Algemene voorwaarden ANWB Smart Driver Beta
Algemene voorwaarden ANWB Smart Driver Beta
Deze voorwaarden zijn van toepassing op ANWB Smart Driver Beta met ingang van 1 maart 2020.
Artikel 1) Definities
1.1 Voorwaarden Smart Driver Beta: deze Voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op ANWB Smart Driver Beta.
1.2 ANWB: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid ANWB B.V. statutair gevestigd en kantoorhoudende te (2596 EC) Den Haag aan de Wassenaarseweg 220.
1.3 App: het programma waarmee de Klant via de Smartphone toegang heeft tot ANWB Smart Driver Beta en waarmee de Klant de Data van zijn/haar Voertuig kan inzien.
1.4 Bestuurder: een ieder die gerechtigd is tot het besturen van een Voertuig, tenminste de leeftijd van 17 jaar heeft bereikt én in het bezit is van een geldig Nederlands rijbewijs voor het besturen van een personenauto.
1.5 ANWB Smart Driver Beta: De diensten die uitsluitend in combinatie met de geleverde Connector geleverd kunnen worden. Deze diensten omvatten onder meer (maar niet uitsluitend):
a) inzicht in de vastgelegde routes;
b) laatst bekende locatie van het voertuig;
c) inzicht in de vastgelegde diagnostische storingscodes van het voertuig;
d) inzicht in de accustatus;
e) crashmelding;
f) fysieke check van de auto;
g) tips en advies voor om zelf onderhoud uit te kunnen voeren;
h) mogelijkheid om de hulp van de Wegenwacht in te schakelen.
1.6 Connector: de door ANWB verstrekte OBD-dongel die in staat is om data uit de On Board Diagnostics (OBD) poort van een voertuig te lezen en die via een mobiele internetverbinding te versturen.
1.7 De Klant: de natuurlijke persoon die op basis van deze voorwaarden ANWB Smart Driver Beta aanschaft.
1.8 Data: alle (voertuig-)informatie die verzameld wordt door de Connector, welke zijn:
a) voertuig (technische) gegevens;
b) locatiegegevens (van het Voertuig);
c) gegevens over ritregistraties;
d) gegevens over geconstateerde storingen;
e) g-krachten ter herkenning van een crash
1.9 Platform: het telematica Platform dat de data uit de Connector vertaalt naar relevante content voor de dienstverlening. Intelematics Europe Limited is de leverancier van dit Platform (hierna Leverancier Platform) en is een ANWB gelieerde vennootschap gevestigd te Londen in Groot Brittannië.
1.10 MijnANWB Account: de middels een gebruikersnaam en wachtwoord toegankelijke, persoonlijke ANWB informatie.
1.11 Netwerk: de infrastructuur waarover mobiele telecommunicatie van de Connector plaatsvindt.
1.12 Overeenkomst: de overeenkomst tussen ANWB en Klant met betrekking tot ANWB Smart Driver Beta, inclusief de Algemene Voorwaarden ANWB Smart Driver Beta.
1.13 SIM-kaart: de simkaart die door plaatsing in de Connector de mogelijkheid biedt via het Netwerk gebruik te maken van de Connector en ANWB Smart Driver Beta.
1.14 Smartphone: een mobiel apparaat met een internetverbinding waarop de App kan worden geïnstalleerd.
1.15 Voertuig: een (personen)auto waarin de Connector wordt geplaatst en die voor de besturing ervan tenminste rijbewijs categorie B vereist.
Artikel 2) De Klant
2.1 De Klant is verantwoordelijk voor het gebruik van de Connector, ongeacht wie ervan gebruik maakt en ongeacht of de gebruiker toestemming heeft van de Klant.
2.2 De Klant zal de Connector en/of de SIM-kaart niet zodanig (laten) gebruiken dat:
a) sprake is van kunstgrepen waardoor de Klant of een derde financieel voordeel behaalt, en/of
b) er in strijd wordt gehandeld met het doel waarvoor het is verstrekt door ANWB,
c) er aan ANWB en/of derden schade wordt toegebracht, en/of
d) de integriteit van het Netwerk in gevaar wordt gebracht.
