ALGEMENE VOORWAARDEN
ALGEMENE VOORWAARDEN
Laatst bijgewerkt op: 18/10/2021
Deze algemene voorwaarden van RISE ("AV") zijn van toepassing op de Diensten die worden aangeboden door Rise Financials SRL, met maatschappelijke zetel te 0000 Xxxxxxx (Xxxxxx), Gatti de Gamond straat 101/34, en met ondernemingsnummer 0741.614.389. Deze kunnen op elk moment worden geraadpleegd en afgedrukt op onze website: xxx.xxxxxxxx.xx. De AV kunnen, indien nodig, worden aangevuld met bijzondere voorwaarden die door RISE aan u zullen worden meegedeeld.
Om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van onze Site en Diensten (zoals hieronder gedefinieerd), moet u eerst uw inschrijving op onze Site hebben voltooid en de Contractuele Documenten (zoals hieronder gedefinieerd) onvoorwaardelijk hebben aanvaard, waarvan u verklaart en erkent dat u ze hebt gelezen, begrepen en aanvaard. Deze aanvaarding wordt gematerialiseerd tijdens uw registratie door te klikken op "Ik aanvaard de algemene voorwaarden van RISE en de kaderovereenkomst van TREEZOR" of een gelijk(w)aardige formulering.
INHOUDSTAFEL VAN DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN
1. Definities
2. In het algemeen
3. Inschrijving op onze Diensten
a. Inschrijving
b. Het openen van een Betaalrekening
c. De Gebruiker(s)
4. Onze Diensten
5. Treezor
6. Prijs en betaling
7. Duur en beëindiging
8. Herroepingsrecht
9. Uw verplichtingen, aansprakelijkheid en verjaring
10. Onze aansprakelijkheid
11. Overmacht
12. Privacybeleid
13. Contact, klachten, geschillenregeling
14. Varia
1. Definities
De in de AV gedefinieerde termen hebben de volgende betekenis:
● "Persoonlijke Account": zowel de persoonlijke ruimte toegewezen aan de Xxxxxx als de persoonlijke ruimte toegewezen aan een Gebruiker, toegankelijk via de Site door het invoeren van de juiste Identifier en wachtwoord.
● "Applicatie": onze mobiele applicaties, die kunnen worden gedownload op mobiele telefoons en mobiele tablets, in iOS en Android besturingssystemen.
● "Begunstigde": een natuurlijke persoon of rechtspersoon die optreedt als begunstigde van een Betalingstransactie.
● “Kaart”: een systematische kaart dat door Xxxxxxx wordt verstrekt op naam van een Houder of Gebruiker. Deze kaart kan fysiek en/of virtueel zijn.
● “AV”: de huidige algemene voorwaarden van RISE.
● "Bankrekening": een op naam van de Houder aangegeven en geopende bankrekening bij een kredietinstelling in de Europese Unie van waaruit of waarnaar de Houder overschrijvingen kan verrichten.
● "Spaarpot-rekening": een rekening waarop een Gebruiker geld/fondsen van zijn Kaartrekening kan overmaken teneinde deze gelden/fondsen op te sparen.
● "Betaalrekening": een door Treezor op naam van de Houder geopende rekening die uitsluitend wordt gebruikt voor de uitvoering van Betalingstransacties die in het kader van het gebruik van de Site en de Diensten worden uitgevoerd. Op verzoek van de Houder kunnen Kaartrekeningen aan de Betaalrekening worden gekoppeld om Betalingstransacties met een Kaart uit te voeren.
● "Kaartrekening": een aan de Betaalrekening gekoppelde technische rekening waaraan een Kaart (die door de Kaarthouder ter beschikking wordt gesteld van een Gebruiker) verbonden is, waardoor de Gebruiker met deze Kaart Betalingstransacties kan uitvoeren.
● "Raamovereenkomst": de Raamovereenkomst inzake betalingsdiensten van Treezor, met inbegrip van de bijlagen.
● "Contractuele Documenten": deze AV, de Raamovereenkomst en ons Privacybeleid.
● "Identifier": een opeenvolging van tekens die door de Houder en/of een Gebruiker worden gebruikt om zich op de Site te identificeren (bijvoorbeeld bij het inloggen).
● "Betalingsopdracht": een opdracht die wordt gegeven (a) door de Betaler, die een betalingsopdracht geeft aan zijn betalingsdienstaanbieder (Betalingsopdracht via overschrijving); (b) door de Betaler, die een betalingsopdracht geeft via de Begunstigde, die deze, na ontvangst van de betalingsopdracht van de Betaler, doorgeeft aan de betalingsdienstaanbieder van de Betaler, eventueel indien van toepassing, via zijn eigen betalingsdienstaanbieder (Betalingsopdracht via kaart).
● "Betalingstransactie": de handeling waarbij in opdracht van de Betaler en de Begunstigde fondsen/geldmiddelen worden overgemaakt naar of opgenomen van een Betaalrekening, ongeacht of er een onderliggende verplichting tussen de Betaler en de Begunstigde bestaat.
● "Betaler": de Houder of een Gebruiker die een Betalingsopdracht geeft of goedkeurt.
● "Diensten": de diensten zoals beschreven in artikel 4 van de AV, alsook de Betalingsdiensten aangeboden door Xxxxxxx.
