Algemene Voorwaarden | WSS Infocard Systems
Algemene Voorwaarden | WSS Infocard Systems
Versie: 2.0
Datum: 1 jui 2019
Voor het gebruik van de Diensten van WSS Infocard Systems door de opdrachtgever, met wie WSS Infocard Systems een Overeenkomst sluit (“Opdrachtgever”), gelden onderstaande algemene voorwaarden.
De Diensten worden aangeboden door WSS Infocard Systems B.V., gevestigd aan Siliciumweg 3 te (3812SV) Amersfoort en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder registratienummer 69620172 (“WSS Infocard Systems”).
Artikel 1. Definities
De met hoofdletter geschreven begrippen in deze Algemene Voorwaarden hebben (zowel in enkelvoud als in meervoud) de onderstaande betekenis:
1.1. Account: het persoonlijke account welke door WSS Infocard Systems aan Opdrachtgever ter beschikking wordt gesteld met als doel de afgenomen Diensten te kunnen gebruiken, evenals additionele door Opdrachtgever aan te maken (sub)accounts.
1.2. Algemene Voorwaarden: de onderhavige voorwaarden.
1.3. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon handelend in uitoefening van beroep of bedrijf waarmee WSS Infocard Systems de Overeenkomst heeft gesloten.
1.4. Diensten: alle diensten die WSS Infocard Systems op grond van de Overeenkomst aan Opdrachtgever levert, waaronder in ieder geval begrepen kan zijn: (i) het leveren van Software(- as-a-Service), (ii) het beschikbaar stellen van die Software, (ii) het onderhouden van die Software, (iii) het leveren van Elektronicaproducten (iv) het leveren van telecomabonnementen van derden.
1.5. Eindgebruikers: de personen die via Opdrachtgever toegang verkrijgen tot de door WSS Infocard Systems aan Opdrachtgever geleverde Diensten.
1.6. Elektronicaproducten: alle producten die WSS Infocard Systems op grond van de Overeenkomst levert aan Opdrachtgever, zoals toegang- meet en registratiesystemen en registratiechips en toegangspassen.
1.7. Intellectuele Eigendomsrechten: alle rechten van intellectuele eigendom en daarmee verwante rechten, waaronder in ieder geval auteursrechten, databankrechten, rechten op domeinnamen, handelsnaamrechten, rechten op knowhow, merkenrechten, modelrechten, naburige rechten en octrooirechten.
1.8. Kantooruren: de tijd van 8:30 tot 17:00 uur van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële Nederlandse feestdagen.
1.9. Materialen: alle werken, zoals websites en (web)applicaties, huisstijlen, logo’s, folders, brochures, leaflets, belettering, advertenties, marketing- en/of communicatieplannen, concepten, afbeeldingen, teksten, schetsen, documentatie, adviezen, rapporten en andere voortbrengselen van de geest, alsmede voorbereidend materiaal daarvan en (al dan niet gecodeerde) bestanden of gegevensdragers waarop de materialen zich bevinden.
1.10. Meerwerk: aanvullende werkzaamheden of diensten die buiten de Overeenkomst vallen.
1.11. Overeenkomst: de (door Opdrachtgever aanvaarde) offerte of aanbod op grond waarvan WSS Infocard Systems zijn Diensten aan Opdrachtgever levert, met inbegrip van deze Algemene Voorwaarden en een eventuele Verwerkersovereenkomst.
1.12. Partij(en): de partij(en) bij de Overeenkomst, WSS Infocard Systems en Opdrachtgever gezamenlijk of afzonderlijk.
1.13. Schriftelijk: op papier gestelde, gedagtekende en ondertekende correspondentie. Onder schriftelijk valt naast beschreven papier ook e-mail, voor zover de afkomst en de integriteit van deze berichten voldoende vaststaat.
1.14. Service Level Agreement: een tussen Partijen overeengekomen als zodanig aangeduid document betreffende de kwaliteit van de Dienst (beschikbaarheid, responstijden etc.).
1.15. Software: alle programmatuur die WSS Infocard Systems op grond van de Overeenkomst beschikbaar stelt.
1.16. Spoedonderhoud: onvoorzien onderhoud dat redelijkerwijs nodig is in verband met de beschikbaarheid, bruikbaarheid en/of veiligheid van de Diensten.
