ZIPTUNING Algemene Voorwaarden Consumenten (B2C)
ZIPTUNING Algemene Voorwaarden Consumenten (B2C)
ZipTuning Utrecht Xxxxxxxxxxxxxx 00-X 0000 XX Xxxxxxx
1 – Toepassingsgebied
a. Deze ZIPTUNING Algemene Voorwaarden Consumenten (B2C) zijn van toepassing op alle dienstverleningen en op alle contracten door een consument afgesloten met ZIPTUNING. Deze voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle occasionele opdrachten en prestaties. Onder consument wordt verstaan iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteiten vallen.
b. Door beroep te doen op of gebruik te maken van een dienst van ZIPTUNING, het plaatsen van een bestelling en/of het afsluiten van een welkdanig contract, erkent de klant dat deze Algemene Voorwaarden hem tegenstelbaar zijn en aanvaardt op onherroepelijke wijze de toepassing ervan bij uitsluiting van alle andere. De ZIPTUNING Algemene Voorwaarden zijn tevens te raadplegen op de website xxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx.
c. Een met deze voorwaarden strijdige handelswijze, zelfs meermaals voorkomend, en/of gebruik rechtigt de klant niet zich daarop te beroepen en is in zijnen hoofde geen verworven recht.
d. Enige eventuele nietigheid van één der onderhavige bepalingen zal geen afbreuk doen aan de toepasselijkheid van de overige bepalingen. Indien een bepaling nietig is, zal deze vervangen worden door een bepaling waarvan de economische implicatie voor ZIPTUNING dezelfde is.
2– Bestellingen
a. Bestellingen gescheiden steeds onder voorbehoud van beschikbaarheid van de producten en diensten.
b. Vertegenwoordigers, franchisenemers, (voort)verkopers of andere van ZIPTUNING zijn niet gemachtigd om een bestelling te aanvaarden noch, in het algemeen, om ZIPTUNING te verbinden.
c. ZIPTUNING is gerechtigd een van de consument uitgaande bestelling geheel of gedeeltelijk te weigeren. Indien ZIPTUNING een bestelling slechts gedeeltelijk aanvaardt, dient hij de consument hiervan schriftelijk in kennis te stellen en dient de consument zich hiermee schriftelijk akkoord te verklaren binnen de 10 kalenderdagen na voormelde kennisgeving, bij gebreke waaraan de gehele bestelling geannuleerd is.
d. De eindresultaten van de diensten en producten kunnen verschillen van de in de foto’s, tekeningen, illustraties, technische kenmerken (o.a. brandstofbesparing, vermogen) of andere aangehaalde voorbeelden omdat deze laatsten opgesteld zijn op grond van ideale labo-omstandigheden zodoende dat de consument rekening mogelijks dient te houden met geringe afwijkingen.
e. Bij het totstandkomen alsmede tijdens de uitvoering van de bestelling, staat de consument, onder zijn eigen verantwoordelijkheid en kosten, in voor het verstrekken van alle juiste en nuttige inlichtingen en dient hij elke wijziging, die van aard is om een normale uitvoering te beïnvloeden, mee te delen. Op te geven persoonsgegevens zijn noodzakelijk voor de verwerking van de bestelling. De consument is als enige aansprakelijk voor de correctheid ervan en ZIPTUNING heeft desbetreffend geen verificatieverplichting of ander. ZIPTUNING zal alle persoonsgegevens opslaan, bewaren en gebruiken conform de wetgeving terzake. De consument kan verkeerde gegevens vrij en kosteloos laten rechtzetten. Hij is tevens gerechtigd kosteloos de verwijdering of het verbod tot aanwending van alle hem betreffende persoonsgegevens te bekomen die, gelet op het doel van de verwerking, als onvolledig of irrelevant worden beschouwd, of waarvan de verwerking of bewaring verboden is, of die langer bewaard worden dan voor de uitvoering van de overeenkomst noodzakelijk is.
