Artikel 1 Begripsomschrijvingen 1 Artikel 2 Grondslag 1 Artikel 3 Geldigheid met betrekking tot verzekerden 1 Artikel 4 Hulp van de Alarmcentrale 1 Artikel 5 Algemene verplichtingen in geval van schade 1 Artikel 6 Termijn waarbinnen schade gemeld moet...
INHOUD
Artikel 1 | Begripsomschrijvingen | 1 |
Artikel 2 | Grondslag | 1 |
Artikel 3 | Geldigheid met betrekking tot verzekerden | 1 |
Artikel 4 | Hulp van de Alarmcentrale | 1 |
Artikel 5 | Algemene verplichtingen in geval van schade | 1 |
Artikel 6 | Termijn waarbinnen schade gemeld moet worden | 2 |
Artikel 7 | Algemene uitsluitingen – Verval van recht op vergoeding/uitkering | 2 |
Artikel 8 | Terroristische organisaties en dictatoriale regimes | 2 |
Artikel 9 | Vliegrisico | 2 |
Artikel 10 | Meer dan één verzekering voor hetzelfde risico | 2 |
Artikel 11 | Bepalingen inzake extra reis- en verblijfkosten | 2 |
Artikel 12 | Betaling van de vergoedingen | 2 |
Artikel 13 | Verval van rechten | 2 |
Artikel 14 | Terugvordering van niet-verzekerde diensten en/of kosten | 2 |
Artikel 15 | Persoonsgegevens | 2 |
Artikel 16 | Rechtsvorm, toezicht en toepasselijk recht | 3 |
Artikel 17 | Geschillen | 3 |
Artikel 1 Begripsomschrijvingen
In de voorwaarden van de Maatschappij wordt verstaan onder:
“Maatschappij” : AWP P&C S.A. - Dutch Branch, tevens handelend onder de naam Allianz Global Assistance en kantoorhoudend aan de Xxxxxxxxxxxxxx 0, 0000 XX xx Xxxxxxxxx.
“Alarmcentrale” : AWP Services NL B.V.
“Verzekeringnemer” : degene, die de verzekeringsovereenkomst met de Maatschappij is aangegaan.
“Verzekerde” : de op het verzekeringsbewijs als zodanig vermelde persoon.
“Partner” : echtgenoot/echtgenote van verzekerde of degene met wie verzekerde duurzaam samenwoont (tenminste 1 jaar teruggerekend vanaf het mo- ment dat de reis aanvangt).
niet voor de andere verzekerde, tenzij dat uitdrukkelijk vermeld is.
2.3 Het aanvraagformulier met de daarin door verzekeringnemer of verzekerde gedane, al dan niet eigenhandig geschreven mededelingen, alsmede eventuele schriftelijke gegevens, daarbij afzonderlijk door verzekeringnemer of verzekerde verstrekt, maken onderdeel uit van de afge- sloten verzekering(en) en worden geacht één geheel uit te maken met het verzekeringsbewijs.
2.4 De Maatschappij is geen vergoeding van kosten verschuldigd en is bevoegd de afgesloten verzekering(en) zonder inachtneming van een opzegtermijn op een door haar te bepalen tijd- stip te beëindigen, indien het aanvraagformulier en de mededelingen, dan wel de afzonderlijke gegevens in strijd met de waarheid waren, of omstandigheden verzwegen werden, die van dien aard zijn, dat de verzekering(en) niet, of niet onder dezelfde voorwaarden zou(den) zijn gesloten, indien de Maatschappij daarvan kennis had gedragen.
2.5 De Maatschappij behoudt zicht het recht voor om betaalde vergoedingen (geheel of gedeel- telijk) te verhalen op derden. Het gaat hierbij o.a. om kosten waarvoor verzekerde ook op grond van een andere verzekering, wet of voorziening recht heeft op vergoeding.
2.6 Naast deze Algemene Voorwaarden zijn op de afgesloten verzekering(en) van toepassing de Bijzondere Voorwaarden. Bij strijdigheid van de voorwaarden gaan de Bijzondere Voorwaarden voor deze Algemene Voorwaarden.
Artikel 3 Geldigheid met betrekking tot verzekerden
3.1 De Maatschappij verzekert alleen personen die tijdens de geldigheidsduur van de afgesloten verzekering(en) ingeschreven staan in een Nederlands bevolkingsregister, en daadwerkelijk in Nederland woonachtig zijn.
