Garantievoorwaarden leveranciers
Garantievoorwaarden leveranciers
Autarco wisselstroomopbrengstgarantie
Autarco Wisselstroomopbrengstgarantie Garantievoorwaarden
1. Definities
In deze garantievoorwaarden wordt verstaan onder:
Autarco: Autarco Group BV of één van diens dochterondernemingen
Systeem: Door Autarco aangeleverde Materialen die tezamen een werkende PV elektriciteitsgenerator vormen, geïnstalleerd op een bepaalde locatie.
Materialen: Alle componenten en onderdelen die nodig zijn om een Systeem samen te stellen, ten minste bestaande uit:
• PV-pane(e)l(en)
• Omvormer(s)
• Montagesyste(e)m(en)
• DC-kabel(s)
• DC-connector(en)
Array: Een set van PV-panelen gedefinieerd door:
• Paneeltype
• Serienummers van panelen
• Hellingshoek
• Azimut
String: Een set van serieel verbonden PV-panelen uit één Array.
Configuratie: Specificatie van de omgeving van een Systeem, en de exacte wijze waarop de Materialen zijn verbonden. Dit omvat ten minste:
• Locatie van het Systeem
• Specificatie van ten minste de volgende Materialen:
o Zonnepanelen
o Omvormers
• Verdeling van panelen in Strings
• Beschaduwing per String
• Verdeling van Strings over inputs van omvormer(s)
• Serienummer(s) van omvormer(s)
Installateur: De rechtspersoon die Materialen verkoopt aan Gebruiker en verantwoordelijk is voor de installatie van het Systeem.
Gebruiker: De rechtspersoon welke de door het Systeem opgewekte stroom verbruikt.
Eigenaar: De rechtspersoon die eigenaar is van het Systeem.
Garantie: De wisselstroomopbrengstgarantie uitgegeven door Autarco waarbij Autarco, gebaseerd op het Systeem en diens Configuratie, een bepaalde opbrengst garandeert over een periode van vijf jaar, vastgelegd in een Certificaat.
Certificaat: Het garantiebewijs waarin staat gespecificeerd:
• Gegarandeerde opbrengst van wisselstroom, in kWh, over een periode van vijf jaar
• Compensatiebedrag per kWh
• Details van de Configuratie
• Details van Eigenaar
• Details van de Gebruiker
• Details van de Installateur
• Verwijzing naar deze van toepassing zijnde garantievoorwaarden
2. Systeemregistratie
2.1. Voor deze Garantie dient de Installateur het Systeem te registreren bij Autarco, nadat het Systeem is geïnstalleerd. Deze registratie vindt enkel plaats op de systeemregistratiewebsite van Autarco, en dient volledig te worden uitgevoerd binnen negentig (90) dagen na levering van de Materialen aan de Installateur.
2.2. Bij systeemregistratie dient de Installateur onder andere de volgende gegevens op te geven dan wel te bevestigen:
2.2.1. Gebruikte Materialen
2.2.2. Details van de Configuratie
2.2.3. Details van de Eigenaar
2.2.4. Details van de Gebruiker
2.3. Na systeemregistratie ontvangt de Gebruiker en de Eigenaar per email een Certificaat, alsook inloggegevens voor de website van Autarco waarop de Gebruiker de opbrengst van het Systeem kan volgen.
3. Garantie
3.1. Elke Garantie is gebaseerd op de exacte locatie en Configuratie van het Systeem waarop de Garantie betrekking heeft.
3.2. Xxxx Xxxxxxxx komt in de vorm van een Certificaat.
3.3. Elk Certificaat garandeert een bepaalde opbrengst, in kWh, in de eerste periode van vijf (5) jaar na systeemregistratie.
3.4. Een Certificaat wordt uitgegeven na registratie van het Systeem.
3.5. De gegarandeerde kWh-waarden vermeld in het Certificaat zijn bindend.
3.6. Het door Autarco gehanteerde natuurkundig model om gegarandeerde kWh-waarden te berekenen kan veranderen, naar oordeel van Autarco. Wijzigingen in dit model hebben geen invloed op reeds uitgegeven Garanties.
3.7. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan kWh-waarden gecommuniceerd of gegarandeerd in het verleden en/of voor een ander Systeem; zelfs als de locatie, de Configuratie of het Systeem dezelfde of zeer gelijkend is.
3.8. Prestatie ten opzichte van de Garantie wordt uitsluitend gemeten door middel van de Autarco monitoring interface. Geen alternatieve metingen kunnen worden gebruikt om een garantieclaim te onderbouwen.
3.9. Bij verstrijken van de termijn vermeld in het Certificaat, wordt de prestatie van het Systeem vergeleken met de gegarandeerde prestatie, en kan compensatie voor onderprestatie worden gevorderd tegen het compensatietarief vermeld in het Certificaat.
4. Internetverbinding
4.1. De Gebruiker is verplicht zorg te dragen voor ononderbroken internettoegang voor het Systeem, zodat het Systeem te allen tijde opbrengstdata kan versturen naar Autarco’s servers.
4.2. Een door Autarco geconstateerde onderbreking van de internetverbinding langer dan 24 uur zal worden gecommuniceerd naar Gebruiker, Eigenaar en Installateur via de bij Autarco bekende contactgegevens.
4.3. Wanneer de internetverbinding tussen het Systeem en Xxxxxxx’x servers is onderbroken, is het de verantwoordelijkheid van de Installateur om binnen tweeënzeventig (72) uur vast te stellen of er sprake is van een defecte omvormer of van een netwerkstoring. De Installateur doet hiervoor het volgende:
4.3.1. Controleren of het Systeem correct functioneert en elektriciteit genereert, hierbij een door Autarco aangeleverde foutopsporingsprocedure volgend.
4.3.2. Controleren of de netwerkinterface van de omvormer correct functioneert, hierbij een door Autarco aangeleverde foutopsporingsprocedure volgend.
4.4. Indien een netwerkstoring de oorzaak is van de onderbreking van de internetverbinding tussen het Systeem en Autarco’s servers (4.3.1 en 4.3.2 zijn bevestigd), dient de Gebruiker de netwerkstoring op te lossen binnen vijf (5) dagen vanaf de start van de netwerkstoring.