2.3 De Klant brengt ANWB zo spoedig mogelijk op de hoogte indien er belangrijke wijzigingen plaatsvinden die van invloed kunnen zijn op ANWB Smart Driver en de daarmee samenhangende diensten. Hieronder valt in ieder geval:
a) wijziging van contactgegevens;
b) verkoop, definitieve overdracht, onbevoegd gebruik, diefstal en of verlies van het Voertuig waarin de Connector is ingebouwd danwel onbevoegd gebruik, diefstal of verlies van de Connector zelf;
c) gebruik van de Connector in een ander Voertuig dan het Voertuig dat bij aanmelding is opgegeven. Dit geldt ook wanneer de Connector tijdelijk in een ander Voertuig wordt geplaatst.
2.4. De Klant zal andere Bestuurders van zijn/haar Voertuig op de hoogte stellen van de Voorwaarden ANWB Smart Driver Beta en hen wijzen op de aanwezigheid van de Connector.
2.5. De Klant is, na het voldoen van de (koop)prijs, eigenaar van de Connector. De Connector is niet verzekerd door de ANWB. Dit betekent dat in geval van verlies of diefstal van de Connector, de Klant zelf een nieuwe Connector dient aan te schaffen via de ANWB. De Overeenkomst ANWB Smart Driver Beta loopt in dat geval door volgens de voorwaarden en tot het moment dat deze rechtsgeldig is beëindigd..
Artikel 3) De Connector en uw Voertuig
3.1 De Klant is te allen tijde verplicht de instructie voor installatie en gebruik van de Connector, welke bij aanschaf beschikbaar wordt gesteld zorgvuldig door te lezen en is verplicht daar strikt navolging aan te geven, bij gebreke waarvan de ANWB niet in kan staan voor de goede en veilige werking van de Connector en de ANWB Smart Driver Beta.
3.2 Omdat de met ANWB Smart Driver Beta samenhangende diensten van persoonlijke aard zijn dient de Klant bij verkoop van het Voertuig erop toe te zien dat de Connector uit het Voertuig wordt verwijderd.
Artikel 4) Telefonie en data
4.1 Onderdeel van ANWB Smart Driver Beta is de Connector met daarin een SIM-kaart. Voor het goed functioneren van de Connector is het belangrijk dat de SIM-kaart niet wordt verwijderd. De SIM-kaart zal de Data doorzenden naar het Platform.
4.2 De SIM-kaart is uitsluitend bedoeld om de Connector te kunnen gebruiken. Enig ander gebruik van de SIM-kaart dan in combinatie met de Connector en ten behoeve van het verzenden van de Data in relatie tot ANWB Smart Driver Beta is niet toegestaan.
Artikel 5) Prijs, betaling en niet-nakoming
5.1 Vanaf de datum waarop de Overeenkomst tot stand is gebracht, is de Klant aan ANWB een jaarlijkse vergoeding verschuldigd. De vergoedingen gelden volgens de tarieven die daarvoor zijn vastgesteld en bekend gemaakt en worden jaarlijks in rekening gebracht. De bedragen zijn inclusief BTW.
5.2 Volledige betaling van de afgegeven prijzen door ANWB zal worden gedaan in EUR (tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen) en binnen de termijn zoals overeengekomen. Alle betalingen die worden gedaan door de Klant moeten worden uitgevoerd zonder verrekening, korting en/of opschorting van welke aard dan ook, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen.
5.3 Als de Klant zijn betalingsverplichtingen niet (geheel) nakomt of de Klant ten onrechte een afgeschreven bedrag laat terugboeken, is de Klant zonder verdere ingebrekestelling in verzuim en zijn alle contractuele vorderingen voor en schulden van de Klant tegenover ANWB onmiddellijk opeisbaar.