3.2 De afgesloten verzekering(en) is (zijn) niet geldig als de Maatschappij verzekerde al eens heeft laten weten hem niet meer te willen verzekeren. In dat geval betaalt de Maatschappij de eventueel al betaalde premie terug zodra verzekerde hierom vraagt.
Artikel 4 Hulp van de Alarmcentrale
4.1 In geval van een onder een afgesloten reisverzekering verzekerde gebeurtenis heeft verzekerde recht op hulp van de Alarmcentrale. Deze hulp bestaat onder andere uit:
a de organisatie van het (medische noodzakelijke) vervoer;
b het verzorgen van de noodzakelijke (medische) begeleiding tijdens de (terug)reis;
c het geven van adviezen en alle hulp, die de Alarmcentrale nuttig en noodzakelijk vindt.
4.2 De Alarmcentrale verleent haar diensten:
“Inwonende kinderen”
: inwonende kinderen tot 27 jaar van verzekerde, waaronder wordt ver- staan:
minderjarige kinderen (waaronder pleeg- en stiefkinderen); meerderjarige inwonende ongehuwde kinderen (waaronder pleeg- en stiefkinderen);
xxxxxxxxxxxxx, i.v.m. studie uitwonende, ongehuwde kinderen (waar- onder pleeg- en stiefkinderen).
a binnen redelijke termijnen, in goed overleg met verzekerde of diens zaakwaarnemers;
b voor zover overheidsvoorschriften of andere externe omstandigheden dit niet onmogelijk maken.
4.3 De Alarmcentrale zal zich inspannen en die acties ondernemen die in redelijkheid van haar verlangd mogen worden om gemaakte afspraken na te komen. Voor verbintenissen die door verzekerde zelf worden aangegaan, met name in het geval van het huren van een vervangend vervoermiddel, rust de verantwoordelijkheid voor het nakomen van de uit die verbintenissen voortvloeiende verplichtingen bij verzekerde.
“Gezinsleden” : partner en/of inwonende kinderen van verzekerde.
4.4 Indien kosten die uit de hulpverlening voortvloeien niet onder de dekking van de afgesloten
“Familieleden 1e graad” “Familieleden 2e graad” “Familieleden 3e graad”
: partner, (xxxxxx)ouders, (xxxxxx)kinderen, alsmede pleeg en/of stief- ouders en -kinderen.
: broers, zwagers, (xxxxxx)zusters, pleeg- en/of stiefbroers en -zusters, grootouders en kleinkinderen.
: overgrootouders, achterkleinkind, neven en nichten (kinderen van broers of xxxxxx) en ooms en tantes (broers of zussen van de ouders).
verzekering vallen, heeft de Alarmcentrale het recht de nodige financiële garanties te verlangen.
4.5 De Alarmcentrale is, behalve voor eigen fouten en tekortkomingen, niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van fouten of tekortkomingen van derden die voor de hulpverlening zijn ingeschakeld. Dit beperkt de eigen aansprakelijkheid van deze derden niet.
Artikel 5 Algemene verplichtingen in geval van schade
“Reisgenoot” : een met verzekerde samenreizend persoon.
“Wintersport” : xxxx xxx xxxxxx en/of ijs afhankelijke sport.
In geval van schade moet(en) verzekerde of zijn rechtverkrijgende(n) het volgende doen:
5.1 Het schadeformulier volledig en naar waarheid invullen, ondertekenen en samen met het ver-
“Bijzondere
wintersporten”
: wintersporten die een meer dan normaal risico met zich meebrengen,
waaronder ijsklimmen, skeleton, bobslederijden, ijshockey, speedskiën, speedraces, skijöring, skispringen, skivliegen, figuurspringen bij freestyle- skiën, ski-alpinisme, paraskiën en heliskiën.
zekeringsbewijs opsturen naar de Maatschappij. Het schadeformulier is verkrijgbaar bij de agent waar de verzekering is afgesloten of via xxx.xxxxxxx-xxxxxxxxxx.xx
5.2 Al het mogelijke om de schade te beperken, alle aanwijzingen opvolgen van en alle mede- werking verlenen aan de Maatschappij en de Alarmcentrale en verder niets doen dat de
“Onderwatersport” : alle vormen van duiksport, waarbij onderscheid gemaakt wordt tussen:
belangen van de Maatschappij en die van de Alarmcentrale zou kunnen schaden.
