LEVERINGSVOORWAARDEN
LEVERINGSVOORWAARDEN
1 WIE ZIJN WIJ
Contactgegevens
1.1 Dit zijn de algemene leveringsvoorwaarden van:
Wij zijn | Gegevens | Adres |
Naam: Lenda B.V. KvK: 85283835 BTW: NL863572406B01 | E-mail: xxxxxxx@xxxxx.xx Telefoon: 020 244 3500 IBAN: NL 48 ABNA 0108 9300 17 | ‘s-Gravelandse Xxxx 0 X, 0000XX Xxxxxxxxx |
In deze algemene leveringsvoorwaarden wordt Lenda B.V. verder aangeduid met “wij”, “ons” of “onze”. Wij zijn de gebruiker van deze algemene leveringsvoorwaarden in de zin van artikel 6:231 van het Burgerlijk Wetboek. Ook onze groepsmaatschappijen, bestuurders en werknemers kunnen zich jegens u beroepen op deze algemene leveringsvoorwaarden, in het bijzonder waar het de aansprakelijkheidsbeperkingen uit artikel 15 (‘Aansprakelijkheid’) betreft. | ||
LET OP! Xxxx deze algemene leveringsvoorwaarden goed door. Dit document bevat informatie over uw rechten en plichten en over onze rechten en plichten.
Producten en Diensten
1.2 In deze algemene leveringsvoorwaarden betekent “Producten en Diensten” alle werkzaamheden, diensten, goederen, apparatuur, materialen, software of andere programma’s (waaronder API’s), code (waaronder broncode en objectcode), bestanden, website(s), mobiele applicatie(s), documentatie, producties, media, content, informatie, data, hardware, systemen, apparaten, netwerken of infrastructuur, van ons, gemaakt door ons, aangeboden door ons, verricht of verleend door ons, of verkocht, geleverd, geïmplementeerd of geïnstalleerd door ons. Een verwijzing in deze algemene leveringsvoorwaarden naar onze Producten en Diensten is mede een verwijzing naar alle bijkomende programma’s en functies, waaronder enige documentatie, upgrades, updates, wijzigingen en verbeteringen die van tijd tot tijd door ons beschikbaar kunnen worden gemaakt.
LET OP! Er rust op ons geen verplichting om upgrades, updates of andere wijzigingen of verbeteringen aan enige van onze Producten en Diensten door te voeren of beschikbaar te stellen.
2 INTERPRETATIE
Verwijzingen
2.1 Een verwijzing naar een artikel(lid) is een verwijzing naar een artikel(lid) van deze algemene leveringsvoorwaarden, tenzij uit de context anders voortvloeit.
Kopjes
2.2 Kopjes boven de artikelen dienen voor het leesgemak en hebben geen invloed op de betekenis of interpretatie van deze algemene leveringsvoorwaarden.
Geen beperking
2.3 Waar in deze algemene leveringsvoorwaarden begrippen worden gebruikt als “waaronder”, “in het bijzonder”, “zoals”, “bijvoorbeeld”, “onder meer” of woorden van gelijke strekking, is de daaropvolgende opsomming niet uitputtend.
Schriftelijk
2.4 Met de term “schriftelijk” wordt bedoeld per brief, telefax, e-mail of een ander elektronisch communicatiemiddel. Het bericht moet wel steeds leesbaar en reproduceerbaar zijn.
Niet doen
2.5 Een verplichting om iets niet te doen, houdt ook een verplichting in om datgene niet te aanvaarden, niet toe te staan, niet te ondergaan, niet toe te laten en niet te (laten) veroorzaken.
3 DEZE ALGEMENE LEVERINGSVOORWAARDEN
Toepasselijkheid
3.1 Deze algemene leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op en maken onderdeel uit van onze offerte(s), aanbieding(en), onze overeenkomst(en) met u, ieder van de Producten en Diensten of het gebruik daarvan (waaronder het downloaden of installeren van software of andere programma’s) en iedere andere rechtsverhouding tussen u en ons. Ook zijn deze algemene leveringsvoorwaarden van toepassing op onze communicatie en het gebruik van onze website:
LET OP! Deze algemene leveringsvoorwaarden gelden ook in het geval van onrechtmatige daad, als een offerte, aanbieding, een overeenkomst met u, de opdracht, of enige Producten en Diensten worden gewijzigd, ten aanzien van nieuwe Producten en Diensten, of als wij met u een nieuwe overeenkomst aangaan.
Uitsluiting andere voorwaarden
3.2 Toepasselijkheid van algemene leveringsvoorwaarden of andere bedingen of voorwaarden van u of van een ander wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. Een afwijking van onze overeenkomst met u of van deze algemene leveringsvoorwaarden is alleen geldig als wij een dergelijke afwijking uitdrukkelijk en schriftelijk hebben bevestigd. Een afwijking geldt alleen voor een specifiek geval of een specifieke overeenkomst en niet voor andere gevallen of nieuwe of gewijzigde overeenkomsten.
Terhandstelling
3.3 Klik hier om deze algemene leveringsvoorwaarden op te slaan. U kunt onze algemene leveringsvoorwaarden ook raadplegen op onze website:
xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxx-xxxxxxxxxxx
Stuur een e-mail naar xxxxxxx@xxxxx.xx als u onze algemene leveringsvoorwaarden per e-mail wilt ontvangen.
Vragen
3.4 Begrijpt u iets niet, heeft u een vraag of wilt u meer informatie over de Producten en Diensten of over deze algemene leveringsvoorwaarden, neem dan contact met ons op:
4 ALGEMEEN
Onze aanbiedingen
4.1 Al onze aanbiedingen (in welke vorm dan ook) worden vrijblijvend gedaan en kunnen op ieder moment door ons worden herroepen en in ieder geval tot uiterlijk twee werkdagen na
aanvaarding nog. Behalve als wij uitdrukkelijk en schriftelijk anders hebben aangegeven, vervalt een aanbod van ons na 30 dagen na de datum van het aanbod, tenzij het aanbod voor die tijd door u wordt verworpen. Daarna is het aanbod niet langer geldig.
LET OP! Een aanbod van ons kan ook zijn opgenomen in een offerte, een e-mail, op onze website of in een andere communicatie van ons. Controleer wel altijd goed of een aanbod ook echt van ons afkomstig is.
Aanvaarding
4.2 Wijkt de aanvaarding van een aanbod van ons slechts op ondergeschikte punten af, zoals bedoeld in artikel 6:225 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek, dan komt er geen overeenkomst tussen u en ons tot stand, behalve als wij uitdrukkelijk en schriftelijk hebben bevestigd dat er wel een overeenkomst tussen u en ons tot stand komt.
Termijnen
4.3 Aan een door ons gecommuniceerde kostenraming of begroting kunnen geen rechten of verwachtingen worden ontleend, tenzij u en wij uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen. Alle door ons genoemde of tussen u en ons afgesproken termijnen of data (waaronder tot levering, oplevering, uitgifte of voltooiing) zijn geschatte streeftermijnen c.q. streefdata die ons niet binden en slechts een indicatief karakter hebben. Artikel 6:83 van het Burgerlijk Wetboek is niet op ons van toepassing en een verzuim aan onze kant treedt dus nooit in zonder dat wij een (schriftelijke) ingebrekestelling hebben ontvangen.
Uw vertegenwoordiging
4.4 Als u een account bij ons aanmaakt, bent u verantwoordelijk en aansprakelijk voor de voortdurende beveiliging van dat account, en voor alle activiteiten die ten aanzien van het account plaatsvinden en alle andere acties die in verband met het account worden genomen. Wij mogen ervan uitgaan dat elk(e) aanbod, aanvaarding, overeenkomst, bestelling, koop, verkoop, transactie, betaling of andere handeling die met of vanuit uw account, uw organisatie, uw gegevens of uw communicatiemiddelen of -methoden wordt gedaan, door u wordt gedaan. Een dergelijk(e) aanbod, aanvaarding, overeenkomst, bestelling, koop, verkoop, transactie, betaling of andere handeling is bindend voor u.
Opdracht
4.5 Voor zover tussen u en ons sprake is van een overeenkomst van opdracht in de zin van artikel 7:400 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek en wij de opdrachtnemer zijn, zijn de artikelen 7:401, 7:402, 7:403, 7:404, 7:408 en 7:409 van het Burgerlijk Wetboek niet van toepassing.