● "Betalingsdiensten”: de door Treezor aangeboden betalingsdiensten zoals beschreven in de Raamovereenkomst.
● "Site": betekent onze website xxx.xxxxxxxx.xx en onze Applicaties.
● "Houder": een natuurlijke persoon (i) die meerderjarig, handelingsbekwaam en woonachtig is in België, (ii) die handelt voor niet-beroepsmatige doeleinden en (iii) die zich na aanvaarding van de Contractuele Documenten heeft ingeschreven op de diensten van RISE. De Houder is de wettelijke vertegenwoordiger van elke aangewezen Gebruiker.
● “RISE", "wij", "ons" of "onze": Rise Financials SRL, met maatschappelijke zetel op het adres Xxx Xxxxx xx Xxxxxx 000/00, 0000 Xxxxxxx (Xxxxxx), met ondernemingsnummer 0741.614.389.
● "Gebruiker": een natuurlijke persoon, tussen 10 en 18 jaar, die door de Houder als gebruiker van de Kaart is aangeduid en die toegang heeft tot zijn Persoonlijke Account, Kaartrekening en Spaarpotrekening.
● "U" of "uw": de Houder en de Gebruiker(s).
2. In het algemeen
2.1. Wij zijn door Treezor gemachtigd om u als betalingsagent Betalingsdiensten aan te bieden. Dit betekent dat wat de Betalingsdiensten betreft (met inbegrip van de terbeschikkingstelling van de Betaalrekening), Treezor uw medecontractant is, en de enige verantwoordelijke voor de correcte uitvoering van de gevraagde Betalingsdiensten
2.2. In deze hoedanigheid staan wij de Houder toe een Betaalrekening te openen waarop fondsen/geldmiddelen worden gestort dat met Kaarten kan worden uitgegeven.
2.3. U stemt ermee in ons te voorzien van nauwkeurige, actuele en waarheidsgetrouwe informatie/gegevens en dergelijke informatie/gegevens bij te werken indien deze veranderen. Bij gebreke daarvan kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade die voortvloeit uit het feit dat u de verstrekte informatie niet up-to-date houdt. Bij twijfel over de juistheid en waarheidsgetrouwheid van de verstrekte informatie/gegevens, behouden wij ons het recht voor uw toegang tot onze Site en Diensten op te schorten.
2.4. Wij kunnen de AV van tijd tot tijd wijzigen. Wij zullen u ten minste 60 dagen voordat dergelijke wijzigingen van kracht worden, daarvan in kennis stellen. Indien u ons niet binnen deze termijn laat weten dat u niet wilt dat deze wijzigingen op u van toepassing zijn, worden deze wijzigingen geacht te zijn aanvaard. Indien u ons van uw weigering in kennis stelt, hebt u tevens het recht om uw contractuele relatie met ons kosteloos te beëindigen met inachtneming van een opzeggingstermijn tot de datum waarop de wijziging van kracht had moeten worden.
2.5. Het is verboden enig teken, werk, voorstelling of iets dat het voorwerp uitmaakt van een intellectueel eigendomsrecht of een ander eigendomsrecht van RISE te reproduceren, mee te delen, ter beschikking te stellen of te gebruiken op welke manier dan ook, zonder onze voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke goedkeuring te hebben gekregen. Wij behouden ons het recht voor bezwaar te maken tegen dergelijk onrechtmatig gebruik en indien nodig schadevergoeding te eisen. Dit geldt ook voor elk gebruik dat in strijd is of kan zijn met ons imago, met een door ons verleend recht, of voor elk gebruik dat als oneerlijke concurrentie kan worden beschouwd.
3. Inschrijving op onze Diensten
a. Inschrijving
3.1. Om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van onze Site en de Diensten, dient u eerst uw inschrijving te voltooien door ons in het daarvoor bestemde formulier een reeks gegevens/informatie te verstrekken, waarvan u de juistheid aan ons garandeert. U moet ook, overeenkomstig artikel 3.2 van de AV, een sterk wachtwoord kiezen dat gekoppeld is aan uw gebruikersnaam, om uw Persoonlijke account en al uw accounts/rekeningen te beveiligen (om te voorkomen dat iemand anders ze gebruikt).
3.2 Al uw toegangscodes (gebruikersnamen, wachtwoorden, gecodeerde sleutels etc.) zijn strikt persoonlijk en mogen aan niemand worden doorgegeven. Ze mogen niet op een onbeveiligde plaats worden opgeschreven. Wij zullen u nooit om uw toegangscodes vragen over de telefoon. Het bekendmaken van uw toegangscodes of andere identificatiegegevens wordt beschouwd als grove nalatigheid, en wij zijn niet aansprakelijk voor schade die u lijdt als gevolg van dergelijke nalatigheid.
Uw persoonlijke codes moeten ook complex zijn, om te voorkomen dat uw rekeningen/accounts worden gestolen (gebruik bijvoorbeeld niet uw geboortedatum, een eenvoudige reeks cijfers of letters zoals "1234" of "azerty", de naam van uw huisdier of een familielid etc.)
