Algemene Verkoop- en leveringsvoorwaarden van Tworby B.V.
Algemene Verkoop- en leveringsvoorwaarden van Tworby B.V.
Deze Algemene Verkoop- en leveringsvoorwaarden gelden vanaf 1 juli 2021. Deze voorwaarden zijn door Tworby B.V. gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel (KvK).
Deze voorwaarden maken onverkort deel uit van elke overeenkomst tussen leverancier en distributeur. En samen met de (selectieve) distributieovereenkomst en het dealer document vormen ze één geheel. Wanneer deze voorwaarden deel uitmaken van aanbiedingen en overeenkomsten tot het verrichten van leveringen en/of diensten door de leverancier, zijn alle bepalingen van deze voorwaarden tussen de partijen van kracht, voor zover daarvan niet door een uitdrukkelijke schriftelijke afspraak tussen partijen is afgeweken. Een verwijzing door de distributeur naar eigen inkoop- of andere voorwaarden wordt door de leverancier uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Artikel 1: Definities
Fabrikant en leverancier: Tworby B.V. gevestigd aan de Groenestraat 294 Unit B205 te 0000 XX Xxxxxxxx. Tworby B.V. is ingeschreven bij de KvK onder nummer 73855715. Tworby B.V. zal verder “leverancier” worden genoemd. De leverancier is degene die in zijn aanbieding en/of opdrachtbevestiging naar deze voorwaarden verwijst.
Wederverkoper en distributeur: De partij welk door Xxxxxx B.V., de leverancier, is aangesteld op basis van de (selectieve) distributieovereenkomst. Hier verder te noemen als “distributeur”. De distributeur is degene tot wie de hiervoor bedoelde aanbieding en/of opdrachtbevestiging is gericht.
Product: Een standaardproduct (te vinden in het dealer document), verkrijgbaar in verschillende vormen en afmetingen, met de naam Tworby. Dit is een ombouwmodule die geplaatst kan worden op bijna iedere elektrische of standaard fiets. Meer informatie over het product is te vinden op xxx.xxxxxx.xx.
Maatwerk: geen standaardproduct. Een speciaal, op verzoek van de klant van de distributeur, gemaakt (maatwerk)product waarbij het standaardproduct, Tworby, het uitgangsproduct is.
Productenoverzicht: Een overzicht van de producten welke de leverancier aanbiedt, inclusief de aanvullende of extra mogelijkheden. Het productenoverzicht maakt onderdeel uit van het
geheel van documenten en overeenkomsten met de distributeur. En kan periodiek worden aangepast of worden aangevuld met nieuwe producten. Dezelfde voorwaarden blijven van kracht tenzij de uitbreiding, aanpassing of het vervallen van producten, aanpassing van de voorwaarden noodzakelijk maken.
Prijzen: In de communicatie tussen de leverancier en de distributeur zijn de vermelde prijzen exclusief BTW. Tenzij dit uitdrukkelijk anders vermeld is. Bij kennelijke of evidente zet- en/of typefouten van prijsvermeldingen, waarbij aanbiedingen in het bijzonder, geldt dat de getoonde prijzen niet van toepassing zijn.
Offerte: Een aanbod van de leverancier opgemaakt op verzoek van de distributeur.
Opdracht/bestelling: De door de distributeur, op de met de leverancier afgesproken wijze, geplaatste order. Voor maatwerkopdrachten en bestellingen geldt dat, voorafgaand aan het plaatsen van de definitieve bestelling, eerst een door de consument (de eindklant) een getekende offerte via de distributeur naar de leverancier moet worden toegezonden alvorens de bestelling wordt uitgevoerd.
Communicatie en communiceren: de wijze waarop de leverancier en de distributeur met elkaar communiceren. Dit kan telefonisch, per post, e-mail, webformulier of elke andere door de partijen overeengekomen (technische) wijze. Voor het plaatsen van bestellingen en aanvragen van offertes geldt dat het e-mail van leverancier het toepasselijke medium respectievelijk kanaal is.
Schriftelijk: ondertekening van een fysiek document of digitale bevestiging of ondertekening van een digitaal document, inclusief een digitale bevestiging van ontvangst.
Consument/eindklant: de uiteindelijke koper van het product. Dit kan de gebruiker zijn maar ook een wettelijke vertegenwoordiger namens de gebruiker van het product. De consument kan worden vertegenwoordigd door een wettelijke vertegenwoordiger. Een wettelijke vertegenwoordiger is bij minderjarigen vaak de ouders of een voogd. Bij minderjarigen en meerderjarigen kan dit ook een door de rechter aangewezen persoon zijn zoals een curator, bewindvoerder of mentor. De juistheid van het zijn van de wettelijke vertegenwoordiger wordt door de leverancier aangenomen. De feitelijk juistheid ervan dient de distributeur vast te stellen.
Artikel 2: Offertes
2.1 Alle offertes van de leverancier zijn vrijblijvend en gebaseerd op uitvoering van de overeenkomst door de distributeur onder normale omstandigheden en gedurende normale werkuren. Een offerte is indicatief. Dit geldt met name voor maatwerkoplossingen.
2.2 Bij maatwerkoplossingen kan het uiteindelijk te factureren bedrag hoger of lager zijn dan initieel is geoffreerd. De leverancier doet zijn uiterste best om zo correct mogelijk te offreren maar kan bij complexe maatwerkoplossingen niet garanderen dat er verschillen zijn tussen de offerte en de uiteindelijke factuur.
