekken van de informatie aan derden logischerwijs noodzakelijk is gezien de aard van de Overeenkomst, of indien er een wettelijke verplichting bestaat om de informatie aan een derde te verstrekken. Indien Avit wettelijk verplicht is informatie aan een derde te verstrekken, zal Avit de Opdrachtgever hierover onverwijld informeren voor zover dat wettelijk gezien is toegestaan.

18.4 Opdrachtgever staat ervoor in dat hij alleen op geheel rechtmatige wijze persoonsgegevens in zal voeren of anderszins ter beschikking zal stellen van Opdrachtnemer, zonder hierbij inbreuk te maken op enig recht

van derden. Opdrachtgever garandeert dat de inhoud, het gebruik en de opdracht tot de verwerkingen van de persoonsgegevens niet onrechtmatig zijn en geen inbreuk maken op enig recht van derden.

Opdrachtgever vrijwaart Avit van elke (rechts)vordering van derden, waaronder toezichthouders en betrokkenen, uit welke hoofde dan ook, in verband met aanspraken en claims die hiermee verband houden.

18.5 Avit zal, rekening houdend met de aard van de verwerking, Opdrachtgever door middel van passende technische en organisatorische maatregelen, voor zover mogelijk, bijstand verlenen bij het vervullen van diens plicht om verzoeken om uitoefening van de in hoofdstuk III van de AVG vastgestelde rechten van de betrokkene te beantwoorden. De kosten verbonden aan deze medewerking komen volledig voor rekening van Opdrachtgever.

18.6 Avit zal, rekening houdend met de aard van de verwerking en de haar ter beschikking staande informatie Opdrachtgever bijstand verlenen bij het doen nakomen van de verplichtingen uit hoofde van de artikelen 32 tot en met 36 AVG. De kosten verbonden aan deze medewerking komen volledig voor rekening van Opdrachtgever.

18.7 Avit zal passende technische en organisatorische maatregelen (doen) nemen, in stand houden en zo nodig aanpassen om de in opdracht van Opdrachtgever te verwerken persoonsgegevens te beveiligen ter voorkoming van verlies, openbaarmaking of enige vorm van onrechtmatige verwerking. Opdrachtgever erkent volledig bekend te zijn met de door Avit te voeren technische en organisatorische maatregelen en verklaart hierbij dat deze rekening houdend met de stand der techniek en de kosten van de tenuitvoerlegging, een passend beveiligingsniveau garanderen, gelet op de risico’s die de verwerking en de aard van de te beschermen gegevens met zich meebrengen. Indien Opdrachtgever nadrukkelijk om maatregelen verzoekt die, naar het oordeel van Avit, niet als passende technische en organisatorische maatregelen kunnen worden aangemerkt, vindt de doorvoering daarvan volledig voor rekening en risico van Opdrachtgever plaats en accepteert Avit geen aansprakelijkheid voor eventueel door Opdrachtgever of derden geleden schade. Opdrachtgever vrijwaart Avit volledig van alle vordering van derden, waaronder begrepen – maar niet beperkt tot – boetes opgelegd door toezichthouders, die op enigerlei wijze gebaseerd zijn op de stelling dat de door Avit getroffen technische en organisatorische maatregelen als bedoeld in de vorige zin, niet afdoende zijn.

18.8 Avit is, naast verwerking van de persoonsgegevens binnen de Europese Economische Ruimte, tevens gerechtigd persoonsgegevens te verwerken in landen buiten de Europese Economische Ruimte mits de doorgifte geschiedt op basis van een adequaatheidsbesluit, op basis van passende waarborgen of op basis van een andere rechtmatige grondslag zoals bedoeld in hoofdstuk V van de AVG. Op verzoek van Opdrachtgever zal Avit de Opdrachtgever meedelen in welke landen, buiten de Europese Economische Ruimte, zij de persoonsgegevens verwerkt.

18.9 Opdrachtgever geeft Avit hierbij algemene toestemming om bij de verwerking van persoonsgegevens ter uitvoering van de Overeenkomst gebruik te maken van subverwerkers, met inachtneming van de toepasselijke wet- en regelgeving. Op verzoek van Opdrachtgever zal Avit hem zo spoedig mogelijk informeren over de door haar ingeschakelde derden. Avit licht Opdrachtgever in over beoogde veranderingen inzake de toevoeging of vervanging van subverwerkers, waarbij Opdrachtgever de mogelijkheid heeft om tegen deze veranderingen bezwaar te maken. Wanneer Opdrachtgever bezwaar maakt tegen een beoogde verandering, zullen Opdrachtgever en Avit in overleg treden om tot een oplossing te komen. Avit zal er zorg voor dragen dat de subverwerkers schriftelijk gelijkwaardige plichten op zich nemen als Opdrachtgever en Avit zijn overeengekomen. Avit staat in voor een correcte naleving van deze plichten door deze subverwerkers en is bij fouten van deze subverwerkers jegens Opdrachtgever aansprakelijk alsof Avit zelf de fout(en) heeft begaan.