5.4 Vanaf de datum waarop de Klant in verzuim is, is de Klant tevens administratie- en (buitengerechtelijke) incassokosten verschuldigd ter grootte van de staffel incassokosten conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten en het bijbehorende Besluit, dan wel 15% van het openstaande bedrag, met een minimum van € 40,00. Vanaf de vervaldatum van de rekening kan ANWB de Klant de wettelijke rente in rekening brengen.
5.5 ANWB mag (de werking van) de Connector buiten gebruik stellen, de te leveren dienst geheel of gedeeltelijk opschorten en/of de Overeenkomst ontbinden zonder ingebrekestelling of mededeling als de Klant:
a) niet tijdig voldoet aan zijn betalingsverplichting(en);
b) zijn verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst niet nakomt of zich niet houdt aan de eisen die aan een redelijk gebruik gesteld kunnen worden;
c) bij of na het sluiten van de Overeenkomst verkeerde of onvolledige informatie aan ANWB heeft verstrekt die van invloed zijn op de Overeenkomst;
d) in staat faillissement, (voorlopige) surséance van xxxxxxxx, schuldsanering of onder curatelestelling komt te verkeren.
5.6 Bij tussentijdse beëindiging van de Overeenkomst blijft Klant de kosten van de nog resterende minimumduur van de Overeenkomst verschuldigd.
Artikel 6) Fair Use-beleid
6.1 Indien de Klant op een oneigenlijke en/of buitensporige manier gebruik maakt van ANWB Smart Driver Beta en ANWB van mening is dat dit ANWB Smart Driver Beta negatief beïnvloedt, zal ANWB de Klant over dit gebruik informeren en de Klant verzoeken dit gebruik aan te passen of te beperken. Indien de Klant doorgaat met het oneigenlijke gebruik van ANWB Smart Driver Beta, behoudt ANWB zich het recht voor de Overeenkomst per direct te beëindigen. De Klant zal dan de Connector retour zenden.
6.2 Als er sprake is van misbruik van de SIM-kaart of Connector, mag ANWB de aansluiting daarvan zonder voorafgaande waarschuwing stopzetten.
Artikel 7) Begin, duur en beëindiging van de overeenkomst
7.1 De Overeenkomst vangt aan op het moment dat de connector aan u wordt opgestuurd. De Overeenkomst heeft een minimumduur van twaalf maanden. Na afloop van deze eerste twaalf maanden wordt de Overeenkomst stilzwijgend voor onbepaalde tijd verlengd, tenzij de Klant heeft opgezegd, waarbij hij/zij de opzegtermijn in artikel 7.2 in acht heeft genomen.
7.2. De Klant kan de Overeenkomst schriftelijk en telefonisch opzeggen met een opzegtermijn van één (1) maand. Beëindiging tijdens de minimumduur is niet mogelijk tenzij in de wet, deze Overeenkomst of anderszins door ANWB uitdrukkelijk anders wordt bepaald.
7.3. Als de Klant niet voldoet aan wat er in de Overeenkomst is bepaald of als anderszins van ANWB redelijkerwijze niet verwacht kan worden de overeenkomst te handhaven, dan kan ANWB de Overeenkomst schriftelijk opzeggen met een opzegtermijn van één (1) maand of eerder indien dat naar omstandigheden redelijk is waarbij Klant de kosten voor de periode vanaf de beëindigingdatum tot het einde van de minimale- of dan lopende periode aan ANWB verschuldigd is.
7.4. Als de Klant een Overeenkomst op afstand tot het verrichten van diensten met ANWB sluit of als de Klant een koop op afstand met ANWB sluit (bijvoorbeeld via de website van ANWB), heeft de Klant het recht de Overeenkomst te ontbinden binnen veertien kalenderdagen na totstandkoming daarvan dan wel na ontvangst. Dit ontbindingsrecht geldt niet als de Klant handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. In geval van ontbinding op de in dit artikel genoemde grond moet de Connector onbeschadigd, met alle toebehoren en in de originele verpakking naar ANWB worden teruggestuurd.
