Algemene Voorwaarden
Datum:
December 2022
Versie:
4.1 - NL
Definities
‘Klant’ | de Partij die Diensten van Ortec wenst af te nemen |
‘Overeenkomst’ | de schriftelijke overeenkomst tussen Ortec en Klant waarvan deze Voorwaarden een integraal deel van uitmaken |
‘Ortec’ | Ortec Finance B.V. en elke onderneming in de Ortec Finance holding groep |
‘Partijen’ | Ortec en Client samen |
‘Partij‘ | Ortec of Client afzonderlijk |
‘Diensten’ | de dienst of diensten aangeboden door Ortec aan Klant. Deze Diensten kunnen bestaan uit Opleidingen of Consultancy |
‘Voorwaarden’ | deze algemene voorwaarden |
1. Algemeen
1.1. Deze Voorwaarden gelden op iedere mondeling of schriftelijk vastgelegde aanbieding of Overeenkomst waarbij de Voorwaarden expliciet van toepassing zijn verklaard.
1.2. In het geval dat de Diensten bestaan uit Consultancy, zal Deel A van deze Voorwaarden van toepassing zijn. In het geval dat de Diensten bestaan uit Opleidingen zal Deel B van toepassing zijn.
1.3. Eventuele afwijkingen op deze Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk tussen de Partijen zijn overeengekomen.
1.4. In het geval van afwijkingen tussen de Nederlandse en de Engelse versie van deze voorwaarden, zal de Engelse versie leidend zijn.
1.5. Indien een of meerdere bepalingen in deze Voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden blijven de overige bepalingen volledig van toepassing. Ortec en Klant zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht worden genomen.
1.6. De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van Klant wordt hierbij expliciet afgewezen.
2. Uitvoering van de Overeenkomst
2.1. Ortec zal de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap uitvoeren.
2.2. Indien een goede uitvoering van de Overeenkomst dit vereist, heeft Xxxxx het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden in overleg met de Klant.
2.3. De Klant draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Ortec aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Klant redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst, tijdig aan Ortec worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de Overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Ortec zijn verstrekt, heeft Ortec het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de Klant in rekening te brengen.
2.4. Indien is overeengekomen dat de Overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd kan Ortec de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten tot dat de Klant de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
2.5. Indien door Xxxxx of door derden ingeschakeld door Xxxxx in het kader van de opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van Klant of een door Klant aangewezen locatie, draagt Klant kosteloos zorg voor de door die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten.
3. Wijziging van de Overeenkomst
3.1. Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen Partijen tijdig en in onderling overleg de Overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen.
3.2. Indien Partijen overeenkomen dat de Overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. Ortec zal de Klant zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen.
3.3. Indien de wijziging van of aanvulling op de Overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties zal hebben, zal Ortec de Klant hierover tevoren inlichten.
3.4. In afwijking van lid 3 zal Ortec geen meerkosten in rekening kunnen brengen indien de wijziging of aanvulling het gevolg is van omstandigheden die uitsluitend aan Ortec kunnen worden toegerekend.
4. Contractduur, uitvoeringstermijn
4.1. De Overeenkomst tussen Ortec en een Klant wordt aangegaan voor de tijd, die uit de aard van de Overeenkomst voortvloeit en die Partijen uitdrukkelijk en schriftelijk overeenkomen.
4.2. Indien binnen de looptijd van de Overeenkomst voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden een termijn overeengekomen is, dan is dit nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van de uitvoeringstermijn dient de Klant Ortec derhalve schriftelijk in gebreke te stellen.
5. Vergoeding
5.1. Xxxxx zal de verschuldigde vergoedingen in rekening brengen op de wijze zoals voorgeschreven in dit artikel.
Indien er een vast honorarium is afgesproken
Ortec zal de afgesproken vergoeding in rekening brengen in overeenkomst met de planning zoals afgesproken in de Overeenkomst.
Indien er geen vast honorarium is afgesproken
Ortec zal de Klant maandelijks een vergoeding in rekening brengen voor het afgesproken werk en daarbij een beschrijving van de werkelijk bestede uren.
5.2. De verschuldigde vergoedingen zijn exclusief BTW en andere toeslagen. De vergoedingen zullen aan Ortec verschuldigd zijn door de Klant op de wijze zoals omschreven in de wet en in de geldige rekening verstuurd door Ortec.
5.3. Ortec is gerechtigd prijsstijgingen door te berekenen voor opdrachten van een jaar of langer, mits de prijsstijging beperkt is tot eens per jaar en is lijn is met de Nederlandse consumentenprijs index zoals gepubliceerd door het Centraal Bureau voor de Statistiek.
5.4. Indien Klant de door Ortec kenbaar gemaakte verhoging van de vergoedingen niet wenst te aanvaarden, is de Klant gerechtigd binnen zeven (7) werkdagen na de bedoelde kennisgeving de Overeenkomst schriftelijk op te zeggen.