2.3 Offertes kennen een beperkte geldigheidsduur. Deze geldigheidsduur is vermeld in de offerte. Is er geen geldigheidsduur vermeld? Dan geldt een maximale geldigheidsduur van drie
(3) maanden (90 dagen) gerekend vanaf de dag van de verzending van de offerte van de leverancier aan de distributeur.
Artikel 3: Overeenkomst
3.1 Een overeenkomst komt tot stand op de wijze dat de partijen afspreken. Voor bestellingen van standaardproducten, geplaatst digitaal (e-mail of via het webformulier) of per post van de leverancier, geldt dat de overeenkomst tot stand komt op het moment dat de leverancier de bestelling heeft bevestigd. Voor bestellingen van maatwerkoplossingen geldt dat de overeenkomst pas tot stand komt op het moment dat de door de eindklant, de consument dan wel diens wettelijke vertegenwoordiger, voor akkoord getekende offerte door de leverancier is ontvangen en is bevestigd. De bevestiging van bestellingen kunnen digitaal (e-mail of via het webformulier) of per post plaatsvinden.
3.2 Mondelinge toezeggingen al dan niet gedaan door ondergeschikten van de leverancier binden de leverancier uitsluitend voor zover zij door hem schriftelijk zijn bevestigd.
Artikel 4: Levertijd
4.1 De levertijd gaat in op het laatste van de navolgende tijdstippen, al dan niet cumulatief en slechts indicatief:
• de dag van totstandkoming van de overeenkomst middels plaatsing van de bestelling op de door de leverancier aangegeven wijze én na verzending van de ontvangstbevestiging door de leverancier aan de distributeur;
• de dag van ontvangst van de getekende offerte voor het maatwerkproduct door de leverancier. En waarbij de
ontvangstbevestiging daarvan aan de distributeur is verzonden;
• In bepaalde omstandigheden kunnen aanvullende formaliteiten worden gesteld waardoor de levertijd pas ingaat nadat aan deze aanvullende formaliteiten is voldaan. Aanvullende formaliteiten kunnen bestaan uit een schriftelijke toestemming van de ouders van een minderjarige of schriftelijke toestemming dan wel akkoordverklaring van de bewindvoerder indien de eindklant niet zelf instaat is of geacht wordt zelfstandig beslissingen te kunnen nemen;
• de dag van ontvangst door de leverancier van hetgeen volgens de overeenkomst vóór het aanvangen van de werkzaamheden bij vooruitbetaling dient te worden voldaan.
4.2 Indien een leveringsdatum of -week is overeengekomen, wordt de levertijd gevormd door de periode tussen de datum van totstandkoming van de overeenkomst en de beoogde leveringsdatum c.q. -week.
• Voor standaardproducten geldt als richtsnoer een levertijd van vijf (5) werkdagen.
• Voor maatwerkproducten geldt de in de offerte aangegeven levertijd. Deze levertijd is indicatief en afhankelijk van de complexiteit van de opdracht. De leverancier streeft naar een zo concreet mogelijke levertijd en leverdatum. Bij het bepalen van de levertijd wordt zoveel mogelijk rekening gehouden met de gebruikelijk vakantieperiodes en (nationale) feestdagen. Dit kan ertoe leiden dat soms de levertijd langer is dan hierboven is aangegeven.
4.3 Indien de leverancier voorziet dat de overeengekomen levertijd wordt overschreden, zal hij de distributeur daarvan zo spoedig mogelijk in kennis stellen. Dit kan via in artikel 1 overeengekomen wijzen. Voor maatwerkoplossingen geldt dat overeengekomen levertijd indicatief is. Wel zal de leverancier naar beste eer en geweten zo een concreet mogelijke levertijd afgeven.
4.4 De levertijd voor standaardproducten is gebaseerd op de ten tijde van het sluiten van de overeenkomst geldende (werk)omstandigheden en op tijdige levering van de voor de uitvoering van de overeenkomst door de leverancier bestelde materialen. Indien buiten schuld van de leverancier vertraging ontstaat ten gevolge van wijziging van bedoelde (werk)omstandigheden of doordat voor de uitvoering van het werk tijdig bestelde materialen niet tijdig worden geleverd, wordt de levertijd voor zover nodig verlengd. De leverancier zal de distributeurs zo spoedig
mogelijk informeren over de mogelijke vertraging in de levering.
4.5 Voor maatwerkoplossingen geldt dat de in offertes vermelde levertijd indicatief is. Nadat de getekende offerte door de leverancier is ontvangen, kan een concrete levertijd worden afgegeven. Echter omstandigheden kunnen vergen dat een langere levertijd noodzakelijk is. Denk hierbij aan de complexiteit van de maatwerkoplossing, beschikbaarheid van specifieke onderdelen inclusief het laten maken van specifieke onderdelen.
4.6 De (aanvullende) vertragingen, toe te schrijven aan de distributeur door, niet limitatief, onoordeelkundig installeren van het afgenomen product, foutieve bestellingen, foutief plaatsen van een bestelling etc. kunnen niet aan de leverancier worden doorgeschoven of afgeschoven. Van de distributeur mag men verwachten dat hij of zij het vak verstaat en als een deskundig persoon de gewenste samenstelling van het af te nemen product opmaakt conform de instructies van de leverancier. Vertragingen als gevolg hiervan in de nakoming van de indicatieve levertijd, komen in een dergelijk geval niet voor rekening van leverancier.