3 – Termijnen
a. De aanvaarde bestelling wordt binnen de uitdrukkelijk in het contract voorziene termijn geleverd en/of geïnstalleerd, en bij gebreke, binnen een redelijke termijn. Opgegeven termijnen maken geen resultaatsverbintenis uit in hoofde van ZIPTUNING.
b. Indien de overeengekomen termijn wordt overschreden, kan de klant ZIPTUNING per aangetekend schrijven in gebreke stellen de prestatie uit te voeren. Indien de prestatie niet binnen een redelijke termijn na de ingebrekestelling geschiedt, kan de klant per afzonderlijke aangetekende zending afzien van zijn bestelling. Ontvangen sommen worden binnen de 30 dagen teruggestort. In geen enkel geval kan de klant uit hoofde van overschrijding van een termijn en/of daaruit voortvloeiende beëindiging een vervangingsvoertuig opeisen.
c. Indien ten gevolge van enige oorzaak onafhankelijk van zijn wil, waar inbegrepen ingevolge omstandigheden eigen aan het voertuig, of ingevolge overmacht, ZIPTUNING in de onmogelijkheid is om een aanvaarde bestelling of prestatie uit te voeren of dit te doen binnen gestelde termijn, is elke partij gerechtigd, bij eenvoudige kennisgeving, het contract te ontbinden.
d. Indien aan ZIPTUNING een vooruitbetaling verschuldigd is of indien de klant ten behoeve van de uitvoering van
het contract informatie ter beschikking dient te stellen, gaat de termijn niet eerder in dan nadat de betaling geheel is ontvangen, respectievelijk de informatie geheel ter beschikking is gesteld.
x. Xx xxxxxxxx van het goed en/of dienst, met inbegrip van overdracht van risico’s der goederen, vindt plaats op het ogenblik van in ontvangstname ervan door de klant.
f. Transport van het voertuig van de klant is niet voorzien. Elk verzoek van de klant tot transport van zijn voertuig is een afzonderlijke dienst en geschiedt, door ZIPTUNING of haar vervoerder verzorgd, voor rekening en risico van de klant. De kosten voor transport, takeldienst, e.a. zullen aan de klant afzonderlijk gefactureerd worden en zijn niet begrepen in de opgegeven prijs. ZIPTUNING is gerechtigd het goed tegen remboursbetaling aan de klant te doen afgeven.
g. Indien de installatie voorzien is bij de klant, is deze ertoe gehouden, op zijn kosten en voor zijn risico, om alle nuttige gegevens (o.m. aangaande plaatsgesteldheid, openingsuren, enz.) aan ZIPTUNING mede te delen.
h. Indien de uitvoering van de dienst op verzoek van de klant plaatsvindt buiten de werkplaats van ZIPTUNING dan wel het voertuig van de klant dient opgehaald of afgeleverd te worden, wordt de contractueel overeengekomen verplaatsingvergoeding aangerekend.
i. Indien ingevolge nalatigheid van de klant, met inbegrip van het niet aanwezig zijn op de afspraak, de levering en/of installatie niet kan plaats hebben op de afgesproken dag en/of de normale duurtijd ervan overschrijdt, zal een forfait tbv 60€ aan de klant gefactureerd worden.
j. De klant kan, op zijn kosten, de risico’s voor de goederen van in depot stelling en/of van transport, voor zover dit door ZIPTUNING wordt verzorgd, door deze laten verzekeren mits de klant hierom schriftelijk verzoekt.
4 - Diensten
a. ZIPTUNING verbindt er zich toe om, binnen de technische beperktheden en naar best vermogen, de in het contract vermelde diensten, bij uitsluiting van alle andere, tegen betaling van de overeengekomen prijs uit te voeren, houdende een middelenverbintenis.
b. De dienst is deze gespecificeerd in de werkbon en bestaat uit motormanagement in verschillende stages naar keuze
van de klant, onder meer:
* dienst 1: motorsoftware optimalisatie (stage 1)
* dienst 2: motorsoftware optimalisatie met het externe ecu (stage 1)
* dienst 3: motorsoftware optimalisatie met het externe ecu of met software aanpassing in motormanagement + desgevallend mechanische aanpassingen (stages 2, 3 en 4)
* overige diensten zoals aanpassingen in het bestaande motormanagement zoals EGR off, DTC, DPF, etc. In dienst is niet begrepen de herkeuring.