“Recreatief duiken”
“Technisch duiken”
“Bijzondere sporten”
: beoefening van onderwatersport binnen de zogenaamde recreatieve limieten (waaronder in ieder geval wordt begrepen een dieptelimiet van 40 meter)
: beoefening van onderwatersport buiten de zogenaamde recreatieve limieten c.q die meer risico met zich meebrengt dan recreatief duiken, waaronder decompressie-, grot- en wrakduiken.
: overige sporten die een meer dan normaal risico met zich meebrengen, waaronder jagen, bergbeklimmen, klettern, abseilen, speleologie, bungee- jumping, parachutespringen, paragliding, hanggliding, ultralight vliegen en zweefvliegen.
5.3 Alle aanspraken op vergoeding/uitkering (tot ten hoogste het bedrag van de vergoeding/uit- kering) overdragen aan de Maatschappij. Dit is alleen nodig als de Maatschappij niet door betaling van de vergoeding/uitkering in de rechten van verzekerde is getreden. Verzekerde moet alle bewijsstukken van bovengenoemde aanspraken aan de Maatschappij overleggen.
5.4 Om onder een afgesloten reisverzekering gemaakte kosten vergoed te krijgen is het in bepaalde gevallen noodzakelijk van de Maatschappij en/of de Alarmcentrale vooraf toestemming te krijgen voor het maken van deze kosten. Het gaat hierbij o.a. om:
vervoer per ambulance, taxi, ambulance-vliegtuig of een ander, niet openbaar vervoermiddel; het uitvallen en/of huren van een vervoermiddel;
extra terugreiskosten naar Nederland; vervangend verblijf;
“Privéreizen” : reizen en/of verblijf met een recreatief karakter en die geen verband
houden met beroep, bedrijf, functie, studie, stage of andere werkzaam- heden van verzekerde.
“Zakenreizen” : reizen en/of verblijf die verband houden met beroep, bedrijf, functie, studie, stage of andere werkzaamheden van verzekerde.
Bovenstaande begrippen worden in de voorwaarden vetgedrukt weergegeven.
Artikel 2 Grondslag
2.1 De Maatschappij verleent uitsluitend dekking voor de afgesloten verzekering(en) en/of rubrie- ken indien dit blijkt uit het verzekeringsbewijs en/of het dekkingsoverzicht. De dekkingen gelden tot maximaal de bedragen zoals die in de bijzondere voorwaarden en/of het dekkingsoverzicht worden vermeld met inachtneming van de eventueel daarbij vermelde maximale periode, voor maximaal het vermelde aantal personen en tot maximaal de vermelde klasse.
2.2 Er zijn evenveel verzekeringen afgesloten als er verzekerden op het verzekeringsbewijs staan. Een verzekering geldt alleen voor degene op wiens naam ze staat: verzekeringen zijn niet verbrugbaar en niet overdraagbaar. Wat specifiek voor de ene verzekerde is bepaald, geldt
een ernstig ongeval; ziekenhuisopname xxxxxx dan 24 uur; overlijden.
In deze gevallen moet direct de Alarmcentrale gebeld worden, onder opgave van de verzeke- ringsgegevens.
5.5 Verzekerde moet aan de Maatschappij overleggen de originele rekeningen inzake de medische kosten, de kosten van autohuur, de vervoer- en transportkosten en de extra reis- en/of verblijf- kosten, de originele rekeningen van de buitenlandse begrafenisonderneming en alle andere papieren waarover de Maatschappij wenst te beschikken.
5.6 Verzekerde moet zijn uiterste best doen van de vervoersonderneming geld terug te krijgen voor zijn niet gebruikte biljetten. Verder moet hij de Maatschappij met bewijsstukken kunnen aantonen dat de gemaakte extra terugreis- en/of verblijfkosten noodzakelijk waren.
ALG18
Zulke bewijsstukken zijn bijvoorbeeld de rouwcirculaire, een ondertekende verklaring van de in het buitenland behandelend arts of, wanneer verzekerde binnen Nederland reist, van de in Nederland behandelend arts.
Als verzekerde bovengenoemde verplichtingen niet nakomt zal de Maatschappij niet tot vergoeding/uitkering overgaan.
