Algemene voorwaarden CoreMatching
Algemene voorwaarden CoreMatching
CoreMatching is de handelsnaam van eenmanszaak CoreMatching, eigendom van xx. Xxxxxx X. Xxxxx, gevestigd te Xxxxxxxxxxx 00, 0000XX xx Xxxxxx.
Artikel 1: Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Relatiebemiddeling: dienstverlening in bemiddelende en organisatorische rol gericht op het samenbrengen van alleenstaanden in een duurzame relatie.
2. CoreMatching, of wel het bureau: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die beroeps- of bedrijfsmatig relatiebemiddeling uitoefent.
3. Cliënt: natuurlijk persoon, vrouwelijk of manlijk, niet handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
4. Overeenkomst: de overeenkomst met betrekking tot relatiebemiddeling tussen cliënt en CoreMatching, in welke vorm dan ook gesloten.
5. Contactmogelijkheid: de door CoreMatching aan cliënt geboden mogelijkheid om in con- tact te treden met een potentiële partner die ook heeft aangegeven de cliënt te willen ont- moeten.
6. Contact: het telefoneren, e-mailen, whats-appen etc.
Artikel 2: Toepassing
1. De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle door CoreMatching uitgevoerde werkzaamheden t.b.v. de cliënt zoals de onderling mondeling of schriftelijk gesloten over- eenkomst en de uitvoering daarvan.
2. CoreMatching is jegens de cliënt verplicht een exemplaar van de Algemene Voorwaarden voor of bij het sluiten van de overeenkomst te overhandigen, of electronisch of schriftelijk toe te sturen.
3. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden dienen uitdrukkelijk schriftelijk te worden overeengekomen. Voor zover deze afwijkingen niet in de plaats treden van de bepalingen van deze voorwaarden, worden zij geacht deze algemene voorwaarden aan te vullen.
Artikel 3: Uitwisseling van informatie
1. CoreMatching vindt het belangrijk dat vóór het sluiten van de overeenkomst de cliënt goed is geïnformeerd over de diensten inzake de bemiddeling die hij/zij van CoreMatching kan verwachten. Deze informatie betreft o.a. de wijze van bemiddelen, de duur van de over- eenkomst en de financiële verplichting die cliënt aangaat met CoreMatching.
2. Voordat de overeenkomst getekend wordt moet de informatie bedoeld in art.1 dusdanig zijn gegeven dat de cliënt een goed beeld heeft van wat hij/zij redelijkerwijs van XxxxXxx- xxxxx kan verwachten. Cliënt wordt zelf ook in alle redelijkheid geacht informatie te vragen wanneer hem/haar zaken niet duidelijk zijn.
3. Cliënt gaat met het sluiten van de overeenkomst akkoord dat hij/zij in contact wordt ge- bracht met andere personen die dezelfde intentie hebben namelijk het met elkaar in con- tact gebracht worden in het kader van relatiebemiddeling tussen beiden.
4. CoreMatching staat niet in voor de vertrouwelijkheid indien en voorzover deze wordt ge-
schonden door het gebruik van de gekozen informatiedragers waarbij men moet denken aan riscico’s bij het gebruik van e-mails en mobiele telefoonopties.
Artikel 4 : Kennismaking
Voor het allereerste (informatieve) kennismakingsgesprek tussen CoreMatching en de cliënt (in principe een half uur) rekent CoreMatching geen kosten. Dit gesprek heeft telefonisch of electro- nisch plaats ( via Whatsapp Facetime of Zoom bijvoorbeeld).
Xxxxxxx van serieuze interesse vindt een persoonlijk diepgaand interview plaats bij cliënt thuis. Vervolgens krijgt cliënt een uitgebreide vragenlijst toegestuurd. Deze lijst is van toegevoegde waarde voor de latere ‘matchmaking’ en ter completering van het profiel.
Kosten voor dit bezoek aan huis is € 275 ( dit is het entreegeld) inclusief reiskosten ( en incl btw). Bij opdrachtverstrekking rekent CoreMatching voor de contractduur van 1 jaar € 2.150.**
Na 1 jaar volgt evaluatie en eventuele verlenging van het contract tegen nader overeen te komen kosten. Tussentijdse coaching/advies is mogelijk. (per half uur € 50 excl. btw).