4.7 Overschrijding van de levertijd geeft de distributeur geen recht op gehele of gedeeltelijke ontbinding van de overeenkomst, tenzij deze overschrijding meer dan twaalf (12) weken bedraagt of volgens mededeling van de leverancier meer dan zestien (16) weken zal bedragen. De distributeur kan bij laatstbedoelde overschrijding de overeenkomst door een schriftelijke mededeling ontbinden. Deze schriftelijke mededeling moet acht (8) werkdagen voorafgaand aan de daadwerkelijke ontbinding door de leverancier zijn ontvangen. Stemt de leverancier in met de ontbinding, en voldoet het ontbindingsverzoek aan de eisen uit deze voorwaarden, dan heeft de distributeur, voor zover van toepassing, recht op restitutie van de voor het product reeds betaalde gedeelte van de prijs en op vergoeding van de door hem geleden schade, zulks tot een maximum van 15 procent van de voor het geleverde product overeengekomen prijs. Tenzij de distributeur gebruik maakt van zijn bovengenoemde recht tot ontbinding, geeft overschrijding van de levertijd - door welke oorzaak ook - de distributeur geen recht tot het zonder rechterlijke machtiging verrichten of doen verrichten van werkzaamheden ter uitvoering van de overeenkomst.
Artikel 5: Levering
5.1 De levering van de producten geschiedt in Nederland Franco inclusief rechten (DDP) volgens
Incoterms geldend op de datum van aanbieding, waarbij de leverancier zich het recht voorbehoudt om zelf de wijze van transport en verpakking te bepalen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders wordt overeengekomen. Bij spoedleveringen zijn de meerkosten voor rekening van de distributeur.
5.2 De leverancier behoudt zich het recht voor om onder rembours, tegen vooruitbetaling of tegen contante betaling te leveren, wanneer dit naar haar oordeel gewenst of noodzakelijk mocht zijn.
5.3 De leverancier is bevoegd om een bestelling of opdracht in zijn geheel dan wel in gedeelten te leveren. Deelleveringen kunnen afzonderlijk aan de distributeur worden gefactureerd.
5.4 Producten gelden als geleverd indien de leverancier de producten ingeklaard en niet-gelost van het overeengekomen transportmiddel levert aan de distributeur op de overeengekomen bestemmingsplaats.
5.5 Dadelijk nadat het product als geleverd geldt in de zin van Artikel 5.4 draagt de distributeur het risico voor alle directe en indirecte schade, die aan of door dit product mocht ontstaan, behalve voor zover de schade aan opzet of bewuste roekeloosheid van de tot de leverancier behorende medewerkers is te wijten. Indien de distributeur na ingebrekestelling in verzuim blijft met de afname van het product, zal de leverancier gerechtigd zijn de daaruit voortvloeiende kosten aan de distributeur in rekening te brengen.
Artikel 6: Showmodel en zichtzendingen
6.1 De leverancier kan de distributeur een speciaal aanbod doen om een Tworby als showmodel (demo) te kopen. De distributeur wordt eigenaar van de Tworby maar onder beperkende voorwaarden. Dit speciale aanbod is specifiek bedoeld om potentiële klanten het product van de leverancier te ervaren. De leverancier kan de distributeur na verloop van tijd een aanbod doen met betrekking tot het aangekochte showmodel.
6.2 De leverancier kan een distributeur 1 of meer showmodellen, om niet of gratis, beschikbaar stellen voor specifieke doeleinden. Het beschikbaar stellen van deze showmodellen vallen onder de term zichtzendingen.
6.3 De distributeur en de leverancier bepalen bij zichtzendingen, in onderling overleg, welke typen en welke hoeveelheden producten gedurende welke termijn ter beschikking worden gesteld.
6.4 Zichtzendingen worden door de leverancier beschouwd als normale leveringen, met dien verstande dat de distributeur de mogelijkheid
wordt geboden de producten binnen de daarvoor gestelde termijn onbeschadigd en in de originele verpakking aan de leverancier te retourneren.
6.5 In geval van beschadiging van de producten behoudt de leverancier zich het recht voor om reparatiekosten c.q. vervangingskosten aan de distributeur in rekening te brengen of, in uitzonderlijke gevallen, retourzendingen te weigeren.
6.6 In geval van zichtzendingen worden geen individuele aanpassingen aan de producten aangebracht.
6.7 De distributeur garandeert bij zichtzendingen, dat van de op zicht gegeven zaak, uitsluitend gebruik wordt gemaakt onder toezicht en begeleiding van medewerkers van distributeur.
6.8 De op zicht gegeven zaak bevindt zich bij de distributeur voor diens rekening en risico. De distributeur draagt zorg voor het dagelijks onderhoud en de leverancier voor het groot onderhoud.
6.9 In geval de zichtzending niet leidt tot opdracht tot levering, dient de zichtzending op eerste verzoek van leverancier kosteloos aan hem te worden geretourneerd tenzij in onderling overleg anders is afgesproken.
Artikel 7: Prijzen
7.1 De door de leverancier opgegeven prijzen luiden exclusief omzetbelasting en overige op de verkoop en levering vallende overheidslasten en zijn gebaseerd op levering Xxxxxx huis.
7.2 De leverancier behoudt zich het recht voor om tussentijdse prijswijzigingen voor door te voeren. Prijswijzigingen worden tijdig gecommuniceerd doch niet later dan twee (2) weken voordat de prijzen effectief aangepast worden. De vermelde prijzen gelden voor standaardproducten.
