Adres : PR-expert Felix Goossensstraat 36
Adres :
PR-expert
Xxxxx Xxxxxxxxxxxxxx 00
0000 Xxxxxxxx
KvK nr. : BTW nr. :
xxx xxx
Bank : IBAN : BIC :
KBC
xxx xxx
Tel :
e-mail : website :
x00 000 00 00 00
xxxx@xx-xxxxxx.xx xxx.xx-xxxxxx.xx
Algemene Voorwaarden
U kan onderaan deze pagina onze algemene voorwaarden downloaden als pdf-bestand. Voorafgaande opmerking :
- Alle controles en opdrachten worden door een agent-bezoekeer van PR-Expert uitgevoerd volgende de geldende wetsbepalingen, reglementaire bepalingen en technische vooruitschriften, alsook volgens onderstaande algemene voorwaarden.
A. Toepassingsgebied
Deze algemen voorwaarden beheersen de contractuele relatie tussen enerzijds PR-Expert ( met maatschappelijke zetele de Xxxxx Xxxxxxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxxx - KBO BE, hierna “PR-Expert” genoemd) en anderzijds de natuurlijke persoon of rechtspersoon die diensten bij PR-Expert bestelt, in eigen naam of voor rekening van derden, zowel voor professioneel als privédoeleinden (hierna “de klant” genoemd).
B. Aanvaarding van onze algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en orderbevestingen van PR-Expert en op alle bestellingen geplaatst door de klant. Door het accepteren van een aanbod of het plaatsen van een bestelling, aanvaardt de klant onze voorwaarden met uitdrukkelijke uitsluiting van de eigen algemene voorwaarden van de klant, ook indien deze vermeld zijn op diens bestelbon. Afwijkingen van onze algemene verkoopsvoorwaarden zijn enkel mogelijk met uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de zaakvoerder van PR- Expert. De klant zal het feit dat hij de door PR-Expert gekozen taal (tenzij uitzondering is dit de Nederlandse taal) niet voldoende beheerst, niet kunnen inroepen om de niet- toepasselijkheid van één of meerdere voorwaarden in te roepen.
C. Eenzijdige wijziging
PR-Expert kan deze algemene voorwaarden en informatie op elk ogenblik en zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen. De versie van algemen voorwaarden die in voege was op het moment van de bestelling of aanvaarding van een offerte blijft voor de hieruit voortvloeiende opdracht van toepassing.
D. Prijsoffertes en bestellingen
De door PR-Expert gemaakte offertes zijn geldig gedurende 14 dagen en slechts voor zover de vermelde prijzen redelijkerwijze correct verondersteld kunnen worden. Na 14 dagen hebben zij een louter informatieve waarde.
Zolang de prijsofferte niet is aanvaard, reserveert PR-Expert zich het recht deze te herzien. PR-Expert is slechts gebonden aan de offertena expliciete en schriftelijke aanvaarding door de klant. Indien de aanvaarding, zelfs op ondergeschikte punten, afwijkt van het in de offerte opgenomen aanbod is PR-Expert daaraan niet gebonden. Enkel aanvaarde schriftelijke offertes zijn bindend. Prijsvermeldingen in prijslijsten, op de website of op andere media zijn louter indicatief en hebben geen bindend karakter.
Offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten, en samengestelde prijsopgaves verplichten PR-Expert geenszins tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
E. Prijsbepaling
Alle diensten van PR-Expert vallen onder de vrijstellingsregeling van belasting onder artikel 56bis van het BTW wetboek. Meerwerken die buiten de offerte vallen worden in regie uitgevoerd aan een uurtarief van €50,00. Bijkomende verplaatsingen worden aangerekend aan €0,50 per afgelegde kilometer, te tellen vanaf het kantoor, vermeerderd met het voorvermelde uurtarief.
F. Uitvoeringsmodaliteiten
De vervulling van alle hierna omschreven verplichtingen in hoofde van de klant vormt op ieder ogenblik een noodzakleijk voorwaarde voor de uitvoering van de prestaties door de PR- Expert. Bij iedere niet-naleving van één of meerdere hierna omschreven verplichtingen, kan PR-Expert hetzij afzien van de uitvoering van de opdracht, hetzij deze opdracht uitvoeren mits bijkomende prestaties, die afzonderlijk zullen aangerekend worden.
De klant dient schriftelijk en tijding, dit is minstens 48uur op voorhand (zaterdag, zondag en feestdagen niet meegerekend) volledige en duidelijke instructies, mededelingen, technische en/of administratieve inlichtingen met betrekking tot een opdracht aan PR-Expert te bezorgen, zodat het werk correct kan voorbereid worden.