** In 2023 en 2024 geldt nog een speciaal tarief i.v.m. het opstarten van CoreMatching. Alleen een bedrag van € 275 wordt gerekend en een succesfee bij een bestendige relatie ( door tussenkomst van CoreMatching) van 5 maanden.
Artikel 5: De overeenkomst
1. De overeenkomst kan schriftelijk of elektronisch tot stand komen en is voorzien van een datum waarop de samenwerking tussen CoreMatching en cliënt is aangevangen. Een schriftelijke overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van het aanbod door cliënt door middel van zijn handtekening onder de overeenkomst.
Electronisch is de overeenkomst gesloten wanneer cliënt de bevestiging van zijn/haar aan- vaarding van het aanbod heeft ontvangen.
2. Op de overeenkomst zijn de Algemene Voorwaarden en het Privacy Statement van Core- Matching van toepassing.
3. De informatie zoals in art 3 van deze Algemene Voorwaarden omschreven maakt deel uit van de overeenkomst.
Artikel 6: Bedenktijd
1. Zowel cliënt als CoreMatching hebben het recht binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst deze schriftelijk te ontbinden. Er zijn geen kosten voor cliënt aan deze ont- binding verbonden, behoudens het entreebedrag van € 275 welk bedrag voor onderteke- ning van de overeenkomst is voldaan door cliënt. Er is dus geen recht van restitutie t.a.v. dit bedrag.
2. Indien er reeds een contactmogelijkheid is geweest voor cliënt vervalt de mogelijkheid ge- noemd in lid 1 van dit artikel.
Artikel 7: Looptijd van de overeenkomst
1. De overeenkomst wordt voor de periode van 1 jaar gesloten en kan in overleg met de cli- ent nadien worden verlengd. Aan verlenging zijn kosten verbonden waarmee cliënt schrif- telijk danwel electronisch akkoord dient te gaan.
Indien cliënt de overeenkomst opzegt, na de bedenktijd maar voordat de termijn van een jaar is verlopen, is hij/zij het volledige inschrijfgeld verschuldigd inclusief de administratie- kosten en eventueel overige contractueel overeengekomen kosten tenzij CoreMatching de beëindiging van de overeenkomst kan worden verweten.
2. CoreMatching heeft aan haar verplichtingen voldaan, verbonden aan de zoekopdracht door cliënt, als de duur van de overeenkomst is verstreken of wanneer er in die periode het overeengekomen aantal contactmogelijkheden zijn geweest of een succesvolle match gevonden is.
3. Wanneer cliënt gedurende de loop van de overeenkomst een relatie aangaat, wel of niet als gevolg van bemiddeling van CoreMatching, informeert hij/zij CoreMatching hierover terstond. De bemiddeling/overeenkomst door CoreMatching wordt vervolgens on hold ge- zet voor de duur van die relatie met een maximum van vijf maanden waarna de overeen- komst beëindigd wordt zonder schriftelijke mededeling. Gedurende deze on hold-periode kan cliënt geen rechten ontlenen aan de overeenkomst, en eveneens geen beroep doen op de dienstverlening van CoreMatching tenzij uitdrukkelijk door beide partijen anders over- eengekomen. Cliënt kan geen beroep doen op terugbetaling van betaalde gelden. Wanneer de looptijd van de overeenkomst verstrijkt eindigt daarmee de dienstverlening van CM au- tomatisch.
4. Wanneer de overeenkomst door een der partijen niet wordt nagekomen is de andere partij bevoegd de overeenkomst te ontbinden tenzij de terkortkoming vanwege haar bijzondere aard of geringe betekenis een ontbinding niet rechtvaardigt.
5. Ontbinding van de overeenkomst is bijvoorbeeld gerechtvaardigd indien CoreMatching haar zorgplicht zoals genoemd in art.8 schendt dan wel dat cliënt zijn/haar plicht tot cor- rect handelen in de zin van art. 9 schendt.