c. De klant wordt geacht de eigenschappen, karakteristieken en dergelijke van de dienst te kennen, verklaart volledig geInformeerd te zijn en kiest het type dienst (stage) in functie van zijn behoeften en onder zijn uitsluitende verantwoordelijkheid. Gelet op de technische beperkingen inherent aan de dienst, aanvaardt de klant dat de technische karakteristieken (o.a. brandstofbesparing, vermogen) variabel zijn.
d. De klant erkent en aanvaardt dat de dienst een motormanagement(calibrate of afstelling) inhoudt met een verhoging van vermogen en/of koppel van zijn motorvoertuig voor uitsluitend gebruik op gesloten racecircuit en dit verhoogde risico’s tot gevolg heeft, onder meer op vlak van duurzaamheid van het voertuig en/of onderdelen.
e. De motorsoftware optimalisaties onder diensten 1 en 2, met uitsluiting van alle andere, voldoen, onder dezelfde voorwaarden als ten tijde van de dienstverlening en onder toepassing van de onder artikel 8 vermelde uitsluitingen, aan de parameters van de technische databank van ZIPTUNING, met een mogelijke afwijking van 15%, en dit gedurende een vaste duurtijd van respectievelijk 5 jaar en 3 jaar, ingaand vanaf de uitvoering van de dienst. De technische databank van ZIPTUNING bestaat uit opmetingen en diagnoses uitgevoerd op een standaard- voertuig.
f. ZIPTUNING is steeds gerechtigd de nodige correcties aan te brengen aan het motormanagement dan wel een retune uit te voeren. ZIPTUNING behoudt zich te allen tijde het recht voor een expertise en desgevallend revisie van de dienst uit te voeren.
g. Aangezien de dienst in regie wordt uitgevoerd, aanvaardt de klant dat de naar best vermogen geleverde dienst niet steeds de uiteindelijke oorzaak van een probleem opspoort en/of verhelpt en/of het beoogde doel bereikt, met dien verstande dat de door ZIPTUNING gemaakte kosten voor onderdelen en arbeidsuren afzonderlijk worden aangerekend.
h. De klant is verplicht eventuele gebreken aan het voertuig aan ZIPTUNING te melden voordat de dienst plaatsvindt.
i. In de prijs is enkel begrepen, met uitsluiting van alle andere, een eenmalige dienst door ZIPTUNING. Elke nieuwe dienst, met inbegrip van updates, upgrades en/of retunes, zal aanleiding geven tot afzonderlijke facturatie.
j. Indien de klant het voertuig met het oog op de uitvoering van de dienst in bewaring geeft aan ZIPTUNING, zal ZIPTUNING enkel aansprakelijk zijn voor een lastens haar bewezen fout. De klant is verplicht om bij terugname van het voertuig te controleren op gebreken en beschadigingen. De klant vrijwaart ZIPTUNING voor schade veroorzaakt door gebreken inherent aan het voertuig, met inbegrip van testrit of op de testbank. De klant verbindt er zich toe om, gedurende de gehele tijd dat hij het voertuig in bewaring geeft, dit te verzekeren, volledig technisch in orde te houden (o.a. geldig technische keuring, conformiteitsattest) en met voldoende brandstof. De klant vrijwaart in deze gevallen ZIPTUNING integraal bij enige regresvordering van zijn verzekeraar. De klant zal uiterlijk op dag van beëindiging van het contract of op eerste verzoek van ZIPTUNING, zijn voertuig verwijderen, bij gebreke waaraan een depotkost van
€ 50 per begonnen dag vertraging zal worden aangerekend.
k. ZIPTUNING kan het retentierecht uitoefenen op het voertuig, indien en voor zolang als de klant:
- de kosten van de werkzaamheden aan het voertuig niet of niet in zijn geheel heeft voldaan;
- andere vorderingen die voortvloeien uit de contractuele relatie met ZIPTUNING niet of niet geheel heeft voldaan.
l. In elk geval blijft ZIPTUNING gerechtigd om reeds uitgezette kosten voor onderdelen of andere, arbeidsuren en/of reeds uitgevoerde prestaties aan te rekenen.