4.5. Tekortkoming in de nakoming van bepalingen 4.3 en/of 4.4 resulteert in het vervallen van de Garantie.
4.6. Herstel van de internetverbinding wordt eveneens bevestigd aan Xxxxxxxxx, Eigenaar en Installateur.
5. Vervangingen
5.1. In geval van een defecte omvormer verstuurt Autarco een vervangende omvormer naar de Installateur, die verantwoordelijkheid draagt voor het uitwisselen van de omvormers binnen 72 uur na ontvangst van de vervangende omvormer. Hogere servicegraden kunnen van toepassing zijn; zie hiervoor de betreffende aanvullende garantiebepalingen.
5.2. In geval van defecte pane(e)l(en) verstuurt Autarco een vervangende omvormer naar de Installateur, die verantwoordelijkheid draagt voor het uitwisselen van de pane(e)l(en) binnen twee (2) weken na ontvangst van de vervangende pane(e)l(en). Hogere servicegraden kunnen van toepassing zijn; zie hiervoor de betreffende aanvullende garantiebepalingen.
6. Vorderingen
6.1. Een garantieclaim moet ingediend worden door de Eigenaar van het Systeem via Autarco’s monitoring website, binnen dertig (30) dagen na het verstrijken van de termijn vermeld in het Certificaat.
6.2. Met het indienen van een garantieclaim gaan de Eigenaar akkoord met het faciliteren een eventueel onderzoek dat Autarco instelt naar de oorzaak van de onderprestatie. Dit faciliteren kan onder andere bestaan uit:
6.2.1. Aanleveren van actuele foto’s van het Systeem
6.2.2. Medewerking verlenen aan van een inspectie ter plaatse van het Systeem
7. Betaling
7.1. Uitbetaling van een geaccepteerde garantieclaim geschiedt via directe overboeking naar een bankrekening van de Eigenaar.
8. Aansprakelijkheid
8.1. De Garantie kan niet worden uitgegeven in de volgende gevallen:
8.1.1. De termijn voor systeemregistratie, als beschreven in bepaling 2.1, is verstreken.
8.2. De Garantie vervalt wanneer:
8.2.1. de daadwerkelijke Configuratie afwijkt van de bij systeemregistratie opgegeven Configuratie;
8.2.2. in het Systeem Materialen zijn gebruikt die niet geleverd zijn door Autarco;
8.2.3. er Materialen kapot of defect zijn om redenen die niet gedekt worden door Xxxxxxx’x component- of systeemgarantie;
8.2.4. het Systeem na installatie opzettelijk gewijzigd is zonder uitdrukkelijke instemming van Autarco;
8.2.5. er schade is aan het Systeem als gevolg van:
8.2.5.1. Nalatigheid gedurende opslag, transport en/of verwerking.
8.2.5.2. Incorrect of ongepast gebruik of ongelukken.
8.2.5.3. Onjuiste installatie of onjuiste toepassing.
8.2.5.4. Reparatie of wijziging door een niet door Autarco goedgekeurde installateur.
8.2.5.5. Stroompieken, rook, zout, zure regen, etc.
8.2.5.6. Toepassing op mobiele objecten zoals automobielen, schepen etc.
8.2.5.7. Force majeure of andere onvoorziene omstandigheden.
8.2.5.8. Onbekende technische fouten op moment van leveren.
8.2.5.9. De Gebruiker faciliteert niet binnen tweeënzeventig (72) uur na indienen van de garantieclaim een inspectie van het Systeem door Autarco of Installateur.
9. Recht op toegang
9.1. Autarco en Installateur hebben het recht op toegang tot het Systeem binnen tweeënzeventig
(72) uur na verzoek aan de Gebruiker.
9.2. Autarco kan, naar eigen oordeel en voor eigen kosten, proactieve maatregelen nemen wanneer een Systeem onderpresteert of dreigt te onderpresteren. Dit kan omvatten het vervangen van Materialen of laten installeren van extra PV-panelen door de Installateur of een ander door Autarco goedgekeurd installatiebedrijf.
10. Force majeure
10.1. Indien voor Autarco het voldoen aan één of meerdere van haar verplichtingen, geheel of gedeeltelijk, permanent onmogelijk is vanwege force majeure, heeft Autarco het recht de Garantie volledig of gedeeltelijk te ontbinden. Gebruiker en Installateur hebben geen recht op schadevergoeding.
10.2. Indien voor Autarco het voldoen aan één of meerdere van haar verplichtingen, geheel of gedeeltelijk, tijdelijk onmogelijk is vanwege force majeure, heeft Autarco het recht de Garantie volledig of gedeeltelijk te ontbinden. Gebruiker en Installateur hebben geen recht op schadevergoeding.
10.3. De term ‘force majeure’ omvat, maar is niet beperkt tot: een buitengewoon natuurlijk verschijnsel dat een negatief effect heeft op insolatie of de helderheidsindex, zoals vulkaanuitbarstingen, sneeuwstormen, tyfoons; tekort aan grondstoffen, halffabrikaten of apparatuur voor de productie van de Materialen; stakingen of andere arbeidsconflicten; tekort aan arbeidskrachten; contractbreuk door een directe of indirecte leverancier van Autarco; omstandigheden die de normale bedrijfsvoering van Autarco of diens leveranciers
verstoren; transportproblemen; import- en/of exportrestricties; alle situaties, feiten, omstandigheden en redenen die onder force majeure vallen onder Nederlandse wetgeving.
11. Toepasselijk recht
11.1. Op alle rechtsverhoudingen tussen Autarco en de Gebruiker is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, zonder inachtneming van de bepalingen van het Weens Koopverdrag.
11.2. Alle geschillen welke tussen Autarco en de Gebruiker ontstaan, zullen uitsluitend aan de bevoegde rechter in Nederland worden voorgelegd, mits Autarco het recht heeft een geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter in de woonplaats, plaats van oprechting of vestigingsplaats van de Gebruiker.