Status
4.6 Wij spreken uitdrukkelijk met u af dat onze overeenkomst met u niet kwalificeert als:
4.6.1 een arbeidsrelatie of arbeidsovereenkomst;
4.6.2 een overgang van een onderneming als bedoeld in artikel 7:662 e.v. van het Burgerlijk Wetboek; of
4.6.3 een maatschap of een vennootschap onder firma;
en zowel wij als u beogen ook geen arbeidsrelatie, arbeidsovereenkomst, overgang van een onderneming, maatschap, vennootschap onder firma of een andere personenvennootschap.
5 UW AANMELDING
Aanmeldingsprocedure
5.1 U kunt zich bij ons aanmelden door u te registreren op onze website (xxx.xxxxx.xx) en door alle gegevens in te vullen en informatie te verschaffen.
Heeft u een fout gemaakt?
5.2 Als u een fout heeft gemaakt, bijvoorbeeld door per ongeluk onjuiste gegevens in te voeren, geef dat dan meteen aan ons door:
Onderzoek
5.3 Als u zich aanmeldt, kunnen wij onderzoek naar u doen. Wij kunnen dan de ingevulde gegevens en verschafte informatie controleren en verifiëren. Ook kunnen wij die gegevens en informatie kopiëren, registeren en bewaren. U bent verplicht om volledig mee te werken aan ons onderzoek. Wij kunnen uw gegevens of informatie, of de resultaten uit ons onderzoek delen met:
5.3.1 toezichthoudende autoriteiten, zoals de Autoriteit Financiële Markten (‘AFM’), het Financial Intelligence Unit (‘FIU’), De Nederlandsche Bank (‘DNB’), de Autoriteit Persoonsgegevens (‘AP’), de Autoriteit Consument en Markt (‘ACM’), en andere toezichthoudende autoriteiten, waaronder ook Europese autoriteiten of de Belastingdienst;
5.3.2 anderen, als dat nodig of wenselijk is in verband met een overeenkomst tussen ons en die ander of in het kader van de opdracht.
Geen verplichting
5.4 Wij zijn nooit verplicht om uw aanmelding te accepteren. Ook zijn wij nooit verplicht om bepaalde of al onze Producten en Diensten aan u aan te bieden of voor u beschikbaar te maken.
Wat mogen wij?
5.5 Wij mogen uw gegevens op elk moment wijzigen, aanvullen of verwijderen. Ook mogen wij op elk moment uw toegang tot onze Producten en Diensten beperken, opschorten, wijzigen, beëindigen of op andere wijze aantasten. Wij zijn in die gevallen niet aansprakelijk. Als wij uw medewerking hiervoor nodig hebben, dan werkt u hieraan meteen mee als wij dat aan u vragen. Wij proberen altijd een reden te geven voor het wijzigen, aanvullen of verwijderen van uw gegevens of het beperken, opschorten, wijzigen, beëindigen of op andere wijze aantasten van uw toegang, maar wij zijn hier niet toe verplicht.
LET OP! Als uw aanmelding bij ons succesvol verloopt, betekent dat niet dat u ook in aanmerking komt voor financiering of voor financiering tegen voor u gunstige voorwaarden. Ook als u eerder een financiering via ons heeft verkregen, betekent dat niet dat opnieuw via ons een financiering kan worden verkregen.
6 WAT DOEN WIJ
Producten en Diensten
6.1 Wij kunnen alleen die Producten en Diensten aan of voor u aanbieden, verrichten, verlenen, verkopen, leveren, implementeren of installeren die uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen tussen u en ons, en alleen in overeenstemming met die overeenkomst en deze algemene leveringsvoorwaarden.
Wijzigingen
6.2 Wij kunnen, naar eigen goeddunken, het aanbod, de levering, de beschikbaarheid of de inhoud of samenstelling van bepaalde Producten en Diensten te allen tijde wijzigen, opschorten, stopzetten of daaraan nadere voorwaarden verbinden, zonder op welke manier dan ook aansprakelijk te zijn. Wij zullen proberen (zonder daartoe verplicht te zijn) om u desgevraagd te informeren over de reden(en) daarvan. Als wij dat doen kunt u de betreffende overeenkomst met ons opzeggen, maar alleen (i) als het om bepaalde Producten en Diensten gaat die u heeft betaald of verplicht bent aan ons te betalen, en (ii) als het gaat om een materiële wijziging, opschorting, stopzetting of om materiële nadere voorwaarden. Bij een opzegging om deze reden moet u het volgende in acht nemen (anders geldt de opzegging niet):
6.2.1 de opzegging wordt schriftelijk aan ons meegedeeld. U vermeldt daarbij duidelijk om welke overeenkomst het gaat, dat u opzegt, en dat de materiële wijziging, opschorting, stopzetting of materiële nadere voorwaarden de reden is voor de opzegging.
Installatie en implementatie
6.3 Bepaalde Producten en Diensten kunnen alleen online of op een door ons bepaalde gegevensdrager worden aangeboden of beschikbaar worden gesteld. Online betekent dat dergelijke Producten en Diensten alleen op afstand toegankelijk zijn via het internet (of een ander datanetwerk). Wij zijn niet verplicht om een dergelijke toegang te verschaffen of
beschikbaar te stellen, of om dergelijke Producten en Diensten te installeren of te implementeren als wij dit niet uitdrukkelijk schriftelijk met u zijn overeengekomen.
Uitvoering van orders
6.4 Wij streven ernaar om een financieringsaanvraag zo snel als redelijkerwijs mogelijk voor ons is te verwerken. U gaat er hierbij mee akkoord en u erkent dat wij op geen enkele wijze aansprakelijk zijn als wij om welke reden dan ook een financieringsaanvraag niet kunnen verwerken of als een financieringsaanvraag niet kan worden verwerkt op het moment dat u dat wenst. Wanneer wij dat kunnen en als het ons wettelijk is toegestaan, zullen wij u informeren over de reden(en) voor het niet verwerken van een financieringsaanvraag of enige wezenlijke vertraging in de verwerking van een financieringsaanvraag.
Gebruiksklaar
6.5 Producten en Diensten die ter beschikking worden gesteld, worden gebruiksklaar ter beschikking gesteld. Onder gebruiksklaar wordt verstaan dat de Producten en Diensten klaar zijn voor gebruik door een redelijk handelend, bekwaam, deskundig en zorgvuldig persoon die al onze adviezen, trainingen en instructies (voor zover door ons beschikbaar gesteld) over het gebruik van de betreffende Producten en Diensten heeft opgevolgd.
Staat
6.6 Wij garanderen niet dat enige Producten en Diensten vrij zijn van gebreken of zonder onderbreking functioneren. Voor zover enige Producten en Diensten aan u ter beschikking worden gesteld, worden geleverd, geïmplementeerd of geïnstalleerd, aanvaardt u die Producten en Diensten in de staat waarin die Producten en Diensten zich bevinden op het moment dat ze door ons beschikbaar worden gesteld of worden geleverd, geïmplementeerd of geïnstalleerd (‘as is, where is’ en ‘as available’), waaronder met alle zichtbare en onzichtbare fouten en gebreken.
Uitvoering werkzaamheden
6.9 Wij verrichten al onze werkzaamheden, verlenen al onze diensten en komen al onze verplichtingen na naar eigen inzicht, in overeenstemming met onze overeenkomst met u. Wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor het gebruik (waaronder misbruik) van door ons gegeven of beschikbaar gestelde adviezen.
Onderdelen van derden
6.10 In de Producten en Diensten kunnen onderdelen van derden (waaronder mogelijk werkzaamheden, diensten, goederen, apparatuur, materialen, software of andere programma’s (waaronder API’s en open source software), code (waaronder broncode en objectcode), bestanden, website(s), mobiele applicatie(s), documentatie, producties, media, content, informatie, data, hardware, systemen, apparaten, netwerken of infrastructuur) zijn opgenomen. U bevestigt en gaat ermee akkoord dat defecten of fouten in onderdelen van derden mogelijk niet worden verholpen of opgelost. Wij zijn niet aansprakelijk voor onderdelen van derden.