5 – Prijzen & Tarieven
a. Prijzen worden in euro uitgedrukt en zijn alle taksen en belasting op toegevoegde waarde (BTW) inbegrepen.
b. De prijs voor dienst 1 omvat een maximum tot 2 arbeidsuren.
c. De prijs voor (1) dienst 3 en (2) alle overige software diensten worden uitsluitend in regie uitgevoerd waarbij alle arbeidsuren en kosten worden aangerekend.
6 – Betaling
a. Tenzij anders overeengekomen dient betaling contant plaats te vinden op einde van de uitvoering.
b. In geval van te late betaling is de klant over het openstaande deel van het factuurbedrag een interest verschuldigd van 1% per maand alsmede ten titel van forfaitaire schadevergoeding van 10%, met een minimum van € 50,00. ZIPTUNING heeft tevens recht op vergoeding van de gerechtskosten en op schadeloosstelling van alle relevante invorderingskosten.
c. Partijen komen overeen dat de betaling van facturen een essentiële verplichting is in hoofde van de klant. In de hiervoor genoemde gevallen is ZIPTUNING bevoegd de verdere uitvoering van het contract op te schorten, dan wel tot ontbinding van het contract over te gaan, één en ander onverminderd het recht van ZIPTUNING om volledige schadevergoeding te vorderen.
d. ZIPTUNING is steeds gerechtigd een vooruitbetaling te vorderen.
e. ZIPTUNING is gerechtigd om, binnen de wettelijke bepalingen terzake, aan de klant facturen uit te reiken en te bewaren via electronische data.
7 – Gebreken mbt goederen
a. Indien de door ZIPTUNING geleverde goed bij de levering, zichtbare gebreken vertoont of wezenlijk niet-conform zijn aan de aanvaarde bestelling, dient de klant, op straffe van verval, dit op dat tijdstip te laten acteren op de leveringsbon, de factuur of op het vervoerdocument. Binnen de 3 werkdagen na levering dient de klant ZIPTUNING per aangetekend schrijven op de hoogte te stellen van de zichtbare gebreken of niet-conformiteit met afschrift van voormeld document waarop acte. Na afloop van voormelde termijn(en) worden de dienst of goed beschouwd als definitief door de klant aanvaard en de dienst te zijn uitgevoerd volgens de regels van de kunst.
b. De vrijwaring voor verborgen gebreken van een geleverd goed geldt overeenkomstig de wetgeving terzake.
c. In geen geval kan een goed naar ZIPTUNING worden teruggestuurd zonder zijn voorafgaandelijk schriftelijk akkoord. Alle terugzendingen dienen te geschieden binnen de 8 dagen na instemming tot terugzending en, in geval van een zichtbaar gebrek en/of transportschade, in de oorspronkelijke verpakking.
8 – Dekkingsuitsluitingen
De onder artikel 4 vermelde dekking voor diensten en de onder artikel 7 vermelde waarborg op gebreken op goederen, is steeds respectievelijk uitgesloten in één der volgende gevallen:
a. elke laattijdige aangifte, nalatigheid, verkeerde manipulatie, ongeval of oneigenlijk gebruik (bv burn-outs, dragracing, launch control, enz.),
b. elke poging of interventie, afstelling, herstelling, vervanging, wijziging of elke andere aan interventie gelijk te stellen handeling verricht door de klant of door een niet door ZIPTUNING geaggregeerde derde (zoals ondermeer tuners, gasinstallateurs) op de geleverde diensten en/of goederen,
c. elke andere bestemming, gebruik of kenmerken welke niet schriftelijk door ZIPTUNING werd vooropgesteld,
d. elke schade, geheel of gedeeltelijk, veroorzaakt door geconnecteerde producten,
e. elke schade veroorzaakt door niet door ZIPTUNING geïnstalleerde hardware, software of andere, of door een handeling desbetreffend door de klant of derde,