1.17. Vertrouwelijke Informatie: informatie die is gemarkeerd als vertrouwelijk of waarvan van tevoren expliciet wordt aangegeven dat het vertrouwelijk is.
1.18. Verwerkersovereenkomst: de eventuele verwerkersovereenkomst tussen Partijen die betrekking heeft op de Diensten en indien overeengekomen, onderdeel uitmaakt van de Overeenkomst.
Artikel 2. Totstandkoming
2.1. Alle offertes en andere aanbiedingen van WSS Infocard Systems zijn vrijblijvend en geldig tot de op de offerte of aanbieding vermelde datum. WSS Infocard Systems is niet verplicht om een aanvaarding na het verstrijken van deze periode aan te nemen, maar indien WSS Infocard Systems daartoe overgaat, geldt de offerte of het aanbod alsnog als aanvaard.
2.2. Als de aanvaarding door Opdrachtgever (al dan niet op ondergeschikte punten) afwijkt van het aanbod, is WSS Infocard Systems daaraan niet gebonden. De Overeenkomst komt in dat geval niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij WSS Infocard Systems expliciet anders aangeeft.
2.3. Voor zover WSS Infocard Systems op grond van de Overeenkomst telecomabonnementen van derden aan Opdrachtgever levert, kunnen de eventuele algemene voorwaarden van deze derden van toepassing zijn op de door Opdrachtgever afgenomen telecomdiensten. Deze algemene voorwaarden zijn te raadplegen en te downloaden op de website van WSS Infocards Systems/ zullen door WSS Infocards Systems worden meegezonden bij de offerte.
Artikel 3. Uitvoering van de Overeenkomst
3.1. Nadat de Overeenkomst tot stand is gekomen, zal WSS Infocard Systems zich inspannen de Diensten zo spoedig mogelijk te leveren conform de Overeenkomst. Door WSS Infocard Systems bekendgemaakte termijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen. Indien expliciet wordt aangegeven dat een termijn fataal is, dan is WSS Infocard Systems niet in verzuim totdat hij in gebreke is gesteld en ook binnen de redelijke termijn niet alsnog is nagekomen.
3.2. Opdrachtgever zal aan WSS Infocard Systems alle ondersteuning bieden die nodig en wenselijk is om een juiste en tijdige levering van de Diensten mogelijk te maken. In ieder geval zal Opdrachtgever:
a. alle informatie verstrekken waarvan WSS Infocard Systems aangeeft dat deze noodzakelijk zijn, of waarvan Opdrachtgever redelijkerwijs moet begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor de levering van de Diensten;
b. aan WSS Infocard Systems toegang verlenen tot alle plaatsen, diensten en accounts onder zijn beheer indien en voor zover dit nodig is voor de levering van de Diensten.
3.3. WSS Infocard Systems zal zoveel mogelijk rekening houden met redelijke verzoeken van Opdrachtgever bij de uitvoering van de Overeenkomst, maar is niet verplicht gehoor te geven aan een dergelijk verzoek. WSS Infocard Systems heeft het recht meerkosten te rekenen voor het uitvoeren van een dergelijk verzoek. Als een verzoek van Opdrachtgever niet kan worden ingewilligd, zal WSS Infocard Systems gemotiveerd aangeven waarom.
3.4. WSS Infocard Systems heeft het recht om derden in te schakelen bij de uitvoering van de Overeenkomst. Eventuele hiermee verband houdende kosten komen alleen voor rekening van Opdrachtgever indien dat vooraf is overeengekomen.
3.5. Indien medewerkers van WSS Infocard Systems bij de uitvoering van de Overeenkomst werkzaamheden verrichten ten kantore van Opdrachtgever of op een andere door Opdrachtgever aangewezen locatie, zal Opdrachtgever kosteloos alle ondersteuning en faciliteiten, zoals een geschikte werkplek, bieden ten behoeve van de uitoefening van de werkzaamheden.
3.6. WSS Infocard Systems voert de overeengekomen werkzaamheden naar eigen inzicht uit en heeft het recht om het tijdstip en de tijdsduur ervan naar eigen inzicht vast te stellen en in te delen.