7.3 Voor maatwerk kunnen afwijkende prijzen gelden. Evenals denk afwijkende geldigheidsduur van het aanbod. In een offerte wordt de geldigheidsduur van de offerte gemeld. Ontbreekt deze, dan geldt een maximale geldigheidsduur van drie (3) maanden (90 dagen). Mocht na ontvangst van de getekende offerte blijken dat er rekenfouten gemaakt zijn, zal direct contact met de distributeur opgenomen worden om dit te bespreken. Zo nodig wordt een nieuwe, vervangende, offerte uitgebracht. In beginsel is de geaccepteerde offerte leidend en kunnen, afhankelijk van de complexiteit van het te leveren maatwerkproduct, marginale afwijkingen zijn tussen de in de offerte gestelde eindprijs en de
eindprijs op basis van het uitgevoerde maatwerk. Uiteindelijk zal de eindprijs na het verrichten van het maatwerk de definitieve prijs zijn.
7.4 De leverancier behoudt zich het recht voor om (speciale) aanbiedingen te doen welke kunnen bestaan uit een tijdelijk lagere aanschafprijs, extra accessoires of extra diensten. Deze aanbiedingen zijn tijdelijk van aard en kennen een begin en een einddatum.
Artikel 8: Intellectueel eigendomsrecht; Ontwerpen en tekeningen
8.1 In catalogussen, afbeeldingen, tekeningen, maat- en gewichtsopgaven e.d. vermelde gegevens zijn slechts bindend indien en voor zover deze uitdrukkelijk zijn opgenomen in een door partijen ondertekend contract of een door de leverancier ondertekende opdrachtbevestiging. De door de leverancier uitgebrachte aanbieding, alsmede de door hem vervaardigde of verstrekte tekeningen, berekeningen, programmatuur, beschrijvingen, modellen, gereedschappen e.d. blijven zijn eigendom, ongeacht of daarvoor kosten in rekening zijn gebracht. De intellectuele eigendom op de informatie, die in een en ander ligt besloten c.q. ten grondslag ligt aan de fabricage- en constructiemethoden, producten e.d., blijft exclusief voorbehouden aan de leverancier, ook al zijn daarvoor kosten in rekening gebracht. De distributeur staat ervoor in dat bedoelde informatie, behoudens ter uitvoering van de overeenkomst, niet anders dan met uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de leverancier wordt gekopieerd, aan derden getoond, bekend gemaakt of gebruikt.
8.2 Wanneer de leverancier zulks wenst, bijvoorbeeld in geval de opdracht niet wordt verleend of de distributieovereenkomst wordt ontbonden, dienen tekeningen e.d. aan de leverancier te worden geretourneerd (zie ook Artikel 10 Eigendomsvoorbehoud)
Artikel 9: Montage en montagekosten
9.1 De distributeur zal de opstelling c.q. montage van het product zelf dienen uit te voeren. Hij of zij doet dit voor eigen rekening en risico.
9.2 Indien de leverancier op zich heeft genomen het product te monteren zal zulks –tenzij anders overeengekomen – geschieden volgens een tussen partijen van tevoren afgesproken bedrag en voor rekening en risico van de distributeur. Als dan zorgt de distributeur in ieder geval voor eigen rekening en risico dat het personeel van de leverancier, zodra dit op de plaats van opstelling is aangekomen, zijn werkzaamheden kan aanvangen en blijven verrichten gedurende de normale werkuren en bovendien, indien de
leverancier dit noodzakelijk acht, buiten de normale werkuren, mits hij dit tijdig aan de distributeur heeft medegedeeld. De distributeur dient ervoor te zorgen dat de voor de montage eventueel benodigde hulpwerktuigen, stellingen, alsmede gas, water, elektriciteit, stoom, perslucht, verwarming en verlichting tijdig en kosteloos op de juiste plaats ter beschikking van de leverancier staan. Schade en kosten die ontstaan doordat aan de in dit artikel gestelde voorwaarden niet of niet tijdig is voldaan, zijn voor rekening van de distributeur.
9.3 Indien de leverancier op zich heeft genomen om het product inclusief fiets te leveren, al dan niet in overleg met de distributeur, komen de kosten van montage inclusief de fiets, voor rekening en risico van de leverancier. De leverancier levert in dit geval een standaard afgemonteerd product aan de distributeur.
9.4 De distributeur zal het product keuren binnen uiterlijk twee (2) werkdagen na ontvangst van de levering als bedoeld in artikel 5.4 respectievelijk - indien montage/installatie is overeengekomen - binnen uiterlijk twee (2) werkdagen na de montage/installatie. Indien deze termijn zonder schriftelijke en gespecificeerde melding van gegronde klachten is verstreken wordt het product geacht te zijn geaccepteerd.
9.5 Onverminderd de garantieverplichtingen van de leverancier zal de acceptatie volgens de voorgaande leden elke vordering van de distributeur ter zake van een tekortkoming in de prestatie van de leverancier uitsluiten.
Artikel 10: Eigendomsvoorbehoud
10.1 Alle geleverde goederen blijven het eigendom van Tworby B.V., de leverancier, totdat alle vorderingen die leverancier op de distributeur heeft, inclusief eventuele daarmee verband houdende (incasso)kosten en rente volledig zijn betaald.
10.2 De distributeur is vóór bedoelde eigendomsovergang niet bevoegd deze zaken, anders dan overeenkomstig zijn normale bedrijf en de normale bestemming van de zaken, te verkopen, af te leveren of anderszins te vervreemden. Het is distributeur ook niet toegestaan om deze zaken te verpanden of aan derden enig ander recht daarop te verlenen zolang de eigendom van deze zaken niet op de distributeur is overgegaan.