Garantievoorwaarden leveranciers
Autarco omvormers
Solar string inverters Limited Warranty of Autarco Group BV
Autarco Group BV (hereafter “Autarco”) guarantees that its SX, MX, LX and XLX series solar string inverters (hereafter “Product(s)”) are designed and manufactured for a long life span and provides the following limited warranty:
1. Limited Product Warranty
Subject to the below exclusions, Autarco warrants that its Products will be free from defects in materials and workmanship under normal conditions of use, installation, and maintenance. If, within ten (10) years counting from the date of delivery, damages or defects occur in the course of use due to the use of inferior materials and / or bad workmanship, confirmed by Autarco, Autarco will, at its sole discretion, repair or replace the Product(s), or refund the purchase price within the above specified period.
Repair, replacement or a refund of the purchase price are the only and exclusive performances
guaranteed under this “Limited Product Warranty” which is limited to the above specified period.
2. Exclusions and limitations
2.1. In any event, all warranty claims must be filed within the applicable warranty period.
2.2. The "Limited Product Warranty" do not apply to any Product(s) damaged by:
• Negligence during storage, transport or handling.
• Incorrect operation, inappropriate use or accidents.
• Alternation, improper installation or improper application.
• Repair or modification by someone other than an approved service technician of Autarco.
• Use on mobile objects such as automobiles, ships, etc.
• Force of nature, force majeure, or other unforeseeable circumstances outside of the range of the influence of Autarco, for instance, earthquake, typhoon, whirlwind, volcanic eruption, flood, lightening, snowstorm, war, etc.
• Unknown industry technical failures at the time of the delivery.
3. Limitation of Warranty Scope
3.1. This “Limited Product Warranty” replaces as well as excludes all other explicit or implicit warranties including but not limited to those from commercial law(s) and those of the suitability for a particular application, and all other obligations and liabilities on the part of Autarco, unless those warranties, obligations and liabilities disclaimed herein are otherwise explicitly pledged by Autarco in written form.
3.2. Autarco shall have no responsibility or liability whatsoever for damage or injury to persons or property, or for other loss or injury resulting from any cause whatsoever arising out of or related to the products, including, without limitation, any defects in the products, or from use or installation.
3.3. Autarco is only liable for the direct loss of materials. Under no circumstances shall Autarco be liable for incidental, consequential or special damages, howsoever caused. Loss of use, loss of profits, loss of production, and loss of revenues are specifically and without limitation excluded.
3.4. The limited warranties do not cover any transportation charge and customs clearance costs for return of the Product(s), for reshipment of any repaired or replaced Product(s), or cost associated with installation, removal or re-installation of the Product(s).
3.5. Xxxxxxx’x aggregate liability, if any, in damages or otherwise, shall not exceed the invoice value as paid by the customer.
4. Transferability
4.1. This warranty is extended to the original end-user, and is transferable to any subsequent owner of the location or subsequent holder of the product when product(s) remain at their original installed location upon satisfactory proof of succession or assignment.
5. Claims
5.1. If you have purchased a Product from a retailers or distributors you are kindly required to contact them and follow their instructions on claim processes.
5.2. Every claim to warranty must follow the Return Material Authorization (“RMA”) process. This starts by submitting a claim in writing to:
Autarco Group BV Xxxxxxxxxx 00
0000 XX, Xxx
Xxx Xxxxxxxxxxx
Or email to: xxxxxxx@xxxxxxx.xxx Such notice should enclose;
• Evidence of the date of delivery of the applicable product and the basis for the claim. Warranty claims may only be made by the original buyer or a person to whom the title to the Product has been transferred, provided that the Product remains in their original location and configuration.
• A field report in the format provided by Autarco which may change from time to time, but will include detailed description of claim, Product serial numbers and Product error codes if applicable.
5.3. Upon receipt of such written claim, Autarco may seek further verification of the claim.
5.4. Upon written RMA authorization by Autarco and according to return packaging and shipping instructions from Autarco, the allegedly-defective Product may be returned to Autarco.
5.5. Autarco will not accept the return of any product unless prior written authorization has been given by Autarco.
5.6. Autarco will not accept the return of any product unless the packaging and shipping instructions provided by Autarco were adhered to.
5.7. Autarco will feedback on the claim and suggested solution as soon possible and within maximum thirty (30) days after accepted receipt of returned Product.
6. Other terms
6.1. Autarco reserves the right to deliver another type of Product(s) with difference in size, form, color and / or output if the type of the reclaimed Product(s) is no longer produced at the time of complaint.
6.2. The repair, replacement or additional delivery of the Product(s) neither renews nor extends the period of the warranties.
6.3. Any replaced Product shall become the property of Autarco.
7. Severability
7.1. If a part, provision or clause of this “Limited Product Warranty”, or the application thereof to any person or circumstance, is held invalid, void or unenforceable, such holding shall not affect and shall leave all other parts, provisions, clauses or applications of this “Limited Product Warranty”, and to this end such other parts, provisions, clauses or applications of this “Limited Product Warranty” shall be treated as severable.
8. Disputes
8.1. Any dispute(s) arising out of the RMA process or related to this “Limited Product Warranty” should be made within one (1) month after the cause of the dispute(s) appeared, otherwise the claim will not be accepted.
8.2. Disputes between Autarco and the claimant, including disputes regarded as such by only one party, shall be resolved as far as possible through proper consultation.
8.3. If the parties do not reach a solution amicably TÜV Rheinland has the jurisdiction to settle the disputes although Autarco is always entitled to submit the dispute to another competent body. All fees and expenses shall be borne by the losing party.
9. Force Majeure
9.1. Autarco shall not be in any way be responsible or liable to the end user Customer or any third-party arising out of any non-performance or delay in performance of any terms and conditions of sale, including this Limited Warranty, due to fire, flood, blizzard, hurricane, thunder, acts of God, changes of public policies, terrorism, war, riots, strikes, unavailability of suitable and sufficient labor or materials and other events which are out of control of Autarco.