7.5 De Klant heeft in het kader van eerdere deelname aan de pilot ANWB Smart Driver Beta een extra bedenktijd om de dienst binnen 3 maanden na ingebruikname van de Connector te beeindigen. De factuur wordt vervolgens in z’n geheel gecrediteerd. In geval van beeindiging op de in dit artikel genoemde grond moet de Connector onbeschadigd, met alle toebehoren naar ANWB worden teruggestuurd.
7.6. Na beëindiging van de Overeenkomst wordt geen Data meer verzonden vanuit de Connector en wordt de SIM kaart in de Connector geblokkeerd. Indien de Klant binnen twee maanden na beëindiging van de Overeenkomst besluit opnieuw van ANWB Smart Driver Beta gebruik te willen maken, kan de SIM-kaart nog worden gedeblokkeerd. Twee maanden na beëindiging van de Overeenkomst is dat niet meer mogelijk en zal de Klant definitief geen toegang meer kunnen krijgen/herstellen tot de Data van de ANWB Smart Driver Beta .
Artikel 8) Hulpverlening Wegenwacht en fysieke check van de auto
8.1 Voor pechhulp aangevraagd door de Klant, ook via de Smart Driver app naar aanleiding van een notificatie, gelden de voorwaarden behorend bij Wegenwacht Service.
8.2 Voor aanvullende hulp die ANWB biedt vanuit ANWB Smart Driver Beta geldt: voor de fysieke check van de auto en voor Proactieve Assistentie vanuit ANWB komt ANWB ook in de woonplaats ook al heeft Klant geen woonplaatsservice in het Wegenwacht pakket. Dit geldt alleen voor Nederlandse woonplaatsen.
Artikel 9) Privacy
9.1 De middels de Connector te ontvangen gegevens van de Klant worden zorgvuldig behandeld. ANWB houdt zich in dat verband aan de eisen die de wet (thans Algemene Verordening Gegevensbescherming) stelt. De verantwoordelijke voor de gegevensverwerking is ANWB B.V., Xxxxxxxxxxxxxx 000, 0000 XX Xxx Xxxx.
9.2 Ten aanzien van ANWB Smart Driver Beta verwerkt ANWB de Data die gegeneerd wordt door de Connector als ook naam, adres, woonplaats, emailadres, telefoonnummer en kenteken van de Klant teneinde de overeengekomen ANWB Smart Driver Beta te kunnen leveren.
9.3 ANWB zal conform artikel 6 sub f AVG ter behartiging van haar gerechtvaardigde belang de in het vorige lid genoemde (Persoons) gegevens ook kunnen gebruiken ten behoeve van:
a) het doorsturen van deze gegevens aan de ANWB Alarmcentrale t.b.v. (mogelijke) hulpverlening.
b) het verbeteren en verder ontwikkelen van ANWB Smart Driver Beta
c) analyse doeleinden of voor het doen van onderzoek, om ANWB te helpen met het verbeteren van ANWB Smart Driver Beta voor het ontwikkelen van huidige en toekomstige functionaliteiten.
d) het doorsturen van Data aan de 112 hulpdiensten ten behoeve van (mogelijke) hulpverlening.
9.4 De in artikel 10.2 genoemde verwerkingen zullen twee maanden na het beëindigen van de Overeenkomst geanonimiseerd worden, door deze los te koppelen van de identificerende elementen.