U bent als enige verantwoordelijk voor uw rekeningen/accounts. Van alle Houders en Gebruikers wordt verwacht dat zij voorzichtig en zorgvuldig zijn in hun handelingen in verband met onze Diensten, en dat zij regelmatig de status van hun rekeningen en transacties controleren. Alle niet-toegestane transacties moeten onverwijld aan RISE worden gemeld. Xxxxxx moet elk vermoeden van fraude, bedrog of bedreiging van de veiligheid onverwijld aan RISE worden gemeld.
U verbindt zich ertoe, onder uw volledige verantwoordelijkheid, dat uw accounts/rekeningen worden gebruikt volgens de principes van voorzichtigheid en zorgvuldigheid, en met inachtneming van de geldende reglementering, in het bijzonder de monetaire en fiscale reglementering, maar ook de Belgische, Franse, Europese en internationale reglementeringen inzake embargo's en de preventie van het witwassen van geld en de financiering van terrorisme.
3.3. In overeenstemming met artikel 3.8. van de AV, moet de Houder één of meer Gebruikers aanduiden, die op hun beurt hun inschrijvingen op onze Site moeten vervolledigen om toegang te krijgen tot hun Persoonlijke Account en om van onze Diensten verbonden aan de Kaartrekening(en) en de Spaarpot-rekening(en) te kunnen genieten.
3.4. Wij bieden ook de mogelijkheid aan een potentiële toekomstige Gebruiker om de inschrijving op onze Site te beginnen en vervolgens een potentiële toekomstige Houder, zijnde zijn wettelijke vertegenwoordiger, uit te nodigen om zich in te schrijven en de inschrijving te voltooien.
b. Het openen van een Betaalrekening
3.5. De Houder kan slechts één Betaalrekening openen uitsluitend voor het uitvoeren van Betalingstransacties in het kader van het gebruik van de Site. De Houder moet bevestigen dat zij/hij (i) handelingsbekwaam en meerderjarig is; (ii) fiscaal inwoner van België is; (iii) beschikt over een eigen mobiele telefoon, een mobiel telefoonnummer en een functionerende internetverbinding.
3.6. Een Houder die een Betaalrekening wenst te openen, dient de "Know Your Customer" (KYC) procedure te volgen zoals voorzien bij het inschrijven op de Site. Dit is een wettelijke verplichting die wij moeten nakomen in het kader van de regelgeving tegen het witwassen van geld en de financiering van terrorisme. De Houder geeft ons de toestemming, in overeenstemming met de Xxxxxxxxxxxxxxxx, om aan Xxxxxxx alle informatie over te maken die nodig is voor de samenstelling van zijn aanvraag tot opening van een Betaalrekening.
3.7. Xxxxxxx of RISE kan aan de Xxxxxx vragen om zijn ouderlijk gezag over een aangewezen Gebruiker, die een minderjarig kind is tussen tien (10) en achttien (18) jaar, te rechtvaardigen door een officieel document hiervoor te verstrekken.
3.8. RISE en/of Treezor kunnen, naar eigen goeddunken en zonder hun beslissing te moeten motiveren, elke aanvraag om een Betaalrekening te openen opschorten of weigeren, een contractuele relatie met een Houder onmiddellijk beëindigen, en/of hun Betaalrekening sluiten. Deze beslissing zal in geen geval aanleiding geven tot een schadevergoeding
c. De Gebruiker(s)
3.9. Bij de opening van een Betaalrekening opent de Houder ook één (of meer) Kaartrekening(en) en Spaarpot-rekening(en) waarvoor zij/hij één (of meer) Xxxxxxxxx(s) aanwijst, die er toegang toe krijgt (krijgen) via haar/zijn (hun) Persoonlijke Account(s). De Houder is volledig verantwoordelijk voor de juistheid van alle gegevens met betrekking tot elke aangewezen Gebruiker en het gebruik van de Diensten door de Gebruiker. Voor elke Gebruiker garandeert de Houder dat zij/hij de wettelijke vertegenwoordiger van de Gebruiker is. Als zodanig stemt de Houder ook in met de Contractuele Documenten voor de Gebruikers.
De Houder zal echter de enige eind-administrateur zijn van de Kaartrekening en de Spaarpot-rekening van een Gebruiker, wat inhoudt dat de Houder de enige is die verantwoordelijk is om (i) een Gebruiker te registreren of te verwijderen, (ii) maximumbedragen vast te stellen of te wijzigen die door elke Gebruiker kunnen worden overgemaakt/verplaatst, (iii) een Kaartrekening en een Spaarpot-rekening te sluiten en (iv) het gebruik dat de Gebruiker maakt van de Diensten.
3.10. Zodra de Houder de inschrijving heeft voltooid door één (of meerdere) Gebruiker(s) aan te wijzen, zal elke Gebruiker een notificatie van ons ontvangen, die hem/haar toelaat
zich op onze Site in te schrijven door het relevante formulier in te vullen en onze Diensten te aanvaarden.
3.11. Wij wijzen de Houder erop dat de aanstelling van een Gebruiker op het ogenblik van de inschrijving deze Gebruiker de bevoegdheid verleent om de op haar/zijn Kaartrekening en Spaarpot-rekening beschikbare bedragen te raadplegen en te verplaatsen binnen de door de Houder opgegeven grenzen en leidt tot de terbeschikkingstelling aan deze Gebruiker van een Kaart.
