Algemene voorwaarden Birdview Expertises B.V.

Algemene voorwaarden Birdview Expertises B.V.

1. Definities

In de algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

a. Cliënt: een natuurlijke persoon die dienstverlening van Birdview ontvangt of zal ontvangen.

b. Opdracht: de opdracht van opdrachtgever aan opdrachtnemer om diensten te verrichten.

c. Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon ten behoeve van wie of in wiens opdracht Birdview werkzaamheden verricht.

d. Opdrachtnemer: Birdview Expertises B.V. gevestigd te Utrecht, hierna te noemen Birdview,

e. Overeenkomst: elke afspraak tussen opdrachtgever en opdrachtnemer tot het verrichten van werkzaamheden door opdracht.

f. Partijen: opdrachtgever en opdrachtnemer gezamenlijk.

g. Xxxxxxxxxxxxxxxx: overeenkomst afgesloten in verband met langdurige samenwerkingen die opdrachtgever en opdrachtnemer zijn aangegaan.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestaande en toekomstige opdrachten die opdrachtnemer, van opdrachtgevers aanvaardt, alsmede op alle werkzaamheden die Birdview voor opdrachtgever uitvoert. Afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen. Birdview heeft het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen. Na bekendmaking gelden de gewijzigde algemene voorwaarden. Indien er een raamovereenkomst is of wordt gesloten tussen Birdview en de opdrachtgever, en er sprake is van tegenstrijdigheid van bepalingen, prevaleren de bepalingen uit de raamovereenkomst boven de bepalingen in de algemene voorwaarden. De volgende hiërarchie geldt:

1. Raamovereenkomst;

2. Opdracht.

3. Totstandkoming en inhoud opdracht

3.1 Opdrachten komen tot stand doordat de opdrachtgever een (digitale) aanmelding doet en/of de offerte dan wel opdrachtbevestiging van Xxxxxxxx aanvaardt. Offertes van Birdview zijn gebaseerd op de informatie die Birdview van de opdrachtgever heeft ontvangen. Mocht deze informatie onjuist of onvolledig blijken, dan zal Birdview de voorwaarden en bedingen van de opdracht achteraf naar redelijkheid kunnen aanpassen aan de veranderde situatie. Alsdan zullen de voor- waarden gelden, die Birdview in redelijkheid zou hebben gesteld, indien de juiste informatie haar voorafgaand aan het opstellen van de offerte bekend was geweest.

3.2 Alle werkzaamheden noodzakelijk voor de uitvoering van de opdracht worden uitgevoerd onder supervisie van Birdview, waarbij Xxxxxxxx zoveel mogelijk rekening houdt met de redelijke belangen van de opdrachtgever.

3.3 Opdrachtgever stemt in met digitale correspondentie betreft alle correspondentie rondom de (uitvoering van de) betreffende opdracht.

3.4 Op reguliere basis zal er overleg zijn tussen opdrachtgever en Birdview, met betrekking tot de uitvoering van de opdracht.

3.5 Birdview zal de opdracht naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. Deze verplichting heeft het karakter van een inspanningsverbintenis. Het bereiken van het beoogde resultaat kan niet worden gegarandeerd.

3.6 In het geval van overmacht behouden wij het recht de opdracht te wijzigen.

4. Tarieven

4.1 Alle tarieven zijn afhankelijk van de afgenomen dienst en zijn exclusief heffingen welke van overheidswegen worden opgelegd. De tarieven van de diensten van Birdview voor zover deze worden uitgeoefend in het kader van de ‘gezondheidskundige verzorging van de mens’ zijn vrijgesteld van omzetbelasting (BTW) omdat deze tarieven aangemerkt worden als omzet uit medische dienstverlening, waar op grond van de Wet op de omzetbelasting 1968, de medische vrijstelling van toepassing is. In voorkomende gevallen zijn, naast begeleidingen, tevens andere diensten vrijgesteld van BTW (bv. de diensten die vallen onder onze CRKBO-registratie). Diensten waarvoor geen vrijstelling van BTW geldt, worden inclusief BTW opgegeven.