10. Validity
10.1. This version of the “Limited Warranty” holds its validity until replaced by an updated version.
Garantievoorwaarden leveranciers
Autarco zonnepanelen
Photovoltaic Modules Limited Warranties of Autarco Group BV
Autarco Group BV (hereafter “Autarco”) guarantees that its solar photovoltaic modules are designed and manufactured for a long life span and provides the following limited warranties:
1. Limited Product Warranty – 10 year repair or replace remedy
Autarco warrants its photovoltaic modules including DC connector cable assemblies to be free from defects in workmanship and materials under normal application, use and installation and service conditions for a period of ten (10) years from the shipment date of the modules. If a module malfunctions or becomes inoperative due to a defect in workmanship or material during the ten year period of this warranty, Autarco will, at its option, either repair or replace the module in problem. The repair or replacement remedies shall be the sole and exclusive remedy provided under this Limited Warranty.
2. Limited Pmax Warranty – 25 year limited remedy
2.1. “Pmax” is the nominal power that a photovoltaic module generates at “Standard Test Conditions” (STC) as specified on the product datasheet. STC are as follows: [a] light spectrum of AM 1.5, [b] an irradiation of 1,000 Watts per square meter and [c] temperature
of 25 degrees centigrade. The measurements are carried out in accordance with IEC61215 as tested at the junction box terminals per the calibration and testing standards of Autarco in effect on the date of manufacture of the modules. Autarco’s calibration standards shall be in compliance with then current standards applied by international institutions accredited for this purpose.
2.2. Autarco warrants for the modules that: for the first twelve months after the warranty start time (commencing year), any photovoltaic module under normal application, use, installation and service condition as specified in Autarco’s “Module installation manual”, without any visible damage, will exhibit a power output no less than 97% of the Pmax (i.e., minimum permissible power output for the commencing year). In each twelve (12) month period (calendar year) consecutively following the commencing year, the power output will be no more than 0.65% * Pmax lower than the minimum permissible power output for the previous calendar year. So by the end of the 25th year from the commencing year, at least 81.4% of Pmax can be achieved. The minimum permissible power output (MPPO) of each calendar year as a percentage of Pmax is shown in the table below:
Year | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | |
MMPO | 97.00 | 96.35 | 95.70 | 95.05 | 94.40 | 93.75 | 93.10 | 92.45 | 91.80 | 91.15 | 90.50 | 89.85 | |
Year | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 |
MMPO | 89.20 | 88.55 | 87.90 | 87.25 | 86.60 | 85.95 | 85.30 | 84.65 | 84.00 | 83.35 | 82.70 | 82.05 | 81.05 |
2.3. If the output power of the modules tested by a third party which is accredited by Autarco under Standard Test Conditions does not meet the above levels within the specified warranty period, provided that such loss in power is determined by Autarco to be due exclusively to defects in material or workmanship, Autarco will, at its sole option, either [1] make up such loss in power by either (a) providing additional modules to the customer or (b) refunding the then-current market price equivalent to the additional modules or [2] repair or replace the defective modules including free shipping to the place applied by Autarco.
2.4. The remedies set forth in paragraph 2.3 are the sole and exclusive remedies provided under this “Limited Pmax Warranty”.
2.5. This “Limited Pmax Warranty” does not warrant defects in workmanship and materials, which shall be exclusively covered under “Limited Product Warranty”.
3. Exclusions and limitations
3.1. Warranty claims shall be filed in writing to Autarco or its authorized distributors within the applicable warranting period, without exception.
3.2. These Limited Warranties will not be applied to normal wear and tear, to the natural effects of exposure to weather conditions over time, or to the modules which under Xxxxxxx'x sole
3.3. judgment have been subjected to misuse, abuse, neglect, vandalism or accident; alteration, improper installation or application that does not strictly follow the manufacturer’s
instructions; repair or modifications that do not strictly follow the manufacturer’s instructions; or power failure, electrical spikes or surges, lighting, flood, fire, accidental breakage or other events outside the control of Autarco.
3.4. These Limited Warranties only cover the transportation costs for shipment of any repaired or replaced modules to the place applied by Autarco. Any costs for returning the modules to Autarco or its authorized agents and authorized distributors, or costs associated with installation, removal or reinstallation of the modules shall be borne by the Customers.
3.5. Xxxxxxxx claims will not be honored if the type or serial number of the modules have been altered removed or made illegible without written authorization from Autarco.
4. Limitation of Warranty Scope
4.1. This “Limited Product Warranty” replaces as well as excludes all other explicit or implicit warranties including but not limited to those from commercial law(s) and those of the suitability for a particular application, and all other obligations and liabilities on the part of Autarco, unless those warranties, obligations and liabilities disclaimed herein are otherwise explicitly pledged by Autarco in written form.
4.2. Autarco shall have no responsibility or liability whatsoever for damage or injury to persons or property, or for other loss or injury resulting from any cause whatsoever arising out of or related to the products, including, without limitation, any defects in the products, or from use or installation.
4.3. Autarco is only liable for the direct loss of materials. Under no circumstances shall Autarco be liable for incidental, consequential or special damages, howsoever caused. Loss of use, loss of profits, loss of production, and loss of revenues are specifically and without limitation excluded.
4.4. The limited warranties do not cover any transportation charge and customs clearance costs for return of the Product(s), for reshipment of any repaired or replaced Product(s), or cost associated with installation, removal or re-installation of the Product(s).
4.5. Xxxxxxx’x aggregate liability, if any, in damages or otherwise, shall not exceed the invoice value as paid by the customer.
5. Transferability
5.1. This warranty is extended to the original end-user, and is transferable to any subsequent owner of the location or subsequent holder of the product when product(s) remain at their original installed location upon satisfactory proof of succession or assignment.
6. Claims
6.1. If you have purchased a Product from a retailers or distributors you are kindly required to contact them and follow their instructions on claim processes.
6.2. Every claim to warranty must follow the Return Material Authorization (“RMA”) process. This starts by submitting a claim in writing to:
Autarco Group BV Xxxxxxxxxx 00
0000 XX, Xxx
Xxx Xxxxxxxxxxx
Or email to: xxxxxxx@xxxxxxx.xxx
Such notice should enclose;
• Evidence of the date of delivery of the applicable product and the basis for the claim. Warranty claims may only be made by the original buyer or a person to whom the title to the Product has been transferred, provided that the Product remains in their original location and configuration.
• A field report in the format provided by Autarco which may change from time to time, but will include detailed description of claim and Product serial numbers.