4. Onze Diensten
4.1. Wij verlenen u, tegen correcte betaling van de maandelijkse abonnementsprijs vermeld in artikel 6 van de AV, de Betalingsdiensten van Treezor, evenals onze diensten, die omvatten:
● Het beheer van uw Persoonlijke Accounts (en al haar functies):
○ Xx Xxxxxx zal via zijn/haar Persoonlijke Account in staat zijn om:
■ haar/zijn Persoonlijke Account in te stellen/ te configureren
■ toegang te krijgen tot de Betaalrekening, de Kaartrekening(en), de Spaarpot-rekening(en) en geld te storten en over te dragen tussen deze verschillende rekeningen die deel uitmaken van de Betalingsdiensten van Treezor
■ In real-time uitgaven en rekeningsaldi te volgen en historische gegevens dienaangaande te raadplegen
■ de rechten van elke gebruiker te beheren (i.e. individuele instelling van toegestane acties per gebruiker): uitgaven-/opnamelimieten, blokkeren van uitgaven van een gebruiker bij bepaalde categorieën handelaren/winkeliers(*) etc.
■ Blokkeren en/of deblokkeren van de Kaart(en)
■ Notificaties te ontvangen van de uitgaven van xxxx Xxxxxxxxx (bijvoorbeeld boven een bepaald bedrag) of wanneer een betaling met een Kaart wordt geweigerd
■ een Gebruiker beloningen aan te bieden op basis van het op haar of zijn Spaarpot-rekening opgespaarde geld (i.e. gepersonaliseerde rentevoeten toekennen die door de Houder aan die Gebruiker worden betaald)
■ een Kaartrekening en/of Spaarpot-rekening van een Gebruiker te sluiten.
■ Etc.
(*) Wat betreft de blokkering door de Houder van bepaalde uitgaven van de Gebruiker bij bepaalde categorieën handelaren/winkeliers, zijn deze toelatingen/autorisaties niet onfeilbaar aangezien zij afhankelijk zijn van de kwaliteit van de registratie van deze
handelaren. XXXX aanvaardt geen verantwoordelijkheid/aansprakelijkheid voor blokkades die niet tot een niet-betaling of terugbetaling leiden.
○ Xx Xxxxxxxxx zal via haar/zijn Persoonlijke Account in staat zijn om:
■ haar/zijn Persoonlijke Account in te stellen/ te configureren
■ haar/zijn uitgaven en beschikbare saldi in real time te volgen en te controleren
■ haar/zijn budget te controleren (i.e. het bekijken van uitgavenstatistieken, het bepalen van besparingsdoelstellingen alsook de vooruitgang ten opzichte van deze doelstellingen te volgen etc.)
■ Overschrijvingen tussen haar/zijn rekeningen te verrichten
■ Haar/zijn Kaartrekening en Spaarpot-rekening te beheren
■ Haar/zijn Kaart te blokkeren
■ Etc.
● Het beheer van de Betaalrekening, de Kaartrekening(en) en de Spaarpot-rekening(en), met inbegrip van de terbeschikkingstelling van de Kaarten verbonden aan de Kaartrekening(en), maken deel uit van de door Xxxxxxx verleende Betalingsdiensten zoals beschreven in de Raamovereenkomst en artikel 5 van de AV.
Als u meer wilt weten over onze Diensten en de mogelijkheden van onze Applicatie, nodigen wij u uit onze website xxx.xxxxxxxx.xx te bezoeken waar alles in detail wordt beschreven. Bovendien verbeteren wij onze Diensten en Applicatie voortdurend en hopen wij u in de toekomst aanvullende en verbeterde functies te kunnen bieden.
4.2. Wij herinneren u eraan dat een debetstand (i.e. negatief saldo op de rekening) op de Betaalrekening en de Kaartrekening(en) niet is toegestaan of mogelijk is en dat u ervoor moet zorgen dat uw Betaalrekening en Kaartrekening(en) voldoende zijn gedekt. Bij gebrek aan voldoende geldmiddelen/fondsen kan RISE niet verantwoordelijk worden gesteld voor de niet-uitvoering van een Betalingstransactie, noch voor de eventuele uitvoering van deze transactie ondanks het gebrek aan geldmiddelen/fondsen. Een debetstand op een rekening is niet toegestaan en moet onverwijld door de Houder worden gecrediteerd (i.e. toevoegen van fondsen/geldmiddelen om geen negatief saldo op een rekening te hebben).
4.3. Wij verlenen u een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar recht om onze Applicatie te gebruiken voor de duur van de AV en voor de gehele wereld, binnen de grenzen zoals omschreven in de AV. U mag geen inhoud die beschikbaar is op de Applicatie downloaden, kopiëren, wijzigen, wissen, distribueren, verzenden, uitzenden, verkopen, verhuren, leasen, in licentie geven of exploiteren zonder onze uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming.