9.5 Betrokken partijen bij ANWB Smart Driver Beta:
a) ANWB: De ANWB verwerkt de gegevens genoemd in artikel 9.2.
b) Leverancier Connector: deze partij levert de Connector en ontvangt geen persoonsgegevens van de Klant.
c) Provider van de SIM-kaart in de Connector: deze partij zorgt ervoor dat versleutelde Data via de SIM-kaart uit de Connector naar Leverancier Platform worden verstuurd.
d) Leverancier Platform: zij ontvangt de gegevens van de Connector en verwerkt en retourneert deze gegevens aan ANWB op een wijze dat de ANWB deze gegevens kan tonen op de Smartphone van de Klant. De Leverancier Platform ontvangt niet de naam, adres, woonplaats van de Klant maar alleen de gegevens omtrent het Voertuig en het gebruik daarvan. De Leverancier Platform kan hierop (i.o.v. ANWB) analyses en rapportages uitvoeren.
9.6 De ANWB en haar verwerkers bewaren de persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor deze zijn verstrekt.
9.7 De Klant mag zijn persoonsgegevens inzien, corrigeren, bezwaar maken tegen verwerking ervan en laten verwijderen. Hiervoor kan een verzoek worden gedaan via het volgende emailadres: xxxxxxxxxxx@xxxx.xx
Artikel 10) Aansprakelijkheid
10.1 ANWB is jegens de Klant uitsluitend aansprakelijk voor schade die het gevolg is van gebruik van de Connector voor zover de Connector op juiste/voorgeschreven wijze is gebruikt én voor zover de schade het rechtstreekse gevolg is van een (samenhangende serie van) toerekenbare tekortkoming(en) door ANWB.
10.2 Met inachtneming van dit artikel is ANWB in geen enkel geval, hetzij in contract, ten aanzien
van onrechtmatige daad (inclusief in elk geval nalatigheid), onjuiste voorstelling van zaken (anders dan bedrieglijke voorstelling), niet-nakoming van een wettelijke verplichting of anderszins vanwege de Overeenkomst, aansprakelijk voor enige winstderving, verlies van verwachte besparingen, inkomsten, zaken, verlies of corruptie van gegevens, exploitatieverlies, verlies van goodwill, verliezen door vertraging of elke indirecte of gevolgschade van wat voor aard dan ook.
10.3 ANWB is eveneens niet aansprakelijk voor schade die veroorzaakt wordt door:
a) handelingen van een derde(n);
b) het (tijdelijk) niet beschikbaar zijn van bepaalde (ict)diensten die samenhangen met de Connector;
c) verkeersovertredingen begaan door de Klant of Bestuurder;
d) installatie van de Connector op een wijze die in strijd is met de instructie;
e) installatie van de Connector in een ander voertuig dan welke als geschikt is aangemerkt door ANWB
f) het aanpassen of wijzigen van de Connector door de Klant of een derde partij;
g) misbruik, verwaarlozing, normale slijtage of andere oneigenlijke toepassing, gebruik, installatie of werking van de Connector.
10.4 Eventuele schade die het gevolg is van het gebruik van de Connector of van een tekortkoming van ANWB moet zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen twaalf maanden na het ontstaan ervan schriftelijk bij ANWB zijn gemeld. Als de schade niet binnen die termijn is gemeld, kan er geen vergoeding plaatsvinden, tenzij de Klant aannemelijk maakt dat hij/zij de schade niet eerder heeft kúnnen melden.
10.5 Indien er sprake is van schade waarvoor de ANWB aansprakelijk is, zal die aansprakelijkheid beperkt zijn tot het bedrag dat in dat geval uit hoofde van de door ANWB afgesloten algemene aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald vermeerderd met het eigen risico dat ANWB in verband met die verzekering draagt.
10.6 In geval van (vaststellen van) schade kan ANWB besluiten een expertise te laten verrichten door ANWB Technisch Expertise Centrum en/of een ander expertise bedrijf, naar keuze van ANWB.
10.7 De beperkingen in dit artikel gelden niet als ANWB (i) door eigen handelen of nalaten met opzet of door roekeloos gedrag schade heeft veroorzaakt en als ANWB had kunnen weten dat de schade door dat gedrag zou ontstaan of (ii) bij letsel of overlijden van een persoon, veroorzaakt door een toerekenbare tekortkoming(en) door ANWB.