Als informatieverstrekker staat enkel de klant in voor de juistheid en volledigheid van alle instructies en mededelingen. Hij zal PR-Expert vooraf in kennis stellen van alle gekende, reële of mogelijke gevaren in verband met een bestelling.
Bij opdrachten op locatie dient de klant ervoor te zorgen dat het personeel PR-Expert de beschikking krijgt over alle toelatingen noodzakelijk tot het betreden van de plaats van uitvoering van de opdracht en moet alle noodzakelijke stappen ondernemen om obstakels voor of onderbrekingen in verband met de uitvoering van de diensten te voorkomen of weg te nemen, en dat indien nodig een afgevaardigde van de klant ter plaatse aanwezig is die de nodige toegangen verschaft. Er dient steeds gezorgd te worden voor een veilige toegang tot de te controleren woningen. Eventuele schade door obstakels voor of onderbreking in verband met de uitvoering van de diensten zal onder de verantwoordelijkheid van de klant vallen, en zal PR-Expert niet verantwoordelijk kunnen worden geacht.
Behoudens uitdrukkelijk andersluidende overeenkomst mag de vertegenwoordiger van PR- Expert zich toegang verschaffen tot de te onderzoeken site en het onderzoek verrichten zonder de aanwezigheid van de klant, diens aangestelde of bevoegd geachte persoon. In de gevallen waarin de vertegenwoordiger van PR-Expert niet in mogelijkheid zou worden gesteld het onderzoek uit te voeren, zullen de eraan verbonden kosten door PR-Expert in rekening worden gebracht.
Het meegedeelde tijdstip van aanvang van een plaatsbezoek is indicatief. Door overmacht kan een vertegenwoordiger van PR-Expert steeds later zijn dan voorzien. Indien de klant of vertegenwoordiger van de klant de locatie afspraak verlaat of wanneer de vertegenwoordiger van PR-Expert langer dan 30minuten moet wachten om zijn opdracht te kunnen starten, is de klant verplicht een schadevergoeding te betalen op basis van hogervermelde uur- en transporttarieven.
In geval de klant de aanvaarde opdracht geheel of gedeeltelijk mocht annuleren respectievelijk de overeenkomst eenzijdig geheel of gedeeltelijk verbreken is hij aan PR- Expert van rechtswege een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd gelijkstaande aan
€90,00, onverminder het recht een hogere schadevergoeding te vorderen indien daartoe grond mocht bestaan.
G. Verslagen en rapporten
Verslagen en rapporten worden opgesteld in naam en voor rekening van de klant, zelfs wanneer deze heeft verklaard dat hij voor rekening van een derde optreedt. De klant aanvaardt uitdrukkelijk dat deze verslagen enkel de feiten weergeven zoals opgetekend door PR-Expert op het ogenblik van de interventie zelf en binnen de grenzen van de ontvangen instructies.
De verslagen moeten steeds in hun geheel en in de context ervan worden voorgelegd en/of vermeld. PR-Expert is niet verplicht om te verwijzen naar of verslag uit te brengen over feiten of omstandigheden die vallen buiten de ontvangen instructies of de toegepaste alternatieve parameters.
PR-Expert neemt geen enkele aansprakelijkheid op zich voor de bewaring van het verslag. Het is bijgevolg de verantwoordelijkheid van de klant om het verslag te bewaren, overeenkomstig het onderstaande artikel “Eigendomsoverdracht”. Behoudens in geval van wettelijke verplichting if van een verplichting die uit een accreditatie volgt, dient PR-Expert geen nieuwe kope van een verslag te bezorgen aan de klant.
Verslagen worden, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, opgesteld in het Nederlands.
H. Eigendomsoverdracht
In afwijking van artikel 1583 van het Burgerlijk Wetboek, blijven de verslagen de uitsluitende eigendom van PR-Expert totdat de factuur volledig betaald is. Ondanks dit eigendomsvoorbehoud, gaat het risico op verlies of schade over op de klant zodra deze in het bezit is van de verslagen.
I. Intellectuele eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten en alle rechten van welke aard dan ook, op het verslag en op de gegevens die erin staan, blijven de exclusieve eigendom van PR-Expert, niettegenstaande elke andersluidende bepaling. Door de uitvoering van dit contract verkrijgt de klant een beperkt gebruiksrecht van het verslag als dusdanig, voor zijn strikt persoonlijke behoeften, en desgevallend voor de persoonlijke behoeften van elke opvolger zoals de eigenaar of de huurder van het verslag of van de gegevens die erin staan, uitdrukkelijk voorbehouden worden aan PR-Expert.