6. Betaling
6.1. Betaling dient te geschieden binnen dertig (30) dagen na factuurdatum, op een door Ortec aan te geven wijze in de valuta waarin is gedeclareerd. Bezwaren tegen de hoogte van de declaraties schorten de betalingsverplichting niet op.
6.2. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de Klant zijn de vorderingen van Ortec op de Klant onmiddellijk opeisbaar.
6.3. Indien opdrachtgever in gebreke blijft in de betaling binnen de termijn van dertig (30) dagen dan is de Klant van rechtswege in verzuim. Ortec zal Klant een redelijke termijn met strikte deadline geven om alsnog te voldoen aan de betalingsplicht. Na het verstrijken
van deze termijn is Ortec gerechtigd de Diensten en rechten uit deze Voorwaarden op te schorten. Klant is dan een rente verschuldigd gelijk aan de Nederlandse wettelijke rente voor commerciële contracten. De rente over het opeisbaar bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat Klant in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledige bedrag.
6.4. Ortec heeft het recht om eventuele gemaakte incassokosten in rekening te brengen bij de Klant. Ortec heeft verder het recht om de door Klant gedane betalingen te laten strekken in de eerste plaats in mindering van de incassokosten, vervolgens in mindering van de rente en tenslotte in mindering van de hoofdsom.
7. Retentie van rechten
7.1. Alle door Ortec geleverde zaken, daaronder eventueel mede begrepen ontwerpen, schetsen, modellen, tekeningen, software, (elektronische) bestanden, enz., blijven het exclusieve eigendom van Ortec.
7.2. Zonder schriftelijk toestemming is Klant niet gerechtigd de in 7.1 genoemde zaken te kopeieren, distribueren, verkopen or gebruiken op een andere manier.
7.3. Indien derden beslag leggen op de geleverde zaken dan wel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, is Klant verplicht Ortec zo snel als redelijkerwijs verwacht mag worden daarvan op de hoogte te stellen.
8. Klachten
8.1. Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door de opdrachtgever binnen 8 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 14 dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden schriftelijk te worden gemeld aan Ortec Finance B.V. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Ortec Finance B.V. in staat is adequaat te reageren.
8.2. Indien een klacht gegrond is, zal Ortec Finance B.V. de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de opdrachtgever aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste dient door de opdrachtgever schriftelijk kenbaar te worden gemaakt.
9. Opschorting en ontbinding
9.1. Partijen zijn bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de Overeenkomst te ontbinden, indien:
9.1.1. de wederpartij de verplichtingen uit de Overeenkomst niet of niet volledig nakomt; of
9.1.2. na het sluiten van de Overeenkomst ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de wederpartij de verplichtingen niet zal nakomen. In geval er goede grond bestaat te vrezen dat de wederpartij slechts gedeeltelijk of niet behoorlijk zal nakomen, is de opschorting slechts toegelaten voor zover de tekortkoming haar rechtvaardigt.
9.2. Voorts zijn Partijen bevoegd de Overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd dan wel indien zich anderszins omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de Overeenkomst in redelijkheid niet mag worden verwacht.
9.3. Indien de Overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van Xxxxx op de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Indien Ortec de nakoming van de verplichtingen opschort, worden aanspraken uit de wet en Overeenkomst behouden.
9.4. Ortec behoudt steeds het recht om schadevergoeding te vorderen op redelijke gronden.
10. Teruggave van ter beschikking gestelde zaken
Indien Ortec aan Klant bij de uitvoering van de Overeenkomst zaken ter beschikking heeft gesteld is Klant gehouden het geleverde binnen veertien (14) dagen in oorspronkelijke staat, vrij van gebreken en volledig te retourneren. Indien Klant deze verplichting niet nakomt zijn alle hieruit voortvloeiende kosten voor zijn rekening.
11. Aansprakelijkheid
11.1. Ortec is uitsluitend aansprakelijk voor aan haar toerekenbare tekortkomingen in de nakoming na een deugdelijke schriftelijke ingebrekestelling die een redelijk hersteltermijn bevat. De ingebrekestelling moet in ieder geval een zo complete en specifieke beschrijving van de tekortkoming bevatten, zodat Ortec gepast kan reageren.
11.2. Ortec zal in verzuim zijn na het verstrijken van de hersteltermijn en er heeft geen herstel van de tekortkoming plaatsgevonden.
11.3. De aansprakelijkheid van Ortec is beperkt tot directe schade. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, inclusief maar niet beperkt tot, gevolgschade, gederfde winst en schadeclaims afkomstig van Klant relaties of klanten, is expliciet uitgesloten. In het geval dat de wet deze uitsluiting niet toe staat, zal de aansprakelijkheid beperkt zijn in de striktste zin van de wet.