4.2 Prijzen en tarieven gelden voor de duur van de opdracht of de eventueel afgesloten raamovereenkomst.

4.3 Indien in de offerte geen tarieven zijn genoemd, of daarover onduidelijkheid mocht bestaan, gelden de (uur)tarieven die Birdview haar opdrachtgevers voor soortgelijke opdrachten gebruikelijk in rekening brengt.

4.4 Indien door additionele wensen van opdrachtgever de prestaties welke Birdview op grond van de overeenkomst moet leveren worden verzwaard cq. uitgebreid, is er sprake van meerwerk, dat voor vergoeding in aanmerking komt. Birdview zal voor dit meerwerk een schriftelijke offerte uitbrengen aan opdrachtgever en met het meerwerk aanvangen nadat zij daartoe schriftelijk de opdracht heeft gekregen van opdrachtgever.

4.5 Reiskosten en reistijd naar locaties die additionele inpassingen van opdrachtnemer xxxxxx, worden in overleg met de opdrachtgever afzonderlijk doorberekend op basis van de door Birdview vast te stellen tarieven.

5. Betalingsvoorwaarden

5.1 Birdview zal in beginsel de haar toekomende honoraria en kosten van het volledige traject in één keer aan de opdrachtgever in rekening brengen, onder behoud van haar recht om niet gefactureerde bedragen in een later stadium te factureren. In voorkomende situaties behoudt Birdview zich het recht voor een percentage vooraf te factureren.

5.2 Tenzij anders overeengekomen bedraagt de betalingstermijn voor opdrachtgever veertien dagen na factuurdatum. Bij niet tijdige betaling door de opdrachtgever is hij zonder enige ingebrekestelling in verzuim en over het openstaande bedrag de wettelijke handelsrente verschuldigd. Indien de opdrachtgever in gebreke blijft met betaling kan Birdview zonder nadere kennisgeving haar verplichtingen opschorten. Indien de opdrachtgever een consument is, is hij in geval van niet-tijdige betaling de wettelijke rente verschuldigd.

5.3 Indien de opdrachtgever ook na ingebrekestelling nalatig blijft de vordering te voldoen kan de vordering uit handen worden gegeven, in welk geval opdrachtgever naast het alsdan verschuldigde totale bedrag tevens gehouden zal zijn tot volledige vergoeding van buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten verband houdende met de inning van deze vordering of van rechtsuitoefening anderszins, waarvan de hoogte wordt bepaald op minimaal 15% van het totale bedrag, waarbij de invorderingskosten in de zin van artikel 6:96 lid 4 van het Burgerlijk Wetboek op in ieder geval € 250,-- worden gesteld. De buitengerechtelijke incassokosten voor consumenten worden bepaald aan de hand van de wettelijke regelingen over incassokosten.

6. Terbeschikkingstelling van faciliteiten door opdrachtgever

6.1 Om de uitvoering van de opdracht goed en zoveel mogelijk volgens tijdschema te laten verlopen, verstrekt de op- drachtgever tijdig alle documenten en gegevens die Birdview voor het uitvoeren van de opdracht nodig heeft.

6.2 Dit geldt ook voor de terbeschikkingstelling van medewerkers van de eigen organisatie van de opdrachtgever, die Birdview naar haar oordeel bij het vervullen van de opdracht in redelijkheid nodig heeft.

6.3 Bij het verstrekken van cliëntgebonden persoonsgegevens ten behoeve van de opdracht door opdrachtgever aan Xxxxxxxx wordt verondersteld dat aan de toestemmingsvereiste van cliënt is voldaan conform de geldende privacywetgeving. De verantwoordelijkheid van het bewaken van deze toestemming ligt bij de opdrachtgever.

6.4 Birdview heeft desgewenst, en in overleg met de opdrachtgever, op locatie van de opdrachtgever kosteloos de mogelijkheid tot gebruik van een eigen werkruimte met daarbij behorende randapparatuur zoals computer, telefoon, printer en kopieerapparaat.