Artikel 4. Meerwerk
4.1. Indien Opdrachtgever verzoekt om aanvullende werkzaamheden of Diensten die buiten de Overeenkomst vallen, zullen Partijen daarover in overleg treden en zal WSS Infocard Systems een aanvullende offerte opstellen. WSS Infocard Systems zal het Meerwerk pas uitvoeren na aanvaarding van de offerte door Opdrachtgever.
4.2. Voor Meerwerk waarvan WSS Infocard Systems kan aantonen dat het redelijkerwijs noodzakelijk is voor de levering van de Diensten, of dat redelijkerwijs volgt uit de instructies van Opdrachtgever, heeft WSS Infocard Systems geen toestemming nodig. Dergelijke werkzaamheden worden op basis van nacalculatie uitgevoerd tegen het uurtarief van WSS Infocard Systems dat geldt op het moment van de uitvoering van de werkzaamheden.
Artikel 5. Oplevering en aanvaarding
5.1. WSS Infocard Systems zal de Diensten opleveren wanneer dit in zijn professionele opinie voldoet aan de omschrijving in de Overeenkomst of geschikt is voor gebruik. Opdrachtgever zal het opgeleverde binnen zeven dagen na oplevering evalueren en goed- of afkeuren conform de in de omschrijving in de Overeenkomst genoemde of nader overeengekomen opleveringscriteria. Indien Opdrachtgever niet binnen deze periode het opgeleverde afkeurt, wordt het opgeleverde geacht te zijn aanvaard.
5.2. Indien de Diensten in fasen worden opgeleverd, dient Opdrachtgever na oplevering van elke fase de goed- of afkeuring van het deel van de Diensten van die fase te geven op de wijze zoals in het vorige lid bepaald. Opdrachtgever kan een goed- of afkeuring in een latere fase niet baseren op aspecten die in een eerdere fase goedgekeurd zijn.
5.3. Indien Opdrachtgever het opgeleverde geheel of gedeeltelijk afkeurt, zal WSS Infocard Systems zich inspannen de reden van afkeuring zo snel mogelijk weg te nemen. Dit kan WSS Infocard Systems doen door het resultaat te reviseren of gemotiveerd aan te geven waarom de reden niet opgaat. Opdrachtgever heeft vervolgens veertien dagen om de revisie of motivatie goed of af te keuren. In geval van afkeuring wordt de overeenkomst beëindigd en de reeds gemaakte kosten door WSS Infocard Systems in rekening gebracht.
5.4. Opdrachtgever mag de Diensten slechts afkeuren op grond van substantiële afwijkingen van de functionele specificatie uit de Overeenkomst.
5.5. Indien bezwaren slechts ondergeschikte aspecten betreffen, worden de Diensten geacht te zijn aanvaard onder het voorbehoud dat deze bezwaren alsnog binnen een redelijke termijn door WSS Infocard Systems worden opgeheven.
5.6. Voor fouten ontdekt na aanvaarding bestaat geen aansprakelijkheid voor WSS Infocard Systems, tenzij WSS Infocard Systems deze kende of had moeten kennen bij oplevering.
Artikel 6. Aanpassingen en verbeteren
6.1. WSS Infocard Systems kan de Diensten aanpassen om fouten op te lossen, nieuwe functionaliteiten toe te voegen of de prestaties te verbeteren. WSS Infocard Systems kan over dergelijke aanpassingen vooraf overleg voeren met Opdrachtgever, maar de eindbeslissing over het al dan niet doorvoeren van de aanpassing wordt genomen door WSS Infocard Systems.
6.2. Indien aanpassingen naar het oordeel van WSS Infocard Systems tot een wezenlijke verandering in de functionaliteit van de Diensten leiden, streeft WSS Infocard Systems ernaar om de aanpassingen van tevoren per e-mail aan te kondigen bij Opdrachtgever.
6.3. WSS Infocard Systems zal zich inspannen om eventuele fouten in de Diensten te herstellen, maar is hierbij mede afhankelijk van zijn leveranciers. WSS Infocard Systems heeft het recht om bepaalde updates of upgrades van leveranciers niet te installeren als dit naar zijn oordeel de werking van de Diensten niet ten goede komt.
6.4. Als het doorvoeren van aanpassingen en verbeteringen tot een beperking van de beschikbaarheid van de Diensten kan leiden, wordt dit zoveel mogelijk buiten Kantooruren uitgevoerd. Spoedonderhoud kan op ieder moment worden verricht en wordt niet vooraf aangekondigd.