10.3 De distributeur is verplicht de zaken die onder eigendomsvoorbehoud zijn afgeleverd zorgvuldig en als herkenbaar eigendom van de leverancier te bewaren.
10.4 De leverancier is gerechtigd de zaken die onder eigendomsvoorbehoud zijn afgeleverd en nog bij de koper aanwezig zijn, terug te nemen indien de koper niet voor tijdige betaling van de facturen zorgdraagt of in betalingsmoeilijkheden verkeert of dreigt te gaan verkeren.
10.5 De distributeur zal de leverancier te allen tijde vrije toegang verlenen tot zijn zaken ter inspectie ervan en/of ter uitoefening van de rechten van de leverancier.
Artikel 11: Betaling
11.1 Betaling van facturen dient zonder inhouding of korting te geschieden binnen veertien (14) kalenderdagen na factuurdatum op de door de leverancier in de factuur aangegeven wijze en in de daar aangegeven valuta.
11.2 De betaaltermijnen gelden als fatale termijnen. Bij niet tijdige betaling is de distributeur derhalve zonder ingebrekestelling automatisch in verzuim en is de leverancier gerechtigd vanaf de datum van verzuim de wettelijke handelsrente in rekening te brengen te berekenen over het verschuldigde bedrag.
11.3 Indien de distributeur niet of niet tijdig betaalt, is de distributeur aan de leverancier, naast de in artikel 11.2 bedoelde rente, vanaf het moment van verzuim tevens gehouden tot vergoeding van de buitengerechtelijke incassokosten die worden gefixeerd op 15% van de hoofdsom en de verschuldigde rente. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen minimaal € 40,00. De vergoeding voor de buitenrechtelijke incassokosten wordt vermeerderd met de eventueel door de leverancier verschuldigde BTW in dat kader.
11.4 De door de distributeur gedane (deel)betalingen strekken steeds ter afdoening in de eerste plaats van alle verschuldigde rente en kosten en in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst openstaan, zelfs al vermeldt de distributeur dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.
11.5 De distributeur is niet bevoegd tot opschorting of verrekening. Ook klachten of reclames schorten de betalingsverplichting van de distributeur niet op. Wordt de opstelling en/of montage der geleverde producten buiten de schuld van de leverancier vertraagd, dan kan hierdoor de betaling van de facturen niet worden opgeschort, tenzij hieromtrent nadere schriftelijke afspraken tussen partijen zijn gemaakt.
11.6 De leverancier behoudt zich te allen tijde het recht voor om zekerheid voor de betaling c.q. vooruitbetaling te verlangen, waarbij nakoming van zijn verplichtingen kan worden opgeschort totdat de verlangde zekerheid is gesteld.
11.7 Geleverde producten blijven eigendom van de leverancier totdat volledige betaling, ook van de in artikel 11.3 genoemde kosten, heeft plaatsgevonden. Het risico van verlies of beschadiging van door de leverancier geleverde producten gaat op de distributeur over op het moment waarop deze in de feitelijke beschikkingsmacht van de distributeur zijn gebracht.
Artikel 12: klachten en retourzendingen
12.1 De distributeur dient klachten over geleverde producten of diensten en/of bezwaren tegen facturen uiterlijk binnen veertien (14) kalenderdagen na factuurdatum schriftelijk voor te leggen aan de leverancier. Bij gebreke van een dergelijke mededeling vervalt elke aanspraak in dat kader. Ingediende klachten of bezwaren schorten de betalingsverplichting van de distributeur niet op.
12.2 Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd indien het product gebrekkig is in die zin dat het gebrek de retourzending rechtvaardigt, is voldaan aan het bepaalde in artikel 12.1, de producten, behoudens het gebrek, onbeschadigd zijn en in de originele verpakking met bekwame spoed worden teruggestuurd.
Artikel 13: Garantie, conformiteit, terugroepactie
13.1 De leverancier staat ervoor in dat het geleverde product beantwoordt aan de overeenkomst en aan de specificaties van het aanbod. De leverancier staat ervoor in dat het product die eigenschappen bezit, die gelet op alle omstandigheden, waaronder de hoogte van de prijs, voor een normaal gebruik nodig zijn, alsmede voor bijzonder gebruik voor zover dat is overeengekomen. Het product is getest en wordt geleverd met een verklaring van overeenstemming. Deze verklaring van overeenstemming is tevens te downloaden vanaf de website van de leverancier.
13.2 De leverancier staat niet in voor de deugdelijkheid en veilige toepasbaarheid van het product indien door leverancier gevolgde aanwijzingen, voorschriften en uitsluitingen voor gebruik niet behoorlijk worden nageleefd. Het is de distributeur, een derde of de consument niet toegestaan aanpassingen, wijzigingen of toevoegingen aan het product van de leverancier te maken. Aanpassingen, wijzigingen of
toevoegingen uitgevoerd, al dan niet met soortgelijke onderdelen welke de leverancier normaliter gebruikt, zonder voorgaand schriftelijk akkoord van de leverancier, leiden tot verval van de garantie en de verklaring van overeenstemming. Indien dit toch noodzakelijk is, dient dit eerst aan de leverancier voorgelegd te worden. De leverancier beoordeelt de gewenste aanpassingen, wijzigingen of toevoegingen relatie tot het product met het oog op de gevolgen voor de afgegeven verklaring van overeenstemming waaronder veiligheid en de garantie van het op het product. Indien toegestaan, dan zal de leverancier een schriftelijk akkoord geven. Pas na ontvangst van dit leveranciers akkoord mogen de gewenste aanpassingen conform het gegeven akkoord worden uitgevoerd. Een akkoord op de gegeven aanpassingen kan gevolgen hebben voor de duur en de omvang van de garantie.