18.10 In geval van een inbreuk in verband met persoonsgegevens (datalek) bij Avit met betrekking tot de persoonsgegevens die in opdracht van Opdrachtgever worden verwerkt, meldt Avit dit onverwijld en in ieder geval binnen 48 uur na ontdekking aan Opdrachtgever. Vervolgens verstrekt Avit aan Opdrachtgever minstens de volgende informatie: het feit dat er een inbreuk op de beveiliging is geweest, alsmede wat de (vermeende) oorzaak is van de inbreuk, de aard en omvang van de inbreuk, wat het (vooralsnog bekende en/of te verwachten) gevolg is, en wat de (voorgestelde) oplossing is. Avit verleent de medewerking die Opdrachtgever redelijkerwijs van Avit kan verlangen. Opdrachtgever zal na een melding door Xxxx zelf beoordelen of hij de toezichthouder en/of betrokkenen zal informeren over het datalek. Opdrachtgever is en blijft als enige partij verantwoordelijk voor een eventuele wettelijke verplichting daartoe.

18.11 Avit zal alle informatie ter beschikking stellen die nodig is om de nakoming van de in dit

artikel neergelegde verplichtingen aan te tonen en audits, waaronder inspecties, door een onafhankelijke auditeur mogelijk te maken en eraan bij te dragen. Een door Opdrachtgever geïnitieerde audit wordt steeds

minstens twee weken van tevoren schriftelijk aangekondigd en vindt maximaal eens per jaar plaats. De kosten van een audit worden door Opdrachtgever gedragen.

18.12 Na afloop van de Overeenkomst zal Avit, naar keuze van Opdrachtgever, de persoonsgegevens wissen of deze aan hem terugbezorgen, en bestaande kopieën verwijderen, tenzij opslag van de persoonsgegevens Unierechtelijk of lidstaatrechtelijk is verplicht.

19 Geheimhouding

19.1 Elk der partijen verbindt zich ertoe alle van de andere partij ontvangen gegevens waarvan men weet of denkt te weten dat deze vertrouwelijk van aard zijn, geheim te houden, tenzij een wettelijke plicht openbaarmaking van deze gegevens vereist. De partij die vertrouwelijke gegevens ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waartoe deze verstrekt zijn. De ontvangende partij zal vertrouwelijke informatie niet aan derden verstrekken zonder schriftelijke toestemming van de verstrekkende partij. De ontvangende partij mag vertrouwelijke informatie echter verstrekken aan medewerkers en ingeschakelde derde partijen op een need-to-know basis, waarbij deze medewerkers of ingeschakelde derden gelijkaardige geheimhoudingsverplichtingen als deze vermeld in dit artikel op zich nemen.

19.2 De in dit artikel opgenomen verplichtingen gelden niet voor informatie die i) publiekelijk bekend is, tenzij dit het gevolg is van een schending van de geheimhoudingsverplichting door de ontvangende partij, ii) reeds voor de datum van verstrekking door de verstrekkende partij in het bezit was van de ontvangende partij, iii) verkregen is van een derde zonder dat deze derde hierbij enige geheimhoudingsverplichting jegens de verstrekkende partij schendt, iv) onafhankelijk en zonder gebruikmaking van informatie van de verstrekkende partij is ontwikkeld door de ontvangende partij.

20 Verbod op overname personeel

20.1 Elk der partijen zal gedurende de looptijd van de Overeenkomst evenals een jaar na beëindiging daarvan slechts uitsluitend na voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij, het initiatief nemen om medewerkers van de andere partij die betrokken zijn of zijn geweest bij de uitvoering van de Overeenkomst, (een aanbod te doen om hen) in dienst te nemen dan wel anderszins, direct of indirect, voor zich te laten werken.