7 UPDATES EN ONDERHOUD
Updates en onderhoud
7.1 Wij kunnen op elk moment (tijdelijke) verbeteringen, updates, upgrades, reparaties, wijzigingen, programma omleidingen of probleem-verhelpende beperkingen installeren, beschikbaar stellen, verschaffen of aanbrengen met betrekking tot enige van de Producten en Diensten, of onderhoud of andere werkzaamheden uitvoeren met betrekking tot enige van de Producten en Diensten. Wij zijn hiertoe niet verplicht en we hoeven u daarover niet te informeren. Als wij dit doen, dan doen wij dit kosteloos, behalve als wij met u iets anders overeenkomen. Ook kunnen wij op elk moment storingen, fouten of gebreken herstellen, verhelpen of beperken.
LET OP! In verband met al het voorgaande onder artikel 7.1 ‘updates en onderhoud’ kan het zijn dat u alle of een gedeelte van de Producten en Diensten tijdelijk geheel of gedeeltelijk niet of minder goed kan gebruiken of de Producten en Diensten doen het niet zoals zou moeten. Wij zijn dan niet aansprakelijk of schadeplichtig jegens u en u heeft dan geen recht op enige compensatie.
Voortgang
7.2 Wij mogen de Producten en Diensten voortzetten met de hierboven onder artikel 7.1 bedoelde verbeteringen, updates, upgrades, reparaties, wijzigingen, programma omleidingen of probleem- verhelpende beperkingen. U aanvaardt dergelijke verbeteringen, updates, upgrades, reparaties, wijzigingen, programma omleidingen of probleem-verhelpende beperkingen dus onherroepelijk en onvoorwaardelijk bij voorbaat, waaronder nieuwere versies van de Producten en Diensten die niet dezelfde functionaliteiten kunnen hebben als enige voorgaande versie.
LET OP! Als gevolg van het voorgaande onder artikel 7.2 ‘voortgang’ kan het zijn dat u uw hardware, systemen, software, apparaten, infrastructuur of andere faciliteiten moet updaten of wijzigen.
Voorgaande versies
7.3 Het is mogelijk dat wij geen (verdere) verbeteringen, updates, upgrades, reparaties, wijzigingen, programma omleidingen of probleem-verhelpende beperkingen installeren, beschikbaar stellen, verschaffen of aanbrengen met betrekking tot vorige versies van de Producten en Diensten, of de ondersteuning of het onderhoud of het uitvoeren van andere werkzaamheden met betrekking tot vorige versies van de Producten en Diensten staken.
8 GEBRUIK EN VEILIGHEID
Gebruiksbeperkingen en verantwoordelijkheid
8.1 U zal alle beperkingen ten aanzien van het gebruik van de Producten en Diensten in acht nemen en strikt naleven. U bent verantwoordelijk en aansprakelijk voor het gebruik en de verwerking van de output van de Producten en Diensten en voor het bepalen of de Producten en Diensten geschikt zijn voor een bepaald doel of voor enig beoogd gebruik.
Toegang
8.2 Met betrekking tot de Producten en Diensten verklaart en garandeert u dat u geen tijdelijk e- mailadres gebruikt of dat u uw toegangsgegevens (inclusief toegangs- of identificatiecodes of certificaten) deelt met of bekendmaakt aan anderen, inclusief andere gebruikers van onze Producten en Diensten, zonder onze voorafgaande schriftelijke expliciete toestemming. We kunnen uw toegangsgegevens (inclusief toegangs- of identificatiecodes of certificaten) van tijd tot tijd wijzigen of u verzoeken uw toegangsgegevens van tijd tot tijd te wijzigen.
Toegangsmiddelen en veiligheid
8.3 U bent volledig verantwoordelijk en aansprakelijk (op u eigen risico en voor uw eigen kosten) voor:
8.3.1 het gebruik (waaronder enige resultaten van dat gebruik), het beheer en de controle, en uw instellingen van de Producten en Diensten;
8.3.2 alle door, namens of via u ingevoerde, verstrekte, doorgegeven of verzonden gegevens, data en andere informatie, waaronder uw toegangsinformatie (zoals gebruikersnamen, wachtwoorden, sleutels, tokens of andere toegangsmiddelen);
8.3.3 het vertrouwelijk houden van uw toegangsinformatie (zoals gebruikersnamen, wachtwoorden, sleutels, tokens of andere toegangsmiddelen);
8.3.4 het hebben, installeren, inrichten, onderhouden en updaten van passende en deugdelijke hardware, systemen, apparaten, infrastructuur en andere faciliteiten die compatibel zijn met (i) de Producten en Diensten, (ii) de wijze waarop de Producten en Diensten aan u ter beschikking kunnen worden gesteld, en (iii) uw gebruik daarvan (waaronder het aansluiten op en het communiceren met enige van de Producten en Diensten);
8.3.5 waar van toepassing, het verkrijgen van toegang tot het internet (of enige andere datanetwerken); en
8.3.6 het beveiligen en veilig houden van hardware, systemen, software, apparaten, infrastructuur en andere faciliteiten, onder meer door een up-to-date antivirus programma in werking te hebben.
LET OP! Alle door ons aan u verstrekte of via ons gegenereerde toegangsgegevens, zoals gebruikersnamen, wachtwoorden, sleutels, tokens of andere toegangsmiddelen, zijn vertrouwelijk, persoonlijk en niet overdraagbaar. Van u wordt verwacht dat u de toegangsgegevens als zodanig behandelt.
Onze veiligheidsmaatregelen
8.4 U zult geen maatregelen die door ons (of door anderen) worden genomen om onze Producten en Diensten te beschermen of te beveiligen, overtreden, verwijderen of omzeilen. Ook zult u de kwetsbaarheid niet onderzoeken, scannen of testen, of de werking van onze Producten en Diensten of de manier waarop deze door anderen worden geleverd, gehost of gebruikt, verstoren.
9 UW VERPLICHTINGEN
Faciliteiten en Hulpmiddelen
9.1 In deze algemene leveringsvoorwaarden betekent “Faciliteiten en Hulpmiddelen” alle mensen, locaties, gebouwen, terreinen, diensten, goederen, apparatuur, materialen, software of andere programma’s (waaronder API’s), website(s), mobiele applicatie(s), documentatie, producties, media, content, informatie, data, hardware, systemen, apparaten, infrastructuur of andere faciliteiten of hulpmiddelen.
Uw Faciliteiten en Hulpmiddelen
9.2 Als wij gebruik maken of moeten maken van uw Faciliteiten en Hulpmiddelen, zorgt u ervoor dat wij onmiddellijk toegang hebben en beschikken over al die Faciliteiten en Hulpmiddelen. Als wij geen toegang hebben of beschikken over die Faciliteiten en Hulpmiddelen nadat wij daar schriftelijk om hebben verzocht, dan mogen wij onze prestaties geheel of gedeeltelijk opschorten. U moet zich in dat geval wel gewoon houden aan uw (betalings)verplichtingen jegens ons. Als wij van enige door u aangewezen of ter beschikking gestelde Faciliteiten en Hulpmiddelen gebruik maken, dan ben u verantwoordelijk en aansprakelijk voor dergelijke Faciliteiten en Hulpmiddelen. Verder zorgt u ervoor dat die Faciliteiten en Hulpmiddelen:
9.2.1 beschikbaar en tijdig toegankelijk zijn, en bruikbaar en geschikt zijn voor (i) de terbeschikkingstelling van de overeengekomen Producten en Diensten aan u, en
(ii) het nakomen van onze verplichtingen jegens u;
9.2.2 voldoen aan al onze eisen, specificaties en instructies; en
9.2.3 voldoen aan alle wettelijke en andere eisen en voorschriften.
Als enige van dergelijke Faciliteiten en Hulpmiddelen niet voldoen aan het bovenstaande, dan mogen wij onze prestaties geheel of gedeeltelijk opschorten. U moet zich in dat geval wel gewoon houden aan uw (betalings)verplichtingen jegens ons.
LET OP! Onze eisen, specificaties en instructies kunnen van tijd tot tijd wijzigen. Wij zijn niet aansprakelijk als u zich niet houdt aan onze eisen, specificaties en instructies.
Onze eisen en voorwaarden
9.3 Wij kunnen eisen aan u stellen, instructies aan u geven of (aanvullende) voorwaarden verbinden aan het gebruik van onze diensten of aan een financieringsaanvraag. Bij iedere financieringsaanvraag gaat u onherroepelijk akkoord met die eisen, instructies en voorwaarden. Wij zijn niet aansprakelijk als u zich niet houdt aan onze eisen, instructies en voorwaarden.
Geen wijzigingen
9.4 Het is u niet toegestaan om de Producten en Diensten geheel of gedeeltelijk te wijzigen zonder onze uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming.
