Algemene Voorwaarden Greeniuz B.V.
Algemene Voorwaarden Greeniuz B.V.
Inhoudsopgave
1. Xxxxxx en belofte
2. Definities
3. Over Greeniuz en de Algemene Voorwaarden
4. Privacy, communicatie en contact
5. Aanvullende voorwaarden
1. XXXXXX EN BELOFTE
De missie van Greeniuz is het ontwikkelen, produceren, leveren en installeren van infrarood verwarmings- producten om iedereen te kunnen laten bijdragen aan de energietransitie.
Greeniuz biedt je een A-type warmtepaneel en streeft continu naar de beste kwaliteit om gasloos te kunnen verwarmen.
Xxxxxxxx geeft professioneel advies op maat en helpt bij elke stap in het proces. Greeniuz werkt uitsluitend met vakkundig personeel. Alle installateurs installeren de Greeniuz warmtepanelen volgens de NEN1010 norm waardoor de veiligheid van de installaties gegarandeerd wordt.
2. DEFINITIES
De volgende definities hebben de volgende betekenis in deze Algemene Voorwaarden:
Algemene voorwaarden Deze algemene voorwaarden.
Greeniuz Greeniuz B.V. (of aan haar gelieerde vennootschappen en hun rechtsop- volgers) waarmee de Klant een Overeenkomst heeft gesloten dan wel bij wie de Klant een aanbieding of offerte heeft opgevraagd en al dan niet reeds heeft ontvangen.
Consument Natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Diensten (Aanvullende) diensten of werkzaamheden (van tijd tot tijd) verricht voor, namens of in opdracht van de Klant.
Installateur Greeniuz (danwel een aan Greeniuz gelieerde onderneming of een derde door Xxxxxxxx ingeschakelde hulppersoon of onderaannemer) die het Ver- warmingssysteem installeert.
Klant De natuurlijke perso(o)n(en) of rechtspersoon met wie Greeniuz een Over- eenkomst is aangegaan, of eventueel aanvullende diensten voor worden verricht, of indien nog geen Overeenkomst is gesloten, de natuurlijke per- soon of rechtspersoon die bij Greeniuz (of aan haar gelieerde vennoot- schappen en hun rechtsopvolgers) een aanvraag of offerte daartoe heeft aangevraagd of een bestelling heeft geplaatst.
Koopovereenkomst De overeenkomst tussen Klant en Greeniuz met betrekking tot de koop van het Verwarmingssysteem.
Koopsom De totale prijs die de Klant verschuldigd is voor het Verwarmingssysteem, inclusief eventuele transportkosten, installatiekosten en btw.
Leverancier De leverancier(s) van Xxxxxxxx van wie het besturingssysteem of toebeho- rende product(en) afkomstig is (zijn).
Overeenkomst Xxxx door de Klant gesloten overeenkomst met Xxxxxxxx (of aan haar geli- eerde vennootschappen en hun rechtsopvolgers) (inclusief de Koopover- eenkomst).
Bestelling Elke door Klant geplaatste bestelling, schriftelijk per mail.
Overmacht Iedere omstandigheid, gebeurtenis of situatie waardoor de nakoming van de verplichtingen van Greeniuz onmogelijk, dan wel bezwaarlijk of kost- baarder wordt, dan wel in redelijkheid niet van Greeniuz kan worden ver- langd, daaronder begrepen (natuur)ramp, brand, explosie, noodsituatie, terrorisme, opstand, rellen, werkstakingen, bedrijfs- en communicatie- stoornissen, schade aan fabriek, stroom-/ telecommunicatiestoring, ar- beidsconflict, stakingen, embargo, handelssanctie, interventie, pandemie, epidemie, quarantaine, productieproblemen, onvermogen om arbeids- krachten of materialen te verkrijgen, hindernis bij de douane, transportpro- blemen en niet of niet tijdige levering door de leveranciers van Greeniuz, (handhaving of naleving) overheidswetten of regelgeving (of enige wijzi- ging daarvan), congestie of inperking van transportfaciliteiten, sluiting van (lucht-/zee)havens of enige andere (ongunstige, uitzonderlijke of catastro- fale) gebeurtenis, oorzaak, omstandigheid of noodsituatie buiten de macht van Greeniuz.
Project Locatie waar het Verwarmingssysteem geïnstalleerd en/ of geleverd is/wordt in opdracht van de Klant.
Woning De woning in eigendom van de Klant, waar het Verwarmingssysteem geïn- stalleerd en/of geleverd is/wordt.
Verwarmingssysteem Het door Greeniuz aan de Klant verkochte verwarmingssysteem, be- staande uit de warmtepanelen, domotica en eventueel al het overige mon- tage- en installatiemateriaal benodigd voor de installatie.
3. OVER GREENIUZ EN DE ALGEMENE VOORWAARDEN
3.1 Greeniuz B.V.
3.1.1 Greeniuz B.V. (handelend onder de naam Greeniuz) is een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, opgericht naar Nederlands recht, statutair gevestigd te Eindhoven en kantoor- xxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxxxx 00, 0000 XX xx Xxxxxxxxx, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 72207531, btw NL859030210B01.
3.2.1 Op al onze diensten, producten, aanbiedingen, offertes, bestellingen, leveringen, installaties, mon- tage en Overeenkomst(en) (inclusief eventuele aanvullende of vervolgopdrachten) zijn deze Alge- mene Voorwaarden van toepassing. Door online, telefonisch, schriftelijk of mondeling een product
of dienst aan te vragen, van ons af te nemen, te bestellen en/of (aan) te betalen, gaat u akkoord met de toepasselijkheid en inhoud van de Algemene Voorwaarden en onze Privacy Verklaring.
3.2.2 In artikel 5 van deze Algemene Voorwaarden (Aanvullende Voorwaarden) staan (overige) rechten en plichten van Greeniuz en de Klant, inclusief verdere relevante voorwaarden en bepalingen en (beperking van) aansprakelijkheid en disclaimer.
3.2.3 Greeniuz adviseert de Klant de volledige Algemene Voorwaarden te lezen, want die zijn te allen tijde bindend en leidend.
3.2.4 De Algemene Voorwaarden kunnen van tijd tot tijd worden gewijzigd of aangevuld. Op de website van Greeniuz staat de laatste toepasselijke versie. Voor het Verwarmingssysteem of Diensten af- genomen onder oude Algemene Voorwaarden, zullen de oude relevante algemene voorwaarden van kracht blijven. Voor het Verwarmingssysteem en/of diensten afgenomen ten tijde van de nieuwe algemene voorwaarden, zullen de nieuwe Algemene Voorwaarden van kracht zijn.
3.2.5 Toepassing van door de Klant gehanteerde algemene of aanvullende voorwaarden wordt uitdruk- kelijk van de hand gewezen, tenzij Greeniuz de toepassing daarvan voorafgaand aan het sluiten van een Overeenkomst uitdrukkelijk en schriftelijk heeft geaccepteerd.
3.2.6 Alle (rechts)personen die door Greeniuz bij de uitvoering van enige opdracht van de Klant zijn ingeschakeld of betrokken (waaronder medewerkers en bestuurders van Greeniuz en aan Gree- niuz gelieerde rechtspersonen of hulppersonen) kunnen op de bedingen in deze Algemene Voor- waarden een beroep doen.
3.3 Belangrijkste aandachtspunten
3.3.1 Niettegenstaande de toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden, is het goed om het vol- gende te beseffen:
(i) elke offerte en aanbieding is altijd vrijblijvend en ondeelbaar (en kan niet gedeeltelijk worden aanvaard) en kan worden beperkt in geldigheid of eventueel door Greeniuz worden herroe- pen;
(ii) een Overeenkomst en/of Bestelling komt pas tot stand door mondelinge, schriftelijke (inclusief e-mail) of (online) bevestiging of akkoord (of vergelijkbare actie of handeling) van het aan- bod/de aanbieding of offerte door de Klant;
(iii) termijnen voor levering en montage zijn altijd indicatief (en kunnen daarom niet worden aan- gemerkt als fatale termijnen en er kunnen geen rechten aan worden ontleend);
(iv) indicaties of (geschepte) verwachtingen van het energieverbruik en besparingsmogelijkheden zijn ook altijd indicatief en een inschatting (waaraan geen rechten kunnen worden ontleend), en afhankelijk van bijvoorbeeld de weersomstandigheden, de plaatsing van het verwarmings- systeem en eventuele aanpassingen in toepasselijke wet-/regelgeving (met name de doel- temperaturen per ruimte zoals bepaald in het bouwbesluit);
(v) aanbiedingen en/of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige orders of nabestellin- gen.
3.3.2 Na totstandkoming van de Overeenkomst, zal Xxxxxxxx contact met de Klant opnemen voor de levering of installatie van de order of een technische opname in te plannen.