21 Ontbinding en opzegging

21.1 Aan elk der partijen komt de bevoegdheid tot ontbinding van de Overeenkomst wegens tekortkoming slechts toe indien de andere partij toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van wezenlijke verplichtingen uit de Overeenkomst, en deze tekortkoming niet verhelpt binnen een redelijke termijn na hiertoe middels een zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling te zijn aangemaand. Betalingsverplichtingen van Opdrachtgever en alle andere verplichtingen tot medewerking door Opdrachtgever of een door Opdrachtgever in te schakelen derde gelden steeds als wezenlijke verplichtingen uit de Overeenkomst.

21.2 Indien Opdrachtgever op het moment van de ontbinding als bedoeld in artikel 21.1 reeds prestaties ter uitvoering van de Overeenkomst heeft ontvangen, zullen deze prestaties en de daarmee samenhangende betalingsverplichting geen voorwerp van ongedaanmaking zijn. Bedragen in verband met hetgeen Avit ter uitvoering van de Overeenkomst reeds heeft verricht of geleverd, blijven onverminderd verschuldigd en worden op het moment van de ontbinding direct opeisbaar.

21.3 In geval Avit conform artikel 21.1 overgaat tot ontbinding van een Overeenkomst die ziet op de uitvoering van projecten als bedoeld in artikel 10.3, op basis van een toerekenbare tekortkoming van Opdrachtgever, waaronder in ieder geval wordt verstaan de situatie dat Opdrachtgever niet (of niet tijdig) voor aanvang van het project aan diens betalingsverplichting heeft voldaan of levering weigert van de overeengekomen zaken, is Opdrachtgever gehouden om naast betaling van de krachtens artikel 21.2 verschuldigde bedragen, een aanvullend bedrag van 50% van de overeengekomen prijs corresponderend met het nog niet uitgevoerde gedeelte van de Overeenkomst, aan Avit te voldoen als vergoeding voor deze beëindiging. Eventuele schade van Opdrachtgever die voortvloeit uit een dergelijke beëindiging is geheel voor diens eigen rekening en risico.

21.4 Indien een Overeenkomst welke naar zijn aard en inhoud niet door volbrenging eindigt, voor onbepaalde tijd is aangegaan, kan deze door elk der partijen na goed overleg en onder opgave van redenen met inachtneming van een opzegtermijn van 3 maanden schriftelijk worden opgezegd. Partijen zullen wegens opzegging nimmer tot enige schadevergoeding zijn gehouden anders dan vastgelegd in deze Voorwaarden.

21.5 Opdrachtgever is nimmer gerechtigd een overeenkomst van dienstverlening of van opdracht welke voor

bepaalde tijd is aangegaan, tussentijds op te zeggen.

21.6 Elk der partijen kan de Overeenkomst zonder ingebrekestelling met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk schriftelijk opzeggen indien:

a) de wederpartij in staat van faillissement wordt verklaard, tot boedelafstand overgaat, een verzoek tot surséance van betaling indient, dan wel beslag op het geheel of een substantieel gedeelte van zijn eigendommen wordt gelegd;

b) de wederpartij komt te overlijden of onder curatele wordt gesteld;

c) de onderneming van de wederpartij wordt geliquideerd of beëindigd (anders dan ten behoeve van een samenvoeging van ondernemingen).

21.7 Indien Opdrachtgever nalaat een factuurbedrag of een gedeelte daarvan binnen de daarvoor gestelde termijn te voldoen en dit verzuim niet alsnog binnen een daartoe door Avit gestelde redelijke termijn heeft hersteld, heeft Avit door het enkel plaatsvinden van de hiervoor genoemde omstandigheid het recht hetzij de Overeenkomst buitengerechtelijk te ontbinden, hetzij enig bedrag verschuldigd door Opdrachtgever op grond van door Avit verrichte werkzaamheden, terstond en zonder dat enige waarschuwing of ingebrekestelling nodig is, in zijn geheel op te eisen, alles onverminderd haar recht op vergoeding van kosten, schade en rente. Opdrachtgever vrijwaart Avit tegen vorderingen van derden voortvloeiend uit of samenhangend met de in de voorgaande zin bedoelde ontbinding.