U geeft ons informatie
9.5 U zorgt ervoor dat wij tijdig, voordat of uiterlijk tijdens dat wij de overeengekomen Producten en Diensten aan u beschikbaar maken, over alle noodzakelijke en alle redelijkerwijs door ons verzochte informatie beschikken om de overeengekomen Producten en Diensten aan u beschikbaar te maken, en dat die informatie in alle opzichten correct is. Wij kunnen die informatie gebruiken in verband met onze Producten en Diensten, maar wij zijn niet verplicht om die informatie te controleren, te evalueren of te verifiëren. Als wij die informatie niet hebben ontvangen nadat wij daar schriftelijk om hebben verzocht, dan mogen wij onze prestaties geheel of gedeeltelijk opschorten. U moet zich in dat geval wel gewoon houden aan uw (betalings)verplichtingen jegens ons.
10 BETALINGSVOORWAARDEN
Betalingstermijn
10.1 Behalve als wij uitdrukkelijk en schriftelijk iets anders met u zijn overeengekomen, mogen wij u factureren vanaf het moment dat u aan ons moet betalen. De betalingstermijn van onze facturen is 14 (veertien) dagen na factuurdatum. Na het verstrijken van deze termijn bent u van rechtswege in verzuim, zonder dat een nadere aanzegging, ingebrekestelling of andere handeling
is vereist. U bent dan ook meteen de wettelijke handelsrente verschuldigd als bedoeld in artikel 6:119a van het Burgerlijk Wetboek, en een vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
LET OP! Als u uw betalingsverplichtingen aan ons niet nakomt, dan mogen wij onze prestaties geheel of gedeeltelijk opschorten of beperken. Hieronder wordt ook verstaan dat wij uw account of toegang tot de overeengekomen Producten en Diensten geheel of gedeeltelijk kunnen beperken of blokkeren. U moet zich in dat geval wel gewoon houden aan uw (betalings)verplichtingen jegens ons.
Buitengerechtelijke incassokosten
10.2 Zodra u tekort komt in de nakoming van een betalingsverplichting bent u alle buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten, inclusief incassokosten, aan ons verschuldigd. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen 15% van het totale door u verschuldigde bedrag (exclusief BTW), met een minimum van EUR 250 (tweehonderd en vijftig Euro).
Betaalcondities
10.3 Tenzij wij uitdrukkelijk schriftelijk anders met u zijn overeengekomen, zijn alle prijzen, tarieven en vergoedingen in Euro (EUR) en zorgt u ervoor dat wij alleen bedragen in Euro (EUR) ontvangen. U moet ons het volledige gefactureerde bedrag betalen, zonder korting, aftrek, inhouding, verrekening, opschorting of tegenvordering. Eventuele kosten (zoals bancaire kosten), vergoedingen, belastingen, heffingen en accijns, komen voor uw rekening.
BTW
10.4 Behalve als wij uitdrukkelijk en schriftelijk anders met u zijn overeengekomen, zijn alle genoemde prijzen, tarieven, vergoedingen en andere bedragen exclusief omzetbelasting (‘BTW’) en andere belastingen en heffingen die van overheidswege worden opgelegd. De prijzen, tarieven, vergoedingen en andere bedragen worden dus vermeerderd met omzetbelasting (‘BTW’), en andere belastingen en heffingen als dat van toepassing is.
Prijswijzigingen
10.5 Wij kunnen onze prijzen, tarieven en vergoedingen, waaronder prijzen voor Producten en Diensten, te allen tijde eenzijdig tussentijds wijzigen:
10.5.1 in verband met wet- en regelgeving of een wijziging in wet- en regelgeving, in welk geval wij ook onze prijzen, tarieven en vergoedingen met terugwerkende kracht kunnen wijzigen als een dergelijke wijziging van de wet met terugwerkende kracht van toepassing is; of
10.5.2 in verband met een mededeling of andere communicatie van een toezichthoudende autoriteit;
10.5.3 in verband met een uitspraak in een juridische procedure.
Als wij dat doen, brengen wij u daarvan op de hoogte. Wij vermelden dan ook wanneer de wijziging in werking treedt. U aanvaardt een dergelijke wijziging van onze prijzen, tarieven en vergoedingen onherroepelijk en onvoorwaardelijk bij voorbaat.
Andere prijswijzigingen
10.6 Ook in andere gevallen dan genoemd onder artikel 10.5, kunnen wij onze prijzen, tarieven en vergoedingen op elk moment eenzijdig wijzigen. Als wij dat doen, dan brengen wij u daarvan uiterlijk 30 dagen voor de ingangsdatum van de prijswijziging op de hoogte. Tot die ingangsdatum kunt u de betreffende overeenkomst met ons opzeggen, behoudens ingeval van eventuele prijsverhogingen als gevolg van artikel 10.5. Daarna gelden de gewijzigde prijzen, tarieven en vergoedingen en wordt u geacht die onherroepelijk en onvoorwaardelijk te hebben aanvaard. Bij de opzegging om deze reden moet u het volgende in acht nemen (anders geldt de opzegging niet):
10.6.1 de opzegging wordt schriftelijk aan ons meegedeeld. U vermeldt daarbij duidelijk om welke overeenkomst het gaat, dat u opzegt, en dat de prijswijziging de reden is voor de opzegging.
Eigen kosten
10.7 Behalve als wij uitdrukkelijk en schriftelijk anders met u zijn overeengekomen, draagt u zelf alle kosten en vergoedingen die verband houden met het aangaan van een overeenkomst met ons (waaronder alle onderhandelingen, onderzoeken, mededelingen en andere voorbereidingswerkzaamheden), het afnemen van de overeengekomen Producten en Diensten (waaronder kosten voor toegang tot en het gebruik maken daarvan), en het nakomen van uw verplichtingen jegens ons.
11 UW GARANTIES EN VERKLARINGEN
Uw garanties
11.1 Zolang u verplichtingen tegenover ons heeft, of zolang wij rechten tegenover u kunnen uitoefenen op grond van of in verband met een overeenkomst tussen u en ons, of zolang u één van onze Producten en Diensten gebruikt of de mogelijkheid heeft om één van onze Producten en Diensten te gebruiken (welke termijn langer is), verklaart en garandeert u het volgende:
11.1.1 u heeft ons geen onjuiste, misleidende of materieel onvolledige informatie verschaft en u zal ons geen onjuiste, misleidende of materieel onvolledige informatie verschaffen (onder materieel onvolledige informatie wordt verstaan dat wij door het ontbreken van die informatie geen voldoende geïnformeerd besluit hebben kunnen of kunnen nemen over een overeenkomst met u, waaronder de rechten of verplichtingen die uit die overeenkomst voortvloeien en de gevolgen daarvan);
11.1.2 bij een overeenkomst met ons handelt u in de uitoefening van een beroep of bedrijf (en bent u dus geen consument);
11.1.3 u heeft behoefte aan financiering;
11.1.4 u bent zich heel goed bewust van en u heeft voldoende inzicht in de risico’s en gevolgen (waaronder fiscale, administratieve, juridische en financiële gevolgen) die verbonden zijn aan het aanvragen van en het verkrijgen van financiering, waaronder het risico dat het geleend geld betreft dat u moet terugbetalen, vermeerderd met rente, het risico van beperkende convenanten (voorwaarden waaraan u moet voldoen voorafgaand en gedurende de looptijd van een financiering) en het risico dat u zekerheden zal moeten verstrekken (zoals een garantie, borgtocht, pandrecht of hypotheekrecht), en u aanvaardt deze risico’s en gevolgen uitdrukkelijk;
11.1.5 u heeft zich laten bijstaan door een deskundige, in ieder geval (i) als u onze informatie of onze Producten en Diensten niet of niet voldoende begrijpt, en (ii) om u een goed inzicht te geven in de risico’s en gevolgen (waaronder fiscale, administratieve, juridische en financiële gevolgen) die verbonden zijn aan het aanvragen van en het verkrijgen van financiering;
11.1.6 u heeft alle vergunningen, licenties, goedkeuringen en toestemmingen om uw beroep of bedrijf uit te oefenen, om een overeenkomst met ons aan te gaan, en om uw verplichtingen jegens ons (waaronder deze algemene leveringsvoorwaarden) deugdelijk na te komen;
11.1.7 u bent volledig bevoegd om overeenkomsten en andere verplichtingen met ons aan te gaan en na te komen en er is niets (zoals een wet, vereiste of andere verplichting) dat u direct of indirect, geheel of gedeeltelijk, belet, belemmert,
beperkt, verhindert of anderzijds bemoeilijkt om overeenkomsten en andere verplichtingen met ons aan te gaan en na te komen;
11.1.8 ten opzichte van ons houdt u zich altijd aan alle toepasselijke wetten, regels, voorschriften en andere verplichtingen, en neemt u de nodige zorgvuldigheid in acht;
11.1.9 u onderneemt geen actie die schadelijk is of kan zijn voor ons, onze reputatie, of die tot voor ons negatieve publiciteit leidt of kan leiden;
11.1.10 u maakt op geen enkele wijze misbruik van onze Producten en Diensten, waaronder onjuist of onrechtmatig gebruik, fraude of ongeoorloofd handelen; en
11.1.11 u bezoekt regelmatig de webpagina
(xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx) om wijzigingen in deze algemene leveringsvoorwaarden en overige informatie te raadplegen.