13.3 Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, garandeert de leverancier voor de geleverde nieuwe zaken van eigen fabricaat: twee (2) jaar voor het frame en één (1) jaar voor overige onderdelen, uitgezonderd alle aan slijtage onderhevige onderdelen. Voornoemde termijnen gaan in op de dag van de levering, tenzij uit de aard van het geleverde anders voortvloeit of partijen anders zijn overeengekomen. Indien een product, onderdeel of dienst van externe fabricaat is, zijn de garantievoorwaarden van de toeleverancier van toepassing. Voor accessoires, al dan niet geproduceerd door of in opdracht van de leverancier of welke via de leverancier worden aangeboden, gelden afwijkende garantietermijnen. Deze garantietermijnen zijn vermeld in de gebruiksaanwijzing en/of in het productenoverzicht of op een ander medium zoals de website van de leverancier.
13.4 Onverminderd de hierna gestelde beperkingen staat de leverancier in zowel voor de deugdelijkheid van het door hem geleverde product (niet zijnde een dienst) als voor de kwaliteit van het daarvoor gebruikte en/of geleverde materiaal, niet-waarneembare gebreken aan het geleverde product, waarvan de distributeur bewijst dat zij binnen twaalf (12) maanden na de levering volgens artikel 5.4 zijn opgetreden uitsluitend of overwegend als direct gevolg van een onjuistheid in de door de leverancier toegepaste constructie dan wel ten gevolge van gebrekkige afwerking of gebruik van slecht materiaal.
13.5 Lid 3 is van overeenkomstige toepassing op bij een keuring respectievelijk overname-tests niet-waarneembare gebreken die hun oorzaak uitsluitend of overwegend vinden in ondeugdelijke montage door de leverancier. Indien montage van
het product door de leverancier plaatsvindt gaat de in lid 3 bedoelde garantietermijn van twaalf (12) maanden in op de dag dat de montage door de leverancier is voltooid, met dien verstande dat in dat geval de garantietermijn in ieder geval eindigt indien twaalf (12) maanden na levering volgens artikel 5.4 zijn verstreken.
13.6 Onder de in lid 2, lid 3 en lid 4 bedoelde garantie vallende gebreken zullen door de leverancier worden weggenomen door reparatie of vervanging van het gebrekkige onderdeel, al dan niet in het bedrijf van de leverancier, of door toezending van een onderdeel ter vervanging, een en ander steeds ter keuze van de leverancier. Alle kosten, die uitgaan boven de enkele verplichting als in de vorige zin omschreven, zoals maar niet beperkt tot transportkosten en reis- en verblijfskosten, alsmede kosten van demontage en montage, zijn voor rekening van de distributeur. Voor gerepareerde respectievelijk vervangen onderdelen geldt een nieuwe garantietermijn van zes (6) maanden, met dien verstande dat elke garantie vervalt zodra achttien (18) maanden na de levering van het product volgens artikel 5.4 zijn verstreken of, bij toepasselijkheid van lid 4, zodra vierentwintig (24) maanden na laatstgenoemde levering zijn verstreken.
13.7 Voor de door de leverancier buiten garantie uitgevoerde reparatie-, revisie en soortgelijke diensten wordt, tenzij anders is overeengekomen, alleen garantie gegeven op de deugdelijkheid van de uitvoering van de opgedragen werkzaamheden, zulks voor een periode van zes
(6) maanden. Deze garantie behelst de enkele verplichting van de leverancier om in geval van ondeugdelijkheid de betreffende werkzaamheden, voor zover ondeugdelijk, opnieuw te verrichten. De tweede volzin van lid 4 is van overeenkomstige toepassing. In dat geval geldt een nieuwe garantietermijn van zes (6) maanden, met dien verstande dat elke garantie vervalt zodra twaalf
(12) maanden na de oorspronkelijke werkzaamheden zijn verstreken.
13.8 Buiten de garantie vallen in ieder geval gebreken, die optreden in dan wel geheel of gedeeltelijk het gevolg zijn van:
• de niet-inachtneming van bedienings- en onderhoudsvoorschriften dan wel ander dan het voorziene normale gebruik;
• normale slijtage;
• aanpassing, wijziging of reparatie met onderdelen waarvoor de leverancier geen goedkeuring heeft gegeven, door de distributeur of door derden
• de veranderingen in de toepassing van enig overheidsvoorschrift inzake de aard of kwaliteit van de toegepaste materialen;
• materialen of zaken, die door de distributeur aan de leverancier ter bewerking zijn verstrekt
• materialen, zaken, werkwijzen en constructies, voor zover op uitdrukkelijke instructie van de distributeur toegepast, alsmede van door of namens de distributeur aangeleverde/toegepaste materialen en zaken
• door de leverancier van derden betrokken onderdelen, voor zover de derde geen garantie aan de leverancier heeft verstrekt of de door de derde verstrekte garantie is verstreken;
• oorzaken buiten het product.
• montage, aanpassingen of reparaties aan het product uitgevoerd door de consument zelf. Behoudens eenvoudige reparatiewerkzaamheden waarvoor de gemiddelde consument zoals het repareren of vervangen van een (binnen)band geen beroep doet op de distributeur.