3.3.3 Greeniuz kan besluiten op locatie bij de Klant een technische opname uit te voeren. Het doel van een technische opname is om er zeker van te zijn dat alles past en geschikt is. Greeniuz zal dan ook met de Klant bespreken waar de Klant rekening mee moet houden en wat er van de Klant nodig is voor een efficiënte en zorgeloze installatie (zoals bijvoorbeeld (type/grootte/geschiktheid) meter(kast), (locatie) benodigde domotica, beschikbaarheid internet, opgeruimde werkplek en eventuele andere voorbereidende werkzaamheden en handelingen door de Klant).
3.3.4 Mochten er uit de technische opname bepaalde problemen of specifieke wensen naar voren ko- men, dan is Greeniuz gerechtigd de Klant hiervoor een meer- of minderprijs te doen toekomen, of een nieuwe offerte en/of prijsopgave te doen toekomen waardoor de eerdere offerte en/of prijs- opgave vervalt, waarna artikel 3.3.1 weer van toepassing is.
3.3.5 Indien uit de technische opname blijkt dat het Verwarmingssysteem niet toereikend is, kunnen Par- tijen ieder afzonderlijk de Koopovereenkomst na de technische opname opzeggen, onverminderd
het recht van de Consument op grond van artikel 5.2 en het recht van Xxxxxxxx op grond van artikel 5 (onder 8.2). Onder 'niet toereikend’ in de zin van dit artikel 3.3.5 wordt uitsluitend verstaan de situatie dat:
(a) het Verwarmingssysteem fysiek of technisch niet geïnstalleerd kan worden;
(b) de gegevens die de Klant aan Greeniuz aangereikt heeft met betrekking tot de Woning/het Project niet correct of niet volledig zijn waardoor het Verwarmingssysteem niet naar behoren kan werken.
3.3.6 Is de conclusie van de technische opname dat het Verwarmingssysteem definitief kan worden ge- installeerd zoals de Klant met Xxxxxxxx heeft besproken of (nader/verder) is afgesproken (al dan niet tegen een meerprijs), dan zal Greeniuz een afspraak met de Klant maken om het Verwar- mingssysteem te installeren.
3.3.7 Indien bij de technische opname blijkt dat er aanpassingen gedaan moeten worden aan de me- terkast en/of het plafond, dient de Klant hier zelf in te voorzien. Demonteren en afvoeren van het oude verwarmingssysteem is voor rekening en risico van Klant.
3.3.8 Let op, de technische opname is geen technische of bouwkundige inspectie of keuring van de staat, draagkracht of geschiktheid van het plafond, maar slechts een inschatting of het Verwarmings- systeem (volledig) in de Woning en/of het Project past en of de installatie op de gebruikelijke ma- nier(en) (zonder meerwerk) mogelijk is. Aan de uitkomst van de technische opname of aan het oordeel van Xxxxxxxx dat de Woning/het Project kennelijk niet ongeschikt is en het Verwarmings- systeem past, kan de Klant geen rechten ontlenen. Eventueel verborgen gebreken die bij een tech- nische opname of (pas bij) installatie aan het licht komen (bijvoorbeeld ondeugdelijke plafondcon- structie (bijvoorbeeld verrotte balken, ongedierte), kunnen voor meerwerk en/of vertraging zorgen welke voor rekening (en risico) van de Klant komen.
3.3.9 De technische opname is in principe kosteloos. Indien de technische opname ter plaatse geschiedt, kan de Klant een daartoe gemaakte afspraak tot 8 dagen voor de geplande opnamedatum een- malig kosteloos verzetten. Bij eventuele verdere verzetting(en) of nieuwe afspraken, kan EUR 100 incl. btw voor iedere nieuwe afspraak in rekening worden gebracht.
3.3.10 Tenzij anders overeengekomen door partijen of in deze Algemene Voorwaarden, komen partijen overeen dat indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst door onvoorziene omstandigheden of omstandigheden die niet toe te rekenen zijn aan, of voor risico komen van de Klant, blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de Overeenkomst te wijzigen of aan te vullen, stelt Greeniuz de Klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte. De partijen zullen dan tijdig en in onderling overleg overgaan tot aanpassing van de Overeenkomst. Indien partijen overeenko- men dat de Overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. Greeniuz zal de Klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen. Indien de wijziging van of aanvulling op de Overeenkomst financiële, kwantitatieve en/of kwalitatieve gevolgen zal hebben, zal Greeniuz de Klant hierover van te voren inlichten. In- dien een vaste prijs is overeengekomen, zal Xxxxxxxx daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de Overeenkomst van invloed is op de prijs. Hierbij zal Xxxxxxxx proberen te trachten, voor zover mogelijk, vooraf een prijsopgave doen. Xxxxxxxx zal geen meerkosten in re- kening kunnen brengen indien de wijziging of aanvulling het gevolg is van omstandigheden die redelijkerwijs aan Greeniuz kunnen worden toegerekend. Omgekeerd is Greeniuz bevoegd om meerwerk en (extra) kosten in rekening te brengen voor zover wijziging of aanvulling het gevolg is van omstandigheden die redelijkerwijs aan de Klant kunnen worden toegerekend of voor zijn re- kening en risico komen. Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten Overeenkomst tussen de Klant en Greeniuz zijn pas geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen per e-mail door Greeniuz beves- tigd zijn, of een aanvullende of gewijzigde Overeenkomst is opgesteld en aanvaard door beide partijen (en laten de bestaande afspraken in de Overeenkomst onverlet).
3.4 Verplichtingen
3.4.1 Greeniuz staat ervoor in dat het geleverde en/of aangebrachte Verwarmingssysteem beant- woordt aan de Overeenkomst. Xxxxxxxx staat er bovendien voor in dat het werk die
eigenschappen bezit die, alle omstandigheden in aanmerking genomen, voor een normaal gebruik conform de in de Overeenkomst genoemde beoogde bestemming nodig zijn.
3.4.2 Als het Verwarmingssysteem niet naar behoren werkt of er bij de installatie schade is ontstaan en Greeniuz aansprakelijk is voor dat gebrek of die schade, zal Greeniuz dat – binnen een redelijke termijn – herstellen. Het is wel belangrijk dat de Klant Greeniuz tijdig informeert bij eventuele (ver- meende) gebreken of schade. Zie artikel 3.5.3 voor de termijn waarbinnen de Klant zich tot Gree- niuz dient te wenden.
3.4.3 De belangrijkste verplichtingen van de Klant bij levering of installatie zijn:
- juiste, correcte en volledige informatie te verschaffen die Greeniuz heeft gevraagd of nodig heeft, of waarvan de Klant weet dat die anderszins relevant is of kan zijn voor een goede wer- king van het Verwarmingssysteem en een veilige en goede installatie;
- gegevens naar waarheid in te vullen. De gevolgen van het onjuist invullen van de gegevens komen altijd voor rekening en risico van de Klant;
- tijdige voldoening van de betaalverplichting(en).
De belangrijkste verplichtingen van de Klant bij installatie zijn:
- zorgen voor benodigde toestemming, vergunning(en) en eventuele (parkeer, laad/los, toe- gangs-) ontheffing(en);
- aanwezigheid op de dag(en) van installatie;
- (goed functionerende) wifi/internetaansluiting op de plek van de bridge (en toegangscode tot router/wifi);
- geschikte meter(kast) en plafond(constructie) (in goede en deugdelijke staat voor installatie van het Verwarmingssysteem);
- veilige, schone, opgeruimde en goed bereikbare werkplekken waar Xxxxxxxx moet zijn voor montage en installatie van het Verwarmingssysteem (minimaal 1,5 m vrije werkruimte).
Indien gedurende de levering of installatie blijkt dat de Klant niet aan één of meer van boven- staande vereisten kan voldoen dan is Greeniuz gerechtigd kosten in rekening te brengen voor een eventueel tweede bezoek.
Indien de Klant geen eigenaar is van de Woning/het Project waarin het Verwarmingssysteem moet worden geplaatst, dient de Klant toestemming te vragen van de relevante eigenaar/rechtheb- bende. Niet vragen van toestemming is voor eigen rekening en risico en de Klant en kan leiden tot vertraging en kosten.
3.5 Klacht(en)
3.5.1 Indien er onverhoopt iets mis is gegaan bij de levering, installatie, (de)montage of uitvoering van de Dienst, dan dient de Klant hier tijdig en zo volledig mogelijk melding van te maken en eventueel bewijs (foto's) mee te sturen. Zie artikel 4.2 voor relevante contactgegevens.
3.5.2 Greeniuz wijst de Klant op de termijn en bepalingen die gelden voor het indienen van klachten of schadeclaims (zie artikel 3.5.3) en eventuele beperkingen van aansprakelijkheid (zie artikel 5 onder 12). Xxxxxxxx is nimmer aansprakelijk voor eventuele indirecte of gevolgschade, bedrijfsschade, gemiste of gederfde stroombesparing(en) of terugverdienmogelijkheden, of enige vorm van schade als gevolg van overmacht (van welke aard, oorzaak of gebeurtenis of met welk gevolg dan ook) die redelijkerwijs buiten de macht van Greeniuz valt.