4.4. Het geld/de fondsen op uw rekeningen zijn beschermd tot 100 000 EUR via een aparte rekening (kantonnement rekening) geopend door Treezor bij een kredietinstelling waar deze fondsen worden afgezonderd. In geval van faillissement van Treezor worden uw
fondsen door deze mechanismen beschermd (artikel L.522-17 van het Franse Monetaire en Financiële wetboek). Het FGDR komt enkel tussen indien de kredietinstelling waar Treezor een aparte rekening (kantonnement rekening) heeft geopend, failliet zou gaan. In dat geval zou de depositogarantie van het FGDR van toepassing zijn op de volledige aparte rekening (kantonnement rekening), tot een limiet van € 100.000 voor elke klant van Treezor. Voor meer informatie kunt u terecht: xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxx/xxxxxxxx-xxxxxxx-xxxx/xxxxxxx-xxx-xxxxxxx/xxxxxxxxx-xxxxxxxxxxx- and-risk-management/managing-risks-banks-and-financial-institutions/deposit-guarantee-sc hemes_en/.
4.5. IN GEVAL VAN FRAUDE: U bent verantwoordelijk voor wat er met uw rekeningen gebeurt. Als u vermoedt dat er sprake is van frauduleus gebruik van een van uw accounts, dient u zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via xxxxxxx@xxxxxxxx.xxx, zodat wij uw overeenkomstige Identifier's en wachtwoorden kunnen deactiveren en u, indien nodig, nieuwe Identifiers of wachtwoorden kunnen verstrekken.
5. Treezor
5.1. RISE heeft xxx Xxxxxxx, een instelling voor elektronisch geld in de zin van artikel L.525-1 van de Franse Monetaire en Financiële Code en erkend door de ACPR, mandaat gekregen om de Betaaldiensten aan de Houder aan te bieden als betalingsagent.
5.2. Overeenkomstig de AG moet u de Raamovereenkomst (met inbegrip van de bijlagen) van Treezor onvoorwaardelijk hebben aanvaard om te kunnen genieten van de door Treezor verleende Betalingsdiensten. U kunt te allen tijde en kosteloos een exemplaar van de Kaderovereenkomst aanvragen.
5.3. De Raamovereenkomst regelt tevens de voorwaarden voor het openen, gebruiken en sluiten van de Betaalrekening. Betalingsdiensten omvatten de uitvoering van de volgende Betalingstransacties:
● de ontvangst van Betalingstransacties via overschrijving, automatische incasso/afschrijving en de uitvoering van op de Betaalrekening gecrediteerde opdrachten tot betaling per kaart en tot overschrijving van fondsen; en
● de uitvoering van Betalingstransacties via overschrijving of Kaart ten laste van de Betaalrekening.
5.4. Xxxxxxx aanvaardt geen contant geld of cheques, en biedt geen andere betalings- of aanverwante diensten aan dan die welke specifiek in de Raamovereenkomst zijn beschreven en door de Xxxxxx op de Site zijn aanvaard.
5.5. Indien de aanvraag tot opening van een rekening voor de Houder door Xxxxxxx wordt aanvaard, kan de Houder intekenen op één (of meerdere) Kaart(en), waarvan de inschrijvings- en gebruiksvoorwaarden zijn bepaald in Bijlage 6 van de Raamovereenkomst. Overeenkomstig de AV wijst de Xxxxxx een Gebruiker aan als kaarthouder en overhandigt zij/hij, onder haar/zijn uitsluitende verantwoordelijkheid, deze Kaart aan deze Gebruiker,
6. Prijs en betaling
6.1. Onze tarieven worden berekend volgens het abonnement (en het aantal Gebruikers) dat bij de registratie wordt gekozen en waarvan de details te allen tijde beschikbaar zijn op xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xxx. Tenzij anders vermeld, zijn de prijzen vermeld in Euro (EUR) en inclusief alle belastingen. Alle abonnementsfacturen zullen beschikbaar zijn in de Persoonlijke Account van de Houder.
6.2. Voor bepaalde speciale operaties kunnen wij andere kosten in rekening brengen. Details over deze kosten zijn ook te allen tijde beschikbaar op xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xxx.
6.3. De facturen worden maandelijks opgemaakt voor elke volledige abonnementsmaand en zijn maandelijks betaalbaar (d.w.z. elke maand op de dag waarop het abonnement is afgesloten) via automatische incasso. De Houder moet ons de gegevens van ten minste één bankkaart hebben verstrekt waarvan de maandelijkse automatische incasso's zullen worden afgeschreven. Doet u dit niet, dan kunnen onze Diensten worden gedeactiveerd. In het geval dat de maandelijkse abonnementsbetaling niet is gehonoreerd, behouden wij ons het recht voor de verschuldigde bedragen rechtstreeks van de Betaalrekening af te houden, zonder enige aanmaning of ingebrekestelling.
6.4. Onbetaalde bedragen worden vermeerderd met een rente van 1% per maand vanaf de datum waarop de verschuldigde betaling had moeten geschieden.
6.5. Wij hebben het recht om abonnementen en prijzen voor onze Diensten van tijd tot tijd te wijzigen. Eventuele wijzigingen in prijzen of abonnementen zullen echter alleen op u van toepassing zijn na een kennisgeving van minimaal 60 (zestig) dagen van onze kant. Indien u niet akkoord gaat met de wijziging, kunt u uw abonnement op onze Diensten beëindigen in overeenstemming met Artikel 7 van de AV.
7. Duur en beëindiging
7.1. Al onze abonnementen gelden voor onbepaalde tijd en gaan in op de datum waarop u zich op de Site inschrijft voor onze Diensten.