Artikel 8: Zorgplicht van CoreMatching
CoreMatching heeft t.a.v. cliënt de plicht bij de uitvoering van de overeenkomst zich in alle rede- lijkheid en billijkheid de zorg van een bekwaam relatiebemiddelingsbureau te betrachten.
1. De cliënt mag ervan uitgaan dat haar/zijn dossier in alle discretie en vakkundig wordt be- handeld door de consulent van CoreMatching waarbij de richtlijnen van de Algemene Ver- ordening Gegevensbescherming ( AVG) worden gevolgd.
2. CoreMatching zal een zo goed mogelijk passende selectie van mogelijke partners aanbie- den met een redelijk aantal contactmogelijkheden, een en ander afhankelijk van de ge- rechtvaardigde verwachtingen van cliënt op grond van de verstrekte informatie bij het inta- kegesprek vs het diepte-interview thuis en het gezamenlijk opgestelde profiel van cliënt.
3. CoreMatching evalueert regelmatig met cliënt de voortgang van het bemiddelingstraject waarbij cliënt eerlijke feedback en begeleiding mag verwachten. Voor persoonlijke coach- gesprekken – indien gewenst - worden kosten berekend.
Artikel 9: Handelingsplicht cliënt
1. Cliënt verplicht zich tot correct handelen jegens CoreMatching en discretie jegens de door CoreMatching op grond van de overeenkomst aan hem/haar voorgestelde potentiële part- ners.
2. Cliënt verplicht zich tot geheimhouding van persoonlijke gegevens van deze personen en vrijwaart bovendien CoreMatching voor aanspraken van derden als aansprakelijkheid ont- staat wegens de schending van de geheimhoudingsplicht door cliënt.
3. Cliënt conformeert zich aan de werkwijze van CoreMatching. Dat betekent dat cliënt on- dermeer wanneer een contactmogelijkheid wordt geboden ook binnen een redelijke ter- mijn tot daadwerkelijke kennismaking overgaat vooropgesteld dat de voorgestelde moge- lijke partner dat ook wil. Vervolgens laat cliënt binnen redelijke termijn aan CoreMatching weten of een eventuele volgende contactmogelijkheid verwacht wordt.
Artikel 10: Aansprakelijkheid
1. Behoudens in geval van opzet of grove schuld, is CoreMatching niet aansprakelijk voor enige schade die cliënt of enige derde mocht lijden t.g.v. enig handelen of nalaten van CoreMatching of van haar ondergeschikten of van door haar in overleg met cliënt xxxx- xxxxxxxxx derden.
2. In geen geval zal de totale aansprakelijkheid van CoreMatching per gebeurtenis of reeks van gebeurtenissen uit welke hoofde dan ook, meer bedragen dan het bedrag dat cliënt aan honorarium voor de uitvoering van de overeenkomst aan CoreMatching ver- schuldigd is. Aansprakelijkheid voor iedere vorm van gevolgschade is uitdrukkelijk uit- gesloten.
3. In het geval dat CoreMatching door overmacht of onvoorziene omstandigheden is ver- hinderd om een overeenkomst uit te voeren, kan CoreMatching naar haar keuze de uit- voering opschorten voor de duur van de verhindering of de overeenkomst ontbinden, zonder tot enige schadevergoeding te zijn gehouden. Onder overmacht wordt onder meer ook begrepen een al dan niet toerekenbare tekortkoming in de nakoming van door CoreMatching ingeschakelden derden.
Artikel 11: Betalingsverplichting van cliënt
1. Cliënt verplicht zich met het aangaan van de overeenkomst tot het binnen de gestelde ter- mijn betalen van de declaratie(s) van CoreMatching.
2. Indien betaling in termijnen is overeengekomen dient de betaling door CoreMatching te zijn ontvangen op de dag waarop een termijn vervalt bij gebreke waarvan de cliënt van rechtswege in verzuim is en het gehele bedrag ineens opeisbaar is.
3. Wanneer geen betaling in termijnen is overeengekomen dient cliënt de factuur van Core- Matching binnen 14 dagen te voldoen na de factuurdatum.