f. een overschrijving, door update, upgrade of vervanging of ander, door de klant of een derde van het door ZIPTUNING geïnstalleerde motormanagament,
g. bij gebreke aan een door de klant tegensprekelijk bewezen oorzakelijk verband met schade. De klant is ertoe gehouden om het voertuig op eerste verzoek van ZIPTUNING ter inspectie op het aan te duiden adres voor te leggen. Indien ZIPTUNING het oorzakelijk verband afwijst, is de klant gerechtigd, op eigen kosten, een tegensprekelijke tegenexpertise uit te voeren,
h. het voertuig dient in goede staat te zijn, hetgeen de klant waarborgt en waarvoor deze ZIPTUNING integraal vrijwaart, volledig origineel vanuit fabrikant en op de gevraagde intervallen correct te zijn onderhouden bij een professionele garagist,
i. bij ouderdom, slijtage, extreem, slecht of niet- gebruik of slecht basisproduct vanuit fabrikant,
j. bij verkoop van het voertuig of vervanging van onderdelen aan het voertuig,
k. op onderdelen (o.a. motormanagement, externe ecu), overige mechanische producten (o.a. ZIPsafe startonderbreker, gebruikte gekloonde ECU's) en op de motor die tijdens de dienstwerkzaamheden of erna stuk gaan, waarbij eventuele herstellingskosten steeds voor rekening van de klant zijn,
l. op motor versnellingsbak en aandrijflijn
m. mits volledige betaling van de klant ontvangen werd,
n. bij voertuigen met aangepaste, oncorrecte of teruggedraaide kilometerstand,
o. bij vreemde oorzaak of overmacht (o.a. natuurrampen, oorlogen, een niet-toerekenbare tekortkoming van door ZIPTUNING ingeschakelde derden of toeleveranciers, het tijdelijk niet of niet toereikend beschikbaar zijn van materialen, hardware, software en/of internet- of andere telecommunicat ieverbindingen ten behoeve van de klant
waarbij de oorzaak buiten de macht van ZIPTUNING ligt, alsmede iedere andere situatie waarop ZIPTUNING geen (beslissende) controle kan uitoefenen,
p. op mobiliteit middels bijv. een vervangings- of huurvoertuig.
9 – Ontbinding
a. Binnen de 10 kalenderdagen na uitvoering van de prestatie, kan de klant zonder extra kosten het contract ontbinden, waarbij de klant zijn betaling terugontvangt en ZIPTUNING de door haar geïnstalleerde software verwijdert en weer vervangt door de originele fabrieksafstelling, waarbij ZIPTUNING alsdan de prijs van de dienst niet zal aanrekenen behoudens de reeds uitgezette kosten en arbeidsuren, met inbegrip van deze voor de herplaatsing van de initiële afstelling.
b. Elke partij is gerecht igd het contract met onmiddellijke ingang te ontbinden lastens en voor risico van de andere partij, indien die andere partij:
- opschorting van betaling aanvraagt of verkrijgt, of door beslaglegging, onder curatele stelling of anderszins de beschikkingsbevoegdheid over zijn vermogen verliest;.
- tekortschiet in de naleving van zijn verplicht ingen uit het contract, zoals betaling van de verschuldigde bedragen;
- ontbinding van het contract krachtens het voorgaande lid geschiedt door middel van een brief met ontvangstbevestiging.
10 – Aansprakelijkheid
a. In alle gevallen waarin sprake is van onvoldoende functioneren van de geleverde dienst, onvolkomenheden bij de uitvoering van de dienst of van het goed, zal ZIPTUNING trachten deze te laten functioneren en dit ten laatste binnen de 15 werkdagen nadat ZIPTUNING hiertoe door de klant per aangetekende zending werd aangemaand.
Bij gebreke aan het verhelpen ervan binnen gestelde termijn, is ZIPTUNING aansprakelijk voor hetzij een gratis herlevering van de dienst of van het goed hetzij een schadeloosstelling.