Artikel 7. Ondersteuning
7.2. De ondersteuning zoals omschreven in artikel 7.1 wordt aangeboden via een helpdesk die tijdens Kantooruren zowel per e-mail xxxxxxx@xxx.xx, als telefonisch 088-355 8100 bereikbaar is.
7.3. WSS Infocard Systems streeft ernaar om helpdeskverzoeken binnen een redelijke termijn af te handelen. De tijd die nodig is voor het oplossen van meldingen kan variëren.
Artikel 8. Beschikbaarheid
8.1. WSS Infocard Systems streeft ernaar de Diensten zoveel mogelijk online te houden, maar kan geen ononderbroken beschikbaarheid garanderen, tenzij overeengekomen in een Service Level Agreement.
8.2. Als naar het oordeel van WSS Infocard Systems gevaar ontstaat voor het functioneren van de computersystemen of het netwerk van WSS Infocard Systems of derden, bijvoorbeeld in het geval van een (d)dos-aanval of activiteiten van malware, heeft WSS Infocard Systems het recht om alle maatregelen te nemen die hij redelijkerwijs nodig acht om het gevaar af te wenden en schade te beperken of te voorkomen. Dit kan resulteren in beperkte beschikbaarheid.
8.3. WSS Infocard Systems kan back-ups maken, maar is daartoe niet gehouden.
Artikel 9. Gebruiksregels
9.1. Het is verboden om de Diensten te gebruiken op een manier die in strijd is met deze voorwaarden of met toepasselijke wet- en regelgeving.
9.2. Indien WSS Infocard Systems constateert dat Opdrachtgever of een Eindgebruiker deze voorwaarden of de wet overtreedt, of een klacht hierover ontvangt, mag WSS Infocard Systems ingrijpen om de overtreding te beëindigen. WSS Infocard Systems mag dan de toegang tot de betreffende informatie blokkeren.
9.3. Indien naar het oordeel van WSS Infocard Systems hinder, schade of een ander gevaar ontstaat voor het functioneren van de computersystemen of het netwerk van WSS Infocard Systems of derden en/of van de dienstverlening via internet, in het bijzonder door overmatig verzenden van e-mail of andere gegevens, lekken van persoonsgegevens of activiteiten van virussen, trojans en vergelijkbare software, is WSS Infocard Systems gerechtigd alle maatregelen te nemen die hij redelijkerwijs nodig acht om dit gevaar af te wenden dan wel te voorkomen. Deze maatregelen bevatten, maar zijn niet beperkt tot, het opschorten van de Diensten en/of beëindiging van de Overeenkomst.
9.4. Opdrachtgever dient de toegang tot de Account middels de gebruikersnaam en het wachtwoord af te schermen voor onbevoegden. In het bijzonder dient het wachtwoord strikt geheimgehouden te worden. WSS Infocard Systems mag ervan uitgaan dat alles dat gebeurt
vanaf het Account van Opdrachtgever, na aanmelding met gebruikersnaam en wachtwoord, onder leiding en toezicht van Opdrachtgever gebeurt.
9.5. WSS Infocard Systems is te allen tijde gerechtigd om aangifte te doen van geconstateerde strafbare feiten en zal zijn medewerking verlenen aan bevoegd gegeven bevelen. Daarnaast is WSS Infocard Systems gerechtigd om de naam, adres, IP-adres en andere identificerende gegevens van Opdrachtgever/ een Eindgebruiker af te geven aan een derde die klaagt dat Opdrachtgever/ een Eindgebruiker inbreuk maakt op diens rechten of deze voorwaarden, mits:
a) het voldoende aannemelijk is dat de informatie, op zichzelf beschouwd, jegens de derde onrechtmatig en schadelijk is;
b) de derde een reëel belang heeft bij de verkrijging van de gegevens;
c) het aannemelijk is dat er in het concrete geval geen minder ingrijpende mogelijkheid is om de gegevens de achterhalen; en
d) de afweging van de betrokken belangen meebrengt dat het belang van de derde behoort te prevaleren.
9.6. Opdrachtgever is verplicht om alle redelijke aanwijzingen van WSS Infocard Systems te volgen die betrekking hebben op het gebruik van de Diensten.