4. Cliënt is in verzuim bij niet tijdige betaling. CoreMatching zal cliënt een betalingsherinne- ring sturen na het verlopen van de betalingstermijn waarbij cliënt erop wordt gewezen dat hij/zij in verzuim is en waarbij CoreMatching cliënt alsnog de gelegenheid geeft de factuur binnen 14 dagen te voldoen. Bij deze betalingsherinnering worden nadrukkelijk de gevol- gen van niet-betaling vermeld waaronder de hoogte van de alsdan te vorderen incassokos-
5. Cliënt is niet in verzuim voor zover hij/zij aantoont dat hij/zij bevoegd is zijn/haar betaling
op te schorten.
6. Indien niet de volledige betaling van de verstuurde factuur is ontvangen, is CoreMatching gerechtigd alle werkzaamheden, voortkomend uit de overeenkomst, op te schorten, in welk geval de verplichting tot betaling echter onverminderd van kracht blijft.
7. Indien een afspraak met de consulent van CoreMatching niet vier uur van te voren is afge- zegd, kunnen de uren en de werkelijk gemaakte kosten volledig in rekening worden ge- bracht. Dit ter beoordeling van CoreMatching.
Artikel 12: Privacy voorwaarden
1. CoreMatching verwerkt de persoonsgegevens van cliënt op een behoorlijke en zorgvuldige wijze en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de Wet Meldplicht Datalekken.
2. Cliënt krijgt de Privacy-verklaring overhandigd of toegestuurd waarin hij/zij geïnformeerd wordt over zijn rechten en waarbij CoreMatching garant staat voor het kunnen uitoefenen van de rechten die de AVG aan betrokkenen toekent.
3. Uiterlijk twee jaar na het eindigen van de overeenkomst vernietigt CoreMatching de per- soonsgegevens van cliënt.
4. Indien er sprake is van verlies van persoonsgegevens van cliënten van CoreMatching waar- onder ook het per ongeluk adresseren van privacygevoelige berichten aan verkeerde per- sonen, is cliënt verplicht hiervan aan CoreMatching melding te maken binnen 24 uur na constatering van dit feit met het oog op de mogelijke verplichting hiervan melding te ma- ken bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Artikel 13: Klachten en toepasselijk recht
1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst en over de bescherming van persoonsge- gevens zoals bedoeld in art. 11 moeten schriftelijk bij CoreMatching worden ingediend bin- nen acht dagen na de dag waarop de klacht is ontstaan of ontdekt, bij gebreke waarvan de eventuele klacht niet meer in behandeling behoeft te worden genomen en de cliënt geacht wordt de uitvoering van de overeenkomst te hebben goedgekeurd.
2. CoreMatching zal de ontvangst van de klacht binnen twee weken bevestigen en zo snel mogelijk doch uiterlijk binnen een maand na dato van de schriftelijke ontvangst van de klacht inhoudelijk reageren tenzij dit redelijkerwijs niet mogelijk is. In dat geval zal Core- Matching met vermelding van de redenen binnen die termijn aan cliënt laten weten wan- neer de inhoudelijke reactie uiterlijk kan worden verwacht.
3. In ieder geval verjaren alle rechtsvorderingen van de cliënt jegens CoreMatching na ver- loop van één jaar, te rekenen vanaf de dag waarop de relevante verplichting uit de over- eenkomst opeisbaar werd c.q. de schade veroorzakende gebeurtenis plaatsvond.
4. Indien de klacht schending van privacy betreft is de cliënt gerechtigd deze ook in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens in Den Haag.
5. Mocht de klacht niet naar tevredenheid van cliënt worden opgelost prefereert CoreMat- ching inzet van mediation om tot oplossing van het geschil te komen.
6. De civiele overheidsrechter is tevens bevoegd geschillen in behandeling te nemen wanneer
7. Op alle overeenkomsten met CoreMatching is Nederlands recht van toepassing, ook indien
cliënt woonachtig is in het buitenland.
8. Partijen zullen pas dan een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste heb- ben ingespannen een geschil in onderling overleg op te lossen.