7.2. Abonnementen die op maandbasis zijn betaald, kunnen uiterlijk 5 (vijf) dagen voor het einde van de lopende abonnementsmaand worden opgezegd. Elke begonnen maand van het abonnement is volledig verschuldigd. Deze opzegging kan kosteloos en op elk moment gebeuren, hetzij (1) door een e-mail met elektronische ontvangstbevestiging te sturen naar xxxxxxx@xxxxxxxx.xxx; hetzij (2) door een aangetekende brief met ontvangstbevestiging te sturen naar het postadres: Rise Financials BV, Xxxxxxxxxxx 000, 0000 Xxxxxxx; hetzij (3) via de Applicatie op de Persoonlijke Account van de Houder. Deze
opzegging zal resulteren in (1) de sluiting van de Persoonlijke Accounts (met inbegrip van alle functionaliteiten aangeboden door RISE) en (2) de sluiting van de Betaalrekening, de Kaartrekening(en), de Spaarpot-rekening(en) en de Betalingsdiensten in het algemeen in overeenstemming met de opzeggingsvoorwaarden bepaald in de Raamovereenkomst.
7.3. Wij kunnen onze contractuele relatie met u ook te allen tijde beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van twee (2) maanden. Wij zijn echter niet verplicht deze termijn in acht te nemen indien u uw verplichtingen uit hoofde van de Contractuele Documenten niet bent nagekomen.
7.4. Wanneer er na afloop van uw abonnement nog fondsen/geld op uw aan onze Diensten gekoppelde rekeningen staan, brengen wij u rechtstreeks vanaf die rekeningen een bedrag van EUR 2,99 per maand in rekening voor het onderhoud van uw rekening(en) (i.e. dit bedrag zal direct van deze rekeningen worden gedebiteerd). De uitvoering van deze opdracht kan enige tijd in beslag nemen als gevolg van de beëindiging van uw contract.
8. Herroepingsrecht
8.1. De Houder beschikt over een herroepingstermijn van veertien (14) kalenderdagen en kan tijdens deze periode de contractuele relatie met ons herroepen. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Houder per aangetekende brief of per e-mail contact met ons opnemen, waarbij de herroepingstermijn ingaat op de dag waarop de contractuele relatie tussen de Houder en ons tot stand is gekomen, d.w.z. bij de aanvaarding van de Contractuele Documenten.
8.2. Tijdens deze herroepingstermijn kan met de uitvoering van de overeenkomst pas worden begonnen nadat de consument zijn instemming heeft gegeven, hetgeen met name moet blijken uit de uitvoering van een eerste betalingstransactie, waaruit blijkt dat de Houder afziet van zijn herroepingsrecht.
8.3. In geval van herroeping worden de door de Houder aan RISE betaalde kosten terugbetaald, verminderd met een franchise van 25,00 EUR, rekening houdend met de door RISE gemaakte administratieve kosten.
9. Uw verplichtingen en aansprakelijkheid
9.1 Elk gebruik van de Site en onze Diensten vindt plaats onder uw volledige en eigen verantwoordelijkheid. Bijgevolg bent u, in geval van niet-conform of ongeoorloofd gebruik van de Site/Diensten, als enige verantwoordelijk voor de schade veroorzaakt aan derden en voor de gevolgen van alle vorderingen of acties die hieruit kunnen voortvloeien. U ziet dus af van elk verhaal tegen ons in geval van gerechtelijke stappen door een derde tegen u als gevolg van het niet-conforme of illegale gebruik van de Site/Diensten.
9.2. Bij het gebruik van onze Diensten en Site, dient u:
● ervoor te zorgen dat u over alle nodige computer- en telecommunicatievoorzieningen beschikt om toegang te krijgen tot het internet;
● de juistheid na te kijken/gaan van elke verrichting die via uw rekeningen wordt gedaan;
● ons onverwijld op de hoogte te brengen van elke wijziging die een invloed heeft op de uitvoering van de Diensten, zoals een wijziging van het telefoonnummer;
● geen virussen of andere kwaadaardige programma's te gebruiken of anderszins de veiligheid van en/of de toegang tot de Diensten/Site in gevaar te brengen;
● de Diensten/Site niet te gebruiken op een manier die deze nadelig kan beïnvloeden, of die de werking ervan kan beschadigen, uitschakelen, overbelasten of aantasten;
● uw Identifiers en wachtwoorden geheim te houden (d.w.z. ze niet aan derden mee te delen of bekend te maken) en derden geen toegang tot Persoonlijke Accounts te verlenen;
● via de Site geen onwettig, bedreigend, lasterlijk, smadelijk, obsceen, haatdragend, pornografisch of ander materiaal te verzenden dat aanleiding zou kunnen geven tot burgerlijke aansprakelijkheid of de schending van enige wet zou kunnen aanmoedigen, of materiaal dat gebruikt zou kunnen worden voor enig doel dat in strijd is met de wet of de Contractuele Documenten;
● de Site en de Diensten niet te gebruiken voor enig doel dat in strijd is met de wet en/of de Contractuele Documenten.
9.3. U verbindt zich ertoe ons (xxxxxxx@xxxxxxxx.xx) onverwijld op de hoogte te brengen van een compromittering, verlies of vastgestelde onregelmatigheid van uw Identifiers en/of wachtwoorden. Bij gebreke hiervan, en tenzij het tegendeel wordt bewezen, wordt elke verbinding, elk gebruik van de Diensten/Site, elke overdracht van betalingsopdrachten of gegevens door middel van uw Identifiers geacht van u afkomstig te zijn en valt dit onder uw volledige verantwoordelijkheid.