6.5 Eventuele meerkosten of vertraging die het gevolg is van het niet-voldoen aan de bepalingen van dit artikel komen voor rekening en risico van opdrachtgever.

7. Personeel en inschakeling van derden

7.1 Birdview zal zelfstandig het begeleidingsteam samenstellen en kan dit zonodig wijzigen. Indien de wijziging van het begeleidingsteam extra kosten meebrengt, zal dit met opdrachtgever worden overlegd.

7.2 Birdview mag, al dan niet in verband met de opdracht, de (persoons)gegevens van de opdrachtgever en/of verstrekt door de opdrachtgever verwerken, bewaren en ter kennis brengen van eenieder binnen de organisatie van Birdview in verband met de behandeling van de opdracht en ten behoeve van haar relatiebeheer met in achtneming van de huidige privacywetgeving en andere toepasselijke wet- en regelgeving.

7.3 Indien Birdview dit voor het vervullen van de opdracht nodig acht, is zij gerechtigd tot het inschakelen van derden. Indien hier extra kosten voor de opdrachtgever aan verbonden zijn, vindt het inschakelen van die specifieke derden plaats na overleg met de opdrachtgever.

7.4 Deze algemene voorwaarden zijn mede geschreven ten behoeve van al diegenen die door Birdview bij de uitvoering van opdrachten worden ingeschakeld. Zij kunnen zich op deze algemene voorwaarden beroepen jegens de opdrachtgever.

7.5 Het is opdrachtgever niet toegestaan voor de uitvoering van soortgelijke opdrachten medewerkers en/of ingeschakelde derden van Birdview te benaderen zonder tussenkomst van Birdview.

8. Geheimhouding, privacy en intellectuele eigendomsrechten

8.1 Birdview zal naar beste vermogen ervoor zorgen dat al degenen die zij voor de uitvoering van de opdracht inschakelt geheimhouding zullen betrachten omtrent informatie van vertrouwelijke aard van opdrachtgever, voorzover deze hen in het kader van hun werkzaamheden ter kennis komt.

8.2 Partijen zullen de persoonsgegevens die zij in het kader van de opdracht tot zich krijgen op een behoorlijke en zorgvuldige wijze verwerken en zich houden aan de wettelijke voorschriften die volgen uit de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Uitvoeringswet AVG.

8.3 Partijen zijn in het kader van de verwerking van persoonsgegevens in verband met de uitvoering van de opdracht beiden aan te merken als verwerkingsverantwoordelijke, tenzij schriftelijk anders wordt overeenkomen door alle partijen bij deze opdracht.

8.4 Partijen verlenen medewerking wanneer de betrokkene een verzoek indient ter uitoefening van zijn of haar rechten zoals, maar niet beperkt tot, het recht op inzage, verbetering, verwijdering, bezwaar maken tegen de verwerking van de persoonsgegevens en een verzoek tot overdraagbaarheid van de eigen persoonsgegevens.

8.5 Opdrachtgever zal aan derden geen mededeling doen over de aanpak door Xxxxxxxx, haar werkwijze en dergelijke, dan wel rapportages van Xxxxxxxx aan derden ter inzage geven of ter beschikking stellen.

8.6 Alle door Xxxxxxxx gedane aanbiedingen, alle documentatie en andere materialen, daaronder begrepen demonstratiemiddelen zijn intellectueel eigendom van Birdview. Zij mogen door opdrachtgever op geen enkele wijze aan derden inzichtelijk worden gemaakt of ter beschikking worden gesteld en/of vermenigvuldigd. Indien tussen opdrachtgever en Birdview geen overeenkomst tot stand komt, zal opdrachtgever al het hem ter beschikking gestelde materiaal onmiddellijk aan Birdview retourneren en dit niet verder gebruiken.

