Algemene
Xxxxxxxx
X X X X X X X X X
Xxxxxxxxxxx
November 2022
Versie 1.5
De meest recente versie van deze Algemene Voorwaarden is altijd vindbaar op onze website Xxxxxxxx.xx/xxx
Exclusive travel all the way. At Amsterdam Airport
Definities
Delegatie: Een passagier of een groep passagiers die een VIP service afnemen. Gast: Een bezoeker van het VIP centre welke geen gebruik maakt van de VIP service. Klant: Passagier en/of bezoeker.
Luchthaven: De luchthaven als gedefinieerd in artikel 8.1. van de vigerende Wet Luchtvaart.
Passagier: Een persoon die over een geldig paspoort en geldige reisdocumenten voor de reisdatum beschikt en gebruik maakt van de VIP service.
Reserveringswaarde: De totale omzetverwachting, waaronder in ieder geval de huur van de accommodatie, eventuele kosten van de VIP service en de vergoeding voor overige diensten vallen, inclusief de bij derden af te nemen producten en/of diensten. VIP centre: De ruimte op de luchthaven Amsterdam Airport Schiphol bestaande uit VIP ruimtes en Perszaal, welke wordt geëxploiteerd door Schiphol Commercial B.V. (hierna: “SCBV”).
VIP ruimte: De VIP rooms, conference room of lounges in het VIP centre, welke tevens afgehuurd kunnen worden.
VIP service: De VIP service omvat: check-in, afhandeling bagage, privé security check, paspoortformaliteiten, vervoer per limousine of luxe bus en food & beverage service. Indien beschikbaar verblijft u in een privé lounge. Als u gebruik maakt van de VIP service, kunt u vanaf twee uur voor vertrek, of tot één uur na aankomst verblijven in het VIP centre. Voor de resterende tijd zal een aanvullend tarief per uur in rekening gebracht worden.
Ten aanzien van de bagage geldt dat alleen de feitelijke overdracht aan de luchtvaartmaatschappij wordt uitgevoerd door een medewerker van het VIP centre.
De daadwerkelijke afhandeling van de bagage geschiedt door en voor risico van de betreffende luchtvaartmaatschappij.
Tarievenoverzicht: Het overzicht waarin de door VIP centre gehanteerde tarieven worden vermeld. Het actuele overzicht is te allen tijde te raadplegen op xxxxxxxx.xx/xxx.
Voorwaarden: De voorwaarden behorende bij de reservering van het VIP centre en/of VIP service.
1. Toepasselijkheid
1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle reserveringen van ruimtes van het VIP centre en/of reserveringen van de VIP service. Daarnaast heeft
Klant de voorwaarden uit het Privacy Statement van Schiphol VIP centre geaccepteerd bij de reservering van de VIP service/VIP ruimte, waarmee deze voorwaarden tevens van toepassing zijn op de reserveringsovereenkomst van een VIP service of van
een ruimte in het VIP centre.
1.2 Indien een of meer van de bepalingen uit deze Voorwaarden nietig blijken te zijn, vernietigd worden of anderszins hun rechtsgeldigheid verliezen, zullen de overige bepalingen van deze Voorwaarden voor zover mogelijk van kracht blijven, voor zover zulks in overeenstemming is met de strekking van deze Voorwaarden. De vernietigde bepaling zal worden vervangen door een geldige bepaling waarbij de strekking
van deze Voorwaarden behouden blijft.
1.3 De artikelen 1, 4 en 7 t/m 13 hebben zowel betrekking op de reservering van ruimtes van het VIP centre als de reserveringen van de VIP service. Artikelen 2 en 3 gelden alleen voor de reservering van de VIP service en artikelen 5 en 6 gelden alleen voor de reservering van ruimtes van het VIP centre.
2. Totstandkoming van de overeenkomst tot reservering van een VIP service
2.1 Een overeenkomst tot reservering van een VIP service komt eerst tot stand op het moment dat het VIP centre de reservering van Klant uitdrukkelijk per e-mail heeft bevestigd. Indien Klant op een later tijdstip aanvullende diensten wenst af te nemen, dan maken deze afspraken pas deel uit van de overeenkomst indien deze aanvullende afspraken per e-mail door het VIP centre zijn bevestigd aan Klant.
2.2 Voor een last-minute annulering, wijziging of aanvraag van een reservering wordt een toeslag in rekening gebracht zoals genoemd in het Tarievenoverzicht.
2.3 In het geval van bijzondere groepsafhandeling komen partijen een afwijkende optie/ annuleringregeling overeen. Partijen zullen in dat geval in gezamenlijk overleg
per mail een offerte opstellen, waarin aanvullende afspraken worden gemaakt over de organisatie van de afhandeling, waaronder over de aanmeldtijd, de bagage,
de begeleiding.