3.5.3 Voor klachten of schademeldingen gelden de volgende vervaltermijnen:
(i) Klachten met betrekking tot zichtbare afwijkingen aan en/of gebreken van afgeleverde zaken of bij eventuele schade, dient de Klant binnen redelijke termijn (binnen 3 dagen na levering en/of installatie en oplevering) nadat de Klant de gebreken en/of zichtbare afwijkingen en/of schade heeft ontdekt schriftelijk of per e-mail bij Greeniuz (zie artikel 4.2) te worden ingediend cq. gemeld, zulks op straffe van vervallen van het klachtrecht (inclusief garantie) of het recht op herstel of schadevergoeding.
(ii) Xxxxxxxx met betrekking tot afwijkingen aan en/of gebreken van afgeleverde zaken of bij eventuele schade die eerst later, maar uiterlijk binnen 3 maanden, gerekend vanaf de dag van aflevering, aan het licht treden, moeten binnen redelijke tijd (doch uiterlijk binnen 3 da- gen) nadat de afwijking, schade en/of gebrek door de klant is ontdekt of redelijkerwijs had kunnen blijken, schriftelijk of per e-mail bij Greeniuz (zie artikel 4.2) worden ingediend cq ge- meld, op straffe van het vervallen van het klachtrecht (inclusief garantie) of het recht op her- stel of schadevergoeding.
(iii) Overige klachten (zoals bijvoorbeeld een garantieclaim) en die niet onder (i) of (ii) vallen die- nen zo spoedig mogelijk (doch in ieder geval binnen 3 dagen) nadat de Klant de (vermeende) grondslag of reden van de garantieclaim door de Klant is ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken.
3.5.4 Wanneer er voor het achterhalen van een gebrek of schade, dat is uitgesloten van garantie of niet voor rekening of risico van Greeniuz is, onderzoekskosten worden gemaakt, zijn deze kosten voor rekening van de Klant.
3.5.5. Indien een klacht gegrond is heeft Xxxxxxxx het recht naar keuze de betreffende zaken te herstel- len of te vervangen, dan wel het voor deze zaken verschuldigde factuurbedrag te crediteren of terug te betalen, nadat de Klant de zaken op verzoek van Xxxxxxxx aan Xxxxxxxx heeft terugge- geven. Indien zaken reeds zijn geïnstalleerd, zal Xxxxxxxx zorg dragen voor demontage. Zie ook artikel 5 onder 2.6.
3.5.6 De Klant zal aan het gegrond zijn van een klacht geen recht op wijziging of ontbinding van de Overeenkomst en/of korting en/of verrekening van enig door de Klant verschuldigd bedrag kun- nen ontlenen, tenzij anders wordt overeengekomen.
3.5.7 Niet tijdig indienen van de klacht of melding kan tot gevolg hebben dat de Klant zijn rechten (in- clusief eventuele garanties, recht op herstel, ontbinding en/of schadevergoeding) ter zake verliest.
4. PRIVACY, COMMUNICATIE, CONTACT EN KLACHTEN
4.1 Privacy (Verklaring)
4.1.1 Greeniuz respecteert de privacy van de Klant. Xxxxxxxx hanteert de volgende privacy beginselen:
(i) Transparantie: in de Privacy Verklaring kan de Klant informatie vinden over hoe, wat, waar en wanneer Xxxxxxxx persoonlijke gegevens van (potentiële) Klanten verzamelt en verwerkt en hoe dit kan worden aangepast of gestopt.
(ii) Doel: Greeniuz verzamelt uitsluitend de hoogstnodige persoonlijke gegevens van (potentiële) Klanten voor het doel waarvoor de gegevens zijn verstrekt (bijvoorbeeld beoordelen en ac- cepteren van een Klant, uitvoering van de Overeenkomst of Diensten, interne en analyse, klanttevredenheid en klantbeoordeling onderzoek); en niet voor eventuele andere doelen waarvoor Xxxxxxxx geen toestemming heeft of waarvoor dit niet nodig is. Greeniuz bewaart de gegevens van een (potentiële) Klant niet langer dan nodig en zal deze op eerste verzoek van de (potentiële) Klant verwijderen.
(iii) Toegang en keuze: (potentiële) Klanten hebben de mogelijkheid om het gebruik van de per- soonlijke gegevens te wijzigen of te verwijderen (bijvoorbeeld toestaan of stoppen van het gebruik voor marketing doeleinden).
(iv) Beveiliging: Greeniuz gebruikt beveiligingsmaatregelen en -systemen om de persoonlijke ge- gevens veilig te bewaren en tegen misbruik en onbevoegde toegang en gebruik te bescher- men.
4.1.2 Greeniuz behoudt zich het recht voor om voorafgaand aan het sluiten van de Overeenkomst ten aanzien van de Klant een kredietwaardigheidscontrole te laten uitvoeren. Ook gaat de Klant ak- koord dat Greeniuz beeldmateriaal (bijvoorbeeld foto's) mag maken van het geïnstalleerde Ver- warmingssysteem en, indien nodig, de meterkast, de werkplek(ken) of ruimtes waar Greeniuz moet zijn voor montage en installatie van het Verwarmingssysteem (voor eventuele bewijslast, geschillen of marketing doeleinden).
4.1.3 Greeniuz behoudt zich het recht voor om telefoongesprekken op te nemen voor kwaliteits- en trai- ningsdoeleinden. Mondelinge bevestiging of accordering van een offerte of aanvraag (inclusief
aanvullende of afwijkende afspraken) zal door Xxxxxxxx altijd schriftelijk bevestigd worden. Afwe- zigheid van schriftelijke bevestiging laat mondelinge bevestiging of bekrachtiging onverlet.
4.1.4 De Klant gaat hierbij akkoord dat Greeniuz (als data controller) relevante persoonsgegevens (bij- voorbeeld naam, adres, woonplaats, telefoonnummer), mag delen met aan Greeniuz gelieerde ondernemingen, onderaannemers en hulppersonen voor de uitvoering van de Overeenkomst en eventuele Diensten (inclusief voor eventuele incasso, kredietwaardigheidscontrole).
4.1.5 Lees meer in de Privacy Verklaring voor het gebruik, verwerken en beschermen van persoonsge- gevens en verdere wettelijke rechten van de Klant. Door middel van artikel 3.2.1 van deze Algemene Voorwaarden, is de Klant akkoord gegaan met de Privacy Verklaring.
4.2 Communicatie, contact en klachten
4.2.1 Mocht de Klant contact met Xxxxxxxx willen opnemen dan kan dat op de volgende manier (zie ook de website van Greeniuz voor meer informatie):
Telefoonnummer: 040-7200885 E-mail: xxxx@xxxxxxxx.xx
Voor eventuele klachten of schademelding: E-mail: xxxxxxx@xxxxxxxx.xx
5. AANVULLENDE VOORWAARDEN
In aanvulling op het voorgaande, vindt u hieronder een overzicht van de overige relevante bepalingen van de Algemene Voorwaarden, inclusief de rechten en plichten van u (als Klant) en Greeniuz met betrekking tot het Verwarmingssysteem en de Diensten en eventuele (beperkingen van) aansprakelijkheid. Wij adviseren u goed kennis te nemen van deze bepalingen.
1. Aanbieding, offerte en overeenkomst
1.1 Prijslijsten, catalogi en brochures zijn niet bindend, tenzij anders overeenge- komen. Greeniuz is niet gehouden tot nalevering van producten die niet lan- ger onderdeel uitmaken van haar as- sortiment of niet meer door de Leve- rancier beschikbaar zijn. Kennelijke vergissingen, verschrijving en/of schrijf-, druk-, zet- of rekenfouten zijn niet bindend, en kunnen altijd door Greeniuz worden hersteld.
1.2 Greeniuz behoudt zich het recht voor om een aanvraag voor een (offerte voor een) Verwarmingssysteem zonder opgaaf van redenen af te wijzen, in geldigheidsduur te beperken en/of deze slechts in behandeling te nemen onder aanvullende of nieuwe voor- waarden.
1.3 Greeniuz heeft tot binnen 10 werkda- gen nadat de acceptatie van een aan- bieding haar heeft bereikt, het recht om haar aanbod zonder schadever- goeding te herroepen.
1.4 Indien op enig moment blijkt dat de Klant gegevens of informatie niet volle- dig, onjuist en/of naar waarheid heeft opgegeven, heeft Xxxxxxxx het recht om de Overeenkomst te ontbinden (en eventuele gemaakte kosten in rekening te brengen).
1.5 De overeengekomen werkzaamheden en producten (en relevante prijs en kosten) betreffen uitsluitend hetgeen in de Overeenkomst expliciet staat be- schreven. Indien de aanvaarding, al dan niet op ondergeschikte punten, af- wijkt van het in de aanbieding en/of offerte opgenomen aanbod dan is Xxxxxxxx daaraan niet gebonden.