ALGEMENE VOOR WAARDEN 1
Artikel 6 Termijn waarbinnen schade gemeld moet worden
Wanneer er iets gebeurt waarvoor men onder een afgesloten reisverzekering verzekerd is, moet deze gebeurtenis binnen de volgende termijn door verzekerde of diens rechtverkrijgende(n) bij de Maatschappij gemeld worden:
6.1 Als verzekerde overlijdt: binnen 24 uur (per telefoon, fax of e-mail).
6.2 Als verzekerde langer dan 24 uur in een ziekenhuis moet worden opgenomen: binnen 7 dagen na opname (schriftelijk (post , fax of e-mail) melden).
6.3 In alle andere gevallen: binnen 28 dagen na de eerste terugkeer in Nederland (schriftelijk (post, fax of e-mail) melden).
6.4 Als de schade niet op tijd bij de Maatschappij is aangemeld, keert de Maatschappij niet uit, tenzij verzekerde of zijn rechtverkrijgende(n) kunnen aantonen dat zij er in redelijkheid niets aan konden doen dat te laat werd gemeld. In ieder geval vervalt het recht op vergoeding/ uitkering onherroepelijk, indien de schademelding niet binnen uiterlijk 180 dagen na de gebeurtenis door de Maatschappij is ontvangen.
Artikel 7 Algemene uitsluitingen –
Verval van recht op vergoeding/uitkering
7.1 Niet verzekerd is schade:
a die direct of indirect verband houdt met molest, waaronder wordt verstaan gewapend conflict, burgeroorlog, opstand, binnenlandse onlusten, oproer en muiterij. De zes genoemde vormen van molest, alsmede de definities daarvan, vormen een onderdeel van de tekst, die door het Verbond van Verzekeraars op 2 november 1981 ter griffie van de Arrondissements-rechtbank te ´s-Gravenhage is gedeponeerd. Wanneer verzekerde tijdens bovengenoemde gebeurtenissen schade lijdt, die hiermee geen enkel verband houdt, keert de Maatschappij slechts uit wanneer verzekerde kan bewijzen dat de schade daadwerkelijk niets met deze gebeurtenissen te maken had;
b die direct of indirect verband houdt met of veroorzaakt is door het door verzekerde deel- nemen aan of willens en wetens bijwonen van hi-jacking, kaping, staking of terreur;
c die direct of indirect verband houdt met inbeslagnemen en/of verbeurdverklaren;
d veroorzaakt door, optredende bij of voortvloeiende uit atoomkernreacties, onverschillig hoe en waar de reactie is ontstaan;
e ten gevolge van het deelnemen aan of het begaan van strafbare feiten of het doen van pogingen daartoe.
7.2 Het recht op vergoeding vervalt indien bij de aanvang van de reis zodanige omstandigheden bekend of aanwezig waren dat een beroep op de dekking onder de afgesloten verzekering redelijkerwijs te verwachten viel.
7.3 Het recht op vergoeding/uitkering vervalt ten aanzien van de gehele claim als door verzekerde
of zijn rechtverkrijgende(n) onjuiste gegevens of feiten zijn verstrekt.
7.4 Het recht op vergoeding vervalt alleen ten aanzien van dat gedeelte van de schadeclaim indien door de Maatschappij opgevraagde voorwerpen en/of bescheiden niet binnen 180 dagen na datum van opvragen zijn ontvangen.
Verder biedt de Maatschappij geen dekking in de volgende gevallen c.q. voor de volgende kosten c.q. voor kosten die het gevolg zijn van:
7.5 Een ziekelijke of gebrekkige toestand van verzekerde voor of op het tijdstip van het ongeval, een bestaande geestelijke of lichamelijke afwijking of aandoening, zelfmoord of een poging daartoe.
7.6 Zwangerschap en alle daarmee verband houdende kosten, met uitzondering van de kosten die het gevolg zijn van complicaties.