Bewijsplicht
11.2 De plicht om te bewijzen dat u de verklaringen en garanties bij artikel 11.1 hierboven ook daadwerkelijk nakomt ligt bij u. Dit bewijs levert u schriftelijk aan ons.
12 UW VERPLICHTING OM ONS TE INFORMEREN
Algemeen
12.1 U bent verplicht om ons (zowel gevraagd als ongevraagd) meteen schriftelijk op de hoogte te brengen van alles wat voor ons relevant kan zijn als dat verband houdt met onze rechten of verplichtingen jegens u of uw rechten of verplichtingen jegens ons.
Bijzonder
12.2 U bent in ieder geval verplicht om ons (zowel gevraagd als ongevraagd) meteen schriftelijk op de hoogte te brengen van het volgende:
12.2.1 een verklaring of garantie onder artikel 11.1 (‘uw garanties’) hierboven is of wordt onjuist, op welke wijze dan ook;
12.2.2 een (mogelijke) inbreuk op onze systemen, bestanden, software of andere programmatuur (waaronder API’s), code, scripts, website(s), mobiele applicatie(s), of content, data of andere informatie, waaronder vermissing, diefstal of corruptie daarvan;
12.2.3 de ongeautoriseerde toegang tot of gebruik van (i) uw toegangsinformatie of (ii) uw account, of enige andere beveiligingsinbreuk;
12.2.4 u begrijpt onze informatie niet of onvoldoende of u heeft een klacht over ons of u vindt dat wij aansprakelijk zijn of kunnen zijn;
12.2.5 u constateert een onjuistheid, fout, gebrek, omissie, of onjuiste of misleidende mededeling bij uzelf of bij ons, in enige van de Producten en Diensten of in onze communicatie;
12.2.6 u heeft door of via ons of met gebruik of behulp van enige van onze Producten en Diensten een financieringsaanvraag gedaan of een afwijzing ontvangen van een dergelijke financieringsaanvraag of een aanbod, offerte of indicatie van een financiering ontvangen, of u bent door of via ons of met gebruik of behulp van enige van onze Producten en Diensten een overeenkomst van geldlening of krediet- of financieringsovereenkomst aangegaan, of u communiceert rechtstreeks met een financier die door of via ons of met gebruik of behulp van enige van onze Producten en Diensten aan u is geïntroduceerd;
12.2.7 u voorziet dat u een verplichting jegens ons niet, niet volledig, niet tijdig of niet naar behoren zal kunnen nakomen, ongeacht de reden daarvan;
12.2.8 u verkeert in de toestand dat u heeft opgehouden te betalen, u wordt in staat van faillissement verklaard, ten aanzien van u wordt surseance van betaling verleend,
de schuldsaneringsreling wordt op u van toepassing of uitgesproken, of ten aanzien van u gebeurt iets vergelijkbaars;
12.2.9 u bent of wordt ontbonden als bedoeld in artikel 2:19 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, u bent of wordt geliquideerd, houdt op te bestaan, of u staakt uw onderneming;
12.2.10 uw juridische structuur wordt gewijzigd, bijvoorbeeld door een omzetting als bedoeld in artikel 2:18 van het Burgerlijk Wetboek;
12.2.11 u bent betrokken bij een fusie of splitsing of uw rechten of verplichtingen jegens ons gaan onder algemene of bijzondere titel over op een ander;
12.2.12 uw onderneming is of gaat over als bedoeld in artikel 7:662 e.v. van het Burgerlijk Wetboek;
12.2.13 er wordt ten laste van of onder u (waaronder uw goederen) conservatoir of executoriaal beslag gelegd of er worden ten aanzien van u executoriale maatregelen genomen;
12.2.14 u handelt in strijd met enige wet, waardoor onze rechten of verplichtingen jegens u of uw rechten of verplichtingen jegens ons worden beperkt, verruimd, aangetast of anderzijds worden beïnvloed; of
12.2.15 uw contact- of bankgegevens wijzigen.
Contactgegevens
12.3 U kunt mededelingen aan ons richten per brief of per e-mail: E-mail: xxxxxxx@xxxxx.xx
Adres: Lenda B.V.
`s-Gravelandse Xxxx 0 X 0000 XX Xxxxxxxxx
Voorzienbaar en voortdurend
12.4 Uw mededelingsplicht als bedoeld in artikel 12.1 en 12.2 hierboven geldt vanaf het moment dat een gebeurtenis redelijkerwijs voorzienbaar is voor u, bijvoorbeeld als u weet of had kunnen weten dat de gebeurtenis zich voordoet of zal voordoen. Een gebeurtenis is in ieder geval redelijkerwijs voorzienbaar voor u als een kennisgeving is gedaan, een besluit is genomen, of een bevel is gegeven. Verder bent u verplicht om ons periodiek schriftelijk en deugdelijk op de hoogte te houden over de voortgang, eventuele wijzigingen en de afhandeling.
Opeisbaarheid
12.5 In de gevallen als bedoeld in artikel 12.2.8, 12.2.9, 12.2.10, 12.2.11 of 12.2.12 worden alle door u aan ons verschuldigde – ook toekomstige, voorwaardelijke en (nog) niet opeisbare – bedragen, prestaties en verplichtingen onmiddellijk en geheel opeisbaar, ongeacht of u ons hiervan in kennis heeft gesteld, steeds behalve als deze gevallen zich voordoen met onze uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming.
13 UITVOERING EN MEDEWERKING
Medewerking
13.1 U bent verplicht om ons tijdig en kosteloos alle vereiste en redelijkerwijs door ons verzochte informatie te verschaffen en medewerking te verlenen. Zolang wij die informatie niet hebben ontvangen of zolang u die medewerking niet heeft verleend, ondanks dat wij daar schriftelijk om hebben verzocht, mogen wij onze prestaties geheel of gedeeltelijk opschorten. U moet zich in dat geval wel gewoon houden aan uw (betalings)verplichtingen jegens ons.
Overige handelingen
13.2 U bent verplicht om steeds tijdig alle akten, overeenkomsten en documenten te ondertekenen, aan te gaan en/of uit te voeren, en alle andere handelingen te verrichten en dingen te doen als dat nodig of bevorderlijk is om onze verplichtingen jegens u deugdelijk na te komen of onze rechten jegens u uit te oefenen. Als u dat niet doet, dan mogen wij onze prestaties geheel of gedeeltelijk opschorten. U moet zich in dat geval wel gewoon houden aan uw (betalings)verplichtingen jegens ons.
14 KLACHTEN
Melden klachten
14.1 Heeft u een klacht over ons of over enige van de Producten en Diensten? Xxxx dan meteen contact met ons op:
Wij verzoeken u om de klacht volledig en duidelijk te omschrijven en daarbij de volgende gegevens te vermelden:
14.1.1 uw naam
14.1.2 uw geregistreerde e-mailadres
14.1.2 bedrijfsnaam en adresgegevens
14.1.3 dossiernummer van uw financieringsaanvraag
Afhandeling
14.2 Nadat wij uw klacht hebben ontvangen, sturen wij een ontvangstbevestiging. Als uw klacht volledig en duidelijk is omschreven met vermelding van de bovenstaande gegevens, dan kunnen wij binnen 14 dagen na de ontvangstbevestiging telefonisch of per e-mail een inhoudelijke reactie geven.