Op maat vervaardigde dan wel aangepaste producten worden door de leverancier niet teruggenomen en geven geen recht tot reclamering c.q. garantie, indien de aanpassing is gebaseerd op door de distributeur aan leverancier verstrekte foutieve meetgegevens.
13.9 Indien de distributeur niet, niet behoorlijk of niet tijdig voldoet aan enige verplichting, die voor hem uit de met de leverancier gesloten overeenkomst of uit een daarmee samenhangende overeenkomst voortvloeit, is de leverancier met betrekking tot geen van deze overeenkomsten tot enige garantie - hoe ook genaamd - gehouden. Indien de distributeur zonder voorafgaande schriftelijke goedkeuring van de leverancier tot demontage, reparatie of andere werkzaamheden ter zake van het product overgaat of doet overgaan, behoudens de reguliere onderhouds- en reparatiewerkzaamheden, vervalt elke aanspraak uit hoofde van garantie.
13.10 Reclamering ter zake van gebreken dient zo spoedig mogelijk na de ontdekking daarvan doch uiterlijk binnen veertien (14) dagen voor het verstrijken van de garantietermijn in schriftelijke vorm te geschieden, bij overschrijding van welke termijnen elke aanspraak tegen de leverancier voor die gebreken vervalt. Rechtsvorderingen dienen binnen één (1) jaar na de tijdige reclame op straffe van verval aanhangig te worden gemaakt.
13.11 Indien de leverancier ter voldoening aan zijn garantieverplichtingen onderdelen/producten vervangt, worden de vervangen onderdelen/producten eigendom van de leverancier.
13.12 Het beweerdelijk niet-nakomen door de leverancier van zijn garantieverplichtingen ontslaat de distributeur niet van de verplichtingen, die voor hem voortvloeien uit enige met de leverancier gesloten overeenkomst.
13.13 Een door de leverancier als garantie aangeboden regeling doet niets af aan de rechten en vorderingen die de consument ter zake van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van de leverancier kan doen gelden op grond van de wet.
13.14 Voor door de leverancier uitgevoerde inspecties, advisering en soortgelijke diensten wordt geen garantie gegeven, is zij niet verantwoordelijk noch aansprakelijk.
13.15 Terugroepactie of product-recall. Mocht na verkoop en levering van het product aan de distributeur en/of de eindklant blijken dat er constructiefouten zijn gemaakt of het gebruikte materiaal gebrekkig is of (mogelijk) gebreken vertoont, zal de distributeur moeten meewerken aan de terugroepactie. Deze terugroepactie kan worden ingesteld door de leverancier of door de producent van 1 of meer onderdelen van het product. De leverancier houdt hiervoor een gedegen administratie bij waarin batchnummers van onderdelen gekoppeld zijn aan productnummers en productcode van de leverancier. De distributeur houdt vervolgens een administratie bij waarin het productnummer en/of de productcode gekoppeld is aan de eindklant. De distributeur bewaart de gegevens van de eindklant niet langer dan noodzakelijk is voor nakoming van de garantieverplichtingen tenzij de distributeur een eigen beleid in het kader van de AVG/GDPR met betrekking tot het bewaren van persoonsgegevens hanteert.
Artikel 14: Aansprakelijkheid
14.1 De aansprakelijkheid van de leverancier is beperkt tot nakoming van de in artikel 13 van deze voorwaarden omschreven garantieverplichtingen. Indien de leverancier niet binnen een redelijke termijn zijn verplichtingen voortvloeiend uit Artikel
13 is nagekomen, kan de distributeur in een schriftelijke mededeling een laatste, passende termijn stellen voor de nakoming door de leverancier van deze verplichtingen. Indien de leverancier niet binnen deze laatste termijn zijn verplichtingen nakomt, kan de distributeur, voor rekening van de leverancier, de noodzakelijke herstelwerkzaamheden zelf uitvoeren of door een derde laten uitvoeren. Indien herstelwerkzaamheden aldus met succes door de distributeur of door een derde worden uitgevoerd, is de leverancier door vergoeding van de door de distributeur gemaakte redelijke kosten ontslagen van alle aansprakelijkheid voor het desbetreffende
gebrek, met dien verstande dat deze kosten ten hoogste 15 procent van de voor het geleverde product overeengekomen prijs zullen bedragen.
14.2 Indien de herstelwerkzaamheden volgens lid
1 niet met succes worden uitgevoerd, heeft de distributeur recht op een korting op de voor het geleverde product overeengekomen prijs in evenredigheid met de waardevermindering van het product, met dien verstande dat deze korting ten hoogste 15 procent van de voor het geleverde product overeengekomen prijs kan bedragen, of kan de distributeur, indien het gebrek zo ernstig is dat het de distributeur in belangrijke mate het voordeel van het contract ontneemt, door een schriftelijke mededeling aan de leverancier de overeenkomst ontbinden. De distributeur heeft dan recht op restitutie van de voor het geleverde product betaalde prijs en op een vergoeding van de door hem geleden schade, zulks tot een maximum van 15 procent van de voor het geleverde product overeengekomen prijs.
14.3 Tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van de medewerkers van de leverancier en behoudens het bepaalde in Artikel
4.6 en in lid 1 en lid 2 van dit artikel is alle aansprakelijkheid van de leverancier voor gebreken in het geleverde product en in verband met de levering, zoals voor schade door overschrijding van de levertijd en door niet- levering, voor schade als gevolg van aansprakelijkheid jegens derden, voor bedrijfsschade, gevolgschade en indirecte schade, en voor schade als gevolg van enig onrechtmatig handelen of nalaten van (medewerkers van de) leverancier, uitgesloten.