9.7. WSS Infocard Systems kan de schade als gevolg van overtredingen van de regels uit dit artikel op Opdrachtgever verhalen. Opdrachtgever vrijwaart WSS Infocard Systems van alle aanspraken van derden die betrekking hebben op schade als gevolg van een schending van de regels uit dit artikel.
Artikel 10. Beveiliging en privacy
10.1. WSS Infocard Systems zal zich maximaal inspannen om de Diensten te beveiligen tegen misbruik en ongeautoriseerde toegang tot gegevens van Opdrachtgever. In het bijzonder is WSS Infocard Systems ISO 9001 en ISO 14001 gecertificeerd.
10.2. Bij de uitvoering van de Overeenkomst kunnen er door WSS Infocard Systems ten behoeve van Opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt worden, waarbij Opdrachtgever als verwerkingsverantwoordelijke aan te merken en WSS Infocard Systems als verwerker. Partijen zullen in een voorkomend geval een Verwerkersovereenkomst sluiten waarin afspraken over de verwerking en beveiliging van deze persoonsgegevens worden vastgelegd. Genoemde termen hebben de betekenis zoals vastgelegd in de toepasselijke privacywetgeving.
10.3. Opdrachtgever garandeert dat iedere eventuele verstrekking van (persoons)gegevens aan WSS Infocard Systems rechtmatig is en dat de verwerking van deze gegevens conform de Overeenkomst niet in strijd is met enige toepasselijke privacywet- en regelgeving.
Artikel 11. Intellectuele Eigendomsrechten
11.1. Alle Intellectuele Eigendomsrechten op de Diensten en eventuele Materialen die op grond van de Overeenkomst door WSS Infocard Systems worden geleverd berusten bij WSS Infocard Systems of diens licentiegevers.
11.2. Opdrachtgever krijgt van WSS Infocard Systems de niet-exclusieve, niet-overdraagbare en niet- sublicentieerbare gebruiksrechten ten aanzien van de Diensten en eventuele Materialen voor zover deze voortvloeien uit de Overeenkomst of welke anderszins schriftelijk zijn toegekend. De gebruiksrechten gelden voor de duur van de Overeenkomst.
11.3. Opdrachtgever is niet gerechtigd om wijzigingen aan te brengen in de Diensten en heeft geen recht op een kopie van de bronbestanden van de Diensten, behoudens de gevallen waarin dat wettelijk is toegestaan.
11.4. WSS Infocard Systems kan (technische) maatregelen nemen ter bescherming van de Diensten. Indien WSS Infocard Systems dergelijke beveiligingsmaatregelen heeft genomen, is het Opdrachtgever niet toegestaan om deze beveiliging te ontwijken of te verwijderen.
11.5. Het is Opdrachtgever niet toegestaan om enige aanduiding van Intellectuele Eigendomsrechten uit de Diensten te verwijderen of aan te passen. Het is tevens niet toegestaan om aanduidingen omtrent het vertrouwelijke karakter uit de Diensten te verwijderen.
Artikel 12. Levering van Elektronicaproducten
12.1. Indien Opdrachtgever op grond van de Overeenkomst Elektronicaproducten van WSS Infocard Systems koopt, geldt voorts het bepaalde in dit artikel.
12.2. Bij gebreke van een uitdrukkelijk door Partijen overeengekomen opleveringsdatum zal WSS Infocard Systems de Elektronicaproducten zo snel mogelijk beschikbaar en gebruiksklaar maken.
12.3. De kosten voor de levering van de Elektronicaproducten komen voor rekening van Opdrachtgever.
12.4. Alle Elektronicaproducten die WSS Infocard Systems in het kader van de Overeenkomst levert, blijven eigendom van WSS Infocard Systems, tot het moment waarop Opdrachtgever al zijn betaalverplichtingen jegens WSS Infocard Systems deugdelijk is nagekomen.
12.5. Het risico van verlies of beschadiging van de Elektronicaproducten, gaat over op Opdrachtgever op het moment waarop deze de beschikkingsmacht over de Elektronicaproducten heeft verkregen.
12.6. Van risico-overgang als bedoeld in artikel 12.5. is ook sprake indien WSS Infocard Systems vanwege een aan de Opdrachtgever toe te rekenen omstandigheid niet in de gelegenheid is om de Elektronicaproducten af te leveren.