7.7 Opzet, grove schuld of nalatigheid van verzekerde of van degene die bij de vergoeding/- uitkering belang heeft.
7.8 Het deelnemen aan wandaden, ruzies, vechtpartijen, het uitvoeren van waagstukken, het deelnemen aan expedities.
7.9 Het gebruik van alcohol of andere verdovende of opwekkende middelen, waartoe ook soft- en harddrugs gerekend worden.
7.10 Het overtreden van de veiligheidsvoorschriften van (vervoer)bedrijven.
7.11 De kosten van abortus provocatus.
7.12 Indien verzekerde naar het buitenland is gegaan o.a. om zich daar medisch te laten behandelen.
7.13 Het tijdens de reis:
a. deelnemen aan ballonvaarten en onderwatertochten per onderzeeër;
b. beoefenen van de volgende sporten: boksen, worstelen, karate en andere gevechtssporten, jiu jitsu en rugby;
c deelnemen aan wedstrijden en de voorbereidingen daartoe, zoals training;
d deelnemen aan of voorbereiding tot snelheids-, record- en betrouwbaarheidsritten met motorrijtuigen of motorvaartuigen;
e gebruik maken van (plezier-)vaartuigen buiten de territoriale zee, of het buiten de binnen- wateren gebruik maken van vaartuigen die niet geschikt zijn voor de zeevaart;
f gebruik maken van zeeschepen buiten de territoriale zee anders dan als passagier. Om verzekerd te zijn moet gereisd worden met zeeschepen die ingericht zijn voor personen- vervoer, zoals cruiseschepen.
Artikel 8 Terroristische organisaties en dictatoriale regimes
Wij vergoeden geen schade aan personen, ondernemingen, overheden en andere partijen aan wie dit niet is toegestaan, als gevolg van nationale of internationale afspraken (sanctielijsten).
Artikel 9 Vliegrisico
Als verzekerde per vliegtuig reist, is hij slechts verzekerd als passagier en niet als bemanningslid, vlieginstructeur, leerling-vlieger of parachutist. Om verzekerd te zijn moet gereisd worden met vlieg- tuigen van een erkende luchtvaartmaatschappij. Deze vliegtuigen moeten ingericht zijn voor perso- nenvervoer en gebruik maken van erkende luchthavens.
Maximale uitkering bij blijvende invaliditeit: 125.000,- Wij beperken deze uitkering voor ongevallen:
door motor- en/of scooterrijden 100.000,-
als gevolg van wintersport- of onderwatersport 100.000,- als gevolg van de beoefening van een bijzondere (winter)sport 25.000,-
Artikel 11 Bepalingen inzake extra reis- en verblijfkosten
Indien onder de afgesloten verzekering dekking bestaat voor “extra reiskosten” en/of “extra verblijf- kosten” geldt:
11.1 Onder “verblijfkosten” wordt verstaan: de kosten van logies en maaltijden. Van de vergoeding voor extra verblijfkosten worden kosten die verzekerde onder normale omstandigheden ook gemaakt zou hebben voor noodzakelijke maaltijden, afgetrokken. Deze aftrek wordt gesteld op 20% van deze in redelijkheid gemaakte kosten.
11.2 Met betrekking tot “extra reiskosten”: indien verzekerde bij het maken van deze kosten gebruik maakt van het privé-motorrijtuig wordt de vergoeding verleend die vermeld wordt op het dekkingsoverzicht van de afgesloten verzekering.
Artikel 12 Betaling van de vergoedingen
De Maatschappij betaalt de vergoedingen aan verzekerde, tenzij hij de Maatschappij heeft laten weten dat deze aan iemand anders moeten worden betaald. Als verzekerde is overleden worden de vergoedingen aan de wettige erfgenamen betaald. Voor betaling van de uitkering bij overlijden of blijvende invaliditeit ten gevolge van een ongeval, zie de rubrieksvoorwaarden Reisongevallen.
Artikel 13 Verval van rechten
Als bij de Maatschappij door verzekerde of zijn rechtverkrijgende(n) een vordering wordt ingediend, zal de Maatschappij reageren met een (aanbod tot) betaling ter definitieve regeling of met een af- wijzing. De vordering van verzekerde of zijn rechtverkrijgende(n) vervalt 180 dagen nadat de Maatschappij haar standpunt (betaling of afwijzing) heeft duidelijk gemaakt, tenzij al een geschil aanhangig is gemaakt.