2.4 Per delegatie kunnen maximaal twee afhalers of wegbrengers (Meeters & Greeters) gebruik maken van het VIP centre, aan te geven in de Reserveringsaanvraag. Voor elke afhaler of wegbrenger wordt het tarief zoals genoemd in het Tarievenoverzicht in rekening gebracht. Chauffeurs en assisterende medewerkers dienen op aanwijzing van onze medewerkers plaats te nemen, met uitzondering van persoonsbeveiligers.
3. Vereisten reservering/optie VIP service
3.1 Een reserveringsbevestiging van de VIP service dient de volgende informatie te bevatten:
– De naam van xx Xxxxxxxxx;
– Het aantal en namen van de medepassagiers;
– De datum en de schematijd van de vlucht en het vluchtnummer;
– De bestemming of de herkomst;
– De wijze van betaling.
3.2 De kosten van de VIP service worden per Delegatie in rekening gebracht.
4. Weigering- en beëindigingsgronden
4.1 Het VIP centre heeft de mogelijkheid een verzoek tot reservering te weigeren op grond van de volgende omstandigheden:
– In het geval van ontoereikende capaciteit;
– Indien het VIP centre vanwege veiligheids- en/of privacy redenen omtrent het bezoek van een prominente VIP tijdelijk niet toegankelijk is voor derden;
– Indien de veiligheid van overige gasten in gevaar kan komen;
– Indien er vanuit de Koninklijke Marechaussee bezwaren zijn om de passagiers afhandeling via het VIP centre te laten verlopen in plaats van het reguliere proces;
– Indien Klant of gast zich eerder aantoonbaar niet heeft geconfirmeerd aan de bepalingen zoals vastgelegd in Artikel 9 van deze Algemene Voorwaarden;
– Indien Schiphol op basis van eerdere ervaringen van mening is (uitsluitend te beoordelen door Schiphol) dat het niet gewenst is een nieuwe reservering van de betreffende Klant of gast te aanvaarden.
4.2 SCBV als exploitant van het VIP centre behoudt zich eveneens het recht voor een overeenkomst tot reservering van een VIP service of overeenkomst tot reservering van een ruimte te wijzigen, onder andere voorwaarden aan te bieden, of in het uiterste geval per direct tussentijds te beëindigen indien één van de in artikel 4.1 genoemde gronden zich voordoet. Klant heeft het recht om de gewijzigde of onder andere voorwaarden aangeboden reservering niet te accepteren, waardoor er geen overeenkomst tot stand komt. In het geval dat SCBV (als exploitant van het VIP centre) de overeenkomst tot reservering van een VIP service of ruimte tussentijds beëindigt, zijn partijen over en weer geen vergoeding aan elkaar verschuldigd. Indien en voorzover een partij in dit kader al een aanbetaling heeft gedaan, wordt dit bedrag door de andere partij geretourneerd, tenzij deze Voorwaarden anders bepalen.
5. Totstandkoming van de overeenkomst tot reservering van een ruimte
5.1 Een overeenkomst tot reservering van een ruimte komt eerst tot stand op het moment dat het VIP centre de reservering van Klant uitdrukkelijk per e-mail heeft bevestigd. Indien Klant op een later tijdstip aanvullende diensten wenst af te nemen, dan maken deze afspraken pas deel uit van de overeenkomst indien deze aanvullende afspraken per e-mail door het VIP centre zijn bevestigd aan Klant.
5.2 In het geval van bijzondere evenementen komen partijen een afwijkende optie/ annuleringregeling overeen. Partijen zullen in dat geval in gezamenlijk overleg
een offerte en/of draaiboek op stellen, waarin aanvullende afspraken worden gemaakt over de organisatie van het evenement, waaronder over de begeleiding, de aankleding van de ruimte en de kosten hiervan.
6 Vereisten reservering/optie VIP centre ruimte
6.1 De reserveringsbevestiging/boeking bevat in ieder geval de volgende gegevens:
– De gegevens van Klant;
– Aantal gasten en – indien mogelijk – de namen hiervan;
– Tijdstip en duur van de reservering;
– Omschrijving van de gereserveerde ruimte;
– De huurprijs;
– De toepasselijkheid van deze reserveringsvoorwaarden.
7. Betalingsvoorwaarden
7.1 Het Tarievenoverzicht, dat van tijd tot tijd door SCBV kan worden aangepast en kan worden geraadpleegd op xxx.xxxxxxxx.xx/xxx, is van toepassing op de
overeenkomst, inclusief de daarin genoemde tarieven die van toepassing zijn in geval van overschrijding van de overeengekomen verblijfsduur in het VIP centre.
7.2 Alle verschuldigde bedragen zijn exclusief belastingen en/of heffingen, tenzij anders is vermeld. Deze worden afzonderlijk op de factuur in rekening vermeld.
7.3 Iedere betaling dient plaats te vinden door storting of overschrijving op een door SCBV aan te wijzen bankrekening binnen veertien (14) dagen na factuurdatum of, bij gebreke van factuur, na dagtekening van de brief/email van SCBV waarin
om betaling wordt verzocht.
