ALGEMENE
ALGEMENE
VOORWAARDEN
April 2024
1. Inleiding
Deze algemene voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op alle producten en diensten aangeboden door Upvendo, gevestigd te Avenue Louise 523,
1050 Brussel, België. Upvendo wordt direct of indirect geleidt door The Mazi Group USA gevestigd te 000 XX 0xx Xxx, Xxxxx 0000 Xxxxx XX, 00000 als overkoepelende holding.
Door gebruik te maken van onze diensten, stemt u in met deze Voorwaarden. Upvendo richt zich op innovatieve oplossingen voor self-checkout kiosken en dashboarding voor diverse sectoren zoals detailhandel, horeca en gezondheidszorg.
2. Definities
"Klant": elke persoon of entiteit die producten of diensten van Upvendo afneemt. "Diensten": alle door Upvendo aangeboden services, waaronder maar niet beperkt tot self-checkout kiosken en dashboarding oplossingen.
3. Overeenkomst en Acceptatie
3.1 Door het plaatsen van een bestelling bij Upvendo, accepteert de Klant deze Voorwaarden. De overeenkomst tussen Upvendo en de Klant treedt in werking bij acceptatie van de bestelling door Upvendo.
3.2 Upvendo behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren zonder opgave van redenen.
3.3 Wijzigingen en aanvullingen van de overeenkomst zijn alleen bindend indien schriftelijk overeengekomen.
4. Producten en Diensten
4.1 Self-Checkout Kiosken: Upvendo biedt self-checkout kiosken die ontworpen zijn om het betaalproces te stroomlijnen. Onze producten voldoen aan de hoogste industriestandaarden en wettelijke vereisten.
4.2 Dashboarding Oplossingen: Upvendo biedt geavanceerde dashboarding oplossingen voor het monitoren en beheren van bedrijfsactiviteiten. Deze oplossingen voldoen aan de regelgeving voor gegevensbescherming en industriële normen.
4.3 Installatie en Onderhoud: Upvendo biedt onderhoudsdiensten voor haar producten. Installatie wordt uitgevoerd door de Klant zelf of een door Upvendo aanbevolen onderaannemer. De Klant dient zich te houden aan de richtlijnen en veiligheidsnormen voor installatie.
5. Prijzen en Betaling
5.1 Prijzen: Alle prijzen zijn exclusief BTW en andere toepasselijke belastingen, tenzij anders vermeld.
5.2 Betaling: Betaling dient te geschieden binnen [30] dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Bij niet tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist.
5.3 Annuleringen en Terugbetalingen: Annuleringen dienen schriftelijk te worden ingediend. Terugbetalingen worden alleen gedaan in overeenstemming met de annuleringsvoorwaarden zoals vastgelegd in de overeenkomst met de Klant.
5.4 Bijkomende Kosten: Eventuele bijkomende kosten voor installatie, onderhoud en aanpassingen worden afzonderlijk gefactureerd.
6. Levering en Installatie
6.1 Levering: Leveringstermijnen zijn indicatief en vormen geen fatale termijnen. Upvendo is niet aansprakelijk voor vertragingen in de levering.
6.2 Installatie: Upvendo biedt aanbevelingen voor onderaannemers voor de installatie van de producten. De Klant is verantwoordelijk voor de installatie en de kosten hiervan. Installatie moet worden uitgevoerd in overeenstemming met lokale wet- en regelgeving en de richtlijnen van Upvendo.
6.3 Risico-overdracht: Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat over op de Klant op het moment van levering.
6.4 Voorbereiding van de Locatie: De Klant is verantwoordelijk voor de voorbereiding van de locatie waar de producten geïnstalleerd worden, inclusief de noodzakelijke infrastructuur en stroomvoorziening.
7. Gebruik van de Diensten
7.1 Verantwoordelijkheid Klant: De Klant is verantwoordelijk voor het juiste gebruik van de producten en diensten van Upvendo.
7.2 Verboden Gebruik: Het is de Klant verboden de diensten van Upvendo te gebruiken voor illegale doeleinden of op een manier die schade kan toebrengen aan Upvendo of derden.
7.3 Software Updates: Upvendo kan periodieke updates en verbeteringen van de software uitvoeren. De Klant dient deze updates te accepteren voor optimaal gebruik van de diensten.