Artikel 14 Terugvordering van niet-verzekerde diensten en/of kosten
Indien de Maatschappij een vergoeding heeft verleend voor kosten en/of diensten die door haar of door de Alarmcentrale gemaakt/verleend zijn en die niet onder de dekking van de afgesloten reis- verzekering vallen (zoals met name de kosten van de buitenkist), dan heeft de Maatschappij het recht de reeds betaalde kosten terug te vorderen en/of te verrekenen met nog te verlenen vergoe- dingen. Verzekerden zijn hoofdelijk aansprakelijk en zijn verplicht binnen 30 dagen na schriftelijke kennisgeving de vordering(en) te voldoen. Bij ingebreke blijven zal de Maatschappij tot incasso overgaan.
Artikel 15 Persoonsgegevens
15.1 Bij de aanvraag of het wijzigen van een verzekering worden persoonsgegevens gevraagd. Deze worden door de Maatschappij verwerkt ten behoeve van het aangaan en het uitvoeren van verzekeringsovereenkomsten; voor het uitvoeren van marketingactiviteiten; ter voor- koming en bestrijding van fraude jegens financiële instellingen; voor statistische analyse en om te kunnen voldoen aan wettelijke verplichtingen.
15.2 Op deze verwerking van persoonsgegevens is de gedragscode “Verwerking persoonsgege- vens Financiële Instellingen” van toepassing. In deze gedragscode worden rechten en plichten van partijen bij de gegevensverwerking weergegeven. De volledige tekst van de gedragscode kunt u raadplegen via de website van het Verbond van Verzekeraars, xxx.xxxxxxxxxxxx.xx of opvragen bij het Verbond van Verzekeraars (Postbus 94350, 2509 AL Den Haag, telefoon: 070-3338500).
15.3 De Alarmcentrale verleent in opdracht van de Maatschappij directe hulp bij ziekenhuis- opname, ernstig ongeval of overlijden. Indien de Alarmcentrale dit in het kader van een concrete hulpvraag nodig acht, kan zij bij verzekerde, bij diens familieleden, bij hulpverleners ter plaatse en/of bij de behandelend arts gegevens opvragen en deze zonodig aan direct bij de hulpverlening betrokken personen, alsmede aan de medisch adviseur van de Maatschappij, verstrekken. Het opvragen en verstrekken van medische gegevens geschiedt uitsluitend door, of in opdracht van de medisch adviseur van de Alarmcentrale.
Artikel 16 Rechtsvorm, toezicht en toepasselijk recht
16.1 De Maatschappij is de Nederlandse vestiging van AWP P&C S.A. - Dutch Branch, met statutaire zetel in Parijs, Frankrijk.
16.2 De Maatschappij is geregistreerd bij de Autoriteit Financiële Markten onder nummer 12000535 en beschikt over een vergunning van De Nederlandsche Bank N.V.
16.3 Op alle bij de Maatschappij afgesloten verzekeringen is Nederlands recht van toepassing.
Artikel 17 Geschillen
Geschillen, die uit een verzekeringsovereenkomst voortkomen, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, tenzij de partijen het eens worden over een andere manier om het conflict op te lossen. Voor klachten naar aanleiding van een verzekeringsovereenkomst kan verzekerde zich schriftelijk wenden tot de directie van de Maatschappij en/of:
Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening, Xxxxxxx 00000, 0000 XX Xxx XXXX, telefoonnummer 070-3338999, xxx.xxxxx.xx.
Artikel 10 Meer dan één verzekering voor hetzelfde risico
Als voor een verzekerde bij de Maatschappij meerdere reisverzekeringen zijn afgesloten, dan kan hij ten hoogste de volgende bedragen uitgekeerd krijgen:
REISBAGAGE 10.000,-
Kostbaarheden | 1.500,- |
Foto-, film- en video/dvd-apparatuur | 5.000,- |
Computerapparatuur | 5.000,- |
Geld en reischeques | 1.500,- |
REISONGEVALLEN
Xxxxxxxx uitkering bij overlijden: 125.000,-
Wij beperken deze uitkering voor ongevallen:
door motor- en/of scooterrijden 7.500,-
als gevolg van wintersport- of onderwatersport 50.000,-
Neem voor meer informatie over de reis- en annuleringsverzekeringen van Allianz Global Assistance contact op met uw verzekeringsadviseur, met de Maatschappij of raadpleeg xxx.xxxxxxx-xxxxxxxxxx.xx. Op xxx.xxxxxxx-xxxxxxxxxx.xx is onder andere informatie te vinden over (aanvullende) verzekeringsmogelijkheden, dekking tijdens (bijzondere) sport- en beroepsrisico´s, aanvullende diensten en zijn belangrijke reistips opgenomen.