J. Aansprakelijkheid
De verplichtingen van PR-Expert zijn beperkt tot de verplichtingen die de regelgeving inzake oplegt. PR-expert kan nooit aansprakelijk gesteld worden voor zover ze haar prestaties uitgevoerd heeft overeenkomstig de voorschriften van deze regelgevingen.
De klant erkent dat, door een dienstencontract af te sluiten, PR-Expert zich niet in de plaats stelt van de klant, en de klant evenmin ontslaat van zijn verplichtingen. PR-Expert neemt geen enkele verplichting van de klant tegenover enige derde op zich, beperkt of vernietigt deze niet, en ontlast de klant er niet van.
Elke klacht moet schriftelijk en zo snel mogelijk neergelegd worden, uiterlijk binnen de 10 werkdagen na het einde van de prestatie of na de overhandiging van het verslag. Indien de klacht gegrond blijkt zal PR-Expert de tekortkomingen op eigen kosten rechtzetten.
Onder voorbehoud van het 1ste lid, draagt PR-Expert geen enkele aansprakelijkheid tegenover de klant of derden :
- Ingeval van verlies, schade of uitgave die voortvloeien uit :
• Het feit dat de klant zich niet heeft gehouden aan eender welke van zijn verplichtingen die in deze algemene voorwaarden of in het eventuele aanstellingscontract zijn beschreven;
• Het feit dat de klant zich niet heeft gehouden aan eender welke wettelijke verplichting;
• Of uit elk onjuist resultaat, verslag of attest dat volgt uit een onduidelijke, foute, onvolledige, dubbelzinnige of valse informatie die aan PR-Expert of aan een van haar vertegenwoordigers is bezorgd;
- In geval van verlies van winsten, verlies van productie, verlies van activiteiten of kosten die gemaakt worden door een onderbreking van de activiteiten, verlies van inkomsten, verlies van opportuniteiten, verlies van contracten, verlies van verhoopte winst, verlies van gebruik, verlies van cliënteel, of aantasting van de reputatie, het niet realiseren van voortijdige besparingen, kosten of uitgaven die gemaakt zijn om producten terug te roepen, kosten of uitgaven die gemaakt zijn om het verlies te beperken, en het verlies of de schade die voortvloeit uit vorderingen die zijn ingesteld door derden (inclusief zonder dat dit beperkend is, vorderingen op basis van productaansprakelijkheid) die de klant zou kunnen lijden.
De klant dient zijn verzekeraars op de hoogte te brengen van de inhoud van dit artikel en erop te letten dat de bewoordingen van dit artikel tegenover hen tegenstelbaar zijn.
Het totale bedrag van de aansprakelijkheid van PR-Expert tegenover de klant omwille van verliezen, schade of uitgaven, ongeacht de aard en de herkomst ervan – uitgezonderd overlijden of letselschade die rechtstreeks door PR-Expert berokkend worden aan een klant die consument is – wordt voor elke gebeurtenis of reeks van gebeurtenissen beperkt tot een bedrag dat gelijk is aan de prijs die aan de PR-Expert betaald is op basis van het contract voor diensten van PR-Expert waarvan de niet-uitvoering de enige oorzaak voor het verlies, de schade of de uitgaven is.
Een vertraging in de uitvoering van de verplichtingen van PR-Expert of van de verkoper, om welke reden dan ook, geeft geen recht of schadeloosstelling en/of interesten. De termijnen, die ter goeder trouw in de bestelling of het overzicht ervan zijn vermeld, zijn louter indicatief en vormen geen wezenlijke voorwaarden van het dienstencontract.
K. Betalingsvoorwaarden
De klant heeft onderstaande modaliteiten om zijn bestelling te betalen :
• Volledige betaling ter plaatse (contant);
• Betaling per overschrijving na ontvangst van de factuur binnen de 14 dagen;
• Betaling op het adres van de maatschappelijke zetel binnen de 14 dagen na ontvangst van de factuur;
De factuur moet uitsluitend en persoonlijk aan PR-Expert of zijn vertegenwoordiger betaald worden. Bijgevolg kan het nooit zo zijn dat PR-Expert de betaling bij derden moet opvragen.