6.3. Upon receipt of such written claim, Autarco may seek further verification of the claim.
6.4. Upon written RMA authorization by Autarco and according to return packaging and shipping instructions from Autarco, the allegedly-defective Product may be returned to Autarco.
6.5. Autarco will not accept the return of any product unless prior written authorization has been given by Autarco.
6.6. Autarco will not accept the return of any product unless the packaging and shipping instructions provided by Autarco were adhered to.
6.7. Autarco will feedback on the claim and suggested solution as soon possible and within maximum thirty (30) days after accepted receipt of returned Product.
7. Other terms
7.1. Autarco reserves the right to deliver another type of Product(s) with difference in size, form, color and / or output if the type of the reclaimed Product(s) is no longer produced at the time of complaint.
7.2. The repair, replacement or additional delivery of the Product(s) neither renews nor extends the period of the warranties.
7.3. Any replaced Product shall become the property of Autarco.
8. Severability
8.1. If a part, provision or clause of this “Limited Product Warranty”, or the application thereof to any person or circumstance, is held invalid, void or unenforceable, such holding shall not affect and shall leave all other parts, provisions, clauses or applications of this “Limited Product Warranty”, and to this end such other parts, provisions, clauses or applications of this “Limited Product Warranty” shall be treated as severable.
9. Disputes
9.1. Any dispute(s) arising out of the RMA process or related to this “Limited Product Warranty” should be made within one (1) month after the cause of the dispute(s) appeared, otherwise the claim will not be accepted.
9.2. Disputes between Autarco and the claimant, including disputes regarded as such by only one party, shall be resolved as far as possible through proper consultation.
9.3. If the parties do not reach a solution amicably TÜV Rheinland has the jurisdiction to settle the disputes although Autarco is always entitled to submit the dispute to another competent body. All fees and expenses shall be borne by the losing party.
10. Force majeure
10.1. Autarco shall not be in any way be responsible or liable to the end user Customer or any third-party arising out of any non-performance or delay in performance of any terms and conditions of sale, including this Limited Warranty, due to fire, flood, blizzard, hurricane, thunder, acts of God, changes of public policies, terrorism, war, riots, strikes, unavailability of suitable and sufficient labor or materials and other events which are out of control of Autarco.
11. Validity
11.1. This version of the “Limited Warranties” holds its validity until replaced by an updated
version.
Garantievoorwaarden leveranciers
Denim zonnepanelen
Algemene Garantievoorwaarden
Beperkte Garantie op PV-modules
1. Definities
1.1 In deze Algemene Garantievoorwaarden gebruiken we de volgende begrippen met de daarbij aangegeven betekenis. Gedefinieerde begrippen worden in de verdere tekst met een hoofdletter aangegeven.
a. Aankoopprijs: De prijs die de Eindgebruiker/Koper heeft betaald voor het Product.
b. Beperkte Productgarantie: Er wordt door Solarclarity B.V. een beperkte garantie verstrekt
aangaande de werking en materiaal van de PV-Module(s) en toebehoren bij normaal gebruik.
c. Beperkte Garantie op Piekvermogen: De beperkte garantie die Solarclarity B.V. verstrekt voor
het Piekvermogen van de door haar verstrekte Product(en).
d. Eindgebruiker/Koper: Een persoon of partij die de opdracht verstrekt aan Solarclarity
B.V. tot het geven van advies en/of het leveren en installeren van de PV-module(s) en toebehoren.
e. Fotovoltaïsche modules: Zonnepanelen
f. Garantieclaims: Een verzoek van de Koper tot aanspraak op de door Solarclarity B.V. verstrekte garantie.
g. Garantieperiode: De periode die aanvangt op de datum van de aankoop door de
Eindgebruiker/Koper.
h. Installatie: Het feitelijk ter beschikking stellen en installeren van het Product op de door de Eindgebruiker/Koper aangegeven locatie.
i. Mono PV-Modules: Een PV-module waarbij de kristallen allemaal in dezelfde
richting liggen.
j. Overeenkomst: Iedere overeenkomst tot levering van PV-modules en/of installatie daarvan tussen Solarclarity B.V. en de Wederverkoper/Distributeur en/of de Eindgebruiker/Koper.
k. Partijen: De Eindgebruiker/Koper en Solarclarity B.V. samen.
l. Piekvermogen: Het piekvermogen in watt dat door een PV-module op het maximale vermogenspunt wordt gegenereerd, onder standaard test condities (STC).
m. Poly PV-Modules: Een PV-module waarbij de kristallen kriskras doorelkaar heen
liggen.
n. Product(en): PV-module(s), zonneboiler, en/of andere zaken en
toebehoren zoals omvormers, bekabeling en montagemateriaal.
o. PV-module(s): Solarclarity zonnepanelen.
p. Solarclarity B.V.: Groothandel en importeur van zon/pv systemen (fotovoltaïsche sys
temen), gevestigd in Weesp en ingeschreven in het handelsregister van de kamer van koophandel onder nummer 32123093.
q. Standaard Test Condities (STC): De bepaling van het feitelijke rendement van zonnepanelen
gebeurt onder de Standaard Test Condities. Deze zijn als volgt:
(i) lichtspectrum van AM1,5, (ii) instraling van 1.000 W/m2 en
(iii) een celtemperatuur van 25 graden Celsius.
r. Wederverkoper/distributeur: Een partij of persoon die het Product doorverkoopt aan
andere handelaren of consumenten.
2. TOEPASSELIJKHEID VAN DEZE VOORWAARDEN
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle Overeenkomsten van Solarclarity B.V.
2.2 Op van deze voorwaarden afwijkende bedingen kan door de Eindgebruiker/Xxxxx slechts een beroep worden gedaan indien en in zoverre deze door Solarclarity B.V. schriftelijk zijn aanvaard.
2.3 Solarclarity B.V. verstrekt een Beperkte Productgarantie die van toepassing is op de PV-module(s) en uitsluitend betrekking heeft op de oorspronkelijke Eindgebruiker/Koper en de daaropvolgende eigenaar(s) van de locatie waar de PV-module(s) oorspronkelijk is/zijn geïnstalleerd.