1.6 Werkzaamheden of producten die niet expliciet beschreven staan in de aan- bieding of Overeenkomst of een gevolg zijn van onjuiste of onvolledige infor- matievoorziening door Klant, worden beschouwd als meerwerk of vervolg- opdracht(en) en worden afzonderlijk in rekening gebracht. Greeniuz is niet ge- houden verzoeken tot meerwerk of vervolgopdrachten te accepteren en kan bedingen dat eerst een nieuwe schriftelijke overeenkomst wordt ge- sloten.
1.7 Na acceptatie van de Overeenkomst door de Klant, dient de Klant ervoor te zorgen dat Xxxxxxxx uiterlijk binnen 3 maanden de gehele installatie kan uit- voeren tenzij schriftelijk anders over- eengekomen. Indien de Klant de
uitvoer van de Overeenkomst wil op- schorten met een periode langer dan 3 maanden na acceptatie Overeenkomst (doch niet langer dan 6 maanden na acceptatie van de Overeenkomst), is Greeniuz eenzijdig gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden (en de re- levante order kosteloos te annuleren) of een aanbetaling van 30% van het to- tale orderbedrag (incl. btw) plus even- tuele bewaarkosten in rekening te brengen, waarbij de aanbetaling di- rect door de Klant dient te worden be- taald. Verzoek tot opschorting uit hoofde van dit artikel 5.1.7 is alleen mo- gelijk tot uiterlijk 10 werkdagen voor de ingeplande dag van levering. Bij een verzoek tot opschorting binnen 10 werkdagen voor levering, is Xxxxxxxx eenzijdig gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden en de relevante ge- maakte kosten verband houdende met de order te claimen (met een minimum van 10% van het totale orderbedrag), of een aanbetaling van 50% van het to- tale orderbedrag (incl. btw) in rekening te brengen, welke direct door de Klant betaald dient te worden.
1.8 Greeniuz behoudt zich het recht voor om in geval van onvoorziene omstan- digheden of Overmacht (productie- problemen, transportproblemen, im- portheffingen etc.) een vergelijkbaar of beter Verwarmingssysteem aan de Klant te leveren. Indien dit niet mogelijk is, is de Klant gerechtigd de Overeen- komst te ontbinden.
2. Herroepingsrecht voor Consumenten
2.1 Dit artikel 5.2 is uitsluitend van toepas- sing op Overeenkomsten die gesloten zijn door een Consument op afstand of buiten de verkoopruimte.
2.2 De Consument heeft het recht om de Overeenkomst zonder opgave van re- denen te ontbinden gedurende de wet- telijke herroepingstermijn van 14 ka- lenderdagen na inontvangstneming van het Verwarmingssysteem door of namens Consument.
2.3 Teneinde gebruik te maken van diens herroepingsrecht dient de Consument daartoe binnen de herroepingstermijn zoals bedoeld in artikel 5.2.2 contact op te nemen met Greeniuz via de op de website van Greeniuz aangegeven wijze of schriftelijke kennisgeving (per e-mail of aangetekend per post).
2.4 Zodra het geretourneerde Verwar- mingssysteem door Greeniuz is
ontvangen, of zodra de Consument heeft aangetoond dat hij het aan Greeniuz heeft geretourneerd, zal Greeniuz het door Consument be- taalde bedrag binnen 14 kalenderda- gen terugbetalen.
2.5 Het herroepingsrecht is uitgesloten in- dien het Verwarmingssysteem naar de specificaties van de Consument is ver- vaardigd en de domotica is gekoppeld aan het systeem (maatwerk). Het her- roepingsrecht vervalt ook op het mo- ment dat de Overeenkomst volledig is uitgevoerd mits de Consument met de start binnen de bedenktijd heeft inge- stemd én heeft verklaard af te zien (of heeft erkend dat het hiermee afziet) van de wettelijke bedenktijd.
2.6 Aan het inroepen van het herroepings- recht zijn voor de koop van het Ver- warmingssysteem voor de Consumen- ten geen kosten verbonden, behou- dens wanneer de levering en montage al heeft plaatsgevonden. In dat geval zijn de kosten voor de Consument EUR 300 (incl. btw) per warmtepaneel voor de demontage, verwijdering en retour- neren van het Verwarmingssysteem. Demontage en retourneren mag uit- sluitend door Greeniuz worden uitge- voerd.
2.7 Tijdens de herroepingstermijn dient de Consument zorgvuldig om te gaan met het Verwarmingssysteem evenals meegeleverde (verpakkings-) materi- alen en documentatie.
2.8 De Consument is gerechtigd om het Verwarmingssysteem binnen de her- roepingstermijn te beoordelen en te testen op dezelfde manier zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
2.9 De Consument is aansprakelijk voor handelen dat verder gaat dan nodig om het Verwarmingssysteem te testen conform artikel 2.8. Gebruik dat verder gaat dan het testen als bedoeld in ar- tikel 2.8. leidt ertoe dat Xxxxxxxx ge- rechtigd is de eventuele waardever- mindering van het Verwarmingssys- teem als gevolg van dit handelen op de Consument te verhalen.
2.10 In geval van xxxxxxxxxx op grond van dit artikel 2 is Greeniuz niet verplicht om muren, plafonds of andere zaken die door de montage en/of de verwij- dering van het Verwarmingssysteem zijn aangetast, in de oorspronkelijke staat te herstellen.
3. Opzegging/annulering
3.1 Tenzij wettelijk toegestaan (bijvoor- beeld uit hoofde van artikel 2 of indien nakoming door Xxxxxxxx blijvend of na in gebreke stelling en redelijke termijn tot nakoming onmogelijk is) en met in- achtneming van artikel 3.2 hieronder, is een Klant niet gerechtigd om een in een Overeenkomst overeengekomen order geheel of gedeeltelijk te annule- ren.
3.2 Indien een Consument na de wettelijke herroepingstermijn maar voordat er uitvoering wordt gegeven aan de op- dracht een gegeven order annuleert (voor zover wettelijk toegestaan), is zij gehouden aan Greeniuz alle met het oog op de uitvoering van de order of opdracht gemaakte kosten en eventu- ele schade te vergoeden (hierna be- groot op tenminste EUR 350 incl. btw) voor arbeid, planning en werkvoorbe- reidingskosten.
3.3 Indien de Consument na de wettelijke herroepingstermijn en na aanvang door Xxxxxxxx van uitvoering van de opdracht een order geheel of gedeel- telijk annuleert, is Greeniuz gerechtigd om het totale orderbedrag (Koopsom) in rekening te brengen.
3.4 Indien de Consument – voor zover wet- telijk toegestaan – de Overeenkomst (om wat voor reden dan ook) ontbindt, nadat het Verwarmingssysteem is ge- installeerd en opgeleverd, geldt het ei- gendomsvoorbehoud van Greeniuz en het bepaalde in artikel 5 hieronder (onverminderd het eventuele recht van Greeniuz op nakoming en vergoeding van kosten en schade).
4. Prijzen en betaling
4.1 De prijzen van Xxxxxxxx zijn in Euro en (tenzij anders aangegeven) inclusief omzetbelasting en overige heffingen van overheidswege en werkelijk ge- maakte kosten van derden of materia- len, en verpakkings- en verzendkosten (exclusief onvoorziene kosten).
4.2 Tenzij Greeniuz en Klant uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengeko- men, zal Greeniuz voor de geleverde producten en verrichte diensten de vol- gens de tarieven van Greeniuz gel- dende bedragen in rekening brengen.
4.3 Indien kostprijsverhogende wijzigingen optreden is Greeniuz gerechtigd de met Klant overeengekomen prijs tus- sentijds te verhogen. Indien Klant niet akkoord wenst te gaan met een derge- lijke aanpassing, is Klant gerechtigd binnen veertien dagen na de kennisge- ving de overeenkomst te beëindigen
tegen de datum waarop de aanpas- sing in werking zou treden. Klant komt dit recht niet toe indien de aanpassing gebaseerd is op een overeengekomen of bij het aangaan van een overeen- komst kenbare index of (volume)maat- staf.
4.4 Meerwerk behoeft niet schriftelijk be- vestigd te worden. Meerwerk wordt in ieder geval geacht door Klant te zijn aanvaard indien niet binnen 8 dagen na factuurdatum tegen het verrichten van meerwerk schriftelijk is geprotes- teerd.
4.5 De gegevens uit de administratie van Greeniuz leveren volledig bewijs op voor de door Xxxxxxxx verrichte werk- zaamheden en leveringen alsmede van de betalingsverplichting van de Klant, onverminderd het recht van de Klant tot het leveren van tegenbewijs. Gefactureerde bedragen zijn verschul- digd ongeacht of Klant het geleverde in gebruik heeft genomen of daarvan ge- bruik maakt.
4.6 Alle facturen zullen door de Klant vol- ledig worden betaald overeenkomstig de op de factuur vermelde betalings- condities. Bij gebreke van specifieke condities zal de Klant uiterlijk bij afle- vering van goederen of diensten beta- len, of binnen 7 dagen na factuurda- tum indien dit eerder is. In geval van li- quidatie, faillissement of surseance van betaling van Klant zijn de vorderingen van Greeniuz op Klant onmiddellijk op- eisbaar.