PR-Expert stelt maximaal één factuur op per geleverde prestatie, en behoudt zich het voorrecht om meerdere prestaties te bundelen op één factuur. Wanneer de klant een factuur op (andere) naam of bedrijf wenst, dient men dit te melden voor de uitvoering van de opdracht. Wijzigingen aan opgestelde facturen worden slechts doorgevoerd aan een administratieve kost van €25,00 per bijkomende of gewijzigde factuur.
L. Achterstallen en weigering tot betaling
Bij achterstallige betalingen behoudt PR-Expert zich het recht voor om haar prestaties zonder aanmaning op te schorten en deze, behoudens andersluidend bericht van de klant, te hervatten zodra de betaling in orde is.
Iedere op de vervaldag niet betaalde factuur zal van rechtswege en zonder ingebrekstelling verhoogd worden met de verwijlsinteresten van 1% per begonnen maand. Bovendien zal bij niet betaling op de vervaldag ten titel van forfaitaire schadevergoeding het factuurbedrag verhoogd worden met 10%, zonder ingebrekstelling, met een minimum van €75,00. Ook de advocaat- of inningskosten, gemaakt voor de inning van openstaande facturen, worden in rekening gebracht ten laste van de klant. Alle betalingen zullen eerst worden aangerekend als vergoeding voor intresten, schadevergoeding en eventuele (advocaat)kosten en daarna als afkorting voor de langst openstaande facturen. Laattijdige betaling van één factuur heeft tot gevolg dat andere facturen, waarvoor in voorkomend geval een betalingstermijn was verleend, ineens opeisbaar zijn, zonder ingebrekstelling. Onverminderd bovenstaande geldt dat ingeval PR-Expert een herinnering verstuurt, het openstaande bedrag verhoogd wordt met een administratieve kost van €25,00.
Elke wijziging van de situatie van de klant, zoals de verkoop of de inbreng van het volledige of gedeeltelijke vermogen, overlijden, handelingsonbekwaamheid, betalingsmoeilijkheden of staking van betalingen, vereffening van de goederen, gerechtelijke regeling, voorlopige opschorting van vervolgingen, concordaat, faillissement of enige andere gelijkaardige procedure, de ontbinding of de verandering van rechtsvorm, zelfs na de gedeeltelijke uitvoering van de contracten of van de bestellingen, leidt tot de toepassing van dezelfde maatregelen als degene die hierboven zijn voorzien voor niet-betaling.
M. Overmacht
Indien PR-Expert belet zou zijn om een van de diensten waarvoor de overeenkomst werd afgesloten, uit te voeren of te voltooien, omwille van eender welke gebeurtenis, buiten haar wil om, inclusief – zonder dat deze lijst beperkend is – natuurrampen, oorlog, terroristische activiteiten, sociale onlusten, het fet dat men geen toestemming, licenties of registraties kan bekomen, ziekte, overlijden of intslag van de werknemer die met de opdracht belast is, dan zal PR-Expert contact nemen met de klant om een nieuwe afspraak te maken of uitvoeringsdatum overeen te komen. De uitvoering van de overeenkomst zal opgeschort worden tot de nieuwe datum.
N. Confidentialiteit
PR-Expert en de klant zullen alle vertrouwelijke informatie bekomen bij uitvoering van de opdracht strikt vertrouwelijk behandelen en zullen alles in het werk stellen om deze vertrouwelijkheid te handhaven ook na uitvoering van de opdracht.
O. Overdracht van rechten en plichten
Geen van beide partijen mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij zonder rechten of verplichtingen uit de overeenkomst overdragen aan derden, waarbij de dochter-, zuster- en/of moederbedrijven van PR-Expert niet als derden worden aangezien.
P. Rechtsverval
Alle tegen PR-Expert gerichte vorderingsrechten vervallen door het enkel verloop van drie(3) maanden nadat de gebeurtenis, waarop de vordering steunt, zich heeft voorgedaan.
Q. Varia
Mochten een of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig, onwettig, ontoepasbaar verklaard worden, dat zal dit de geldigheid, de wettigheid of de tegenstelbaarheid van de andere bepalingen niet aantasten of verminderen.
R. Toepasbaar recht en regeling van geschillen
Voor elk geschil over de geldigheid, de interpretatie of de uitvoering van dit document zal een minnelijke regeling gezocht worden. Indien het conflict blijft bestaan, zal het opgelost worden volgens het Belgische recht, uitsluitend door de rechtbanken te Leuven of het vredegerecht te Zaventem, voor wie de zaak aanhangig zal gemaakt worden door de meeste gerede partij; de partijen kiezen bij deze het Nederlands als taal voor de rechtspleging.