2.4 Met betrekking tot de Beperkte Garantie op Piekvermogen geldt het Piekvermogen in Watt dat een PV-module genereert op het maximale vermogenspunt onder STC. Het daadwerkelijk afgegeven
vermogen van de PV-modules zal voor verificatie uitsluitend onder STC worden vastgesteld. De meting van het daadwerkelijk afgegeven vermogen zal door een door Solarclarity B.V. erkende derde test- instelling worden uitgevoerd. Testapparatuurtoleranties zullen op alle daadwerkelijk afgegeven vermogensmetingen worden toegepast.
2.5 De ingangsdatum van de Beperkte Productgarantie en de Beperkte Garantie op Piekvermogen is de datum van aankoop door de oorspronkelijke Eindgebruiker/Koper.
3. DE GARANTIE
3.1 De door Solarclarity B.V. verstrekte Beperkte Productgarantie en de Beperkte Garantie op Piekvermo- gen dekken slechts claims van de Eindgebruiker/Koper die tijdens de Garantieperiode door Solarclarity
B.V. schriftelijk worden ontvangen.
3.2 De transportkosten met betrekking tot gebrekkige PV-modules, of van gerepareerde of vervangen
PV-modules, zullen voor gelijke delen door Partijen worden gedragen waarbij de Eindgebruiker/Koper de kosten met betrekking tot de installatie, verwijdering of herinstallatie van de PV-installatie zal dragen. De Beperkte Productgarantie en de Beperkte Garantie op Piekvermogen bieden derhalve dekking voor de transportkosten voor het terugbezorgen van de gerepareerde of vervangen module(s) naar de locatie van de Eindgebruiker/Koper, maar bieden géén dekking voor de transportkosten en het risico, waaronder transportschade of verlies voor het retourneren van de module(s) naar Solarcla- rity B.V. of een geautoriseerd tussenpersoon van Solarclarity B.V. en eventuele andere kosten voor installatie, verwijdering of herinstallatie van de module(s). Indien een aan Solarclarity B.V. geretour- neerde module niet defect blijkt te zijn of indien de Garantieperiode is verlopen, is de Eindgebruiker/ Koper verantwoordelijk voor de betaling van de retourkosten.
3.3 Bij aanspraken op garantie dient de originele factuur te worden overgelegd.
3.4 Reparatie of vervanging van de PV-Modules en/of de overige onderdelen leidt niet tot verlenging van de geldende garantietermijn, de oorspronkelijke garantietermijn blijft van toepassing.
3.5 De aanspraken op de garanties zoals genoemd in artikel 4 en artikel 5 in deze Algemene Garantie voorwaarden vormen de enige aanspraken voor de Eindgebruiker/Koper.
3.6 De Beperkte Garantie op Piekvermogen van PV-modules gebruikt voor niet op land geplaatste toepas singen, wordt beperkt tot twaalf (12) jaar met een aparte garantiepolis.
4 BEPERKTE PRODUCTGARANTIE VAN TIEN JAAR; REPARATIE, VERVANGING OF TERUGBETALING
4.1 a. Solarclarity B.V. garandeert voor een periode van 10 jaar (120 maanden), ingaande op de ingangs- datum van de garantie, dat haar Fotovoltaïsche modules/PV-modules, inclusief veld gelijkstroom- connectoren, kabels en assemblage, bij normale toepassings-, installatie-, gebruiks- en onderhouds condities vrij van materiaalgebreken zijn.
b. Kleurverschillen en/of verkleuringen vallen niet onder productiefouten en zijn daarmee vrijgesteld van de 10 jaar beperkte productgarantie. Tevens zijn voorkomende krassen, vlekken, slijtage, oxidatie, roest, schimmel, optische achteruitgang, kleurverschillen en andere veranderingen te wijten aan of veroorzaakt door natuurlijke slijtage geen mankementen, en daarmee vrijgesteld van de 10 jaar beperkte productgarantie.
4.2 Als de PV-module(s) tijdens de garantieperiode niet aan deze garantie voldoen dan zal Solarclarity B.V., naar eigen oordeel, het product repareren of vervangen dan wel de door de Eindgebruiker/Koper betaalde Aankoopprijs terugbetalen.
4.3 De ‘10 jaar beperkte productgarantie voor de PV-module(s)’ biedt geen garantie voor een specifiek Piekvermogen, hetgeen uitsluitend wordt gedekt in Artikel 5 (‘Beperkte Garantie op Piekvermogen’). De metingen worden uitgevoerd in overeenstemming met IEC60904 volgens de Kalibratie- en testnorm als gebruikt door hiervoor geaccrediteerde internationale instellingen.
5. BEPERKTE GARANTIE OP PIEKVERMOGEN
5.1 Mits de PV-module(s) worden gebruikt bij normale toepassings-, installatie-, gebruiks- en onder houdscondities als aangeduid in de productdocumentatie van Solarclarity B.V. en onderhevig aan Artikel 3 wordt de volgende Beperkte Garantie op Piekvermogen door Solarclarity B.V. verleend.
A. Beperkte Garantie op Piekvermogen in Eerste Jaar
5.2 Solarclarity B.V. garandeert voor een periode van één (1) jaar vanaf de ingangsdatum van de garan-
tie een minimaal Piekvermogen van niet minder dan zevenennegentig procent (97%) voor PV-modules.
5.3 Als de module niet het bovengenoemde gegarandeerde piekvermogen bereikt zal Solarclarity B.V. uit sluitend naar eigen oordeel, of a) aanvullende PV-modules aan de Eindgebruiker/Koper leveren, of
b) de onder vermogen presterende PV-module(s) repareren, in beide gevallen om het daadwerkelijk afgegeven vermogen terug te brengen naar het aangeduide gegarandeerde niveau, of c) anders gel delijke compensatie verschaffen hetgeen wordt berekend door (x) het verschil tussen het gegarandeer de minimale piekvermogen en het werkelijk piekvermogen gemeten onder STC te vermenigvuldigen met (y), de marktwaarde van de module of een vergelijkbaar model op het tijdstip van de vordering van de Eindgebruiker/Koper.
B. Beperkte Garantie op Piekvermogen in het Tweede Jaar tot Vijfentwintigste Jaar
5.4 Solarclarity B.V. garandeert voor een periode van het tweede (2e) jaar tot het vijventwintigste (25e) jaar dat het werkelijke Piekvermogen jaarlijks met niet meer dan 0.70% afneemt voor PV-modules.