22 Migratie

22.1 Indien de Overeenkomst eindigt anders dan wegens tekortkoming van Opdrachtgever of wegens een in artikel 21.6 genoemde omstandigheid, zal Avit op verzoek van Opdrachtgever, aan Opdrachtgever of aan een door Opdrachtgever aangewezen derde:

a) alle apparatuur, data, materialen, programmatuur, broncodes en beschikbare documentatie (in elektronische vorm dan wel in een nader overeengekomen vorm) welke eigendom zijn van Opdrachtgever, overdragen en daarbij maatregelen treffen die redelijkerwijs verwacht mogen worden om een zorgvuldige overgang van genoemde eigendommen en gegevens zeker te stellen;

b) voor zover nodig en voor zover redelijkerwijs kan worden verwacht, de specifieke kennis met betrekking tot de systemen en diensten die voor Opdrachtgever worden beheerd c.q. geëxploiteerd, overdragen;

c) voor zover uitdrukkelijk overeengekomen een licentierecht verstrekken op programmatuur en tools waarvan de intellectuele eigendomsrechten berusten bij Avit. Partijen stellen alsdan in een licentieovereenkomst de condities vast waaronder de licentie wordt verleend;

d) voor zover nodig en voor zover redelijkerwijs kan worden verwacht, apparatuur, programmatuur, eventuele broncodes en beschikbare documentatie overdragen welke eigendom zijn van Avit en welke door partijen worden aangemerkt als uitsluitend of hoofdzakelijk gebruikt om de diensten te verlenen aan Opdrachtgever of van groot belang zijn voor de continuïteit van de bedrijfsprocessen van Opdrachtgever een en ander voor zover door Opdrachtgever voor deze apparatuur, programmatuur en documentatie is betaald.

22.2 Indien tussen partijen verschil van mening zou bestaan over de eigendom van de apparatuur, materialen, programmatuur en beschikbare documentatie respectievelijk de intellectuele (eigendoms)rechten daarvan, wordt ervan uitgegaan dat dit eigendom bij Avit, diens licentiegevers of diens toeleveranciers berust tenzij anders blijkt op grond van tegenbewijs te leveren door de Opdrachtgever.

22.3 Indien dit uitdrukkelijk wordt overeengekomen, zal Avit op basis van de Avit-tarievenlijst zoals deze gold op het moment van beëindiging van de Overeenkomst gedurende een overeen te komen periode na het einde van de Overeenkomst in aanvulling van hetgeen bepaald in artikel 22.1 ondersteuning bieden ten einde bij Opdrachtgever of een door Opdrachtgever aangewezen derde een soepele overdracht van de diensten te verwezenlijken.

23 Escrow

23.1 Indien partijen dit uitdrukkelijk overeenkomen, kan Avit in escrow voorzien, waarbij de daaraan verbonden redelijke kosten voor rekening van Opdrachtgever komen.

23.2 Escrow omvat alle niet openbaar gemaakte informatie die Opdrachtgever redelijkerwijs nodig heeft voor foutherstel, onderhoud en beheer van de standaardprogrammatuur zodat hij daarvan gebruik kan blijven maken.

24 Slotbepalingen

24.1 Op deze Voorwaarden alsook elke Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepassing van het Weens Koopverdrag 1980 is uitgesloten.

24.2 Alle geschillen die ontstaan, verband houdend met of voortvloeiend uit de Voorwaarden en/of Overeenkomsten zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Midden- Nederland, locatie Utrecht.

24.3 Opdrachtgever is niet gerechtigd de rechten en/of verplichtingen uit de Overeenkomst aan een derde te verkopen en/of over te dragen. Avit heeft te allen tijde het recht derden te betrekken bij de uitvoering van de Overeenkomst. Avit is tevens gerechtigd haar aanspraken op betaling van vergoedingen aan een derde over te dragen.

24.4 Na het eindigen van een Overeenkomst, uit welke hoofde dan ook, blijven de bepalingen van kracht die naar hun aard bedoeld zijn om ook na afloop van de Overeenkomst tussen partijen te blijven gelden.

24.5 Elk beding dat strijdig is met dwingende bepalingen van Nederlands recht zal telkens, voor zover mogelijk, worden geïnterpreteerd op zodanige wijze dat de strekking van het beding zoveel mogelijk in stand blijft, doch de bepaling in overeenstemming is met het alsdan geldende recht. In geen geval zal de nietigheid van een bepaling de geldigheid van enige overige bepalingen aantasten. Partijen zullen in dit geval in overleg treden met het doel een nieuwe bepaling ter vervanging van de oorspronkelijke bepaling overeen te komen, waarbij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk in stand wordt gelaten.

24.6 Deze Voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands en het Engels. Indien er een conflict bestaat over de inhoud van deze verschillende versies dan zal de Nederlandse tekst bindend zijn.

Avit Algemene Verkoop- en Leveringsvoorwaarden, versie januari 2022

Gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 30184675 (Avit Group BV), nummer 00000000 (Avit Systems BV), nummer 00000000 (Avit Services BV), nummer 00000000 (Avit Integration BV), nummer 00000000 (Avit Benelux BV) en nummer 56547145 (Avit International BV)