10.8 De Klant vrijwaart ANWB en de aan haar gelieerde bedrijven tegen verlies,
schadevergoedingen, boetes, kosten en uitgaven (inclusief juridische kosten) die voortvloeien uit of die verband houden met eisen van derden ingeval van gebruik van de Connector/SIM-kaart door de Klant welke niet in overeenstemming is met deze Voorwaarden.
10.9 ANWB geeft voor onderhoud en reparatie tips en adviezen. Deze tips en adviezen zijn vrijblijvend en ANWB is derhalve niet aansprakelijk voor deze adviezen. ANWB is slechts aansprakelijk bij een aantoonbare toerekenbare tekortkoming in de hulpverlening, een en ander zoals omschreven in de algemene voorwaarden voor de Wegenwachtservice.
Artikel 11) Diensten en wijzigingen
11.1 De diensten in verband met ANWB Smart Driver Beta kunnen worden uitgebreid en/of gewijzigd. De aangeboden diensten behorend bij ANWB Smart Driver Beta kan per Voertuig variëren. Dit is afhankelijk van het merk, type, model, bouwjaar en brandstof van het Voertuig.
11.2 Vanwege onderhoud of technische storingen kunnen diensten tijdelijk niet beschikbaar zijn. Eventuele storingen zullen zo spoedig mogelijk door ANWB worden onderzocht, waarbij ANWB zich ertoe zal inspannen om de storing zo spoedig mogelijk op te lossen.
Artikel 12) MijnANWB Account
12.1 Om gebruik te kunnen maken van ANWB Smart Driver Beta is het noodzakelijk dat de Klant beschikt over een MijnANWB Account, dat de Klant in het bezit is van een voor de dienst geschikte Smartphone en dat hij/zij gebruik maakt van een ANWB App die ANWB Smart Driver Beta ondersteunt.
12.2 De Klant is verantwoordelijk en aansprakelijk voor elk gebruik van het MijnANWB Account. Dit geldt ook indien een derde(n) toegang heeft verkregen tot deze dienst via de toegangsgegevens (wachtwoord/Klantsnaam) van de Klant, zelfs indien de Klant niet ingestemd heeft met dit gebruik of hier niets vanaf wist. Dit geldt niet wanneer dit gebruik plaatsvindt vanaf drie (3) werkdagen nadat ANWB een schriftelijk verzoek van de Klant ontvangen heeft om haar toegangsgegevens ongeldig te maken.
12.3 Indien de Klant kennis neemt van onbevoegd gebruik van het MijnANWB Account, zal de Klant ANWB onverwijld in kennis stellen. Dit om te voorkomen dat onbevoegden toegang hebben tot de gegevens vanuit ANWB Smart Driver Beta.
Artikel 13) Communicatiediensten
13.1 ANWB verzorgt de mobiele communicatiediensten voor de overdracht van Data niet zelfstandig. De Klant erkent en gaat ermee akkoord dat ANWB afhankelijk is van de prestaties van derden die deze diensten leveren en hierdoor niet kan garanderen:
a) dat de mobiele communicatiediensten permanent en overal beschikbaar zijn (bijvoorbeeld door gaten in de netwerkdekking en vanwege het feit dat deze leveranciers zich het recht voorbehouden om hun diensten op te schorten voor onderhoud, om veiligheidsredenen, op bevel van gemachtigde overheden enz.);
b) de snelheid waarmee de Data worden overgedragen.
Artikel 14) Forum en rechtskeuze
14.1 Op alle geschillen met betrekking tot ANWB Smart Driver Beta waarop de Voorwaarden ANWB Smart Driver Beta toepassing zijn, is Nederlands recht van toepassing.
14.2 Alle geschillen welke tussen ANWB en Klant mochten ontstaan naar aanleiding van Smart Driver Beta, zullen uitsluitend worden beslecht door de bevoegde rechter in de rechtbank te Den Haag.