5.5 Als er sprake is van een afname die de hiervoor genoemde percentages overschrijden dan zal Solarclarity B.V., naar eigen oordeel, a) aanvullende PV-modules aan de Eindgebruiker/Koper leveren, of b) de onder vermogen presterende PV-module(s) repareren, in beide gevallen om het daadwerkelijk berekend door (x) afgegeven vermogen terug te brengen naar het aangeduide gegarandeerde niveau, of c) anders geldelijke compensatie verschaffen hetgeen wordt berekend door (x) het verschil tussen het gegarandeerde minimale Piekvermogen en het werkelijk Piekvermogen gemeten onder STC te vermenigvuldigen met (y), de marktwaarde van de module of een vergelijkbaar model op het tijdstip van de vordering van de Eindgebruiker/Koper.
5.6 Solarclarity B.V. garandeert het afgegeven vermogen van de PV-modules als hieronder aangeduid voor een periode van vijfentwintig (25) jaar gerekend vanaf de ingangsdatum van de garantie. Als het mini- male “Piekvermogen bij STC” voor de PV-modules afneemt naar minder dan tachtig punt twee procent (80.2%) van de gewaarmerkte classificatie van het afgegeven vermogen dan zal Solarclarity B.V., naar
eigen oordeel, a) aanvullende PV-modules aan de Eindgebruiker/Koper leveren, of b) de onder vermogen presterende PV-module(s) repareren, in beide gevallen om het daadwerkelijk afgegeven vermogen terug te brengen naar het aangeduide gegarandeerde niveau, of c) anders geldelijke compensatie verschaffen hetgeen wordt berekend door (x) het verschil tussen het gegarandeerde minimale Piekvermogen en het werkelijk Piekvermogen gemeten onder STC te vermenigvuldigen met (y), de marktwaarde van de module of een vergelijkbaar model op het tijdstip van de vordering van de Eindgebruiker/Koper.
C. BEWERING VAN DE AANSPRAAK OP GARANTIE
5.7 Het indienen van een vordering in het kader van de in clausule 4 en clausule 5 gestelde beperkte productgarantie veronderstelt dat de Klant, Solarclarity BV schriftelijk heeft geïnformeerd over de vermeende vordering. Het indienen van schriftelijke vorderingen dient altijd vergezeld te gaan met de datum van aankoop van de Module(s) en de originele aankoop bon als bewijs van aankoop van de Module(s) van Solarclarity. De schriftelijke vordering dient binnen vier (4) weken nadat het defect is geconstateerd te worden ingediend.
In het geval van vorderingen op grond van Beperkte Productgarantie zoals gesteld onder clausule 4, is de constatering van het defect de datum waarop de Eindgebruiker/Koper de materiaal- en/of fabri- cagefout heeft geconstateerd. In het geval van vorderingen op grond van Beperkte Garantie op Piek vermogen zoals gesteld onder clausule 5b, is de constatering van het defect de datum waarop de Eind gebruiker/Koper de afgenomen prestaties van de PV-module(s) heeft geconstateerd.
Het retourneren van Module(s) kan pas plaatsvinden na schriftelijke autorisatie door Solarclarity BV.
6 UITSLUITINGEN EN BEPERKINGEN
6.1 Elke garantievordering dient binnen de geldende garantieperiode te worden ingediend. De garantie periode zoals vermeld in clausule 4 en clausule 5 gaat in op de datum van de oorspronkelijke aan koop van de Product(en)
6.2 Het indienden van garantie vorderingen kan alleen worden gedaan door, of uit naam van, de Eind- gebruiker/Koper, of door een persoon aan wie de eigendomstitel van de Module(s) is overgedragen.
6.3 Alle eigendomsrechten op Product(en) die op grond van deze beperkte garantievoorwaarden zijn ver vangen gaan over op Solarclarity BV.
6.4 De beperkte Garanties als bedoelt in artikel 4 en 5 van deze Algemene Garantievoorwaarden zijn niet van toepassing op PV-modules die, naar het oordeel van Solarclarity B.V., schade of
defecten vertonen veroorzaakt door:
a. Misbruik, verkeerd gebruik, nalatigheid of ongeval;
b. Wijziging, onbehoorlijke installatie of toepassing;
c. Het niet naleven van de installatie-, gebruiks- en onderhoudsinstructies van Solarclarity B.V.;
d. Reparatie of modificaties door een derde anders dan een door Solarclarity B.V. goedgekeurde service installateur;
e. Ondeskundige hantering tijdens opslag, verpakking of transport;
f. Externe schokken zoals vliegende voorwerpen of door externe belasting;
g. Verplaatsing van de oorspronkelijke plaats van installatie;
h. Milieuvervuiling zoals roet, zoutschade of zure regen;
i. Vlekken of krassen aan de buitenkant die niet van invloed zijn op het vermogen;
j. Geluid, trilling, roest, krassen of verkleuring als gevolg van natuurlijke slijtage, veroudering of aanhoudend gebruik;
k. Stroomstoring, hoge golven, bliksem, overstroming, aardbeving, brand, andere externe invloe den (inclusief vervuiling, rook, zout, chemicaliën, plaatsing dichtbij de zee, etc.), toevallig breken of andere gebeurtenissen waarop Solarclarity B.V. geen invloed heeft.
l. Wijziging of verwijdering van het serienummer van de PV-modules.
6.5 Solarclarity B.V. is niet verantwoordelijk of aansprakelijk ten opzichte van de Eindgebruiker/Koper of een derde voor een tekortkoming of een vertraging in de uitvoering, direct of indirect, veroorzaakt door oorzaken waarop Solarclarity B.V. geen invloed heeft, inclusief heirkracht, brand, overstroming, epidemieën, rellen, stakingen, beperkingen, embargo’s, onmogelijkheid om geschikte en voldoende mankracht, materialen te verkrijgen of een onvoorzienbare handeling of actie van een vergelijkbare aard.
6.6 Deze beperkte garantie biedt geen dekking voor de transportkosten voor het terugbezorgen van de gerepareerde of vervangen Module(s), en eventuele andere kosten voor installatie, verwijdering of herinstallatie van de Module(s).