11.4. De totale aansprakelijkheid en vrijwaring van Ortec is ten alle tijden beperkt tot een bedrag dat gelijk is aan de jaarlijks vergoeding (exclusief BTW) zoals verschuldigd van Klant aan Ortec in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis, tenzij de schade is veroorzaakt door opzet of grove schuld aan de kant van Ortec of haar ondergeschikten.
11.5. Ortec is niet aansprakelijk indien (i) Ortec niet door de Klant is geïnformeerd binnen zes
(6) maanden nadat de Klant had kunnen weten van de opgelopen schade en de aansprakelijkheid van Ortec, of (ii) de schade wordt niet gedekt door de verzekeringspolis van Ortec.
12. Vrijwaring
12.1. Partijen vrijwaren elkaar voor aanspraken van derden met betrekking tot rechten van intellectuele eigendom op door de andere Partij verstrekte materialen of gegevens, die bij de uitvoering van de Overeenkomst worden gebruikt.
12.2. Indien Klant aan Ortec informatiedragers, elektronische bestanden of software etc. verstrekt, garandeert Klant dat de informatiedragers, elektronische bestanden of software vrij zijn van virussen en defecten op grond van de meest recente antivirussoftware die beschikbaar is.
12.3. Klant zal Ortec vrijwaren en schadeloos stellen tegen alle (juridische) kosten, uitgaven, schade en andere aansprakelijkheden die verband houden met elke eis, claim, actie, rechtszaak of procedure van klant(en) van Klant.
13. Overmacht
13.1. Partijen zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd worden als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor hun rekening komt.
13.2. Onder overmacht wordt in deze Voorwaarden verstaan naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop Partijen geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Partijen niet in staat is de verplichtingen na te komen. Werkstakingen worden daaronder begrepen.
13.3. Partijen hebben ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat Partijen hun verplichtingen had moeten nakomen.
13.4. Partijen kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de Overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee (2) maanden is ieder der Partijen gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere Partij.
13.5. Voor zoveel Ortec ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk zijn verplichtingen uit de Overeenkomst is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is Ortec gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te declareren. Klant is gehouden deze declaratie te voldoen als ware het een afzonderlijke Overeenkomst.
14. Data
14.1. Beide Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere Partij mondeling of schriftelijk is aangeduid of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
14.2. Indien op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, Ortec gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden mede te verstrekken, en Ortec zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is Ortec niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling en is de wederpartij niet gerechtigd tot ontbinding van de Overeenkomst op grond van enige schade, hierdoor ontstaan.
14.3. Beide Partijen verklaren dat zij zullen voldoen aan de verplichtingen uit de EU Algemene Verordening Gegevensbescherming (2016/679).
15. Intellectuele eigendomsrechten
15.1. Ongeacht het overigens in deze Voorwaarden bepaalde behoudt Ortec zich de rechten en bevoegdheden voor die Ortec toekomen op grond van de toepasselijke intellectueel eigendomswetten.
15.2. Zonder uitdrukkelijke toestemming van Xxxxx mogen uitgewerkte offertes, ideeën, modellen, adviezen, cursusmateriaal en andere geestesproducten van Ortec op geen enkele wijze worden vermenigvuldigd, aan derden ter inzage worden gegeven en/of in strijd met enig ander intellectueel recht worden aangewend.
15.3. Het is Klant niet toegestaan de bedrijfsnaam, het handelsmerk of het logo van Ortec te gebruiken in advertenties, commerciële uitingen, mondelinge referenties, persberichten of andere publicitaire zaken met betrekking tot de Overeenkomst zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Xxxxx.
16. Niet overname personeel
De Klant zal gedurende de looptijd van de Overeenkomst en één jaar na beëindiging daarvan, op generlei wijze, behoudens nadat goed zakelijk overleg ter zake heeft plaatsgehad met Ortec, medewerkers van Ortec of van ondernemingen die op verzoek van Xxxxx betrokken zijn geweest bij de uitvoering van de Overeenkomst, in dienst nemen dan wel anderszins, direct of indirect, voor zich laten werken.
17. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Partijen erkennen dat Klant kan het geschil, indien en voor zover Partijen gezamenlijk niet tot een oplossing kunnen komen, voorleggen aan een daartoe bevoegde rechter in Rotterdam.
Deel A: Aanvullende voorwaarden Consultancy
Definities
‘Consultancy’ | het leveren van Consultancy diensten en andere activiteiten, inclusief maar niet beperkt tot het aanbieden van expert opinies en het maken van aanbevelingen |
‘Offerte’ | elke offerte voor Consultancy van Ortec naar de Klant |
1. Algemeen
Dit Deel A zal, in aanvulling op de Voorwaarden, van toepassing zijn indien Consultancy deel uitmaakt van de Diensten.