4.7 Na het verstrijken van de betalingster- mijn is de Klant van rechtswege in ver- zuim en over het opeisbare bedrag de wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd. Voor niet- Consumenten geldt de wettelijke han- delsrente van 6:119aBW. Indien de Klant na ingebrekestelling nalatig blijft de vordering te voldoen, is de Klant naast het alsdan verschuldigde totale be- drag tevens gehouden tot volledige vergoeding van buitengerechtelijke kosten verband houdende met de in- ning van deze vordering of van rechts- uitoefening, waarvan de hoogte wordt bepaald op minimaal 15% van de vor- dering.
4.8 Het recht van niet-Consumenten om vorderingen op Greeniuz te verrekenen of betalingen op te schorten wordt uit- drukkelijk uitgesloten.
4.9 Overeengekomen betalingskortingen zijn eenmalig, kunnen enkel vereffend worden bij betaling van de betreffende factuur, en geven geen recht op
toekomstige kortingen, tenzij uitdruk- kelijk anders schriftelijk overeengeko- men.
4.10 Bij wijziging van het aantal af te nemen producten of diensten tijdens de loop- tijd van een Overeenkomst, kunnen verleende kortingen of voordelen wor- den aangepast of herroepen, en/of het geoffreerde prijsniveau worden aan- gepast. Verlagingen in het prijsniveau gelden niet met terugwerkende kracht.
4.11 Iedere door de Klant gedane betaling geschiedt steeds ter afdoening van alle verschuldigde rente en kosten en ver- volgens van die opeisbare facturen die het langst openstaan, ook indien Klant vermeldt dat voldoening betrekking heeft op een latere factuur.
4.12 De Klant dient klachten over de factu- ren binnen 3 dagen na levering schrif- telijk en gemotiveerd rechtstreeks bij Greeniuz in te dienen. Bij overschrij- ding van deze termijn vervalt elke aan- spraak tegenover Greeniuz.
4.13 Greeniuz behoudt zich het recht voor om - indien de kredietwaardigheid van Klant daartoe aanleiding geeft - na- dere zekerheid voor het nakomen van de betalingsverplichting van de Klant te verlangen, bij gebreke waarvan Greeniuz de uitvoering van de Over- eenkomst direct mag opschorten en/of annuleren. Greeniuz zal in dat geval nimmer gehouden zijn tot betaling van enige schadevergoeding. De Klant blijft gehouden de reeds door Xxxxxxxx verrichtte prestatie te vergoeden.
5. Eigendomsvoorbehoud en retentie- recht
5.1 Greeniuz blijft te allen tijde eigenaar van de aan Klant geleverde goederen zolang de Klant niet volledig heeft vol- daan aan haar verplichtingen jegens Greeniuz uit hoofde van welke rechts- grond dan ook. De Klant is gedurende deze periode bewaarder van de rele- vante goederen (met bijbehorende verantwoordelijkheden en hieraan verbonden risico's) en niet bevoegd de onder eigendomsvoorbehoud gele- verde zaken te vervreemden, verplaat- sen, gebruiken of te bezwaren.
5.2 Indien de Klant in gebreke blijft aan haar betalingsverplichtingen te vol- doen, is zij verplicht om op het eerste verzoek daartoe mee te werken aan de teruggave van geleverde goederen aan Greeniuz, op alle dagen en uren. De Klant verleent aan Xxxxxxxx en door haar ingeschakelde derden onherroe- pelijk het recht en toestemming de lo- caties waar de zaken zich bevinden te
betreden en de zaken (op kosten van de Klant) terug te nemen en de ge- maakte kosten in rekening te brengen bij de Klant.
6. Uitvoering van de Overeenkomst
6.1 Greeniuz zal zich naar beste kunnen inspannen de orders en dienstverle- ning met zorg uit te voeren, in voorko- mend geval overeenkomstig de door Greeniuz gestelde normen en voor- schriften en met Klant vastgelegde af- spraken. Alle diensten van Greeniuz worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis. Indien be- stelde producten niet meer leverbaar zijn, heeft Greeniuz het recht deze pro- ducten te vervangen door kwalitatief gelijkwaardige producten.
6.2 Klant stemt ermee in dat Greeniuz de Overeenkomst onder haar verant- woordelijkheid laat uitvoeren door haar personeel of zo nodig door der- den.
6.3 Klant is gehouden aan Xxxxxxxx steeds tijdig en kosteloos alle medewerking te verlenen en alle informatie en ge- schikte faciliteiten en (hulp)materialen in de gewenste vorm en op gewenste wijze te verstrekken, waaronder be- grepen (doch niet beperkt tot): een vei- lige en goed bereikbare installatieom- geving voorzien van alle benodigde in- frastructuur en aansluit- en netwerkfa- ciliteiten en alle overige gegevens en zaken, waarvan Xxxxxxxx aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan Klant redelijkerwijs behoort te begrij- pen dat deze noodzakelijk of wenselijk zijn voor het uitvoeren van een Over- eenkomst. Indien Klant in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst bepaalde (voorbereidende) werk- zaamheden zelf uitvoert en/of eigen personeel inzet of eigen materialen gebruikt, zullen deze werkzaamheden en materialen voor eigen rekening en risico, deugdelijk, naar behoren en zorgvuldig worden uitgevoerd (en ge- schikt zijn voor het doel waarvoor ze worden gebruikt) en zal de Klant (en door haar ingeschakelde personen) beschikken over de noodzakelijke in- formatie, kennis, ervaring, capaciteit en kwaliteit. Indien Klant niet (tijdig of volledig) aan deze verplichtingen vol- doet of kan voldoen, heeft Greeniuz het recht de uitvoering van een Overeen- komst of opdracht geheel of gedeelte- lijk op te schorten en/of extra kosten (meerwerk) die voortvloeien uit de ge- brekkige uitvoering of nalatigheid van Klant of vervanging van door Klant
gebruikte materialen, volgens gebrui- kelijke tarieven aan Klant in rekening te brengen (waaronder kosten van het door Greeniuz zelf uitvoeren van die werkzaamheden of aanschaffen van de materialen). Klant dient aanwezig (en eventueel na instemming van In- stallateur bereikbaar) te zijn voor eventuele vragen en afstemming ge- durende de installatie. De Klant ont- vangt voor deze aanwezigheid of be- schikbaarheid geen vergoeding. Weersomstandigheden, overmacht en/of onveilige werkomstandigheden kunnen leiden tot vertraging van de in- stallatie of maken van vervolgafspraak (op nader door Partijen overeen te ko- men dag).
6.4 Ingeval medewerkers van Greeniuz op locatie van Klant werkzaamheden ver- richten, dient Klant te zorgen voor vol- doende werkruimte (minimaal 1,5 m rondom de locatie waar het warmte- paneel geïnstalleerd wordt) en facili- teiten die voldoen aan alle relevante wet- en regelgeving, bijvoorbeeld op het gebied van arbeidsomstandighe- den en veiligheid. Indien Klant niet (tij- dig of volledig) aan deze verplichtin- gen voldoet, heeft Greeniuz het recht de uitvoering van een Overeenkomst of opdracht geheel of gedeeltelijk op te schorten en/of extra kosten die voort- vloeien uit de nalatigheid van Klant, waaronder kosten van het door Gree- niuz zelf verkrijgen van die middelen, volgens gebruikelijke tarieven aan Klant in rekening te brengen.
6.5 Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen in de Overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden:
(a) is in de inspanning of prestatiever- plichting van Xxxxxxxx niet begrepen:
(1) het leveren, onderhoud (inclusief schoonmaak), vervangen, repareren, installeren, monteren, aanpassen, op- slag of beheer van of in bedrijfstellen van goederen of diensten (waaronder het aanpassen van hoofdzekeringen of
-kabels), (2) het berekenen van maxi- male belasting van plafonds, het be- palen van het type materiaal plafond, installatieomgevingen of ander bouw- kundig advies, (3) verlenen van onder- steuning (support) aan gebruikers, (4) het leveren van aanverwante beno- digde goederen of diensten zoals bij- voorbeeld kabels of een internetver- binding, (5) werkzaamheden buiten Nederland;
(b) zal Klant voor eigen rekening en ri- sico zelf al het door Greeniuz gele- verde installeren en daarvoor en
daarnaast al datgene doen wat nodig is om het geleverde werkzaam te doen zijn;
(c) bepaalt Greeniuz op welke wijze zij uitvoering geeft aan een Overeen- komst en de wijze van aflevering; Greeniuz is niet gehouden aanwijzin- gen van Klant op te volgen die de in- houd of omvang van de inspanning of prestatieverplichtingen van Greeniuz wijzigen of aanvullen;
(d) worden leveringen en diensten door Greeniuz verricht van maandag t/m zaterdag tussen 7.00 uur en 18.00 uur;
(e) draagt Klant voor eigen rekening en risico zorg voor benodigde vergunnin- gen, ontheffing of andere toestemming van derden;
(f) draagt Klant voor eigen rekening en risico zorg voor het voorkomen van problemen door het wegvallen van elektrische spanning tijdens de instal- latie, bijvoorbeeld bij alarm- en com- putersystemen en elektrische rolluiken en toegangsdeuren.