Wij proberen zo snel mogelijk te reageren op uw klacht en wij streven ernaar om een bevredigende oplossing te vinden.
15 AANSPRAKELIJKHEID
Interpretatie
15.1 Als wij niet aansprakelijk zijn op grond van dit artikel 15, betekent dat in de ruimste zin des woords, waaronder ten aanzien van verbintenissen (tot schadevergoeding of anderszins) uit overeenkomst en uit de wet, voor schade, verlies en ander nadeel, en voor enige plicht tot herstel of vervanging, steeds behalve opzet of bewuste roekeloosheid van onze zijde. Enige uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid in deze algemene leveringsvoorwaarden geldt ook ten aanzien van onze (voormalige en huidige) groepsmaatschappijen, bestuurders en werknemers.
Geen resultaat
15.2 Al onze verplichtingen, werkzaamheden en diensten worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis. Dat betekent dat wij niet instaan voor het bereiken van enig beoogd resultaat. Ook accepteert u uitdrukkelijk dat de Producten en Diensten niet (geheel of gedeeltelijk) geschikt kunnen zijn voor een bepaald doel of enig voorgenomen gebruik. Wij zijn dus bijvoorbeeld ook niet aansprakelijk als de Producten en Diensten niet voldoen aan uw specifieke wensen of eisen.
Klachtplicht
15.3 Wij zijn niet aansprakelijk als u ons niet binnen 30 dagen nadat u van de oorzaak van de aansprakelijkheid op de hoogte was of redelijkerwijs had moeten zijn, schriftelijk in kennis heeft gesteld van die aansprakelijkheid. Ook zijn wij niet aansprakelijk als die kennisgeving niet, redelijkerwijs gedetailleerd, de oorzaak (of een behoorlijke inschatting daarvan) en de aard van de aansprakelijkheid, en de schade (of een behoorlijke schatting daarvan) vermeldt.
Herstelmogelijkheid
15.4 Wij mogen de oorzaak van de aansprakelijkheid altijd herstellen (maar zijn hiertoe niet verplicht) binnen een periode van 30 dagen nadat wij uw kennisgeving hebben ontvangen, behalve als wij vinden dat de oorzaak van de aansprakelijkheid niet kan worden hersteld. Als wij de oorzaak van de aansprakelijkheid wensen te herstellen, geeft u ons tijdig alle informatie die u daarover heeft en ons daarbij kan helpen. Wij zijn niet aansprakelijk als wij de oorzaak van de aansprakelijkheid hebben hersteld.
Geen aansprakelijkheid
15.5 Wij zijn niet aansprakelijk als die aansprakelijkheid voortvloeit uit of verband houdt met:
15.5.1 uw eigen tekortkoming of onrechtmatige daad (waarbij het niet uitmaakt of die tekortkoming of onrechtmatige daad toerekenbaar is);
15.5.2 uw gebruik van enige van de Producten en Diensten of het niet of onjuist naleven of opvolgen van onze eisen, specificaties en instructies betreffende enige van de Producten en Diensten of het gebruik daarvan; of
15.5.3 een inbreuk op onze beveiliging, mits onze beveiliging voldoet aan het niveau dat, gelet op de stand van de techniek, de gevoeligheid van de gegevens en de aan het treffen van de beveiliging verbonden kosten, niet onredelijk is.
LET OP! Dit betekent dat wij bijvoorbeeld ook niet aansprakelijk zijn als u uw verplichtingen onder artikel 9 (‘uw verplichtingen’) niet nakomt of als een verklaring of garantie onder artikel 11 (‘uw garanties en verklaringen’) hierboven onjuist is of wordt, op welke wijze dan ook.
Derden
Storingen
15.7 Wij zijn niet aansprakelijk ingeval van storingen, gebreken of onderbrekingen in elektriciteit of internet. Ook zijn wij niet aansprakelijk als enige van de Producten en Diensten (tijdelijk) niet bereikbaar is, gebrekkig, traag of anderzijds niet of onvoldoende functioneert, beschikbaar of toegankelijk is of niet of beperkt bruikbaar is of anderzijds niet voldoet aan de eisen die daaraan onder normale omstandigheden kunnen worden gesteld.
Geen immateriële en indirecte schade
15.8 Wij zijn niet aansprakelijk voor immateriële schade of indirecte schade. Onder indirecte schade wordt onder andere verstaan gevolgschade bestaande uit gederfde omzet, inkomen of winst,
verlies van klanten, schade of vorderingen van anderen, verlies van overeenkomsten of zakelijke mogelijkheden, productieverlies, gemiste (geanticipeerde) besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, verminderde goodwill of reputatie, waardevermindering van goederen, vernietiging, beschadiging of verlies van (elektronische) gegevens, informatie of documenten, en andere gevolgschade.
Limiet
15.9 Als wij aansprakelijk zijn, dan zijn wij alleen aansprakelijk ingeval van onze opzet of bewuste roekeloosheid. Onze totale aansprakelijkheid jegens u is verder beperkt tot het bedrag dat wij daadwerkelijk van u hebben ontvangen uit hoofde van de overeenkomst tussen u en ons in de 12 (twaalf) maanden voorafgaand aan de maand waarin de aansprakelijkheid is ontstaan.
Tijdsverloop
15.10 Wij zijn niet aansprakelijk nadat 2 (twee) jaren zijn verlopen nadat de oorzaak van de aansprakelijkheid zich heeft voorgedaan. De vervaltermijn als bedoeld in de vorige zin is niet van toepassing als voor het verstrijken van de termijn een juridische procedure tegen ons aanhangig is gemaakt over die aansprakelijkheid.
Vrijwaring
15.11 U vrijwaart ons en stelt en houdt ons volledig schadeloos tegen alle directe of indirecte acties, aanspraken, (rechts)vorderingen of (juridische) procedures van of door financiers tegen ons, die voorvloeien uit of verband houden met:
15.11.1 uw eigen tekortkoming of onrechtmatige daad (waarbij het niet uitmaakt of die tekortkoming of onrechtmatige daad toerekenbaar is), waaronder een tekortkoming in de nakoming van enige verplichting in deze algemene leveringsvoorwaarden;
15.11.2 uw gebruik, inzet, ter beschikking stelling (aan anderen) of aanbod van de Producten en Diensten of het niet voldoen aan of het onjuist opvolgen van onze eisen, instructies of voorwaarden betreffende de Producten en Diensten of het gebruik daarvan; of
15.11.3 enig handelen door u in strijd met enige wet- of regelgeving of enige (andere) verplichting of eis (waaronder enige verplichting die u heeft ten opzichte van iemand anders);
behalve ingeval dergelijke directe of indirecte acties, aanspraken, (rechts)vorderingen of (juridische) procedures van of door financiers het uitsluitende directe gevolg zijn van onze opzet of bewuste roekeloosheid.
Reikwijdte
15.12 De vrijwaring als bedoeld in artikel 15.11 omvat een vergoeding van alle kosten, verliezen, schade en ander nadeel (waaronder volledige juridische kosten en kosten van professionals die wij naar eigen goeddunken hebben ingeschakeld):
15.12.1 waartoe wij zijn veroordeeld, of die wij hebben gemaakt of betaald, die voorvloeien uit of die verband houden met de acties, aanspraken, (rechts)vorderingen of juridische procedures als hierboven bedoeld in artikel 15.11, waaronder rente; en
15.12.2 om nakoming door u van deze vrijwaring in of buiten rechte te vorderen en/of af te dwingen.
Betaling
15.13 U zorgt ervoor dat wij ieder bedrag onder de vrijwaring als hierboven bedoeld binnen 10 (tien) werkdagen na ons schriftelijke verzoek hebben ontvangen. Waar wij dat nodig vinden zullen we ons verzoek onderbouwen.
Geen klachtplicht
15.14 Het bepaalde in artikel 6:89 of artikel 7:23 van het Burgerlijk Wetboek is niet van toepassing ten aanzien van de vrijwaring als hierboven bedoeld.
Voortbestaan
15.15 Dit artikel 15 blijft onverkort gelden en voortbestaan, ongeacht het einde van onze overeenkomst met u (op welke wijze dan ook).
16 GEHEIMHOUDING
Vertrouwelijke Informatie
16.1 In dit hoofdstuk 16 (‘geheimhouding’) betekent “Vertrouwelijke Informatie” alle informatie die wij van u hebben ontvangen of die u van ons heeft ontvangen, en die naar haar aard vertrouwelijk is.