9. Duur en beëindiging van de opdracht

9.1 De overeenkomst tot het uitvoeren van de opdracht eindigt van rechtswege na het verstrijken van de contractperiode, dan wel voltooiing van de opdracht in geval van een opdracht buiten raamovereenkomst, zonder dat opzegging door een van de partijen is vereist. De volgende hiërarchie geldt van boven naar beneden en van macro-niveau naar micro-niveau:

1. Raamovereenkomst tussen Birdview en opdrachtgever (mits van toepassing);

2. Overeenkomst/Opdracht tussen Birdview en opdrachtgever (al dan niet binnen een raamovereenkomst).

9.2 Opdrachten zijn niet opzegbaar en dienen te worden voltooid, behoudens in de gevallen bij deze algemene voorwaarden of de raamovereenkomst voorzien. In geval van een door de cliënt ontijdig (korter dan 48 uur van te voren) afgezegde afspraak, brengt XxxxXxxx de reeds gemaakte kosten en bestede tijd additioneel in rekening bij opdrachtgever. De afspraak wordt vervolgens opnieuw ingepland. Indien een opdracht door opdrachtgever gecancelled wordt, brengt XxxxXxxx de reeds gemaakte kosten en bestede tijd in rekening bij opdrachtgever.

9.3 Birdview kan de opdracht, zonder inachtneming van een opzegtermijn, opzeggen indien van haar in redelijkheid niet meer kan worden gevergd dat zij deze verder uitvoert. Hiervan zal bijvoorbeeld sprake zijn indien het voor een behoorlijke uitvoering van de opdracht noodzakelijke wederzijdse vertrouwen naar haar oordeel is komen te ontbreken. Indien Birdview de opdracht opzegt, komt de opdrachtgever geen aanspraak tot enigerlei vergoeding wegens het voortijdig eindigen van de opdracht toe.

9.4 Opzegging door partijen op de voet van artikel 9.3 of 9.5 dient schriftelijk en onder opgave van de redenen te geschieden. Als annuleringsdatum geldt de datum van het poststempel of datum elektronische ontvangst.

9.5 Indien één der partijen in staat van faillissement wordt verklaard, of surséance van betaling aanvraagt, dan wel op bezittingen beslag wordt gelegd, kan de andere partij de overeenkomst deswege zonder nadere ingebrekestelling en zonder voorafgaande rechterlijke tussenkomst, geheel of gedeeltelijk schriftelijk met onmiddellijke ingang opzeggen of ontbinden zonder daardoor schadeplichtig te worden of tot ongedaanmaking gehouden te zijn.

10. Aansprakelijkheid

10.1 Birdview is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit of samenhangend met: (a) onvolkomenheden in de documentatie en of andere door Birdview verstrekte en gebruikte materialen; (b) tekortkomingen in de uitvoering van de opdracht.

10.2 In geen geval zal de totale schadevergoeding het bedrag, dat de door haar afgesloten beroepsaansprakelijkheidsverzekering terzake uitkeert overschrijden. Indien de beroepsaansprakelijkheidsverzekering dekking weigert, maar Xxxxxxxx toch aansprakelijk zou zijn voor schade, is de schadevergoeding beperkt tot het bedrag dat voor de opdracht die aanleiding tot de schade heeft gegeven, in rekening is gebracht.

10.3 Alle overige aansprakelijkheid, waaronder mede begrepen, maar niet beperkt tot, schade voor zuivere vermogensschade en gevolgschade, zoals gederfde winst, gemiste besparingen, personeelskosten en schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.

10.4 Eventueel door opdrachtnemer ingeschakelde derden kunnen zich in hun relatie tot opdrachtgever eveneens beroepen op dit artikel.

10.5 Eventuele aanspraken van de opdrachtgever als in dit artikel bedoeld dienen, op straffe van verval van vorderingen, uiterlijk een jaar na het ontdekken van de schade schriftelijk bij Birdview te zijn ingediend.

10.6 De in dit artikel geregelde aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet indien en voorzover de betreffende schade is veroorzaakt door opzet en/of bewuste roekeloosheid van Birdview.

11. Rechts- en forumkeuze

11.1 Op de relatie tussen Xxxxxxxx en opdrachtgever is het Nederlandse recht van toepassing.

11.2 Terzake van uit deze overeenkomst voortvloeiende, of daarmee samenhangende, geschillen is de rechter van de Rechtbank Midden-Nederland, locatie Utrecht bevoegd.