Artikel 15: Overmacht
Onder overmacht wordt in deze Algemene Verkoop- en Leveringsvoorwaarden verstaan elke van de wil van de leverancier onafhankelijke omstandigheid - ook al was deze ten tijde van de totstandkoming van de overeenkomst reeds te voorzien - die nakoming van de overeenkomst blijvend of tijdelijk verhindert, alsmede, voor zover daaronder niet reeds begrepen, oorlog, oorlogsgevaar, terrorisme, burgeroorlog, oproer, werkstaking, werklieden-uitsluiting, transportmoeilijkheden, brand en andere ernstige storingen in het bedrijf van de leverancier of diens leveranciers een en ander in de ruimste zin van het woord.
Artikel 16: Opschorting en ontbinding
16.1 In geval van verhindering tot uitvoering van de overeenkomst ten gevolge van overmacht is de leverancier gerechtigd om zonder rechterlijke tussenkomst hetzij de uitvoering van de overeenkomst voor ten hoogste zes (6) maanden
op te schorten hetzij de overeenkomst geheel of ten dele te ontbinden, zonder dat hij tot enige schadevergoeding gehouden zal zijn. Gedurende de opschorting is de leverancier bevoegd en aan het einde daarvan is hij verplicht te kiezen voor uitvoering dan wel voor gehele of gedeeltelijke ontbinding van de overeenkomst.
16.2 Zowel in geval van opschorting als van ontbinding krachtens lid 1 is de leverancier gerechtigd terstond betaling te verlangen van de ter uitvoering van de overeenkomst door hem ingekochte, gereserveerde, in bewerking genomen en gefabriceerde grondstoffen, materialen, onderdelen en andere zaken, zulks voor de waarde die daaraan in redelijkheid moet worden toegekend. In geval van ontbinding krachtens lid 1 is de distributeur gehouden om na betaling van het krachtens de vorige volzin verschuldigde bedrag de daarin begrepen zaken tot zich te nemen, bij gebreke waarvan de leverancier bevoegd is deze zaken voor rekening en risico van de distributeur te doen opslaan dan wel voor diens rekening te verkopen of te vernietigen.
16.3 Indien goede grond bestaat voor de vrees dat de distributeur niet in staat of bereid is of zal zijn om aan zijn contractuele verplichtingen jegens de leverancier te voldoen, alsmede in geval van faillissement, surseance van betaling, stillegging, liquidatie of gehele of gedeeltelijke overdracht van het bedrijf van de distributeur, is de leverancier gerechtigd passende zekerheid ter zake van alle (al dan niet opeisbare) contractuele verplichtingen van de distributeur te verlangen en in afwachting van zodanige zekerheid de uitvoering van de overeenkomst op te schorten. Bij gebreke van zekerheidsstelling binnen een redelijke, door de leverancier gestelde termijn is de leverancier gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden. De leverancier heeft deze bevoegdheden naast zijn overige rechten op grond van de wet, de overeenkomst en deze voorwaarden.
16.4 Indien de distributeur niet, niet tijdig of niet behoorlijk voldoet aan enige verplichting, die voor hem uit de met de leverancier gesloten overeenkomst of uit een daarmee samenhangende overeenkomst voortvloeit, is de leverancier evenzeer gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de overeenkomst te ontbinden.
16.5 In geval van opschorting op grond van lid 3 of lid 4, is de leverancier bevoegd om de ter uitvoering van de overeenkomst door hem ingekochte, gereserveerde, in bewerking genomen en gefabriceerde grondstoffen,
materialen, onderdelen en andere zaken voor rekening en risico van de distributeur te doen opslaan. In geval van ontbinding op grond van lid 3 of lid 4 is de vorige volzin van overeenkomstige toepassing, met dien verstande dat de leverancier in plaats van voor opslag ook kan kiezen voor verkoop of vernietiging voor rekening van de distributeur. Bij opschorting of ontbinding op grond van lid 3 of lid 4 heeft de leverancier recht op volledige schadevergoeding, maar is hij zelf niet tot enige schadevergoeding gehouden.
Artikel 17: Geschillen
Alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van een overeenkomst waarop de onderhavige leveringsvoorwaarden geheel of ten dele van toepassing zijn, of naar aanleiding van nadere overeenkomsten welke een uitvloeisel zijn van zodanige overeenkomst, zullen worden beslecht door de bevoegde Nederlandse rechter. Indien de wet niet voorziet in bevoegdheid van een Nederlandse rechter, zal de Rechtbank Gelderland te Arnhem bevoegd zijn.
Artikel 18: Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten, waarop deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk van toepassing zijn, is toepasselijk het Nederlands recht, geldend voor het Koninkrijk in Europa. Het Weens Koopverdrag (C.I.S.G.) is niet van toepassing.
Artikel 19: Nietigheid
Het feit dat een of meer van voorgaande artikelen ten gevolge van wettelijke bepalingen en/of een rechterlijke beslissing nietig zijn of nietig worden verklaard, laat de toepasselijkheid van deze voorwaarden voor het overige onverlet.
Artikel 20: Deponering
Deze algemene verkoop- leveringsvoorwaarden zijn in oktober 2019 gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel onder het KVK-nummer: 73855715.