12.7. Op de Elektronicaproducten geldt na aflevering een garantieperiode van 3 maanden gerekend vanaf de dag waarop de Elektronicaproducten door Opdrachtgever zijn geaccepteerd. Gedurende deze periode garandeert WSS Infocard Systems de werking van de zaken in overeenstemming met de specificaties.
12.8. Opdrachtgever aanvaardt dat de Elektronicaproducten alleen de functionaliteit en overige eigenschappen bevat zoals Opdrachtgever die aantreft in de Elektronicaproducten op het moment van aflevering (“as is”), derhalve met alle zichtbare en onzichtbare fouten en gebreken, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 13. Installatie van Elektronicaproducten
13.1. Indien overeengekomen, zal WSS Infocards Systems de Elektronicaproducten op de in de Overeenkomst bepaalde locatie installeren en aansluiten. WSS Infocard Systems is gerechtigd de installatie van de Elektronicaproducten op een bepaalde locatie te weigeren indien de installatie volgens haar professionele opinie niet mogelijk is en/of de juiste werking van de Elektronicaproducten niet kan worden gegarandeerd. WSS Infocards Systems is gerechtigd de kosten voor de installatie in rekening bij Opdrachtgever te brengen.
13.2. WSS Infocard Systems heeft het recht derden in te schakelen ten behoeve van de installatie van de Elektronicaproducten zoals bedoeld in het vorige lid.
13.3. Opdrachtgever zal WSS Infocard Systems of de door WSS Infocard Systems ingeschakelde derde(n) toegang verschaffen tot de aangewezen locatie en de noodzakelijke medewerking verlenen ten behoeve van de installatie van de Elektronicaproducten.
Artikel 14. Geheimhouding
14.1. Partijen zullen Vertrouwelijke Informatie die zij voor, tijdens of na de uitvoering van de Overeenkomst aan elkaar verstrekken of in de Diensten verwerken, vertrouwelijk behandelen. Partijen leggen deze verplichting tevens op aan hun werknemers alsmede aan door hen ingeschakelde derden ter uitvoering van de Overeenkomst.
14.2. Ten aanzien van Vertrouwelijke Informatie van WSS Infocard Systems, zal Opdrachtgever:
a) alle redelijke maatregelen in acht nemen voor een veilige bewaring of opslag van de Vertrouwelijke Informatie, waarbij geldt dat zij minimaal hetzelfde niveau van beveiliging hanteert als zij voor haar eigen Vertrouwelijke Informatie hanteert;
b) de Vertrouwelijke Informatie niet gebruiken voor enig ander doel dan het overeengekomen doel (de uitvoering van de Overeenkomst);
c) de Vertrouwelijke Informatie niet langer onder zich te houden dan voor het uitvoeren van de overeengekomen verplichtingen redelijkerwijs noodzakelijk is en deze gegevens, inclusief gemaakte kopieën, onmiddellijk na volledige nakoming van genoemde verplichtingen wederom ter beschikking te stellen aan WSS Infocard Systems dan wel, nadat er een kopie van de Vertrouwelijke Informatie aan WSS Infocard Systems is overgedragen en WSS Infocard Systems de goede ontvangst hiervan Schriftelijk heeft bevestigd, te vernietigen.
Artikel 15. Betalingsvoorwaarden
15.1. WSS Infocard Systems zal voor alle verschuldigde bedragen een factuur sturen en is daarbij gerechtigd om vooraf en elektronisch te factureren. Als Opdrachtgever bezwaar maakt tegen (de hoogte) van een factuur, schort dit de betalingsplicht niet op.
15.2. Voor alle facturen geldt een betalingstermijn van 30 dagen, tenzij de factuur een andere betalingstermijn vermeldt of schriftelijk een andere termijn is overeengekomen.
15.3. Indien een factuur niet binnen de betalingstermijn wordt voldaan, is Opdrachtgever in verzuim zonder dat hiervoor een ingebrekestelling is vereist. WSS Infocard Systems heeft in dat geval het recht om de levering van de Diensten geheel of gedeeltelijk op te schorten. WSS Infocard Systems is niet aansprakelijk voor schade die Opdrachtgever hierdoor lijdt.