6.6 Het feit dat zich tijdens de uitvoering van de Overeenkomst (de vraag naar) meerwerk voordoet, of aan Klant geen subsidie of vergunning wordt verleend, is voor een Klant nimmer grond voor annulering of ontbinding van de Over- eenkomst. Kosten voor een vergunning of ontheffing zijn niet inbegrepen in de prijs, tenzij expliciet anders opgeno- men in de Overeenkomst.
6.7 Acceptatie van het geleverde mag niet worden onthouden op andere gronden dan die welke verband houden met de tussen partijen uitdrukkelijk overeen- gekomen specificaties en voorts niet wegens het bestaan van kleine fouten of afwijkingen die operationele of pro- ductieve ingebruikname van het gele- verde redelijkerwijs niet in de weg staan. Acceptatie mag voorts niet wor- den onthouden met betrekking tot as- pecten die slechts subjectief beoor- deeld kunnen worden, zoals estheti- sche aspecten van het geleverde.
6.8 Acceptatie of ingebruikneming van het geleverde door Klant heeft tot gevolg dat Greeniuz ten volle gekweten is voor de nakoming van haar verplichtingen inzake levering en terbeschikking- stelling van goederen of diensten en, indien in voorkomend geval tevens de installatie door Greeniuz is overeenge- komen, van haar verplichtingen inzake de installatie.
7. Levering en termijnen
7.1 Leveringstermijnen zijn naar beste we- ten vastgesteld op grond van de gege- vens die bij het aangaan van de Over- eenkomst bekend waren en zullen zo- veel als redelijkerwijs mogelijk in acht worden genomen. Leveringstermijnen zijn altijd indicatief en niet bindend. De enkele overschrijding van een ge- noemde of overeengekomen (leve- rings)termijn brengt Xxxxxxxx niet in verzuim en geeft de klant geen recht op een (opbrengst) vergoeding. Bij overschrijding van de overeengeko- men leveringstermijn dient de Klant Greeniuz schriftelijk in gebreke te stel- len en Greeniuz een nadere termijn te gunnen om alsnog te leveren. Deze na- dere termijn is gelijk aan de oorspron- kelijke levertijd met een maximum van drie maanden.
7.2 Het risico van verlies, diefstal, waarde- vermindering of beschadiging van goederen of diensten en gegevens gaat op Klant over op het moment dat deze in de feitelijke beschikkingsmacht van Klant, een vervoerder of een hulp- persoon van Klant zijn gebracht.
7.3 Greeniuz is niet gebonden aan al dan niet uiterste (leverings)termijnen die vanwege buiten haar macht gelegen omstandigheden die zich na het aan- gaan van de Overeenkomst hebben voorgedaan, niet meer gehaald kun- nen worden. Evenmin is Greeniuz ge- bonden aan een al dan niet uiterste le- veringstermijn als Klant haar (beta- lings)verplichtingen uit de Overeen- komst niet stipt nakomt of wanneer partijen een wijziging van de inhoud of omvang van de Overeenkomst (meer- werk, wijziging van specificaties etc.) of een wijziging van de aanpak van de uitvoering van een Overeenkomst zijn overeengekomen. Bij overschrijding van een termijn zal Greeniuz in overleg treden met de Klant. Voor Overmacht zie artikel 10 hieronder.
7.4 Indien levering van een besteld goed onmogelijk blijkt te zijn, zal Xxxxxxxx zodanige inspanningen verrichten als de redelijkheid en billijkheid met zich brengen om een vervangend gelijk- waardig artikel beschikbaar te stellen.
7.5 Indien de Klant op de overeengekomen dag/plaats voor levering de goederen niet afneemt, of weigert af te nemen, of nalatig is met het verstrekken van ge- gevens of instructies die noodzakelijk zijn voor een (deugdelijke) levering, zullen de relevante goederen worden opgeslagen voor risico en rekening van de Klant en eventuele vertraging, kos- ten welke hieruit voorvloeien (zoals
vervoer-/opslag-/bewaarkosten) en eventueel meerwerk voor rekening en risico komen van de Klant. In boven- staande gevallen, is Greeniuz bevoegd om 70% van de Koopsom te factureren aan de Klant.
7.6 Gebruikmaking van opslagruimte van de Klant geschiedt voor risico van de Klant. De Klant gaat akkoord met het achterlaten van de verpakkingen, ten- zij anders wordt overeengekomen.
8. Installatie, montage en oplevering
8.1 a) Installatie en montage van het Ver- warmingssysteem vindt plaats door de Klant. De kosten van installatie en eventuele gevolgschade zijn volledig voor rekening en risico van Klant.
b) Indien de installatie en montage van het Verwarmingssysteem door of in opdracht van Xxxxxxxx plaatsvindt, wordt het geacht te zijn opgeleverd wanneer Greeniuz het Verwarmings- systeem in werking stelt. Bij oplevering ondertekenen de klant en de monteur het (digitale) opleverformulier.
8.2 Indien bij de (geplande) montage van het Verwarmingssysteem door Gree- niuz blijkt dat de Klant onjuiste en/of onvolledige gegevens of informatie heeft verstrekt (bijvoorbeeld over de Woning en/of het Project, oppervlakte van de ruimte(s), het type en aantal m2 van het glas, de hoogte van het pla- fond, het type materiaal van het pla- fond, de isolatiewaardes van het dak, de gevel en de vloer, het benodigde vermogen van de ruimte, de hoofd- aansluiting, internetaansluiting en/of elektrische installatie) waardoor de montage niet plaats kan vinden of dient te worden afgebroken, of indien een extra bezoek nodig is, is Greeniuz gerechtigd om de door haar gemaakte kosten bij Klant in rekening te brengen. De Klant is zelf verantwoordelijk voor aarding van de elektrische aansluitin- gen volgens het bouwbesluit.
8.3 Greeniuz kan de montage beëindigen of de uitvoering daarvan opschorten, zonder tot schadevergoeding gehou- den te zijn indien (ondanks de schou- wing ter plaatse of op afstand) tijdens de montage blijkt dat het Verwar- mingssysteem naar het oordeel van Greeniuz (toch) niet in de Woning en/of het Project geïnstalleerd kan worden, indien meerwerk nodig is, indien de montage niet op een veilige manier uit- gevoerd kan worden, of indien de montage al dan niet vanuit technisch oogpunt onverstandig is. De door Greeniuz gemaakte kosten voor de
geplande montage bij de Klant zijn voor haar rekening, tenzij de beëindi- ging het gevolg is van een tekortko- ming van de Klant.
8.4 De Klant zal de Installateur alle moge- lijke medewerking verlenen die nodig is voor de uitvoering van de montage- en installatiewerkzaamheden, hieronder wordt in ieder geval verstaan dat de locatie van montage veilig, opgeruimd, schoon en goed bereikbaar is (mini- maal 1,5 m werkruimte) en (de onder- delen van) het Verwarmingssysteem deze locatie ook respectievelijk kunnen bereiken. Indien er voor het plaatsen van de warmtepanelen een steiger be- nodigd is, komen de kosten hiervan voor rekening van de Klant. Als Gree- niuz materialen en gereedschappen dient in te huren voor een veilige instal- latie van het Verwarmingssysteem, zul- len deze kosten transparant (1 op 1) doorbelast worden aan de Klant.
8.5 Greeniuz is niet aansprakelijk voor schade aan het plafond, het dak of de muur (of de Woning/het Project, of an- dere eigendommen van de Klant) of gebreken in de montage (geleverde arbeid), tenzij deze het directe gevolg is van een fout van Greeniuz of de In- stallateur en deze gemaakt is tijdens de montage van het Verwarmingssys- teem.
8.6 Indien Greeniuz aansprakelijk is voor schade aan de Woning/het Project, als gevolg van de montage, zal de Klant - indien mogelijk - eerst de Installateur informeren zodat deze wellicht direct de schade kan herstellen. Indien dit niet mogelijk is, of de schade niet direct is hersteld, is de Klant verplicht Gree- niuz direct overeenkomstig het be- paalde in artikel 4.2.1 te informeren en in de gelegenheid te stellen de schade eerst zelf te beoordelen en te herstel- len.
9. Meerwerk
9.1 Iedere wijziging in het werk veroor- zaakt door, hetzij een bijzondere op- dracht of additionele wens van de Klant, hetzij een wijziging in de positio- nering, hetzij afwijking van geschatte hoeveelheden dan wel doordat aan Greeniuz verstrekte gegevens niet overeenstemmen met de werkelijke uitvoering van het werk, hetzij het in- huren van materialen en gereed- schappen voor het veilig kunnen instal- leren van het Verwarmingssysteem, hetzij anderszins, worden beschouwd als meerwerk, wanneer daaruit
meerkosten ontstaan welke Greeniuz aan de klant in rekening kan brengen.
9.2 Berekening van het meerwerk zal plaatsvinden op basis van prijsbepa- lende factoren die gelden op het mo- ment dat het meerwerk is verricht.