9.4. U vrijwaart ons tegen alle vorderingen, eisen en/of acties die wij zouden kunnen lijden als gevolg van uw inbreuk op uw verplichtingen of garanties onder de Contractuele Documenten. Bijgevolg verbindt u zich ertoe ons te vergoeden voor alle schade die wij kunnen lijden en al onze kosten te betalen, met inbegrip van de advocaten/verdedigingskosten, gerechtskosten en/of veroordelingen die wij als gevolg daarvan kunnen oplopen.
9.5. Indien u een van de bepalingen van de Contractuele Documenten schendt of een inbreuk pleegt op de toepasselijke wet- en regelgeving, behouden wij ons het recht voor om
(i) uw toegang tot de Diensten/Site op te schorten of te beëindigen, (ii) de contractuele relatie met u zonder voorafgaande kennisgeving te beëindigen (en onverminderd enige schadevergoeding die wij van u kunnen vorderen), (iii) alle passende maatregelen te nemen en gerechtelijke stappen te ondernemen, (iv) de bevoegde autoriteiten op de hoogte te brengen, met hen samen te werken en hun alle informatie te verstrekken die relevant is voor het onderzoek naar en de vervolging van illegale of onwettige activiteiten.
10. Onze aansprakelijkheid
10.1. In het algemeen zijn wij gebonden door een middelenverbintenis en verlenen wij geen garanties die niet uitdrukkelijk in de AV zijn vermeld. In het bijzonder: (i) wij garanderen niet de afwezigheid van bugs en garanderen derhalve niet dat het gebruik van de Site (inclusief onze Applicatie) ononderbroken en vrij van fouten zal zijn; u erkent dat sommige van onze functies zich in een 'Beta'-versie bevinden en dat deze functies overeenkomen met wat redelijkerwijs kan worden verwacht van een dergelijke versie (verbeteringen zullen worden aangebracht indien en wanneer nodig); (ii) wij staan niet in voor de geschiktheid van de Diensten voor een bepaald doel; (iii) wij staan niet in voor de juistheid van de informatie op onze Site (daarom zijn wij niet aansprakelijk voor schade als gevolg van fouten, onnauwkeurigheden of omissies in de informatie op de Site).
10.2. Voor zover wettelijk toegestaan stemt u ermee in dat wij niet aansprakelijk zijn voor
(i) een schending door u van uw verplichtingen (bijv. misbruik van de Diensten/Site of storing van uw apparatuur); (ii) schade veroorzaakt door een externe dienstverlener (bijv. vertraging bij de bank, vertraging bij de post) of een externe oorzaak (bijv. vertraging of onderbreking van het telecommunicatienetwerk); (iii) de kwaliteit van de datatransmissie, de toegangstijden, eventuele toegangsbeperkingen op de netwerken en/of servers die op het internet zijn aangesloten; (iv) fouten of onnauwkeurigheden in de Site, schade aan materiële zaken of personen die voortvloeien uit de toegang tot de Site of het gebruik van de Diensten, ongeoorloofde toegang tot of gebruik van de servers of de persoonlijke of financiële informatie die daarop is opgeslagen, onderbreking of stopzetting van de transmissie, transmissie van virussen of soortgelijke elementen of doordat deze door derden worden veroorzaakt, of verlies van gegevens die op de Site zijn geplaatst.
10.3. Wij zijn niet aansprakelijk voor de toegang tot de Site wanneer (zonder dat deze lijst beperkend is): (i) in geval van onderbreking van de Site voor technisch onderhoud of actualisering van de gepubliceerde informatie; (ii) in geval van abnormaal gebruik van de Site; (iii) in geval van tijdelijke onmogelijkheid om toegang te krijgen tot de Site wegens technische problemen, ongeacht hun oorsprong en herkomst; (iv) in geval van onbeschikbaarheid of overbelasting of enige andere oorzaak die de normale werking van het mobiele telefoonnetwerk dat wordt gebruikt om toegang te krijgen tot de Site verhindert; (v) in geval van verlies van uw Identifiers of wachtwoord; (vi) in geval van usurpatie van uw identiteit of (vii) in geval van besmetting door een virus.
10.4. In het algemeen zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade die voortvloeit uit transacties via de Site of het gebruik van onze Diensten, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, schade van economische aard, verlies van inkomsten of winst, ongeacht de rechtsgrond.
10.5. Indien wij desondanks aansprakelijk worden gesteld voor enige schade, dan is onze aansprakelijkheid in ieder geval beperkt tot maximaal de waarde van de facturen die in de laatste twaalf (12) maanden aan u zijn uitgeschreven. Onze aansprakelijkheid is in ieder
geval altijd beperkt tot het bedrag dat in een dergelijke situatie door onze verzekeraar wordt uitgekeerd.
10.6 Wij zijn niet aansprakelijk voor enig wangedrag in het kader van onze activiteiten jegens u of jegens derden, behalve in geval van grove nalatigheid.