Geheimhouding
16.2 Wij houden uw Vertrouwelijke Informatie geheim, behalve als wij de Vertrouwelijke Informatie gebruiken of openbaren in het kader van het verrichten van onze werkzaamheden, het aanbieden van enige Producten en Diensten, het nakomen van onze verplichtingen of het uitoefenen van onze rechten (bijvoorbeeld in het kader van artikel 17.6). U houdt onze Vertrouwelijke Informatie geheim, behalve als u de Vertrouwelijke Informatie gebruikt of openbaart in het kader van het nakomen van uw verplichtingen of het uitoefenen van uw rechten uit een Overeenkomst tussen u en ons.
Beperkte uitzonderingen
16.3 In de volgende gevallen mogen wij Vertrouwelijke Informatie in ieder geval gebruiken, openbaren en verveelvoudigen:
16.3.1 als dit is vereist bij of krachtens enige Nederlandse wet;
16.3.2 als dit is vereist op schriftelijk bevel, last of uitspraak van een bevoegde rechterlijke instantie, toezichthoudende autoriteit, of bestuursorgaan als bedoeld in artikel 1:1 Algemene wet bestuursrecht; of
16.3.3 met uw schriftelijke goedkeuring.
17 INTELLECTUEEL EIGENDOM
IE-Rechten
17.1 In deze algemene leveringsvoorwaarden betekent “IE-Rechten” alle rechten van intellectuele eigendom en industriële eigendom, zowel binnen Nederland als daarbuiten. Hieronder vallen in ieder geval auteursrechten, naburige rechten, databankrechten, octrooien, merken, tekeningen, modelrechten, handelsnaamrechten, kwekersrechten, domeinnamen en vergelijkbare rechten. Denk hierbij onder meer aan de rechten op teksten, afbeeldingen, films, pictogrammen, logo’s, software en scripts.
Onze IE-Rechten
17.2 Alleen wij (en/of onze licentiegevers) zijn eigenaar en rechthebbende van de Producten en Diensten en alles wat daarmee verband houdt en van alle IE-Rechten met betrekking tot de Producten en Diensten.
Verbod
17.3 Het is niet toegestaan om de Producten en Diensten aan te bieden, te openbaren of te verveelvoudigen, te bewerken, uit te breiden, te vervormen, te verbeteren, te imiteren, te reproduceren, aan te passen, samen te vatten, te citeren, te wijzigen of op een andere wijze aan te tasten, behalve met onze voorafgaande, schriftelijke en uitdrukkelijke toestemming, of om de Producten en Diensten te gebruiken op een andere wijze dan wij met u schriftelijk hebben afgesproken. Doet u dit wel of laat u dit doen, dan worden wij onmiddellijk enig eigenaar van alle IE-Rechten op de bewerking, uitbreiding, vervorming, verbetering, imitatie, reproductie, aanpassing, samenvatting, citaat, wijziging of andere aantasting. U zal er in dat geval alles aan doen om hetgeen in de voorgaande zin is bepaald mogelijk te maken.
Verbod
17.4 Het is niet toegestaan om de Producten en Diensten of resultaten uit onderzoek of analyse van de Producten en Diensten geheel of gedeeltelijk aan te bieden, te (weder)verkopen, over te dragen, te vervreemden, te cederen, te distribueren, in (sub) licentie te verstrekken of daarop een recht te vestigen, zoals een beperkt recht, behalve met onze voorafgaande, schriftelijke en uitdrukkelijke toestemming.
Uw licentie aan ons
17.5 Door het invoeren, ter beschikking stellen, verstrekken, doorgeven of verzenden van gegevens, content, informatie, data en andere uitingen aan ons, bijvoorbeeld door, via of met behulp van de Producten en Diensten, verleent u ons kosteloos een permanent, wereldwijd, royalty-vrij en onherroepelijk recht om die gegevens, informatie, data en andere uitingen te gebruiken, te openbaren en te verveelvoudigen (steeds in overeenstemming met artikel 16), bijvoorbeeld voor onderzoek en analyse doeleinden en om de resultaten daarvan, geanonimiseerd en zonder persoonsgegevens, aan te bieden, te (weder)verkopen, over te dragen, te vervreemden, te cederen, te distribueren, in licentie te verstrekken of daarop een recht te vestigen, zoals een beperkt recht.
Publiciteit
17.6 U gaat er onvoorwaardelijk en onherroepelijk mee akkoord dat wij uw IE-Rechten, zoals uw handelsnaam, merk of logo, geheel of gedeeltelijk mogen gebruiken voor promotie- en publiciteitsdoeleinden, waaronder op onze websites, mobiele applicaties of op onze sociale mediakanalen. Ook gaat u er onvoorwaardelijk en onherroepelijk mee akkoord dat wij nadat (i) een overeenkomst van geldlening of krediet- of financieringsovereenkomst tot stand is gekomen, of (ii) een geldlening, krediet of financiering is verstrekt, bepaalde transactie informatie mogen gebruiken en openbaren op onze website, waaronder de hoofdsom, door of voor ons gemaakte foto’s van het onderpand, de naam van de opdrachtgever, de doelstelling van de financiering en de naam van de financier.
Geen inbreuk
17.7 U verklaart en garandeert ons dat u geen inbreuk maakt en zal maken op IE-Rechten van ons of van anderen, ook niet bij het invoeren, ter beschikking stellen, verstrekken, doorgeven of verzenden van gegevens, content, informatie, data en andere uitingen aan ons of door, via of met behulp van enige van de Producten en Diensten.
Aanduidingen
17.8 Het is niet toegestaan om een aanduiding van IE-Rechten, zoals teksten, afbeeldingen, pictogrammen of logo’s, van Producten en Diensten te verwijderen of te wijzigen, behalve met onze voorafgaande, schriftelijke en uitdrukkelijke toestemming.
18 DUUR EN OPZEGGEN
Looptijd
18.1 Onze overeenkomst met u heeft een onbepaalde looptijd, behalve als wij uitdrukkelijk en schriftelijk anders met u zijn overeengekomen.
Opzegging algemeen
18.2 Behalve als wij uitdrukkelijk en schriftelijk anders met u zijn overeengekomen, kunnen zowel wij als u een overeenkomst tussentijds opzeggen. Bij de opzegging moet het volgende in acht worden genomen (anders geldt de opzegging niet):
18.2.1 de opzegging wordt schriftelijk meegedeeld aan de andere partij. In die mededeling vermeldt de partij die opzegt duidelijk dat die partij de overeenkomst opzegt en tegen welke datum wordt opgezegd;
18.2.2 er geldt een opzeggingstermijn van 2 (twee) kalendermaanden, te rekenen vanaf de laatste dag van de kalendermaand waarin is opgezegd. Zo weet een partij tijdig dat de andere partij wil opzeggen.
LET OP! Als een overeenkomst wordt opgezegd, terwijl wij nog enige Producten en Diensten zouden maken, aanbieden, verrichten of verlenen, verkopen, leveren, implementeren of installeren, dan mogen wij dat nog doen (zonder daartoe verplicht te zijn). Als wij dat doen bent u ons daarvoor de afgesproken prijs, vergoeding of andere compensatie verschuldigd.
Onmiddellijk opzeggen
18.3 Wij of u kunnen iedere overeenkomst tussen u en ons ook onmiddellijk tussentijds opzeggen, maar alleen schriftelijk en alleen in de volgende gevallen:
18.3.1 de andere partij verkeert in de toestand dat hij heeft opgehouden te betalen, de andere partij wordt in staat van faillissement verklaard, ten aanzien van de andere partij wordt surseance van betaling verleend, of ten aanzien van de andere partij wordt een soortgelijke maatregel genomen;
18.3.2 de andere partij is of wordt ontbonden als bedoeld in artikel 2:19 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, de andere partij is of wordt geliquideerd, houdt op te bestaan, of de andere partij staakt zijn onderneming.
Wij kunnen onmiddellijk opzeggen
18.4 In aanvulling op wat hierboven staat, kunnen wij een overeenkomst tussen u en ons ook onmiddellijk tussentijds opzeggen in de volgende gevallen:
18.4.1 een verklaring of garantie onder artikel 11.1 (‘uw garanties’) hierboven is of wordt onjuist, op welke wijze dan ook; of
18.4.2 u komt een andere verplichting aan ons niet na, na verloop van 14 dagen nadat u er door ons op bent gewezen om de verplichting alsnog na te komen.