7.4 Gegevensbescherming: De Klant moet ervoor zorgen dat de verwerking van klantgegevens in overeenstemming is met de toepasselijke wet- en regelgeving inzake gegevensbescherming.
8. Onderhoud en Ondersteuning
8.1 Onderhoud: Upvendo biedt onderhoudsdiensten aan voor haar producten. De specifieke voorwaarden hiervoor worden vastgelegd in de overeenkomst met de Klant.
8.2 Ondersteuning: Upvendo biedt technische ondersteuning tijdens normale kantooruren. Voor ondersteuning buiten deze uren kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.
8.3 Storingen: Storingen dienen onmiddellijk te worden gemeld aan Upvendo. Upvendo zal zich inspannen om storingen zo snel mogelijk te verhelpen.
9. Aansprakelijkheid
9.1 Beperking van Aansprakelijkheid: De aansprakelijkheid van Upvendo is beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Upvendo wordt uitbetaald.
9.2 Uitsluiting van Gevolgschade: Upvendo is niet aansprakelijk voor gevolgschade, indirecte schade, verlies van gegevens, winstderving of omzetderving.
9.3 Schade aan Eigendommen: Upvendo is niet aansprakelijk voor schade aan eigendommen van de Klant, inclusief maar niet beperkt tot brand, wateroverlast of andere onvoorziene gebeurtenissen veroorzaakt door de producten van Upvendo.
9.4 Aansprakelijkheid van de Klant: De Klant is verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door onjuiste installatie, gebruik, of onderhoud van de producten.
9.5 Brandveiligheid: Upvendo is niet aansprakelijk voor schade aan eigendommen van de Klant als gevolg van brand die ontstaat in of rond de kiosken. De Klant dient adequate verzekeringen af te sluiten om dergelijke risico's te dekken.
10. Intellectuele Eigendomsrechten
10.1 Eigendom: Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de producten en diensten van Upvendo blijven eigendom van Upvendo.
10.2 Gebruik: De Klant krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de producten en diensten van Upvendo te gebruiken in overeenstemming met deze Voorwaarden.
10.3 Inbreuk: De Klant mag geen inbreuk maken op de intellectuele eigendomsrechten van Upvendo en dient Upvendo onmiddellijk op de hoogte te stellen van eventuele inbreuken door derden.
11. Privacy en Gegevensbescherming
11.1 Privacybeleid: Upvendo verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met haar privacybeleid, dat beschikbaar is op xxx.xxxxxxx.xx.
11.2 Gegevensbeveiliging: Upvendo neemt passende technische en organisatorische maatregelen om de persoonsgegevens van de Klant te beschermen.
11.3 Verwerking van Xxxxxxxx: De Klant stemt in met de verwerking van zijn persoonsgegevens door Upvendo voor de uitvoering van de overeenkomst en gerelateerde doeleinden.
12. Toepasselijk Recht en Geschillen
12.1 Toepasselijk Recht: Op alle overeenkomsten tussen Upvendo en de Klant is Belgisch recht van toepassing.
12.2 Geschillen: Geschillen zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Upvendo is gevestigd.
12.3 Bemiddeling: Voorafgaand aan juridische stappen zullen partijen proberen om eventuele geschillen door middel van bemiddeling op te lossen.
13. Wijzigingen in de Voorwaarden
Upvendo behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht bij publicatie op de website van Upvendo. Klanten wordt geadviseerd regelmatig de Voorwaarden te raadplegen.
14. Overmacht
14.1 Upvendo is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van haar verplichtingen als gevolg van overmacht, waaronder wordt verstaan elke omstandigheid buiten de controle van Upvendo, zoals natuurrampen, oorlog, pandemieën, of overheidsmaatregelen.
14.2 In geval van overmacht zal Upvendo de Klant zo spoedig mogelijk informeren en zullen de verplichtingen van Upvendo worden opgeschort voor de duur van de overmacht.
15. Overdracht van Rechten
15.1 De Klant kan zijn rechten en verplichtingen onder de overeenkomst met Upvendo niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Upvendo.
15.2 Upvendo is gerechtigd haar rechten en verplichtingen onder de overeenkomst over te dragen aan een derde partij.
16. Slotbepalingen
16.1 Volledige Overeenkomst: Deze Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen Upvendo en de Klant en vervangen alle eerdere schriftelijke en mondelinge afspraken.