Een eventuele schadeloosstelling lastens een partij kan, behoudens bij overlijden of lichamelijk letsel van de klant ten gevolge van het doen of nalaten van ZIPTUNING, maximaal de netto-aankooprijs van de dienst en product bedragen.
b. ZIPTUNING is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat ZIPTUNING is uitgegaan van door de klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
c. Geen der partijen is, behoudens opzet, aansprakelijk voor eenderwelke stagnatieschade, bedrijfsschade, genots- of winstderving, indirecte- en/of gevolgschade van welke aard ook en verlies of beschadiging van gegevensdragers of gegevensbestanden.
d. Indien het voertuig met (stilzwijgende) goedkeuring verblijft op of nabij het terrein van ZIPTUNING dan is ZIPTUNING niet aansprakelijk voor de gebreken, schade en/of diefstal die tijdens dit verblijf ontstaan aan/van het voertuig.
e. Het is de klant niet toegestaan om de werkplaats van ZIPTUNING te betreden zonder uitdrukkelijke toestemming van ZIPTUNING. Schade die is ontstaan door het al dan niet bewust negeren van dit verbod kan niet aan ZIPTUNING worden toegerekend.
f. De klant vrijwaart ZIPTUNING voor alle schade en/of claims van derden verband houdend met of voortvloeiend uit
(a) het gebruik van de diensten door de klant en/of door of namens de klant ingeschakelde derden en (b) het handelen en/of nalaten van de klant en/of door of namens de klant ingeschakelde derden in strijd met het bepaalde in het contract en deze voorwaarden.
g. Geen der partijen kan aansprakelijk gesteld worden voor schade veroorzaakt door overmacht, tijdelijke of permanente onbeschikbaarheid van de dienst en/of door handelingen of onthoudingen van derde waartoe de klant zich via onderhavige dienst toegang kan verschaffen of waarvan, al dan niet kosteloos, gebruikt wordt gemaakt om zich toegang te verschaffen tot het goed of de dienst van ZIPTUNING.
h. De klant is ertoe gehouden om alle papieren en andere eigen aan het voertuig onder zijn eigen
verantwoordelijkheid en op zijn eigen risico in orde te stellen en/of te regulariseren:
- het is mogelijk dat de autofabrikant, ingevolge de door ZIPTUNING geleverde dienst, weigert om het voertuig en/of onderdelen te (blijven) dekken onder de originele fabrieksgarantie,
- ingevolge wijzigingen door de geleverde dienst aan de technische kenmerken van het voertuig, is dit niet meer conform is aan het origineel conformiteitscertificaat en dienvolgens niet meer geschikt voor gebruik op de openbare weg maar, behoudens herkeuring op conformiteit, enkel voor gesloten racecircuit,
- ingevolge de technische wijzigingen aan het voertuig, is de klant verplicht om zijn verzekeraar hiervan te informeren, die de burgerlijke aansprakelijkheids- of omnium dekking zou kunnen weigeren en kan desgevallend aanleiding geven tot een verhoogde verzekeringspremie,
- bij ongevallen met het voertuig door de klant of derden.
Voor geen enkel van deze gevallen kan ZIPTUNING aansprakelijk gesteld worden.
i. Indien schade veroorzaakt werd zowel door een gebrek in het goed als door de schuld van het slachtoffer of van een persoon voor wie het slachtoffer verantwoordelijk is, is de aansprakelijkheid van ZIPTUNING uitgesloten.
11 – Intellectuele eigendom / licenties
a.. De intellectuele eigendomsrechten op alle software en diensten die ZIPTUNING in het kader van het contract levert of ter beschikking stelt, blijven berusten bij ZIPTUNING of haar licentiegevers. Voor zover noodzakelijk voor het gebruik van de diensten door de klant verleent ZIPTUNING aan de klant een beperkt, niet-exclusief, niet- overdraagbaar recht tot gebruik van de intellectuele eigendomsrechten op de dienst.
b. De ene partij vrijwaart de andere voor alle aanspraken van derden en daaruit voortvloeiende vorderingen van derden die betrekking hebben op inbreuken lastens die ene partij mbt verstrekte materialen en gegevens en de daarop rustende intellectuele eigendomsrechten.
.
12 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
a. Nederlands recht is van toepassing.
b. Geschillen behoren tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken te Utrecht als zijnde de plaats van uitvoering. ZIPTUNING behoudt zich het recht voor de consument te dagvaarden voor de rechtbank van diens woonplaats.