Gevolgen van onze onmiddellijke opzegging
18.5 Als wij onmiddellijk opzeggen, worden alle door u aan ons verschuldigde – ook toekomstige, voorwaardelijke en (nog) niet opeisbare – bedragen, onmiddellijk en geheel opeisbaar.
19 NIETIGHEID
Losstaand
19.1 Als een bepaling (of een gedeelte daarvan) ongeldig, nietig of onafdwingbaar is of wordt, dan tast die ongeldige, nietige of onafdwingbare bepaling de overige bepalingen niet aan.
Automatische vervanging
19.2 Als een bepaling (of een gedeelte daarvan) ongeldig, nietig of onafdwingbaar is of wordt, dan zijn partijen gebonden aan een bepaling die wel geldig, niet nietig en wel afdwingbaar is, en die zoveel mogelijk een vergelijkbaar resultaat heeft als de oorspronkelijke bepaling.
20 WIJZIGINGEN
Eenzijdige wijzigingen
20.1 Wij kunnen een overeenkomst tussen u en ons (en de daarbij behorende bijlagen, waaronder deze algemene leveringsvoorwaarden) op elk moment eenzijdig wijzigen of aanvullen:
20.1.1 als wij dat nodig vinden in verband met wet- en regelgeving of een wijziging in wet- en regelgeving;
20.1.2 in verband met een mededeling of andere communicatie van een toezichthoudende autoriteit of een vergelijkbaar orgaan, zoals de Belastingdienst, de Autoriteit Consument & Markt (‘ACM’), de Autoriteit Financiële Markten (‘AFM’) of de Autoriteit Persoonsgegevens (‘AP’);
20.1.3 in verband met een uitspraak in een juridische procedure; of
20.1.4 als een wijziging of aanvulling voor u gunstig, neutraal of redelijkerwijs niet materieel nadelig is.
Als wij dat doen, brengen wij u daarvan op de hoogte bij de bij ons van u bekende contactgegevens. De wijziging of aanvulling treedt pas in 14 dagen nadat wij u daarvan op de hoogte hebben gebracht, behalve als er een dringende reden is om de wijziging of aanvulling op een ander moment te laten intreden. Na die termijn gelden de gewijzigde of aangevulde bepalingen en wordt u geacht die onherroepelijk en onvoorwaardelijk te hebben aanvaard.
TIP: Raadpleeg regelmatig onze website xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx om op de hoogte te zijn van de laatste versie van deze algemene leveringsvoorwaarden.
Eenzijdige wijziging algemene leveringsvoorwaarden
20.2 Wij kunnen deze algemene leveringsvoorwaarden op elk moment eenzijdig wijzigen, ook in andere gevallen als bedoeld in artikel 20.1. Als wij dat doen, dan brengen wij u daarvan uiterlijk 30 (dertig) dagen voor de ingangsdatum van wijziging op de hoogte. Tot die ingangsdatum kunt u de betreffende overeenkomst met ons opzeggen, daarna gelden de gewijzigde algemene leveringsvoorwaarden en wordt u geacht die onherroepelijk en onvoorwaardelijk te hebben aanvaard. Bij de opzegging om deze reden moet u het volgende in acht nemen (anders geldt de opzegging niet):
20.2.1 de opzegging wordt schriftelijk aan ons meegedeeld. U vermeldt daarbij duidelijk welke overeenkomst u opzegt, en dat de wijziging van deze algemene leveringsvoorwaarden de reden is voor de opzegging.
LET OP! Als wij deze algemene leveringsvoorwaarden wijzigen of aanvullen met inachtneming van artikel 20.1, dan geldt artikel 20.2 daar niet voor en kunt u niet opzeggen.
Schriftelijke wijzigingen
20.3 Verder kan een overeenkomst tussen u en ons (en de daarbij behorende bijlagen, waaronder deze algemene leveringsvoorwaarden) alleen door partijen gezamenlijk en schriftelijk worden gewijzigd of aangevuld.
21 AFSTAND VAN RECHTEN
Geen ontbinding, vernietiging, wijziging
21.1 U doet uitdrukkelijk afstand van:
21.1.1 het recht om gehele of gedeeltelijke ontbinding of vernietiging van een overeenkomst tussen u en ons (waaronder ook deze algemene leveringsvoorwaarden) te vorderen of op een andere manier te bewerkstelligen, bijvoorbeeld op grond van artikel 6:228, 6:258 of 6:265 van het Burgerlijk Wetboek;
21.1.2 het recht om wijziging van een overeenkomst tussen u en ons (waaronder ook deze algemene leveringsvoorwaarden) te vorderen, bijvoorbeeld op grond van artikel 6:230 of 6:258 van het Burgerlijk Wetboek; en
21.1.3 het recht om een overeenkomst tussen u en ons (waaronder ook deze algemene leveringsvoorwaarden) op een andere manier ten nadele van ons aan te tasten.
Wij mogen anderen inschakelen
22.1 Wij mogen altijd in verband met de Producten en Diensten en/of voor de uitvoering van één of meer van onze verplichtingen of voor overige werkzaamheden naar eigen inzicht gebruik maken van anderen.
Geen derdenbeding
22.2 Iemand die geen partij is bij een overeenkomst tussen ons en u kan daaraan geen rechten ontlenen. Geen enkele overeenkomst tussen ons en u bevat geen derdenbeding zoals bedoeld in artikel 6:253 van het Burgerlijk Wetboek. Het voorgaande geldt niet voor onze groepsmaatschappijen, bestuurders en werknemers, die zich jegens u kunnen beroepen op deze algemene leveringsvoorwaarden. In dat geval bevat onze overeenkomst met u een onherroepelijk derdenbeding dat te allen tijde, kosteloos, door een groepsmaatschappij, bestuurder of werknemer van ons kan worden aanvaard. Geen der partijen kan nakoming jegens de derde vorderen als bedoeld in artikel 6:256 van het Burgerlijk Wetboek.
23 OVERIG
Volledige overeenkomst
23.1 Als wij een overeenkomst met u hebben gesloten, vervangt en beëindigt die overeenkomst alle communicatie, verklaringen, (concept) overeenkomsten, garanties en verplichtingen die wij voor het aangaan van die overeenkomst met u hebben uitgewisseld over onderwerpen die in die overeenkomst worden geregeld, behalve als wij iets anders hebben bepaald. Algemene leveringsvoorwaarden of andere voorwaarden of bepalingen van u of van een ander worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Dwingend bewijs
23.2 Een uittreksel uit onze administratie strekt tot volledig en dwingend bewijs ten opzichte van u, behalve als u schriftelijk tegenbewijs levert.
U mag niet overdragen
23.3 U mag een overeenkomst tussen u en ons, of een recht dat en/of verplichting die voortvloeit uit of verband houdt met een dergelijke overeenkomst (waaronder vorderingen) niet geheel of gedeeltelijk overdragen of cederen aan een ander, behalve als wij daar voorafgaand uitdrukkelijk onze schriftelijke toestemming voor hebben gegeven. Om misverstanden te voorkomen, geldt
deze bepaling ook voor het vestigen van een beperkt recht door u (zoals een recht van pand). Deze bepaling heeft goederenrechtelijke werking.
Overdracht door ons
23.4 U geeft ons bij voorbaat alle toestemming en medewerking om iedere overeenkomst tussen u en ons, of een recht dat en/of verplichting die voortvloeit uit of verband houdt met een dergelijke overeenkomst (waaronder vorderingen) geheel of gedeeltelijk overdragen of cederen aan een ander. Om misverstanden te voorkomen, geldt deze bepaling ook voor het vestigen van een beperkt recht door ons (zoals een recht van pand).
24 TOEPASSELIJK RECHT EN PLAATS GESCHILLEN
Toepasselijk recht
24.1 Op al onze overeenkomsten met u (waaronder deze algemene leveringsvoorwaarden) is Nederlands recht van toepassing. Het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (‘Weens Koopverdrag’) wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
Plaats voor geschillen
25.2 Heeft u een klacht over ons of bent u tevreden over ons? Meldt dat dan eerst bij ons. Kijk voor meer informatie bij artikel 14 (‘klachten’) hierboven. Als wij er onderling niet uitkomen, dan spreken wij af dat u of wij onze geschillen ter beslechting voorleggen aan de bevoegde rechter in Amsterdam.
Versie: 1
Datum: 1 maart 2022