AWP P&C S.A. - Dutch Branch
Xxxxxxxxxxxxxx 0 - 0000 XX Xxxxxxxxx - Xxxxxxx 0000 - 0000 XX Xxxxxxxxx
ALG18
Tel.: x00 (0)00 000 00 00 - Fax: x00 (0)00 000 00 00
Internet: xxx.xxxxxxx-xxxxxxxxxx.xx - E-mail: xxxx@xxxxxxx-xxxxxxxxxx.xx KvK Amsterdam nr 3309460
als gevolg van de beoefening van een bijzondere (winter)sport 10.000,- ALGEMENE VOOR WAARDEN 2
Allianz Global Assistance
Wegwijzer
Dit is de wegwijzer bij de afgesloten verzekering. De verzekering bestaat naast het polisblad ook uit voorwaarden. In de voorwaarden staan alle rechten en plichten die van toepassing zijn op onze (reis)verzekeringen. In de algemene voorwaarden staan regels die voor al onze (reis)verzekeringen gelden. In de verzekeringsvoorwaarden, product- voorwaarden of bijzondere voorwaarden staan alleen de regels voor het door jou gekozen product. Hieronder vind je handige tips, telefoonnummers en contactgegevens die je helpen voor, tijdens of na de reis.
NOODSITUATIE?
Reisverzekering, fietsverzekering of pechhulp Bel direct de alarmcentrale: x00 (0)00 000 00 00 (dag en nacht bereikbaar)
Hulp tijdens de vakantie bij:
• spoedeisende hulp;
• een ziekenhuisopname;
• vervoer in verband met ziekte of ongeval;
• vervangend verblijf;
• eerder terugreizen naar Nederland. Hulp bij pech:
• het uitvallen of huren van een vervoermiddel;
• pech met de auto, motor of fiets.
Belangrijk: voor vergoeding van kosten is uitdrukkelijk toestemming nodig van de alarmcentrale.
WIJZIGINGEN?
Verhuizen of een andere wijziging doorgeven?
Dit soort zaken zijn gemakkelijk te melden:
• online via onze website;
• via uw tussenpersoon.
REISTIPS!
Ga goed voorbereid op reis:
Check regelmatig de dekking van jouw verzekering;
Xxxx onze reistips op xxx.xxxxxxx-xxxxxxxxxx.xx/ reistips.
VERZEKERING
Onze verzekering bestaat altijd uit:
polisblad;
algemene voorwaarden en productvoorwaarden of bijzondere voorwaarden; of één set verzeke- rings-voorwaarden.
SCHADE?
• via het online schadeformulier op onze website;
• schade-aangifteformulier;
• telefonisch x00 (0)00 000 00 00.
Wij adviseren je een schade altijd online te melden. Als alle noodzakelijke documenten zijn meegestuurd, hebben wij gemiddeld vijf werkdagen nodig om je schade te beoordelen.
SUGGESTIES OF NIET TEVREDEN?
Als je niet tevreden bent of een suggestie wilt doen, dan kan dit op onze website. Je vult hiervoor een contactformulier in. Wij vragen ook regelmatig, telefonisch of via een webformulier, naar de mening van onze klanten over onze service. De
uitkomsten publiceren wij op de website.
TDIPEF: STAL OF VERLIES
Bij diefstal of verlies moet je altijd aangifte doen bij de politie. Als de bagage tijdens de reis is zoekgeraakt moet je dit melden bij de vervoersmaatschappij. Bij diefstal Uąv Lg þgf& &fVVS Lg ov& ooM dg twee originele sleutels.
REIS ANNULEREN?
Neem zo snel mogelijk contact op met de organisatie waar je de reis hebt geboekt. In ieder geval binnen drie dagen. Je hebt van de organisatie een bewijs nodig om aanspraak te maken op de annuleringsverzekering. Bekijk voor meer informatie de voorwaarden van de annuleringsverzekering.
REISARTS
Als je tijdens de reis vragen hebt over jouw gezondheid of over medicijnen, dan kun je contact opnemen met de Reisarts. De Reisarts is bereikbaar via telefoonnummer x00 (0)00 000 00 00 op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur.
Stel je vraag of kijk voor meer informatie op onze website xxx.xxxxxxx-xxxxxxxxxx.xx.
A-WEG18
19