9.3 Ter voorkoming van twijfel zij vermeld dat eventueel minderwerk (inclusief werkzaamheden in de offerte of Koop- overeenkomst die onder verantwoor- delijkheid van Greeniuz vallen, maar door Klant (reeds) zijn uitgevoerd) niet tot vermindering van de Koopsom en/of verrekening met meerwerk lei- den.
10. Overmacht
10.1 Indien er sprake is van Overmacht wordt de (op)leveringstijd stilzwijgend verlengd met de duur van Overmacht. Indien de overmacht tenminste 60 aaneengesloten dagen voortduurt, hebben partijen het recht de Overeen- komst schriftelijk te ontbinden.
10.2 Voor zover Xxxxxxxx ten tijde van het intreden van Overmacht inmiddels of gedurende de Overmacht gedeeltelijk haar verplichtingen of werkzaamhe- den uit de Overeenkomst is nageko- men of deze zal kunnen nakomen, of voor de uitvoering van de opdracht kosten heeft gemaakt, blijft de beta- lingsplicht voor de Klant wel bestaan en is Greeniuz gerechtigd om deze werkzaamheden en kosten separaat te factureren.
10.3 Na de ontbinding van de overeenkomst door de Klant ten gevolge van over- macht heeft Xxxxxxxx recht op vergoe- ding van de eventueel gemaakte kos- ten c.q. uitgevoerde werkzaamheden voor zover de Klant daarbij is gebaat.
10.4 Partijen kunnen in geval van Over- macht geen schadevergoeding vorde- ren.
10.5 Voor Consumenten geldt opschortings- bevoegdheid slechts voor zover deze bevoegdheid de Consument op grond van de wet toekomt.
11. Kwaliteit, service en garantie
11.1 Bij aanbiedingen en/of aflevering vol- gens monster en/of model gelden deze slechts als maat tot vaststelling van de gemiddelde kwaliteit en uitvoering van de af te leveren zaken.
11.2 Ten aanzien van alle aangeboden goederen en diensten gelden toleran- ties en marges. Dit betekent dat Gree- niuz is gerechtigd om binnen redelijke grenzen wijzigingen aan te brengen in opgegeven specificaties indien geen wezenlijke wijziging wordt gebracht in
de technische uitvoering of die de ope- rationele of productieve ingebruik- name redelijkerwijs niet in de weg staan. Dergelijke afwijkingen of kleine fouten ontslaan de Klant nimmer van haar verplichtingen uit de Overeen- komst.
11.3 Tenzij anders aangegeven, geeft Xxxxxxxx geen andere of verder- gaande garantie op goederen en dien- sten dan de garantie van haar toeleve- ranciers en/of producenten ('fabrieks- garantie') voor het betreffende goed of dienst.
11.4 Wordt door een (toe-)leverancier en/of producent in het algemeen geen garantie op een goed verstrekt, dan garandeert Greeniuz dat het betref- fende goed de eigenschappen bezit die men daarvan redelijkerwijs mag verwachten gedurende een termijn na aankoop, die redelijk is voor een der- gelijk producten. Deze termijn zal in geen geval langer zijn dan twaalf (12) maanden na aankoop.
11.5 Indien de Klant aan Greeniuz klachten kenbaar maakt over de geleverde goederen of diensten dan dient de Klant Greeniuz of de toeleverancier met bekwame spoed in de gelegenheid te stellen de klachten te onderzoeken. Klant dient daartoe een zo volledig en gedetailleerd mogelijke omschrijving te geven van de tekortkoming. Nader onderzoek zal op de minst bezwa- rende wijze worden verricht, waartoe de Klant Greeniuz in de gelegenheid dient te stellen, zo nodig door afgifte van goederen of gegevens. Alle rede- lijke werkelijk gemaakte kosten van het noodzakelijk onderzoek zijn voor reke- ning van de Klant in het geval de klach- ten ongegrond blijken te zijn.
11.6 Greeniuz of haar toeleverancier kan volgens haar gebruikelijke tarieven de kosten van herstel in rekening brengen indien sprake is van gebruiksfouten of onoordeelkundig gebruik van Klant of van andere niet aan Greeniuz of toele- verancier toe te rekenen oorzaken. De garantietermijn wordt niet verlengd of vernieuwd door uitvoering van garan- tiewerkzaamheden.
11.7 Iedere garantieverplichting vervalt in- dien Klant wijzigingen in het geleverde aanbrengt of laat aanbrengen. Tevens leidt niet nakoming door Klant van een of meer verplichtingen uit enige met Greeniuz gesloten Overeenkomst tot opschorting van de garantieverplich- tingen, zonder dat daartoe een nadere waarschuwing of aanmaning is vereist.
11.8 Retourzendingen zijn niet toegestaan zonder voorafgaande toestemming van Xxxxxxxx. Kosten voor retourzen- ding zijn voor rekening van Xxxxx.
11.9 De door Xxxxxxxx gegeven adviezen, meningen, verwachtingen, voorspellin- gen en aanbevelingen, ook ten aanzien van mogelijk opbrengst of rendement, kunnen nimmer worden opgevat als een garantie.
11.10 Indien Greeniuz of haar toeleverancier een gebrek aan het geleverde aange- toond acht, zal zij de keuze hebben, hetzij het niet deugdelijk geleverde te herleveren, hetzij te herstellen, hetzij de Klant een korting op de koopprijs te geven. In de eerste twee gevallen zal Klant indien mogelijk de ondeugdelijk bevonden goederen aan Greeniuz re- tourneren. Gebreken aan een deel van het geleverde geven Klant niet het recht tot afkeuring van de gehele gele- verde prestatie.
11.11 Klant is verplicht terstond na levering deze grondig te inspecteren op gebre- ken en aantallen. De bevoegdheid van de Klant zich op een tekortkoming van Greeniuz te beroepen, vervalt indien de Klant niet binnen bekwame tijd, in ieder geval binnen 3 dagen nadat zij de tekortkoming heeft ontdekt of rede- lijkerwijze had moeten ontdekken, schriftelijk en met gedetailleerde rede- nen omkleed bij Greeniuz ter zake heeft geprotesteerd.
11.12 Ieder recht van reclamatie vervalt op het moment dat de Klant de zaken of een gedeelte ervan heeft bewerkt, ver- anderd, beschadigd of met andere za- ken heeft vermengd.
11.13 Aan Klant komen geen andere rechten wegens gebreken toe dan welke in deze garantieregeling is beschreven.
11.14 Garanties strekken zich niet uit tot de- fecten veroorzaakt door externe facto- ren, zoals maar niet beperkt tot brand, kortsluiting, waterschade, gebreken aan de meterkast, blikseminslag, van- dalisme, diefstal, schade door dieren of mensen, extreme weersomstandig- heden en contact met chemische sub- stanties.
12. Aansprakelijkheid en vrijwaring
12.1 Alle beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid gelden mede ten gunste van de bestuurders van Gree- niuz alsmede van haar werknemers en alle (rechts)personen en hulppersonen die bij de uitvoering van de Overeen- komst of enige opdracht van de Klant is ingeschakeld.
12.2 Voor zover bij het toepasselijk recht dit niet dwingendrechtelijk is verboden, is iedere aansprakelijkheid van Greeniuz (of ontstaan door ondergeschikten, niet ondergeschikten en/of vertegen- woordigers en/of door Greeniuz ge- bruikte hulppersonen/-zaken) expliciet uitgesloten, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Greeniuz of de personen of zaken waarvoor zij verantwoordelijk is. Be- perking van aansprakelijkheid gelden niet bij overlijden of persoonlijk letsel voor zover Xxxxxxxx hiervoor verant- woordelijk is.
12.3 Indien de uitsluiting van aansprakelijk- heid wettelijk niet is toegestaan, geldt dat de totale gezamenlijke aansprake- lijkheid van Greeniuz, wegens toere- kenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst of anderszins, is beperkt tot vergoeding van daadwer- kelijk geleden directe schade tot maxi- maal het bedrag van de voor die Over- eenkomst bedongen en door Klant be- taalde prijs (inclusief btw). Indien de Overeenkomst hoofdzakelijk een duur- overeenkomst betreft met een looptijd van meer dan één jaar, wordt de voor de Overeenkomst bedongen prijs ge- steld op het totaal van de vergoedin- gen (incl. btw) bedongen voor één jaar. In geen geval zal de totale vergoeding voor schade echter meer bedragen dan EUR 10.000 incl. btw. Onder di- recte schade wordt uitsluitend ver- staan:
a. redelijke kosten die de Klant heeft moeten maken om de prestatie van Xxxxxxxx aan de Overeenkomst te la- ten beantwoorden. Deze vervangende schade wordt echter niet vergoed in- dien de Overeenkomst door of op vor- dering van de Klant wordt ontbonden;
b. redelijke kosten, gemaakt ter vast- stelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststel- ling betrekking heeft op directe schade in de zin van deze voorwaarden;
c. redelijke kosten, gemaakt ter voor- koming of beperking van schade, voor zover de Klant aantoont dat deze kos- ten hebben geleid tot beperking van directe schade in de zin van deze voor- waarden.