15.4. Bij een niet-tijdige betaling is Opdrachtgever, naast het verschuldigde bedrag en de daarop verschenen handelsrente, gehouden tot een volledige vergoeding van zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten, met inbegrip van de kosten voor advocaten, juristen, deurwaarders en incassobureaus.
15.5. Alle vorderingen van WSS Infocard Systems zijn direct opeisbaar indien het faillissement van Opdrachtgever wordt verleend, Opdrachtgever surseance van betaling aanvraagt of krijgt verleend, de activiteiten van Opdrachtgever worden beëindigd of diens bedrijf wordt geliquideerd.
15.6. Alle door WSS Infocard Systems genoemde prijzen zijn in euro’s en exclusief btw en andere
heffingen welke van overheidswege worden opgelegd.
Artikel 16. Aansprakelijkheid en overmacht
16.1. De aansprakelijkheid van WSS Infocard Systems voor schade als gevolg van een tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst, een onrechtmatige daad of anderszins, is per gebeurtenis (waarbij een reeks van opeenvolgende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis) beperkt tot het bedrag (exclusief btw) dat Opdrachtgever op grond van de Overeenkomst heeft betaald gedurende 6 maanden voorafgaand aan het ontstaan van de schade.
16.2. WSS Infocard Systems is slechts aansprakelijk voor directe schade als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan alle schade bestaande uit:
a) schade direct toegebracht aan stoffelijke zaken (“zaakschade”);
b) redelijke en aantoonbare kosten die Opdrachtgever heeft moeten maken om WSS Infocard Systems er toe te manen de Overeenkomst (weer) deugdelijk na te komen, tenzij de gebrekkige prestatie niet aan WSS Infocard Systems toegerekend kan worden;
c) redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de directe schade;
d) redelijke en aantoonbare kosten die Opdrachtgever heeft gemaakt ter voorkoming of beperking van de directe schade, voor zover Opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van de directe schade;
e) redelijke en aantoonbare kosten voor het laten uitvoeren van de Overeenkomst door een derde, indien WSS Infocard Systems na aanmaning van Opdrachtgever niet binnen de in de aanmaning gestelde redelijke termijn (weer) deugdelijk nakomt.
16.3. Enige in de Overeenkomst opgenomen beperking of uitsluiting van aansprakelijkheid geldt niet indien de schade het gevolg is van (1) opzet of bewuste roekeloosheid van het management/de bedrijfsleiding van WSS Infocard Systems, of (2) dood of lichamelijk letsel.
16.4. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is dat Opdrachtgever de schade uiterlijk binnen 30 dagen na ontdekking schriftelijk bij WSS Infocard Systems meldt.
16.5. WSS Infocard Systems kan niet tot nakoming van enige verplichting uit de Overeenkomst worden gehouden indien de nakoming is verhinderd als gevolg van overmacht. WSS Infocard Systems is niet aansprakelijk voor enige schade die het gevolg is van overmacht.
16.6. Van overmacht is in ieder geval sprake bij stroomstoringen, internetstoringen, storingen in de telecommunicatie-infrastructuur, netwerkaanvallen (waaronder (d)dos-aanvallen), aanvallen van malware of andere kwaadaardige software, binnenlandse onlusten, natuurgeweld, terreur, mobilisatie, oorlog, in- en uitvoerbelemmeringen, stakingen, stagnatie in toelevering, brand, overstromingen en het geval waarin WSS Infocard Systems door zijn toeleveranciers, ongeacht de reden daartoe, niet tot nakoming in staat wordt gesteld.
16.7. Indien een overmachtssituatie langer dan 90 dagen heeft geduurd, hebben beide Partijen het recht om de Overeenkomst per direct schriftelijk op te zeggen. De Diensten die in dat geval door WSS Infocard Systems zijn geleverd voordat de overmachtssituatie zich voordeed en gedurende de overmachtssituatie, worden naar verhouding afgerekend.
16.8. Partijen komen overeen dat artikel 6:271 van het Burgerlijk Wetboek en de uitwerking van het daar bepaalde in de volgende artikelen, zijn uitgesloten.
Artikel 17. Duur en einde
17.1. De Overeenkomst wordt aangegaan voor de periode die wordt genoemd in de offerte of het aanbod van WSS Infocard Systems.