6.7 Solarclarity BV behoudt zich het recht om de voorwaarden, clausules of toepassingen van deze beperkte Garantie incidenteel zonder voorafgaande aankondiging te wijzigen.
7 BEPERKING VAN DE OMVANG VAN DE GARANTIE
7.1 VOOR ZOVER TOEGESTAAN OP GROND VAN HET TOEPASSELIJK RECHT, IS DE BEPERKTE
GARANTIE ZOALS HIERIN VERMELD UITDRUKKELIJK UITGESLOTEN VAN ALLE ANDERE VERKLA- RINGEN OF GARANTIES VAN WELKE AARD DAN OOK, EXPLICIET OF IMPLICIET, WAARONDER DOCH NIET BEPERKT TOT GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID EN GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL, EN ALLE OVERIGE VERPLICHTINGEN EN AANSPRAKELIJKHEDEN VAN DE KANT VAN SOLARCLARITY BV, TENZIJ ZULKE ANDERE GARANTIES, VERPLICHTINGEN OF AANSPRAKE- LIJKHEDEN UITDRUKKELIJK SCHRIFTELIJK ZIJN ONDERTEKEND EN AANVAARD DOOR SOLARCLARITY BV.
7.2 SOLARCLARITY BV IS NIET VERANTWOORDELIJK OF AANSPRAKELIJK VOOR ENIGE VORM VAN SCHADE OF LETSEL AAN PERSONEN OF PRODUCT(EN), OF VOOR ENIGE VORM VAN GEBRUIKS- VERLIES OF SCHADE VOORTKOMEND UIT OF GERELATEERD AAN DE MODULE(S) WAARONDER DOCH NIET BEPERKT TOT SCHADE AAN DE MODULES OF SCHADE VEROORZAAKT DOOR GEBRUIK OF INSTALLATIE VAN DE MODULE(S). ONDER GEEN ENKELE OMSTANDIGHEID IS SOLARCLARITY BV AANSPRAKELIJK VOOR INDIRECTE OF BIJZONDERE SCHADE DAN WEL GEVOLGSCHADE WAARONDER, DOCH NIET BEPERKT TOT VERLIES VAN GOODWILL, GEBRUIKSVERLIES, GEDERFDE INKOMSTEN OF WINSTEN, WERKONDERBREKING, UITVALLEN VAN MODULE(S), WAARDEVERMIN- DERING VAN ANDERE GOEDEREN.
7.3 DE TOTALE AANSPRAKELIJKHEID VAN SOLARCLARITY BV VOOR SCHADE OF DERGELIJKE, IS TE ALLEN TIJDE BEPERKT TOT TEN HOOGSTE DE DOOR DE KLANT BETAALDE FACTUURWAARDE AAN SOLARCLARITY BV VOOR DE GELEVERDE MODULE(S) OF DIENSTEN, DIE ONDERWERP ZIJN VAN DE VORDERING OF HET GESCHIL.
8 OVERIGE BEPALINGEN
8.1 Indien enige bepaling van deze overeenkomst ongeldig mocht zijn, zullen de overige bepalingen hun volle werking behouden. In dat geval zullen Partijen de ongeldige bepaling vervangen door een geldige bepaling overeenkomstig doel en strekking van deze overeenkomst, en wel zodanig dat de nieuwe bepaling zo weinig als mogelijk verschilt van de ongeldige bepaling.
8.2 Op deze Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter te Amsterdam.
Garantievoorwaarden leveranciers
Growatt omvormers
• in view of the value that the device would have without the defect,
• taking into account the significance of the defect, and
• after consideration of alternative workaround possibilities that Growatt customers could revert to without significant
inconvenience.
Growatt New Energy xxx.xxxxxxx.xxx T: x00 000 0000 0000
F: x00 000 0000 0000
Warranty claim procedure:
Please report the defective device to your supplier with this warranty card completed.
Supplier is required to send the warranty claim form to Growatt or Authorized service partner with all the necessary information
Customers must present this warranty card, inverter purchasing & Installation invoice, and other related materials as well if required..
Please note Growatt reserve the ultimate explanation right on this warranty card.
Please fill in the required information below when your device is defective, scan and send it to your supplier or email your supplier with all the information
Warranty Card
End User Information
Customer name: Phone number: Email:
Detailed address:
GR - WA - 01 - A - 05
Product Information
Inverter Model: Serial No. (S/N): Purchase date: Dealer/Installer: Commissioning data:
Growatt Factory Warranty
For the inverter with this warranty card you purchased, you receive a Growatt factory warranty valid for 10 years from the date of installation and no more than ten and a half years from the delivery date from Growatt New Energy Technology Co., Ltd.
This warranty includes all defects of design, components and manufacturing.
Excluded from warranty are damages due to:
• Breaking the product seal (opening the casing) without proper approval
• Transport damage
• Incorrect installation or commissioning
• Failure to observe the user manual, the installation guide, and the maintenance regulations
• Unauthorized Modifications, changes, or attempted repairs
• Incorrect use or inappropriate operation
• Insufficient ventilation of the device
• Failure to observe the applicable safety regulations
• Force majeure (e.g., lightning, over voltage, storm, fire)
Warranty condition
If a device becomes defective during the agreed Growatt factory warranty period and provided that it will not be impossible or unreasonable, the device will be, as selected by Xxxxxxx:
• repaired by Xxxxxxx, or
• repaired on-site, or
• exchanged for a replacement device of equivalent value according to model and age.
In the latter case, the remainder of the warranty entitlement will be transferred to the replacement device. In this case, you do not receive a new certificate since your entitlement is documented at Growatt.
In the latter 5 years, Xxxxxxx have the exclusive right to determine how to carry out the remained warranty. In case Growatt provide replacement for customers, Growatt are not responsible for any other sorts of costs during the service procedure in that period, including (but not limited to) logistics fare, labor cost, any kind of compensation. Also the replacement may have a little flaw on its surface, and the warranty excludes any general defects, if inverter is still generating power to grid.
Excessiveness in the meaning above exists in particular if the cost of the measures for Xxxxxxx would be unreasonable.