11. Overmacht
11.1. Wij behouden ons het recht voor om de levering van de Diensten geheel of gedeeltelijk op te schorten of te annuleren in geval van overmacht. Voorbeelden van overmacht zijn, maar zijn niet beperkt tot: maatregelen van civiele of militaire autoriteiten, brand, overstroming, epidemieën, quarantainebeperkingen, oorlog, embargo's, schermutselingen, stakingen, vertragingen in het vervoer, diefstal van computers, schade aan computers of harde schijven veroorzaakt door bekende of onbekende virussen, storingen of soortgelijke elektronische problemen of andere omstandigheden die het ons onmogelijk maken om, als gevolg van oorzaken buiten onze redelijke controle, gebruik te maken van ons personeelsrooster of om productiefaciliteiten van vaste leveranciers te betrekken.
11.2. Indien de overmacht langer dan twee (2) maanden duurt, kunnen beide partijen de contractuele relatie zonder aansprakelijkheid beëindigen.
12. Privacybeleid
12.1. Ons privacybeleid wordt geregeld door ons Beleid inzake privacy en gegevensbescherming.
12.2. Met betrekking tot de Betalingsdiensten van Treezor is het Privacybeleid van Treezor van toepassing (xxxxx://xxx.xxxxxxx.xxx/xxxxxxxxx-xxxxxxxxxxxxxxx/), alsmede artikel 20 van de Raamovereenkomst. In het algemeen beperkt Treezor de verwerking van uw persoonsgegevens tot de doeleinden die noodzakelijk zijn om de Betalingsdiensten te verlenen.
13. Contact, klachten, geschillenregeling en verjaring
13.1. Voor vragen, opmerkingen of klachten over onze Diensten kunt u contact met ons opnemen via xxxxxxx@xxxxxxxx.xx.
13.2 Indien wij er niet in slagen het probleem op te lossen, kunt u voor elk contractueel geschil een beroep doen op gratis bemiddeling door contact op te nemen met de Consumentenbemiddelingsdienst: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx.
13.3 Aangezien wij slechts een agent zijn met betrekking tot de aan u aangeboden Betalingsdiensten, moeten alle rechtsvorderingen met betrekking tot de Betalingsdiensten worden gericht tegen Treezor.
13.4. Overeengekomen wordt dat het recht om een rechtsvordering tegen ons in te stellen, zowel op contractuele als op quasi-delictuele basis, in afwijking van het gemene recht verjaart na een termijn van drie jaar vanaf de datum van de transactie die aanleiding geeft tot het geschil.
14. Varia
14.1. Tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald, vormen de Contractuele Documenten de volledige overeenkomst tussen de partijen met betrekking tot de Diensten. Zij vervangen alle andere mondelinge of schriftelijke overeenkomsten van welke aard dan ook die eerder tussen de partijen zijn gesloten met betrekking tot hetzelfde onderwerp.
14.2. U erkent en stemt ermee in u met ons te verbinden via de Contractuele Documenten in elektronisch formaat en alle daarop betrekking hebbende documentatie in ditzelfde formaat te ontvangen (hetzij via e-mail, hetzij op uw Persoonlijke Account). U erkent tevens dat de Contractuele Documenten die met elektronische middelen zijn gesloten en op een duurzame drager zijn vastgelegd, dezelfde bewijskracht hebben als een schriftelijk document op papier.
14.3. De nietigheid van een of meerdere bedingen van de Contractuele Documenten zal nooit de nietigheid van de volledige Contractuele Documenten tot gevolg hebben. Ingeval van nietigheid van een beding zullen partijen het nietig beding vervangen door een geldig beding dat het nauwst aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling van de partijen.
14.4. In geval van twijfel over de interpretatie van een of meer clausules van de AV, worden deze geïnterpreteerd naar de geest van deze bepalingen en overeenkomstig de interpretatieregels van de artikelen 1156 en volgende van het Burgerlijk Wetboek.
14.5. Wanneer zich een situatie voordoet die niet in de Contractuele Documenten is geregeld, moet deze situatie worden beoordeeld in de geest van de Contractuele Documenten.
14.6. De partijen komen overeen dat, indien een ingebrekestelling of kennisgeving noodzakelijk is, deze bij aangetekende brief (zonder gerechtelijke vorm) kan geschieden en dat deze dezelfde rechtskracht zal hebben als een deurwaardersexploot.
14.7. In tegenstelling tot RISE mag u uw rechten en verplichtingen uit hoofde van de Contractuele Documenten niet overdragen zonder onze toestemming.
14.8. Het feit dat één van de partijen nalaat, op een bepaald ogenblik, de strikte naleving van één van de bepalingen van de Contractuele Documenten te eisen, kan niet worden beschouwd als een verzaking aan de rechten waarover hij/zij beschikt krachtens deze Contractuele Documenten en sluit de mogelijkheid niet uit om nadien de strikte naleving van deze bepalingen of andere voorwaarden van de Contractuele Documenten te eisen.
14.9. Het Belgische recht is van toepassing op de AV.
14.10. Elk geschil tussen de partijen met betrekking tot de interpretatie, uitvoering of beëindiging van de AV zal eerst het voorwerp uitmaken van een poging tot minnelijke schikking, en bij gebreke daarvan vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de Belgische rechtbanken.
14.11 De taal waarin wij met u communiceren is het Nederlands.