17.2. Als de duur van de Overeenkomst niet in de offerte of het aanbod wordt genoemd, wordt de Overeenkomst geacht te zijn aangegaan voor een periode van 12 maanden, tenzij de Overeenkomst eindigt door een vooraf vastgestelde taak.
17.3. Indien de Overeenkomst een duurovereenkomst is, kan deze tegen het einde van de looptijd door beide Partijen worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van 3 maanden. Bij het uitblijven van een dergelijke opzegging wordt de Overeenkomst telkens stilzwijgend verlengd met de initiële looptijd van de Overeenkomst.
17.4. WSS Infocard Systems mag de Overeenkomst per direct schriftelijk opschorten of opzeggen, zonder dat daarvoor een ingebrekestelling is vereist, indien Opdrachtgever in verzuim is met betrekking tot een wezenlijke verplichting onder de Overeenkomst.
17.5. WSS Infocard Systems mag de Overeenkomst per direct schriftelijk opschorten of opzeggen, zonder dat daarvoor een ingebrekestelling is vereist, indien het faillissement van Opdrachtgever wordt verleend, Opdrachtgever surseance van betaling aanvraagt of krijgt verleend, de activiteiten van Opdrachtgever worden beëindigd of diens bedrijf wordt geliquideerd.
17.6. Wanneer WSS Infocard Systems de nakoming van de Overeenkomst opschort, behoudt WSS Infocard Systems zijn aanspraken op grond van de Overeenkomst en de toepasselijke wet- en regelgeving.
17.7. In het geval dat de Overeenkomst wordt beëindigd zijn de vorderingen van WSS Infocard Systems op Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar (ongeacht de reden voor de beëindiging).
17.8. Indien de Overeenkomst wordt ontbonden, blijft Opdrachtgever de reeds gefactureerde bedragen verschuldigd en ontstaan er geen verplichtingen tot ongedaanmaking.
17.9. Opdrachtgever kan uitsluitend het deel van de Overeenkomst ontbinden dat nog niet door WSS Infocard Systems is uitgevoerd.
Artikel 18. Prijswijzigingen
18.3. In de gevallen zoals omschreven in artikel 18.1. en 18.2. heeft Opdrachtgever niet het recht om de Overeenkomst op te zeggen. Voor andere prijswijzigingen geldt de procedure uit artikel 19.
Artikel 19. Wijziging algemene voorwaarden
19.1. WSS Infocard Systems heeft het recht om deze Algemene Voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. WSS Infocard Systems zal de wijziging of aanvulling ten minste 30 dagen vóór inwerkingtreding per e-mail aankondigen bij Opdrachtgever.
19.4. De in artikel 19.2. en 19.3. beschreven procedure geldt niet voor wijzigingen van ondergeschikt belang. Dergelijke wijzigingen mogen zonder aankondiging door WSS Infocard Systems worden doorgevoerd, zonder dat Opdrachtgever de mogelijkheid heeft de Overeenkomst op te zeggen.
Artikel 20. Exit
20.2. De kopie wordt verstrekt in een door WSS Infocard Systems te bepalen gangbaar bestandsformaat. De redelijke kosten die gepaard gaan met het kopiëren van de bestanden en gegevens conform artikel 20.1. komen voor rekening van Opdrachtgever.
Artikel 21. Overige bepalingen
21.1. Op de Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
21.2. Voor zover door de regels van dwingend recht niet anders wordt voorgeschreven, zullen alle geschillen tussen Partijen in verband met de Overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter voor het arrondissement waar WSS Infocard Systems gevestigd is.
21.3. WSS Infocard Systems is gerechtigd om zijn rechten en plichten die voortvloeien uit de Overeenkomst over te dragen aan een derde partij die WSS Infocard Systems of zijn bedrijfsactiviteiten overneemt.
21.4. Opdrachtgever dient WSS Infocard Systems onverwijld op de hoogte te stellen bij een wijziging in naam, (post)adres, e-mailadres, telefoonnummer en overige voor de uitvoering van de Overeenkomst relevante informatie en gegevens.
21.5. De door WSS Infocard Systems opgeslagen logs en communicatie worden geacht juist te zijn, tenzij Opdrachtgever tegenbewijs levert dienaangaande.