16.2 Scheidbaarheid: Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet- afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
16.3 Vrijwaring: De Klant vrijwaart Upvendo voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit de schending van deze Voorwaarden door de Klant.
17. Specifieke Voorwaarden voor Self-Checkout Kiosken
17.1 Installatie: De Klant is verantwoordelijk voor de installatie van de self-checkout kiosken. Upvendo kan een onderaannemer aanbevelen, maar de Klant dient zelf de installatie te regelen en de kosten hiervan te dragen.
17.2 Veiligheid: De Klant dient ervoor te zorgen dat de installatie van de kiosken voldoet aan alle lokale veiligheids- en bouwvoorschriften. Upvendo is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onjuiste installatie.
17.3 Onderhoud: De Klant is verantwoordelijk voor het reguliere onderhoud van de kiosken volgens de richtlijnen van Upvendo. Upvendo biedt optionele onderhoudscontracten aan voor periodieke controles en updates.
17.4 Gebruik: De kiosken mogen alleen worden gebruikt voor legale transacties en in overeenstemming met de gebruiksvoorwaarden van Upvendo. Misbruik of oneigenlijk gebruik kan leiden tot beëindiging van de diensten zonder terugbetaling.
17.5 Aansprakelijkheid voor Schade: Upvendo is niet aansprakelijk voor schade aan eigendommen van de Klant als gevolg van brand, wateroverlast of andere onvoorziene gebeurtenissen veroorzaakt door de kiosken. De Klant dient adequate verzekeringen af te sluiten om dergelijke risico's te dekken.
17.6 Industrienormen: De self-checkout kiosken van Upvendo voldoen aan de hoogste industrienormen en relevante regelgeving. De Klant dient ervoor te zorgen dat alle lokale en nationale voorschriften worden nageleefd bij het gebruik van de kiosken.
17.7 Gegevensbescherming: Upvendo implementeert geavanceerde beveiligingsmaatregelen om klantgegevens te beschermen. De Klant is verantwoordelijk voor het naleven van alle toepasselijke wet- en regelgeving met betrekking tot gegevensbescherming en privacy.
18. Specifieke Voorwaarden voor Dashboarding Oplossingen
18.1 Toegang en Gebruik: De Klant krijgt toegang tot de dashboarding oplossingen van Upvendo via een beveiligd online platform. De toegang is persoonlijk en niet overdraagbaar.
18.2 Verantwoordelijkheid voor Gegevens: De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid en integriteit van de gegevens die in de dashboarding oplossingen worden ingevoerd. Upvendo is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige gegevensinvoer door de Klant.
18.3 Rapportages en Analyses: Upvendo biedt op maat gemaakte rapportages en analyses aan op basis van de ingevoerde gegevens. De Klant is verantwoordelijk voor de interpretatie en het gebruik van deze rapportages en analyses.
18.4 Beveiliging: Upvendo neemt uitgebreide maatregelen om de beveiliging van de dashboarding oplossingen te waarborgen. De Klant dient zich te houden aan de beveiligingsrichtlijnen van Upvendo om ongeautoriseerde toegang te voorkomen.
18.5 Onderhoud en Updates: Upvendo voert periodiek onderhoud en updates uit aan de dashboarding oplossingen om de functionaliteit en beveiliging te verbeteren. De Klant dient deze updates te accepteren voor een optimaal gebruik van de diensten.
18.6 Aansprakelijkheid voor Schade: Upvendo is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de dashboarding oplossingen, tenzij deze schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van Upvendo.
19. Aansprakelijkheid en Vrijwaring
19.1 Aansprakelijkheid: De totale aansprakelijkheid van Upvendo jegens de Klant voor directe schade onder deze Voorwaarden zal in geen geval hoger zijn dan het bedrag dat door de Klant aan Upvendo is betaald voor de betreffende diensten in de twaalf maanden voorafgaand aan het incident dat aanleiding gaf tot de aansprakelijkheid.
19.2 Vrijwaring: De Klant stemt ermee in Upvendo te vrijwaren en schadeloos te stellen voor alle claims, schade, kosten en uitgaven (inclusief redelijke juridische kosten) die voortvloeien uit of verband houden met het gebruik van de diensten door de Klant, de schending van deze Voorwaarden door de Klant of de inbreuk op rechten van derden door de Klant.