12.4 In geval van directe schade als gevolg van installatiewerkzaamheden kan Xxxxxxxx alleen aansprakelijk worden gesteld in geval van een direct aan- wijsbare fout of nalatigheid door haar (ondergeschikten), haar hulppersonen of haar onderaannemer.
12.5 Aansprakelijkheid van Greeniuz voor schade aan goederen van Klant of voor indirecte schade, gevolgschade, ge- derfde winst, gederfde opbrengsten, gederfde of gemiste besparingen, con- gestie op het elektriciteitsnetwerk, op- gelegde boetes, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, schade door stroomwisselingen/-storingen (inkomend / uitgaand) in energienet- werk, schade als gevolg van aanspra- ken van afnemers of leveranciers van de Klant, verminking of verlies of open- baring van gegevens of documenten, en alle andere vormen van schade, uit welke hoofde dan ook, is hierbij expli- ciet uitgesloten (zelfs indien de Klant Greeniuz op deze eventuele schade of verliezen wijst).
12.6 Indien schade is gedekt door een ver- zekering van Klant, is Xxxxxxxx niet ge- houden deze schade te vergoeden.
12.7 Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is dat de Klant uiterlijk binnen 30 dagen na het ontstaan van de grond van aan- sprakelijkheid, deze schriftelijk aan Greeniuz meldt en Greeniuz aanspra- kelijk houdt. Aanspraken van de Klant jegens Greeniuz tot schadevergoeding en overige bevoegdheden en vorderin- gen vervallen één jaar na de gebeurte- nis waaruit de schade of aanspraken direct of indirect voortvloeien.
12.8 Een reeks van samenhangende scha- deveroorzakende gebeurtenissen geldt voor de toepassing van dit artikel als één gebeurtenis.
12.9 De uitvoering van de Overeenkomst geschiedt uitsluitend ten behoeve van de Klant. Derden kunnen nimmer rech- ten ontlenen aan de uitvoering van de Overeenkomst door Xxxxxxxx. De Klant vrijwaart Xxxxxxxx tegen vorderingen van derden, die stellen schade te heb- ben geleden door of verband hou- dende met door Greeniuz ten behoeve van de Klant verrichte werkzaamhe- den of gedane leveringen.
12.10 Greeniuz is nimmer aansprakelijk voor inkomstenderving en/of het opnemen van vakantiedagen of vrije dagen dan wel enige beroeps of bedrijfsmatige schade aan de kant van de Klant, in- dien het Verwarmingssysteem niet op een afgesproken moment kan worden afgeleverd, gemonteerd en/of geïn- stalleerd of bij eventuele gefaseerde installatie of vertraging (om welke re- den dan ook).
12.11 Greeniuz is niet aansprakelijk voor de gevolgen van wijzigingen in de belas- ting en/of energie wetgeving, indien de
monetaire opbrengst dan wel bespa- ring door het Verwarmingssysteem la- ger wordt dan op het moment van af- sluiten van de Overeenkomst.
13. Beëindiging of ontbinding Overeen- komst
13.1 Xxxxx Xxxxxxxx als de Klant kunnen de Overeenkomst ontbinden:
- met onmiddellijke ingang indien de andere partij surséance van betaling of toepassing van de WSNP aan- vraagt of in staat van faillissement wordt verklaard;
- indien de andere partij in ernstige mate tekort komt in de nakoming van haar verplichtingen, voortvloeiende uit de door partijen gesloten Over- eenkomst en deze tekortkoming niet binnen redelijke termijn is hersteld, of
- met onmiddellijke ingang indien de andere partij in ernstige mate tekort komt in de nakoming van haar ver- plichtingen en nakoming hiervan blij- vend onmogelijk is.
13.2 Indien Klant op het moment van de ontbinding reeds prestaties ter uitvoe- ring van de Overeenkomst heeft ont- vangen zijn deze prestaties en de daarmee samenhangende betalings- verplichting geen voorwerp van onge- daanmaking, tenzij Klant bewijst dat Xxxxxxxx ten aanzien van die presta- ties in verzuim is. Bedragen die Gree- niuz vóór de ontbinding heeft gefactu- reerd in verband met hetgeen zij ter uitvoering van de Overeenkomst reeds naar behoren heeft verricht of gele- verd, blijven met inachtneming van het in de vorige volzin bepaalde onvermin- derd verschuldigd en worden op het moment van de ontbinding direct op- eisbaar.
13.3 Greeniuz behoudt zich het recht voor tot het opschorten en/of afbreken van de installatie en/of levering, dan wel het ontbinden van de Overeenkomst (onverminderd haar overige rechten in de Algemene Voorwaarden) indien na redelijke inschatting van Xxxxxxxx, voor het starten van de werkzaamhe- den:
- wordt geconstateerd dat de veilig- heid van medewerkers in het geding is bij het uitvoeren van de werk- zaamheden;
- de locatie voor installatie en/of leve- ring niet afdoende bereikbaar is;
- het plafond en/of de plafondcon- structie niet geschikt zijn voor het plaatsen van warmtepanelen;
- de staat van het plafond dusdanig slecht is dat installatie niet mogelijk is;
- een gevaarlijke situatie in de meter- kast en/of de elektravoorziening in de Woning/het Project wordt aange- troffen.
14. Intellectuele eigendomsrechten
14.1 Alle rechten van intellectuele en indu- striële eigendom op de krachtens de Overeenkomst ontwikkelde of ter be- schikking gestelde apparatuur of an- dere materialen zoals analyses, ont- werpen, handleidingen, documentatie, rapporten, offertes, brochures, cata- logi, online informatie en tools, evenals voorbereidend materiaal daarvan, be- rusten uitsluitend bij Greeniuz, diens li- centiegevers of diens toeleveranciers. Klant verkrijgt uitsluitend de tijdelijke gebruiksrechten die bij deze voor- waarden en de wet uitdrukkelijk wor- den toegekend of die nodig zijn voor het gebruik door de Klant van het pro- duct. Ieder ander of verdergaand recht van Klant tot verveelvoudiging, ge- bruik, of openbaarmaking is uitgeslo- ten. Ieder aan Klant toekomend recht tot gebruik is niet-exclusief en niet- overdraagbaar aan derden, niet te verpanden en niet-sublicentieerbaar. Klant zal de aangegeven gebruiks- voorwaarden, -beperkingen en -aan- wijzingen, waaronder de licentievoor- waarden van toeleveranciers van Greeniuz, steeds stipt naleven. Ge- bruiksrechten worden verleend onder de voorwaarde dat Klant alle aan Xxxxxxxx verschuldigde vergoedingen uit welke rechtsgrond dan ook, volledig heeft betaald.
14.2 Indien onduidelijkheid bestaat omtrent wie rechthebbende is op enig intellec- tueel of industrieel eigendomsrecht, wordt ervan uitgegaan dat Greeniuz de rechthebbende is, totdat Klant het tegendeel bewijst. Het is Klant niet toe- gestaan enige aanduiding betreffende het vertrouwelijke karakter dan wel betreffende auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectuele of industriële eigendom uit de apparatuur, verpakking of andere materialen te (doen) verwijderen of te (laten) wijzigen.
15. Overig
15.1 Deze Algemene Voorwaarden vormen een integraal onderdeel van de Over- eenkomst. Van de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden kan slechts worden afgeweken, indien
Partijen dit uitdrukkelijk schriftelijk met elkaar zijn overeengekomen. Aanvul- lende afspraken of wijzigingen in een Overeenkomst of toezeggingen van personeel van Greeniuz binden Gree- niuz slechts indien deze door Xxxxxxxx schriftelijk zijn bevestigd.
15.2 Indien meer dan één (rechts)persoon als Klant van Xxxxxxxx optreedt of zich als zodanig gedraagt (bijv. door factu- ren aan Xxxxxxxx te betalen), dan zijn allen voor de verplichtingen jegens Greeniuz hoofdelijk aansprakelijk.
15.3 Indien een of meerdere bepalingen in deze Algemene Voorwaarden ongeldig of nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de aanvullend bepa- lingen van deze Algemene Voorwaar- den onverkort van kracht. Greeniuz en Klant zullen dan nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernie- tigde bepalingen overeenkomen, waarbij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel als toegestaan zal worden benaderd.
15.4 Eventueel aanvullende of nader over te komen Diensten, zullen onderworpen zijn aan deze Algemene Voorwaarden en zulke overige of nader door Partijen overeen te komen voorwaarden en af- spraken.
16. Toepasselijk recht en jurisdictie
16.1 Op alle rechtsverhoudingen en Over- eenkomsten is Nederlands recht van toepassing met uitdrukkelijke uit- sluiting van regels van internationaal privaatrecht waaronder het Weens Koopverdrag.
16.2 Voor zover de Klant niet een Consu- ment is, zullen alle geschillen die ver- band houden met of voortvloeien uit de Overeenkomst uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank in ‘s-Hertogen- bosch.