2. Offerte
2.1. De door Ortec gemaakte offertes zijn vrijblijvend; zij zijn geldig gedurende dertig (30) dagen, tenzij anders aangegeven. Xxxxx is slechts aan de Offertes gebonden indien de aanvaarding hiervan door de wederpartij schriftelijk binnen dertig (30) dagen worden bevestigd, tenzij anders aangegeven.
2.2. De prijzen in Offertes zijn exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, alsmede eventuele in het kader van de Overeenkomst te maken kosten, waaronder reiskosten, verzend- en administratiekosten, tenzij anders aangegeven.
2.3. Indien de aanvaarding afwijkt van het in de Offerte opgenomen aanbod is Xxxxx daaraan niet gebonden. De Overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij Ortec anders aangeeft.
2.4. Een samengestelde prijsopgave verplicht Ortec niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
2.5. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
3. Opzegging
3.1. Beide partijen kunnen de Overeenkomst te allen tijde schriftelijk opzeggen, met inachtneming van een opzegtermijn van drie (3) maanden.
3.2. Indien de Overeenkomst tussentijds wordt opgezegd door de Klant, heeft Ortec recht op compensatie vanwege het daardoor ontstane en aannemelijk te maken bezettingsverlies, tenzij er feiten en omstandigheden aan de opzegging ten grondslag liggen die aan Ortec zijn toe te rekenen. Voorts is Klant alsdan gehouden tot betaling van de declaraties voor tot dan toe verrichte werkzaamheden. De voorlopige resultaten van de tot dan toe verrichte werkzaamheden zullen dan ook onder voorbehoud ter beschikking worden gesteld aan de Klant.
3.3. Indien de Overeenkomst tussentijds wordt opgezegd door Ortec, zal Ortec in overleg met Klant zorgdragen voor overdracht van nog te verrichten werkzaamheden aan derden, tenzij er feiten en omstandigheden aan de opzegging ten grondslag liggen die aan Klant toerekenbaar zijn.
4. Intellectuele eigendomsrechten
Ortec behoudt het recht de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht. Het wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat dit recht niet geldt betreffende de inhoudelijke kennis van de opdracht.
Deel B: Aanvullende Opleidingsvoorwaarden
Definities
‘Opleiding’ | opleiding die Ortec geeft aan Klant en deelnemers |
1. Algemeen
Dit Deel B zal, in aanvulling op de Voorwaarden, van toepassing zijn indien Opleidingen deel uitmaakt van de Diensten.
2. Vergoeding
Alle vergoedingen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld. Opleidingen van Ortec zijn niet vrijgesteld van BTW. Bij de vergoeding is het cursusmateriaal, het gebruik van hardware en software, lunch, koffie en thee inbegrepen. Eventuele verblijfskosten van cursisten zijn niet inbegrepen. Bij cursussen op locatie van de Klant zijn reis- en verblijfskosten van de instructeur niet inbegrepen. De factuur wordt na afloop van de Opleiding verstuurd.
3. Annulering door Ortec
3.1. Xxxxx behoudt bij opleiding met een open inschrijving het recht om bij onvoldoende deelname de opleiding te annuleren zonder dat dit tot schadevergoeding leidt.
3.2. Deelnemers worden hiervan minimaal een (1) week van tevoren schriftelijk op de hoogte gesteld.
4. Annulering door Klant
4.1. Annulering door de Klant dient te allen tijde schriftelijk te geschieden.
4.2. Indien de Klant annuleert, zijn de volgende bedragen direct opeisbaar:
4.2.1. Annulering kan tot tien (10) werkdagen voor aanvang van de Opleiding kosteloos geschieden.
4.2.2. Bij annulering tot een (1) werkdag voor aanvang van de Opleiding is de Klant verplicht 25% van de overeengekomen prijs te vergoeden.
4.2.3. Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang van de Opleiding is de Klant verplicht 50% van de overeengekomen prijs te vergoeden.
4.3. Xxxxx heeft de mogelijkheid om tot een (1) werkdag voor aanvang een vervanger aan te wijzen voor de opgegeven deelnemer.
5. Aansprakelijkheid
Het cursusmateriaal is door Ortec op zorgvuldige wijze samengesteld. Xxxxx is niet aansprakelijk voor schade aan (persoonlijke) eigendommen van de deelnemer of de Klant.
6. Online Opleidingen
Sommige Opleidingen worden mogelijk door Ortec online gegeven. Ortec streeft ernaar om de Opleiding zonder technische problemen te laten verlopen. In het geval van technische zal Ortec zich inspannen om de deelnemer een passend alternatief te bieden.
7. Klachten
Indien Klant of deelnemer een klacht heeft over de Opleiding, moet de Klachtenprocedure worden gevolgd. Deze procedure is beschikbaar op: Algemene voorwaarden | Ortec Finance.