7.4 Klant mag zijn betalingsverplichting niet met enige bestaande of toekomstige vordering op SCBV verrekenen of de betaling op enige grond opschorten.
7.5 Betalingen in contanten of door middel van cheques worden niet geaccepteerd.
7.6 Ten aanzien van het Tarievenoverzicht heeft te gelden dat de daar genoemde bedragen jaarlijks worden geïndexeerd en dat het verschuldigde bedrag wordt berekend per het moment dat de VIP service daadwerkelijk wordt geleverd. Met andere woorden: als op het moment van boeking een tarief geldt, maar op het moment van daadwerkelijke levering van de VIP service een hoger (inmiddels geïndexeerd) tarief, dan zal dat hogere tarief in rekening worden gebracht. Het tarief wordt echter niet gewijzigd indien een indexering zou leiden tot een lager tarief.
8. Aansprakelijkheid klant
8.1 SCBV sluit elke aansprakelijkheid uit voor beschadiging, diefstal, verlies e.d.
van eigendommen van de Klant alsmede voor letsel dan wel dood van de Klant, tenzij de Klant kan aantonen dat sprake is van opzet of grove schuld van de zijde van SCBV. De Klant betreedt bij de VIP service operationeel gebied op ‘airside’ op eigen risico en is gehouden alle aanwijzingen omtrent veiligheid in dat verband van het VIP personeel op te volgen.
8.2 Klant is aansprakelijk voor alle schade die door of ten gevolge van het gebruik van
het VIP centre/VIP service door Klant wordt veroorzaakt. Schade door Klant veroorzaakt aan het VIP centre/de VIP service dient ter plaatse te worden vergoed tenzij, naar
het oordeel van SCBV, de Klant voldoende zekerheid kan geven dat de schade op hem kan worden verhaald. Voor de vast¬stelling van het bedrag van de schade zal een door of namens SCBV opge¬stelde expertise beslissend zijn. De kosten van deze expertise zijn voor rekening van Klant.
8.3 Een tekortkoming kan SCBV niet worden toegerekend indien zij te wijten is aan een van de wil van SCBV onafhankelijke omstandigheid als gevolg waarvan de nakoming van de verplichtingen uit overeenkomst betreffende het VIP centre/VIP service redelijkerwijs door de Klant niet meer van SCBV kan worden verlangd. Hieronder worden in ieder geval begrepen werkstakingen, brand, overheidsmaatregelen, bedrijfsstoringen alsmede een tekortkoming in de nakoming door derden.
9. Opschorting en ontbinding
9.1 Indien Klant tekortschiet of SCBV redelijkerwijs mag aan nemen dat Klant tekort zal schieten, heeft SCBV het recht om:
– Zekerheidstelling voor nakoming van de overeenkomst te verlangen;
– Al haar verplichtingen jegens Klant op te schorten;
– De overeenkomst(en) met Klant te ontbinden.
10. Food & Beverage
10.1 Bij de VIP service is basis food & beverage inbegrepen. Meer informatie over het menu kan bij het VIP centre worden verkregen. Indien Klant meer danwel andere food & beverage wensen heeft, kunnen de mogelijkheden hiertoe met
het VIP centre worden besproken. Tot uiterlijk 24 uur van tevoren is het mogelijk om tegen meerprijs afwijkende food & beverage te bestellen. In beginsel dient
deze extra food & beverage te worden afgenomen bij de vaste, in-house, leverancier van het VIP centre.
11. Discretie, social media, fotografie, film
en geluidsopnamen, aanwijzingen personeel
11.1 Klant zal te allen tijde met discretie omgaan met de andere bezoekers van
het VIP centre. Klant is er tevens verantwoordelijk voor dat Xxxxxx ook discreet zijn. Klant en de Gasten zullen nimmer andere ruimtes dan toegewezen ruimtes betreden en andere Gasten openbaren door middel van social media of anderszins.
11.2 Zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van SCBV is het niet toegestaan registratie, d.m.v. foto, film, geluidsopnamen of in iedere andere vorm, te maken in het VIP centre.
11.3 Klant en Gasten zullen alle redelijke aanwijzingen van het aanwezige personeel opvolgen en zich onthouden van overlast veroorzakend gedrag.
11.4 Chauffeurs en assisterende medewerkers dienen op aanwijzing van het aanwezige personeel plaats te nemen, met uitzondering van persoonsbeveiligers.
12. Overige bepalingen
12.1 SCBV behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden te wijzigen.
De meest recente Voorwaarden worden gepubliceerd op de website (xxxxxxxx.xx/xxx).
12.2 Alle schriftelijke mededelingen, sommaties daaronder begrepen, voortvloeiend uit of verband houdend met deze Voorwaarden, dienen te worden gezonden naar:
Schiphol Commercial B.V. Schiphol VIP centre Xxxxxxx 0000
0000 XX Xxxxxxxx